GPSR अनुपालन 2025: यूरोपीय संघ के व्यवसायों के लिए यूरोपीय संघ सामान्य उत्पाद सुरक्षा विनियमन आवश्यकताएं
सामान्य उत्पाद सुरक्षा विनियमन (जीपीएसआर, विनियमन (ईयू) 2023/988) दशकों में यूरोपीय संघ के उत्पाद अनुपालन में हुए सबसे महत्वपूर्ण बदलावों में से एक है। यह सामान्य उत्पाद सुरक्षा निर्देश (जीपीएसडी) का स्थान लेता है और 18 महीने की संक्रमण अवधि के बाद 13 दिसंबर 2024 को लागू हुआ। जीपीएसआर यूरोपीय संघ के बाजार में उपलब्ध सभी उपभोक्ता उत्पादों के लिए न्यूनतम सुरक्षा दायित्व निर्धारित करता है, चाहे वे किसी भौतिक स्टोर में बेचे जाएँ या ऑनलाइन। इसका उद्देश्य सुरक्षा संबंधी कमियों को दूर करना, प्रवर्तन को आधुनिक बनाना और उपभोक्ताओं को असुरक्षित वस्तुओं से बचाना है, जिनमें डिजिटल तकनीकों, सॉफ्टवेयर और ऑनलाइन बिक्री चैनलों से जुड़े जोखिम भी शामिल हैं।
जीपीएसआर क्यों महत्वपूर्ण है?
यूरोपीय संघ में असुरक्षित उत्पादों से उपभोक्ताओं और समाज को सालाना अरबों यूरो का नुकसान होता है। जीपीएसआर का उद्देश्य अनुपालन को मज़बूत करके और रिकॉल को और प्रभावी बनाकर इस नुकसान को कम करना है।
- ऑनलाइन और ऑफलाइन बेचे जाने वाले उत्पादों के लिए समान सुरक्षा मानक
- अनिश्चित जोखिमों के लिए एहतियाती सिद्धांत का अनुप्रयोग
- अनिवार्य उपचारों के साथ अधिक सशक्त स्मरण प्रभावशीलता (रिकॉल को कैसे संभालें)
- बाजार निगरानी विनियमन के साथ संरेखण
- यूरोपीय संघ और गैर-यूरोपीय संघ व्यवसायों के लिए समान अवसर
दायरा: कौन से उत्पाद कवर किये गये हैं?
शामिल उत्पाद
- व्यापारियों द्वारा पेश किए गए नए और पुराने उत्पाद
- नवीनीकृत और पुनर्निर्मित वस्तुएँ
- उपभोक्ताओं द्वारा उपयोग किया जाने वाला स्टैंडअलोन सॉफ्टवेयर
- मुफ़्त उत्पाद, उपहार, प्रचार सामग्री (यूरोपीय संघ अनुपालन मार्गदर्शिका)
बहिष्कृत उत्पाद
- प्राचीन
- उत्पादों पर स्पष्ट रूप से “मरम्मत या पुनःसंशोधन हेतु” अंकित हो
- उत्पाद पूर्णतः यूरोपीय संघ के सामंजस्य कानून के अंतर्गत विनियमित हैं (जीपीएसआर अभी भी उन जोखिमों पर लागू होता है जो इसमें शामिल नहीं हैं)
किसे अनुपालन करना होगा?
आपूर्ति श्रृंखला में सभी कर्ता शामिल हैं:
- निर्माताओं
- आयातकों
- वितरक और व्यापारी
- अधिकृत प्रतिनिधि
- पूर्ति सेवा प्रदाता
- ऑनलाइन बाज़ार
एक कंपनी कई भूमिकाएँ निभा सकती है। उदाहरण के लिए, अपने ब्रांडेड उत्पाद बेचने वाला बाज़ार एक मध्यस्थ और एक आर्थिक संचालक दोनों हो सकता है। इसके बारे में और जानें यूरोपीय संघ के जिम्मेदार व्यक्ति की भूमिका.
व्यावसायिक दायित्व: रोकथाम और सुधार
रोकथाम दायित्व
- डिज़ाइन द्वारा सुरक्षाउत्पादों को उपभोक्ता सुरक्षा को प्राथमिकता देते हुए विकसित किया जाना चाहिए।
- जोखिम मूल्यांकन और तकनीकी दस्तावेज़ीकरण: प्रत्येक उत्पाद का तकनीकी दस्तावेजीकरण 10 वर्षों तक रखा जाना चाहिए (GPSR तकनीकी फ़ाइल गाइड).
- लेबलिंग और ट्रेसेबिलिटी: पहचानकर्ता, निर्माता/आयातक विवरण और एक यूरोपीय संघ संपर्क प्रदर्शित होना आवश्यक है। केवल डिजिटल लेबल पर्याप्त नहीं हैं (लेबलिंग नियमों की व्याख्या).
- यूरोपीय संघ में जिम्मेदार व्यक्ति: यूरोपीय संघ में बेचे जाने वाले सभी उत्पादों के लिए आवश्यक (एक यूरोपीय संघ जिम्मेदार व्यक्ति की नियुक्ति करें).
- शिकायत निवारणउपभोक्ताओं को समस्याओं की रिपोर्ट करने में सक्षम होना चाहिए; व्यवसायों को 5 वर्षों तक शिकायत रिकॉर्ड रखना होगा।
सुधार दायित्व
- दुर्घटना रिपोर्टिंगगंभीर घटनाओं की सूचना सुरक्षा व्यवसाय गेटवे के माध्यम से दी जानी चाहिए।
- सुधारात्मक कार्रवाई: वापसी, वापसी और चेतावनियों को बिना किसी देरी के निष्पादित किया जाना चाहिए।
- उपभोक्ता अधिसूचना: प्रत्यक्ष उपभोक्ता संचार और सार्वजनिक रिकॉल नोटिस अनिवार्य हैं (नए रिकॉल नियम).
- उपचार: कम से कम दो उपाय प्रस्तुत किये जाने चाहिए (वापसी, मरम्मत, प्रतिस्थापन)।
- अधिकारियों के साथ सहयोग: आपूर्ति श्रृंखला का विवरण अनुरोध पर साझा किया जाना चाहिए।
ऑनलाइन बाज़ार: कड़े दायित्व
पहली बार, जीपीएसआर ने एक समर्पित अध्याय प्रस्तुत किया है ऑनलाइन मार्केटप्लेस प्रदाता (ओएमपी), डिजिटल सेवा अधिनियम से जुड़ा हुआ है। इस बारे में हमारी गाइड भी देखें अमेज़न यूरोपीय संघ की बिक्री और GPSR अनुपालन.
बाज़ारों के लिए प्रमुख कर्तव्य
- सेफ्टी गेट पोर्टल पर पंजीकरण करें और प्राधिकारियों और उपभोक्ताओं के लिए एक एकल संपर्क बिंदु निर्धारित करें (यूरोपीय संघ सुरक्षा गेट पंजीकरण).
- उत्पाद सुरक्षा के लिए आंतरिक प्रक्रियाओं को बनाए रखें और सुनिश्चित करें कि व्यापारी सटीक उत्पाद जानकारी प्रदान करें।
- असुरक्षित लिस्टिंग को हटाने के लिए प्राधिकारियों के आदेशों का दो कार्य दिवसों के भीतर जवाब दें।
- तीन कार्य दिवसों के भीतर प्रक्रिया सुरक्षा नोटिस।
- डिज़ाइन द्वारा अनुपालन सुनिश्चित करें: लिस्टिंग में अनिवार्य विवरण और सुरक्षा चेतावनियाँ प्रदर्शित होनी चाहिए।
- सुरक्षा गेट अलर्ट के विरुद्ध यादृच्छिक जांच करें।
- बार-बार अपराध करने वालों को मंच का उपयोग करने से निलंबित करें।
- रिकॉल पर सहयोग करें, डेटा साझा करें, और सुरक्षा निगरानी के लिए स्क्रैपिंग की अनुमति दें।
यूरोपीय संघ में जिम्मेदार व्यक्ति
यूरोपीय संघ में बेचे जाने वाले सभी उत्पादों के लिए संघ में एक ज़िम्मेदार व्यक्ति स्थापित होना आवश्यक है। यदि निर्माता यूरोपीय संघ से बाहर है, तो यह नियम लागू होता है:
- यूरोपीय संघ में निर्माता = जिम्मेदार व्यक्ति
- यदि नहीं, तो आयातक
- यदि दोनों में से कोई नहीं, तो एक अधिकृत प्रतिनिधि
- यदि कोई नहीं, तो पूर्ति सेवा प्रदाता
पूर्ण निहितार्थ को समझने के लिए, हमारा लेख पढ़ें आपको GPSR जिम्मेदार व्यक्ति की आवश्यकता क्यों है.
मुख्य कार्य
- तकनीकी दस्तावेज़ों का सत्यापन करें और सुनिश्चित करें कि वे प्राधिकारियों के लिए उपलब्ध हों।
- सही लेबलिंग और उपभोक्ता निर्देश सुनिश्चित करें।
- सुरक्षा व्यवसाय गेटवे के माध्यम से दुर्घटनाओं की सूचना दें।
- रिकॉल और जांच में अधिकारियों के साथ सहयोग करें।
लेबलिंग आवश्यकताएँ
अनिवार्य जानकारी भौतिक और ऑनलाइन दोनों रूप में प्रदर्शित होनी चाहिए:
- उत्पाद पहचानकर्ता (प्रकार, बैच, सीरियल नंबर, बारकोड).
- निर्माता का नाम, डाक पता और इलेक्ट्रॉनिक पता।
- आयातक या जिम्मेदार व्यक्ति का विवरण, यदि लागू हो।
- बिक्री के देश की भाषा में सुरक्षा निर्देश और चेतावनियाँ।
केवल डिजिटल लेबल (क्यूआर कोड) स्वीकार नहीं किए जाते; भौतिक लेबलिंग अनिवार्य है। हमारे ब्लॉग में और जानें GPSR चेतावनी उदाहरण मार्गदर्शिका.
स्मरण: मजबूत उपभोक्ता संरक्षण
- जहां तक संभव हो, उपभोक्ताओं को सीधे सूचित किया जाना चाहिए।
- रिकॉल संबंधी जानकारी को व्यापक रूप से प्रकाशित किया जाना चाहिए, जिसमें ऑनलाइन बाज़ार भी शामिल है।
- रिकॉल नोटिस को मानक यूरोपीय संघ टेम्पलेट का पालन करना होगा।
- कम से कम दो उपाय अवश्य प्रस्तुत किये जाने चाहिए: धन वापसी, मरम्मत, या प्रतिस्थापन।
- स्पष्ट रिकॉल निर्देशों से उपभोक्ता को कार्रवाई के लिए प्रोत्साहित होना चाहिए।
व्यवसायों के लिए मुख्य बातें
- जीपीएसआर सॉफ्टवेयर सहित सभी उपभोक्ता उत्पादों पर लागू होता है।
- प्रत्येक उत्पाद के लिए तकनीकी दस्तावेज़ीकरण और जोखिम मूल्यांकन की आवश्यकता होती है (GPSR जोखिम विश्लेषण की व्याख्या).
- भौतिक लेबलिंग अनिवार्य है।
- यूरोपीय संघ में सभी उत्पादों के लिए एक जिम्मेदार व्यक्ति का होना अनिवार्य है।
- ऑनलाइन बाज़ारों को सख्त अनुपालन दायित्वों का सामना करना पड़ता है।
- रिकॉल तीव्र, प्रभावी और उपभोक्ता-अनुकूल होना चाहिए।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
क्या जीपीएसआर सभी व्यवसायों पर लागू होता है, चाहे उनका आकार कुछ भी हो?
हाँ। GPSR दायित्व सूक्ष्म उद्यमों से लेकर वैश्विक निगमों तक, सभी व्यवसायों पर लागू होते हैं।उपभोक्ताओं को सुरक्षित उत्पादों का अधिकार है, और कंपनी के आकार के आधार पर कोई छूट नहीं दी जाती। हालाँकि, डिजिटल सेवा अधिनियम के तहत सूक्ष्म और लघु ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर कुछ हल्के दायित्व लागू होते हैं।
जीपीएसआर के अंतर्गत किस प्रकार के उत्पाद आते हैं?
GPSR सभी उपभोक्ता उत्पादों पर लागू होता है, जिनमें नए, पुराने, नवीनीकृत और मुफ़्त उत्पाद भी शामिल हैं। स्टैंडअलोन सॉफ़्टवेयर भी इसके अंतर्गत आते हैं, बशर्ते उनका उपयोग उपभोक्ता कर सकें। प्राचीन वस्तुएँ और "मरम्मत या मरम्मत के लिए" चिह्नित सामान इसके दायरे से बाहर हैं। हमारे देखें तकनीकी फ़ाइल और अनुपालन मार्गदर्शिका.
क्या केवल डिजिटल लेबलिंग (क्यूआर कोड) की अनुमति है?
नहीं। भौतिक लेबलिंग अनिवार्य है। उत्पाद पहचानकर्ता, निर्माता विवरण और ज़िम्मेदार व्यक्ति की संपर्क जानकारी जैसी जानकारी उत्पाद या पैकेजिंग पर दिखाई देनी चाहिए। डिजिटल लेबल भौतिक लेबलिंग का पूरक हो सकते हैं, लेकिन उसकी जगह नहीं ले सकते। हमारे ब्लॉग में और जानें लेबलिंग आवश्यकताओं का लेख.
जीपीएसआर के अंतर्गत “जिम्मेदार व्यक्ति” क्या है?
एक ज़िम्मेदार व्यक्ति यूरोपीय संघ में स्थापित एक आर्थिक संचालक होता है जो यह सुनिश्चित करता है कि उत्पाद GPSR आवश्यकताओं का अनुपालन करता है। यदि निर्माता यूरोपीय संघ से बाहर है, तो आयातक, अधिकृत प्रतिनिधि, या पूर्ति सेवा प्रदाता ज़िम्मेदार व्यक्ति बन जाता है (किसी की नियुक्ति कैसे करें).
ऑनलाइन मार्केटप्लेस के लिए क्या दायित्व हैं?
ऑनलाइन बाज़ारों को सेफ्टी गेट पोर्टल पर पंजीकरण कराना होगा, अधिकारियों और उपभोक्ताओं के लिए संपर्क बिंदु निर्धारित करने होंगे, यह सुनिश्चित करना होगा कि लिस्टिंग में अनिवार्य उत्पाद जानकारी दिखाई दे, दो कार्यदिवसों के भीतर असुरक्षित उत्पादों को हटाना होगा, तीन दिनों के भीतर सुरक्षा नोटिसों पर कार्रवाई करनी होगी और बार-बार उल्लंघन करने वालों को निलंबित करना होगा। और पढ़ें हमारी बाज़ार अनुपालन मार्गदर्शिका.
जीपीएसआर के अंतर्गत व्यवसायों को रिकॉल को किस प्रकार संभालना चाहिए?
रिकॉल प्रभावी और उपभोक्ता-अनुकूल होने चाहिए। जहाँ तक संभव हो, व्यवसायों को प्रभावित उपभोक्ताओं को सीधे सूचित करना चाहिए, रिकॉल नोटिस प्रकाशित करने चाहिए, और मरम्मत, प्रतिस्थापन या धनवापसी जैसे कम से कम दो उपाय प्रदान करने चाहिए। एक मानक यूरोपीय संघ रिकॉल नोटिस टेम्पलेट का उपयोग किया जाना चाहिए। व्यावहारिक चरणों के लिए, देखें हमारी रिकॉल गाइड.
क्या जीपीएसआर में सेकेंड-हैंड उत्पाद भी शामिल हैं?
हाँ। व्यापारियों द्वारा बेचे जाने वाले पुराने उत्पादों को GPSR के दायित्वों का पालन करना होगा। दिसंबर 2024 से पहले यूरोपीय संघ के बाज़ार में उपलब्ध उत्पाद पिछले नियमों के तहत प्रचलन में बने रह सकते हैं, लेकिन उस तिथि के बाद पहली बार बेचे जाने वाले उत्पादों को GPSR आवश्यकताओं का पूरी तरह से पालन करना होगा।
क्या B2B उत्पाद GPSR के अंतर्गत आते हैं?
नहीं, अगर कोई उत्पाद विशेष रूप से व्यावसायिक उपयोग के लिए है और उपभोक्ताओं द्वारा उसके इस्तेमाल की संभावना कम है। हालाँकि, अगर कोई उत्पाद उपभोक्ताओं द्वारा पूर्वानुमानित परिस्थितियों में भी इस्तेमाल किया जा सकता है, तो वह GPSR के अंतर्गत आता है।
दुर्घटनाओं की रिपोर्ट कैसे की जानी चाहिए?
मृत्यु या गंभीर चोट के परिणामस्वरूप होने वाली दुर्घटनाओं की सूचना सेफ्टी बिज़नेस गेटवे के माध्यम से दी जानी चाहिए। निर्माता, आयातक या ज़िम्मेदार व्यक्ति बिना देर किए अधिकारियों को सूचित करने के लिए बाध्य हैं।