គោលនយោបាយសងប្រាក់វិញ

កាលបរិច្ឆេទមានប្រសិទ្ធភាព៖ ថ្ងៃទី 9 ខែកុម្ភៈ ឆ្នាំ 2025

នៅ EaseCert យើងខ្ញុំខិតខំផ្តល់ជូននូវសេវាកម្មអនុលោមភាពដែលមានគុណភាពខ្ពស់ ដែលត្រូវបានរៀបចំតាមតម្រូវការរបស់អ្នក។ ដោយសារតែលក្ខណៈនៃសេវាកម្មរបស់យើងខ្ញុំ រួមទាំងវិញ្ញាបនបត្រ GPSR ការវាយតម្លៃហានិភ័យ និងការប្រឹក្សាយោបល់ផ្នែកបទប្បញ្ញត្តិ យើងខ្ញុំមានគោលការណ៍ជាក់លាក់ទាក់ទងនឹងការសងប្រាក់វិញ និងការលុបចោល។

១. គ្មានការសងប្រាក់វិញលើសេវាកម្មដែលបានបញ្ចប់ទេ

នៅពេលដែលសេវាកម្មមួយត្រូវបានផ្តល់ជូនយ៉ាងពេញលេញ រួមទាំងការពិគ្រោះយោបល់ ឯកសារ ការវាយតម្លៃ ឬវិញ្ញាបនបត្រ នឹងមិនមានប្រាក់សងវិញទេ។ សេវាកម្មរបស់យើងពាក់ព័ន្ធនឹងការវិភាគរបស់អ្នកជំនាញ និងការវាយតម្លៃការអនុលោម ដែលមិនអាចត្រឡប់វិញ ឬប្រគល់ជូនវិញបានទេ។

២. ការលុបចោល & សិទ្ធិទទួលបានប្រាក់សងវិញ

1. ប្រសិនបើសំណើសុំសងប្រាក់វិញត្រូវបានធ្វើឡើងមុនពេលការងារចាប់ផ្តើម អាចនឹងមានការសងប្រាក់វិញ។ ថ្លៃសេវារបស់អ្នកផ្តល់សេវាទូទាត់ណាមួយ (រួមទាំងប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះ ថ្លៃដំណើរការកាតឥណទាន Stripe, PayPal ឬថ្លៃសេវាធនាគារ) មិនអាចសងប្រាក់វិញបានទេ ហើយនឹងត្រូវកាត់ចេញពីប្រាក់សងដែលបានអនុម័តណាមួយ។
2. ប្រសិនបើការងារបានចាប់ផ្តើមរួចហើយ (e.g. ការពិនិត្យឯកសារ ការវាយតម្លៃហានិភ័យ ឬដំណើរការបញ្ជាក់) នឹងមិនមានការផ្តល់ប្រាក់សងវិញទេ។
3. ការដំឡើង & ថ្លៃសេវាឯកសារមិនអាចសងវិញបានទេក្នុងកាលៈទេសៈទាំងអស់ ព្រោះវាគ្របដណ្តប់លើសកម្មភាពដែលត្រូវបានអនុវត្តភ្លាមៗបន្ទាប់ពីចូលរួម។

៣. ការកែប្រែសេវាកម្ម & ការកែប្រែ

ប្រសិនបើអ្នកមិនពេញចិត្តនឹងសេវាកម្មដែលបានដឹកជញ្ជូន សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំតាមរយៈ info@easecert.com នៅខាងក្នុង 7 ថ្ងៃនៃការដឹកជញ្ជូន។ យើងនឹងពិនិត្យមើលកង្វល់របស់អ្នក ហើយប្រសិនបើអាចអនុវត្តបាន នឹងផ្តល់ការកែប្រែ ឬការបំភ្លឺសមហេតុផល។