ល័ក្ខខ័ណ្ឌនៃសេវាកម្ម

លក្ខខណ្ឌទូទៅទាំងនេះ (GTC) អនុវត្តចាប់ពីថ្ងៃទី 1 ខែវិច្ឆិកា ឆ្នាំ 2025 ហើយជំនួសកំណែមុនៗទាំងអស់។ EaseCert រក្សាសិទ្ធិក្នុងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព GTC ទាំងនេះ។ ការផ្លាស់ប្តូរណាមួយនឹងត្រូវបានផ្សព្វផ្សាយនៅលើគេហទំព័រ ឬទំនាក់ទំនងទៅកាន់អតិថិជនតាមរយៈអ៊ីមែល។ សម្រាប់ការប្រើប្រាស់គេហទំព័ររបស់យើង លក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់របស់យើងស្របតាមមាត្រា 15 នៃ GTC ទាំងនេះត្រូវបានអនុវត្តបន្ថែម។ ពួកវាមានបទប្បញ្ញត្តិដាច់ដោយឡែកសម្រាប់ការចូលប្រើគេហទំព័រ ការប្រើប្រាស់ហាងអនឡាញ និងមុខងារបច្ចេកទេស។ ក្នុងករណីមានជម្លោះណាមួយរវាងលក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់ (មាត្រា 15) និង GTC ទាំងនេះ លក្ខខណ្ឌទូទៅទាំងនេះនឹងមានជាធរមាននៅក្នុងទំនាក់ទំនងរវាង EaseCert និងអតិថិជនអាជីវកម្ម។

EaseCert GmbH, Klaus-Kordel-Straße 4, 54296 Trier, ប្រទេសអាល្លឺម៉ង់ (តទៅនេះហៅថា "EaseCert") ផ្តល់សេវាកម្មអនុលោមភាព និងសេវាកម្មអ្នកទទួលខុសត្រូវរបស់សហភាពអឺរ៉ុបផ្តាច់មុខដល់អតិថិជនអាជីវកម្ម (B2B) ដោយផ្អែកលើលក្ខខណ្ឌទូទៅដូចខាងក្រោម។ លក្ខខណ្ឌទាំងនេះត្រូវបានបម្រុងទុកសម្រាប់តែទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មរវាងក្រុមហ៊ុនប៉ុណ្ណោះ ហើយមិនអនុវត្តចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់ទេ។ តាមរយៈការបញ្ជាទិញ ឬប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់ EaseCert អតិថិជន (ដូចដែលបានកំណត់ខាងក្រោម) ទទួលស្គាល់ និងយល់ព្រមតាមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។

---

១. និយមន័យ

1.1 EaseCert/អ្នកផ្តល់សេវា/យើង

EaseCert GmbH, Klaus-Kordel-Straße 4, 54296 Trier, អាល្លឺម៉ង់ រួមទាំងអ្នកតំណាង បុគ្គលិក និងភ្នាក់ងារដែលមានការអនុញ្ញាត។

១.២ អតិថិជន/អតិថិជន/អ្នក

ក្រុមហ៊ុន ឬបុគ្គលដែលធ្វើសកម្មភាពក្នុងឋានៈជាអាជីវកម្ម (មិនមែនជាអ្នកប្រើប្រាស់) ដែលប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់ EaseCert។ អតិថិជនបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ថាពួកគេមិនមែនជា "អ្នកប្រើប្រាស់" ក្នុងន័យនៃច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់ដែលអាចអនុវត្តបាននោះទេ ហើយថាពួកគេចូលទៅក្នុងកិច្ចសន្យាសម្រាប់តែគោលបំណងអាជីវកម្មប៉ុណ្ណោះ។

១.៣ សេវាកម្ម

សេវាកម្មទាំងអស់ដែលផ្តល់ជូនដោយ EaseCert ក្នុងវិស័យអនុលោមភាព ជាពិសេស៖

• ការវាយតម្លៃសុវត្ថិភាពផលិតផល,
• ជំនួយជាមួយនឹងការសម្គាល់ CE និងវិញ្ញាបនបត្រក្រោមបទប្បញ្ញត្តិសុវត្ថិភាពផលិតផលទូទៅរបស់សហភាពអឺរ៉ុប (GPSR)
• ការផ្ទៀងផ្ទាត់ការអនុលោមតាមស្លាក,
• ការគ្រប់គ្រងឯកសារបច្ចេកទេស,
• ជំនួយជាមួយនឹងការចុះឈ្មោះច្រកទ្វារសុវត្ថិភាពសហភាពអឺរ៉ុប (RAPEX)
• ការគាំទ្រជាមួយនឹងការចុះឈ្មោះ WEEE/LUCID និង
• ដើរតួជាតំណាងសហភាពអឺរ៉ុបដែលមានការអនុញ្ញាត ឬ "អ្នកទទួលខុសត្រូវ"។

វិសាលភាពជាក់លាក់នៃសេវាកម្មត្រូវបានកំណត់ដោយការបញ្ជាទិញរបស់អតិថិជន ឬដោយការផ្តល់ជូនជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ឬកិច្ចសន្យាដាច់ដោយឡែកមួយ។

១.៤ សេវាកម្មជាអ្នកតំណាងដែលមានការអនុញ្ញាត/អ្នកទទួលខុសត្រូវ

សេវាកម្មជាក់លាក់ដែល EaseCert ដើរតួជាតំណាង EU ដែលមានការអនុញ្ញាត ឬ "អ្នកទទួលខុសត្រូវ" ក្រោមច្បាប់ EU ដែលអាចអនុវត្តបាន (e.g. GPSR) សម្រាប់ផលិតផលរបស់អតិថិជន។

កិច្ចសន្យា ១.៥

កិច្ចព្រមព្រៀងដែលមានผลผูกพันតាមផ្លូវច្បាប់រវាង EaseCert និងអតិថិជនសម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្ម ដែលមាន GTC ទាំងនេះ និងព័ត៌មានលម្អិតជាក់លាក់ដែលមាននៅក្នុងការបញ្ជាទិញរបស់អតិថិជន ឬការផ្តល់ជូនជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ឬកិច្ចសន្យាដាច់ដោយឡែក។

១.៦ ប្រាក់បំណាច់

ថ្លៃសេវាដែលអតិថិជនត្រូវបង់សម្រាប់សេវាកម្មនានា ដូចដែលបានបញ្ជាក់នៅលើគេហទំព័រនៅពេលទូទាត់ប្រាក់ ក្នុងការផ្តល់ជូនជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ឬនៅលើវិក្កយបត្រ។ ជាទូទៅ វាគឺជាការទូទាត់តែម្តង (មិនមែនជាការជាវទេ) លុះត្រាតែមានការព្រមព្រៀងគ្នាយ៉ាងច្បាស់លាស់ផ្សេងពីនេះ។

១.៧ ព័ត៌មានសម្ងាត់

ព័ត៌មានមិនមែនសាធារណៈទាំងអស់ដែលបានផ្លាស់ប្តូររវាងភាគីនានាទាក់ទងនឹងសេវាកម្មនានា—ជាពិសេសទិន្នន័យអាជីវកម្ម ឯកសារបច្ចេកទេស ព័ត៌មានផលិតផល ព័ត៌មានលម្អិតអំពីតម្លៃ និងព័ត៌មានណាមួយដែលត្រូវបានសម្គាល់ថាជាសម្ងាត់ ឬដែលមានលក្ខណៈសម្ងាត់។

១.៨ ថ្ងៃធ្វើការ

ថ្ងៃតាមប្រតិទិនដែលមិនមែនជាថ្ងៃសៅរ៍ ថ្ងៃអាទិត្យ ឬថ្ងៃឈប់សម្រាកសាធារណៈនៅប្រទេសអាល្លឺម៉ង់។

២. វិសាលភាពនៃការអនុវត្ត/ធម្មជាតិ B2B

២.១ វិសាលភាពនៃការអនុវត្ត

លក្ខខណ្ឌទូទៅទាំងនេះអនុវត្តចំពោះការផ្តល់ជូន កិច្ចសន្យា និងសេវាកម្មទាំងអស់ដែល EaseCert ផ្តល់ជូនអតិថិជន។ពួកគេគ្រប់គ្រងសេវាកម្មទាំងអស់ដែលបានផ្តល់ជូន ក៏ដូចជាការទំនាក់ទំនងមុនកិច្ចសន្យា ឬសកម្មភាពជាបន្តបន្ទាប់ដែលពាក់ព័ន្ធ។

២.២ អាទិភាពនៃលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ

តាមរយៈការដាក់ឱ្យដំណើរការ EaseCert ឬការដាក់បញ្ជាទិញ អតិថិជនយល់ព្រមយ៉ាងច្បាស់ថាមានតែលក្ខខណ្ឌទាំងនេះប៉ុណ្ណោះដែលអនុវត្ត។ លក្ខខណ្ឌខុសគ្នា ឬលក្ខខណ្ឌបន្ថែមណាមួយរបស់អតិថិជន - ឧទាហរណ៍ នៅក្នុងការបញ្ជាទិញ លក្ខខណ្ឌទិញទូទៅ ឬឯកសារផ្សេងទៀត - មិនត្រូវបានទទួលស្គាល់ទេ លុះត្រាតែ EaseCert បានយល់ព្រមជាលាយលក្ខណ៍អក្សរយ៉ាងច្បាស់។

២.៣ ធម្មជាតិ B2B ផ្តាច់មុខ

សេវាកម្មរបស់ EaseCert ត្រូវបានផ្តោតតែលើអាជីវកម្មប៉ុណ្ណោះ ពោលគឺនីតិបុគ្គល ពាណិជ្ជករ សហគ្រិន ក្នុងន័យនៃមាត្រា 14 BGB (ក្រមរដ្ឋប្បវេណីអាល្លឺម៉ង់) ឬអង្គការដែលអាចប្រៀបធៀបបាន។ អតិថិជនបញ្ជាក់ថាពួកគេមិនមែនជាអ្នកប្រើប្រាស់ទេ ហើយកិច្ចសន្យាត្រូវបានបញ្ចប់សម្រាប់តែគោលបំណងអាជីវកម្មប៉ុណ្ណោះ។ បទប្បញ្ញត្តិការពារអ្នកប្រើប្រាស់ ជាពិសេសសិទ្ធិដកខ្លួនចេញពីកិច្ចសន្យាពីចម្ងាយក្រោមមាត្រា 355 BGB មិនត្រូវអនុវត្តទេ។ ប្រសិនបើបុគ្គលមិនមែនជាអាជីវកម្មបញ្ចប់កិច្ចសន្យាជាមួយ EaseCert ដោយច្រឡំ EaseCert រក្សាសិទ្ធិក្នុងការបញ្ចប់កិច្ចសន្យាបែបនេះភ្លាមៗ។

២.៤ អាទិភាពនៃកិច្ចព្រមព្រៀងនីមួយៗ

ក្នុងករណីមានកិច្ចព្រមព្រៀងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរដាច់ដោយឡែករវាងភាគីនានា (e.g. (ដូចជាកិច្ចសន្យាសេវាកម្ម ឬកិច្ចព្រមព្រៀងក្របខ័ណ្ឌ) បទប្បញ្ញត្តិរបស់វាមានអាទិភាពលើលក្ខខណ្ឌទូទៅទាំងនេះ ដរាបណាវាមានលក្ខខណ្ឌខុសគ្នា។ ក្នុងទិដ្ឋភាពផ្សេងទៀតទាំងអស់ GTC ទាំងនេះអនុវត្តបន្ថែម។

---

៣. ការផ្តល់ជូន និងការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា

៣.១ ការផ្តល់ជូនដែលមិនមានកាតព្វកិច្ច

ការពិពណ៌នាអំពីសេវាកម្ម តម្លៃ និងខ្លឹមសារទាំងអស់នៅលើគេហទំព័រ EaseCert (រួមទាំងហាងអនឡាញដែលមានមូលដ្ឋាននៅ Shopify) ឬនៅក្នុងខិត្តប័ណ្ណ បទបង្ហាញ និងការផ្តល់ជូនមិនមែនជាការផ្តល់ជូនដែលមានកាតព្វកិច្ចស្របច្បាប់នោះទេ ប៉ុន្តែជាការអញ្ជើញដែលមិនមានកាតព្វកិច្ចសម្រាប់អតិថិជនដើម្បីដាក់ស្នើការផ្តល់ជូន (ការអញ្ជើញសម្រាប់ការផ្តល់ជូន)។ EaseCert រក្សាសិទ្ធិក្នុងការកែកំហុសជាក់ស្តែង កំហុសអក្ខរាវិរុទ្ធ ឬកំហុសក្នុងការគណនានៅពេលណាក៏បាន។

៣.២ ការដាក់ស្នើការបញ្ជាទិញ

នៅពេលដែលអតិថិជនជ្រើសរើសសេវាកម្មតាមរយៈគេហទំព័រ EaseCert ហើយបញ្ចប់ដំណើរការទូទាត់ប្រាក់ — ឬដាក់ស្នើការបញ្ជាទិញ ឬសម្រង់ដែលបានចុះហត្ថលេខា — នេះបង្កើតបានជាការផ្តល់ជូនដែលមានผลผูกพันដោយអតិថិជនដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចសន្យាសម្រាប់សេវាកម្មដែលបានជ្រើសរើសក្រោម GTC ទាំងនេះ។ អតិថិជនត្រូវតែធានាថាព័ត៌មានលម្អិតនៃការបញ្ជាទិញទាំងអស់ (e.g. សេវាកម្មដែលបានជ្រើសរើស ប្រភេទផលិតផល បរិមាណ តម្លៃ) និងព័ត៌មានទាំងអស់ដែលបានដាក់ស្នើ (e.g. ទិន្នន័យក្រុមហ៊ុន ព័ត៌មានផលិតផល) គឺពេញលេញ និងត្រឹមត្រូវ។ តាមរយៈការដាក់ស្នើការបញ្ជាទិញ អតិថិជនក៏បញ្ជាក់ផងដែរថា ពួកគេត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យចងភ្ជាប់ផ្លូវច្បាប់ជាមួយក្រុមហ៊ុន ឬអង្គការដែលការបញ្ជាទិញត្រូវបានដាក់ក្នុងនាមពួកគេផងដែរ។

៣.៣ ការទទួលយក/ការបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញ

កិច្ចសន្យាមួយត្រូវបានបញ្ចប់លុះត្រាតែមានការទទួលយកការបញ្ជាទិញដោយ EaseCert។ ការទទួលយកគឺស្ថិតនៅក្នុងការសម្រេចចិត្តតែមួយគត់របស់ EaseCert ហើយអាចកើតឡើងដោយ៖

• ការផ្ញើការបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញជាផ្លូវការតាមរយៈអ៊ីមែល ឬការទំនាក់ទំនងតាមអេឡិចត្រូនិកផ្សេងទៀត ឬ
• ការចាប់ផ្តើមនៃការអនុវត្តសេវាកម្ម (e.g. (ការទាក់ទងអតិថិជនដើម្បីទទួលបានព័ត៌មាន ការផ្តល់ទំនិញដំបូង ឬ—ក្នុងករណីសេវាកម្មតំណាងដែលមានការអនុញ្ញាត—ការចុះឈ្មោះជាអ្នកតំណាងរបស់អតិថិជន)។

ប្រសិនបើគ្មានការបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញ ឬការអនុវត្តសេវាកម្មណាមួយកើតឡើងក្នុងរយៈពេលសមស្របទេ ការផ្តល់ជូនរបស់អតិថិជនត្រូវបានចាត់ទុកថាមិនត្រូវបានទទួលយក។ EaseCert រក្សាសិទ្ធិក្នុងការបដិសេធការបញ្ជាទិញ ឬស្នើសុំការកែប្រែមុនពេលទទួលយក។

៣.៤ សិទ្ធិក្នុងការបដិសេធសេវាកម្ម

EaseCert រក្សាសិទ្ធិក្នុងការបដិសេធការបញ្ជាទិញទាំងស្រុង ឬមួយផ្នែក ជាពិសេសប្រសិនបើ៖

• វិសាលភាពសេវាកម្មដែលបានស្នើសុំមិនអាចអនុវត្តបានទេ
• សកម្មភាពអាជីវកម្ម ឬផលិតផលរបស់អតិថិជនមិនស្ថិតនៅក្នុងតំបន់សេវាកម្មរបស់ EaseCert ឬតំណាងឱ្យហានិភ័យមិនសមហេតុផល ឬ
• មានកង្វល់ទាក់ទងនឹងផ្នែកច្បាប់ ឬការអនុលោមតាមច្បាប់។

ប្រសិនបើការទូទាត់ត្រូវបានធ្វើឡើងរួចហើយសម្រាប់ការបញ្ជាទិញដែលត្រូវបានបដិសេធ វានឹងត្រូវបានសងប្រាក់វិញពេញលេញដល់អតិថិជន។

៣.៥ រយៈពេលនៃកិច្ចសន្យា

លុះត្រាតែមានការព្រមព្រៀងគ្នាផ្សេងពីនេះ កិច្ចសន្យានឹងចូលជាធរមាននៅពេល EaseCert ទទួលយក ហើយនៅតែមានសុពលភាព៖

• សម្រាប់សេវាកម្មម្តង (e.g. ការវាយតម្លៃសុវត្ថិភាពផលិតផល ការគាំទ្រវិញ្ញាបនបត្រ ការពិនិត្យឯកសារ) រហូតដល់ការបញ្ចប់សេវាកម្មដែលបានព្រមព្រៀងគ្នា និងការបង់ថ្លៃសេវាពេញលេញ។
• សម្រាប់សេវាកម្មបន្តក្នុងនាមជាអ្នកតំណាងដែលមានការអនុញ្ញាត ឬអ្នកទទួលខុសត្រូវ ចាប់ពីថ្ងៃទទួលយក សម្រាប់រយៈពេលមិនកំណត់ — ដោយគ្មានការបញ្ចប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ ការបន្ត ឬថ្លៃសេវាកើតឡើងវិញ — រហូតដល់ការបញ្ចប់ស្របតាមមាត្រា 12 នៃ GTC ទាំងនេះ។

៤. ការពិពណ៌នាអំពីសេវាកម្ម និងការអនុវត្ត

៤.១ វិសាលភាពនៃសេវាកម្ម

EaseCert ផ្តល់សេវាកម្មទៅតាមការបញ្ជាទិញរបស់អតិថិជន ឬសម្រង់តម្លៃដែលបានព្រមព្រៀងគ្នាជាលក្ខណៈបុគ្គល។ សេវាកម្មអាចរួមមាន៖

• ការវាយតម្លៃសុវត្ថិភាពផលិតផល,
• ការគាំទ្រជាមួយនឹងការអនុលោមតាមច្បាប់ និងវិញ្ញាបនបត្រក្រោមបទប្បញ្ញត្តិសុវត្ថិភាពផលិតផលទូទៅ (GPSR)
• ការផ្ទៀងផ្ទាត់ស្លាកផលិតផលសម្រាប់ការអនុលោមតាម,
• ការរៀបចំ ឬការពិនិត្យឯកសារបច្ចេកទេស (e.g. លិខិតឆ្លងដែនផលិតផលឌីជីថល សេចក្តីប្រកាសអំពីការអនុលោម)
• ធ្វើជាតំណាងសហភាពអឺរ៉ុបដែលមានការអនុញ្ញាត/អ្នកទទួលខុសត្រូវ,
• ជំនួយក្នុងការចុះឈ្មោះនៅក្នុង EU Safety Gate ឬកន្លែងចុះឈ្មោះផ្សេងទៀត និង
• សេវាកម្មប្រឹក្សាយោបល់ និងគាំទ្រផ្សេងទៀតក្នុងវិស័យអនុលោមភាពផលិតផល។

វិសាលភាពជាក់លាក់នៃសេវាកម្ម ទំនិញដែលផ្តល់ជូន និងកាលវិភាគណាមួយត្រូវបានកំណត់ដោយការពិពណ៌នាអំពីសេវាកម្មនៅលើគេហទំព័រ ឬការផ្តល់ជូនដាច់ដោយឡែកមួយ។

៤.២ គ្មានការជាវ - ថ្លៃសេវាម្តង

EaseCert ដំណើរការលើមូលដ្ឋានថ្លៃសេវាម្តងសម្រាប់សេវាកម្មដ៏ទូលំទូលាយ។ វាមិនមែនជាគំរូជាវទេ។ លុះត្រាតែមានការព្រមព្រៀងគ្នាយ៉ាងច្បាស់លាស់ផ្សេងពីនេះ ថ្លៃសេវាម្តងគ្របដណ្តប់លើសេវាកម្មទាំងមូលដែលបានព្រមព្រៀងគ្នា។ មិនមានការបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិ ឬការចំណាយដដែលៗទេ។ ការងារបន្ថែមណាមួយតម្រូវឱ្យមានការបញ្ជាទិញដាច់ដោយឡែក។

៤.៣ ស្តង់ដារនៃការអនុវត្ត

EaseCert អនុវត្តសេវាកម្មទាំងអស់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ ដោយប្រើប្រាស់បុគ្គលិកដែលមានសមត្ថភាព ឬអ្នកម៉ៅការរងដែលសមស្រប។ គោលដៅគឺដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលបំណងអនុលោមភាព ប៉ុន្តែដោយមិនធានាលទ្ធផលជាក់លាក់ណាមួយឡើយ (សូមមើលផ្នែកទី 10)។ សេវាកម្មគឺផ្អែកលើព័ត៌មានដែលផ្តល់ដោយអតិថិជន និងតម្រូវការផ្លូវច្បាប់ជាធរមាននៅពេលអនុវត្ត។

៤.៤ ពេលវេលាកំណត់

កាលវិភាគ ឬកាលកំណត់គោលដៅណាមួយគឺមិនមានកាតព្វកិច្ចទេ លុះត្រាតែមានការព្រមព្រៀងគ្នាជាលាយលក្ខណ៍អក្សរយ៉ាងច្បាស់លាស់ថាជា "កាតព្វកិច្ច"។ វឌ្ឍនភាពនៃដំណើរការអនុលោមភាពអាចរងផលប៉ះពាល់ដោយកត្តាខាងក្រៅ។ EaseCert ខិតខំបំពេញតាមពេលវេលាកំណត់ ប៉ុន្តែមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការពន្យារពេលដែលហួសពីការគ្រប់គ្រងរបស់ខ្លួនឡើយ។

៤.៥ ការកែសម្រួលវិសាលភាព

EaseCert អាចកែសម្រួលវិសាលភាព ឬវិធីសាស្រ្តនៃសេវាកម្ម ប្រសិនបើចាំបាច់ ដើម្បីអនុលោមតាមតម្រូវការផ្នែកច្បាប់បច្ចុប្បន្ន ឬព័ត៌មានផលិតផលថ្មី — ដោយផ្តល់ថាតម្លៃរួមនៃសេវាកម្មមិនត្រូវបានប៉ះពាល់យ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ។ ការផ្លាស់ប្តូរសំខាន់ៗនឹងត្រូវបានពិភាក្សាជាមួយអតិថិជនជាមុន។ ការងារបន្ថែមត្រូវតែត្រូវបានបញ្ជាឱ្យដំណើរការ និងផ្តល់សំណងដោយឡែកពីគ្នា។

៤.៦ ការប្រើប្រាស់អ្នកម៉ៅការរង

EaseCert អាចជួលអ្នកម៉ៅការរង ឬដៃគូដែលសមស្រប (e.g. (មន្ទីរពិសោធន៍ អ្នកផ្តល់សេវាធ្វើតេស្ត អ្នកជំនាញ)។ ការទទួលខុសត្រូវចំពោះអតិថិជននៅតែមានជាមួយ EaseCert។ អ្នកម៉ៅការរងត្រូវទទួលរងកាតព្វកិច្ចរក្សាការសម្ងាត់ និងការការពារទិន្នន័យដូចគ្នានឹង EaseCert ដែរ។

៤.៧ ការអនុលោមតាមច្បាប់ដោយ EaseCert

EaseCert គោរពតាមច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិវិជ្ជាជីវៈទាំងអស់ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងសេវាកម្មរបស់ខ្លួន។ ការផ្លាស់ប្តូរដែលតម្រូវដោយតម្រូវការផ្លូវច្បាប់ថ្មី ឬបទបញ្ជាផ្លូវការមិនមែនជាការរំលោភលើកិច្ចសន្យាទេ។

៤.៨ ការរក្សាទុកកំណត់ត្រា

EaseCert រក្សាទុកច្បាប់ចម្លងនៃឯកសារពាក់ព័ន្ធយ៉ាងហោចណាស់ដប់ឆ្នាំ ឬតាមការតម្រូវដោយច្បាប់ (អាស្រ័យលើរយៈពេលវែងជាង)។ នេះអាចរួមបញ្ចូលការរក្សាទុកឯកសារតាមអេឡិចត្រូនិក។ EaseCert អាចប្រើប្រាស់កំណត់ត្រាទាំងនេះដើម្បីបំពេញកាតព្វកិច្ចឯកសារបទប្បញ្ញត្តិ។

៤.៩ លទ្ធផលការងារ

របាយការណ៍ ការវិភាគ វិញ្ញាបនបត្រ និង​លទ្ធផល​ស្រដៀង​គ្នា​នេះ ត្រូវ​បាន​ផ្តល់​ជូន​អតិថិជន​ក្នុង​ទម្រង់​ស្តង់ដារ (e.g. PDF)។ ពួកវាត្រូវបានចាត់ទុកថាទទួលយក លុះត្រាតែអតិថិជនដាក់សំណើជំទាស់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបាន។ គម្លាតតិចតួចមិនមែនជាកំហុសឆ្គងទេ។

៤.១០ ដែនកំណត់

EaseCert មិនមែនជាក្រុមហ៊ុនច្បាប់ ហើយក៏មិនមែនជាស្ថាប័នដែលបានជូនដំណឹងដែរ។ សេវាកម្មរបស់ខ្លួនមិនបង្កើតជាវិញ្ញាបនបត្រផ្នែកច្បាប់ទេ ហើយក៏មិនធានាថាផលិតផលមួយមិនអាចរំលោភបំពានបានផ្នែកច្បាប់ដែរ។ ការទទួលខុសត្រូវចុងក្រោយចំពោះសុវត្ថិភាពផលិតផល និងការអនុលោមតាមច្បាប់គឺស្ថិតនៅលើអតិថិជន។ EaseCert ផ្តល់ការគាំទ្រដោយផ្អែកលើព័ត៌មានដែលបានផ្គត់ផ្គង់។ សូម្បីតែពេលដែលសេវាកម្មត្រូវបានអនុវត្តយ៉ាងត្រឹមត្រូវក៏ដោយ ក៏មិនអាចធានាបាននូវការយល់ព្រមពីទីផ្សារដែរ។

---

៥. កាតព្វកិច្ចរបស់អតិថិជន

៥.១ ការផ្តល់ព័ត៌មានត្រឹមត្រូវ

អតិថិជនសន្យាផ្តល់ព័ត៌មាន និងឯកសារចាំបាច់ទាំងអស់សម្រាប់ការអនុវត្តសេវាកម្មឱ្យបានពេញលេញ ត្រឹមត្រូវ និងទាន់ពេលវេលា។ ជាពិសេសរួមមាន៖

• ព័ត៌មានលម្អិតរបស់ក្រុមហ៊ុន (e.g. ឈ្មោះ, អាសយដ្ឋាន, អ្នកទំនាក់ទំនង),
• លក្ខណៈបច្ចេកទេសផលិតផល (e.g. ការរចនា, សម្ភារៈ, ការប្រើប្រាស់ដែលបានគ្រោងទុក, ប្រភេទផលិតផល),
• ឯកសារបច្ចេកទេស (e.g. ការវាយតម្លៃហានិភ័យ របាយការណ៍តេស្ត សៀវភៅណែនាំ) និង
• ហានិភ័យ គ្រោះថ្នាក់ ឬឧប្បត្តិហេតុបទប្បញ្ញត្តិទាំងអស់ដែលគេស្គាល់។

អតិថិជនធានាថាទិន្នន័យទាំងអស់ដែលបានដាក់ជូន តាមចំណេះដឹងដ៏ល្អបំផុតរបស់ពួកគេ គឺត្រឹមត្រូវ ទាន់សម័យ និងមិនមានការបំភាន់។

៥.២ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ និងការឆ្លើយតប

ពេញមួយអាណត្តិនៃកិច្ចសន្យា អតិថិជនត្រូវសហការយ៉ាងសកម្ម និងដោយស្មោះត្រង់ជាមួយ EaseCert។ ជាពិសេសនេះរួមមាន៖

• ភាពអាចរកបាននៃសំណួរ,
• ការពិនិត្យឡើងវិញជាបន្ទាន់នៃសេចក្តីព្រាង ឬរបាយការណ៍ និង
• ការឆ្លើយតបភ្លាមៗចំពោះសំណើ (ជាពិសេសក្នុងករណីដែលអាជ្ញាធរកំណត់កាលកំណត់)។

ការពន្យារពេល ឬការបរាជ័យនៃសេវាកម្មដែលបណ្តាលមកពីការខ្វះកិច្ចសហប្រតិបត្តិការរបស់អតិថិជនមិនមែនជាការទទួលខុសត្រូវរបស់ EaseCert ទេ។ ពេលវេលាកំណត់ណាមួយនឹងត្រូវបានពង្រីកទៅតាមនោះ។

៥.៣ ការទទួលខុសត្រូវចំពោះការអនុលោមតាមច្បាប់

ការទទួលខុសត្រូវចំពោះការអនុលោម និងសុវត្ថិភាពនៃផលិតផលនៅតែជារបស់អតិថិជន។ EaseCert ផ្តល់អនុសាសន៍សម្រាប់ការអនុលោមតាមតម្រូវការផ្នែកច្បាប់។ ប្រសិនបើអតិថិជនជ្រើសរើសមិនអនុវត្តតាមអនុសាសន៍ទាំងនេះ ពួកគេធ្វើដូច្នេះដោយហានិភ័យផ្ទាល់ខ្លួន។ ផលិតផលដែលកំណត់ដោយ EaseCert ថាមិនអនុលោម ឬមិនមានសុវត្ថិភាពមិនត្រូវដាក់លក់នៅលើទីផ្សារទេ រហូតដល់ចំណុចខ្វះខាតទាំងអស់ត្រូវបានកែតម្រូវ។

៥.៤ ឯកសារបច្ចេកទេស និងការរក្សាកំណត់ត្រា

អតិថិជនទទួលខុសត្រូវក្នុងការបង្កើត និងថែរក្សាឯកសារផលិតផលបច្ចេកទេសរបស់ពួកគេ។ EaseCert គាំទ្ររឿងនេះក្នុងវិសាលភាពនៃសេវាកម្មដែលបានព្រមព្រៀងគ្នា។ ប្រសិនបើ EaseCert ដើរតួជាតំណាងដែលមានការអនុញ្ញាត អតិថិជនត្រូវតែផ្តល់ឯកសារបច្ចេកទេសចុងក្រោយ និងការអាប់ដេតជាបន្តបន្ទាប់ណាមួយដោយមិនបង្អង់យូរ។

៥.៥ ការផ្លាស់ប្តូរផលិតផល

អតិថិជនត្រូវតែជូនដំណឹងដល់ EaseCert ជាបន្ទាន់អំពីការផ្លាស់ប្តូរណាមួយចំពោះផលិតផល ឬការប្រើប្រាស់ដែលបានគ្រោងទុករបស់វា រួមមាន៖

• ការផ្លាស់ប្តូរការរចនា,
• ការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងដំណើរការផលិត,
• ការជំនួសសម្ភារៈ,
• ទីផ្សារគោលដៅថ្មី,
• ឧប្បត្តិហេតុទាក់ទងនឹងសុវត្ថិភាព ឬ
• ការជូនដំណឹងពីអាជ្ញាធរ។

ការផ្លាស់ប្តូរបែបនេះអាចតម្រូវឱ្យមានការពិនិត្យបន្ថែម។ EaseCert រក្សាសិទ្ធិក្នុងការផ្តល់ជូនការងារបន្ថែមណាមួយដែលជាលទ្ធផលជាសេវាកម្មបង់ប្រាក់ដាច់ដោយឡែក។

៥.៦. ក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មស្របច្បាប់

អតិថិជនទទួលខុសត្រូវក្នុងការអនុវត្តច្បាប់ជាធរមានទាំងអស់ ហើយមិនត្រូវស្នើសុំឱ្យ EaseCert ចូលរួមក្នុងសកម្មភាពខុសច្បាប់នោះទេ។ ប្រសិនបើសកម្មភាពអាជីវកម្មរបស់អតិថិជនបង្ហាញថាខុសច្បាប់ ឬត្រូវទទួលទណ្ឌកម្ម EaseCert មានសិទ្ធិផ្អាក ឬបញ្ចប់កិច្ចសន្យា។

៥.៧ ការបង់ថ្លៃសេវា

ថ្លៃសេវាត្រូវតែបង់ស្របតាមផ្នែកទី 7។ ក្នុងករណីមានការខកខានក្នុងការទូទាត់ EaseCert អាចផ្អាកការផ្តល់សេវាកម្មរហូតដល់ទទួលបានការទូទាត់ពេញលេញ។

៥.៨ គ្មានការប្រើប្រាស់លទ្ធផលការងារខុសច្បាប់

លទ្ធផលការងារអាចត្រូវបានប្រើប្រាស់តែក្នុងវិសាលភាពដែលបានព្រមព្រៀងគ្នា។ ការផ្លាស់ប្តូរ ការប្រើប្រាស់ខុសឆ្គង ឬការបំភាន់ណាមួយនៃសេវាកម្មដែលមិនបានផ្តល់ជូន ត្រូវបានហាមឃាត់។

៥.៩ កាតព្វកិច្ចក្នុងការជូនដំណឹងអំពីការបញ្ចប់ការដាក់លក់នៅលើទីផ្សារ

ប្រសិនបើអតិថិជនឈប់ដាក់លក់ផលិតផលនៅលើទីផ្សារ ឬផ្លាស់ប្តូរអ្នកតំណាងដែលមានការអនុញ្ញាត EaseCert ត្រូវតែទទួលបានការជូនដំណឹងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរភ្លាមៗ។ បន្ទាប់ពីកិច្ចសន្យាត្រូវបានបញ្ចប់ អតិថិជនអាចលែងដាក់ឈ្មោះ ឬប្រើប្រាស់ EaseCert ជាអ្នកតំណាងទៀតហើយ។

៥.១០ តម្រូវការធានារ៉ាប់រង

អតិថិជនត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យរក្សាការធានារ៉ាប់រងការទទួលខុសត្រូវផលិតផល និងការអនុលោមតាមច្បាប់ឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់ ដើម្បីគ្របដណ្តប់លើហានិភ័យ (រួមទាំងការប្រមូលមកវិញ និងសកម្មភាពនិយតកម្ម)។ ភស្តុតាងនៃការធានារ៉ាប់រងត្រូវតែផ្តល់ជូនតាមការស្នើសុំ។

៦. បម្រើការជាតំណាងដែលមានការអនុញ្ញាតពីសហភាពអឺរ៉ុប/អ្នកទទួលខុសត្រូវ

៦.១ វិសាលភាព

ផ្នែកនេះអនុវត្តនៅពេលដែលអតិថិជនចាត់តាំង EaseCert ឱ្យធ្វើជាតំណាង EU ដែលមានការអនុញ្ញាត ឬជាអ្នកទទួលខុសត្រូវក្រោមច្បាប់ EU (e.g. (GPSR)។ ក្នុងករណីមានជម្លោះជាមួយបទប្បញ្ញត្តិផ្សេងទៀតនៃ GTC បទប្បញ្ញត្តិនៃមាត្រានេះនឹងមានអាទិភាព។

៦.២ ការតែងតាំង និងអាណត្តិ

នៅពេលដែល EaseCert បានកក់ និងទទួលយកការអនុញ្ញាតនោះ ការអនុញ្ញាតនឹងចូលជាធរមានដោយស្វ័យប្រវត្តិ — មិនតម្រូវឱ្យមានកិច្ចសន្យាដែលបានចុះហត្ថលេខាដាច់ដោយឡែកណាមួយឡើយ។ EaseCert ទទួលយកអាណត្តិក្រោមលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចព្រមព្រៀងនេះ។ គោលបំណងគឺដើម្បីបំពេញតាមតម្រូវការផ្នែកច្បាប់សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនផលិតនៅខាងក្រៅសហភាពអឺរ៉ុប ដើម្បីតែងតាំងតំណាងដែលមានការអនុញ្ញាតដែលបង្កើតឡើងនៅក្នុងសហភាពអឺរ៉ុប។

៦.៣ វិសាលភាពនៃការតំណាង

ក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃច្បាប់ជាធរមាន EaseCert អនុវត្តភារកិច្ចដូចខាងក្រោម (បញ្ជីមិនពេញលេញ)៖

• ការរក្សាទុក និងការផ្តល់ឯកសារបច្ចេកទេសតាមការស្នើសុំពីអាជ្ញាធរត្រួតពិនិត្យទីផ្សារ
• ត្រូវបានតែងតាំងជាតំណាងសហភាពអឺរ៉ុបលើផលិតផល ការវេចខ្ចប់ ឬឯកសារ
• ការទំនាក់ទំនងជាមួយអាជ្ញាធរសហភាពអឺរ៉ុបទាក់ទងនឹងការស៊ើបអង្កេតអនុលោមភាព ឬសកម្មភាពអនុវត្តច្បាប់
• ការផ្ទៀងផ្ទាត់ការអនុលោមតាមកាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកផលិត ដែលតម្រូវដោយច្បាប់ និង
• ការចូលរួមក្នុងការប្រមូលមកវិញ ការជូនដំណឹង ឬសកម្មភាពកែតម្រូវផ្សេងទៀតក្នុងករណីមិនអនុលោម។

រយៈពេលនៃការតំណាង៖ ដរាបណាផលិតផលត្រូវបានដាក់លក់ក្រោមការតំណាងរបស់ EaseCert ហើយមិនមានការបញ្ចប់កិច្ចសន្យាណាមួយកើតឡើងនោះទេ។ មិនមានថ្លៃសេវាប្រចាំឆ្នាំជាបន្តបន្ទាប់ទេ។

៦.៤ កាតព្វកិច្ចរបស់អតិថិជន (ក្នុងករណីមានការតំណាង)

ក្នុងករណីដែល EaseCert ដើរតួជាអ្នកតំណាងដែលមានការអនុញ្ញាត អតិថិជនត្រូវតែ៖

• ការដាក់ស្លាក៖ សូមបិទភ្ជាប់ឈ្មោះ និងអាសយដ្ឋានរបស់ EaseCert លើផលិតផលឱ្យបានត្រឹមត្រូវ ដូចដែលច្បាប់តម្រូវ។ ការប្រើប្រាស់ត្រូវបានកំណត់ចំពោះផលិតផលដែលគ្របដណ្តប់ដោយកិច្ចសន្យា។
• ការផ្តល់ឯកសារបច្ចេកទេស៖ ផ្គត់ផ្គង់ឯកសារពេញលេញ និងទាន់សម័យ រួមទាំងសេចក្តីប្រកាសអនុលោមភាព។ ការផ្លាស់ប្តូរណាមួយត្រូវតែរាយការណ៍ជាបន្ទាន់។
• គំរូផលិតផល៖ ផ្តល់គំរូផលិតផលដោយចំណាយផ្ទាល់ខ្លួន ប្រសិនបើត្រូវបានស្នើសុំដោយអាជ្ញាធរ។
• ការទំនាក់ទំនងជាមួយអាជ្ញាធរ៖ បញ្ជូនសំណួរ ឬបញ្ជាផ្លូវការទាំងអស់ជាបន្ទាន់ ហើយអនុវត្តតាម។ EaseCert ត្រូវតែទទួលបានការជូនដំណឹង និងផ្គត់ផ្គង់ព័ត៌មានដែលបានស្នើសុំទាំងអស់។
• សកម្មភាពកែតម្រូវ៖ អនុវត្តវិធានការកែតម្រូវ (e.g. ការរំលឹកឡើងវិញ) ដោយមិនបង្អង់យូរក្នុងករណីមិនអនុលោម។ EaseCert អាចធ្វើសកម្មភាពដោយឯករាជ្យ ប្រសិនបើអតិថិជនមិនធ្វើដូច្នេះ។

៦.៥ គ្មានការទទួលខុសត្រូវ

ការទទួលខុសត្រូវផ្នែកច្បាប់ទាំងមូលនៅតែស្ថិតនៅជាមួយអ្នកផលិត ឬអ្នកនាំចូល។ EaseCert ធ្វើសកម្មភាពក្នុងឋានៈជាអ្នកគាំទ្រ ហើយមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះសុវត្ថិភាពផលិតផល ឬចំណុចខ្វះខាតផ្នែកបទប្បញ្ញត្តិឡើយ។ អតិថិជនយល់ព្រមធានាសងជំងឺចិត្តដល់ EaseCert ចំពោះការខូចខាតណាមួយដែលបណ្តាលមកពីការមិនអនុលោមតាម (សូមមើលផ្នែកទី 11)។

៦.៦ សិទ្ធិក្នុងការបដិសេធ ឬដកការតំណាង

EaseCert អាចបដិសេធ ឬបញ្ចប់ការតំណាងប្រសិនបើ៖

• ព័ត៌មានមិនពិតត្រូវបានផ្តល់ជូន
• ផលិតផលនេះបង្កហានិភ័យធ្ងន់ធ្ងរ
• ឯកសារមិនគ្រប់គ្រាន់ត្រូវបានផ្តល់ជូន ឬ
• បើមិនដូច្នោះទេ អតិថិជនបានរំលោភលើច្បាប់ជាធរមាន ឬលក្ខខណ្ឌកិច្ចសន្យា។

ក្នុងករណីបែបនេះ នឹងមិនមានការទូទាត់សងវិញទេ។ EaseCert ក៏អាចជូនដំណឹងដល់អាជ្ញាធរអំពីការបញ្ចប់ផងដែរ។

៦.៧ រយៈពេល និងការបញ្ចប់

ការតំណាងនៅតែបន្តដោយគ្មានកំណត់រហូតដល់ភាគីណាមួយបញ្ចប់វា។ អតិថិជនត្រូវតែ៖

• ជូនដំណឹងដល់ EaseCert អំពីការបញ្ចប់នៃការដាក់ទីផ្សារ ឬការផ្លាស់ប្តូរតំណាង និង
• លុបឈ្មោះ និងអាសយដ្ឋានរបស់ EaseCert ចេញពីសម្ភារៈទាំងអស់។

ឯកសារបញ្ចប់កិច្ចសន្យាជាផ្លូវការអាចត្រូវការចុះហត្ថលេខា។ សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែម សូមមើលផ្នែកទី 12។

៦.៨ វិសាលភាពមានកំណត់នៃតួនាទី

EaseCert ធ្វើសកម្មភាពតែក្នុងក្របខណ្ឌនៃកាតព្វកិច្ចដែលបានកំណត់ដោយច្បាប់របស់តំណាងសហភាពអឺរ៉ុបប៉ុណ្ណោះ។ EaseCert មិនមែនជាអ្នកនាំចូល ឬអ្នកចែកចាយទេ មិនធ្វើការត្រួតពិនិត្យគុណភាព ហើយក៏មិនធានាសុវត្ថិភាពផលិតផលលើសពីការពិនិត្យឯកសារដែរ។

៧. ថ្លៃសេវា និងការទូទាត់

៧.១ តម្លៃ និងរូបិយប័ណ្ណ

ថ្លៃសេវាទាំងអស់សម្រាប់សេវាកម្មរបស់ EaseCert ត្រូវបានបញ្ជាក់នៅលើគេហទំព័រ (សម្រាប់កញ្ចប់ស្តង់ដារ) ឬនៅក្នុងសម្រង់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ឬវិក្កយបត្រ។ តម្លៃអាចត្រូវបានបង្ហាញជារូបិយប័ណ្ណផ្សេងៗគ្នា។ រូបិយប័ណ្ណដែលអាចអនុវត្តបានគឺជារូបិយប័ណ្ណដែលបង្ហាញនៅពេលទូទាត់ប្រាក់ ឬនៅលើវិក្កយបត្រ។ តម្លៃទាំងអស់គឺសុទ្ធ មិនរាប់បញ្ចូលពន្ធដែលអាចអនុវត្តបាន។ នៅក្នុងសហភាពអឺរ៉ុប អាករលើតម្លៃបន្ថែមអាចត្រូវបានអនុវត្តអាស្រ័យលើទីតាំងរបស់អតិថិជន និងស្ថានភាពអាករលើតម្លៃបន្ថែម។ ប្រសិនបើអតិថិជនផ្តល់លេខសម្គាល់អាករលើតម្លៃបន្ថែមរបស់សហភាពអឺរ៉ុបដែលមានសុពលភាពនៅខាងក្រៅប្រទេសអាល្លឺម៉ង់ ការផ្គត់ផ្គង់ក្នុងសហគមន៍អាចត្រូវបានលើកលែងពីអាករលើតម្លៃបន្ថែម។ អតិថិជននៅខាងក្រៅសហភាពអឺរ៉ុបទទួលខុសត្រូវចំពោះពន្ធក្នុងស្រុក ឬនីតិវិធីគិតថ្លៃបញ្ច្រាសណាមួយ។

7.2 ថ្លៃសេវាម្តង គ្មានការជាវ

ជាទូទៅ សេវាកម្មត្រូវបានផ្តល់ជូនសម្រាប់ថ្លៃសេវាថេរតែម្តង។ នេះក៏គ្របដណ្តប់លើមុខងារជាបន្តបន្ទាប់ដូចជាការតំណាងជាតំណាងដែលមានការអនុញ្ញាតពីសហភាពអឺរ៉ុបផងដែរ—ដោយគ្មានថ្លៃសេវាប្រចាំឆ្នាំ ឬការបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ សេវាកម្មបន្ថែម ឬថ្មីណាមួយតម្រូវឱ្យមានកិច្ចព្រមព្រៀង និងការទូទាត់ដាច់ដោយឡែក។

៧.៣ ការទូទាត់ដោយគ្មានការកាត់កង

ការទូទាត់ទាំងអស់ត្រូវតែធ្វើឡើងពេញលេញ ដោយគ្មានការកាត់កង ការកាត់ទុក ឬការសងប្រាក់វិញ។ ថ្លៃសេវាធនាគារ ឬថ្លៃប្រតិបត្តិការគឺជាការទទួលខុសត្រូវរបស់អតិថិជន ដោយធានាថា EaseCert ទទួលបានចំនួនទឹកប្រាក់ពេញលេញដែលបានចេញវិក្កយបត្រ។

៧.៤ លក្ខខណ្ឌទូទាត់

ការទូទាត់ត្រូវបង់នៅពេលបញ្ជាទិញ លុះត្រាតែមានការព្រមព្រៀងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរផ្សេងពីនេះ។ ការទូទាត់តាមអ៊ីនធឺណិតត្រូវបានដំណើរការតាមរយៈ Shopify ដោយប្រើវិធីសាស្ត្រទូទាត់ស្តង់ដារ (e.g. កាតឥណទាន, PayPal)។ សម្រាប់ការបញ្ជាទិញក្រៅបណ្តាញ (e.g. (ការផ្ទេរប្រាក់តាមធនាគារ) លក្ខខណ្ឌទូទាត់ដែលបានបញ្ជាក់នៅលើវិក្កយបត្រត្រូវបានអនុវត្ត។ ការទូទាត់ទាំងអស់ត្រូវតែធ្វើឡើងជារូបិយប័ណ្ណដែលបានបញ្ជាក់។

៧.៥ សុវត្ថិភាពនៃការទូទាត់

ការទូទាត់ប្រាក់តាមអ៊ីនធឺណិតត្រូវបានដំណើរការតាមរយៈច្រកទ្វារសុវត្ថិភាព និងអនុលោមតាម PCI។ EaseCert មិនប្រមូល ឬរក្សាទុកទិន្នន័យកាតពេញលេញទេ។ ការបញ្ជាទិញដែលមានការទូទាត់បរាជ័យ ឬគ្មានការអនុញ្ញាតនឹងមិនត្រូវបានដំណើរការទេ។

៧.៦ វិក្កយបត្រ និងការកែតម្រូវ

វិក្កយបត្រ ឬបង្កាន់ដៃអេឡិចត្រូនិកត្រូវបានចេញសម្រាប់ការទូទាត់នីមួយៗ។អតិថិជនទទួលខុសត្រូវក្នុងការពិនិត្យ និងរក្សាទុកវា ហើយត្រូវតែស្នើសុំការកែតម្រូវកំហុសណាមួយជាបន្ទាន់ (e.g. ឈ្មោះក្រុមហ៊ុន)។

៧.៧ ការទូទាត់យឺត

ប្រសិនបើកាលកំណត់នៃការទូទាត់ត្រូវបានព្រមព្រៀងគ្នា ការទូទាត់យឺតនឹងបណ្តាលឱ្យមានការប្រាក់តាមច្បាប់ (ជាទូទៅ 9 ភាគរយលើសពីអត្រាមូលដ្ឋាន)។ EaseCert ក៏រក្សាសិទ្ធិក្នុងការទាមទារសំណងខ្ពស់ជាងនេះផងដែរ (e.g. ថ្លៃដើមនៃការប្រមូល)។

៧.៨ គ្មានការកំណត់ ឬ ការរក្សាទុក

អតិថិជនមិនមានសិទ្ធិដកហូត ឬទូទាត់ការទូទាត់ដោយផ្អែកលើការទាមទាររបស់ខ្លួនទេ លុះត្រាតែការទាមទារបែបនេះមិនមានជម្លោះ ឬត្រូវបានបង្កើតឡើងតាមច្បាប់។

7.9 ការសងប្រាក់វិញ និងការលុបចោល

នៅពេលដែលកិច្ចសន្យាត្រូវបានបញ្ចប់ ហើយការអនុវត្តបានចាប់ផ្តើម អតិថិជនមិនមានសិទ្ធិសងប្រាក់វិញ ឬលុបចោលទេ ព្រោះសេវាកម្មត្រូវបានរៀបចំឡើងសម្រាប់តម្រូវការជាក់លាក់របស់អតិថិជន។ ប្រសិនបើអតិថិជនលុបចោលមុនពេលការអនុវត្តចាប់ផ្តើម EaseCert អាចផ្តល់ប្រាក់សងវិញមួយផ្នែកតាមការសំរេចចិត្តរបស់ខ្លួន។ ប្រសិនបើ EaseCert មិនអាចអនុវត្តសេវាកម្មបានទេ ការសងប្រាក់វិញនឹងត្រូវបានចេញសម្រាប់ផ្នែកណាមួយដែលមិនទាន់បានផ្តល់។

៧.១០ ការចំណាយបន្ថែម

ថ្លៃសេវានេះរួមបញ្ចូលទាំងសេវាកម្មវិជ្ជាជីវៈ និងការចំណាយបន្ថែមស្តង់ដារ។ ថ្លៃដើមខាងក្រៅ (e.g. ថ្លៃសេវារបស់រដ្ឋាភិបាល ការធ្វើតេស្តមន្ទីរពិសោធន៍ ការដឹកជញ្ជូន ឬការចំណាយលើការធ្វើដំណើរ) មិនត្រូវបានរាប់បញ្ចូលទេ។ ការចំណាយបែបនេះត្រូវបានគិតប្រាក់ដាច់ដោយឡែក ឬទទួលបន្ទុកដោយផ្ទាល់ដោយអតិថិជន។ EaseCert នឹងជូនដំណឹងដល់អតិថិជនអំពីការចំណាយបន្ថែមទាំងនេះជាមុន ហើយអាចតម្រូវឱ្យមានការបង់ប្រាក់ជាមុន។

៧.១១ ការប្រែប្រួលតម្លៃ

EaseCert រក្សាសិទ្ធិក្នុងការកែសម្រួលតម្លៃសម្រាប់ការផ្តល់ជូននាពេលអនាគតនៅលើគេហទំព័ររបស់ខ្លួន។ តម្លៃដែលបានព្រមព្រៀងគ្នាអនុវត្តចំពោះការបញ្ជាទិញដែលបានបញ្ជាក់។ សម្រាប់គម្រោងរយៈពេលវែង ឬការផ្លាស់ប្តូរថ្លៃដើមសំខាន់ៗ (e.g. អត្រាប្តូរប្រាក់ ថ្លៃសេវារដ្ឋាភិបាល) EaseCert អាចចរចារការកែតម្រូវតម្លៃជាមួយអតិថិជន។ ការផ្លាស់ប្តូរពន្ធតាមច្បាប់អាចត្រូវបានអនុម័តដោយមិនចាំបាច់មានការយល់ព្រមពីអតិថិជន។

---

៨. ការសម្ងាត់ និងការការពារទិន្នន័យ

៨.១ កាតព្វកិច្ចរក្សាការសម្ងាត់

ភាគីទាំងពីរទទួលស្គាល់ថា ក្នុងអំឡុងពេលអនុវត្តកិច្ចសន្យា ពួកគេអាចទទួលបានព័ត៌មានសម្ងាត់របស់ភាគីម្ខាងទៀត។ ភាគីនីមួយៗយល់ព្រមចាត់ទុកព័ត៌មានសម្ងាត់ទាំងអស់ជាសម្ងាត់យ៉ាងតឹងរ៉ឹង និងប្រើប្រាស់វាសម្រាប់តែការបំពេញកិច្ចសន្យាប៉ុណ្ណោះ។ ការបង្ហាញព័ត៌មានដល់ភាគីទីបីត្រូវបានអនុញ្ញាត លុះត្រាតែត្រូវបានទាមទារសម្រាប់ការអនុវត្ត (e.g. និយោជិត អ្នកម៉ៅការរង ទីប្រឹក្សា) ហើយផ្តល់ថាបុគ្គលទាំងនោះត្រូវទទួលកាតព្វកិច្ចរក្សាការសម្ងាត់ស្មើគ្នា។ ព័ត៌មានសម្ងាត់រួមមាន ជាពិសេស ព័ត៌មានបច្ចេកទេស អាជីវកម្ម ហិរញ្ញវត្ថុ និងព័ត៌មានជាក់លាក់របស់ផលិតផល របាយការណ៍ ការវិភាគ ព័ត៌មានលម្អិតអំពីកិច្ចសន្យា តម្លៃ និងទិន្នន័យមិនមែនសាធារណៈផ្សេងទៀត។ ច្បាប់រក្សាការសម្ងាត់ជាក់លាក់បន្ថែមដែលបានរៀបរាប់នៅក្នុងការផ្តល់ជូន ឬសេវាកម្មជាក់លាក់ត្រូវបានអនុវត្តរួមជាមួយនឹងគោលការណ៍ឯកជនភាពរបស់ EaseCert ដែលមាននៅ https://easecert.com/policies/privacy-policy.

៨.២ ករណីលើកលែង

កាតព្វកិច្ចរក្សាការសម្ងាត់មិនអនុវត្តចំពោះព័ត៌មានដែល៖

• ត្រូវបានគេស្គាល់ជាសាធារណៈរួចហើយ ឬក្លាយជាសាធារណៈដោយមិនមានការរំលោភបំពានលើកិច្ចសន្យានេះ
• ត្រូវបានភាគីទទួលដឹងយ៉ាងច្បាស់មុនពេលបង្ហាញព័ត៌មាន
• ទទួលបានដោយស្របច្បាប់ពីភាគីទីបីដោយគ្មានកាតព្វកិច្ចរក្សាការសម្ងាត់ ឬ
• ត្រូវតែបង្ហាញឱ្យឃើញក្រោមបទបញ្ជាផ្លូវច្បាប់ តុលាការ ឬបទប្បញ្ញត្តិ។

ប្រសិនបើការបង្ហាញព័ត៌មានត្រូវបានទាមទារដោយច្បាប់ ភាគីទទួលត្រូវជូនដំណឹងដល់ភាគីម្ខាងទៀតជាមុន ហើយបង្ហាញតែអ្វីដែលចាំបាច់ប៉ុណ្ណោះ — កន្លែងដែលច្បាប់អនុញ្ញាត។

៨.៣ ការប្រើប្រាស់ឈ្មោះ និងឯកសារយោង

EaseCert អាចប្រើប្រាស់ឈ្មោះអតិថិជន និងព័ត៌មានលម្អិតទូទៅនៃគម្រោងនៅក្នុងបញ្ជីឯកសារយោង ឬសម្ភារៈទីផ្សារ លុះត្រាតែអតិថិជនជំទាស់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ ឯកសារយោងបែបនេះគឺជាការពិត និងមិនសម្ងាត់ (e.g. “EaseCert បានដើរតួជាតំណាងសហភាពអឺរ៉ុបសម្រាប់ [ក្រុមហ៊ុន X]”)។ ព័ត៌មានរសើប ឬសម្ងាត់បច្ចេកទេសនឹងមិនត្រូវបានបោះពុម្ពផ្សាយដោយគ្មានការយល់ព្រមជាក់លាក់ឡើយ។អតិថិជនអាចជំទាស់ ឬលុបចោលការចុះបញ្ជីឯកសារយោងនៅពេលណាក៏បានជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។

៨.៤ ការការពារទិន្នន័យ (GDPR)

EaseCert អនុលោមតាមបទប្បញ្ញត្តិការពារទិន្នន័យទូទៅរបស់សហភាពអឺរ៉ុប (GDPR) និងច្បាប់ការពារទិន្នន័យដែលអាចអនុវត្តបានផ្សេងទៀត។

• EaseCert ដំណើរការទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់តែការបំពេញកិច្ចសន្យា និងដើម្បីអនុវត្តតាមកាតព្វកិច្ចផ្លូវច្បាប់ប៉ុណ្ណោះ។
• EaseCert ដើរតួជាអ្នកគ្រប់គ្រងទិន្នន័យសម្រាប់ទិន្នន័យអតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួនរបស់វា (e.g. ទិន្នន័យវិក្កយបត្រ ឬទំនាក់ទំនង) និងជាឧបករណ៍ដំណើរការទិន្នន័យសម្រាប់ទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនដែលត្រូវបានដោះស្រាយក្នុងនាមអតិថិជន (e.g. នៅក្នុងឯកសារបច្ចេកទេស)។
• EaseCert អនុវត្តវិធានការបច្ចេកទេស និងការរៀបចំសមស្រប ដើម្បីការពារទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនពីការចូលប្រើប្រាស់ ការបាត់បង់ ឬការប្រើប្រាស់ខុសដោយគ្មានការអនុញ្ញាត។
• អតិថិជនទទួលខុសត្រូវក្នុងការធានាថាទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនណាមួយដែលផ្តល់ជូន EaseCert ត្រូវបានប្រមូល និងផ្ទេរដោយស្របច្បាប់។ អតិថិជនអាចចែករំលែកតែទិន្នន័យចាំបាច់ប៉ុណ្ណោះ ហើយត្រូវតែជូនដំណឹង ឬទទួលបានការយល់ព្រមពីម្ចាស់ទិន្នន័យនៅពេលដែលត្រូវការ។
• ទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនត្រូវបានចែករំលែកជាមួយភាគីទីបីតែក្នុងករណីចាំបាច់សម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្មប៉ុណ្ណោះ (e.g. មន្ទីរពិសោធន៍ធ្វើតេស្ត អាជ្ញាធរ ឬអ្នកផ្តល់សេវាបង្ហោះ) និងតែងតែស្ថិតនៅក្រោមការការពារការសម្ងាត់។

៨.៥ ការរក្សាទុក និងការលុប

EaseCert រក្សាទុកទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន និងសម្ងាត់ លុះត្រាតែចាំបាច់សម្រាប់ការបំពេញកិច្ចសន្យា ឬតម្រូវការរក្សាកំណត់ត្រាផ្លូវច្បាប់។ បន្ទាប់ពីរយៈពេលទាំងនេះផុតកំណត់ ទិន្នន័យនឹងត្រូវបានលុបចោល ឬធ្វើឱ្យអនាមិក។ ក្រោម GDPR ម្ចាស់ទិន្នន័យអាចស្នើសុំចូលប្រើ កែតម្រូវ ឬលុបទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ លុះត្រាតែត្រូវបានរារាំងដោយកាតព្វកិច្ចផ្លូវច្បាប់។

៨.៦ ការបន្តរក្សាការសម្ងាត់

កាតព្វកិច្ចរក្សាការសម្ងាត់នៅតែបន្តលើសពីការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា ដរាបណាព័ត៌មាននៅតែជាការសម្ងាត់ ឬសក្តិសមនឹងការការពារ។ តាមការស្នើសុំរបស់ភាគីដែលបង្ហាញ ឬបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា សម្ភារៈសម្ងាត់ត្រូវតែប្រគល់ជូនវិញ ឬលុបចោលដោយសុវត្ថិភាព។ EaseCert អាចរក្សាទុកច្បាប់ចម្លងបណ្ណសារមួយច្បាប់សម្រាប់គោលបំណងឯកសារដែលច្បាប់អនុញ្ញាត។

៩. សិទ្ធិកម្មសិទ្ធិបញ្ញា

៩.១ កម្មសិទ្ធិបញ្ញារបស់ EaseCert

សិទ្ធិបញ្ញាទាំងអស់ (រួមទាំងការរក្សាសិទ្ធិ ពាណិជ្ជសញ្ញា សិទ្ធិរចនា ប៉ាតង់ អាថ៌កំបាំងពាណិជ្ជកម្ម និងចំណេះដឹង) នៅក្នុងវិធីសាស្រ្ត គំរូ ឧបករណ៍ កម្មវិធី និងសម្ភារៈដែលត្រូវបានបង្កើត ឬប្រើប្រាស់ដោយ EaseCert នៅតែជាកម្មសិទ្ធិរបស់ EaseCert ឬអ្នកផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណរបស់ខ្លួន។ ទំនិញដែលបានផ្តល់ជូន (e.g. របាយការណ៍ វិញ្ញាបនបត្រ គោលការណ៍ណែនាំ ការវិភាគ) ត្រូវបានផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណដល់អតិថិជនសម្រាប់តែការប្រើប្រាស់អាជីវកម្មផ្ទៃក្នុងប៉ុណ្ណោះ—ពួកវាមិនត្រូវបានលក់ ឬផ្ទេរទេ។ អតិថិជនអាចប្រើប្រាស់ឯកសារប្រគល់ជូនសម្រាប់ឯកសារផ្ទៃក្នុង និងសម្រាប់បំពេញកាតព្វកិច្ចផ្លូវច្បាប់ (e.g. (ការដាក់ស្នើទៅអាជ្ញាធរ ដៃគូអាជីវកម្ម ឬសវនកម្មផ្ទៃក្នុង) ប៉ុន្តែមិនអាចបោះពុម្ពផ្សាយ កែប្រែ ឬប្រើប្រាស់វាសម្រាប់គោលបំណងពាណិជ្ជកម្មបានទេ លុះត្រាតែតម្រូវដោយច្បាប់ ឬត្រូវបានអនុញ្ញាតយ៉ាងច្បាស់លាស់។ ការជូនដំណឹងអំពីការរក្សាសិទ្ធិ ឬពាណិជ្ជសញ្ញាពី EaseCert មិនត្រូវដកចេញឡើយ។

៩.២ កម្មសិទ្ធិបញ្ញារបស់អតិថិជន

សិទ្ធិទាំងអស់ចំពោះផលិតផល ម៉ាកយីហោ ឡូហ្គោ ការរចនា ទិន្នន័យ និងសម្ភារៈផ្សេងទៀតដែលផ្តល់ដោយអតិថិជននៅតែជារបស់អតិថិជន។ EaseCert មិនទទួលបានសិទ្ធិជាម្ចាស់កម្មសិទ្ធិនៅក្នុងនោះទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អតិថិជនផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណមិនផ្តាច់មុខ និងមិនគិតថ្លៃសួយសារអាករដល់ EaseCert ដើម្បីប្រើប្រាស់សម្ភារៈទាំងនេះសម្រាប់តែគោលបំណងនៃការបំពេញកិច្ចសន្យាប៉ុណ្ណោះ ជាពិសេសសម្រាប់ការអនុវត្តការត្រួតពិនិត្យការអនុលោម ការរៀបចំរបាយការណ៍ និងការព្រាងសេចក្តីប្រកាសអនុលោម។

៩.៣ សិទ្ធិរបស់ភាគីទីបី

ក្នុងករណីដែលសេវាកម្មពាក់ព័ន្ធនឹងសម្ភារៈ ឬកម្មវិធីភាគីទីបី (e.g. ឯកសារស្តង់ដារ ពិធីការសាកល្បង មូលដ្ឋានទិន្នន័យ) ភាគីទាំងពីរទទួលស្គាល់សិទ្ធិភាគីទីបីរៀងៗខ្លួន។ EaseCert នឹងជូនដំណឹងដល់អតិថិជន ប្រសិនបើត្រូវការអាជ្ញាប័ណ្ណបន្ថែមសម្រាប់សម្ភារៈភាគីទីបីមួយចំនួន។អតិថិជនទទួលខុសត្រូវក្នុងការទទួលបានអាជ្ញាប័ណ្ណបែបនេះ លុះត្រាតែមានការព្រមព្រៀងផ្សេងពីនេះ។

៩.៤ ការប្រើប្រាស់ឡូហ្គោ និងឈ្មោះ

ភាគីទាំងពីរមិនអាចប្រើប្រាស់ឈ្មោះ ឡូហ្គោ ឬពាណិជ្ជសញ្ញារបស់ភាគីម្ខាងទៀតសម្រាប់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម សារព័ត៌មាន ឬគោលបំណងទីផ្សារដោយគ្មានការយល់ព្រមជាលាយលក្ខណ៍អក្សរជាមុនឡើយ។

ករណីលើកលែង៖

• អតិថិជនអាចបញ្ជាក់ដោយការពិតថា "EaseCert GmbH ដើរតួជាតំណាងដែលមានការអនុញ្ញាតពីសហភាពអឺរ៉ុប" សម្រាប់ផលិតផលរបស់ខ្លួន (សម្រាប់រយៈពេលនៃសេវាកម្មនេះ)។
• EaseCert អាចយោងទៅអតិថិជនជាឯកសារយោងស្របតាមផ្នែកទី 8.3។

ការប្រើប្រាស់បន្ថែមទៀត ជាពិសេសសម្រាប់គោលបំណងផ្សព្វផ្សាយ ឬលើការវេចខ្ចប់ និងគេហទំព័រ តម្រូវឱ្យមានការយល់ព្រមជាលាយលក្ខណ៍អក្សរយ៉ាងច្បាស់លាស់។

៩.៥ ទំនិញដែលប្រគល់ជូន និងអាជ្ញាប័ណ្ណ

ពេលបង់ថ្លៃសេវាដែលបានព្រមព្រៀងគ្នាពេញលេញ អតិថិជនទទួលបានអាជ្ញាប័ណ្ណអចិន្ត្រៃយ៍ ទូទាំងពិភពលោក មិនអាចផ្ទេរបាន និងមិនផ្តាច់មុខ ដើម្បីប្រើប្រាស់ទំនិញដែលផ្តល់ដោយ EaseCert ដើម្បីធានា និងបង្ហាញពីការអនុលោមតាមផលិតផលរបស់ពួកគេ។ អាជ្ញាប័ណ្ណនេះរួមបញ្ចូលសិទ្ធិក្នុងការចែករំលែកទំនិញជាមួយអាជ្ញាធរ ឬដៃគូអាជីវកម្មតាមការចាំបាច់។ ការផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណបន្ត ការលក់ ឬការផ្ទេរទៅឱ្យភាគីទីបីសម្រាប់គោលបំណងផ្សេងទៀត (ជាពិសេសការក្លែងបន្លំ ឬការប្រកួតប្រជែងជាមួយ EaseCert) ត្រូវបានហាមឃាត់។

៩.៦ ការផ្តល់យោបល់ និងមតិកែលម្អ

ប្រសិនបើអតិថិជនដាក់ស្នើយោបល់ ឬមតិកែលម្អដែលនាំឱ្យមានការកែលម្អនៅក្នុងសេវាកម្ម ឯកសារ ឬប្រព័ន្ធរបស់ EaseCert សិទ្ធិកម្មសិទ្ធិបញ្ញាចំពោះការកែលម្អបែបនេះ — លុះត្រាតែវាទាក់ទងនឹងកម្មសិទ្ធិបញ្ញាដែលត្រូវបានការពាររបស់អតិថិជន — នឹងត្រូវបានផ្ទេរទៅ EaseCert។ EaseCert អាចប្រើប្រាស់ការកែលម្អទាំងនេះទូទាំងពិភពលោក និងជាអចិន្ត្រៃយ៍។ EaseCert នឹងមិនបង្ហាញព័ត៌មានសម្ងាត់អំពីផលិតផល ឬការយល់ដឹងជាក់លាក់របស់អតិថិជនទេ លើកលែងតែក្នុងទម្រង់អនាមិក ឬប្រមូលផ្តុំ។

៩.៧ សំណងសម្រាប់ការរំលោភបំពាន

ភាគីនីមួយៗធានា តាមចំណេះដឹងដ៏ល្អបំផុតរបស់ខ្លួនថា សម្ភារៈដែលខ្លួនផ្តល់ជូនមិនរំលោភលើសិទ្ធិរបស់ភាគីទីបីទេ។ ប្រសិនបើអតិថិជនរំលោភលើការធានានេះ — ជាពិសេសដោយការផ្តល់សម្ភារៈ ទិន្នន័យ ឬខ្លឹមសារដែលរំលោភលើសិទ្ធិរបស់ភាគីទីបី — ពួកគេនឹងធានាសងជំងឺចិត្តដល់ EaseCert ចំពោះការទាមទារ ការខូចខាត និងការចំណាយទាំងអស់ (បន្ថែមពីលើកាតព្វកិច្ចធានាសងជំងឺចិត្តទូទៅក្រោមមាត្រា 11)។

---

១០. ការកំណត់ការទទួលខុសត្រូវ

១០.១ គោលការណ៍នៃការបែងចែកហានិភ័យ

EaseCert សន្យាថានឹងអនុវត្តសេវាកម្មទាំងអស់ជាមួយនឹងកម្រិតនៃការថែទាំជាទម្លាប់ក្នុងអាជីវកម្ម និងស្របតាមកាតព្វកិច្ចតាមកិច្ចសន្យា។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្នុងនាមជាអ្នកផ្តល់សេវាកម្ម B2B សេវាកម្មទាំងអស់ត្រូវបានផ្តល់ជូនក្រោមក្របខ័ណ្ឌការទទួលខុសត្រូវមានកំណត់។ អតិថិជនយល់ព្រមរក្សាវិធានការការពារបន្ថែម (e.g. ការធានារ៉ាប់រង ការធានាគុណភាពផ្ទៃក្នុង)។

១០.២ គ្មានការទទួលខុសត្រូវចំពោះលទ្ធផលផលិតផលទេ

EaseCert មិនមែនជាក្រុមហ៊ុនផលិតផលិតផលរបស់អតិថិជនទេ ហើយមិនមានឥទ្ធិពលលើការរចនា ការផលិត ឬគុណភាពរបស់ពួកគេទេ។ ដូច្នេះ EaseCert មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការខូចខាត ឬការខាតបង់ដែលកើតឡើងពីការប្រើប្រាស់ ការអនុវត្ត សុវត្ថិភាព ឬស្ថានភាពផ្លូវច្បាប់នៃផលិតផលរបស់អតិថិជនទេ—រួមទាំងប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះ៖

• ការទាមទារសំណងសម្រាប់ការទទួលខុសត្រូវលើផលិតផលរបស់ភាគីទីបី (e.g. របួសផ្ទាល់ខ្លួន, ការខូចខាតទ្រព្យសម្បត្តិ),
• ការខាតបង់សេដ្ឋកិច្ច (e.g. ថ្លៃដើមនៃការប្រមូលផលិតផលមកវិញ, ការបាត់បង់ការលក់, ការហាមឃាត់ការលក់)
• សកម្មភាពបទប្បញ្ញត្តិ ឬការពិន័យ។

ការទទួលខុសត្រូវពេញលេញចំពោះបញ្ហាបែបនេះគឺស្ថិតនៅលើអតិថិជន ដែលត្រូវតែសងជំងឺចិត្តដល់ EaseCert ក្នុងករណីមានការបាត់បង់ (សូមមើលផ្នែកទី 11)។

១០.៣ ដែនកំណត់ការទទួលខុសត្រូវសរុប

ក្នុងកម្រិតដែលច្បាប់អនុញ្ញាត ការទទួលខុសត្រូវសរុបរបស់ EaseCert ដែលកើតចេញពី ឬទាក់ទងនឹងសេវាកម្មជាក់លាក់ណាមួយត្រូវបានកំណត់ចំពោះចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអតិថិជនបានបង់សម្រាប់សេវាកម្មនោះ។ ឧទាហរណ៍៖ សម្រាប់ថ្លៃសេវាកម្មចំនួន 500 អឺរ៉ូ ការទទួលខុសត្រូវអតិបរមាគឺ 500 អឺរ៉ូ ដោយមិនគិតពីលក្ខណៈ ឬចំនួននៃការទាមទារសំណងឡើយ។

១០.៤ ការមិនរាប់បញ្ចូលការខូចខាតជាបន្តបន្ទាប់

EaseCert មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការខាតបង់ដោយប្រយោល ឬជាបន្តបន្ទាប់ទេ រួមទាំងការបាត់បង់ប្រាក់ចំណេញ ប្រាក់ចំណូល អាជីវកម្ម កេរ្តិ៍ឈ្មោះ ការរំខានប្រតិបត្តិការ ការបាត់បង់ឱកាស ឬការខូចខាតដោយប្រយោលពីភាគីទីបី។

១០.៥ ការបាត់បង់ទិន្នន័យ

EaseCert ចាត់វិធានការសមស្របសម្រាប់ការការពារទិន្នន័យ ប៉ុន្តែមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការបាត់បង់ ការខូចខាត ឬការផ្លាស់ប្តូរទិន្នន័យរបស់អតិថិជនឡើយ។ អតិថិជននៅតែទទួលខុសត្រូវចំពោះការបម្រុងទុកទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។

១០.៦ ការទទួលខុសត្រូវដែលមិនអាចដកចេញបាន

ដែនកំណត់ទាំងនេះមិនអនុវត្តចំពោះ៖

• ការខូចខាតដែលបណ្តាលមកពីការប្រព្រឹត្តខុសដោយចេតនា ឬការធ្វេសប្រហែសធ្ងន់ធ្ងរដោយ EaseCert,
• ការខូចខាតដែលបណ្តាលមកពីរបួស ឬស្លាប់ដោយសារតែការប្រព្រឹត្តខុសដោយ EaseCert,
• ការទទួលខុសត្រូវតាមច្បាប់ជាកាតព្វកិច្ច (e.g. ក្រោមច្បាប់ទទួលខុសត្រូវផលិតផល ឬ GDPR)។

១០.៧ ការធ្វេសប្រហែសសាមញ្ញ

ក្នុងករណីមានការធ្វេសប្រហែសសាមញ្ញ EaseCert ទទួលខុសត្រូវតែចំពោះការរំលោភលើកាតព្វកិច្ចកិច្ចសន្យាសំខាន់ៗ ("កាតព្វកិច្ចសំខាន់ៗ") ដែលមានកំណត់ចំពោះការខូចខាតដែលអាចមើលឃើញទុកជាមុន និងធម្មតា ហើយក្នុងករណីណាក៏ដោយ មិនលើសពីចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់សម្រាប់សេវាកម្មនោះទេ។

១០.៨ សេវាកម្មប្រឹក្សាយោបល់

ព័ត៌មាន ឬអនុសាសន៍ដែលផ្តល់ដោយ EaseCert ត្រូវបានផ្តល់ជូនតាមចំណេះដឹងដ៏ល្អបំផុតរបស់ខ្លួន ប៉ុន្តែដោយគ្មានការធានាថាអាជ្ញាធរ ឬតុលាការនឹងអនុម័តការបកស្រាយដូចគ្នានោះទេ។ EaseCert ទទួលខុសត្រូវចំពោះការខូចខាតដែលកើតឡើងប្រសិនបើវាកើតឡើងដោយផ្ទាល់ពីការរំលោភលើកាតព្វកិច្ចរបស់ EaseCert ដោយស្ថិតនៅក្រោមដែនកំណត់ការទទួលខុសត្រូវដូចគ្នា។

១០.៩ គ្មានការប្រមូលផ្តុំគ្នានៅទូទាំងកិច្ចសន្យា

ការទទួលខុសត្រូវសម្រាប់កិច្ចសន្យានីមួយៗត្រូវបានកំណត់ជាលក្ខណៈបុគ្គលចំពោះថ្លៃសេវាដែលត្រូវគ្នា។ ចំនួនការទទួលខុសត្រូវពីកិច្ចសន្យាច្រើនមិនអាចបូកបញ្ចូលគ្នាបានទេ។

១០.១០ សកម្មភាពរបស់ភាគីទីបី

EaseCert មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះព្រឹត្តិការណ៍ ឬការពន្យារពេលដែលបង្កឡើងដោយភាគីទីបីដែលហួសពីការគ្រប់គ្រងរបស់ខ្លួន (e.g. មន្ទីរពិសោធន៍ អាជ្ញាធរ អ្នកផ្តល់សេវាបង្ហោះ ប្រព័ន្ធ Shopify)។

១០.១១ កាតព្វកិច្ចកាត់បន្ថយការខាតបង់

អតិថិជនត្រូវតែរាយការណ៍ជាបន្ទាន់អំពីហានិភ័យ ឬការខូចខាតដែលអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណបាន និងចាត់វិធានការសមស្របដើម្បីកាត់បន្ថយការខាតបង់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

១០.១២ ការធានារ៉ាប់រង និងការទទួលយកហានិភ័យ

អតិថិជនទទួលស្គាល់ដែនកំណត់ការទទួលខុសត្រូវទាំងនេះថាជាការបែងចែកហានិភ័យសមហេតុផលនៅក្នុងទំនាក់ទំនងកិច្ចសន្យា B2B ហើយយល់ព្រមរក្សាការធានារ៉ាប់រងគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការខូចខាតដែលអាចកើតមាន។

---

១១. ការធានារ៉ាប់រងដោយអតិថិជន

១១.១ គោលការណ៍ទូទៅ

អតិថិជនយល់ព្រមធានា និងមិនធ្វើឱ្យ EaseCert ក្រុមហ៊ុនបុត្រសម្ព័ន្ធរបស់ខ្លួន និងនាយក និយោជិត និងភ្នាក់ងាររបស់ពួកគេមានបញ្ហាឡើយ ក្នុងកម្រិតអតិបរមាដែលច្បាប់អនុញ្ញាត ពីការទាមទារ ការខូចខាត ការចំណាយ និងការចំណាយទាំងអស់ដែលកើតឡើងទាក់ទងនឹងកាលៈទេសៈដូចខាងក្រោម៖

១១.២ ការទទួលខុសត្រូវលើផលិតផល

ការទាមទាររបស់ភាគីទីបីណាមួយ (e.g. ពីអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ អ្នកចែកចាយ ឬអាជ្ញាធរ) ចំពោះរបួសរាងកាយ ការស្លាប់ ឬការខូចខាតទ្រព្យសម្បត្តិដែលបណ្តាលមកពីផលិតផលរបស់អតិថិជន។

១១.៣ ហានិភ័យ​បទប្បញ្ញត្តិ និង​ការមិនអនុលោម​តាម​ច្បាប់

ការពិន័យ ថ្លៃដើមនៃការប្រមូលផលិតផលឡើងវិញ ការហាមឃាត់ទីផ្សារ តម្រូវការបទប្បញ្ញត្តិ ឬទណ្ឌកម្មផ្សេងទៀតដែលកើតចេញពីការមិនអនុលោមតាមផលិតផលរបស់អតិថិជន។

១១.៤ ការបំពានកិច្ចសន្យា

ការខូចខាតដែលបណ្តាលមកពីការរំលោភលើកាតព្វកិច្ចរបស់អតិថិជន ជាពិសេស៖

• សេចក្តីថ្លែងការណ៍មិនពិត ឬការលុបចោល,
• ការប្រើប្រាស់​ឯកសារ​ប្រគល់​ឲ្យ​ខុស ឬ​ឈ្មោះ EaseCert។

១១.៥ ការរំលោភបំពានលើកម្មសិទ្ធិបញ្ញា

ការទាមទាររបស់ភាគីទីបីដោយផ្អែកលើការរំលោភបំពានច្បាប់ស្តីពីកម្មសិទ្ធិបញ្ញា ពាណិជ្ជសញ្ញា ប៉ាតង់ ឬសិទ្ធិសម្ងាត់ពាណិជ្ជកម្មដែលកើតចេញពីសម្ភារៈ ទិន្នន័យ ឬផលិតផលដែលផ្តល់ដោយអតិថិជន។

១១.6 វិសាលភាពនៃសំណង

សំណងនេះគ្របដណ្តប់លើការចំណាយផ្ទាល់ និងដោយប្រយោលទាំងអស់ រួមមាន៖

• ថ្លៃសេវាផ្នែកច្បាប់ និងតុលាការ,
• ការទូទាត់សំណង,
• ថ្លៃដើមនៃការប្រមូលមកវិញ និងថ្លៃដើមនៃការស៊ើបអង្កេត
• ការចំណាយរដ្ឋបាល។

EaseCert នឹងជូនដំណឹងដល់អតិថិជនភ្លាមៗអំពីការទាមទារពាក់ព័ន្ធណាមួយ និងអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនមានឱកាសចូលរួមក្នុងការការពារ។ EaseCert រក្សាសិទ្ធិក្នុងការជួលមេធាវីផ្ទាល់ខ្លួន។

១១.៧ ករណីលើកលែង

សំណងនេះមិនអនុវត្តចំពោះការខូចខាតមូលដ្ឋានដែលបណ្តាលមកពីការប្រព្រឹត្តដោយចេតនា ឬធ្វេសប្រហែសយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរដោយ EaseCert ខ្លួនឯងនោះទេ។

១១.៨ ការរស់រានមានជីវិតបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់

កាតព្វកិច្ច​សង​ជំងឺ​ចិត្ត​នឹង​បន្ត​គ្មាន​ដែន​កំណត់​បន្ទាប់​ពី​ការ​បញ្ចប់​កិច្ចសន្យា—ជាពិសេស​សម្រាប់​ករណី​ទទួល​ខុស​ត្រូវ​នា​ពេល​អនាគត​ដែល​កើត​ចេញ​ពី​សេវាកម្ម​ដែល​បាន​អនុវត្ត​រួច​ហើយ។

១២. អាណត្តិ និងការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា

១២.១ ទូទៅ

ផ្នែកនេះគ្រប់គ្រងការបញ្ចប់ទំនាក់ទំនងកិច្ចសន្យារវាង EaseCert និងអតិថិជន និងផលវិបាកនៃការបញ្ចប់បែបនេះ។ ការបែងចែកត្រូវបានធ្វើឡើងរវាងសេវាកម្មម្តង និងសេវាកម្មបន្តដែលផ្តល់ជូនជាតំណាងដែលមានការអនុញ្ញាតពីសហភាពអឺរ៉ុប ឬអ្នកទទួលខុសត្រូវ។

១២.២ សេវាកម្មម្តង

• ចុងបញ្ចប់នៃកិច្ចសន្យា៖ សម្រាប់សេវាកម្មម្តង ឬផ្អែកលើគម្រោង (e.g. របាយការណ៍វាយតម្លៃហានិភ័យ ការពិនិត្យឯកសារបច្ចេកទេស ការប្រឹក្សាយោបល់អនុលោមភាពដោយមិនចាំបាច់មានតំណាងជាបន្តបន្ទាប់) កិច្ចសន្យានឹងបញ្ចប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ នៅពេលដែល EaseCert បានអនុវត្តសេវាកម្មដែលបានព្រមព្រៀងគ្នាយ៉ាងពេញលេញ ហើយអតិថិជនបានបង់ថ្លៃសេវាពេញលេញ។
• ការរស់រានមានជីវិតនៃកាតព្វកិច្ចមួយចំនួន៖ បទប្បញ្ញត្តិដែលតាមធម្មជាតិរបស់វា លាតសន្ធឹងហួសពីការបញ្ចប់នៃកិច្ចសន្យា (e.g. ការសម្ងាត់ ការទទួលខុសត្រូវ សំណង សិទ្ធិកម្មសិទ្ធិបញ្ញា) នៅតែមានប្រសិទ្ធភាព។

១២.៣ សេវាកម្មបន្តក្នុងនាមជាតំណាងដែលមានការអនុញ្ញាត

• រយៈពេលនៃកិច្ចសន្យា៖ តួនាទីរបស់ EaseCert ក្នុងនាមជាអ្នកតំណាងដែលមានការអនុញ្ញាតពីសហភាពអឺរ៉ុប ឬអ្នកទទួលខុសត្រូវគឺបើកចំហរ ដោយគ្មានកាលបរិច្ឆេទបញ្ចប់កិច្ចសន្យាជាក់លាក់ណាមួយឡើយ ហើយបន្តរហូតដល់ត្រូវបានបញ្ចប់ដោយភាគីណាមួយក្រោមបទប្បញ្ញត្តិខាងក្រោម។

ការបញ្ចប់ដោយអតិថិជន៖

• ក) រយៈពេលនៃទម្រង់បែបបទ និងការជូនដំណឹង៖ អតិថិជនអាចបញ្ចប់សេវាកម្មនៅពេលណាក៏បានដោយការជូនដំណឹងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ (e.g. តាមរយៈអ៊ីមែល ឬលិខិត) ដោយបញ្ជាក់ពីកាលបរិច្ឆេទបញ្ចប់កិច្ចសន្យាដែលមានប្រសិទ្ធភាព។ រយៈពេលជូនដំណឹងយ៉ាងហោចណាស់ 30 ថ្ងៃត្រូវបានណែនាំ ដើម្បីធានាបាននូវការផ្លាស់ប្តូរដោយមានរបៀបរៀបរយ។
• ខ) កាតព្វកិច្ចតែងតាំងតំណាងថ្មី៖ ប្រសិនបើអតិថិជនបន្តធ្វើទីផ្សារផលិតផលនៅក្នុងសហភាពអឺរ៉ុប អ្នកតំណាងដែលមានការអនុញ្ញាតថ្មីត្រូវតែត្រូវបានតែងតាំងមុន ឬនៅពេលដែលការបញ្ចប់កិច្ចសន្យាចូលជាធរមាន។ អាជ្ញាធរពាក់ព័ន្ធ និងស្លាកផលិតផលក៏ត្រូវតែធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពតាមនោះដែរ។
• គ) គ្មានការសងប្រាក់វិញ៖ ថ្លៃសេវាមិនអាចសងវិញបានទេក្នុងករណីដែលអតិថិជនផ្តួចផ្តើមការបញ្ចប់សេវាកម្ម ដោយសារការទូទាត់តែម្តងគ្របដណ្តប់លើសេវាកម្មដែលបានអនុវត្តរួចហើយ និងការតំណាងរហូតដល់ថ្ងៃបញ្ចប់សេវាកម្ម។

ការបញ្ចប់ដោយ EaseCert (ដោយគ្មានកំហុសរបស់អតិថិជន)៖

• ក) ជាទូទៅ EaseCert មានគោលបំណងផ្តល់ការតំណាងរយៈពេលវែង ("ការធានារ៉ាប់រងពេញមួយជីវិត") ប៉ុន្តែអាចបញ្ចប់សេវាកម្មដោយមានការជូនដំណឹងជាមុន 90 ថ្ងៃ ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើ៖
  • EaseCert បញ្ឈប់សេវាកម្មជាក់លាក់មួយ ឬបញ្ឈប់ប្រតិបត្តិការអាជីវកម្ម
  • ការផ្លាស់ប្តូរផ្នែកច្បាប់ ឬតម្រូវការបទប្បញ្ញត្តិធ្វើឱ្យការបន្តមិនអាចទៅរួច ឬមិនសមហេតុផល ឬ
  • កាលៈទេសៈខាងក្រៅធ្ងន់ធ្ងរ (force majeure) កើតឡើង។
• ខ) EaseCert នឹងផ្តល់ជំនួយសមហេតុផលដល់អតិថិជនក្នុងអំឡុងពេលផ្លាស់ប្តូរទៅកាន់អ្នកតំណាងថ្មី។ប្រសិនបើការបញ្ចប់កើតឡើងភ្លាមៗបន្ទាប់ពីការចាប់ផ្តើមសេវាកម្ម EaseCert អាចផ្តល់ប្រាក់សងវិញមួយផ្នែកតាមការសំរេចចិត្តរបស់ខ្លួន។

ការបញ្ចប់ដោយ EaseCert ដោយសារតែការអនុលោមតាមច្បាប់ ឬការរំលោភលើកិច្ចសន្យា៖

EaseCert អាចបញ្ចប់សេវាកម្មភ្លាមៗ ប្រសិនបើការប្រព្រឹត្ត ឬផលិតផលរបស់អតិថិជនបង្កើតហានិភ័យផ្នែកច្បាប់ បទប្បញ្ញត្តិ ឬកេរ្តិ៍ឈ្មោះសំខាន់ៗ។ នេះរួមបញ្ចូលជាពិសេស៖

• ព័ត៌មានផលិតផលមិនពិត មិនពេញលេញ ឬនាំឲ្យយល់ច្រឡំ
• ការខកខានក្នុងការផ្តល់ ឬធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពឯកសារបច្ចេកទេសទាន់ពេលវេលា
• ការមិនអើពើនឹងវិធានការកែតម្រូវ ឬការណែនាំអំពីការរំលឹកឡើងវិញ
• ការបន្តធ្វើទីផ្សារផលិតផលមិនមានសុវត្ថិភាព ឬផលិតផលហាមឃាត់
• ការរំលោភលើច្បាប់ ឬស្តង់ដារសីលធម៌របស់សហភាពអឺរ៉ុបដែលអាចអនុវត្តបាន។

ក្នុងករណីបែបនេះ EaseCert អាចជូនដំណឹងដល់អាជ្ញាធរពាក់ព័ន្ធថាការតំណាងបានបញ្ចប់។ ថ្លៃសេវាដែលបានបង់រួចហើយនឹងមិនត្រូវបានសងវិញទេ។ ប្រសិនបើអតិថិជនមិនអាចលុបឈ្មោះ ឬអាសយដ្ឋានរបស់ EaseCert ចេញពីស្លាកផលិតផល ការវេចខ្ចប់ ឬឯកសារបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា EaseCert អាចគិតថ្លៃពិន័យតាមកិច្ចសន្យាចំនួន 5,000 អឺរ៉ូក្នុងមួយការរំលោភបំពាន ដោយមិនប៉ះពាល់ដល់ការទាមទារសំណងបន្ថែមទៀតឡើយ។

ការបញ្ចប់ដោយសារមូលហេតុ៖

• ភាគីណាមួយអាចបញ្ចប់កិច្ចសន្យាដោយមានប្រសិទ្ធភាពភ្លាមៗដោយសារមូលហេតុជាក់លាក់ណាមួយ ជាពិសេសប្រសិនបើ៖
  • ភាគីណាមួយបានរំលោភលើកាតព្វកិច្ចកិច្ចសន្យារបស់ខ្លួនយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ ហើយខកខានមិនបានដោះស្រាយការរំលោភបំពាននោះក្នុងរយៈពេលសមស្របមួយបន្ទាប់ពីការជូនដំណឹងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ឬ
  • ភាគីណាមួយក្លាយជាក្ស័យធន ឬដំណើរការក្ស័យធនត្រូវបានចាប់ផ្តើម។

សម្រាប់អតិថិជន ការបំពានសំខាន់ៗរួមមាន៖

• ការខកខានក្នុងការទូទាត់,
• ការបោកប្រាស់តាមរយៈព័ត៌មានមិនពិត
• ការមិនអើពើនឹងការណែនាំអំពីការអនុលោមតាម,
• កង្វះកិច្ចសហប្រតិបត្តិការក្នុងការដោះស្រាយជាមួយអាជ្ញាធរ។

ចំពោះ EaseCert ការរំលោភបំពានធ្ងន់ធ្ងររួមមានការខកខានយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរក្នុងការអនុវត្តកាតព្វកិច្ចកិច្ចសន្យាសំខាន់ៗ ឬការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យសម្ងាត់របស់អតិថិជនខុស។ ប្រសិនបើការបញ្ចប់កិច្ចសន្យាកើតឡើងដោយសារតែកំហុសរបស់អតិថិជន ថ្លៃសេវាពេញលេញនៅតែត្រូវបង់។ ប្រសិនបើដោយសារតែកំហុសរបស់ EaseCert ថ្លៃសេវាដែលបានបង់សម្រាប់សេវាកម្មដែលមិនបានអនុវត្តនឹងត្រូវបានសងវិញតាមសមាមាត្រ។

ការបញ្ចប់ដោយសារតែការផ្លាស់ប្តូរផ្នែកច្បាប់៖

ប្រសិនបើច្បាប់ បទប្បញ្ញត្តិ ឬតម្រូវការផ្លូវការថ្មីធ្វើឱ្យការបន្តសេវាកម្មនេះខុសច្បាប់ ឬមិនអាចទៅរួច ភាគីទាំងពីរនឹងស្វែងរកដំណោះស្រាយដោយសន្តិវិធីជាមុនសិន។ ប្រសិនបើវាមិនអាចធ្វើទៅបាន EaseCert អាចបញ្ចប់សេវាកម្មដែលរងផលប៉ះពាល់ភ្លាមៗ។ ថ្លៃសេវាដែលបានបង់សម្រាប់សេវាកម្មដែលមិនបានអនុវត្តអាចត្រូវបានសងវិញដោយផ្នែកតាមការសំរេចចិត្តសមហេតុផលរបស់ EaseCert។

១២.៤ ផលវិបាកនៃការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា

• ការបញ្ឈប់ការប្រើប្រាស់៖ អតិថិជនមិនអាចប្រើប្រាស់ឈ្មោះ ឬអាសយដ្ឋានរបស់ EaseCert ទៀតទេ ហើយត្រូវតែធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពស្លាក ការវេចខ្ចប់ និងឯកសារភ្ជាប់មកជាមួយទាំងអស់តាមនោះ។
• ការជូនដំណឹងដល់អាជ្ញាធរ៖ EaseCert មានសិទ្ធិជូនដំណឹងដល់អាជ្ញាធរពាក់ព័ន្ធអំពីការបញ្ចប់ការតំណាង។
• ការដោះស្រាយឯកសារ៖ ព័ត៌មានសម្ងាត់ត្រូវតែប្រគល់ជូនវិញ ឬបំផ្លាញចោលដោយសុវត្ថិភាពតាមការស្នើសុំ។ EaseCert អាចរក្សាទុកឯកសារដែលតម្រូវដោយច្បាប់ ឬចាំបាច់សម្រាប់គោលបំណងភស្តុតាង។
• ការបន្តបទប្បញ្ញត្តិមួយចំនួន៖ ប្រការទាក់ទងនឹងការសម្ងាត់ កម្មសិទ្ធិបញ្ញា ការទទួលខុសត្រូវ សំណង ការការពារទិន្នន័យ និងកាតព្វកិច្ចរក្សាកំណត់ត្រានៅតែមានសុពលភាពបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា។
• ការប្រើប្រាស់ទំនិញដែលមានស្រាប់៖ អតិថិជនអាចបន្តប្រើប្រាស់ទំនិញដែលបានផ្តល់ជូនពីមុនសម្រាប់ឯកសារអនុលោមភាពផ្ទៃក្នុង ប៉ុន្តែមិនមែនសម្រាប់ផលិតផលថ្មី ឬផលិតផលដែលបានកែប្រែ ឬគម្រោងអនុលោមភាពនាពេលអនាគតទេ។

១២.5 ការគាំទ្រអន្តរកាល

EaseCert នឹងផ្តល់ការគាំទ្រសមហេតុផលដល់អតិថិជនបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់ ដើម្បីធានាបាននូវការផ្លាស់ប្តូរដោយរលូនទៅកាន់អ្នកតំណាងដែលមានការអនុញ្ញាតថ្មី ដោយផ្តល់ថាវាអាចធ្វើបានដោយគ្មានការខិតខំប្រឹងប្រែងមិនសមាមាត្រ។ សេវាកម្មបន្ថែមណាមួយដែលត្រូវការសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរ (e.g. ការប្រគល់ឯកសារ ការឆ្លើយឆ្លងអាជ្ញាធរ) អាចត្រូវបានគិតថ្លៃដាច់ដោយឡែក។

---

១៣. ហេតុការណ៍មិនអាចគ្រប់គ្រងបាន

១៣.១ ការមិនទទួលខុសត្រូវ

ទាំង EaseCert និងអតិថិជនមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការបរាជ័យ ឬការពន្យារពេលណាមួយក្នុងការអនុវត្តកាតព្វកិច្ចរបស់ពួកគេ (លើកលែងតែកាតព្វកិច្ចទូទាត់) ប្រសិនបើបណ្តាលមកពីព្រឹត្តិការណ៍ដែលមិនអាចគ្រប់គ្រងបាន។ មិនអាចគ្រប់គ្រងបានរួមមាន ប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះ៖ គ្រោះមហន្តរាយធម្មជាតិ អគ្គីភ័យ ការផ្ទុះ ជំងឺរាតត្បាត ឬជំងឺរាតត្បាតសកល សង្គ្រាម អំពើភេរវកម្ម ភាពចលាចលស៊ីវិល កូដកម្ម ការដាច់ចរន្តអគ្គិសនី ឬអ៊ីនធឺណិត អន្តរាគមន៍របស់រដ្ឋាភិបាល ឬការផ្លាស់ប្តូរច្បាប់ភ្លាមៗ។

១៣.២ កាតព្វកិច្ចក្នុងការជូនដំណឹង

ភាគីដែលរងផលប៉ះពាល់ត្រូវតែជូនដំណឹងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរដល់ភាគីម្ខាងទៀតជាបន្ទាន់អំពីលក្ខណៈ ការចាប់ផ្តើម និងរយៈពេលដែលរំពឹងទុកនៃព្រឹត្តិការណ៍។ កាតព្វកិច្ចដែលរងផលប៉ះពាល់ត្រូវបានផ្អាកសម្រាប់រយៈពេលនៃព្រឹត្តិការណ៍។

១៣.៣ ផលវិបាក និងកាតព្វកិច្ចក្នុងការកាត់បន្ថយ

ភាគីដែលរងផលប៉ះពាល់ត្រូវតែចាត់វិធានការសមហេតុផលទាំងអស់ដើម្បីកាត់បន្ថយការខូចខាត និងបន្តការអនុវត្តការងារឡើងវិញឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ថ្ងៃផុតកំណត់ ឬរយៈពេលណាមួយនឹងត្រូវបានពង្រីកទៅតាមនោះ។

១៣.៤ សិទ្ធិក្នុងការបញ្ចប់កិច្ចសន្យាក្នុងករណីមានហេតុការណ៍មិនអាចគ្រប់គ្រងបានយូរអង្វែង

ប្រសិនបើព្រឹត្តិការណ៍ Force Majeure មានរយៈពេលលើសពី 60 ថ្ងៃ ហើយការអនុវត្តកិច្ចសន្យាក្លាយជាមិនសមហេតុផល ភាគីណាមួយអាចបញ្ចប់កិច្ចសន្យាដោយការជូនដំណឹងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ សេវាកម្មដែលបានផ្តល់ជូនរួចហើយត្រូវតែបង់តាមសមាមាត្រ។ ការបង់ប្រាក់ជាមុនសម្រាប់សេវាកម្មដែលមិនបានអនុវត្តនឹងត្រូវបានសងវិញ។

១៣.៥ គ្មានការលើកលែងចំពោះកាតព្វកិច្ចទូទាត់ទេ

ការលំបាកផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ ឬបញ្ហាសាច់ប្រាក់ងាយស្រួលរបស់អតិថិជនមិនមែនជាករណីមិនអាចគ្រប់គ្រងបានឡើយ។ កាតព្វកិច្ចទូទាត់នៅតែមានសុពលភាពក្រោមកាលៈទេសៈទាំងអស់។

១៤. ច្បាប់គ្រប់គ្រង និងយុត្តាធិការ

១៤.១ ជម្រើសនៃច្បាប់

កិច្ចសន្យានេះត្រូវបានគ្រប់គ្រងទាំងស្រុងដោយច្បាប់អាល្លឺម៉ង់។ ការអនុវត្តអនុសញ្ញាអង្គការសហប្រជាជាតិស្តីពីកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការលក់ទំនិញអន្តរជាតិ (CISG) ត្រូវបានដកចេញយ៉ាងច្បាស់លាស់។

១៤.២ យុត្តាធិការ

ចំពោះវិវាទទាំងអស់ដែលកើតចេញពី ឬទាក់ទងនឹងកិច្ចសន្យានេះ តុលាការមានសមត្ថកិច្ចនៅការិយាល័យចុះបញ្ជីរបស់ EaseCert ក្នុងទីក្រុង Trier ប្រទេសអាល្លឺម៉ង់ នឹងមានយុត្តាធិការផ្តាច់មុខ ដោយផ្តល់ថា៖

• អតិថិជនគឺជាអ្នកជំនួញ នីតិបុគ្គលក្រោមច្បាប់សាធារណៈ ឬមូលនិធិពិសេសក្រោមច្បាប់សាធារណៈ ឬ
• អតិថិជនមិនមានកន្លែងយុត្តាធិការទូទៅនៅក្នុងប្រទេសអាល្លឺម៉ង់ទេ។

EaseCert ក៏រក្សាសិទ្ធិក្នុងការចាត់វិធានការនៅកន្លែងធ្វើការរបស់អតិថិជនផងដែរ។

១៤.៣ នីតិវិធីអន្តរជាតិ

សម្រាប់អតិថិជននៅខាងក្រៅប្រទេសអាល្លឺម៉ង់ EaseCert អាចស្វែងរកការការពារផ្នែកច្បាប់បឋម (e.g. ដីកាបង្គាប់ឲ្យចូលខ្លួន) នៅក្នុងដែនសមត្ថកិច្ចផ្សេងទៀត ក្នុងករណីមានការរំលោភបំពានច្បាប់ណាមួយកើតឡើង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដំណោះស្រាយជាសារវន្តត្រូវធ្វើឡើងនៅចំពោះមុខតុលាការអាល្លឺម៉ង់។

១៤.៤ ភាសាកិច្ចសន្យា

ភាសាកិច្ចសន្យាគឺភាសាអង់គ្លេស លុះត្រាតែមានការព្រមព្រៀងគ្នាយ៉ាងច្បាស់លាស់អំពីកំណែភាសាអាល្លឺម៉ង់។ ក្នុងករណីមានភាពមិនស្របគ្នារវាងកំណែភាសាទាំងនោះ កំណែភាសាអាល្លឺម៉ង់នឹងមានអាទិភាព។

---

១៥. លក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់គេហទំព័ររបស់យើង

១៥.១ វិសាលភាព

គេហទំព័ររបស់យើងត្រូវបានដំណើរការដោយ EaseCert GmbH។ នៅទូទាំងគេហទំព័រ ពាក្យថា "យើង" "ពួកយើង" និង "របស់យើង" សំដៅលើ EaseCert GmbH។ EaseCert GmbH ផ្តល់ជូនគេហទំព័រនេះ រួមទាំងព័ត៌មាន ឧបករណ៍ និងសេវាកម្មទាំងអស់ដែលមានពីវា សម្រាប់អ្នក ដែលជាអ្នកប្រើប្រាស់ ដោយមានលក្ខខណ្ឌថាអ្នកទទួលយកលក្ខខណ្ឌ គោលការណ៍ និងការជូនដំណឹងទាំងអស់ដែលបានចែងនៅទីនេះ។

១៥.2 ការយល់ព្រមប្រើប្រាស់

តាមរយៈការចូលមើលគេហទំព័ររបស់យើង និង/ឬទិញអ្វីមួយពីយើង អ្នកចូលរួមក្នុង "សេវាកម្ម" របស់យើង ហើយយល់ព្រមគោរពតាមលក្ខខណ្ឌដូចខាងក្រោម ("លក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់" "លក្ខខណ្ឌ") រួមទាំងលក្ខខណ្ឌ និងគោលការណ៍បន្ថែមណាមួយដែលបានយោងនៅទីនេះ និង/ឬអាចរកបានតាមរយៈតំណភ្ជាប់។ លក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់ទាំងនេះអនុវត្តចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់គេហទំព័រទាំងអស់ រួមទាំងប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះ អ្នកទស្សនា អ្នកលក់ អតិថិជន អាជីវករ និងអ្នករួមចំណែកខ្លឹមសារនោះទេ។

១៥.៣ លក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់

សូមអានលក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់ទាំងនេះដោយប្រុងប្រយ័ត្នមុនពេលចូលមើល ឬប្រើប្រាស់គេហទំព័ររបស់យើង។ ដោយការចូលមើល ឬប្រើប្រាស់ផ្នែកណាមួយនៃគេហទំព័រ អ្នកយល់ព្រមគោរពតាមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនយល់ព្រមតាមលក្ខខណ្ឌទាំងអស់នៃកិច្ចព្រមព្រៀងនេះទេ អ្នកមិនអាចចូលមើលគេហទំព័រ ឬប្រើប្រាស់សេវាកម្មណាមួយបានទេ។ ប្រសិនបើលក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់ទាំងនេះត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការផ្តល់ជូន ការទទួលយកត្រូវបានកំណត់យ៉ាងច្បាស់លាស់ចំពោះលក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់ទាំងនេះ។

១៥.៤ ការកែប្រែ និងការអាប់ដេត

មុខងារ ឬឧបករណ៍ថ្មីៗណាមួយដែលបានបន្ថែមទៅក្នុងហាងបច្ចុប្បន្នក៏ត្រូវស្ថិតនៅក្រោមលក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់ទាំងនេះផងដែរ។ អ្នកអាចពិនិត្យមើលកំណែថ្មីបំផុតនៃលក្ខខណ្ឌនៅពេលណាក៏បាននៅលើទំព័រនេះ។ យើងរក្សាសិទ្ធិក្នុងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព ផ្លាស់ប្តូរ ឬជំនួសផ្នែកណាមួយនៃលក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់ទាំងនេះដោយការបង្ហោះព័ត៌មានថ្មីៗ និង/ឬការផ្លាស់ប្តូរនៅលើគេហទំព័ររបស់យើង។ វាជាការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកក្នុងការត្រួតពិនិត្យទំព័រនេះជាប្រចាំសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរ។ ការបន្តប្រើប្រាស់ ឬការចូលប្រើគេហទំព័ររបស់អ្នកបន្ទាប់ពីការបង្ហោះការផ្លាស់ប្តូរណាមួយបង្កើតបានជាការទទួលយកការផ្លាស់ប្តូរទាំងនោះ។

15.5 ហាងអនឡាញ និងវេទិកា

ហាងរបស់យើងត្រូវបានបង្ហោះដោយ Shopify Inc. ដែលផ្តល់នូវវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកអនឡាញ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យយើងលក់ផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់យើងទៅឱ្យអ្នក។

១៥.៦ លក្ខខណ្ឌនៃហាងអនឡាញ

ដោយយល់ព្រមតាមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ អ្នកបញ្ជាក់ថាអ្នកមានអាយុយ៉ាងតិចជានីតិជននៅក្នុងរដ្ឋ ឬខេត្តដែលអ្នករស់នៅ ឬថាអ្នកមានអាយុជានីតិជន ហើយបានផ្តល់ការយល់ព្រមពីយើងដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យអនីតិជនដែលអ្នកនៅក្នុងបន្ទុកប្រើប្រាស់គេហទំព័រនេះ។ អ្នកមិនអាចប្រើប្រាស់ផលិតផលរបស់យើងសម្រាប់គោលបំណងខុសច្បាប់ ឬគ្មានការអនុញ្ញាត ឬរំលោភលើច្បាប់ណាមួយនៅក្នុងដែនសមត្ថកិច្ចរបស់អ្នក (រួមទាំងប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះច្បាប់រក្សាសិទ្ធិ)។ អ្នកមិនត្រូវបញ្ជូនមេរោគ ឬលេខកូដណាមួយដែលមានលក្ខណៈបំផ្លិចបំផ្លាញឡើយ។ ការរំលោភបំពាន ឬការរំលោភលើលក្ខខណ្ឌណាមួយនឹងបណ្តាលឱ្យមានការបញ្ចប់ការចូលប្រើសេវាកម្មរបស់អ្នកភ្លាមៗ។

១៥.៧ លក្ខខណ្ឌទូទៅ

យើងខ្ញុំរក្សាសិទ្ធិក្នុងការបដិសេធមិនផ្តល់សេវាកម្មដល់នរណាម្នាក់នៅពេលណាក៏បានដោយហេតុផលណាមួយ។ អ្នកយល់ថាខ្លឹមសាររបស់អ្នក (មិនរាប់បញ្ចូលព័ត៌មានកាតឥណទាន) អាចត្រូវបានផ្ទេរដោយមិនបានអ៊ិនគ្រីប ហើយពាក់ព័ន្ធនឹង (ក) ការបញ្ជូនតាមរយៈបណ្តាញផ្សេងៗ និង (ខ) ការផ្លាស់ប្តូរដើម្បីឱ្យស្របតាមតម្រូវការបច្ចេកទេសនៃការតភ្ជាប់បណ្តាញ ឬឧបករណ៍។ ព័ត៌មានកាតឥណទានតែងតែត្រូវបានអ៊ិនគ្រីបក្នុងអំឡុងពេលផ្ទេរ។ អ្នកយល់ព្រមមិនផលិតឡើងវិញ ចម្លង ចម្លង លក់ លក់បន្ត ឬកេងប្រវ័ញ្ចផ្នែកណាមួយនៃសេវាកម្ម ឬគេហទំព័រដោយគ្មានការអនុញ្ញាតជាលាយលក្ខណ៍អក្សរពីយើងឡើយ។ ចំណងជើងនៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងនេះគឺសម្រាប់ភាពងាយស្រួលតែប៉ុណ្ណោះ ហើយមិនប៉ះពាល់ដល់ការបកស្រាយទេ។

១៥.៨ ភាពត្រឹមត្រូវ ភាពពេញលេញ និងភាពទាន់ពេលវេលានៃព័ត៌មាន

យើងខ្ញុំមិនទទួលខុសត្រូវទេ ប្រសិនបើព័ត៌មានដែលមាននៅលើគេហទំព័រនេះមិនត្រឹមត្រូវ មិនពេញលេញ ឬមិនទាន់សម័យ។ សម្ភារៈនេះត្រូវបានផ្តល់ជូនសម្រាប់តែព័ត៌មានទូទៅប៉ុណ្ណោះ ហើយមិនគួរត្រូវបានពឹងផ្អែកលើជាមូលដ្ឋានតែមួយគត់សម្រាប់ការសម្រេចចិត្តនោះទេ។ ការប្រើប្រាស់ព័ត៌មានបែបនេះគឺជាហានិភ័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ គេហទំព័រនេះអាចមានព័ត៌មានប្រវត្តិសាស្ត្រដែលមិនចាំបាច់ទាន់សម័យ និងត្រូវបានផ្តល់ជូនសម្រាប់ជាឯកសារយោងតែប៉ុណ្ណោះ។ យើងរក្សាសិទ្ធិក្នុងការកែប្រែខ្លឹមសារនៃគេហទំព័រនៅពេលណាក៏បាន ប៉ុន្តែមិនមានកាតព្វកិច្ចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានណាមួយឡើយ។

១៥.៩ ការផ្លាស់ប្តូរសេវាកម្ម និងតម្លៃ

តម្លៃសម្រាប់សេវាកម្មរបស់យើងអាចមានការផ្លាស់ប្តូរដោយមិនចាំបាច់ជូនដំណឹងជាមុន។ យើងរក្សាសិទ្ធិក្នុងការកែប្រែ ឬបញ្ឈប់សេវាកម្ម (ឬផ្នែកណាមួយ ឬខ្លឹមសាររបស់វា) នៅពេលណាក៏បានដោយមិនចាំបាច់ជូនដំណឹងជាមុន។ យើងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះអ្នក ឬភាគីទីបីណាមួយចំពោះការកែប្រែ ការផ្លាស់ប្តូរតម្លៃ ការផ្អាក ឬការបញ្ឈប់សេវាកម្មនោះទេ។

១៥.សេវាកម្មចំនួន ១០

សេវាកម្មមួយចំនួនអាចអាចរកបានតែតាមអ៊ីនធឺណិតតាមរយៈគេហទំព័រប៉ុណ្ណោះ។ សេវាកម្មទាំងនេះអាចមានភាពអាចរកបានមានកំណត់ ហើយអាចមានការប្រគល់មកវិញ ឬដូរវិញ ស្របតាមគោលការណ៍របស់យើង។ យើងរក្សាសិទ្ធិក្នុងការដាក់កម្រិតការលក់ទៅឱ្យបុគ្គល តំបន់ ឬដែនសមត្ថកិច្ចណាមួយ និងកំណត់បរិមាណ។ ការពិពណ៌នា និងតម្លៃនៃសេវាកម្មអាចផ្លាស់ប្តូរនៅពេលណាក៏បានដោយមិនចាំបាច់ជូនដំណឹង តាមការសំរេចចិត្តរបស់យើង។ យើងអាចបញ្ឈប់សេវាកម្មណាមួយនៅពេលណាក៏បាន។ សេវាកម្មទាំងអស់ដែលផ្តល់ជូននៅលើគេហទំព័រនេះគឺទុកជាមោឃៈ កន្លែងដែលច្បាប់ហាមឃាត់។ យើងមិនធានាថាគុណភាពនៃព័ត៌មានដែលទទួលបាននឹងបំពេញតាមការរំពឹងទុករបស់អ្នក ឬកំហុសណាមួយនឹងត្រូវបានកែតម្រូវនោះទេ។

១៥.១១ ភាពត្រឹមត្រូវនៃព័ត៌មានវិក្កយបត្រ និងគណនី

យើងខ្ញុំរក្សាសិទ្ធិក្នុងការបដិសេធការបញ្ជាទិញណាមួយ។ យើងខ្ញុំអាចកំណត់ ឬលុបចោលបរិមាណដែលបានទិញក្នុងមនុស្សម្នាក់ ក្នុងមួយគ្រួសារ ឬក្នុងមួយការបញ្ជាទិញ តាមការសំរេចចិត្តរបស់យើងខ្ញុំផ្ទាល់។ ការរឹតបន្តឹងទាំងនេះអាចអនុវត្តចំពោះការបញ្ជាទិញដោយប្រើគណនីអតិថិជន កាតឥណទាន ឬអាសយដ្ឋានចេញវិក្កយបត្រ/អាសយដ្ឋានដឹកជញ្ជូនដូចគ្នា។ ប្រសិនបើការបញ្ជាទិញត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ ឬលុបចោល យើងនឹងព្យាយាមជូនដំណឹងដល់អ្នកតាមរយៈអ៊ីមែល ឬប្រើប្រាស់អាសយដ្ឋានចេញវិក្កយបត្រ/លេខទូរស័ព្ទដែលបានផ្តល់ជូននៅពេលធ្វើការបញ្ជាទិញ។ អ្នកយល់ព្រមផ្តល់ព័ត៌មានទិញ និងគណនីបច្ចុប្បន្ន ពេញលេញ និងត្រឹមត្រូវសម្រាប់ប្រតិបត្តិការទាំងអស់។ អ្នកយល់ព្រមធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពគណនី និងព័ត៌មានលម្អិតផ្សេងទៀតរបស់អ្នកភ្លាមៗ (រួមទាំងអាសយដ្ឋានអ៊ីមែល លេខកាតឥណទាន និងកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់) ដើម្បីឱ្យយើងអាចបំពេញប្រតិបត្តិការរបស់អ្នក និងទាក់ទងអ្នកតាមតម្រូវការ។ សូមមើលគោលការណ៍ប្រគល់ទំនិញវិញរបស់យើងខ្ញុំសម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែម។

១៥.១២ ឧបករណ៍​ជា​ជម្រើស

យើងអាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវសិទ្ធិចូលប្រើឧបករណ៍ភាគីទីបីដែលយើងមិនមានការគ្រប់គ្រង ឬត្រួតពិនិត្យ។ អ្នកទទួលស្គាល់ និងយល់ព្រមថាយើងផ្តល់សិទ្ធិចូលប្រើឧបករណ៍បែបនេះ "ដូចដែលមាន" និង "ដូចដែលមាន" ដោយគ្មានការធានា ឬលក្ខខណ្ឌណាមួយឡើយ។ យើងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ភាគីទីបីជាជម្រើសរបស់អ្នកទេ។ ការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍បែបនេះរបស់អ្នកគឺជាហានិភ័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកទាំងស្រុង ហើយអ្នកគួរតែធានាថាអ្នកយល់ និងយល់ព្រមលើលក្ខខណ្ឌរបស់អ្នកផ្តល់សេវាភាគីទីបីដែលពាក់ព័ន្ធ។ យើងក៏អាចផ្តល់ជូននូវសេវាកម្ម ឬមុខងារថ្មីៗតាមរយៈគេហទំព័រនាពេលអនាគត។ មុខងារថ្មីៗបែបនេះក៏ត្រូវស្ថិតនៅក្រោមលក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់ទាំងនេះផងដែរ។

១៥.១៣ តំណភ្ជាប់ភាគីទីបី

ខ្លឹមសារ ផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលមានតាមរយៈគេហទំព័ររបស់យើងអាចរួមបញ្ចូលសម្ភារៈ ឬតំណភ្ជាប់ពីភាគីទីបី។ តំណភ្ជាប់ភាគីទីបីអាចនាំអ្នកទៅកាន់គេហទំព័រដែលមិនមានទំនាក់ទំនងជាមួយយើង។ យើងមិនទទួលខុសត្រូវក្នុងការពិនិត្យ ឬវាយតម្លៃខ្លឹមសារ ឬភាពត្រឹមត្រូវនៃសម្ភារៈភាគីទីបីទេ ហើយមិនធានា ឬទទួលខុសត្រូវណាមួយចំពោះពួកវាទេ។ យើងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះគ្រោះថ្នាក់ ឬការខូចខាតណាមួយដែលទាក់ទងនឹងការទិញ ឬការប្រើប្រាស់ទំនិញ សេវាកម្ម ឬខ្លឹមសារដែលភ្ជាប់ជាមួយគេហទំព័រភាគីទីបីទេ។ សូមពិនិត្យមើលគោលការណ៍ភាគីទីបីដោយប្រុងប្រយ័ត្នមុនពេលចូលរួមក្នុងប្រតិបត្តិការណាមួយ។

១៥.១៤ មតិយោបល់ មតិកែលម្អ និងការដាក់ស្នើផ្សេងទៀតរបស់អ្នកប្រើប្រាស់

ប្រសិនបើអ្នកដាក់ស្នើគំនិតច្នៃប្រឌិត ការផ្តល់យោបល់ សំណើ ឬសម្ភារៈផ្សេងទៀត (“មតិយោបល់”) អ្នកយល់ព្រមថាយើងអាចកែសម្រួល ចម្លង បោះពុម្ពផ្សាយ ចែកចាយ បកប្រែ ឬប្រើប្រាស់វានៅពេលណាក៏បាន។ យើងមិនមានកាតព្វកិច្ច (1) រក្សាការសម្ងាត់នៃមតិយោបល់ (2) បង់សំណង ឬ (3) ឆ្លើយតបទេ។ យើងអាច ប៉ុន្តែមិនមានកាតព្វកិច្ច ត្រួតពិនិត្យ ឬលុបខ្លឹមសារដែលយើងកំណត់ថាខុសច្បាប់ ប្រមាថ បរិហារកេរ្តិ៍ អាសអាភាស អាសគ្រាម ឬគួរឱ្យជំទាស់ ឬដែលរំលោភលើសិទ្ធិភាគីទីបីនោះទេ។ អ្នកធានាថាមតិយោបល់របស់អ្នកមិនរំលោភលើសិទ្ធិរបស់ភាគីទីបី ឬច្បាប់ណាមួយឡើយ ហើយអ្នកទទួលខុសត្រូវទាំងស្រុងចំពោះការដាក់ស្នើរបស់អ្នក។ យើងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះពួកវាទេ។

១៥.១៥ ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួន

ការដាក់ស្នើព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកតាមរយៈហាងត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយគោលការណ៍ឯកជនភាពរបស់យើង ដែលមាននៅ https://easecert.com/policies/privacy-policy.

១៥.កំហុស ភាពមិនត្រឹមត្រូវ និងការខកខានចំនួន ១៦

ពេលខ្លះ ព័ត៌មាននៅលើគេហទំព័ររបស់យើង ឬនៅក្នុងសេវាកម្មអាចមានកំហុស ភាពមិនត្រឹមត្រូវ ឬការលុបចោល (e.g. (ទាក់ទងនឹងការពិពណ៌នាអំពីផលិតផល តម្លៃ ការផ្តល់ជូន ថ្លៃដឹកជញ្ជូន ឬភាពអាចរកបាន)។ យើងរក្សាសិទ្ធិក្នុងការកែតម្រូវ កែប្រែ ឬលុបចោលការបញ្ជាទិញដែលមានព័ត៌មានបែបនេះនៅពេលណាក៏បាន និងដោយមិនចាំបាច់ជូនដំណឹងជាមុន រួមទាំងបន្ទាប់ពីការបញ្ជាទិញត្រូវបានដាក់ជូន។ យើងមិនមានកាតព្វកិច្ចក្នុងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព ឬកែប្រែព័ត៌មានណាមួយទេ លុះត្រាតែតម្រូវដោយច្បាប់។ វត្តមាននៃកាលបរិច្ឆេទធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពមិនមានន័យថាព័ត៌មានទាំងអស់ត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពនោះទេ។

១៥.១៧ ការប្រើប្រាស់ហាមឃាត់

បន្ថែមពីលើការហាមឃាត់ផ្សេងទៀតដែលមានចែងក្នុងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ អ្នកត្រូវបានហាមឃាត់មិនឱ្យប្រើប្រាស់គេហទំព័រ ឬខ្លឹមសាររបស់វាសម្រាប់៖

• (ក) គោលបំណងខុសច្បាប់;
• (ខ) ស្នើសុំអ្នកដទៃឱ្យប្រព្រឹត្តអំពើខុសច្បាប់។
• (គ) រំលោភលើច្បាប់ ឬបទប្បញ្ញត្តិណាមួយ;
• (ឃ) រំលោភលើសិទ្ធិបញ្ញារបស់យើង ឬរបស់អ្នកដទៃ;
• (ង) ការយាយី ការរំលោភបំពាន ឬការរើសអើងដោយផ្អែកលើភេទ ទំនោរផ្លូវភេទ សាសនា ជនជាតិ ពូជសាសន៍ អាយុ ដើមកំណើតជាតិ ឬពិការភាព។
• (ច) ការផ្តល់ព័ត៌មានមិនពិត ឬបំភាន់។
• (ឆ) ការផ្ទុកឡើង ឬការបញ្ជូនមេរោគ ឬកូដព្យាបាទ;
• (ជ) ការប្រមូល ឬតាមដានទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកដទៃ;
• (i) ការផ្ញើសារឥតបានការ ការបន្លំតាមអ៊ីនធឺណិត ការលួចចូលប្រព័ន្ធកុំព្យូទ័រ ការវារ ឬការស្កេន។
• (j) គោលបំណង​អាសអាភាស ឬ​អសីលធម៌;
• (k) ជ្រៀតជ្រែក ឬគេចវេះពីលក្ខណៈពិសេសសុវត្ថិភាពនៃសេវាកម្ម ឬអ៊ីនធឺណិត។

យើងខ្ញុំរក្សាសិទ្ធិក្នុងការផ្អាកការចូលប្រើប្រាស់របស់អ្នក ក្នុងករណីមានការរំលោភបំពានណាមួយ។

១៥.១៨ ការបដិសេធ; ការកំណត់ការទទួលខុសត្រូវ

យើងខ្ញុំមិនធានាថាការប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់យើងនឹងមិនមានការរំខាន ទាន់ពេលវេលា មានសុវត្ថិភាព ឬគ្មានកំហុសនោះទេ។ យើងមិនធានាថាលទ្ធផលដែលទទួលបានពីការប្រើប្រាស់សេវាកម្មនឹងមានភាពត្រឹមត្រូវ ឬអាចទុកចិត្តបាននោះទេ។ អ្នកយល់ព្រមថាយើងអាចផ្អាក ឬបញ្ឈប់សេវាកម្មនៅពេលណាក៏បានដោយមិនចាំបាច់ជូនដំណឹង។ ការប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់អ្នកគឺជាហានិភ័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកទាំងស្រុង។ សេវាកម្ម និងផលិតផល ឬសេវាកម្មទាំងអស់ដែលផ្តល់ជូនតាមរយៈវាត្រូវបានផ្តល់ជូន "ដូចដែលមាន" និង "ដូចដែលមាន" ដោយគ្មានការធានាណាមួយឡើយ ទាំងបញ្ជាក់ ឬបង្កប់ន័យ - រួមទាំងការធានាបង្កប់ន័យអំពីសមត្ថភាពលក់ ភាពសមស្របសម្រាប់គោលបំណងជាក់លាក់ ភាពធន់ ឬកម្មសិទ្ធិ។ ក្នុងករណីណាក៏ដោយ យើងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការខូចខាតដោយផ្ទាល់ ដោយប្រយោល ដោយចៃដន្យ ដោយដាក់ទណ្ឌកម្ម ឬជាផលវិបាក ឬការបាត់បង់ទិន្នន័យ ក្នុងកម្រិតដែលច្បាប់អនុញ្ញាត។

១៥.១៩ សំណង

អ្នកយល់ព្រមធានា និងមិនធ្វើឱ្យ EaseCert GmbH និងដៃគូ អ្នកតំណាង អ្នកផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណ អ្នកផ្តល់សេវាកម្ម អ្នកម៉ៅការរង និងបុគ្គលិករបស់ខ្លួនរងការទាមទារ ឬការទាមទារណាមួយ រួមទាំងថ្លៃសេវាមេធាវីសមហេតុផល ដែលធ្វើឡើងដោយភាគីទីបីណាមួយដោយសារតែ ឬកើតចេញពីការរំលោភលើលក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់ទាំងនេះ ឬច្បាប់ដែលអាចអនុវត្តបាន។

១៥.២០ ភាពអាចបំបែកបាន; ច្បាប់គ្រប់គ្រង; វិសោធនកម្ម; ទំនាក់ទំនង

ប្រសិនបើបទប្បញ្ញត្តិណាមួយនៃលក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់ទាំងនេះត្រូវបានរកឃើញថាមិនមានសុពលភាព ឬមិនអាចអនុវត្តបាន បទប្បញ្ញត្តិដែលនៅសល់នឹងនៅតែមានសុពលភាព និងមានប្រសិទ្ធភាពពេញលេញ។ ភាគីនានាត្រូវជំនួសបទប្បញ្ញត្តិដែលគ្មានសុពលភាពជាមួយនឹងបទប្បញ្ញត្តិដែលមានសុពលភាពដែលឆ្លុះបញ្ចាំងយ៉ាងជិតស្និទ្ធបំផុតនូវគោលបំណងសេដ្ឋកិច្ចដែលបានគ្រោងទុក។ លក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់ទាំងនេះ និងកិច្ចព្រមព្រៀងដាច់ដោយឡែកទាំងអស់ត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយច្បាប់អាល្លឺម៉ង់។ អនុសញ្ញាអង្គការសហប្រជាជាតិស្តីពីការលក់ទំនិញអន្តរជាតិ (CISG) ត្រូវបានដកចេញ។ យើងរក្សាសិទ្ធិក្នុងការកែប្រែលក្ខខណ្ឌទាំងនេះតាមការសំរេចចិត្តរបស់យើងដោយបង្ហោះព័ត៌មានថ្មីៗនៅលើគេហទំព័ររបស់យើង។ វាជាការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកក្នុងការពិនិត្យគេហទំព័រជាប្រចាំសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរ។ ការប្រើប្រាស់ ឬការចូលមើលបន្តរបស់អ្នកបន្ទាប់ពីការបោះពុម្ពផ្សាយបង្កើតបានជាការទទួលយកលក្ខខណ្ឌដែលបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព។

១៦. បទប្បញ្ញត្តិចុងក្រោយ

១៦.កិច្ចព្រមព្រៀងទាំងមូលចំនួន 1

លក្ខខណ្ឌទូទៅទាំងនេះ រួមជាមួយនឹងការបញ្ជាទិញ សម្រង់តម្លៃ ឬកិច្ចព្រមព្រៀងសេវាកម្មជាលាយលក្ខណ៍អក្សររៀងៗខ្លួន បង្កើតបានជាមូលដ្ឋានគ្រឹះកិច្ចសន្យាទាំងមូលរវាងភាគីនានា និងជំនួសកិច្ចព្រមព្រៀងផ្ទាល់មាត់ ឬជាលាយលក្ខណ៍អក្សរពីមុនទាំងអស់។

១៦.២ វិសោធនកម្ម

ការកែប្រែ ឬការបន្ថែមណាមួយចំពោះកិច្ចសន្យានេះត្រូវតែធ្វើឡើងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ EaseCert អាចធ្វើវិសោធនកម្មលក្ខខណ្ឌទាំងនេះសម្រាប់កិច្ចសន្យានាពេលអនាគត។ សម្រាប់សេវាកម្មដែលកំពុងដំណើរការ ការផ្លាស់ប្តូរនឹងត្រូវបានជូនដំណឹងដល់អតិថិជន។ ប្រសិនបើអតិថិជនមិនជំទាស់ក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃទេ ការផ្លាស់ប្តូរទាំងនោះនឹងត្រូវបានចាត់ទុកថាទទួលយក។

១៦.៣ គ្មានការលើកលែង

ការខកខានក្នុងការអនុវត្តសិទ្ធិ ឬបទប្បញ្ញត្តិណាមួយនៃកិច្ចព្រមព្រៀងនេះ នឹងមិនបង្កើតជាការលះបង់សិទ្ធិបែបនេះ ឬការទាមទារផ្សេងទៀតនាពេលអនាគតឡើយ។

១៦.៤ ភាពអាចបំបែកបាន

ប្រសិនបើបទប្បញ្ញត្តិណាមួយនៃកិច្ចសន្យានេះមិនមានសុពលភាព ឬមិនអាចអនុវត្តបាន សុពលភាពនៃបទប្បញ្ញត្តិដែលនៅសល់នឹងមិនត្រូវបានប៉ះពាល់ទេ។ ភាគីទាំងពីរយល់ព្រមជំនួសបទប្បញ្ញត្តិដែលគ្មានសុពលភាពជាមួយនឹងបទប្បញ្ញត្តិដែលឆ្លុះបញ្ចាំងយ៉ាងជិតស្និទ្ធបំផុតនូវគោលបំណងសេដ្ឋកិច្ចដែលបានគ្រោងទុក។

១៦.៥ កិច្ចការ

អតិថិជនមិនអាចផ្ទេរសិទ្ធិ ឬកាតព្វកិច្ចក្រោមកិច្ចសន្យានេះទៅឱ្យភាគីទីបីដោយគ្មានការយល់ព្រមជាលាយលក្ខណ៍អក្សរជាមុនពី EaseCert ឡើយ។ EaseCert អាចផ្ទេរកិច្ចសន្យានេះទៅឱ្យក្រុមហ៊ុនបុត្រសម្ព័ន្ធណាមួយក្នុងបរិបទនៃការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធឡើងវិញ ឬការផ្ទេរអាជីវកម្ម។

១៦.៦ ភាគីឯករាជ្យ

ភាគីនានាដើរតួជាអ្នកម៉ៅការឯករាជ្យ។ កិច្ចព្រមព្រៀងនេះមិនបង្កើតទំនាក់ទំនងការងារ ភាពជាដៃគូ ឬភ្នាក់ងារលើសពីតួនាទីដែលបានព្រមព្រៀងគ្នាយ៉ាងច្បាស់លាស់នោះទេ។

១៦.៧ សេចក្តីជូនដំណឹង

ការជូនដំណឹងជាផ្លូវការ និងសេចក្តីប្រកាសពាក់ព័ន្ធផ្លូវច្បាប់ ត្រូវតែផ្ញើទៅកាន់អាសយដ្ឋាន ឬអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលចុងក្រោយដែលដឹងរបស់ភាគីរៀងៗខ្លួន។ ការទំនាក់ទំនងតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិក (e.g. តាមរយៈអ៊ីមែល ឬសារវេទិកា) ត្រូវបានចាត់ទុកថាមានសុពលភាព ដរាបណាអ្នកផ្ញើ និងអ្នកទទួលអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណបាន។ ហត្ថលេខាអេឡិចត្រូនិកដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់មិនត្រូវបានទាមទារទេ លុះត្រាតែមានការកំណត់ដោយច្បាប់។

១៦.៨ ចំណងជើង

ចំណងជើងដែលប្រើក្នុងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះគឺសម្រាប់ភាពងាយស្រួលតែប៉ុណ្ណោះ ហើយមិនមានឥទ្ធិពលលើការបកស្រាយបទប្បញ្ញត្តិនោះទេ។

១៦.៩ អាទិភាព

ក្នុងករណីមានជម្លោះរវាងលក្ខខណ្ឌទូទៅទាំងនេះ និងកិច្ចសន្យាដែលបានចរចាជាលក្ខណៈបុគ្គល កិច្ចសន្យាជាលក្ខណៈបុគ្គលនឹងមានអានុភាព។

១៦.១០ ការទទួលយក

លក្ខខណ្ឌទូទៅទាំងនេះត្រូវបានចាត់ទុកថាទទួលយកនៅពេលបញ្ជាទិញ និងបង់ប្រាក់របស់អតិថិជន។ ការដាក់ និងបង់ប្រាក់សម្រាប់ការបញ្ជាទិញបង្កើតបានជាការទទួលយកលក្ខខណ្ឌទាំងនេះដែលមានผลผูกพันតាមផ្លូវច្បាប់។

១៦.១១ ភស្តុតាង

ឯកសារអេឡិចត្រូនិកដែលរក្សាទុកដោយ EaseCert (e.g. ការបញ្ជាទិញ អ៊ីមែល កំណត់ហេតុចូលប្រើ) បង្កើតបានជាភស្តុតាងពេញលេញនៃការរៀបចំកិច្ចសន្យា លុះត្រាតែមានការបដិសេធយ៉ាងច្បាស់លាស់។

១៦.១២ ការបដិសេធទាក់ទងនឹងព័ត៌មានបទប្បញ្ញត្តិ

ឯកសារ និងព័ត៌មានដែលផ្តល់ដោយ EaseCert GmbH គឺសម្រាប់គោលបំណងផ្តល់ព័ត៌មាន និងការណែនាំទូទៅតែប៉ុណ្ណោះ។ ពួកវាមិនបង្កើតជាដំបូន្មានផ្នែកច្បាប់ទេ ហើយក៏មិនជំនួសការទទួលខុសត្រូវផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកផលិត ឬអ្នកនាំចូលក្នុងការអនុវត្តតាមតម្រូវការផ្នែកច្បាប់ដែលអាចអនុវត្តបានទាំងអស់នោះទេ—ជាពិសេសក្រោមបទប្បញ្ញត្តិ (EU) 2023/988 ស្តីពីសុវត្ថិភាពផលិតផលទូទៅ (GPSR)។ ក្រុមហ៊ុនផលិត ឬអ្នកនាំចូលនៅតែទទួលខុសត្រូវទាំងស្រុងចំពោះការអនុលោមតាមផ្នែកច្បាប់ និងបច្ចេកទេសនៃផលិតផលប្រើប្រាស់ទាំងអស់ដែលដាក់លក់នៅលើទីផ្សារក្នុងសហភាពអឺរ៉ុប។ ការណែនាំ និងការវាយតម្លៃដែលផ្តល់ដោយ EaseCert គឺផ្អែកលើព័ត៌មានដែលផ្គត់ផ្គង់ដោយក្រុមហ៊ុនផលិត និងឆ្លុះបញ្ចាំងពីចំណេះដឹងដែលមាននៅពេលរៀបចំ។ ប្រសិនបើការបញ្ចូលរបស់អ្នកផលិតមិនពេញលេញ មិនត្រឹមត្រូវ ឬហួសសម័យ ការវាយតម្លៃលទ្ធផលក៏អាចមិនពេញលេញ ឬបំភាន់ផងដែរ។ ព័ត៌មានដែលផ្តល់ដោយ EaseCert GmbH មិនមានកាតព្វកិច្ចផ្នែកច្បាប់ទេ មិនតំណាងឱ្យការវាយតម្លៃដែលទទួលស្គាល់ជាផ្លូវការទេ ហើយមិនមានឥទ្ធិពលផ្នែកច្បាប់ទាក់ទងនឹងអាជ្ញាធរត្រួតពិនិត្យ ឬអនុវត្តច្បាប់ឡើយ។វាមិនធ្វើឱ្យក្រុមហ៊ុនផលិត ឬអ្នកនាំចូលរួចផុតពីកាតព្វកិច្ចក្នុងការធានាដោយឯករាជ្យនូវការអនុលោមតាមតម្រូវការផ្នែកច្បាប់ដែលអាចអនុវត្តបានទាំងអស់នោះទេ។ ការប្រើប្រាស់ព័ត៌មានដែលផ្តល់ដោយ EaseCert មិនជំនួសការពិគ្រោះយោបល់ជាមួយអ្នកជំនាញផ្នែកច្បាប់ដែលមានសមត្ថភាពនោះទេ។ ទាំងវិញ្ញាបនបត្រ ការវាយតម្លៃ ឯកសារយោង ឬអនុសាសន៍ដែលចេញដោយ EaseCert មិនបង្កើតការទាមទារផ្នែកច្បាប់ ឬកាតព្វកិច្ចចំពោះភាគីទីបី ឬអាជ្ញាធរឡើយ។

១៦.១៣ ព័ត៌មានទំនាក់ទំនង

សម្រាប់សំណួរទាក់ទងនឹងលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្ម សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំតាមរយៈ info@easecert.com.