服务条款

本通用条款及条件（GTC）自2025年11月1日起生效，并取代所有先前版本。EaseCert保留更新本GTC的权利。任何变更都将在网站上公布或通过电子邮件通知客户。除本GTC第15条另有规定外，使用本网站还需遵守我们的使用条款。这些条款包含关于访问网站、使用网上商店和技术功能的单独规定。如果使用条款（第15条）与本GTC之间存在任何冲突，则在EaseCert与企业客户之间的关系中，应以本通用条款及条件为准。

EaseCert GmbH，地址：Klaus-Kordel-Straße 4, 54296 Trier, Germany（以下简称“EaseCert”），仅根据以下通用条款和条件向企业客户 (B2B) 提供合规性和欧盟责任人服务。这些条款和条件仅适用于企业之间的商业关系，不适用于消费者。客户（定义见下文）订购或使用 EaseCert 的服务即表示其已阅读并同意这些条款。

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1. 定义

1.1 EaseCert/提供商/我们

EaseCert GmbH, Klaus-Kordel-Straße 4, 54296 Trier, 德国，包括其授权代表、员工和代理。

1.2 客户/顾客/您

使用 EaseCert 服务的公司或个人（以商业身份而非消费者身份）明确确认其并非适用消费者保护法意义上的“消费者”，且其订立本合同仅为商业目的。

1.3 服务

EaseCert在合规领域提供的所有服务，尤其包括：

• 产品安全评估，
• 协助办理欧盟通用产品安全法规（GPSR）下的CE标志和认证，
• 标签合规性核查
• 技术文档管理
• 协助办理欧盟安全门（RAPEX）注册，
• 提供 WEEE/LUCID 注册支持，以及
• 以欧盟授权代表或“负责人”的身份行事。

服务的具体范围由客户的订单或单独的书面报价或合同确定。

1.4 作为授权代表/负责人提供的服务

EaseCert 根据适用的欧盟法律，作为欧盟授权代表或“负责人”提供的具体服务如下：e.g. 针对客户产品的 GPSR）。

1.5 合同

EaseCert 与客户之间就提供服务达成的具有法律约束力的协议，包括本通用条款及条件以及客户订单或单独的书面报价或合同中所载的具体细节。

1.6 薪酬

客户需支付的服务费，以网站结账页面、书面报价或发票上所示为准。通常情况下，除非另有明确约定，否则为一次性付款（非订阅制）。

1.7 保密信息

双方就服务交换的所有非公开信息——特别是业务数据、技术文档、产品信息、定价详情以及任何标记为机密或本质上属于机密的信息。

1.8 个工作日

德国日历上除星期六、星期日和公共假日以外的一天。

2. 应用范围/B2B性质

2.1 适用范围

本通用条款和条件适用于 EaseCert 向客户提供的所有报价、合同和服务。它们规范所提供的所有服务以及相关的合同前沟通或后续行动。

2.2 这些条款的优先权

客户委托EaseCert或下订单即表示其明确同意仅适用本条款。客户任何其他或补充条款（例如，采购订单、一般采购条件或其他文件中的条款）均不予认可，除非EaseCert以书面形式明确同意。

2.3 独家 B2B 自然

EaseCert的服务仅面向企业，即《德国民法典》第14条所定义的法人实体、商户、企业家或类似组织。客户确认其并非消费者，且本合同仅为商业目的而订立。消费者保护条款，特别是《德国民法典》第355条规定的远程合同撤销权，均不适用。若非企业个人误订EaseCert的合同，EaseCert有权立即终止该合同。

2.4 个别协议的优先顺序

如果双方另有书面协议（e.g. 如果服务合同或框架协议的条款与本通用条款和条件存在冲突，则以服务合同或框架协议的条款为准。除此以外，本通用条款和条件也适用。

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3. 合同的要约与订立

3.1 非约束性要约

EaseCert 网站（包括基于 Shopify 的在线商店）或宣传册、演示文稿和报价中对服务、价格和内容的所有描述均不构成具有法律约束力的要约，而只是向客户发出提交报价的非约束性邀请（邀请要约EaseCert保留随时更正明显错误、拼写错误或计算错误的权利。

3.2 提交订单

当客户通过 EaseCert 网站选择服务并完成结账流程（或以其他方式提交订单或签署报价单）时，即构成客户根据本通用条款订立所选服务的具有约束力的要约。客户必须确保所有订单详情（e.g. 所选服务、产品类别、数量、价格）以及所有提交的信息（e.g. 公司数据和产品信息完整准确。客户提交订单即表示确认其已获得授权，可以代表其所属公司或组织签署具有法律约束力的订单。

3.3 验收/订单确认

合同仅在EaseCert接受订单后方才成立。EaseCert全权决定是否接受订单，接受方式包括：

• 通过电子邮件或其他电子通讯方式发送正式订单确认函，或
• 开始履行服务（e.g. 联系客户以获取信息、提供初步交付成果，或者——在授权代表服务的情况下——注册成为客户的代表）。

若在合理时间内未收到订单确认或服务履行，则视为客户的要约未被接受。EaseCert保留在接受订单前拒绝订单或要求修改的权利。

3.4 拒绝服务的权利

EaseCert保留全部或部分拒绝订单的权利，尤其是在以下情况下：

• 所请求的服务范围不可行。
• 客户的业务活动或产品不在EaseCert的服务范围内，或者构成不合理的风险，或者
• 存在法律或合规方面的问题。

如果已为被取消的订单付款，则将全额退款给客户。

3.5 合同期限

除非另有约定，本合同自EaseCert接受之日起生效并持续有效：

• 一次性服务（e.g. 产品安全评估、认证支持、文件审查）直至约定的服务全部完成且费用支付完毕；
• 自接受之日起，作为授权代表或负责人，持续提供服务，期限不确定，无自动终止、续约或经常性费用，直至根据本通用条款第 12 条终止为止。

4. 服务描述及绩效

4.1 服务范围

EaseCert根据客户订单或单独约定的报价提供服务。服务可能尤其包括：

• 产品安全评估，
• 协助提供符合通用产品安全法规（GPSR）的合规和认证服务
• 核实产品标签是否符合规定
• 技术文档的编写或审核（e.g. 数字产品护照、符合性声明），
• 作为欧盟授权代表/负责人，
• 协助在欧盟安全门或其他注册机构进行注册，以及
• 在产品合规领域提供其他咨询和支持服务。

服务的具体范围、交付成果和任何时间安排均以网站上的服务说明或单独的报价为准。

4.2 无需订阅 – 一次性费用

EaseCert采用一次性收费模式，提供全面的服务，而非订阅模式。除非另有明确约定，一次性费用涵盖所有约定的服务内容。服务不自动续订，也不收取任何额外费用。任何额外工作均需另行下单。

4.3 性能标准

EaseCert 以专业的态度提供所有服务，并聘用合格人员或合适的承包商。我们的目标是实现合规目标，但不保证具体结果（参见第 10 节）。服务基于客户提供的信息以及服务执行时有效的法律法规。

4.4 时间线

除非另有书面明确约定，否则任何时间表或目标截止日期均不具有约束力。合规流程的进展可能受外部因素影响。EaseCert 尽力按时完成任务，但对于超出其控制范围的延误不承担责任。

4.5 范围调整

如有必要，EaseCert可能会调整服务范围或方法，以符合现行法律法规或新产品信息，但前提是服务的整体价值不会受到实质性影响。重大变更将事先与客户协商。额外工作需另行委托并支付相应费用。

4.6 分包商的使用

EaseCert可能会聘用合适的转包商或合作伙伴（e.g. 实验室、检测机构、专家）。EaseCert 对客户的责任依然由其承担。分包商与 EaseCert 一样，须遵守相同的保密和数据保护义务。

4.7 通过 EaseCert 实现法律合规性

EaseCert 遵守与其服务相关的所有法律和专业法规。因新的法律要求或官方命令而进行的变更不构成违约。

4.8. 记录保存

EaseCert会将相关文件的副本至少保存十年，或按法律要求保存（以较长者为准）。这可能包括电子存档。EaseCert可能会使用这些记录来履行监管文件义务。

4.9 工作成果

报告、分析、证书和类似交付物均以标准格式提供给客户（e.g. PDF）。除非客户在收到后 14 天内提出书面异议，否则将被视为已接受。轻微偏差不构成缺陷。

4.10 局限性

EaseCert并非律师事务所，也非认证机构。其服务不构成法律认证，亦不保证产品在法律上绝对无懈可击。产品安全和法律合规的最终责任由客户承担。EaseCert仅根据客户提供的信息提供支持。即使服务执行到位，也无法保证产品获得市场准入。

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5. 客户义务

5.1 提供准确信息

客户承诺完整、准确、及时地提供履行服务所需的所有信息和文件。这尤其包括：

• 公司详情（e.g. 姓名、地址、联系人），
• 产品规格（e.g. 设计、材料、预期用途、产品类别），
• 技术文档（e.g. 风险评估、测试报告、手册），以及
• 所有已知的风险、危害或监管事件。

客户保证，据其所知，所有提交的数据都是正确、最新且不具误导性的。

5.2 合作与响应

在整个合同期限内，客户应积极、真诚地与EaseCert合作。这尤其包括：

• 随时解答问题
• 及时审阅草稿或报告，以及
• 对请求立即作出回应（尤其是在当局规定最后期限的情况下）。

因客户不配合而导致的延误或服务故障，EaseCert概不负责。所有时间安排均相应延长。

5.3 合规责任

产品的合规性和安全性由客户负责。EaseCert 提供符合法律要求的建议。如果客户选择不采纳这些建议，则需自行承担风险。经 EaseCert 认定为不合规或不安全的产品，在所有缺陷得到纠正之前，不得投放市场。

5.4 技术文档和记录保存

客户负责创建和维护其技术产品文档。EaseCert 在约定的服务范围内提供支持。如果 EaseCert 作为授权代表，客户必须立即提供最终技术文档及任何后续更新。

5.5 产品变更

客户必须立即将产品或其预期用途的任何变更告知 EaseCert，包括：

• 设计变更，
• 生产工艺的改变，
• 材料替代，
• 新目标市场
• 与安全相关的事故，或
• 来自有关部门的通知。

此类变更可能需要额外审核。EaseCert 保留将由此产生的任何额外工作作为单独的付费服务提供的权利。

5.6. 合法商业行为

客户有责任遵守所有适用法律，且不得要求EaseCert从事任何非法活动。如果客户的商业活动被证实为非法或受到制裁，EaseCert有权暂停或终止合同。

5.7 费用支付

服务费必须按照第 7 条规定支付。如发生付款违约，EaseCert 有权暂停提供服务，直至收到全额付款。

5.8 不得非法使用工作成果

工作成果仅可在约定范围内使用。禁止对未提供的服务进行任何更改、误导性使用或虚假陈述。

5.9 终止市场投放的通知义务

如果客户停止将产品投放市场或更换授权代理商，必须立即以书面形式通知EaseCert。合同终止后，客户不得再指定或使用EaseCert作为其代理商。

5.10 保险要求

我们鼓励客户购买充足的产品责任险和合规险，以涵盖相关风险（包括产品召回和监管行动）。如有需要，客户必须提供保险证明。

6. 担任欧盟授权代表/负责人

6.1 范围

本节适用于客户委托 EaseCert 作为欧盟法律授权的欧盟代表或负责人的情况（e.g. GPSR）。如果与GTC的其他规定相冲突，则以本节规定为准。

6.2 任命和授权

一旦EaseCert接受并确认，授权即自动生效，无需另行签署合同。EaseCert根据本协议条款接受委托。此举旨在满足欧盟以外制造商指定欧盟境内授权代表的法律要求。

6.3 代理范围

在适用法律框架内，EaseCert 执行以下任务（清单不详尽）：

• 根据市场监管机构的要求保留和提供技术文件
• 被指定为欧盟在产品、包装或文件方面的代表，
• 与欧盟当局就合格性调查或执法行动进行沟通，
• 在法律要求的情况下，核实制造商是否履行其义务；
• 参与召回、通知或其他不合规情况下的纠正措施。

代表期限： 只要产品以 EaseCert 的名义进行销售，且未发生终止协议的情况，则无需支付持续的年费。

6.4 客户义务（代理情况下）

如果 EaseCert 作为授权代表，客户必须：

• 标签： 请按法律要求，在产品上正确粘贴EaseCert的名称和地址。使用范围仅限于合同涵盖的产品。
• 提供技术文档： 请提供完整且最新的文件，包括符合性声明。任何变更都必须立即报告。
• 产品样品： 如当局要求，公司将自费提供产品样品。
• 与当局沟通： 所有官方问询或指令必须立即转发并遵照执行。EaseCert必须知悉并收到所有要求的信息。
• 纠正措施： 实施纠正措施（e.g. 如客户不遵守规定，EaseCert将立即采取召回措施。如果客户未能履行上述义务，EaseCert可独立采取行动。

6.5 不承担责任

最终的法律责任仍由制造商或进口商承担。EaseCert 仅提供支持，不对产品安全或监管缺陷承担责任。客户同意赔偿 EaseCert 因不合规行为而造成的任何损失（参见第 11 条）。

6.6 拒绝或撤回代理的权利

如果出现以下情况，EaseCert可能会拒绝或终止代理服务：

• 提供了虚假信息。
• 该产品存在严重风险，
• 未提供足够的证明文件，或
• 客户若违反适用法律或合同条款，则不在此限。

在这种情况下，将不予退款。EaseCert 也可能将终止事宜通知有关部门。

6.7 期限和终止

代理关系持续有效，直至任何一方终止为止。客户必须：

• 通知 EaseCert 市场投放结束或代理商变更情况，以及
• 从所有材料中删除 EaseCert 的名称和地址。

可能需要签署正式的终止文件。更多详情，请参阅第 12 节。

6.8 角色范围有限

EaseCert 仅履行欧盟代表的法律职责。EaseCert 不是进口商或分销商，不进行质量检验，也不对除文件审核之外的产品安全提供任何保证。

7. 费用和支付

7.1 价格和货币

EaseCert所有服务的费用均在网站上（标准套餐）或书面报价单/发票中列明。价格可能以不同货币显示；最终以结账页面或发票上显示的货币为准。所有价格均为净价，不含适用税费。在欧盟境内，增值税 (VAT) 的适用情况取决于客户的所在地和增值税身份。如果客户提供有效的欧盟增值税号（VAT ID），且该增值税号位于德国境外，则欧盟内部的供应可能免征增值税。欧盟境外的客户需自行承担任何当地税费或反向征税程序费用。

7.2 一次性费用，无需订阅

服务通常以一次性固定费用提供。该费用涵盖持续性职能，例如作为欧盟授权代表提供的服务——无需缴纳年费或自动续费。任何额外或新增服务均需另行签订协议并支付费用。

7.3 无扣款付款

所有款项必须全额支付，不得扣除、预扣或抵销。银行或交易手续费由客户承担，以确保 EaseCert 收到全部发票金额。

7.4 付款条款

除非另有书面约定，否则款项应在下单时支付。在线支付通过 Shopify 使用标准支付方式进行处理（e.g. 信用卡、PayPal）。线下订单（e.g. （银行转账），付款条款以发票所示为准。所有款项必须以指定货币支付。

7.5 支付安全

在线支付通过符合PCI标准的安全网关进行处理。EaseCert不会收集或存储完整的银行卡信息。支付失败或未经授权的订单将不予处理。

7.6 发票和更正

每笔付款都会生成电子发票或收据。客户有责任审核并保留该文件，并且必须立即要求更正任何错误（e.g. 公司名称）。

7.7 逾期付款

如果双方约定了付款期限，逾期付款将导致法定违约利息（通常为基准利率上浮 9 个百分点）。EaseCert 还保留索取更高赔偿金的权利（e.g. 催收费用）。

7.8 无抵销或保留

除非客户提出的索赔没有争议或依法确定，否则客户无权以自己的索赔为由扣留或抵销款项。

7.9 退款和取消

合同一旦签订且服务开始履行，客户无权要求退款或取消，因为服务是根据客户的特定需求量身定制的。如果客户在服务开始前取消，EaseCert可酌情决定是否部分退款。如果EaseCert无法履行服务，将退还未完成部分的款项。

7.10 额外费用

费用包含专业服务和标准杂项支出。外部成本（e.g. 政府费用、实验室检测费、运输费或差旅费等不包含在内。这些费用将单独收取或由客户直接承担。EaseCert 将提前告知客户这些额外费用，并可能要求预付。

7.11 价格变动

EaseCert保留调整其网站上未来报价的权利。约定的价格适用于已确认的订单。对于长期项目或重大成本变更（e.g. 汇率波动、政府收费等因素可能会影响价格，EaseCert可能会与客户协商调整价格。法定税费的变动可能无需客户同意即可转嫁给客户。

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8. 保密性和数据保护

8.1 保密义务

双方均承认，在履行合同的过程中，可能会接触到对方的保密信息。双方同意对所有保密信息严格保密，并仅将其用于履行合同。仅在履行合同所必需的情况下，才允许向第三方披露。e.g. 员工、分包商、顾问）且前提是这些人员须承担同等的保密义务。保密信息尤其包括技术、业务、财务和产品特定信息、报告、分析、合同细节、定价和其他非公开数据。报价或特定服务中提及的其他具体保密规则，以及EaseCert的隐私政策（可在[此处插入链接]查看）均适用。 https://easecert.com/policies/privacy-policy.

8.2 例外情况

保密义务不适用于以下信息：

• 已经是公众所知，或者在不违反本合同的情况下成为公众所知，
• 在披露之前，接收方显然已经知晓此事。
• 是从第三方合法获得且不负有保密义务的，或者
• 必须根据法律、司法或监管命令予以披露。

如果法律要求披露，接收方应在法律允许的范围内提前通知另一方，并且只披露必要的信息。

8.3 名称和引用的使用

除非客户以书面形式提出异议，否则 EaseCert 可能会在参考列表或营销材料中使用客户名称和项目概况。此类参考资料均为事实性信息，不属于保密信息。e.g. “EaseCert担任[X公司]的欧盟代表”。未经明确同意，不会公布敏感或技术性机密信息。客户可以随时以书面形式对推荐信提出异议或撤销推荐信。

8.4 数据保护（GDPR）

EaseCert 遵守欧盟通用数据保护条例 (GDPR) 和其他适用的数据保护法律。

• EaseCert 处理个人数据仅用于履行合同和遵守法律义务。
• EaseCert 充当其自身客户数据的数据控制者（e.g. （包括账单或联系数据）以及作为代表客户处理的个人数据的数据处理者（e.g. （在技术文档中）。
• EaseCert 采取适当的技术和组织措施来保护个人数据免遭未经授权的访问、丢失或滥用。
• 客户有责任确保其提供给 EaseCert 的任何个人数据均已合法收集和传输。客户仅可共享必要数据，并且必须在必要时告知数据主体或获得其同意。
• 个人数据仅在提供服务所必需的情况下才会与第三方共享（e.g. 检测实验室、当局或托管服务提供商），并且始终在保密措施下进行。

8.5 保留和删除

EaseCert 仅在履行合同或满足法律记录保存要求所需的期限内保留个人和机密数据。期限届满后，数据将被删除或匿名化。根据 GDPR，数据主体有权要求访问、更正或删除其个人数据，除非法律义务另有规定。

8.6 保密性的延续

保密义务在合同终止后仍然有效，只要信息仍属机密或具有保护价值。应披露方要求或合同终止后，保密材料必须归还或安全删除。在法律允许的情况下，EaseCert 可保留一份存档副本用于记录。

9. 知识产权

9.1 EaseCert的知识产权

EaseCert 开发或使用的方法、模板、工具、软件和材料中的所有知识产权（包括版权、商标权、设计权、专利权、商业秘密和专有技术）均归 EaseCert 或其许可方所有。交付物（e.g. 报告、证书、指南、分析等仅授权客户用于内部业务用途，不得出售或转让。客户可将交付成果用于内部文档和履行法律义务。e.g. 可以提交给有关部门、业务伙伴或内部审计机构），但未经法律要求或明确许可，不得发布、修改或将其用于商业用途。不得移除 EaseCert 的版权或商标声明。

9.2 客户的知识产权

客户提供的产品、品牌、标识、设计、数据及其他材料的所有权利均归客户所有。EaseCert 不取得任何所有权。但是，客户授予 EaseCert 一项非独占的、免版税的许可，允许 EaseCert 仅出于履行合同之目的使用这些材料，特别是用于执行合规性检查、编制报告和起草符合性声明。

9.3 第三方权利

如果服务涉及第三方材料或软件（e.g. 双方均承认各自的第三方权利（包括标准文件、测试规程和数据库等）。如果某些第三方材料需要额外的许可，EaseCert 将通知客户。除非另有约定，否则客户负责取得此类许可证。

9.4 标志和名称的使用

未经事先书面同意，任何一方均不得将另一方的名称、标志或商标用于广告、新闻或营销目的。

例外情况：

• 客户可以如实声明“EaseCert GmbH 为其产品担任欧盟授权代表”（在本服务期间）。
• EaseCert 可根据第 8.3 节将客户作为参考。

任何其他用途，特别是用于促销目的或在包装和网站上的用途，都需要获得明确的书面许可。

9.5 交付成果和许可

客户全额支付约定费用后，即获得永久的、全球范围的、不可转让的、非独占性的许可，仅可使用 EaseCert 提供的成果来确保并证明其产品的合规性。此许可包含根据需要与相关机构或业务伙伴共享成果的权利。禁止将此许可转授给第三方，或用于其他目的（尤其是禁止模仿或与 EaseCert 竞争）。

9.6 建议和反馈

如果客户提交的建议或反馈有助于改进 EaseCert 的服务、文档或系统，则此类改进的知识产权（除非涉及客户受保护的知识产权）将转移至 EaseCert。EaseCert 可在全球范围内永久使用这些改进。除匿名化或汇总形式外，EaseCert 不会披露任何机密的产品或客户特定信息。

9.7 侵权赔偿

各方均保证，据其所知，其提供的材料不侵犯第三方的权利。如果客户违反本保证——特别是提供侵犯第三方权利的材料、数据或内容——则客户应赔偿 EaseCert 由此产生的所有索赔、损害和费用（除第 11 条规定的一般赔偿义务外）。

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10. 责任限制

10.1 风险分配原则

EaseCert承诺以商业惯例的谨慎程度并按照合同义务履行所有服务。然而，作为一家B2B服务提供商，所有服务均在有限责任框架下提供。客户同意采取补充保护措施（e.g. 保险、内部质量保证）。

10.2 不对产品后果承担责任

EaseCert并非客户产品的制造商，对其设计、制造或质量没有任何影响。因此，EaseCert对因客户产品的使用、性能、安全性或法律地位而引起的任何损害或损失概不负责，包括但不限于：

• 第三方产品责任索赔（e.g. 人身伤害、财产损失），
• 经济损失（e.g. 召回成本、销售损失、销售禁令），
• 监管措施或罚款。

客户对此类事项负全部责任，如发生损失，客户必须赔偿 EaseCert（参见第 11 节）。

10.3 总体责任上限

在法律允许的范围内，EaseCert因特定服务引起或与之相关的全部责任仅限于客户为该服务支付的金额。例如：如果服务费为500欧元，则无论索赔的性质或数量如何，最高赔偿责任均为500欧元。

10.4. 排除间接损失

EaseCert 对间接或后果性损失不承担责任，包括利润损失、收入损失、业务损失、声誉损失、运营中断、机会损失或间接第三方损害。

10.5 数据丢失

EaseCert采取适当的数据保护措施，但不承担客户数据丢失、损坏或更改的责任。客户仍需自行负责备份数据。

10.6 不可排除的责任

以下限制不适用于：

• EaseCert因故意不当行为或重大过失造成的损害，
• 因EaseCert的过错行为造成的人身伤害或死亡而导致的损害赔偿，
• 强制性法定责任（e.g. 根据《产品责任法》或 GDPR）。

10.7 简单过失

对于因一般过失造成的损失，EaseCert 仅对违反基本合同义务（“核心义务”）承担责任，且责任范围限于可预见的典型损失，在任何情况下均不得超过为该服务支付的金额。

10.8 咨询服务

EaseCert提供的所有信息或建议均基于其所知最佳信息，但不保证相关机构或法院会采纳相同的解释。EaseCert仅对因其违反义务而直接造成的损失承担责任，且受相同的责任限制。

10.9 合同间无汇总

每份合同的责任仅限于相应的费用。多份合同的责任金额不得合并计算。

10.10 第三方行为

EaseCert不对超出其控制范围的第三方造成的事件或延误承担责任（e.g. 实验室、当局、托管服务提供商、Shopify 系统）。

10.11 减轻损失的义务

客户必须及时报告可识别的风险或损害，并采取适当措施尽可能减轻损失。

10.12 保险与风险承担

客户承认这些责任限制是 B2B 合同关系中合理的风险分配，并同意为潜在的损失维持足够的保险保障。

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11. 客户的赔偿责任

11.1 一般原则

客户同意在法律允许的最大范围内赔偿 EaseCert、其关联公司及其董事、员工和代理人因下列情况引起的所有索赔、损害、成本和费用，并使其免受损害：

11.2 产品责任

任何第三方索赔（e.g. 对于因客户产品造成的人身伤害、死亡或财产损失，客户有权向最终用户、分销商或当局提出索赔。

11.3 监管风险和不合规

因客户产品不合规而引起的罚款、召回成本、市场禁令、监管要求或其他制裁。

11.4 违约

因客户违反义务而造成的损失，尤其包括：

• 虚假陈述或遗漏
• 滥用交付成果或 EaseCert 名称。

11.5 知识产权侵权

第三方提出的基于客户提供的材料、数据或产品涉嫌侵犯版权、商标权、专利权或商业秘密权的索赔。

11.6 赔偿范围

赔偿范围涵盖所有直接和间接费用，包括：

• 法律和诉讼费用
• 和解款项
• 召回和调查费用
• 行政费用。

EaseCert将及时告知客户任何相关索赔，并允许客户参与辩护。EaseCert保留聘请自身法律顾问的权利。

11.7 例外情况

如果根本损害是由 EaseCert 自身的故意或重大过失行为造成的，则本赔偿条款不适用。

11.8 终止后的存活

赔偿义务在合同终止后无限期地持续存在——特别是对于因已提供的服务而产生的未来责任案件。

12. 期限和终止

12.1 总则

本节规定了EaseCert与客户之间合同关系的终止以及终止的后果。本节区分了一次性服务和作为欧盟授权代表或负责人提供的持续性服务。

12.2 一次性服务

• 合同终止： 对于一次性或项目制服务（e.g. 风险评估报告、技术文档审查、合规咨询（不包括持续代理），一旦 EaseCert 完全履行了约定的服务并且客户支付了全部费用，合同将自动终止。
• 某些债务的存续： 条款，就其性质而言，会在合同终止后继续有效（e.g. 保密条款、责任条款、赔偿条款、知识产权条款）仍然有效。

12.3 作为授权代表提供的持续服务

• 合同期限： EaseCert 作为欧盟授权代表或负责人的角色是开放式的，没有固定的终止日期，将持续到任何一方根据以下规定终止为止。

客户终止合同：

• a) 形式和通知期限： 客户可随时以书面通知终止服务（e.g. 通过电子邮件或信函）告知终止生效日期。建议至少提前 30 天发出通知，以确保平稳过渡。
• b) 指定新代表的义​​务： 如果客户继续在欧盟销售该产品，则必须在终止协议生效之前或之时指定新的授权代表。相关主管部门和产品标签也必须相应更新。
• c) 不予退款： 如果客户主动终止服务，则费用不予退还，因为一次性付款涵盖了截至终止日期已提供的服务和代理服务。

EaseCert终止协议（非客户过错）：

• 一个） EaseCert 通常旨在提供长期代理服务（“终身保障”），但在特殊情况下，例如如果出现以下情况，EaseCert 可能会提前 90 天通知终止服务：
  • EaseCert停止提供特定服务或停止业务运营，
  • 法律变更或监管要求使得继续进行不再可能或不合理，或者
  • 发生严重的外部情况（不可抗力）。
• b) 在过渡到新代表期间，EaseCert 将为客户提供合理的协助。如果服务开始后不久即终止，EaseCert 可自行决定是否给予部分退款。

因合规或合同违约而由 EaseCert 终止：

如果客户的行为或产品造成重大的法律、监管或声誉风险，EaseCert 有权立即终止服务。这尤其包括：

• 虚假、不完整或误导性的产品信息
• 未能及时提供或更新技术文档，
• 无视纠正措施或召回指令，
• 继续销售不安全或违禁产品
• 违反适用的欧盟法律或道德标准。

在此情况下，EaseCert可通知相关部门其代理关系已终止。已支付的费用概不退还。若客户在合同终止后未能从产品标签、包装或文件中移除EaseCert的名称或地址，EaseCert有权就每次违约行为收取5,000欧元的违约金，且不影响其就其他损害提出进一步索赔的权利。

因故解雇：

• 任何一方均可因正当理由立即终止合同，尤其是在以下情况下：
  • 一方严重违反其合同义务，且在收到书面通知后未在合理期限内纠正违约行为，或
  • 一方破产或启动破产程序。

对客户而言，重大违约包括：

• 付款违约
• 通过虚假信息进行欺骗
• 无视合规指令，
• 在与当局交涉时缺乏合作。

对于EaseCert而言，重大违约包括严重未能履行关键合同义务或滥用客户机密数据。如果因客户过错导致合同终止，则客户仍需支付全额费用。如果因EaseCert过错导致合同终止，则已支付但未提供服务的费用将按比例退还。

因法律变更而终止：

如果新的法律、法规或官方要求导致服务继续进行变得非法或不可能，双方应首先寻求友好协商解决。如果协商不成，EaseCert可立即终止受影响的服务。对于未提供的服务，EaseCert可酌情决定是否部分退还已支付的费用。

12.4 终止的后果

• 停止使用： 客户不得再使用 EaseCert 的名称或地址，并且必须相应地更新所有标签、包装和随附文件。
• 通知有关部门： EaseCert有权将代理关系的终止通知有关当局。
• 文件处理： 根据要求，机密信息必须归还或安全销毁。EaseCert可能会保留法律要求或出于取证目的所必需的文件。
• 某些条款的延续： 合同终止后，有关保密、知识产权、责任、赔偿、数据保护和记录保存义务的条款仍然有效。
• 利用现有成果： 客户可以继续使用先前提供的交付成果作为内部合规文件，但不能用于新产品或修改后的产品或未来的合规项目。

12.5.过渡支持

终止服务后，EaseCert 将为客户提供合理的支持，以确保顺利过渡到新的授权代表，前提是此举不会造成过大的工作量。过渡期间所需的任何额外服务（e.g. 文件交接、授权函件往来等可能需要另行收费。

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13. 不可抗力

13.1 责任免除

若因不可抗力事件导致EaseCert或客户未能履行或延迟履行其义务（付款义务除外），双方均不承担责任。不可抗力包括但不限于：自然灾害、火灾、爆炸、流行病或传染病、战争、恐怖主义行为、内乱、罢工、电力或网络中断、政府干预或法律的突然变更。

13.2 通知义务

受影响方必须立即以书面形式将事件的性质、发生时间和预计持续时间告知另一方。受影响的义务在事件持续期间暂停履行。

13.3 后果和减轻责任

受影响方必须采取一切合理措施减轻损失，并尽快恢复履行义务。任何期限或时间均相应延长。

13.4 因长期不可抗力而终止合同的权利

若不可抗力事件持续超过60天，且合同履行变得不合理，任何一方均可书面通知对方终止合同。已提供的服务应按比例支付费用。未提供服务的预付款将予以退还。

13.5 付款义务无豁免

客户的财务困难或流动性问题不构成不可抗力。在任何情况下，付款义务仍然有效。

14. 管辖法律和司法管辖权

14.1 法律选择

本合同完全受德国法律管辖。《联合国国际货物销售合同公约》（CISG）的适用被明确排除在外。

14.2 管辖权

对于因本合同引起或与本合同有关的一切争议，德国特里尔EaseCert注册办事处所在地的主管法院拥有专属管辖权，但须符合以下条件：

• 客户是商户、公法法人实体或公法专项基金，或者
• 该客户在德国没有一般管辖地。

EaseCert 还保留在客户营业场所提起诉讼的权利。

14.3 国际会议

对于德国境外的客户，EaseCert可能会寻求初步的法律保护（e.g. 在其他司法管辖区，如发生即将发生的违法行为，可申请禁令。但实质性问题应由德国法院解决。

14.4 合同语言

除非另有明确约定，合同语言为英语。如不同语言版本之间存在歧义，以德语版本为准。

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15. 本网站使用条款

15.1 范围

本网站由 EaseCert GmbH 运营。在本网站中，“我们”、“我们的”均指 EaseCert GmbH。EaseCert GmbH 向您（用户）提供本网站及其所有信息、工具和服务，前提是您接受此处所述的所有条款、条件、政策和声明。

15.2. 使用同意

访问我们的网站和/或从我们这里购买任何商品，即表示您参与了我们的“服务”，并同意受以下条款和条件（“使用条款”、“条款”）的约束，包括此处提及和/或通过超链接提供的任何其他条款和政策。这些使用条款适用于网站的所有用户，包括但不限于访客、供应商、客户、商家和内容贡献者。

15.3 使用条件

请在访问或使用本网站前仔细阅读本使用条款。访问或使用本网站任何部分，即表示您同意受本条款约束。如果您不同意本协议的所有条款，则您不得访问本网站或使用任何服务。如果本使用条款被视为要约，则接受仅限于本使用条款。

15.4 修改和更新

任何添加到当前商店的新功能或工具均应受本使用条款约束。您可以随时在本页面查看最新版本的条款。我们保留通过在网站上发布更新和/或变更来更新、更改或替换本使用条款任何部分的权利。您有责任定期查看此页面以了解变更。在任何变更发布后，您继续使用或访问本网站即表示您接受这些变更。

15.5 在线商店和平台

我们的商店由 Shopify Inc. 提供托管服务，该公司提供在线电子商务平台，使我们能够向您销售我们的产品和服务。

15.6 在线商店条款

同意本条款即表示您声明您已达到您所在州或省的法定成年年龄，或者您已达到法定成年年龄并已同意我们允许您的未成年受抚养人使用本网站。您不得将我们的产品用于任何非法或未经授权的用途，也不得违反您所在司法管辖区的任何法律（包括但不限于版权法）。您不得传播任何病毒或任何具有破坏性的代码。违反任何条款将导致您对服务的访问权限立即终止。

15.7 一般条款

我们保留随时以任何理由拒绝向任何人提供服务的权利。您理解您的内容（信用卡信息除外）可能以未加密的方式传输，并且可能涉及 (a) 通过各种网络传输以及 (b) 为符合连接网络或设备的技术要求而进行的更改。信用卡信息在传输过程中始终加密。您同意未经我们明确的书面许可，不得复制、拷贝、出售、转售或以其他方式利用本服务或网站的任何部分。本协议中的标题仅为方便起见，不影响对本协议的解释。

15.8 信息的准确性、完整性和及时性

如果本网站提供的信息不准确、不完整或不及时，我们概不负责。本网站内容仅供一般参考，不应作为决策的唯一依据。使用此类信息需自行承担风险。本网站可能包含历史信息，这些信息未必是最新的，仅供参考。我们保留随时修改网站内容的权利，但没有义务更新任何信息。

15.9 服务和价格变更

我们的服务价格如有变更，恕不另行通知。我们保留随时修改或终止服务（或其任何部分或内容）的权利，恕不另行通知。对于服务的任何修改、价格变更、暂停或终止，我们不对您或任何第三方承担任何责任。

15.10项服务

某些服务可能仅通过本网站在线提供。这些服务的可用性可能有限，并受我们的退换货政策约束。我们保留限制向任何个人、地区或司法管辖区销售以及限制购买数量的权利。服务的描述和定价可能随时更改，恕不另行通知，最终解释权归我们所有。我们可能随时终止任何服务。本网站提供的所有服务在法律禁止的地区均无效。我们不保证所获取信息的质量符合您的预期，也不保证所有错误都会得到纠正。

15.11 账单和账户信息的准确性

我们保留拒绝任何订单的权利。我们可自行决定限制或取消每人、每户或每个订单的购买数量。这些限制可能适用于使用同一客户账户、信用卡或账单/收货地址的订单。如果订单发生变更或取消，我们将尝试通过电子邮件或您下单时提供的账单地址/电话号码通知您。您同意为所有交易提供最新、完整和准确的购买及账户信息。您同意及时更新您的账户及其他信息（包括电子邮件地址、信用卡号和有效期），以便我们能够完成您的交易并在需要时与您联系。更多详情请参阅我们的退货政策。

15.12 可选工具

我们可能会向您提供第三方工具的访问权限，但我们无法控制或监督这些工具。您承认并同意，我们按“原样”和“可用”状态提供此类工具的访问权限，不提供任何保证或条件。我们对您使用可选的第三方工具不承担任何责任。您使用此类工具的风险完全由您自行承担，您应确保您理解并同意相关第三方提供商的条款。我们未来也可能通过网站提供新的服务或功能。此类新功能同样受本使用条款的约束。

15.13 第三方链接

我们网站提供的任何内容、产品或服务可能包含来自第三方的材料或链接。第三方链接可能会将您引导至与我们无关的网站。我们不负责审查或评估第三方材料的内容或准确性，也不对其作出任何保证或承担任何责任。对于因购买或使用与第三方网站相关的商品、服务或内容而造成的任何损害或损失，我们概不负责。请在进行任何交易前仔细阅读第三方政策。

15.14 用户评论、反馈和其他提交内容

如果您提交创意、建议、提案或其他材料（“评论”），即表示您同意我们可以随时编辑、复制、发布、分发、翻译或以其他方式使用这些评论。我们没有义务 (1) 对评论保密，(2) 支付报酬，或 (3) 回复。我们可以（但没有义务）监控或删除我们自行判断为非法、冒犯性、诽谤性、色情、淫秽或其他令人反感的内容，或侵犯第三方权利的内容。您保证您的评论不侵犯任何第三方的权利或任何法律，并且您对您的提交内容负全部责任。我们对此不承担任何责任。

15.15 个人信息

您通过本商店提交的个人信息受我们的隐私政策约束，该政策可在以下网址查看： https://easecert.com/policies/privacy-policy.

15.16. 错误、不准确之处和遗漏

偶尔，我们网站或服务中的信息可能包含错误、不准确或遗漏（e.g. （包括产品描述、定价、优惠、运费或库存情况等信息）。我们保留随时更正、修改或取消包含此类信息的订单的权利，恕不另行通知，即使在订单提交后亦是如此。除非法律要求，否则我们没有义务更新或修改任何信息。更新日期并不意味着所有信息均已更新。

15.17 禁止用途

除本条款中规定的其他禁止事项外，您不得将本网站或其内容用于以下用途：

• （a）非法目的；
• （b）唆使他人实施非法行为；
• （c）违反任何法律或法规；
• （d）侵犯我们或他人的知识产权；
• （e）基于性别、性取向、宗教、种族、肤色、年龄、国籍或残疾而进行的骚扰、虐待或歧视；
• （f）提供虚假或误导性信息；
• （g）上传或传播病毒或恶意代码；
• （h）收集或追踪他人的个人数据；
• （i）发送垃圾邮件、网络钓鱼、域名劫持、爬虫或数据抓取；
• （j）淫秽或不道德的目的；
• （k）干扰或规避服务或互联网的安全功能。

如有任何违规行为，我们保留暂停您访问权限的权利。

15.18 免责声明；责任限制

我们不保证您使用本服务时不会中断、及时、安全或无错误。我们不保证使用本服务所获得的结果准确或可靠。您同意我们可随时暂停或终止本服务，恕不另行通知。您使用本服务的风险完全由您自行承担。本服务及通过本服务提供的所有产品或服务均按“现状”和“现有”提供，不提供任何明示或暗示的保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性、耐用性或所有权的暗示保证。在法律允许的范围内，我们在任何情况下均不对任何直接、间接、附带、惩罚性或后果性损害或数据丢失承担责任。

15.19 赔偿

您同意赔偿并使 EaseCert GmbH 及其合作伙伴、代表、许可方、服务提供商、分包商和员工免受任何第三方因您违反本使用条款或任何适用法律而提出的任何索赔或要求（包括合理的律师费）。

15.20 可分割性；适用法律；修订；联系方式

如果本使用条款中的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍应完全有效。双方应以最能体现预期经济目的的有效条款替换无效条款。本使用条款及所有单独协议均受德国法律管辖。《联合国国际货物销售合同公约》（CISG）不适用。我们保留随时通过网站发布更新来修改本条款的权利。您有责任定期查看网站以了解变更。您在更新后的条款发布后继续使用或访问即表示您接受更新后的条款。

16. 最后条款

16.1. 完整协议

这些通用条款和条件，连同相应的订单、报价或书面服务协议，构成双方之间的完整合同基础，并取代所有先前的口头或书面协议。

16.2 修正案

对本合同的任何修改或补充均须以书面形式作出。EaseCert 可对未来合同的条款进行修改；对于持续性服务，变更将通知客户。如客户在 30 天内未提出异议，则视为客户已接受变更。

16.3 不放弃

未能行使本协议项下的任何权利或条款，不应构成对该权利或任何其他未来索赔的放弃。

16.4 可分割性

如果本合同的任何条款无效或无法执行，其余条款的效力不受影响。双方同意以最能体现预期经济目的的条款替代无效条款。

16.5 作业

未经EaseCert事先书面同意，客户不得将本合同项下的权利或义务转让给第三方。EaseCert可在重组或业务转让的情况下将本合同转让给关联公司。

16.6 独立政党

双方均为独立承包商。除双方明确约定的角色外，本协议不构成雇佣关系、合伙关系或代理关系。

16.7 通知

正式通知和具有法律意义的声明必须发送至相关方最后已知的地址或电子邮件地址。电子通信（e.g. 通过电子邮件或平台消息发送的通信，只要发件人和收件人身份可识别，均被视为有效。除非法律另有规定，否则无需合格的电子签名。

16.8 标题

本条款中使用的标题仅为方便起见，对条款的解释不产生任何影响。

16.9 优先权

如果本一般条款和条件与单独协商的合同之间存在冲突，则以单独合同为准。

16.10 验收

客户下单并付款后，即视为接受本通用条款和条件。下单并付款即构成对本条款具有法律约束力的接受。

16.11 证据

EaseCert维护的电子记录e.g. 除非有明确的反驳，否则订单、电子邮件、访问日志）构成合同安排的完整证据。

16.12 关于监管信息的免责声明

EaseCert GmbH提供的文件和信息仅供一般参考和指导之用。它们不构成法律建议，也不取代制造商或进口商自身遵守所有适用法律要求的责任，特别是欧盟通用产品安全法规(EU) 2023/988 (GPSR) 下的要求。制造商或进口商仍对其在欧盟市场销售的所有消费品的法律和技术合规性负全部责任。EaseCert提供的指导和评估基于制造商提供的信息，并反映了编制时可获得的知识。如果制造商提供的信息不完整、不准确或已过时，则最终的评估结果也可能不完整或具有误导性。EaseCert GmbH提供的信息不具有法律约束力，不代表官方认可的评估，也不对监管机构或执法机构具有任何法律效力。这并不免除制造商或进口商自行确保遵守所有适用法律要求的义务。使用EaseCert提供的信息不能替代咨询合格的法律专业人士。EaseCert出具的认证、评估、推荐信或建议均不构成对第三方或主管机关的法律索赔或义务。

16.13 联系信息

如有任何关于服务条款的问题，请联系我们。 info@easecert.com.