What You Need to Know About EU Product Liability Directive

สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับคำสั่งความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ของสหภาพยุโรป (2024/2853)

สหภาพยุโรปได้ปรับปรุงกฎเกณฑ์ความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการแล้ว. คำสั่งว่าด้วยความรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์ของสหภาพยุโรป (คำสั่ง (EU) 2024/2853), ซึ่งมีผลบังคับใช้เมื่อวันที่ 8 ธันวาคม พ.ศ. 2567, ปรับปรุงกรอบงานที่มีอยู่ให้ทันสมัยเพื่อสะท้อนถึงห่วงโซ่อุปทานที่ซับซ้อนในปัจจุบัน, ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล, และความคาดหวังของผู้บริโภค.

ประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปจะต้องถ่ายโอนคำสั่งดังกล่าวเป็นกฎหมายภายในประเทศภายในวันที่ 9 ธันวาคม พ.ศ. 2569. กฎใหม่จะมีผลใช้กับผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่วางจำหน่ายในตลาดหรือเริ่มให้บริการหลังจากวันดังกล่าว.

ข้อมูลอ้างอิงอย่างเป็นทางการ: คณะกรรมาธิการยุโรป – ความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์

เหตุใดจึงมีการปรับปรุงคำสั่ง?

คำสั่งก่อนหน้านี้, นำมาใช้ในปี พ.ศ. 2528, ไม่สะท้อนความเป็นจริงของภูมิทัศน์ผลิตภัณฑ์สมัยใหม่อีกต่อไป. สินค้าดิจิตอล, ระบบที่เปิดใช้งาน AI, และห่วงโซ่อุปทานข้ามชาติที่ซับซ้อนจำเป็นต้องมีความชัดเจนมากขึ้น, กฎเกณฑ์ความรับผิดที่เข้มงวดยิ่งขึ้น. คำสั่งใหม่นี้รับประกันว่าผู้บริโภคที่ได้รับอันตรายจากผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง (ไม่ว่าจะเป็นทางกายภาพหรือดิจิทัล) สามารถเข้าถึงการชดเชยได้ง่ายขึ้น.

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญภายใต้กฎหมายความรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์ของสหภาพยุโรป

1. ขอบเขตผลิตภัณฑ์ที่กว้างขึ้น

คำจำกัดความของ “ผลิตภัณฑ์” ในปัจจุบันประกอบด้วย:

  • ซอฟต์แวร์แบบสแตนด์อโลนหรือแบบฝังตัว
  • ไฟล์การผลิตแบบดิจิทัล (e.g. ไฟล์การพิมพ์ CAD/3D)
  • ผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนประกอบ AI หรือบริการดิจิทัล
  • สินค้าที่ให้ฟรีเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมเชิงพาณิชย์

การดำเนินการดังกล่าวจะทำให้กฎเกณฑ์ความรับผิดสอดคล้องกับประเภทผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมอยู่แล้วภายใต้ ข้อบังคับทั่วไปเกี่ยวกับความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ (GPSR).

2. ครอบคลุมผู้ประกอบการเศรษฐกิจที่กว้างขึ้น

ความรับผิดขยายไปถึงผู้ดำเนินการหลายรายในห่วงโซ่อุปทาน, รวมทั้ง:

  • ผู้ผลิต (สหภาพยุโรปและนอกสหภาพยุโรป)
  • ผู้นำเข้า
  • ตัวแทนจำหน่าย, เมื่อทำการติดฉลากใหม่หรือปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์
  • ผู้ให้บริการด้านการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ, ในบางกรณี

3. สมมติฐานของข้อบกพร่องในสถานการณ์ที่ซับซ้อน

ในกรณีที่ความซับซ้อนทางเทคนิคทำให้ผู้บริโภคไม่สามารถพิสูจน์ข้อบกพร่องได้, ศาลอาจสันนิษฐานว่ามีข้อบกพร่องอยู่หาก:

  • สินค้ามีปัญหาอย่างเห็นได้ชัดเมื่อใช้งานปกติ
  • ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดความปลอดภัยบังคับ
  • ความซับซ้อนของเทคโนโลยีทำให้ไม่สามารถเข้าถึงหลักฐานได้

ดังนั้นผู้ประกอบการจึงต้องบำรุงรักษา เอกสารทางเทคนิคที่แข็งแกร่ง และการตรวจสอบย้อนกลับ.

4. หมวดหมู่ใหม่ของความเสียหายที่สามารถชดเชยได้

ขณะนี้ผู้บริโภคสามารถเรียกร้องค่าชดเชยได้ดังนี้:

  • การบาดเจ็บทางร่างกาย
  • อันตรายทางจิตใจที่ได้รับการยอมรับทางการแพทย์
  • ความเสียหายหรือการทำลายข้อมูลดิจิทัลส่วนบุคคล
  • ความเสียหายต่อทรัพย์สินไม่ว่าจำนวนเท่าใด (ไม่ต้องอยู่ภายใต้เกณฑ์ 500 ยูโรอีกต่อไป)

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้สอดคล้องกับหลักการความปลอดภัยกว้างๆ ที่ได้ระบุไว้แล้ว การประเมินความเสี่ยง GPSR.

5. ระยะเวลารับผิดชอบที่ยาวนานขึ้น

คำสั่งขยายระยะเวลาในการยื่นคำร้อง:

  • 3 ปีนับแต่วันที่ผู้เสียหายทราบถึงความเสียหาย, ข้อบกพร่อง, และผู้รับผิดชอบ
  • 10 ปีนับจากวันที่ผลิตภัณฑ์วางจำหน่ายในตลาด (ขยายได้ถึง 25 ปีสำหรับการบาดเจ็บแฝง)

6. การเข้าถึงหลักฐานตามคำสั่งศาล

ผู้เรียกร้องสามารถร้องขอต่อศาลเพื่อบังคับให้ผู้ประกอบการทางเศรษฐกิจเปิดเผยเอกสารทางเทคนิคหรือความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยพิสูจน์ข้อบกพร่องหรือความเชื่อมโยงกับความเสียหาย.

สิ่งนี้ช่วยเสริมความจำเป็นในการจัดทำเอกสารการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่มีโครงสร้าง, ตามที่กำหนดไว้แล้ว ข้อกำหนดไฟล์ทางเทคนิคของ GPSR.

ใครคือผู้รับผิดชอบ?

ความรับผิดมีผลใช้กับผู้ประกอบการทางเศรษฐกิจที่:

  • ผลิตหรือนำเข้าผลิตภัณฑ์เข้าสู่สหภาพยุโรป
  • ประกอบแล้ว, บรรจุแล้ว, หรือปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์อย่างมีนัยสำคัญ
  • ขายหรือจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ภายใต้ชื่อหรือเครื่องหมายการค้าของตนเอง

หากไม่มีการจัดตั้งผู้แสดงดังกล่าวในสหภาพยุโรป, ผู้ให้บริการการปฏิบัติตามอาจต้องรับผิดชอบ.

ผู้นำเข้าและผู้ขายออนไลน์ควรทำอย่างไร?

หากคุณกำลังวางผลิตภัณฑ์ในตลาดสหภาพยุโรป, โดยเฉพาะอย่างยิ่งในฐานะผู้นำเข้าหรือผู้ให้บริการจัดส่งสินค้า, คุณจะต้อง:

  • ให้แน่ใจว่าคุณมีความชัดเจน, ข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรกับซัพพลายเออร์ของคุณเกี่ยวกับความรับผิดและความรับผิดชอบด้านความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์
  • บำรุงรักษาให้สมบูรณ์ เอกสารทางเทคนิค รวมถึงรายงานการทดสอบและการประเมินความเสี่ยง
  • ตรวจสอบว่าการติดฉลากเป็นไปตามข้อกำหนด - ดูคำแนะนำของเราได้ที่ ข้อกำหนดการติดฉลาก GPSR
  • บันทึกคำแนะนำด้านความปลอดภัยทั้งหมด, คำเตือน, และอัพเดต

EaseCert สามารถช่วยได้อย่างไร

ที่ EaseCert, เราช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ปฏิบัติตามภาระผูกพันด้านความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ภายใต้ GPSR. ในขณะที่เราไม่ได้ให้บริการเป็นตัวแทนความรับผิดทางกฎหมาย, บริการด้านเอกสารของเราช่วยให้ลูกค้าหลีกเลี่ยงความเสี่ยงจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดซึ่งอาจทำให้เกิดการถูกดำเนินคดีตามกฎหมายภายใต้คำสั่งว่าด้วยความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์.

บริการของเราประกอบด้วย:

ติดต่อเรา หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเตรียมตัวสำหรับคำสั่งใหม่ก่อนที่จะบังคับใช้ในปี 2569.

คำถามที่พบบ่อย

คำสั่งว่าด้วยความรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์ของสหภาพยุโรปมีผลใช้กับผลิตภัณฑ์ดิจิทัลหรือไม่

ใช่. คำสั่งใหม่จะรวมซอฟต์แวร์แบบสแตนด์อโลนไว้อย่างชัดเจน, เฟิร์มแวร์ฝังตัว, และไฟล์การผลิตแบบดิจิทัล. หากข้อบกพร่องในส่วนประกอบดิจิทัลก่อให้เกิดความเสียหาย, ความรับผิดอาจใช้ได้ภายใต้กฎใหม่.

คำสั่งใหม่จะมีผลบังคับใช้เมื่อใด?

คำสั่งนี้มีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 8 ธันวาคม พ.ศ. 2567. ประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปจะต้องนำกฎหมายนี้ไปบังคับใช้เป็นกฎหมายภายในประเทศภายในวันที่ 9 ธันวาคม 2569. จะใช้กับผลิตภัณฑ์ที่วางจำหน่ายในตลาดหรือเริ่มใช้งานหลังจากวันดังกล่าว.

จะเกิดอะไรขึ้นหากผลิตภัณฑ์ของฉันก่อให้เกิดอันตรายทางจิตใจแต่ไม่ก่อให้เกิดการบาดเจ็บทางร่างกาย?

กฎใหม่อนุญาตให้ชดเชยความเสียหายทางจิตใจที่ได้รับการรับรองทางการแพทย์, แม้ว่าจะไม่มีการบาดเจ็บทางกายเกิดขึ้นก็ตาม. ขยายขอบเขตความเสียหายให้กว้างขึ้นเมื่อเทียบกับคำสั่งก่อนหน้านี้.

คำสั่งนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์ฟรีด้วยหรือไม่?

ใช่. ผลิตภัณฑ์ที่ให้บริการฟรีในบริบทของกิจกรรมเชิงพาณิชย์ เช่น สินค้าส่งเสริมการขายหรือซอฟต์แวร์รวม จะได้รับความคุ้มครองหากก่อให้เกิดความเสียหายอันเนื่องมาจากข้อบกพร่อง.

ผู้บริโภคสามารถขอเข้าถึงเอกสารภายในบริษัทได้หรือไม่

ในบางกรณี, ใช่. ศาลอาจสั่งให้ผู้ประกอบการทางเศรษฐกิจเปิดเผยเอกสารทางเทคนิคที่สามารถช่วยพิสูจน์ข้อบกพร่องหรือสร้างสาเหตุได้, โดยเฉพาะในกรณีที่มีความซับซ้อนหรือมีความเสี่ยงสูง.

ความแตกต่างระหว่างความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์และความรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์คืออะไร?

กฎความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ (เช่น GPSR) กำหนดภาระผูกพันทางกฎหมายเพื่อป้องกันอันตราย. ความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ กฎเกณฑ์กำหนดว่าจะเกิดอะไรขึ้นหลังจากเกิดอันตรายเนื่องจากข้อบกพร่อง. ทั้งสองอย่างมีความจำเป็นต่อการเข้าถึงตลาดและการบรรเทาความเสี่ยง.

บทสรุป

คำสั่งความรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์ของสหภาพยุโรปที่แก้ไขใหม่สร้างกรอบการทำงานที่เป็นมิตรต่อผู้บริโภคและมีความสมดุลมากขึ้น. สำหรับธุรกิจ, มันเพิ่มความต้องการเอกสารที่ชัดเจน, บทบาทที่กำหนดไว้ในห่วงโซ่อุปทาน, และการวางแผนความปลอดภัยเชิงรุก.ขณะที่คำสั่งยังไม่สามารถบังคับใช้ได้, บริษัทต่างๆ ควรดำเนินการทันทีเพื่อลดความเสี่ยง.

สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับ GPSR และเอกสารประกอบที่รองรับการปฏิบัติตามกฎความปลอดภัยของสหภาพยุโรปของคุณ, ติดต่อ EaseCert.

อ่านเพิ่มเติมและแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ

แสดงข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม

ติดต่อ EaseCert