อธิบายคำสั่งความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ของสหภาพยุโรป 2024/2853
สหภาพยุโรปได้นำเอาข้อกำหนดใหม่เกี่ยวกับความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์มาใช้แล้ว, คำสั่ง (สหภาพยุโรป) 2024/2853. กฎหมายนี้เข้ามาแทนที่กฎหมายความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ฉบับเก่าปี 1985 และสร้างขอบเขตที่กว้างขึ้น, กรอบความรับผิดที่ทันสมัยยิ่งขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดซึ่งจำหน่ายในสหภาพยุโรป.
สำหรับผู้ขายผลิตภัณฑ์อุปโภคบริโภคในสหภาพยุโรป, นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ. การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของการเข้าถึงตลาดอีกต่อไปแล้ว, การอนุมัติจากอเมซอน, การผ่านพิธีการศุลกากรหรือการหลีกเลี่ยงการดำเนินการของเจ้าหน้าที่. นอกจากนี้ยังเป็นส่วนสำคัญของการบริหารความเสี่ยงด้านความรับผิดอีกด้วย.
คำสั่งใหม่นี้มีผลบังคับใช้กับผลิตภัณฑ์ที่วางจำหน่ายในตลาดสหภาพยุโรปหรือเริ่มใช้งานหลังวันที่ 9 ธันวาคม 2026. ประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปต้องนำไปปรับใช้เป็นกฎหมายภายในประเทศภายในวันเดียวกัน.
1. เหตุใดสหภาพยุโรปจึงแก้ไขกฎหมายความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์
ระเบียบว่าด้วยความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ฉบับเก่าได้รับการประกาศใช้ในปี 1985. ในเวลานั้น, สินค้าอุปโภคบริโภคส่วนใหญ่เป็นสินค้าจับต้องได้แบบดั้งเดิม. วันนี้, ผลิตภัณฑ์อาจรวมถึงซอฟต์แวร์, เฟิร์มแวร์, คำแนะนำดิจิทัล, ฟังก์ชันที่เชื่อมต่อ, คุณสมบัติที่รองรับโดย AI, การอัปเดตระยะไกล, บริการออนไลน์และห่วงโซ่อุปทานระหว่างประเทศที่ซับซ้อน.
คำสั่งฉบับแก้ไขนี้ได้ปรับปรุงกฎหมายความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ของสหภาพยุโรปให้สอดคล้องกับความเป็นจริงใหม่นี้. เป็นการกล่าวถึงผลิตภัณฑ์ดิจิทัล, การขายออนไลน์, ผู้ผลิตนอกสหภาพยุโรป, ซอฟต์แวร์, สินค้าปรับปรุงใหม่, ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการดัดแปลง และผลิตภัณฑ์ที่มีฟังก์ชันเชื่อมต่อหรืออัตโนมัติ.
2. ความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์หมายความว่าอย่างไร
ความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ หมายความว่า ผู้ที่ได้รับบาดเจ็บสามารถเรียกร้องค่าชดเชยได้หากผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดก่อให้เกิดความเสียหาย. คำสั่งดังกล่าวตั้งอยู่บนพื้นฐานของความรับผิดโดยไม่มีเงื่อนไข. นี่หมายความว่าผู้เรียกร้องไม่จำเป็นต้องพิสูจน์ว่าผู้ผลิตหรือบุคคลอื่นที่ต้องรับผิดชอบกระทำการโดยประมาท.
โดยทั่วไป ผู้เรียกร้องจะต้องแสดงให้เห็นสามสิ่ง
- ผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่อง,
- เกิดความเสียหาย,
- ข้อบกพร่องดังกล่าวทำให้เกิดความเสียหาย.
อย่างไรก็ตาม, คำสั่งที่แก้ไขใหม่นี้ทำให้ผู้เรียกร้องสิทธิ์ในบางกรณีได้รับความช่วยเหลือได้ง่ายขึ้น. นี่คือเหตุผลที่ผู้ขายควรปฏิบัติต่อเอกสารทางเทคนิค, การประเมินความเสี่ยง, คำเตือน, การตรวจสอบย้อนกลับและการจัดการข้อร้องเรียนในฐานะมาตรการควบคุมความเสี่ยงทางกฎหมาย.
3. ผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่ได้รับความคุ้มครอง?
ความหมายของคำว่า “ผลิตภัณฑ์” นั้นกว้างมาก. ครอบคลุมถึงสินค้าที่เคลื่อนย้ายได้, แม้ว่าจะถูกนำไปรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์อื่นหรืออาคารแล้วก็ตาม. นอกจากนี้ยังครอบคลุมถึงระบบไฟฟ้าด้วย, ไฟล์การผลิตดิจิทัล, วัตถุดิบและซอฟต์แวร์.
ตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่อาจได้รับความคุ้มครอง
- สินค้าอุปโภคบริโภคแบบดั้งเดิม,
- ผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก, ของเล่นและผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก,
- ของใช้ในครัวเรือนและเฟอร์นิเจอร์,
- เสื้อผ้า, รองเท้าและเครื่องประดับ,
- เครื่องประดับและเครื่องประดับแฟชั่น,
- ผลิตภัณฑ์กีฬาและกิจกรรมกลางแจ้ง,
- ผลิตภัณฑ์ไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์,
- อุปกรณ์อัจฉริยะหรืออุปกรณ์เชื่อมต่อ,
- ผลิตภัณฑ์ที่มีซอฟต์แวร์ฝังตัว,
- ชิ้นส่วนอะไหล่และส่วนประกอบ,
- ปรับปรุงใหม่, ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการซ่อมแซมหรือดัดแปลงอย่างมีนัยสำคัญ.
4. ผลิตภัณฑ์จะถือว่ามีข้อบกพร่องเมื่อใด?
ผลิตภัณฑ์ถือว่ามีข้อบกพร่อง หากผลิตภัณฑ์นั้นไม่ให้ความปลอดภัยที่ผู้บริโภคพึงคาดหวัง, หรือความปลอดภัยตามที่กำหนดภายใต้กฎหมายของสหภาพยุโรปหรือกฎหมายภายในประเทศ.
ปัจจัยที่อาจนำมาพิจารณา
- การออกแบบผลิตภัณฑ์,
- ส่วนประกอบและวัสดุของผลิตภัณฑ์,
- คุณสมบัติทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์,
- บรรจุภัณฑ์และการนำเสนอ,
- คำแนะนำและคำเตือน,
- การใช้งานที่คาดการณ์ได้อย่างสมเหตุสมผล,
- การใช้ในทางที่ผิดที่คาดการณ์ได้อย่างสมเหตุสมผล,
- ความต้องการของเด็กหรือผู้ใช้กลุ่มเปราะบาง,
- ผลกระทบของซอฟต์แวร์หรือองค์ประกอบดิจิทัล,
- การเรียกคืน, มาตรการแก้ไขหรือประกาศด้านความปลอดภัย.
ประเด็นสำคัญในทางปฏิบัติ
โดยทั่วไปแล้วฉลากเตือนภัยไม่สามารถชดเชยการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ไม่ปลอดภัยได้. ผู้ขายควรประเมินก่อนว่าตัวผลิตภัณฑ์นั้นปลอดภัยหรือไม่.คำเตือนและคำแนะนำเป็นส่วนหนึ่งของการลดความเสี่ยง, แต่สิ่งเหล่านี้ไม่สามารถทดแทนการออกแบบที่ปลอดภัยได้, วัสดุที่เหมาะสมและการควบคุมคุณภาพที่ถูกต้อง.
5. ใครบ้างที่ต้องรับผิดชอบ?
ผู้ผลิตยังคงเป็นผู้รับผิดชอบหลัก. อย่างไรก็ตาม, คำสั่งฉบับแก้ไขได้ขยายรายชื่อของฝ่ายต่างๆ ที่อาจต้องรับผิดชอบ, โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่ผู้ผลิตตั้งอยู่นอกสหภาพยุโรป.
ผู้ที่อาจต้องรับผิดชอบ ได้แก่
- ผู้ผลิต,
- ผู้ผลิตชิ้นส่วน,
- ผู้นำเข้า,
- ตัวแทนที่ได้รับอนุญาต,
- ผู้ให้บริการด้านการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ,
- ผู้จัดจำหน่าย,
- แพลตฟอร์มออนไลน์ในบางกรณี,
- ธุรกิจที่ดัดแปลงผลิตภัณฑ์อย่างมีนัยสำคัญ.
เรื่องนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์นอกสหภาพยุโรปที่ขายสินค้าโดยตรงให้กับผู้บริโภคในสหภาพยุโรป. หากผู้ผลิตอยู่นอกสหภาพยุโรป, ผู้เรียกร้องอาจมองหาผู้ประกอบการทางเศรษฐกิจที่ตั้งอยู่ในสหภาพยุโรปในห่วงโซ่อุปทาน.
6. ตลาดและแพลตฟอร์มออนไลน์
คำสั่งที่แก้ไขใหม่นี้ยังสะท้อนให้เห็นถึงการเติบโตของการขายออนไลน์ด้วย. แพลตฟอร์มออนไลน์อาจมีความสำคัญเมื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์หรืออำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมในลักษณะที่ทำให้ผู้บริโภคทั่วไปเชื่อว่าผลิตภัณฑ์นั้นมาจากแพลตฟอร์มเองหรือจากผู้ค้าที่ดำเนินการภายใต้อำนาจหรือการควบคุมของแพลตฟอร์มนั้น.
นี่ไม่ได้หมายความว่าทุกแพลตฟอร์มการขายสินค้าออนไลน์จะต้องรับผิดชอบต่อสินค้าจากบุคคลที่สามทุกชิ้นโดยอัตโนมัติ. อย่างไรก็ตาม, สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าสหภาพยุโรปกำลังลดช่องว่างในห่วงโซ่อุปทานออนไลน์ลง.
สิ่งที่ผู้ขายควรคาดหวังจากแพลตฟอร์มการขายออนไลน์
- คำขอรายละเอียดบุคคลผู้รับผิดชอบของสหภาพยุโรป,
- คำขอเอกสารความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์,
- คำขอประเมินความเสี่ยง,
- คำขอรายงานผลการทดสอบ,
- คำขอฉลากและคำเตือนที่สอดคล้องกับข้อกำหนด,
- คำขอข้อมูลการตรวจสอบย้อนกลับ,
- มีการตรวจสอบที่เข้มงวดมากขึ้นหลังจากมีการร้องเรียนหรือเกิดเหตุการณ์.
7. การเปิดเผยหลักฐานและภาระการพิสูจน์
หนึ่งในความเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดคือการเปิดเผยหลักฐาน. ศาลอาจสั่งให้จำเลยเปิดเผยหลักฐานที่เกี่ยวข้อง หากโจทก์นำเสนอข้อเท็จจริงและหลักฐานเพียงพอที่จะสนับสนุนความน่าเชื่อถือของข้อกล่าวหา.
นอกจากนี้ คำสั่งดังกล่าวยังได้กำหนดข้อสันนิษฐานเกี่ยวกับความบกพร่องหรือความเป็นสาเหตุในบางสถานการณ์ด้วย. สิ่งนี้อาจทำให้ผู้เรียกร้องสามารถยื่นฟ้องร้องเรียกค่าเสียหายจากความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ได้ง่ายขึ้น.
อาจสันนิษฐานได้ว่ามีข้อบกพร่องในกรณีที่
- จำเลยไม่เปิดเผยหลักฐานที่เกี่ยวข้อง,
- ผลิตภัณฑ์นี้ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยที่บังคับใช้ ซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อป้องกันความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง,
- ความเสียหายเกิดจากความผิดพลาดที่เห็นได้ชัดในระหว่างการใช้งานที่คาดการณ์ได้ตามสมควร.
เหตุใดเรื่องนี้จึงสำคัญสำหรับผู้ขาย
หากผู้ขายไม่สามารถแสดงหลักฐานการประเมินความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ได้, วิธีการควบคุมความเสี่ยง และมีเอกสารอะไรบ้างที่เกี่ยวข้อง, การปกป้องข้อกล่าวหาอาจทำได้ยากขึ้น. เอกสารที่ดีไม่ได้ช่วยขจัดความเสี่ยงด้านความรับผิดทั้งหมด, แต่เอกสารที่ไม่ครบถ้วนอาจทำให้ความเสี่ยงรุนแรงขึ้นมาก.
8. ความเชื่อมโยงกับระเบียบข้อบังคับทั่วไปเกี่ยวกับความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์
ระเบียบว่าด้วยความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ทั่วไป (GPSR) และคำสั่งว่าด้วยความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ เป็นกฎหมายที่แยกจากกัน. GPSR มุ่งเน้นไปที่ข้อผูกพันด้านความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ทั้งก่อนและหลังการวางจำหน่ายผลิตภัณฑ์ในตลาดสหภาพยุโรป. คำสั่งเกี่ยวกับความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์มุ่งเน้นไปที่การชดเชยหลังจากเกิดความเสียหายแล้ว.
ในทางปฏิบัติ, พวกเขามีความเชื่อมโยงกันอย่างใกล้ชิด. หากผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยที่บังคับใช้, สิ่งนี้สามารถสนับสนุนข้อสันนิษฐานได้ว่าผลิตภัณฑ์นั้นมีข้อบกพร่อง.
เอกสาร GPSR สามารถใช้เป็นหลักฐานสนับสนุนการต่อสู้คดีได้
- การประเมินความเสี่ยงของผลิตภัณฑ์,
- เอกสารทางเทคนิค,
- คำประกาศของซัพพลายเออร์,
- ข้อมูลวัสดุ,
- รายงานผลการทดสอบ,
- ฉลากผลิตภัณฑ์,
- คำแนะนำในการใช้งาน,
- คำเตือนหลายภาษา,
- ชุด, การตรวจสอบย้อนกลับของล็อตหรือหมายเลขซีเรียล,
- บันทึกการร้องเรียนและเหตุการณ์,
- ขั้นตอนการแก้ไขและการเรียกคืนสินค้า.
9. ผลกระทบในทางปฏิบัติสำหรับผู้ขายผลิตภัณฑ์อุปโภคบริโภคในสหภาพยุโรป
ผู้ขายในสหภาพยุโรปควรเตรียมตัวก่อนที่ระบอบความรับผิดใหม่จะเริ่มมีผลบังคับใช้. ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดคือการจัดทำเอกสารการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เป็นระบบสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการหรือกลุ่มผลิตภัณฑ์.
การจัดกลุ่มผลิตภัณฑ์
ควรจัดกลุ่มผลิตภัณฑ์อย่างระมัดระวัง. การจัดกลุ่มควรสะท้อนถึงประเภทของผลิตภัณฑ์, วัตถุประสงค์การใช้งาน, วัสดุ, ผู้ผลิต, ออกแบบ, กลุ่มอายุและลักษณะความเสี่ยง. การจัดกลุ่มที่กว้างเกินไปอาจทำให้เกิดช่องว่างในการจัดทำเอกสาร.
เอกสารทางเทคนิค
ผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นหรือแต่ละกลุ่มผลิตภัณฑ์ควรมีไฟล์ข้อมูลทางเทคนิค. ซึ่งควรมีรูปภาพสินค้าประกอบด้วย, ข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์, วัสดุ, ข้อมูลซัพพลายเออร์, การประเมินความเสี่ยง, รายงานผลการทดสอบ, ป้ายกำกับ, คำเตือนและคำแนะนำ.
การประเมินความเสี่ยง
การประเมินความเสี่ยงควรครอบคลุมถึงการใช้งานที่ตั้งใจไว้และการใช้งานในทางที่ผิดที่คาดการณ์ได้อย่างสมเหตุสมผล. ควรประเมินความเสี่ยงทางกลไก, ความเสี่ยงทางเคมี, ความไวไฟ, ความเสี่ยงต่อการสำลัก, ความเสี่ยงจากการรัดคอ, ความเสี่ยงจากไฟฟ้า, ความเสี่ยงด้านสุขอนามัยและอันตรายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์นั้นๆ.
ฉลากและคำเตือน
ฉลากและคำเตือนควรมีความชัดเจน, เฉพาะผลิตภัณฑ์นั้นๆ และมีให้บริการในภาษาของประเทศสมาชิกที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์นั้นๆ. ในกรณีที่จำเป็น, ข้อมูลจะต้องถูกระบุไว้บนตัวผลิตภัณฑ์โดยตรง. ในกรณีอื่นๆ, อาจยอมรับบรรจุภัณฑ์หรือเอกสารประกอบได้.
การตรวจสอบย้อนกลับ
ผู้ขายควรสามารถตรวจสอบย้อนกลับผลิตภัณฑ์ตามรุ่นได้, ชุด, มาก, รหัสสินค้า, วันที่ผลิตหรือหมายเลขประจำเครื่อง (ถ้ามี). การตรวจสอบย้อนกลับมีความสำคัญสำหรับการเรียกคืนสินค้า, การสื่อสารของหน่วยงานและการป้องกันความรับผิด.
การจัดการข้อร้องเรียน
ควรมีการตรวจสอบและบันทึกข้อร้องเรียน. ควรส่งเรื่องร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยไปยังผู้ที่เกี่ยวข้องต่อไป. หากผลิตภัณฑ์ก่อให้เกิดความเสี่ยง, ผู้ขายต้องพร้อมที่จะดำเนินการแก้ไข.
10. สิ่งที่ผู้ขายที่ไม่ใช่ประเทศในสหภาพยุโรปควรรู้
ผู้ขายที่ไม่ได้มาจากสหภาพยุโรปเผชิญกับความเสี่ยงเป็นพิเศษ. หากผู้ผลิตอยู่นอกสหภาพยุโรป, ผู้นำเข้าจากสหภาพยุโรปอาจต้องรับผิดชอบในเรื่องนี้, ตัวแทนที่ได้รับอนุญาตหรือผู้ให้บริการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ, ขึ้นอยู่กับโครงสร้างการขาย.
ผู้ขายที่ไม่ได้มาจากสหภาพยุโรปควรชี้แจงให้ชัดเจน
- ผู้ผลิตที่ถูกต้องตามกฎหมายคือใคร,
- ใครเป็นผู้นำเข้าผลิตภัณฑ์เข้าสู่สหภาพยุโรป,
- จำเป็นต้องมีบุคคลผู้รับผิดชอบของสหภาพยุโรปภายใต้ GPSR หรือไม่,
- จำเป็นต้องมีผู้แทนที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมาย CE หรือไม่,
- ใครเป็นผู้จัดเก็บหรือจัดส่งผลิตภัณฑ์ในสหภาพยุโรป,
- ผู้ที่ได้รับการแจ้งเตือนจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง,
- ใครเป็นผู้จัดการเรื่องร้องเรียน, เหตุการณ์และการเรียกคืนสินค้า.
11.รายการตรวจสอบก่อนวันที่ 9 ธันวาคม 2026
คำแนะนำสำหรับผู้ขาย
- ระบุผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคทั้งหมดที่จำหน่ายในสหภาพยุโรป,
- จัดกลุ่มผลิตภัณฑ์ตามความคล้ายคลึงทางเทคนิคและความเสี่ยง,
- จัดทำหรือปรับปรุงการประเมินความเสี่ยง GPSR,
- รวบรวมเอกสารและข้อมูลวัสดุจากซัพพลายเออร์,
- ตรวจสอบรายงานผลการทดสอบและมาตรฐานผลิตภัณฑ์,
- ตรวจสอบฉลาก, คำเตือนและคำแนะนำ,
- ตรวจสอบว่าข้อมูลสินค้าออนไลน์ตรงกับเอกสารผลิตภัณฑ์หรือไม่,
- ยืนยันบุคคลผู้รับผิดชอบของสหภาพยุโรป, บทบาทของผู้นำเข้าหรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาต,
- รักษาชุด, มาก, การตรวจสอบย้อนกลับ SKU หรือหมายเลขซีเรียล,
- สร้างขั้นตอนการจัดการข้อร้องเรียนและเหตุการณ์,
- จัดเตรียมขั้นตอนการแก้ไขและการเรียกคืนสินค้า,
- เก็บรักษาบันทึกสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละเวอร์ชัน.
12. EaseCert ให้การสนับสนุนผู้ขายอย่างไร
EaseCert ให้การสนับสนุนผู้ขายผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคในการปฏิบัติตามข้อกำหนด GPSR, บริการบุคคลผู้รับผิดชอบของสหภาพยุโรป, การประเมินความเสี่ยงของผลิตภัณฑ์, การตรวจสอบเอกสารทางเทคนิคและการติดฉลาก.
เอกสารการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวดไม่สามารถรับประกันได้ว่าการเรียกร้องค่าเสียหายจากความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์จะไม่เกิดขึ้น. อย่างไรก็ตาม, ช่วยให้ผู้ขายแสดงให้เห็นว่าได้มีการประเมินความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์แล้ว, ได้มีการพิจารณาความเสี่ยงที่คาดการณ์ได้และจัดเตรียมข้อมูลด้านความปลอดภัยที่จำเป็น.
บทสรุป
คำสั่งแก้ไขเพิ่มเติมเกี่ยวกับความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ของสหภาพยุโรปได้เปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ความเสี่ยงสำหรับผู้ขายผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภค. เป็นการขยายความหมายของผลิตภัณฑ์, ขยายขอบเขตของผู้ที่อาจต้องรับผิดชอบ, เสริมสร้างการเปิดเผยหลักฐานและนำเสนอข้อสันนิษฐานที่เป็นประโยชน์ต่อผู้เรียกร้อง.
สำหรับผู้ขาย, คำตอบที่เป็นรูปธรรมนั้นชัดเจน: รู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณ, ประเมินความเสี่ยงของพวกเขา, เก็บไฟล์ทางเทคนิค, ใช้ฉลากและคำเตือนที่ถูกต้อง, รักษาความสามารถในการตรวจสอบย้อนกลับและตอบสนองต่อปัญหาด้านความปลอดภัยอย่างเหมาะสม.
การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ไม่ได้เป็นเพียงข้อกำหนดทางกฎหมายอีกต่อไปแล้ว. นอกจากนี้ยังเป็นส่วนสำคัญของการบริหารความเสี่ยงด้านความรับผิดในสหภาพยุโรปด้วย.
คำถามที่พบบ่อย
ระเบียบว่าด้วยความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ของสหภาพยุโรปคืออะไร?
คำสั่งความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ของสหภาพยุโรป (คำสั่ง (EU) 2024/2853) กำหนดกฎเกณฑ์สำหรับการชดเชยเมื่อผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดก่อให้เกิดการบาดเจ็บหรือความเสียหายต่อทรัพย์สิน. กฎหมายฉบับนี้เข้ามาแทนที่คำสั่งว่าด้วยความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ปี 1985 และปรับปรุงกรอบการทำงานให้ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ดิจิทัล, ซอฟต์แวร์, อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกันและห่วงโซ่อุปทานระดับโลกที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ.
คำสั่งใหม่ว่าด้วยความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์จะมีผลบังคับใช้เมื่อใด?
ประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปต้องนำคำสั่งดังกล่าวไปปรับใช้เป็นกฎหมายภายในประเทศภายในวันที่ 9 ธันวาคม 2026. กฎใหม่นี้มีผลบังคับใช้กับผลิตภัณฑ์ที่วางจำหน่ายในตลาดสหภาพยุโรปหรือเริ่มใช้งานหลังจากวันดังกล่าว.
ใครบ้างที่อาจต้องรับผิดภายใต้คำสั่งใหม่นี้?
ความรับผิดอาจขยายไปไกลกว่าผู้ผลิตหลัก โดยอาจรวมถึงผู้ผลิตชิ้นส่วนด้วย, ผู้นำเข้า, ตัวแทนที่ได้รับอนุญาต, ผู้ให้บริการด้านการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ, ผู้จัดจำหน่ายและ, ในบางสถานการณ์, ตลาดออนไลน์หรือธุรกิจที่ดัดแปลงผลิตภัณฑ์อย่างมีนัยสำคัญ.
คำสั่งดังกล่าวมีผลบังคับใช้กับธุรกิจนอกสหภาพยุโรปหรือไม่?
ใช่. ผู้ผลิตนอกสหภาพยุโรปที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ในสหภาพยุโรปได้รับผลกระทบ. หากผู้ผลิตตั้งอยู่นอกสหภาพยุโรป, ความรับผิดอาจขยายไปถึงผู้นำเข้าจากสหภาพยุโรป, ตัวแทนที่ได้รับอนุญาตหรือผู้ให้บริการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ, ขึ้นอยู่กับห่วงโซ่อุปทาน.
ผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่ได้รับความคุ้มครอง?
คำสั่งนี้ใช้บังคับกับสินค้าอุปโภคบริโภคส่วนใหญ่, รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่มีซอฟต์แวร์ฝังตัว, อุปกรณ์อัจฉริยะ, ไฟล์การผลิตดิจิทัล, ส่วนประกอบ, อะไหล่, ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการซ่อมแซมใหม่ และผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการดัดแปลงอย่างมากหลังจากวางจำหน่ายในตลาดแล้ว.
อะไรทำให้ผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่อง?
ผลิตภัณฑ์จะถือว่ามีข้อบกพร่องหากไม่สามารถให้ความปลอดภัยในระดับที่ผู้บริโภคมีสิทธิคาดหวังได้. ศาลอาจพิจารณาการออกแบบผลิตภัณฑ์, วัสดุ, บรรจุภัณฑ์, คำแนะนำ, คำเตือน, วัตถุประสงค์การใช้งาน, การใช้ในทางที่ผิดที่คาดการณ์ได้อย่างสมเหตุสมผล และการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยที่บังคับใช้.
คำสั่งว่าด้วยความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์มีความเกี่ยวข้องกับ GPSR อย่างไร?
ระเบียบว่าด้วยความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ทั่วไป (GPSR) กำหนดข้อผูกพันด้านความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ทั้งก่อนและหลังการวางจำหน่ายในตลาดสหภาพยุโรป. ระเบียบว่าด้วยความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์กำหนดหลักเกณฑ์การชดเชยเมื่อผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดก่อให้เกิดความเสียหาย. การปฏิบัติตามมาตรฐาน GPSR อย่างเคร่งครัดสามารถช่วยแสดงให้เห็นว่าความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ได้รับการประเมินและบันทึกอย่างถูกต้อง.
การไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ GPSR อย่างเคร่งครัด อาจเพิ่มความเสี่ยงด้านความรับผิดทางกฎหมายได้หรือไม่?
ใช่. การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ที่บังคับใช้ อาจเป็นเหตุให้สันนิษฐานได้ว่าผลิตภัณฑ์นั้นมีข้อบกพร่องภายใต้คำสั่งที่แก้ไขแล้ว. จัดทำเอกสารทางเทคนิคให้ครบถ้วนสมบูรณ์, ดังนั้น การประเมินความเสี่ยงและการติดฉลากที่ถูกต้องตามกฎหมายจึงสามารถลดความเสี่ยงทางกฎหมายได้.
ฉันต้องใช้ไฟล์ทางเทคนิคไหม?
สำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคส่วนใหญ่ที่จำหน่ายในสหภาพยุโรป, การจัดทำเอกสารทางเทคนิคที่ครบถ้วนสมบูรณ์ถือเป็นแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดและเป็นข้อกำหนดภายใต้ GPSR เพื่อแสดงให้เห็นถึงการปฏิบัติตามกฎระเบียบ. เอกสารทางเทคนิคโดยทั่วไปจะรวมถึงข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์, ข้อมูลซัพพลายเออร์, การประเมินความเสี่ยง, รายงานผลการทดสอบ, ป้ายกำกับ, คำเตือนและบันทึกการตรวจสอบย้อนกลับ.
ฉันควรเก็บเอกสารอะไรบ้าง?
ผู้ขายควรดูแลรักษาข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์, รายการวัสดุ (ถ้ามี), คำประกาศของซัพพลายเออร์, รายงานผลการทดสอบ, การประเมินความเสี่ยง, ไฟล์ทางเทคนิค, ป้ายกำกับ, คำแนะนำ, บันทึกหมายเลขชุดหรือหมายเลขซีเรียล, บันทึกข้อร้องเรียนและเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการเรียกคืนสินค้าหรือการแก้ไขปัญหา.
คำสั่งดังกล่าวมีผลบังคับใช้กับผู้ขายออนไลน์หรือไม่?
ใช่. ธุรกิจที่ขายสินค้าผ่านเว็บไซต์ของตนเอง, อเมซอน, เอ็ตซี่, อีเบย์, Shopify หรือแพลตฟอร์มการขายออนไลน์อื่นๆ ได้รับผลกระทบ. ขึ้นอยู่กับสถานการณ์, ตลาดออนไลน์อาจมีภาระความรับผิดชอบภายใต้กฎหมายของสหภาพยุโรปด้วยเช่นกัน.
ธุรกิจต่างๆ จะเตรียมตัวรับมือกับกฎระเบียบใหม่ได้อย่างไร?
ธุรกิจควรตรวจสอบเอกสารประกอบผลิตภัณฑ์ของตน, ปรับปรุงการประเมินความเสี่ยง GPSR, ตรวจสอบฉลากและคำแนะนำ, ปรับปรุงความสามารถในการตรวจสอบย้อนกลับ, รวบรวมเอกสารการปฏิบัติตามข้อกำหนดของซัพพลายเออร์, กำหนดขั้นตอนการจัดการข้อร้องเรียนและตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นมีเอกสารทางเทคนิคครบถ้วนก่อนวางจำหน่ายในตลาดสหภาพยุโรป.