What You Need to Know About EU Product Liability Directive

สิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับคำสั่งความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ของสหภาพยุโรป (2024/2853)

สหภาพยุโรปได้ปรับปรุงกฎระเบียบความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการแล้ว. คำสั่งความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ของสหภาพยุโรป (EU) 2024/2853, ซึ่งมีผลบังคับใช้เมื่อวันที่ 8 ธันวาคม พ.ศ. 2567, ปรับปรุงกรอบการทำงานที่มีอยู่ให้ทันสมัยเพื่อสะท้อนถึงห่วงโซ่อุปทานที่ซับซ้อนในปัจจุบัน, ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล, และความคาดหวังของผู้บริโภค.

ประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปต้องนำคำสั่งนี้ไปปรับใช้เป็นกฎหมายภายในประเทศภายในวันที่ 9 ธันวาคม 2026. กฎใหม่นี้จะมีผลบังคับใช้กับผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่วางจำหน่ายหรือเริ่มใช้งานหลังจากวันดังกล่าว.

เอกสารอ้างอิงอย่างเป็นทางการ: คณะกรรมาธิการยุโรป – ความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์

เหตุใดจึงมีการปรับปรุงคำสั่งดังกล่าว?

คำสั่งก่อนหน้านี้, นำมาใช้ในปี 1985, ไม่สะท้อนความเป็นจริงของภูมิทัศน์ผลิตภัณฑ์สมัยใหม่อีกต่อไป. สินค้าดิจิทัล, ระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI, และห่วงโซ่อุปทานข้ามชาติที่ซับซ้อนต้องการความชัดเจนมากขึ้น, กฎระเบียบความรับผิดที่เข้มงวดมากขึ้น. คำสั่งใหม่นี้ทำให้ผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายจากผลิตภัณฑ์ที่ชำรุด (ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ทางกายภาพหรือดิจิทัล) สามารถเข้าถึงค่าชดเชยได้ง่ายขึ้น.

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญภายใต้คำสั่งความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ของสหภาพยุโรป

1. ขอบเขตผลิตภัณฑ์ที่กว้างขึ้น

ปัจจุบัน นิยามของ “ผลิตภัณฑ์” ครอบคลุมถึง:

  • ซอฟต์แวร์แบบสแตนด์อโลนหรือแบบฝังตัว
  • ไฟล์การผลิตดิจิทัล (e.g. ไฟล์ CAD/การพิมพ์ 3 มิติ)
  • ผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนประกอบของปัญญาประดิษฐ์หรือบริการดิจิทัล
  • สิ่งของที่จัดให้ฟรีโดยเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมเชิงพาณิชย์

ซึ่งจะทำให้กฎความรับผิดสอดคล้องกับประเภทผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมอยู่แล้วภายใต้กฎดังกล่าว ระเบียบว่าด้วยความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ทั่วไป (GPSR).

2. การครอบคลุมผู้ประกอบการทางเศรษฐกิจที่กว้างขึ้น

ความรับผิดชอบครอบคลุมถึงผู้เกี่ยวข้องหลายฝ่ายในห่วงโซ่อุปทาน, รวมทั้ง:

  • ผู้ผลิต (ทั้งในและนอกสหภาพยุโรป)
  • ผู้นำเข้า
  • ผู้จัดจำหน่าย, เมื่อทำการติดฉลากใหม่หรือดัดแปลงผลิตภัณฑ์
  • ผู้ให้บริการด้านการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ, ในบางกรณี

3. การสันนิษฐานว่ามีข้อบกพร่องในสถานการณ์ที่ซับซ้อน

ในกรณีที่ความซับซ้อนทางเทคนิคทำให้ผู้บริโภคไม่สามารถพิสูจน์ข้อบกพร่องได้, ศาลอาจสันนิษฐานว่ามีข้อบกพร่องอยู่ หาก:

  • ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวใช้งานไม่ได้ผลอย่างชัดเจนภายใต้การใช้งานปกติ
  • ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยที่บังคับใช้
  • ความซับซ้อนของเทคโนโลยีทำให้ไม่สามารถเข้าถึงหลักฐานได้

ดังนั้นผู้ประกอบการจึงต้องบำรุงรักษา เอกสารทางเทคนิคที่ครบถ้วน และการตรวจสอบย้อนกลับ.

4. ประเภทใหม่ของความเสียหายที่สามารถเรียกร้องค่าชดเชยได้

ขณะนี้ผู้บริโภคสามารถเรียกร้องค่าชดเชยได้สำหรับ:

  • การบาดเจ็บทางร่างกาย
  • ความเสียหายทางจิตใจที่ได้รับการยอมรับทางการแพทย์
  • ความเสียหายหรือการทำลายข้อมูลดิจิทัลส่วนตัว
  • ความเสียหายต่อทรัพย์สินไม่ว่าจำนวนเท่าใด (ไม่เข้าข่ายความรับผิดชอบอีกต่อไป) €500 เกณฑ์)

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้สอดคล้องกับหลักการด้านความปลอดภัยโดยทั่วไปที่ได้ระบุไว้แล้วในเอกสารนี้ การประเมินความเสี่ยง GPSR.

5. ระยะเวลาความรับผิดที่ยาวนานขึ้น

คำสั่งดังกล่าวขยายระยะเวลาในการยื่นคำร้อง:

  • 3 ปีนับจากวันที่ผู้เสียหายรับทราบถึงความเสียหาย, ข้อบกพร่อง, และบุคคลที่ต้องรับผิดชอบ
  • 10 ปีนับจากวันที่วางจำหน่ายผลิตภัณฑ์ (สามารถขยายได้สูงสุดถึง 25 ปีสำหรับอาการบาดเจ็บที่มองไม่เห็น)

6. การเข้าถึงหลักฐานตามคำสั่งศาล

ผู้เรียกร้องสามารถขอให้ศาลบังคับให้ผู้ประกอบการเปิดเผยเอกสารทางเทคนิคหรือความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง เพื่อช่วยพิสูจน์ข้อบกพร่องหรือความเชื่อมโยงกับความเสียหาย.

สิ่งนี้ตอกย้ำความจำเป็นในการจัดทำเอกสารการปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเป็นระบบ, ตามที่กำหนดไว้แล้วภายใต้ ข้อกำหนดไฟล์ทางเทคนิค GPSR.

ใครเป็นผู้รับผิดชอบ?

ความรับผิดชอบจะตกอยู่กับผู้ประกอบการทางเศรษฐกิจที่:

  • ผลิตหรือนำเข้าผลิตภัณฑ์เข้าสู่สหภาพยุโรป
  • ประกอบแล้ว, บรรจุภัณฑ์, หรือดัดแปลงผลิตภัณฑ์อย่างมีนัยสำคัญ
  • ขายหรือจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ภายใต้ชื่อหรือเครื่องหมายการค้าของตนเอง

หากไม่มีผู้มีบทบาทดังกล่าวจัดตั้งขึ้นในสหภาพยุโรป, ผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าอาจต้องรับผิดชอบ. 

ผู้นำเข้าและผู้ขายออนไลน์ควรทำอย่างไร?

หากคุณกำลังนำผลิตภัณฑ์เข้าสู่ตลาดสหภาพยุโรป, โดยเฉพาะอย่างยิ่งในฐานะผู้นำเข้าหรือผู้ให้บริการจัดส่งสินค้า, คุณจำเป็นต้อง:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีความชัดเจน, ข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรกับซัพพลายเออร์ของคุณเกี่ยวกับความรับผิดชอบและหน้าที่ด้านความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์
  • รักษาให้สมบูรณ์ เอกสารทางเทคนิค รวมถึงรายงานการทดสอบและการประเมินความเสี่ยง
  • ตรวจสอบว่าการติดฉลากเป็นไปตามข้อกำหนด - ดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ ข้อกำหนดการติดฉลาก GPSR
  • จดบันทึกคำแนะนำด้านความปลอดภัยทั้งหมด, คำเตือน, และการอัปเดต

รายงาน Safety Gate 2024 ของสหภาพยุโรปแสดงให้เห็นถึงการบังคับใช้กฎระเบียบด้านความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ในระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ทั่วทวีปยุโรป. โพสต์ของเราเกี่ยวกับ หน่วยงานกำกับดูแลความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ที่มีบทบาทมากที่สุดในยุโรป ปี 2024 อธิบายว่าหน่วยงานระดับชาติใดที่ยื่นแจ้งเตือนมากที่สุด, ผลกระทบต่อการติดฉลากและการจัดทำเอกสาร GPSR, และในทางปฏิบัติ, กลยุทธ์ที่เหมาะสมสำหรับการครอบคลุมด้านภาษา.

EaseCert ช่วยคุณได้อย่างไร

ที่ EaseCert, เราช่วยแบรนด์ต่างๆ ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ภายใต้ GPSR. แม้ว่าเราจะไม่ได้ให้บริการด้านการเป็นตัวแทนทางกฎหมายในกรณีความรับผิดก็ตาม, บริการจัดทำเอกสารของเราช่วยให้ลูกค้าหลีกเลี่ยงความเสี่ยงจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด ซึ่งอาจก่อให้เกิดความรับผิดทางกฎหมายภายใต้คำสั่งว่าด้วยความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์.

บริการของเราประกอบด้วย:

ติดต่อเรา หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเตรียมตัวสำหรับข้อกำหนดใหม่ก่อนที่จะมีผลบังคับใช้ในปี 2026.

คำถามที่พบบ่อย

กฎหมายว่าด้วยความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ของสหภาพยุโรป (EU Product Liability Directive) มีผลบังคับใช้กับผลิตภัณฑ์ดิจิทัลหรือไม่?

ใช่. คำสั่งใหม่นี้รวมถึงซอฟต์แวร์แบบสแตนด์อโลนไว้อย่างชัดเจน, เฟิร์มแวร์ฝังตัว, และไฟล์การผลิตดิจิทัล. หากความบกพร่องในส่วนประกอบดิจิทัลก่อให้เกิดความเสียหาย, อาจมีความรับผิดเกิดขึ้นภายใต้กฎใหม่.

คำสั่งใหม่นี้จะมีผลบังคับใช้เมื่อใด?

คำสั่งดังกล่าวมีผลบังคับใช้เมื่อวันที่ 8 ธันวาคม พ.ศ. 2567. ประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปต้องนำข้อตกลงนี้ไปปรับใช้เป็นกฎหมายภายในประเทศภายในวันที่ 9 ธันวาคม 2026. ข้อกำหนดนี้จะมีผลบังคับใช้กับผลิตภัณฑ์ที่วางจำหน่ายในตลาดหรือเริ่มใช้งานหลังจากวันดังกล่าว.

ถ้าผลิตภัณฑ์ของฉันก่อให้เกิดอันตรายทางจิตใจ แต่ไม่ก่อให้เกิดอันตรายทางกายภาพล่ะ?

กฎใหม่นี้อนุญาตให้มีการชดเชยความเสียหายทางจิตใจที่ได้รับการรับรองทางการแพทย์, แม้ว่าจะไม่มีการบาดเจ็บทางร่างกายเกิดขึ้นก็ตาม. นี่เป็นการขยายขอบเขตของค่าเสียหายเมื่อเทียบกับคำสั่งก่อนหน้านี้.

คำสั่งนี้ใช้กับสินค้าแจกฟรีด้วยหรือไม่?

ใช่. ผลิตภัณฑ์ที่แจกฟรีในบริบทของกิจกรรมเชิงพาณิชย์ เช่น สินค้าส่งเสริมการขายหรือซอฟต์แวร์ที่แถมมากับสินค้า จะได้รับความคุ้มครองหากผลิตภัณฑ์เหล่านั้นก่อให้เกิดความเสียหายเนื่องจากข้อบกพร่อง.

ผู้บริโภคสามารถขอเข้าถึงเอกสารภายในของบริษัทได้หรือไม่?

ในบางกรณี, ใช่.ศาลอาจสั่งให้ผู้ประกอบการเปิดเผยเอกสารทางเทคนิคที่อาจช่วยพิสูจน์ข้อบกพร่องหรือสร้างความสัมพันธ์เชิงสาเหตุได้, โดยเฉพาะในกรณีที่ซับซ้อนหรือมีความเสี่ยงสูง.

ความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์และความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์แตกต่างกันอย่างไร?

ข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ (เช่นเดียวกับ GPSR) กำหนดข้อผูกพันทางกฎหมายเพื่อป้องกันอันตราย. ความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ กฎเหล่านี้กำหนดสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากเกิดความเสียหายเนื่องจากความบกพร่อง. ทั้งสองอย่างมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเข้าถึงตลาดและการลดความเสี่ยง.

 

บทสรุป

คำสั่งแก้ไขเพิ่มเติมเกี่ยวกับความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ของสหภาพยุโรปได้สร้างกรอบการทำงานที่เป็นมิตรต่อผู้บริโภคและมีความสมดุลมากขึ้น. สำหรับธุรกิจ, สิ่งนี้ยิ่งเพิ่มความจำเป็นในการจัดทำเอกสารที่ชัดเจน, บทบาทที่กำหนดไว้ในห่วงโซ่อุปทาน, และการวางแผนด้านความปลอดภัยเชิงรุก. แม้ว่าคำสั่งดังกล่าวยังไม่มีผลบังคับใช้ในขณะนี้, บริษัทต่างๆ ควรดำเนินการในทันทีเพื่อลดความเสี่ยงที่ตนเองต้องเผชิญ.

สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับ GPSR และเอกสารที่สนับสนุนการปฏิบัติตามกฎความปลอดภัยของสหภาพยุโรป, ติดต่อ EaseCert ได้เลย.

 

ข้อมูลเพิ่มเติมและแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ

แสดงข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม

ติดต่อ EaseCert