পরিষেবার শর্তাদি

এই সাধারণ শর্তাবলী (জিটিসি) ১ নভেম্বর ২০২৫ থেকে কার্যকর হবে এবং পূর্ববর্তী সমস্ত সংস্করণকে প্রতিস্থাপন করবে। EaseCert এই জিটিসি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে অথবা গ্রাহককে ইমেলের মাধ্যমে জানানো হবে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের জন্য, এই জিটিসি-র ১৫ নং ধারা অনুযায়ী আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী অতিরিক্তভাবে প্রযোজ্য হবে। সেগুলিতে ওয়েবসাইটে প্রবেশ, অনলাইন শপ ব্যবহার এবং প্রযুক্তিগত কার্যকারিতার জন্য পৃথক বিধান রয়েছে। ব্যবহারের শর্তাবলী (১৫ নং ধারা) এবং এই জিটিসি-র মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে, EaseCert এবং ব্যবসায়িক গ্রাহকদের মধ্যকার সম্পর্কে এই সাধারণ শর্তাবলীই প্রাধান্য পাবে।

EaseCert GmbH, Klaus-Kordel-Straße 4, 54296 Trier, Germany (এরপরে “EaseCert” হিসাবে উল্লিখিত), নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর উপর ভিত্তি করে শুধুমাত্র ব্যবসায়িক গ্রাহকদের (B2B) তার কমপ্লায়েন্স এবং ইইউ রেসপনসিবল পার্সন পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী শুধুমাত্র কোম্পানিগুলোর মধ্যে ব্যবসায়িক সম্পর্কের জন্য প্রযোজ্য এবং ভোক্তাদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। EaseCert-এর পরিষেবা অর্ডার বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, গ্রাহক (নিম্নে সংজ্ঞায়িত) এই শর্তাবলী স্বীকার ও এতে সম্মত হন।

---

১. সংজ্ঞা

১.১ ইজসার্ট/প্রোভাইডার/আমরা

EaseCert GmbH, Klaus-Kordel-Straße 4, 54296 Trier, Germany, এর অনুমোদিত প্রতিনিধি, কর্মচারী এবং এজেন্ট সহ।

১.২ গ্রাহক/ক্লায়েন্ট/আপনি

ব্যবসায়িক ক্ষমতায় কর্মরত কোম্পানি বা ব্যক্তি (ভোক্তা নন) যিনি EaseCert-এর পরিষেবা ব্যবহার করেন। গ্রাহক স্পষ্টভাবে নিশ্চিত করছেন যে তিনি প্রযোজ্য ভোক্তা সুরক্ষা আইনের সংজ্ঞানুযায়ী একজন “ভোক্তা” নন এবং তিনি শুধুমাত্র ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে এই চুক্তিতে প্রবেশ করছেন।

১.৩ পরিষেবা

কমপ্লায়েন্সের ক্ষেত্রে EaseCert কর্তৃক প্রদত্ত সকল পরিষেবা, বিশেষত:

• পণ্য নিরাপত্তা মূল্যায়ন,
• ইউরোপীয় ইউনিয়নের সাধারণ পণ্য সুরক্ষা প্রবিধান (GPSR)-এর অধীনে CE মার্কিং এবং সার্টিফিকেশন সংক্রান্ত সহায়তা।
• লেবেলিং সম্মতির যাচাইকরণ
• প্রযুক্তিগত নথিপত্রের ব্যবস্থাপনা,
• ইইউ সেফটি গেট (RAPEX) নিবন্ধনে সহায়তা,
• WEEE/LUCID নিবন্ধনে সহায়তা, এবং
• অনুমোদিত ইইউ প্রতিনিধি বা “দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি” হিসেবে কাজ করা।

পরিষেবার সুনির্দিষ্ট পরিধি গ্রাহকের অর্ডার অথবা একটি পৃথক লিখিত প্রস্তাব বা চুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়।

১.৪ অনুমোদিত প্রতিনিধি/দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি হিসেবে পরিষেবা

নির্দিষ্ট পরিষেবা যার অধীনে EaseCert প্রযোজ্য EU আইনের অধীনে অনুমোদিত EU প্রতিনিধি বা “দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি” হিসেবে কাজ করে (e.g. গ্রাহকের পণ্যগুলির জন্য GPSR।

১.৫ চুক্তি

পরিষেবা প্রদানের জন্য EaseCert এবং গ্রাহকের মধ্যে আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তি, যা এই সাধারণ শর্তাবলী (GTC) এবং গ্রাহকের অর্ডারে বা একটি পৃথক লিখিত প্রস্তাব বা চুক্তিতে থাকা নির্দিষ্ট বিবরণ নিয়ে গঠিত।

১.৬ পারিশ্রমিক

ওয়েবসাইটে চেকআউটের সময়, লিখিত অফারে বা ইনভয়েসে উল্লিখিত পরিষেবাগুলোর জন্য গ্রাহকের প্রদেয় ফি। সাধারণত, এটি একটি এককালীন পরিশোধ (সাবস্ক্রিপশন নয়), যদি না স্পষ্টভাবে অন্য কোনো বিষয়ে সম্মত হওয়া যায়।

১.৭ গোপনীয় তথ্য

পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত পক্ষগুলির মধ্যে আদান-প্রদান করা সমস্ত অপ্রকাশ্য তথ্য—বিশেষ করে ব্যবসায়িক ডেটা, প্রযুক্তিগত নথিপত্র, পণ্যের তথ্য, মূল্যের বিবরণ, এবং গোপনীয় হিসাবে চিহ্নিত বা প্রকৃতিগতভাবে গোপনীয় যেকোনো তথ্য।

১.৮ কার্যদিবস

জার্মানিতে ক্যালেন্ডারের এমন একটি দিন যা শনিবার, রবিবার বা সরকারি ছুটির দিন নয়।

২. প্রয়োগের পরিধি/বি২বি প্রকৃতি

২.১ প্রয়োগের পরিধি

এই সাধারণ শর্তাবলী EaseCert কর্তৃক গ্রাহককে প্রদত্ত সকল অফার, চুক্তি এবং পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।এগুলো প্রদত্ত সকল পরিষেবার পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট চুক্তি-পূর্ববর্তী যোগাযোগ বা পরবর্তী কার্যক্রমসমূহকে নিয়ন্ত্রণ করে।

২.২ এই শর্তাবলীর অগ্রাধিকার

EaseCert-কে কোনো কাজ অর্পণ করার মাধ্যমে বা কোনো অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে, গ্রাহক স্পষ্টভাবে সম্মত হন যে শুধুমাত্র এই শর্তাবলীই প্রযোজ্য হবে। গ্রাহকের কোনো ভিন্ন বা সম্পূরক শর্তাবলী—উদাহরণস্বরূপ, ক্রয় আদেশ, সাধারণ ক্রয় শর্তাবলী, বা অন্যান্য নথিতে থাকা শর্তাবলী—স্বীকৃত হবে না, যদি না EaseCert লিখিতভাবে সেগুলিতে স্পষ্টভাবে সম্মত হয়।

২.৩ এক্সক্লুসিভ বি২বি প্রকৃতি

EaseCert-এর পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র ব্যবসা প্রতিষ্ঠান, অর্থাৎ, BGB (জার্মান দেওয়ানি আইন)-এর ১৪ নং ধারা অনুযায়ী আইনগত সত্তা, ব্যবসায়ী, উদ্যোক্তা, অথবা তুলনীয় সংস্থাগুলির জন্য প্রযোজ্য। গ্রাহক নিশ্চিত করছেন যে তিনি কোনো ভোক্তা নন এবং চুক্তিটি শুধুমাত্র ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে সম্পাদিত হচ্ছে। ভোক্তা সুরক্ষা বিধান, বিশেষ করে BGB-এর ৩৫৫ নং ধারা অনুযায়ী দূরবর্তী চুক্তিতে চুক্তি বাতিলের অধিকার, এখানে প্রযোজ্য নয়। যদি কোনো অ-ব্যবসায়ী ব্যক্তি ভুলবশত EaseCert-এর সাথে কোনো চুক্তি করে ফেলেন, তবে EaseCert সেই চুক্তিটি অবিলম্বে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.৪ স্বতন্ত্র চুক্তির অগ্রাধিকার

পক্ষগুলোর মধ্যে একটি পৃথক লিখিত চুক্তি থাকলে (e.g. যদি কোনো পরিষেবা চুক্তি বা কাঠামো চুক্তির ক্ষেত্রে ভিন্ন শর্ত থাকে, তবে সেই চুক্তির বিধানগুলো এই সাধারণ শর্তাবলীর উপর প্রাধান্য পাবে। অন্য সকল ক্ষেত্রে, এই সাধারণ শর্তাবলী অতিরিক্তভাবে প্রযোজ্য হবে।

---

৩. প্রস্তাব ও চুক্তি সম্পাদন

৩.১ অ-বাধ্যতামূলক প্রস্তাব

EaseCert ওয়েবসাইটে (Shopify-ভিত্তিক অনলাইন স্টোর সহ) অথবা ব্রোশার, প্রেজেন্টেশন এবং অফারগুলিতে থাকা পরিষেবা, মূল্য এবং বিষয়বস্তুর সমস্ত বিবরণ আইনত বাধ্যতামূলক প্রস্তাব গঠন করে না, বরং গ্রাহককে একটি প্রস্তাব জমা দেওয়ার জন্য এটি একটি অ-বাধ্যতামূলক আমন্ত্রণ।invitatio ad offerendumEaseCert যেকোনো সময় সুস্পষ্ট ভুল, বানান ভুল বা গণনার ত্রুটি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩.২ আদেশ দাখিল

যখন গ্রাহক EaseCert ওয়েবসাইটের মাধ্যমে কোনো পরিষেবা নির্বাচন করেন এবং চেকআউট প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করেন—অথবা অন্য কোনোভাবে একটি অর্ডার বা স্বাক্ষরিত কোটেশন জমা দেন—তখন এটি এই সাধারণ শর্তাবলীর (GTC) অধীনে নির্বাচিত পরিষেবাগুলির জন্য একটি চুক্তি সম্পাদনের জন্য গ্রাহকের পক্ষ থেকে একটি বাধ্যতামূলক প্রস্তাব হিসেবে গণ্য হবে। গ্রাহককে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে অর্ডারের সমস্ত বিবরণ (e.g. নির্বাচিত পরিষেবা, পণ্যের বিভাগ, পরিমাণ, মূল্য) এবং জমা দেওয়া সমস্ত তথ্য (e.g. কোম্পানির ডেটা, পণ্যের তথ্য) সম্পূর্ণ এবং নির্ভুল। অর্ডার জমা দেওয়ার মাধ্যমে, গ্রাহক আরও নিশ্চিত করছেন যে তিনি যে কোম্পানি বা সংস্থার পক্ষ থেকে অর্ডারটি দিচ্ছেন, তাদেরকে আইনত বাধ্য করার জন্য তিনি ক্ষমতাপ্রাপ্ত।

৩.৩ স্বীকৃতি/অর্ডার নিশ্চিতকরণ

EaseCert কর্তৃক অর্ডারটি গৃহীত হলেই কেবল চুক্তিটি সম্পাদিত হয়। অর্ডার গ্রহণ করা বা না করা সম্পূর্ণভাবে EaseCert-এর নিজস্ব বিবেচনার উপর নির্ভরশীল এবং নিম্নলিখিত উপায়ে তা সম্পন্ন হতে পারে:

• ইমেল বা অন্য কোনো ইলেকট্রনিক যোগাযোগের মাধ্যমে আনুষ্ঠানিক অর্ডার নিশ্চিতকরণ পাঠানো, অথবা
• সেবা প্রদান শুরু করা (e.g. তথ্য সংগ্রহের জন্য গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করা, প্রাথমিক প্রয়োজনীয় সামগ্রী সরবরাহ করা, অথবা—অনুমোদিত প্রতিনিধি পরিষেবার ক্ষেত্রে—গ্রাহকের প্রতিনিধি হিসেবে নিবন্ধন করা)।

যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে কোনো অর্ডার নিশ্চিতকরণ বা পরিষেবা প্রদান করা না হলে, গ্রাহকের প্রস্তাবটি গৃহীত হয়নি বলে গণ্য হবে। EaseCert অর্ডার প্রত্যাখ্যান করার বা গ্রহণের পূর্বে তাতে পরিবর্তনের অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩.৪ পরিষেবা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার

EaseCert সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে অর্ডার প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত যদি:

• অনুরোধকৃত পরিষেবার পরিধি বাস্তবায়নযোগ্য নয়,
• গ্রাহকের ব্যবসায়িক কার্যকলাপ বা পণ্য EaseCert-এর পরিষেবা এলাকার অন্তর্ভুক্ত নয় অথবা অযৌক্তিক ঝুঁকি উপস্থাপন করে, অথবা
• আইনি বা সম্মতি-সংক্রান্ত উদ্বেগ বিদ্যমান।

যদি কোনো প্রত্যাখ্যাত অর্ডারের জন্য ইতিমধ্যে অর্থ প্রদান করা হয়ে থাকে, তবে গ্রাহককে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৩.৫ চুক্তির মেয়াদ

অন্যথায় সম্মত না হলে, EaseCert কর্তৃক গৃহীত হওয়ার পর চুক্তিটি কার্যকর হবে এবং বৈধ থাকবে:

• এককালীন পরিষেবার জন্য (e.g. সম্মত পরিষেবাগুলির সম্পূর্ণ সমাপ্তি এবং ফি পরিশোধ না হওয়া পর্যন্ত পণ্যের নিরাপত্তা মূল্যায়ন, সার্টিফিকেশন সহায়তা, ডকুমেন্টেশন পর্যালোচনা;
• অনুমোদিত প্রতিনিধি বা দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি হিসাবে চলমান পরিষেবার জন্য, গ্রহণের তারিখ থেকে অনির্দিষ্টকালের জন্য—কোনো স্বয়ংক্রিয় পরিসমাপ্তি, নবায়ন বা পুনরাবৃত্ত ফি ছাড়াই—এই সাধারণ শর্তাবলীর ধারা ১২ অনুযায়ী পরিসমাপ্তি না হওয়া পর্যন্ত।

৪. পরিষেবা ও কার্য সম্পাদনের বিবরণ

৪.১ পরিষেবার পরিধি

EaseCert গ্রাহকের অর্ডার অনুযায়ী অথবা স্বতন্ত্রভাবে সম্মত মূল্য উদ্ধৃতি অনুসারে পরিষেবা প্রদান করে। পরিষেবাগুলির মধ্যে বিশেষত অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• পণ্য নিরাপত্তা মূল্যায়ন,
• সাধারণ পণ্য সুরক্ষা প্রবিধান (GPSR)-এর অধীনে সম্মতি এবং শংসাপত্র প্রদানে সহায়তা,
• পণ্যের লেবেলিংয়ের সামঞ্জস্যতা যাচাইকরণ
• প্রযুক্তিগত নথিপত্রের প্রস্তুতি বা পর্যালোচনা (e.g. ডিজিটাল পণ্য পাসপোর্ট, সামঞ্জস্যের ঘোষণাপত্র)
• অনুমোদিত ইইউ প্রতিনিধি/দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি হিসেবে কাজ করছেন,
• ইইউ সেফটি গেট বা অন্যান্য রেজিস্ট্রিতে নিবন্ধনের জন্য সহায়তা, এবং
• পণ্য বিধি-বিধানের ক্ষেত্রে অন্যান্য পরামর্শমূলক ও সহায়ক পরিষেবা।

পরিষেবার সুনির্দিষ্ট পরিধি, প্রদেয় বিষয়বস্তু এবং যেকোনো সময়সূচী ওয়েবসাইটে থাকা পরিষেবার বিবরণ বা একটি পৃথক অফার দ্বারা নির্ধারিত হয়।

৪.২ কোনো সাবস্ক্রিপশন নেই – এককালীন ফি

EaseCert ব্যাপক পরিষেবার জন্য এককালীন ফি-এর ভিত্তিতে কাজ করে। এটি কোনো সাবস্ক্রিপশন মডেল নয়। স্পষ্টভাবে অন্য কোনো চুক্তি না থাকলে, এই এককালীন ফি-এর মধ্যেই সম্মত সম্পূর্ণ পরিষেবাটি অন্তর্ভুক্ত থাকে। এর কোনো স্বয়ংক্রিয় নবায়ন বা পুনরাবৃত্ত খরচ নেই। যেকোনো অতিরিক্ত কাজের জন্য আলাদাভাবে অর্ডার করতে হবে।

৪.৩ কর্মক্ষমতার মান

EaseCert যোগ্যতাসম্পন্ন কর্মী অথবা উপযুক্ত উপ-ঠিকাদার ব্যবহার করে পেশাদারী যত্নের সাথে সকল পরিষেবা সম্পাদন করে। এর লক্ষ্য হলো নিয়ম প্রতিপালনের উদ্দেশ্যসমূহ অর্জন করা, কিন্তু কোনো নির্দিষ্ট ফলাফলের নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না (অনুচ্ছেদ ১০ দেখুন)। পরিষেবাগুলো গ্রাহকের দেওয়া তথ্য এবং পরিষেবা সম্পাদনের সময়ে বলবৎ থাকা আইনি বাধ্যবাধকতার উপর ভিত্তি করে প্রদান করা হয়।

৪.৪ সময়রেখা

লিখিতভাবে সুস্পষ্টভাবে “বাধ্যতামূলক” হিসেবে সম্মত না হওয়া পর্যন্ত কোনো সময়সূচী বা নির্ধারিত সময়সীমা বাধ্যতামূলক নয়। বাহ্যিক কারণের দ্বারা সম্মতি প্রক্রিয়ার অগ্রগতি প্রভাবিত হতে পারে। EaseCert সময়সীমা পূরণের জন্য সচেষ্ট থাকে, কিন্তু এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো বিলম্বের জন্য দায়ী নয়।

৪.৫ পরিধির সমন্বয়

বর্তমান আইনি বাধ্যবাধকতা বা নতুন পণ্যের তথ্যের সাথে সঙ্গতি রাখতে প্রয়োজনে EaseCert পরিষেবার পরিধি বা পদ্ধতি পরিবর্তন করতে পারে—তবে শর্ত থাকে যে, এতে পরিষেবার সামগ্রিক মানের উপর উল্লেখযোগ্য কোনো প্রভাব পড়বে না। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনগুলো গ্রাহকের সাথে আগে থেকেই আলোচনা করা হবে। অতিরিক্ত কাজের জন্য আলাদাভাবে কমিশন দিতে হবে এবং তার পারিশ্রমিক প্রদান করতে হবে।

৪.৬ উপ-ঠিকাদারদের ব্যবহার

EaseCert উপযুক্ত উপ-ঠিকাদার বা অংশীদার নিয়োগ করতে পারে (e.g. ল্যাবরেটরি, পরীক্ষা প্রদানকারী, বিশেষজ্ঞ)। গ্রাহকের প্রতি দায়িত্ব EaseCert-এরই থাকে। উপ-ঠিকাদাররা EaseCert-এর মতোই একই গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতার অধীন।

৪.৭ ইজসার্ট (EaseCert) দ্বারা আইনি সম্মতি

EaseCert তার পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত সকল আইন এবং পেশাগত নিয়মকানুন মেনে চলে। নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি আদেশের কারণে প্রয়োজনীয় কোনো পরিবর্তন চুক্তিভঙ্গ বলে গণ্য হবে না।

৪.৮. নথি সংরক্ষণ

EaseCert প্রাসঙ্গিক নথিপত্রের অনুলিপি কমপক্ষে দশ বছর অথবা আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত (দুটির মধ্যে যেটি দীর্ঘতর) সংরক্ষণ করে। এর মধ্যে ইলেকট্রনিক আর্কাইভও অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। EaseCert নিয়ন্ত্রক নথিপত্র সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য এই রেকর্ডগুলি ব্যবহার করতে পারে।

৪.৯ কাজের ফলাফল

প্রতিবেদন, বিশ্লেষণ, সনদপত্র এবং অনুরূপ প্রদেয় সামগ্রী গ্রাহককে প্রমিত বিন্যাসে প্রদান করা হয় (e.g. পিডিএফ)। প্রাপ্তির ১৪ দিনের মধ্যে গ্রাহক লিখিত আপত্তি দাখিল না করলে, এগুলো গৃহীত বলে গণ্য হবে। সামান্য বিচ্যুতি ত্রুটি হিসেবে গণ্য হয় না।

৪.১০ সীমাবদ্ধতা

ইজসার্ট কোনো আইন সংস্থা বা নোটিফাইড বডি নয়। এর পরিষেবাগুলো আইনি প্রত্যয়ন হিসেবে গণ্য হয় না এবং কোনো পণ্য যে আইনত প্রশ্নাতীত, তার কোনো নিশ্চয়তা দেয় না। পণ্যের নিরাপত্তা এবং আইনি সম্মতির চূড়ান্ত দায়িত্ব গ্রাহকের। ইজসার্ট সরবরাহকৃত তথ্যের ভিত্তিতে সহায়তা প্রদান করে। পরিষেবাগুলো সঠিকভাবে প্রদান করা হলেও, বাজারে অনুমোদনের কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না।

---

৫. গ্রাহকের বাধ্যবাধকতা

৫.১ সঠিক তথ্য প্রদান

গ্রাহক পরিষেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় সকল তথ্য ও নথি সম্পূর্ণ, নির্ভুল এবং সময়মতো প্রদান করতে অঙ্গীকারবদ্ধ। এর মধ্যে বিশেষভাবে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• কোম্পানির বিবরণ (e.g. নাম, ঠিকানা, যোগাযোগের ব্যক্তি)
• পণ্যের স্পেসিফিকেশন (e.g. নকশা, উপকরণ, উদ্দিষ্ট ব্যবহার, পণ্যের বিভাগ),
• প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন (e.g. ঝুঁকি মূল্যায়ন, পরীক্ষার প্রতিবেদন, ম্যানুয়াল), এবং
• সকল জ্ঞাত ঝুঁকি, বিপদ বা নিয়ন্ত্রক ঘটনা।

গ্রাহক এই মর্মে নিশ্চয়তা প্রদান করছেন যে, তাঁর জ্ঞানানুসারে দাখিলকৃত সকল তথ্য সঠিক, হালনাগাদ এবং বিভ্রান্তিকর নয়।

৫.২ সহযোগিতা এবং প্রতিক্রিয়াশীলতা

চুক্তির সম্পূর্ণ মেয়াদ জুড়ে, গ্রাহক EaseCert-এর সাথে সক্রিয়ভাবে এবং সদ্ভাবের সাথে সহযোগিতা করবেন। এর মধ্যে বিশেষভাবে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• প্রশ্ন করার জন্য উপলব্ধতা,
• খসড়া বা প্রতিবেদনের দ্রুত পর্যালোচনা, এবং
• অনুরোধের তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া (বিশেষ করে যেখানে কর্তৃপক্ষ সময়সীমা নির্ধারণ করে দেয়)।

গ্রাহকের অসহযোগিতার কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা পরিষেবা ব্যর্থতার জন্য EaseCert দায়ী নয়। সেই অনুযায়ী সময়সীমা বর্ধিত করা হবে।

৫.৩ পরিপালনের দায়িত্ব

পণ্যের সামঞ্জস্যতা এবং নিরাপত্তার দায়িত্ব গ্রাহকের উপরই বর্তায়। ইজসার্ট (EaseCert) আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য সুপারিশ প্রদান করে। যদি গ্রাহক এই সুপারিশগুলো অনুসরণ না করার সিদ্ধান্ত নেন, তবে তিনি নিজ দায়িত্বে তা করবেন। ইজসার্ট কর্তৃক অসামঞ্জস্যপূর্ণ বা অনিরাপদ হিসেবে চিহ্নিত পণ্যগুলো সমস্ত ত্রুটি সংশোধন না করা পর্যন্ত বাজারে আনা যাবে না।

৫.৪ প্রযুক্তিগত নথিপত্র এবং রেকর্ড-সংরক্ষণ

গ্রাহক তার পণ্যের প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য দায়ী। EaseCert সম্মত পরিষেবার আওতায় এই কাজে সহায়তা করে। যদি EaseCert অনুমোদিত প্রতিনিধি হিসেবে কাজ করে, তবে গ্রাহককে অবশ্যই চূড়ান্ত প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন এবং পরবর্তী যেকোনো আপডেট অবিলম্বে সরবরাহ করতে হবে।

৫.৫ পণ্যের পরিবর্তন

গ্রাহককে অবশ্যই পণ্যের বা এর উদ্দিষ্ট ব্যবহারের যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবিলম্বে EaseCert-কে জানাতে হবে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• নকশার পরিবর্তন,
• উৎপাদন প্রক্রিয়ার পরিবর্তন,
• উপাদান প্রতিস্থাপন,
• নতুন লক্ষ্য বাজার,
• নিরাপত্তাজনিত ঘটনা, অথবা
• কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত বিজ্ঞপ্তি।

এই ধরনের পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত পর্যালোচনার প্রয়োজন হতে পারে। এর ফলে সৃষ্ট যেকোনো অতিরিক্ত কাজ একটি পৃথক অর্থপ্রদত্ত পরিষেবা হিসাবে প্রদান করার অধিকার EaseCert সংরক্ষণ করে।

৫.৬. আইনসম্মত ব্যবসায়িক আচরণ

গ্রাহক সকল প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে দায়বদ্ধ এবং ইজসার্টকে কোনো বেআইনি কার্যকলাপে জড়িত হতে অনুরোধ করতে পারবে না। যদি গ্রাহকের ব্যবসায়িক কার্যকলাপ অবৈধ বা শাস্তিযোগ্য বলে প্রমাণিত হয়, তবে ইজসার্ট চুক্তিটি স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৭ ফি প্রদান

৭ নং ধারা অনুযায়ী পরিষেবা ফি অবশ্যই পরিশোধ করতে হবে। অর্থ পরিশোধে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে, সম্পূর্ণ অর্থ পরিশোধ না হওয়া পর্যন্ত EaseCert পরিষেবা প্রদান স্থগিত রাখতে পারে।

৫.৮ কাজের ফলাফলের কোনো বেআইনি ব্যবহার নয়

কাজের ফলাফল শুধুমাত্র সম্মত পরিধির মধ্যেই ব্যবহার করা যাবে। অপ্রদত্ত পরিষেবার কোনো প্রকার পরিবর্তন, বিভ্রান্তিকর ব্যবহার বা ভুল উপস্থাপনা নিষিদ্ধ।

৫.৯ বাজারজাতকরণের সমাপ্তি সম্পর্কে অবহিত করার বাধ্যবাধকতা

যদি গ্রাহক বাজারে কোনো পণ্য রাখা বন্ধ করে দেন অথবা অনুমোদিত প্রতিনিধি পরিবর্তন করেন, তবে EaseCert-কে অবিলম্বে লিখিতভাবে জানাতে হবে। চুক্তির মেয়াদ শেষ হওয়ার পর, গ্রাহক আর EaseCert-কে প্রতিনিধি হিসেবে মনোনীত বা ব্যবহার করতে পারবেন না।

৫.১০ বীমার আবশ্যকতা

গ্রাহককে ঝুঁকি (পণ্য প্রত্যাহার এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার পদক্ষেপ সহ) মোকাবেলার জন্য পর্যাপ্ত পণ্য দায়বদ্ধতা এবং সম্মতি বীমা বজায় রাখতে উৎসাহিত করা হচ্ছে। অনুরোধ করা হলে বীমার প্রমাণপত্র অবশ্যই প্রদান করতে হবে।

৬. ইইউ অনুমোদিত প্রতিনিধি/দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি হিসেবে পরিষেবা

৬.১ পরিধি

এই ধারাটি তখন প্রযোজ্য হয় যখন গ্রাহক, ইইউ আইনের অধীনে অনুমোদিত ইইউ প্রতিনিধি বা দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি হিসেবে কাজ করার জন্য EaseCert-কে দায়িত্ব অর্পণ করেন।e.g. জিপিএসআর)। জিটিসি-এর অন্যান্য বিধানের সাথে বিরোধের ক্ষেত্রে, এই বিভাগের বিধানগুলি প্রাধান্য পাবে।

৬.২ নিয়োগ ও আদেশ

একবার বুকিং সম্পন্ন হলে এবং EaseCert কর্তৃক তা গৃহীত হলে, অনুমোদনটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকর হয়ে যায়—এর জন্য আলাদা কোনো স্বাক্ষরিত চুক্তির প্রয়োজন হয় না। EaseCert এই চুক্তির শর্তাবলী অনুসারে ম্যান্ডেটটি গ্রহণ করে। এর উদ্দেশ্য হলো ইইউ-এর বাইরের নির্মাতাদের জন্য ইইউ-এর মধ্যে প্রতিষ্ঠিত একজন অনুমোদিত প্রতিনিধি নিয়োগের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

৬.৩ প্রতিনিধিত্বের পরিধি

প্রযোজ্য আইনের কাঠামোর মধ্যে, EaseCert নিম্নলিখিত কাজগুলো সম্পাদন করে (এটি একটি অসম্পূর্ণ তালিকা):

• বাজার তদারকি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে কারিগরি নথিপত্র সংরক্ষণ ও সরবরাহ।
• পণ্য, প্যাকেজিং বা নথিপত্রে ইইউ প্রতিনিধি হিসাবে নাম থাকা,
• সামঞ্জস্যতা অনুসন্ধান বা প্রয়োগমূলক পদক্ষেপের বিষয়ে ইইউ কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ,
• যেখানে আইনত আবশ্যক, সেখানে প্রস্তুতকারকের বাধ্যবাধকতা পালনের যাচাইকরণ, এবং
• নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পণ্য প্রত্যাহার, বিজ্ঞপ্তি বা অন্যান্য সংশোধনমূলক পদক্ষেপে অংশগ্রহণ।

প্রতিনিধিত্বের সময়কাল: যতদিন পণ্যটি EaseCert-এর প্রতিনিধিত্বে বাজারজাত করা হবে এবং কোনো চুক্তি বাতিল করা হবে না, ততদিন কোনো চলমান বার্ষিক ফি নেই।

৬.৪ গ্রাহকের বাধ্যবাধকতা (প্রতিনিধিত্বের ক্ষেত্রে)

যেখানে EaseCert অনুমোদিত প্রতিনিধি হিসেবে কাজ করে, সেখানে গ্রাহককে অবশ্যই:

• লেবেলিং: আইন অনুযায়ী পণ্যের উপর EaseCert-এর নাম ও ঠিকানা সঠিকভাবে সংযুক্ত করুন। এর ব্যবহার শুধুমাত্র চুক্তির আওতাভুক্ত পণ্যগুলির মধ্যেই সীমাবদ্ধ।
• প্রযুক্তিগত নথিপত্র সরবরাহ: সামঞ্জস্যের ঘোষণাপত্র সহ সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ নথিপত্র সরবরাহ করুন। কোনো পরিবর্তন হলে তা অবিলম্বে জানাতে হবে।
• পণ্যের নমুনা: কর্তৃপক্ষের অনুরোধে নিজ খরচে পণ্যের নমুনা সরবরাহ করতে হবে।
• কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ: সকল দাপ্তরিক অনুসন্ধান বা আদেশ অবিলম্বে প্রেরণ করুন এবং সেগুলি মেনে চলুন। EaseCert-কে অবশ্যই অবহিত করতে হবে এবং অনুরোধ করা সমস্ত তথ্য সরবরাহ করতে হবে।
• সংশোধনমূলক পদক্ষেপ: সংশোধনমূলক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করুন (e.g. নিয়ম না মানার ক্ষেত্রে, EaseCert অবিলম্বে পণ্য প্রত্যাহার করতে পারে। গ্রাহক তা করতে ব্যর্থ হলে, EaseCert স্বাধীনভাবে ব্যবস্থা নিতে পারে।

৬.৫ দায়ভার গ্রহণ না করা

সামগ্রিক আইনি দায়বদ্ধতা প্রস্তুতকারক বা আমদানিকারকের উপর বর্তায়। EaseCert একটি সহায়ক ভূমিকা পালন করে এবং পণ্যের নিরাপত্তা বা নিয়ন্ত্রক ত্রুটির জন্য কোনো দায়ভার বহন করে না। গ্রাহক নিয়ম না মানার ফলে উদ্ভূত যেকোনো ক্ষতির বিরুদ্ধে EaseCert-কে ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত হন (অনুচ্ছেদ ১১ দেখুন)।

৬.৬ প্রতিনিধিত্ব প্রত্যাখ্যান বা প্রত্যাহার করার অধিকার

EaseCert নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রতিনিধিত্ব প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করতে পারে:

• মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হয়েছিল,
• পণ্যটি গুরুতর ঝুঁকি সৃষ্টি করে,
• পর্যাপ্ত নথিপত্র সরবরাহ করা হয়নি, অথবা
• অন্যথায় গ্রাহক প্রযোজ্য আইন বা চুক্তির শর্তাবলী লঙ্ঘন করে।

এইসব ক্ষেত্রে কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না। EaseCert পরিসেবাটি বাতিলের বিষয়ে কর্তৃপক্ষকে অবহিতও করতে পারে।

৬.৭ সময়কাল এবং সমাপ্তি

প্রতিনিধিত্ব অনির্দিষ্টকালের জন্য অব্যাহত থাকবে যতক্ষণ না কোনো পক্ষ এটি বাতিল করে। গ্রাহককে অবশ্যই:

• মার্কেট প্লেসমেন্টের সমাপ্তি বা প্রতিনিধি পরিবর্তনের বিষয়ে EaseCert-কে অবহিত করুন, এবং
• সকল উপকরণ থেকে EaseCert-এর নাম ও ঠিকানা মুছে ফেলুন।

আনুষ্ঠানিক চুক্তি বাতিলের নথিপত্রে স্বাক্ষর করার প্রয়োজন হতে পারে। আরও বিস্তারিত জানতে, অনুচ্ছেদ ১২ দেখুন।

৬.৮ ভূমিকার সীমিত পরিধি

EaseCert শুধুমাত্র একজন ইইউ প্রতিনিধি হিসেবে আইনত সংজ্ঞায়িত দায়িত্বের আওতায় কাজ করে। EaseCert কোনো আমদানিকারক বা পরিবেশক নয়, পণ্যের মান পরিদর্শন করে না এবং নথিপত্র পর্যালোচনার বাইরে পণ্যের নিরাপত্তার কোনো নিশ্চয়তা প্রদান করে না।

৭. ফি এবং পরিশোধ

৭.১ মূল্য ও মুদ্রা

EaseCert-এর পরিষেবাগুলির জন্য সমস্ত ফি ওয়েবসাইটে (স্ট্যান্ডার্ড প্যাকেজগুলির জন্য) অথবা একটি লিখিত কোটেশন বা ইনভয়েসে উল্লেখ করা থাকে। মূল্য বিভিন্ন মুদ্রায় প্রদর্শিত হতে পারে; চেকআউটের সময় বা ইনভয়েসে যে মুদ্রাটি দেখানো হয়, সেটিই প্রযোজ্য। সমস্ত মূল্য নেট, প্রযোজ্য কর ব্যতীত। ইইউ-এর মধ্যে, গ্রাহকের অবস্থান এবং ভ্যাট স্ট্যাটাসের উপর নির্ভর করে ভ্যাট প্রযোজ্য হতে পারে। যদি গ্রাহক জার্মানির বাইরে একটি বৈধ ইইউ ভ্যাট আইডি প্রদান করেন, তবে একটি আন্তঃ-কমিউনিটি সরবরাহ ভ্যাট থেকে অব্যাহতি পেতে পারে। ইইউ-এর বাইরের গ্রাহকরা যেকোনো স্থানীয় কর বা রিভার্স-চার্জ পদ্ধতির জন্য দায়ী থাকবেন।

৭.২ এককালীন ফি, কোনো সাবস্ক্রিপশন নেই

সাধারণত এককালীন একটি নির্দিষ্ট ফি-এর বিনিময়ে পরিষেবাগুলো প্রদান করা হয়। এর মধ্যে ইইউ অনুমোদিত প্রতিনিধি হিসেবে প্রতিনিধিত্বের মতো চলমান কার্যক্রমগুলোও অন্তর্ভুক্ত—কোনো বার্ষিক ফি বা স্বয়ংক্রিয় নবায়ন ছাড়াই। যেকোনো অতিরিক্ত বা নতুন পরিষেবার জন্য একটি পৃথক চুক্তি এবং অর্থপ্রদানের প্রয়োজন হয়।

৭.৩ কর্তন ছাড়া পরিশোধ

সমস্ত অর্থ অবশ্যই সম্পূর্ণভাবে পরিশোধ করতে হবে, কোনো কর্তন, আটক বা সমন্বয় ছাড়া। ব্যাংক বা লেনদেন ফি প্রদানের দায়িত্ব গ্রাহকের, এবং এটি নিশ্চিত করতে হবে যে EaseCert চালানের সম্পূর্ণ অর্থ পেয়েছে।

৭.৪ অর্থপ্রদানের শর্তাবলী

লিখিতভাবে অন্য কোনো চুক্তি না থাকলে, অর্ডার করার সময়েই মূল্য পরিশোধ করতে হবে। অনলাইন পেমেন্ট Shopify-এর মাধ্যমে প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে সম্পন্ন করা হয়।e.g. ক্রেডিট কার্ড, পেপ্যাল)। অফলাইন অর্ডারের জন্য (e.g. ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে, ইনভয়েসে উল্লিখিত অর্থপ্রদানের শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে। সকল অর্থপ্রদান অবশ্যই নির্দিষ্ট মুদ্রায় করতে হবে।

৭.৫ অর্থপ্রদানের নিরাপত্তা

অনলাইন পেমেন্ট সুরক্ষিত, PCI-সম্মত গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস করা হয়। EaseCert সম্পূর্ণ কার্ড ডেটা সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। ব্যর্থ বা অননুমোদিত পেমেন্টযুক্ত অর্ডার প্রসেস করা হবে না।

৭.৬ চালান ও সংশোধন

প্রতিটি পেমেন্টের জন্য একটি ইলেকট্রনিক ইনভয়েস বা রসিদ ইস্যু করা হয়।গ্রাহক এটি পর্যালোচনা ও সংরক্ষণ করতে দায়বদ্ধ এবং কোনো ভুল থাকলে অবিলম্বে তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে হবে।e.g. কোম্পানির নাম)।

৭.৭ বিলম্বে পরিশোধ

যদি অর্থ পরিশোধের সময়সীমা নিয়ে সম্মতি হয়ে থাকে, তবে বিলম্বে পরিশোধের ক্ষেত্রে বিধিবদ্ধ খেলাপি সুদ (সাধারণত মূল হারের চেয়ে ৯ শতাংশ পয়েন্ট বেশি) প্রযোজ্য হবে। এছাড়াও, EaseCert উচ্চতর ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার সংরক্ষণ করে।e.g. সংগ্রহ খরচ)।

৭.৮ কোনো সমন্বয় বা সংরক্ষণ নয়

গ্রাহক তার নিজস্ব দাবির ভিত্তিতে অর্থপ্রদান আটকে রাখতে বা সমন্বয় করতে পারবে না, যদি না সেই দাবিগুলো অবিসংবাদিত বা আইনত প্রতিষ্ঠিত হয়।

৭.৯ অর্থ ফেরত এবং বাতিলকরণ

একবার চুক্তি সম্পন্ন হয়ে গেলে এবং কার্য সম্পাদন শুরু হয়ে গেলে, গ্রাহকের অর্থ ফেরত বা বাতিলের কোনো অধিকার থাকে না, কারণ পরিষেবাগুলি গ্রাহকের নির্দিষ্ট প্রয়োজন অনুসারে তৈরি করা হয়। যদি গ্রাহক কার্য সম্পাদন শুরুর আগে বাতিল করেন, তবে EaseCert তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে আংশিক অর্থ ফেরত দিতে পারে। যদি EaseCert পরিষেবাটি প্রদান করতে অক্ষম হয়, তবে অপ্রদত্ত অংশের জন্য অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৭.১০ অতিরিক্ত খরচ

ফিতে পেশাগত পরিষেবা এবং সাধারণ আনুষঙ্গিক খরচ অন্তর্ভুক্ত। বাহ্যিক খরচ (e.g. সরকারি ফি, ল্যাবরেটরি পরীক্ষা, শিপিং বা ভ্রমণ খরচ অন্তর্ভুক্ত নয়। এই ধরনের খরচ আলাদাভাবে বিল করা হয় অথবা গ্রাহক সরাসরি বহন করেন। EaseCert গ্রাহককে এই অতিরিক্ত খরচ সম্পর্কে আগে থেকেই অবহিত করবে এবং অগ্রিম পরিশোধের জন্য বলতে পারে।

৭.১১ মূল্য পরিবর্তন

EaseCert তার ওয়েবসাইটে ভবিষ্যতের অফারগুলির জন্য মূল্য সমন্বয় করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সম্মত মূল্য নিশ্চিত অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। দীর্ঘমেয়াদী প্রকল্প বা উল্লেখযোগ্য খরচ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে (e.g. বিনিময় হার, সরকারি ফি ইত্যাদির কারণে EaseCert গ্রাহকের সাথে মূল্য সমন্বয়ের জন্য আলোচনা করতে পারে। বিধিবদ্ধ কর পরিবর্তন গ্রাহকের সম্মতি ছাড়াই আরোপ করা যেতে পারে।

---

৮. গোপনীয়তা এবং তথ্য সুরক্ষা

৮.১ গোপনীয়তার দায়িত্ব

উভয় পক্ষই স্বীকার করে যে, চুক্তি সম্পাদনের প্রক্রিয়ায় তারা অপর পক্ষের গোপনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে। প্রত্যেক পক্ষ সকল গোপনীয় তথ্য কঠোরভাবে গোপন রাখতে এবং শুধুমাত্র চুক্তি পূরণের জন্য তা ব্যবহার করতে সম্মত। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ শুধুমাত্র চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় হলেই অনুমোদিত।e.g. কর্মচারী, উপ-ঠিকাদার, উপদেষ্টা) এবং শর্ত থাকে যে, ঐ ব্যক্তিরা সমতুল্য গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীন থাকবেন। গোপনীয় তথ্যের মধ্যে বিশেষত অন্তর্ভুক্ত রয়েছে প্রযুক্তিগত, ব্যবসায়িক, আর্থিক এবং পণ্য-নির্দিষ্ট তথ্য, প্রতিবেদন, বিশ্লেষণ, চুক্তির বিবরণ, মূল্য নির্ধারণ এবং অন্যান্য অপ্রকাশ্য ডেটা। অফার বা নির্দিষ্ট পরিষেবাগুলিতে উল্লিখিত অতিরিক্ত বিশেষ গোপনীয়তার নিয়মাবলী EaseCert-এর গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি প্রযোজ্য হবে, যা এখানে উপলব্ধ। https://easecert.com/policies/privacy-policy.

৮.২ ব্যতিক্রম

গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা সেই তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয় যা:

• যা ইতিমধ্যেই সর্বজনবিদিত অথবা এই চুক্তি লঙ্ঘন ছাড়াই সর্বজনবিদিত হয়,
• প্রকাশের পূর্বে প্রাপক পক্ষের কাছে সুস্পষ্টভাবে পরিচিত ছিল,
• গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা ছাড়াই কোনো তৃতীয় পক্ষ থেকে আইনসম্মতভাবে প্রাপ্ত, অথবা
• আইনি, বিচারিক বা নিয়ন্ত্রক আদেশের অধীনে অবশ্যই প্রকাশ করতে হবে।

যদি আইনত প্রকাশ করা আবশ্যক হয়, তবে গ্রহণকারী পক্ষ—যেখানে আইনত অনুমোদিত—অপর পক্ষকে অগ্রিম অবহিত করবে এবং কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করবে।

৮.৩ নাম ও তথ্যসূত্রের ব্যবহার

গ্রাহক লিখিতভাবে আপত্তি না জানালে, EaseCert রেফারেন্স তালিকা বা বিপণন সামগ্রীতে গ্রাহকের নাম এবং প্রকল্পের সাধারণ বিবরণ ব্যবহার করতে পারে। এই ধরনের উল্লেখগুলো তথ্যভিত্তিক এবং অ-গোপনীয়।e.g. “EaseCert [কোম্পানি X]-এর পক্ষে ইইউ প্রতিনিধি হিসেবে কাজ করেছে”)। সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া সংবেদনশীল বা প্রযুক্তিগত গোপনীয় তথ্য প্রকাশ করা হবে না।গ্রাহক যেকোনো সময় লিখিতভাবে রেফারেন্স তালিকাভুক্তির বিষয়ে আপত্তি জানাতে বা তা প্রত্যাহার করতে পারেন।

৮.৪ তথ্য সুরক্ষা (জিডিপিআর)

EaseCert ইউরোপীয় ইউনিয়নের সাধারণ ডেটা সুরক্ষা প্রবিধান (GDPR) এবং অন্যান্য প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলে।

• EaseCert শুধুমাত্র চুক্তি পরিপূরণ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করে।
• EaseCert তার নিজস্ব ক্লায়েন্ট ডেটার জন্য ডেটা কন্ট্রোলার হিসেবে কাজ করে (e.g. বিলিং বা যোগাযোগের ডেটা) এবং গ্রাহকের পক্ষ থেকে পরিচালিত ব্যক্তিগত ডেটার জন্য ডেটা প্রসেসর হিসাবে (e.g. প্রযুক্তিগত নথিপত্রে)।
• EaseCert ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, ক্ষতি বা অপব্যবহার থেকে সুরক্ষিত রাখতে যথাযথ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।
• EaseCert-কে প্রদত্ত যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য আইনসম্মতভাবে সংগ্রহ ও হস্তান্তর করা হয়েছে কিনা, তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব গ্রাহকের। গ্রাহক শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করতে পারবেন এবং যেখানে প্রয়োজন, সেখানে অবশ্যই তথ্য প্রদানকারী ব্যক্তিকে অবহিত করবেন বা তার সম্মতি গ্রহণ করবেন।
• ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় (e.g. পরীক্ষাগার, কর্তৃপক্ষ বা হোস্টিং প্রদানকারীদের কাছে এবং সর্বদা গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে।

৮.৫ সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা

EaseCert ব্যক্তিগত এবং গোপনীয় তথ্য শুধুমাত্র চুক্তি পূরণ বা আইনি নথি সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তার জন্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণই সংরক্ষণ করে। এই সময়সীমা শেষ হয়ে গেলে, ডেটা মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। GDPR অনুযায়ী, আইনি বাধ্যবাধকতা দ্বারা বাধাগ্রস্ত না হলে, ডেটার স্বত্বাধিকারীরা তাদের ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৬ গোপনীয়তার ধারাবাহিকতা

চুক্তি শেষ হওয়ার পরেও গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা অব্যাহত থাকে, যতক্ষণ পর্যন্ত তথ্যটি গোপনীয় বা সুরক্ষার যোগ্য থাকে। তথ্য প্রদানকারী পক্ষের অনুরোধে বা চুক্তি শেষ হওয়ার পরে, গোপনীয় সামগ্রী অবশ্যই ফেরত দিতে হবে বা নিরাপদে মুছে ফেলতে হবে। আইনত অনুমোদিত হলে, EaseCert নথিপত্রের উদ্দেশ্যে একটি আর্কাইভাল কপি সংরক্ষণ করতে পারে।

৯. মেধাস্বত্ব অধিকার

৯.১ ইজসার্ট-এর মেধাস্বত্ব

EaseCert কর্তৃক বিকশিত বা ব্যবহৃত পদ্ধতি, টেমপ্লেট, টুল, সফটওয়্যার এবং উপকরণের সমস্ত মেধাস্বত্ব অধিকার (কপিরাইট, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন রাইটস, পেটেন্ট, ট্রেড সিক্রেট এবং জ্ঞান-কৌশল সহ) শুধুমাত্র EaseCert বা এর লাইসেন্স প্রদানকারীদের সম্পত্তি হিসাবে থাকবে। প্রদত্ত ডেলিভারেবল (e.g. প্রতিবেদন, সনদপত্র, নির্দেশিকা, বিশ্লেষণ) গ্রাহককে শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ ব্যবসায়িক ব্যবহারের জন্য লাইসেন্স করা হয়—এগুলো বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। গ্রাহক এই ডেলিভারেবলগুলো অভ্যন্তরীণ ডকুমেন্টেশনের জন্য এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করতে পারেন।e.g. কর্তৃপক্ষ, ব্যবসায়িক অংশীদার বা অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষার কাছে জমা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করা যাবে), কিন্তু আইনত আবশ্যক না হলে বা স্পষ্টভাবে অনুমতি না থাকলে সেগুলি প্রকাশ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না। EaseCert-এর কপিরাইট বা ট্রেডমার্ক বিজ্ঞপ্তি সরানো যাবে না।

৯.২ গ্রাহকের মেধা সম্পত্তি

গ্রাহক কর্তৃক প্রদত্ত পণ্য, ব্র্যান্ড, লোগো, ডিজাইন, ডেটা এবং অন্যান্য উপকরণের সমস্ত অধিকার গ্রাহকের কাছেই থাকে। EaseCert এগুলোর উপর কোনো মালিকানা অধিকার অর্জন করে না। তবে, গ্রাহক EaseCert-কে এই উপকরণগুলো শুধুমাত্র চুক্তি পূরণের উদ্দেশ্যে, বিশেষ করে সম্মতি যাচাই, প্রতিবেদন তৈরি এবং সামঞ্জস্যের ঘোষণাপত্র খসড়া করার জন্য ব্যবহার করার একটি অ-একচেটিয়া, রয়্যালটি-মুক্ত লাইসেন্স প্রদান করে।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের অধিকার

যেখানে পরিষেবাগুলিতে তৃতীয় পক্ষের উপকরণ বা সফ্টওয়্যার জড়িত থাকে (e.g. স্ট্যান্ডার্ড ডকুমেন্ট, টেস্ট প্রোটোকল, ডেটাবেস) এর ক্ষেত্রে, উভয় পক্ষই নিজ নিজ তৃতীয় পক্ষের অধিকার স্বীকার করে। নির্দিষ্ট কোনো তৃতীয় পক্ষের উপকরণের জন্য অতিরিক্ত লাইসেন্সের প্রয়োজন হলে EaseCert গ্রাহককে তা জানাবে।অন্যথায় সম্মত না হলে, এই ধরনের লাইসেন্স সংগ্রহ করার দায়িত্ব গ্রাহকের।

৯.৪ লোগো ও নামের ব্যবহার

পূর্ব লিখিত অনুমতি ব্যতীত কোনো পক্ষই বিজ্ঞাপন, সংবাদ বা বিপণনের উদ্দেশ্যে অপর পক্ষের নাম, লোগো বা ট্রেডমার্ক ব্যবহার করতে পারবে না।

ব্যতিক্রম:

• গ্রাহক তথ্যগতভাবে বলতে পারেন যে, তার পণ্যের জন্য (এই পরিষেবার সময়কাল জুড়ে) “EaseCert GmbH ইইউ অনুমোদিত প্রতিনিধি হিসেবে কাজ করে”।
• EaseCert ধারা ৮.৩ অনুসারে গ্রাহককে রেফারেন্স হিসাবে উল্লেখ করতে পারে।

এর পরবর্তী যেকোনো ব্যবহার, বিশেষত প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে অথবা প্যাকেজিং ও ওয়েবসাইটে, সুস্পষ্ট লিখিত অনুমোদন আবশ্যক।

৯.৫ প্রদেয় বিষয়বস্তু এবং লাইসেন্স

সম্মত ফি সম্পূর্ণরূপে পরিশোধ করার পর, গ্রাহক তাদের পণ্যের সম্মতি নিশ্চিত করতে এবং প্রদর্শন করার জন্য EaseCert কর্তৃক প্রদত্ত ডেলিভারেবলগুলি ব্যবহার করার একটি চিরস্থায়ী, বিশ্বব্যাপী, হস্তান্তর-অযোগ্য এবং অ-একচেটিয়া লাইসেন্স লাভ করেন। এই লাইসেন্সের মধ্যে প্রয়োজন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষ বা ব্যবসায়িক অংশীদারদের সাথে ডেলিভারেবলগুলি শেয়ার করার অধিকার অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে (বিশেষ করে EaseCert-এর অনুকরণ বা প্রতিযোগিতার জন্য) তৃতীয় পক্ষের কাছে সাব-লাইসেন্সিং, বিক্রয় বা হস্তান্তর নিষিদ্ধ।

৯.৬ পরামর্শ ও মতামত

যদি গ্রাহক এমন কোনো পরামর্শ বা মতামত জমা দেন যা EaseCert-এর পরিষেবা, ডকুমেন্টেশন বা সিস্টেমের উন্নতিতে সাহায্য করে, তবে সেই উন্নতির মেধাস্বত্ব—যদি না তা গ্রাহকের সুরক্ষিত মেধাস্বত্ব হয়—EaseCert-এর কাছে হস্তান্তরিত হবে। EaseCert এই উন্নতিগুলো বিশ্বব্যাপী এবং স্থায়ীভাবে ব্যবহার করতে পারে। EaseCert বেনামী বা সমষ্টিগত রূপ ছাড়া পণ্য- বা গ্রাহক-নির্দিষ্ট কোনো গোপনীয় তথ্য প্রকাশ করবে না।

৯.৭ লঙ্ঘনের জন্য ক্ষতিপূরণ

প্রতিটি পক্ষ তার সর্বোত্তম জ্ঞান অনুযায়ী এই মর্মে নিশ্চয়তা প্রদান করছে যে, তার সরবরাহকৃত উপকরণসমূহ তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করে না। যদি গ্রাহক এই নিশ্চয়তা ভঙ্গ করে—বিশেষত এমন উপকরণ, ডেটা বা বিষয়বস্তু সরবরাহ করার মাধ্যমে যা তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করে—তবে তারা এর ফলে উদ্ভূত সমস্ত দাবি, ক্ষতি এবং খরচের বিরুদ্ধে EaseCert-কে ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য থাকবে (ধারা ১১-এর অধীনে সাধারণ ক্ষতিপূরণের বাধ্যবাধকতা ছাড়াও)।

---

১০. দায়ের সীমাবদ্ধতা

১০.১ ঝুঁকি বণ্টনের মূলনীতি

ইজসার্ট ব্যবসায় প্রচলিত যত্ন সহকারে এবং চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা অনুসারে সমস্ত পরিষেবা সম্পাদন করতে অঙ্গীকারবদ্ধ। তবে, একটি B2B পরিষেবা প্রদানকারী হিসাবে, সমস্ত পরিষেবা একটি সীমিত দায়বদ্ধতার কাঠামোর অধীনে প্রদান করা হয়। গ্রাহক সম্পূরক সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা বজায় রাখতে সম্মত হন (e.g. বীমা, অভ্যন্তরীণ গুণমান নিশ্চিতকরণ)।

১০.২ পণ্যের ফলাফলের জন্য কোনো দায়বদ্ধতা নেই

EaseCert গ্রাহকের পণ্যগুলির প্রস্তুতকারক নয় এবং সেগুলির নকশা, উৎপাদন বা গুণমানের উপর এর কোনো প্রভাব নেই। অতএব, গ্রাহকের পণ্যগুলির ব্যবহার, কার্যকারিতা, নিরাপত্তা বা আইনি অবস্থা থেকে উদ্ভূত কোনো ক্ষতি বা লোকসানের জন্য EaseCert কোনো দায় স্বীকার করে না—যার মধ্যে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত, তবে এগুলিতে সীমাবদ্ধ নয়:

• তৃতীয় পক্ষের পণ্য দায়বদ্ধতার দাবি (e.g. ব্যক্তিগত আঘাত, সম্পত্তির ক্ষতি),
• অর্থনৈতিক ক্ষতি (e.g. প্রত্যাহার খরচ, বিক্রয় ক্ষতি, বিক্রয় নিষেধাজ্ঞা)
• নিয়ন্ত্রক ব্যবস্থা বা জরিমানা।

এই জাতীয় বিষয়গুলির সম্পূর্ণ দায়িত্ব গ্রাহকের উপর বর্তায় এবং কোনো ক্ষতির ক্ষেত্রে তাঁকে অবশ্যই EaseCert-কে ক্ষতিপূরণ দিতে হবে (অনুচ্ছেদ ১১ দেখুন)।

১০.৩ সামগ্রিক দায়ের সর্বোচ্চ সীমা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত, কোনো নির্দিষ্ট পরিষেবা থেকে উদ্ভূত বা তার সাথে সম্পর্কিত EaseCert-এর মোট দায়বদ্ধতা, গ্রাহক কর্তৃক সেই পরিষেবার জন্য প্রদত্ত অর্থের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। উদাহরণস্বরূপ: ৫০০ ইউরো পরিষেবা ফি-এর ক্ষেত্রে, দাবির প্রকৃতি বা সংখ্যা নির্বিশেষে সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা হবে ৫০০ ইউরো।

১০.৪. আনুষঙ্গিক ক্ষতির বর্জন

EaseCert পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে মুনাফা, রাজস্ব, ব্যবসা, সুনামের ক্ষতি, কার্যক্রমে ব্যাঘাত, সুযোগের ক্ষতি, বা তৃতীয় পক্ষের দ্বারা সৃষ্ট পরোক্ষ ক্ষতি।

১০.৫ ডেটা ক্ষতি

EaseCert ডেটা সুরক্ষার জন্য যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করে, কিন্তু গ্রাহকের ডেটার কোনো ক্ষতি, বিকৃতি বা পরিবর্তনের জন্য কোনো দায়ভার গ্রহণ করে না। গ্রাহক নিজেই তার ডেটার ব্যাকআপ রাখার জন্য দায়ী থাকবেন।

১০.৬ বর্জন-অযোগ্য দায়

এই সীমাবদ্ধতাগুলি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়:

• EaseCert-এর ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ বা চরম অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি,
• EaseCert-এর দোষপূর্ণ আচরণের কারণে সৃষ্ট আঘাত বা মৃত্যুর ফলে উদ্ভূত ক্ষতিপূরণ,
• বাধ্যতামূলক বিধিবদ্ধ দায় (e.g. পণ্য দায়বদ্ধতা আইন বা জিডিপিআর-এর অধীনে)।

১০.৭ সাধারণ অবহেলা

সাধারণ অবহেলার ক্ষেত্রে, EaseCert শুধুমাত্র অপরিহার্য চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা (“মূল বাধ্যবাধকতা”) লঙ্ঘনের জন্য দায়ী থাকবে, যা পূর্বানুমানযোগ্য ও সাধারণ ক্ষতির মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে এবং কোনো অবস্থাতেই পরিষেবার জন্য প্রদত্ত অর্থের পরিমাণ অতিক্রম করবে না।

১০.৮ পরামর্শমূলক পরিষেবা

EaseCert কর্তৃক প্রদত্ত তথ্য বা সুপারিশসমূহ তার সর্বোত্তম জ্ঞান অনুযায়ী দেওয়া হয়, কিন্তু কর্তৃপক্ষ বা আদালত একই ব্যাখ্যা গ্রহণ করবে এমন কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না। EaseCert শুধুমাত্র তখনই উদ্ভূত ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে, যদি তা সরাসরি EaseCert-এর কর্তব্য লঙ্ঘনের ফলে ঘটে থাকে এবং এক্ষেত্রেও একই দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য হবে।

১০.৯ চুক্তি জুড়ে কোনো একত্রীকরণ নেই

প্রতিটি চুক্তির জন্য দায়বদ্ধতা পৃথকভাবে সংশ্লিষ্ট ফি-এর মধ্যে সীমাবদ্ধ। একাধিক চুক্তি থেকে উদ্ভূত দায়বদ্ধতার পরিমাণ একত্রিত করা যাবে না।

১০.১০ তৃতীয় পক্ষের কার্যকলাপ

EaseCert তার নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা তৃতীয় পক্ষের দ্বারা সৃষ্ট ঘটনা বা বিলম্বের জন্য দায়ী নয়।e.g. ল্যাবরেটরি, কর্তৃপক্ষ, হোস্টিং প্রদানকারী, শপিফাই সিস্টেম)।

১০.১১ ক্ষতি হ্রাস করার দায়িত্ব

গ্রাহককে অবশ্যই শনাক্তযোগ্য ঝুঁকি বা ক্ষতির বিষয়ে অবিলম্বে জানাতে হবে এবং যথাসম্ভব ক্ষতি হ্রাস করার জন্য উপযুক্ত ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে।

১০.১২ বীমা এবং ঝুঁকি গ্রহণ

গ্রাহক একটি B2B চুক্তিভিত্তিক সম্পর্কে ঝুঁকির যুক্তিসঙ্গত বন্টন হিসাবে এই দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতাগুলি স্বীকার করেন এবং সম্ভাব্য ক্ষতির জন্য পর্যাপ্ত বীমা সুরক্ষা বজায় রাখতে সম্মত হন।

---

১১. গ্রাহকের দ্বারা ক্ষতিপূরণ

১১.১ সাধারণ নীতি

গ্রাহক নিম্নলিখিত পরিস্থিতিগুলির সাথে সম্পর্কিত সকল দাবি, ক্ষতি, খরচ এবং ব্যয় থেকে EaseCert, এর অধিভুক্ত সংস্থা এবং তাদের পরিচালক, কর্মচারী ও এজেন্টদেরকে আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত ক্ষতিপূরণ দিতে এবং দায়মুক্ত রাখতে সম্মত হন:

১১.২ পণ্যের দায়বদ্ধতা

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের দাবি (e.g. গ্রাহকের পণ্যের কারণে সৃষ্ট শারীরিক আঘাত, মৃত্যু বা সম্পত্তির ক্ষতির জন্য চূড়ান্ত ব্যবহারকারী, পরিবেশক বা কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার।

১১.৩ নিয়ন্ত্রক ঝুঁকি এবং নিয়ম লঙ্ঘন

গ্রাহকের পণ্যের নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে উদ্ভূত জরিমানা, পণ্য প্রত্যাহারের খরচ, বাজার নিষেধাজ্ঞা, নিয়ন্ত্রক সংস্থার আবশ্যকতা, বা অন্যান্য শাস্তিমূলক ব্যবস্থা।

১১.৪ চুক্তি লঙ্ঘন

গ্রাহকের বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘনের ফলে উদ্ভূত ক্ষতি, বিশেষত:

• মিথ্যা বিবৃতি বা তথ্য গোপন,
• প্রদেয় সামগ্রীর বা EaseCert নামের অপব্যবহার।

১১.৫ মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন

গ্রাহক কর্তৃক প্রদত্ত উপকরণ, ডেটা বা পণ্য থেকে উদ্ভূত কপিরাইট, ট্রেডমার্ক, পেটেন্ট বা ট্রেড সিক্রেট অধিকারের কথিত লঙ্ঘনের ভিত্তিতে তৃতীয় পক্ষের দাবি।

১১.৬. ক্ষতিপূরণের পরিধি

ক্ষতিপূরণের আওতায় সকল প্রত্যক্ষ ও পরোক্ষ খরচ অন্তর্ভুক্ত, যার মধ্যে রয়েছে:

• আইনি ও আদালতের ফি,
• নিষ্পত্তির অর্থপ্রদান,
• প্রত্যাহার এবং তদন্তের খরচ,
• প্রশাসনিক ব্যয়।

EaseCert গ্রাহককে যেকোনো প্রাসঙ্গিক দাবি সম্পর্কে অবিলম্বে অবহিত করবে এবং গ্রাহককে প্রতিরক্ষায় অংশগ্রহণের সুযোগ দেবে। EaseCert নিজস্ব আইনি পরামর্শক নিয়োগের অধিকার সংরক্ষণ করে।

১১.৭ ব্যতিক্রম

এই ক্ষতিপূরণ প্রযোজ্য হবে না, যদি মূল ক্ষতিটি স্বয়ং EaseCert-এর ইচ্ছাকৃত বা চরম অবহেলামূলক আচরণের ফলে ঘটে থাকে।

১১.৮ সমাপ্তির পর টিকে থাকা

চুক্তির মেয়াদ শেষ হওয়ার পরেও ক্ষতিপূরণের বাধ্যবাধকতা অনির্দিষ্টকালের জন্য অব্যাহত থাকে—বিশেষ করে ইতিমধ্যে সম্পাদিত পরিষেবা থেকে উদ্ভূত ভবিষ্যতের দায়বদ্ধতার ক্ষেত্রে।

১২. মেয়াদ ও সমাপ্তি

১২.১ সাধারণ

এই ধারাটি EaseCert এবং গ্রাহকের মধ্যকার চুক্তিভিত্তিক সম্পর্কের পরিসমাপ্তি এবং এর পরিণামসমূহ নিয়ন্ত্রণ করে। ইইউ অনুমোদিত প্রতিনিধি বা দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি হিসেবে প্রদত্ত এককালীন পরিষেবা এবং চলমান পরিষেবার মধ্যে পার্থক্য করা হয়েছে।

১২.২ এককালীন পরিষেবা

• চুক্তির সমাপ্তি: এককালীন বা প্রকল্প-ভিত্তিক পরিষেবার জন্য (e.g. ঝুঁকি মূল্যায়ন প্রতিবেদন, প্রযুক্তিগত নথিপত্র পর্যালোচনা, চলমান প্রতিনিধিত্ব ছাড়া কমপ্লায়েন্স কনসাল্টিং), EaseCert সম্মত পরিষেবাটি সম্পূর্ণরূপে সম্পাদন করলে এবং গ্রাহক সম্পূর্ণ ফি পরিশোধ করলে চুক্তিটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায়।
• কিছু বাধ্যবাধকতার টিকে থাকা: এমন বিধানসমূহ যা স্বভাবতই চুক্তির মেয়াদের পরেও কার্যকর থাকে (e.g. গোপনীয়তা, দায়বদ্ধতা, ক্ষতিপূরণ, মেধাস্বত্ব অধিকার) কার্যকর থাকবে।

১২.৩ অনুমোদিত প্রতিনিধি হিসাবে চলমান পরিষেবা

• চুক্তির মেয়াদ: ইইউ অনুমোদিত প্রতিনিধি বা দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি হিসেবে EaseCert-এর ভূমিকা অনির্দিষ্টকালের জন্য, যার কোনো নির্দিষ্ট সমাপ্তির তারিখ নেই এবং নিচের বিধান অনুযায়ী যেকোনো পক্ষ কর্তৃক এটি সমাপ্ত না হওয়া পর্যন্ত তা অব্যাহত থাকবে।

গ্রাহক কর্তৃক বাতিলকরণ:

• ক) ফর্ম এবং নোটিশের সময়কাল: গ্রাহক যেকোনো সময় লিখিত নোটিশের মাধ্যমে পরিষেবাটি বন্ধ করতে পারেন (e.g. ইমেল বা চিঠির মাধ্যমে কার্যকর সমাপ্তির তারিখ উল্লেখ করে। একটি সুশৃঙ্খল হস্তান্তর নিশ্চিত করার জন্য কমপক্ষে ৩০ দিনের নোটিশ দেওয়ার সুপারিশ করা হয়।
• খ) নতুন প্রতিনিধি নিয়োগের বাধ্যবাধকতা: যদি গ্রাহক ইইউ-তে পণ্যটির বিপণন অব্যাহত রাখে, তবে চুক্তি বাতিলের আগে বা কার্যকর হওয়ার সময়ে একজন নতুন অনুমোদিত প্রতিনিধি নিয়োগ করতে হবে। সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ এবং পণ্যের লেবেলিংও সেই অনুযায়ী হালনাগাদ করতে হবে।
• গ) ফেরত দেওয়া হবে না: গ্রাহকের পক্ষ থেকে চুক্তি বাতিল করা হলে ফি ফেরতযোগ্য নয়, কারণ এই এককালীন অর্থপ্রদান চুক্তি বাতিলের তারিখ পর্যন্ত ইতিমধ্যে সম্পাদিত পরিষেবা এবং প্রতিনিধিত্বকে অন্তর্ভুক্ত করে।

EaseCert কর্তৃক বাতিলকরণ (গ্রাহকের কোনো দোষ ছাড়া):

• ক) EaseCert সাধারণত দীর্ঘমেয়াদী প্রতিনিধিত্ব (“আজীবন সুরক্ষা”) প্রদানের লক্ষ্য রাখে, কিন্তু ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে ৯০ দিনের নোটিশে পরিষেবাটি বন্ধ করে দিতে পারে, উদাহরণস্বরূপ যদি:
  • EaseCert কোনো নির্দিষ্ট পরিষেবা বন্ধ করে দেয় বা ব্যবসায়িক কার্যক্রম গুটিয়ে নেয়,
  • আইনি পরিবর্তন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে ধারাবাহিকতা অসম্ভব বা অযৌক্তিক হয়ে পড়ে, অথবা
  • গুরুতর বাহ্যিক পরিস্থিতি (অনিবার্য কারণ) উদ্ভূত হয়।
• খ) নতুন প্রতিনিধির কাছে দায়িত্ব হস্তান্তরের সময় EaseCert গ্রাহককে যুক্তিসঙ্গত সহায়তা প্রদান করবে।পরিষেবা শুরু হওয়ার অল্প সময়ের মধ্যেই যদি তা বন্ধ করে দেওয়া হয়, তবে EaseCert তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে আংশিক অর্থ ফেরত দিতে পারে।

নিয়ম বা চুক্তি লঙ্ঘনের কারণে EaseCert কর্তৃক পরিসমাপ্তি:

যদি গ্রাহকের আচরণ বা পণ্য উল্লেখযোগ্য আইনি, নিয়ন্ত্রক, বা সুনামগত ঝুঁকি তৈরি করে, তাহলে EaseCert অবিলম্বে পরিষেবাটি বন্ধ করে দিতে পারে। এর মধ্যে বিশেষভাবে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• মিথ্যা, অসম্পূর্ণ বা বিভ্রান্তিকর পণ্যের তথ্য,
• সময়মতো প্রযুক্তিগত নথিপত্র সরবরাহ বা হালনাগাদ করতে ব্যর্থতা,
• সংশোধনমূলক ব্যবস্থা বা প্রত্যাহার নির্দেশাবলী উপেক্ষা করা,
• অনিরাপদ বা নিষিদ্ধ পণ্যের অব্যাহত বিপণন,
• প্রযোজ্য ইইউ আইন বা নৈতিক মানদণ্ডের লঙ্ঘন।

এই ধরনের ক্ষেত্রে, EaseCert সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাতে পারে যে প্রতিনিধিত্বের অবসান ঘটেছে। ইতিমধ্যে পরিশোধিত ফি ফেরত দেওয়া হবে না। চুক্তি সমাপ্তির পর যদি গ্রাহক পণ্যের লেবেল, প্যাকেজিং বা নথিপত্র থেকে EaseCert-এর নাম বা ঠিকানা সরাতে ব্যর্থ হন, তবে EaseCert প্রতিটি লঙ্ঘনের জন্য EUR 5,000-এর একটি চুক্তিগত জরিমানা আরোপ করতে পারে, যা ক্ষতিপূরণের জন্য অন্যান্য দাবির অধিকারকে ক্ষুণ্ণ করবে না।

কারণবশত বরখাস্ত:

• যেকোনো পক্ষ উপযুক্ত কারণবশত অবিলম্বে চুক্তিটি বাতিল করতে পারে, বিশেষত যদি:
  • কোনো পক্ষ তার চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা গুরুতরভাবে লঙ্ঘন করে এবং লিখিত নোটিশের পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সেই লঙ্ঘনের প্রতিকার করতে ব্যর্থ হয়, অথবা
  • কোনো পক্ষ দেউলিয়া হয়ে গেলে বা দেউলিয়া ঘোষণার কার্যক্রম শুরু হলে।

গ্রাহকের জন্য, গুরুতর লঙ্ঘনগুলোর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• অর্থ পরিশোধে ব্যর্থতা,
• মিথ্যা তথ্যের মাধ্যমে প্রতারণা,
• সম্মতি নির্দেশাবলীর প্রতি অবহেলা,
• কর্তৃপক্ষের সাথে লেনদেনে সহযোগিতার অভাব।

EaseCert-এর জন্য, গুরুতর চুক্তিভঙ্গের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হলো চুক্তির মূল দায়িত্ব পালনে চরম ব্যর্থতা অথবা গ্রাহকের গোপনীয় তথ্যের অপব্যবহার। যদি গ্রাহকের দোষে চুক্তি বাতিল হয়, তবে সম্পূর্ণ ফি পরিশোধ করতে হবে। আর যদি EaseCert-এর দোষে বাতিল হয়, তবে অপ্রদত্ত পরিষেবার জন্য প্রদত্ত ফি আনুপাতিক হারে ফেরত দেওয়া হবে।

আইনি পরিবর্তনের কারণে চাকরিচ্যুতি:

যদি নতুন আইন, প্রবিধান, বা সরকারি প্রয়োজনীয়তার কারণে পরিষেবা চালিয়ে যাওয়া বেআইনি বা অসম্ভব হয়ে পড়ে, তবে উভয় পক্ষ প্রথমে একটি সৌহার্দ্যপূর্ণ সমাধান খুঁজবে। যদি তা সম্ভব না হয়, তবে EaseCert অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট পরিষেবাটি বন্ধ করে দিতে পারে। পরিষেবা প্রদান না করার জন্য প্রদত্ত ফি, EaseCert-এর যুক্তিসঙ্গত বিবেচনার ভিত্তিতে, আংশিকভাবে ফেরত দেওয়া হতে পারে।

১২.৪ চাকরিচ্যুতির পরিণতি

• ব্যবহার বন্ধ করা: গ্রাহক আর EaseCert-এর নাম বা ঠিকানা ব্যবহার করতে পারবেন না এবং সেই অনুযায়ী সমস্ত লেবেল, প্যাকেজিং এবং আনুষঙ্গিক নথিপত্র হালনাগাদ করতে হবে।
• কর্তৃপক্ষকে অবহিতকরণ: প্রতিনিধিত্বের অবসানের বিষয়ে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার EaseCert-এর রয়েছে।
• নথিপত্র পরিচালনা: অনুরোধের ভিত্তিতে গোপনীয় তথ্য অবশ্যই ফেরত দিতে হবে অথবা নিরাপদে ধ্বংস করতে হবে। EaseCert আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় অথবা সাক্ষ্যপ্রমাণের উদ্দেশ্যে আবশ্যক নথি সংরক্ষণ করতে পারে।
• কিছু বিধানের ধারাবাহিকতা: গোপনীয়তা, মেধাস্বত্ব, দায়বদ্ধতা, ক্ষতিপূরণ, তথ্য সুরক্ষা এবং নথি সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা সংক্রান্ত ধারাগুলো চুক্তি সমাপ্তির পরেও বলবৎ থাকবে।
• বিদ্যমান ডেলিভারেবলের ব্যবহার: গ্রাহক পূর্বে প্রদত্ত সামগ্রীসমূহ অভ্যন্তরীণ পরিপালন সংক্রান্ত নথিপত্রের জন্য ব্যবহার করা চালিয়ে যেতে পারেন, কিন্তু নতুন বা পরিবর্তিত পণ্য কিংবা ভবিষ্যৎ পরিপালন প্রকল্পের জন্য নয়।

১২.৫. রূপান্তরকালীন সহায়তা

চুক্তি বাতিলের পর, একজন নতুন অনুমোদিত প্রতিনিধির কাছে নির্বিঘ্নে দায়িত্ব হস্তান্তর নিশ্চিত করার জন্য EaseCert গ্রাহককে যুক্তিসঙ্গত সহায়তা প্রদান করবে, যদি এই কাজটি অসামঞ্জস্যপূর্ণ প্রচেষ্টা ছাড়াই করা সম্ভব হয়। এই হস্তান্তরের জন্য প্রয়োজনীয় যেকোনো অতিরিক্ত পরিষেবা (e.g. নথি হস্তান্তর, কর্তৃপক্ষের সাথে চিঠিপত্রের আদান-প্রদানের জন্য আলাদাভাবে চার্জ করা হতে পারে।

---

১৩. অনিষ্টকর পরিস্থিতি

১৩.১ দায়মুক্তি

অপ্রতিরোধ্য ঘটনার কারণে যদি তাদের বাধ্যবাধকতা (অর্থ পরিশোধের বাধ্যবাধকতা ব্যতীত) পালনে কোনো ব্যর্থতা বা বিলম্ব ঘটে, তবে EaseCert বা গ্রাহক কেউই তার জন্য দায়ী থাকবে না। অপ্রতিরোধ্য ঘটনার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত, তবে এতেই সীমাবদ্ধ নয়: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, অগ্নিকাণ্ড, বিস্ফোরণ, মহামারী বা অতিমারী, যুদ্ধ, সন্ত্রাসী কার্যকলাপ, নাগরিক অস্থিরতা, ধর্মঘট, বিদ্যুৎ বা ইন্টারনেট বিভ্রাট, সরকারি হস্তক্ষেপ, বা আইনের আকস্মিক পরিবর্তন।

১৩.২ অবহিত করার দায়িত্ব

ক্ষতিগ্রস্ত পক্ষকে অবশ্যই অবিলম্বে অপর পক্ষকে লিখিতভাবে ঘটনাটির প্রকৃতি, সূত্রপাত এবং প্রত্যাশিত সময়কাল সম্পর্কে জানাতে হবে। ঘটনা চলাকালীন সংশ্লিষ্ট বাধ্যবাধকতাগুলো স্থগিত থাকবে।

১৩.৩ পরিণতি এবং প্রশমনের দায়িত্ব

ক্ষতিগ্রস্ত পক্ষকে ক্ষতি হ্রাস করার জন্য সকল যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে এবং যত দ্রুত সম্ভব কার্য সম্পাদন পুনরায় শুরু করতে হবে। তদনুসারে, যেকোনো সময়সীমা বা সময়কাল বর্ধিত করা হলো।

১৩.৪ দীর্ঘস্থায়ী দৈব দুর্বিপাকের ক্ষেত্রে চুক্তি বাতিলের অধিকার

যদি কোনো অপ্রত্যাশিত ঘটনা ৬০ দিনের বেশি স্থায়ী হয় এবং চুক্তি পালন করা অযৌক্তিক হয়ে পড়ে, তবে যেকোনো পক্ষ লিখিত নোটিশের মাধ্যমে চুক্তিটি বাতিল করতে পারবে। ইতিমধ্যে প্রদত্ত পরিষেবার মূল্য আনুপাতিক হারে পরিশোধ করতে হবে। অসমাপ্ত পরিষেবার জন্য অগ্রিম প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

১৩.৫ অর্থ পরিশোধের বাধ্যবাধকতা থেকে কোনো অব্যাহতি নেই

গ্রাহকের আর্থিক সংকট বা তারল্য সমস্যাকে দৈবদুর্বিপাক হিসেবে গণ্য করা হবে না। সকল পরিস্থিতিতেই অর্থ পরিশোধের বাধ্যবাধকতা বলবৎ থাকবে।

১৪. প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার

১৪.১ আইন নির্বাচন

এই চুক্তিটি সম্পূর্ণরূপে জার্মান আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। আন্তর্জাতিক পণ্য বিক্রয় চুক্তি সংক্রান্ত জাতিসংঘ সনদ (CISG)-এর প্রয়োগ স্পষ্টভাবে বর্জন করা হয়েছে।

১৪.২ এখতিয়ার

এই চুক্তি থেকে বা এর সাথে সম্পর্কিত সকল বিরোধের ক্ষেত্রে, জার্মানির ট্রিয়ারে অবস্থিত EaseCert-এর নিবন্ধিত কার্যালয়ের উপযুক্ত আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ার থাকবে, এই শর্তে যে:

• গ্রাহক একজন ব্যবসায়ী, সরকারি আইনের অধীনে কোনো আইনগত সত্তা, বা সরকারি আইনের অধীনে কোনো বিশেষ তহবিল, অথবা
• গ্রাহকের জার্মানিতে কোনো সাধারণ বিচারিক এখতিয়ারের স্থান নেই।

EaseCert গ্রাহকের ব্যবসায়িক ঠিকানায় মামলা দায়ের করার অধিকারও সংরক্ষণ করে।

১৪.৩ আন্তর্জাতিক কার্যবিবরণী

জার্মানির বাইরের গ্রাহকদের জন্য, EaseCert প্রাথমিক আইনি সুরক্ষা চাইতে পারে (e.g. আসন্ন আইন লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অন্যান্য বিচারব্যবস্থায় নিষেধাজ্ঞা জারি করা যেতে পারে। তবে, এর সারগর্ভ নিষ্পত্তি একটি জার্মান আদালতেই সম্পন্ন হবে।

১৪.৪ চুক্তির ভাষা

স্পষ্টভাবে কোনো জার্মান সংস্করণে সম্মত না হলে, চুক্তির ভাষা হবে ইংরেজি। ভাষাগত সংস্করণগুলোর মধ্যে কোনো অসামঞ্জস্য দেখা দিলে, জার্মান সংস্করণটিই প্রাধান্য পাবে।

---

১৫. আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের শর্তাবলী

১৫.১ পরিধি

আমাদের ওয়েবসাইটটি EaseCert GmbH দ্বারা পরিচালিত। এই সাইট জুড়ে, “আমরা,” “আমাদের,” এবং “আমাদের” শব্দগুলো EaseCert GmbH-কে নির্দেশ করে। EaseCert GmbH এই ওয়েবসাইটটি, এবং এর থেকে উপলব্ধ সমস্ত তথ্য, সরঞ্জাম, এবং পরিষেবা, আপনাকে, ব্যবহারকারীকে, এই শর্তে প্রদান করে যে আপনি এখানে উল্লিখিত সমস্ত শর্তাবলী, নীতিমালা, এবং বিজ্ঞপ্তিসমূহ মেনে নেবেন।

১৫.২ ব্যবহারের সম্মতি

আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে এবং/অথবা আমাদের কাছ থেকে কিছু ক্রয় করার মাধ্যমে, আপনি আমাদের “পরিষেবা”-তে অংশগ্রহণ করেন এবং এখানে উল্লেখিত এবং/অথবা হাইপারলিংকের মাধ্যমে উপলব্ধ যেকোনো অতিরিক্ত শর্তাবলী ও নীতি সহ নিম্নলিখিত শর্তাবলী (“ব্যবহারের শর্তাবলী,” “শর্তাবলী”) দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হন। এই ব্যবহারের শর্তাবলী সাইটের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, যার মধ্যে পরিদর্শক, বিক্রেতা, গ্রাহক, ব্যবসায়ী এবং বিষয়বস্তু অবদানকারী অন্তর্ভুক্ত, তবে এতেই সীমাবদ্ধ নয়।

১৫.৩ ব্যবহারের শর্তাবলী

আমাদের ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই ব্যবহারের শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন। সাইটের যেকোনো অংশ অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই শর্তাবলী দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই চুক্তির সমস্ত শর্তের সাথে একমত না হন, তবে আপনি ওয়েবসাইটটি অ্যাক্সেস করতে বা কোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। যদি এই ব্যবহারের শর্তাবলীকে একটি প্রস্তাব হিসাবে বিবেচনা করা হয়, তবে এর গ্রহণযোগ্যতা স্পষ্টভাবে এই ব্যবহারের শর্তাবলীর মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকবে।

১৫.৪ পরিবর্তন ও হালনাগাদ

বর্তমান স্টোরে যোগ করা যেকোনো নতুন বৈশিষ্ট্য বা সরঞ্জামও এই ব্যবহারের শর্তাবলীর অধীন হবে। আপনি এই পৃষ্ঠায় যেকোনো সময় শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ পর্যালোচনা করতে পারেন। আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে আপডেট এবং/অথবা পরিবর্তন পোস্ট করার মাধ্যমে এই ব্যবহারের শর্তাবলীর যেকোনো অংশ আপডেট, পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনের জন্য পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব। কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পর ওয়েবসাইটের আপনার ক্রমাগত ব্যবহার বা অ্যাক্সেস সেই পরিবর্তনগুলির স্বীকৃতি বলে গণ্য হবে।

১৫.৫ অনলাইন স্টোর এবং প্ল্যাটফর্ম

আমাদের স্টোরটি শপিফাই ইনকর্পোরেটেড দ্বারা পরিচালিত, যা এমন একটি অনলাইন ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করে যার মাধ্যমে আমরা আপনাদের কাছে আমাদের পণ্য ও পরিষেবা বিক্রি করতে পারি।

১৫.৬ অনলাইন স্টোরের শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে সম্মত হওয়ার মাধ্যমে, আপনি এই মর্মে অঙ্গীকার করছেন যে, আপনি আপনার বসবাসের রাজ্য বা প্রদেশে অন্তত প্রাপ্তবয়স্ক, অথবা আপনি প্রাপ্তবয়স্ক এবং আপনার অপ্রাপ্তবয়স্ক নির্ভরশীলদের এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়ার জন্য আমাদের সম্মতি দিয়েছেন। আপনি আমাদের পণ্য কোনো অবৈধ বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না এবং আপনার এখতিয়ারভুক্ত কোনো আইন (কপিরাইট আইন সহ কিন্তু এতে সীমাবদ্ধ নয়) লঙ্ঘন করতে পারবেন না। আপনি কোনো ভাইরাস বা কোনো ধ্বংসাত্মক প্রকৃতির কোড প্রেরণ করতে পারবেন না। শর্তাবলীর কোনো একটির লঙ্ঘন বা অবমাননার ফলে পরিষেবাটিতে আপনার প্রবেশাধিকার অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

১৫.৭ সাধারণ শর্তাবলী

আমরা যেকোনো কারণে, যেকোনো সময়ে, যেকোনো ব্যক্তিকে পরিষেবা দিতে অস্বীকার করার অধিকার রাখি। আপনি জানেন যে আপনার বিষয়বস্তু (ক্রেডিট কার্ডের তথ্য ব্যতীত) এনক্রিপশন ছাড়া স্থানান্তরিত হতে পারে এবং এর সাথে (ক) বিভিন্ন নেটওয়ার্কের মাধ্যমে প্রেরণ এবং (খ) সংযোগকারী নেটওয়ার্ক বা ডিভাইসের প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য পরিবর্তন জড়িত থাকতে পারে। স্থানান্তরের সময় ক্রেডিট কার্ডের তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনি আমাদের সুস্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া এই পরিষেবা বা ওয়েবসাইটের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, নকল, অনুলিপি, বিক্রয়, পুনঃবিক্রয় বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার না করতে সম্মত হচ্ছেন। এই চুক্তির শিরোনামগুলি শুধুমাত্র সুবিধার জন্য এবং এগুলির ব্যাখ্যার উপর কোনো প্রভাব ফেলে না।

১৫.৮ তথ্যের নির্ভুলতা, সম্পূর্ণতা এবং সময়ানুবর্তিতা

এই সাইটে প্রদত্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ বা হালনাগাদ না হলে আমরা দায়ী নই। এই তথ্য শুধুমাত্র সাধারণ তথ্যের জন্য প্রদান করা হয়েছে এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের একমাত্র ভিত্তি হিসেবে এর উপর নির্ভর করা উচিত নয়। এই ধরনের তথ্যের ব্যবহার আপনার নিজের ঝুঁকিতে। এই ওয়েবসাইটে ঐতিহাসিক তথ্য থাকতে পারে যা অগত্যা বর্তমান নয় এবং শুধুমাত্র রেফারেন্সের জন্য প্রদান করা হয়েছে। আমরা যেকোনো সময় সাইটের বিষয়বস্তু পরিবর্তন করার অধিকার রাখি, কিন্তু কোনো তথ্য হালনাগাদ করতে আমরা বাধ্য নই।

১৫.৯ পরিষেবা ও মূল্যের পরিবর্তন

আমাদের পরিষেবার মূল্য পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে। আমরা পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সময়ে পরিষেবাটি (বা এর কোনো অংশ বা বিষয়বস্তু) পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিষেবার কোনো পরিবর্তন, মূল্য পরিবর্তন, স্থগিতকরণ বা বন্ধ করার জন্য আমরা আপনার বা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দায়বদ্ধ থাকব না।

১৫.১০টি পরিষেবা

কিছু পরিষেবা শুধুমাত্র ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অনলাইনে উপলব্ধ হতে পারে। এই পরিষেবাগুলির প্রাপ্যতা সীমিত হতে পারে এবং আমাদের নীতি অনুসারে এগুলি ফেরত বা বিনিময়ের যোগ্য। আমরা যেকোনো ব্যক্তি, অঞ্চল বা এখতিয়ারের কাছে বিক্রয় সীমাবদ্ধ করার এবং পরিমাণ সীমিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিষেবার বিবরণ এবং মূল্য আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে, কোনো বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সময় পরিবর্তনযোগ্য। আমরা যেকোনো সময় যেকোনো পরিষেবা বন্ধ করে দিতে পারি। এই ওয়েবসাইটে প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবা আইন দ্বারা নিষিদ্ধ হলে অকার্যকর বলে গণ্য হবে। আমরা এই নিশ্চয়তা দিই না যে প্রাপ্ত তথ্যের গুণমান আপনার প্রত্যাশা পূরণ করবে বা কোনো ত্রুটি সংশোধন করা হবে।

১৫.১১ বিলিং এবং অ্যাকাউন্ট তথ্যের নির্ভুলতা

আমরা যেকোনো অর্ডার প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখি। আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, প্রতি ব্যক্তি, প্রতি পরিবার বা প্রতি অর্ডারের জন্য ক্রয়কৃত পণ্যের পরিমাণ সীমিত বা বাতিল করতে পারি। এই বিধিনিষেধগুলো একই গ্রাহক অ্যাকাউন্ট, ক্রেডিট কার্ড বা বিলিং/শিপিং ঠিকানা ব্যবহার করে করা অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে। যদি কোনো অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করা হয়, আমরা আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে অথবা অর্ডার করার সময় প্রদত্ত বিলিং ঠিকানা/ফোন নম্বর ব্যবহার করে জানানোর চেষ্টা করব। আপনি সমস্ত লেনদেনের জন্য বর্তমান, সম্পূর্ণ এবং সঠিক ক্রয় ও অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রদান করতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অন্যান্য বিবরণ (ইমেল ঠিকানা, ক্রেডিট কার্ড নম্বর এবং মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ সহ) দ্রুত আপডেট করতে সম্মত হচ্ছেন, যাতে আমরা আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের ফেরত নীতি দেখুন।

১৫.১২ ঐচ্ছিক সরঞ্জাম

আমরা আপনাকে তৃতীয় পক্ষের এমন কিছু টুল ব্যবহারের সুযোগ দিতে পারি, যেগুলোর উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ বা তত্ত্বাবধান নেই। আপনি স্বীকার করছেন এবং সম্মত হচ্ছেন যে, আমরা কোনো প্রকার ওয়ারেন্টি বা শর্ত ছাড়াই এই ধরনের টুলগুলো “যেমন আছে” এবং “যেমন পাওয়া যায়” ভিত্তিতে ব্যবহারের সুযোগ প্রদান করি। ঐচ্ছিক তৃতীয় পক্ষের টুল ব্যবহারের জন্য আমরা কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করি না। এই ধরনের টুল ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের ঝুঁকিতে হবে, এবং আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের শর্তাবলী বুঝতে পেরেছেন এবং তাতে সম্মতি দিয়েছেন। আমরা ভবিষ্যতে ওয়েবসাইটের মাধ্যমে নতুন পরিষেবা বা ফিচারও প্রদান করতে পারি। এই ধরনের নতুন ফিচারগুলোও এই ব্যবহারের শর্তাবলীর অধীন হবে।

১৫.১৩ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে উপলব্ধ বিষয়বস্তু, পণ্য বা পরিষেবাগুলিতে তৃতীয় পক্ষের উপকরণ বা লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কগুলি আপনাকে এমন ওয়েবসাইটে নিয়ে যেতে পারে যা আমাদের সাথে সম্পর্কিত নয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের উপকরণের বিষয়বস্তু বা নির্ভুলতা পরীক্ষা বা মূল্যায়ন করার জন্য দায়ী নই এবং সেগুলির জন্য কোনো ওয়ারেন্টি দিই না বা কোনো দায়ভার গ্রহণ করি না। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলির সাথে সম্পর্কিত পণ্য, পরিষেবা বা বিষয়বস্তু ক্রয় বা ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি বা ক্ষয়ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই। কোনো লেনদেনে জড়িত হওয়ার আগে অনুগ্রহ করে তৃতীয় পক্ষের নীতিগুলি সাবধানে পর্যালোচনা করুন।

১৫.১৪ ব্যবহারকারীর মন্তব্য, মতামত এবং অন্যান্য জমা দেওয়া বিষয়

আপনি যদি সৃজনশীল ধারণা, পরামর্শ, প্রস্তাবনা বা অন্যান্য উপকরণ (“মন্তব্য”) জমা দেন, তাহলে আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আমরা যেকোনো সময় সেগুলি সম্পাদনা, অনুলিপি, প্রকাশ, বিতরণ, অনুবাদ বা অন্য কোনোভাবে ব্যবহার করতে পারি। আমরা (১) মন্তব্য গোপন রাখতে, (২) ক্ষতিপূরণ প্রদান করতে, বা (৩) উত্তর দিতে বাধ্য নই। আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে বেআইনি, আপত্তিকর, মানহানিকর, পর্নোগ্রাফিক, অশ্লীল বা অন্য কোনোভাবে আপত্তিজনক, অথবা তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘনকারী বিষয়বস্তু পর্যবেক্ষণ বা অপসারণ করতে পারি, কিন্তু তা করতে আমরা বাধ্য নই। আপনি এই মর্মে নিশ্চয়তা দিচ্ছেন যে আপনার মন্তব্য কোনো তৃতীয় পক্ষের অধিকার বা কোনো আইন লঙ্ঘন করে না এবং আপনার জমা দেওয়া বিষয়বস্তুর জন্য আপনিই একমাত্র দায়ী। আমরা এর জন্য কোনো দায়ভার গ্রহণ করি না।

১৫.১৫ ব্যক্তিগত তথ্য

স্টোরের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য জমা দেওয়া আমাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, যা এখানে উপলব্ধ। https://easecert.com/policies/privacy-policy.

১৫.১৬টি ভুল, অসঙ্গতি এবং বাদ পড়া তথ্য

মাঝে মাঝে, আমাদের ওয়েবসাইটে বা পরিষেবার মধ্যে থাকা তথ্যে ভুল, অসঙ্গতি বা বাদ পড়া বিষয় থাকতে পারে (e.g. পণ্যের বিবরণ, মূল্য, অফার, শিপিং খরচ বা প্রাপ্যতা সম্পর্কিত তথ্য)। আমরা যেকোনো সময় এবং পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই, এমনকি অর্ডার জমা দেওয়ার পরেও, এই ধরনের তথ্য সম্বলিত অর্ডার সংশোধন, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আইনত আবশ্যক না হলে, কোনো তথ্য হালনাগাদ বা সংশোধন করতে আমরা বাধ্য নই। হালনাগাদের তারিখের উপস্থিতি এই বোঝায় না যে সমস্ত তথ্য হালনাগাদ করা হয়েছে।

১৫.১৭ নিষিদ্ধ ব্যবহার

এই শর্তাবলীতে উল্লিখিত অন্যান্য নিষেধাজ্ঞা ছাড়াও, নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ওয়েবসাইট বা এর বিষয়বস্তু ব্যবহার করা আপনার জন্য নিষিদ্ধ:

• (ক) বেআইনি উদ্দেশ্যে;
• (খ) বেআইনি কাজ সম্পাদনের জন্য অন্যদের প্ররোচিত করা;
• (গ) কোনো আইন বা বিধি লঙ্ঘন করা;
• (ঘ) আমাদের বা অন্যদের মেধাস্বত্ব অধিকার লঙ্ঘন করা;
• (ঙ) লিঙ্গ, যৌন অভিমুখিতা, ধর্ম, জাতিসত্তা, বর্ণ, বয়স, জাতীয় পরিচয় বা অক্ষমতার ভিত্তিতে হয়রানি, নির্যাতন বা বৈষম্য করা;
• (চ) মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা;
• (g) ভাইরাস বা ক্ষতিকারক কোড আপলোড বা প্রেরণ করা;
• (জ) অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা অনুসরণ করা;
• (i) স্প্যামিং, ফিশিং, ফার্মিং, ক্রলিং বা স্ক্র্যাপিং;
• (j) অশ্লীল বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে;
• (k) পরিষেবা বা ইন্টারনেটের নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলিতে হস্তক্ষেপ করা বা সেগুলিকে এড়িয়ে যাওয়া।

যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার প্রবেশাধিকার স্থগিত করার অধিকার রাখি।

১৫.১৮ দাবিত্যাগ; দায়ের সীমাবদ্ধতা

আমরা এই নিশ্চয়তা দিই না যে আমাদের পরিষেবা আপনার ব্যবহার নিরবচ্ছিন্ন, সময়োপযোগী, নিরাপদ বা ত্রুটিমুক্ত হবে। আমরা এই নিশ্চয়তাও দিই না যে পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে প্রাপ্ত ফলাফল সঠিক বা নির্ভরযোগ্য হবে। আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আমরা কোনো বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সময় পরিষেবাটি স্থগিত বা বন্ধ করে দিতে পারি। পরিষেবাটির আপনার ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজের ঝুঁকিতে। পরিষেবা এবং এর মাধ্যমে সরবরাহ করা সমস্ত পণ্য বা পরিষেবা কোনো প্রকার প্রকাশ্য বা অন্তর্নিহিত ওয়ারেন্টি ছাড়া "যেমন আছে" এবং "যেমন পাওয়া যায়" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়—যার মধ্যে ব্যবসায়িক যোগ্যতা, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযুক্ততা, স্থায়িত্ব বা মালিকানার অন্তর্নিহিত ওয়ারেন্টি অন্তর্ভুক্ত। কোনো অবস্থাতেই, আইন দ্বারা অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত, আমরা কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আকস্মিক, শাস্তিমূলক বা ফলস্বরূপ ক্ষতি বা ডেটা হারানোর জন্য দায়ী থাকব না।

১৫.১৯ ক্ষতিপূরণ

আপনি এই ব্যবহারের শর্তাবলী বা প্রযোজ্য কোনো আইন লঙ্ঘনের কারণে বা তার থেকে উদ্ভূত কোনো তৃতীয় পক্ষের দ্বারা উত্থাপিত যেকোনো দাবি বা অভিযোগ, যার মধ্যে যুক্তিসঙ্গত অ্যাটর্নির ফি অন্তর্ভুক্ত, থেকে EaseCert GmbH এবং এর অংশীদার, প্রতিনিধি, লাইসেন্সদাতা, পরিষেবা প্রদানকারী, উপ-ঠিকাদার এবং কর্মচারীদের ক্ষতিপূরণ দিতে এবং দায়মুক্ত রাখতে সম্মত হচ্ছেন।

১৫.২০ বিভাজ্যতা; প্রযোজ্য আইন; সংশোধনী; যোগাযোগ

যদি এই ব্যবহারের শর্তাবলীর কোনো বিধান অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে প্রমাণিত হয়, তবে অবশিষ্ট বিধানগুলো সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে। পক্ষগণ অবৈধ বিধানটিকে এমন একটি বৈধ বিধান দ্বারা প্রতিস্থাপন করবে যা উদ্দিষ্ট অর্থনৈতিক উদ্দেশ্যকে সবচেয়ে ঘনিষ্ঠভাবে প্রতিফলিত করে। এই ব্যবহারের শর্তাবলী এবং সমস্ত পৃথক চুক্তি জার্মান আইন দ্বারা পরিচালিত হয়। আন্তর্জাতিক পণ্য বিক্রয় সংক্রান্ত জাতিসংঘের কনভেনশন (CISG) এর আওতা থেকে বাদ দেওয়া হয়েছে। আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে আপডেট পোস্ট করার মাধ্যমে আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনের জন্য নিয়মিত ওয়েবসাইট পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব। প্রকাশের পর আপনার ক্রমাগত ব্যবহার বা অ্যাক্সেস আপডেট করা শর্তাবলীর স্বীকৃতি বলে গণ্য হবে।

১৬. চূড়ান্ত বিধানাবলী

১৬.১ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই সাধারণ শর্তাবলী, সংশ্লিষ্ট অর্ডার, কোটেশন বা লিখিত পরিষেবা চুক্তিসহ, পক্ষগুলোর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তিগত ভিত্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত চুক্তিকে প্রতিস্থাপন করে।

১৬.২ সংশোধনী

এই চুক্তিতে যেকোনো সংশোধন বা সংযোজন অবশ্যই লিখিতভাবে করতে হবে। EaseCert ভবিষ্যতের চুক্তির জন্য এই শর্তাবলী সংশোধন করতে পারে; চলমান পরিষেবার ক্ষেত্রে, পরিবর্তনগুলি গ্রাহককে জানানো হবে। যদি গ্রাহক ৩০ দিনের মধ্যে আপত্তি না জানান, তবে পরিবর্তনগুলি গৃহীত বলে গণ্য হবে।

১৬.৩ কোনো মওকুফ নয়

এই চুক্তির কোনো অধিকার বা বিধান প্রয়োগ করতে ব্যর্থতা সেই অধিকার বা অন্য কোনো ভবিষ্যৎ দাবির পরিত্যাগ বলে গণ্য হবে না।

১৬.৪ বিভাজ্যতা

যদি এই চুক্তির কোনো বিধান অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য হয় বা হয়ে যায়, তবে অবশিষ্ট বিধানগুলোর বৈধতা প্রভাবিত হবে না। পক্ষগণ অবৈধ বিধানটিকে এমন একটি বিধান দ্বারা প্রতিস্থাপন করতে সম্মত হয় যা উদ্দিষ্ট অর্থনৈতিক উদ্দেশ্যকে সবচেয়ে ঘনিষ্ঠভাবে প্রতিফলিত করে।

১৬.৫ নির্ধারিত কাজ

গ্রাহক EaseCert-এর পূর্ব লিখিত সম্মতি ব্যতীত এই চুক্তির অধীনে কোনো অধিকার বা বাধ্যবাধকতা তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করতে পারবে না। EaseCert পুনর্গঠন বা ব্যবসা হস্তান্তরের প্রেক্ষাপটে এই চুক্তিটি কোনো অধিভুক্ত কোম্পানির কাছে অর্পণ করতে পারে।

১৬.৬ স্বতন্ত্র দলসমূহ

পক্ষগণ স্বাধীন ঠিকাদার হিসেবে কাজ করে। এই চুক্তিটি সুস্পষ্টভাবে সম্মত ভূমিকাগুলোর বাইরে কোনো কর্মসংস্থান সম্পর্ক, অংশীদারিত্ব বা এজেন্সি তৈরি করে না।

১৬.৭ বিজ্ঞপ্তি

আনুষ্ঠানিক বিজ্ঞপ্তি এবং আইনগতভাবে প্রাসঙ্গিক ঘোষণাপত্র সংশ্লিষ্ট পক্ষের সর্বশেষ জ্ঞাত ঠিকানা বা ইমেল ঠিকানায় অবশ্যই পাঠাতে হবে। ইলেকট্রনিক যোগাযোগ (e.g. ইমেল বা প্ল্যাটফর্ম বার্তার মাধ্যমে পাঠানো বার্তা বৈধ বলে বিবেচিত হবে, যদি প্রেরক এবং প্রাপক শনাক্তযোগ্য হন। আইনত বাধ্যতামূলক না হলে, একটি যোগ্যতাসম্পন্ন ইলেকট্রনিক স্বাক্ষরের প্রয়োজন নেই।

১৬.৮ শিরোনাম

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত শিরোনামগুলি শুধুমাত্র সুবিধার জন্য এবং বিধানগুলির ব্যাখ্যার উপর এগুলির কোনো প্রভাব নেই।

১৬.৯ অগ্রাধিকার

এই সাধারণ শর্তাবলী এবং স্বতন্ত্রভাবে সম্পাদিত কোনো চুক্তির মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে, স্বতন্ত্র চুক্তিটিই প্রাধান্য পাবে।

১৬.১০ গ্রহণযোগ্যতা

গ্রাহকের অর্ডার এবং অর্থপ্রদানের মাধ্যমেই এই সাধারণ শর্তাবলী গৃহীত বলে গণ্য হবে। অর্ডার প্রদান এবং তার জন্য অর্থপ্রদান করা এই শর্তাবলীর আইনত বাধ্যতামূলক স্বীকৃতি হিসেবে গণ্য হবে।

১৬.১১ প্রমাণ

EaseCert দ্বারা সংরক্ষিত ইলেকট্রনিক রেকর্ড (e.g. আদেশ, ইমেল, অ্যাক্সেস লগ) স্পষ্টভাবে অপ্রমাণিত না হলে, চুক্তিগত ব্যবস্থার পূর্ণ প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১৬.১২ নিয়ন্ত্রক তথ্য সংক্রান্ত দাবিত্যাগ

EaseCert GmbH কর্তৃক প্রদত্ত নথি এবং তথ্য শুধুমাত্র সাধারণ তথ্য ও নির্দেশনার উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়। এগুলি কোনো আইনি পরামর্শ নয় এবং প্রযোজ্য সকল আইনি বাধ্যবাধকতা—বিশেষ করে সাধারণ পণ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত রেগুলেশন (EU) 2023/988 (GPSR)-এর অধীনে—পালন করার ক্ষেত্রে প্রস্তুতকারক বা আমদানিকারকের নিজস্ব দায়িত্বের বিকল্প নয়। ইউরোপীয় ইউনিয়নের মধ্যে বাজারে আনা সকল ভোক্তা পণ্যের আইনি এবং প্রযুক্তিগত সম্মতির জন্য প্রস্তুতকারক বা আমদানিকারকই একমাত্র দায়ী থাকেন। EaseCert কর্তৃক প্রদত্ত নির্দেশনা এবং মূল্যায়ন প্রস্তুতকারকের সরবরাহ করা তথ্যের উপর ভিত্তি করে তৈরি এবং এটি প্রস্তুতির সময় উপলব্ধ জ্ঞানকে প্রতিফলিত করে। যদি প্রস্তুতকারকের দেওয়া তথ্য অসম্পূর্ণ, ভুল বা পুরোনো হয়, তাহলে ফলস্বরূপ মূল্যায়নটিও অসম্পূর্ণ বা বিভ্রান্তিকর হতে পারে। EaseCert GmbH কর্তৃক প্রদত্ত তথ্য আইনত বাধ্যতামূলক নয়, এটি কোনো সরকারিভাবে স্বীকৃত মূল্যায়ন নয় এবং তত্ত্বাবধায়ক বা প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের কাছে এর কোনো আইনি প্রভাব নেই।এটি প্রস্তুতকারক বা আমদানিকারককে প্রযোজ্য সকল আইনি আবশ্যকতা স্বাধীনভাবে মেনে চলার বাধ্যবাধকতা থেকে অব্যাহতি দেয় না। EaseCert কর্তৃক প্রদত্ত তথ্যের ব্যবহার কোনো যোগ্য আইনি পেশাজীবীর সাথে পরামর্শের বিকল্প নয়। EaseCert দ্বারা প্রদত্ত কোনো সনদপত্র, মূল্যায়ন, সুপারিশপত্র বা সুপারিশ তৃতীয় পক্ষ বা কর্তৃপক্ষের প্রতি কোনো আইনি দাবি বা বাধ্যবাধকতা তৈরি করে না।

১৬.১৩ যোগাযোগের তথ্য

পরিষেবার শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। info@easecert.com.