जीपीएसआर अनुपालन 2026: व्यवसायों के लिए ईयू सामान्य उत्पाद सुरक्षा विनियमन आवश्यकताएँ
सामान्य उत्पाद सुरक्षा विनियमन (जीपीएसआर, विनियमन (ईयू) 2023/988) दशकों में यूरोपीय संघ में उत्पाद अनुपालन में हुए सबसे महत्वपूर्ण परिवर्तनों में से एक है। यह सामान्य उत्पाद सुरक्षा निर्देश (जीपीएसडी) का स्थान लेता है और 18 महीने की संक्रमण अवधि के बाद 13 दिसंबर 2024 को लागू हुआ। जीपीएसआर यूरोपीय संघ के बाजार में उपलब्ध सभी उपभोक्ता उत्पादों के लिए न्यूनतम सुरक्षा दायित्व निर्धारित करता है, चाहे वे किसी भौतिक स्टोर में बेचे जाएं या ऑनलाइन। इसका उद्देश्य सुरक्षा संबंधी कमियों को दूर करना, प्रवर्तन को आधुनिक बनाना और उपभोक्ताओं को असुरक्षित वस्तुओं से बचाना है, जिसमें डिजिटल प्रौद्योगिकियों, सॉफ्टवेयर और ऑनलाइन बिक्री चैनलों से जुड़े जोखिम भी शामिल हैं।
जीपीएसआर क्यों महत्वपूर्ण है?
यूरोपीय संघ में असुरक्षित उत्पादों के कारण उपभोक्ताओं और समाज को प्रतिवर्ष अरबों यूरो का नुकसान होता है। जीपीएसआर का उद्देश्य अनुपालन को मजबूत करके और रिकॉल को अधिक प्रभावी बनाकर इस नुकसान को कम करना है।
- ऑनलाइन और ऑफलाइन बेचे जाने वाले उत्पादों के लिए समान सुरक्षा मानक
- अनिश्चित जोखिमों पर एहतियाती सिद्धांत का अनुप्रयोग
- अनिवार्य उपचारों के साथ स्मरण की प्रभावशीलता में वृद्धि (रिकॉल को कैसे संभालें)
- बाजार निगरानी विनियमन के साथ संरेखण
- यूरोपीय संघ और गैर-यूरोपीय संघ के व्यवसायों के लिए समान अवसर
दायरा: कौन से उत्पाद इसमें शामिल हैं?
शामिल उत्पाद
- व्यापारियों द्वारा पेश किए जाने वाले नए और पुराने उत्पाद
- नवीनीकृत और पुनर्निर्मित वस्तुएँ
- उपभोक्ताओं द्वारा उपयोग किया जाने वाला स्टैंडअलोन सॉफ़्टवेयर
- मुफ्त उत्पाद, उपहार, प्रचार सामग्री (यूरोपीय संघ अनुपालन मार्गदर्शिका)
उत्पाद बहिष्कृत
- प्राचीन
- जिन उत्पादों पर स्पष्ट रूप से "मरम्मत या पुनर्स्थापन के लिए" अंकित हो।
- उत्पाद पूरी तरह से यूरोपीय संघ के मानकीकरण कानून के तहत विनियमित हैं (जीपीएसआर उन जोखिमों पर लागू होता है जो इसके अंतर्गत नहीं आते हैं)।
किसे अनुपालन करना होगा?
आपूर्ति श्रृंखला में शामिल सभी हितधारकों को इसमें शामिल किया गया है:
- निर्माताओं
- आयातकों
- वितरक और व्यापारी
- अधिकृत प्रतिनिधि
- पूर्ति सेवा प्रदाता
- ऑनलाइन बाज़ार
एक कंपनी कई भूमिकाएँ निभा सकती है। उदाहरण के लिए, एक बाज़ार जो अपने ब्रांडेड उत्पाद बेचता है, वह मध्यस्थ और आर्थिक संचालक दोनों है। इसके बारे में और जानें। यूरोपीय संघ के जिम्मेदार व्यक्ति की भूमिका.
व्यावसायिक दायित्व: रोकथाम और सुधार
रोकथाम दायित्व
- डिजाइन द्वारा सुरक्षा: उत्पादों का विकास करते समय उपभोक्ता सुरक्षा को प्राथमिकता दी जानी चाहिए।
- जोखिम मूल्यांकन और तकनीकी दस्तावेज़ीकरण: प्रत्येक उत्पाद के साथ तकनीकी दस्तावेज होना चाहिए, जिसे 10 वर्षों तक सुरक्षित रखा जाना चाहिए।जीपीएसआर तकनीकी फ़ाइल गाइड).
- लेबलिंग और ट्रेसबिलिटी: पहचानकर्ता, निर्माता/आयातकर्ता का विवरण और एक यूरोपीय संघ संपर्क प्रदर्शित किया जाना चाहिए। केवल डिजिटल लेबल पर्याप्त नहीं हैं।लेबलिंग नियमों की व्याख्या).
- यूरोपीय संघ में जिम्मेदार व्यक्ति: यूरोपीय संघ में बेचे जाने वाले सभी उत्पादों के लिए आवश्यक (यूरोपीय संघ के एक उत्तरदायी व्यक्ति को नियुक्त करें).
-
शिकायत निवारण: उपभोक्ताओं को समस्याओं की रिपोर्ट करने का अधिकार होना चाहिए; व्यवसायों को शिकायतों का रिकॉर्ड 5 वर्षों तक रखना होगा।
सुधार दायित्व
- दुर्घटना रिपोर्टिंग: गंभीर घटनाओं की रिपोर्ट सेफ्टी बिजनेस गेटवे के माध्यम से की जानी चाहिए।
- सुधारात्मक कार्रवाई: रिकॉल, वापसी और चेतावनी संबंधी सभी प्रक्रियाओं को बिना किसी देरी के क्रियान्वित किया जाना चाहिए।
- उपभोक्ता सूचना: उपभोक्ताओं से सीधा संवाद और सार्वजनिक रूप से माल वापस मंगाने की सूचना देना अनिवार्य है।नए रिकॉल नियम).
- उपचार: कम से कम दो उपाय पेश किए जाने चाहिए (रिफंड, मरम्मत, प्रतिस्थापन)।
-
अधिकारियों के साथ सहयोग: आपूर्ति श्रृंखला से संबंधित जानकारी अनुरोध करने पर ही साझा की जाएगी।
ऑनलाइन बाज़ार: सख्त दायित्व
पहली बार, जीपीएसआर ने एक समर्पित अध्याय पेश किया है ऑनलाइन मार्केटप्लेस प्रदाता (ओएमपी), डिजिटल सेवा अधिनियम से संबंधित। हमारी मार्गदर्शिका भी देखें। अमेज़न ईयू की बिक्री और जीपीएसआर अनुपालन.
मार्केटप्लेस के लिए प्रमुख कर्तव्य
- सेफ्टी गेट पोर्टल में पंजीकरण करें और अधिकारियों और उपभोक्ताओं के लिए एक संपर्क बिंदु नामित करें (ईयू सेफ्टी गेट पंजीकरण).
- उत्पाद सुरक्षा के लिए आंतरिक प्रक्रियाओं को बनाए रखें और यह सुनिश्चित करें कि व्यापारी सटीक उत्पाद जानकारी प्रदान करें।
- असुरक्षित लिस्टिंग को हटाने के लिए अधिकारियों के आदेशों पर दो कार्य दिवसों के भीतर प्रतिक्रिया दें।
- प्रक्रिया सुरक्षा संबंधी नोटिस तीन कार्य दिवसों के भीतर जारी किए जाने चाहिए।
- डिजाइन के माध्यम से अनुपालन सुनिश्चित करें: लिस्टिंग में अनिवार्य विवरण और सुरक्षा चेतावनियाँ प्रदर्शित होनी चाहिए।
- सेफ्टी गेट अलर्ट के विरुद्ध यादृच्छिक जांच करें।
- बार-बार अपराध करने वालों को प्लेटफॉर्म का उपयोग करने से निलंबित करें।
- रिकॉल में सहयोग करें, डेटा साझा करें और सुरक्षा निगरानी के लिए डेटा स्क्रैपिंग की अनुमति दें।
यूरोपीय संघ में जिम्मेदार व्यक्ति
यूरोपीय संघ में बेचे जाने वाले सभी उत्पादों के लिए संघ में स्थापित एक जिम्मेदार व्यक्ति होना अनिवार्य है। यदि निर्माता यूरोपीय संघ से बाहर है, तो यह प्रक्रिया लागू होती है:
- यूरोपीय संघ में निर्माता = जिम्मेदार व्यक्ति
- यदि नहीं, तो आयातक
- यदि इनमें से कोई भी नहीं, तो एक अधिकृत प्रतिनिधि
- यदि कोई नहीं है, तो पूर्ति सेवा प्रदाता
इसके पूरे निहितार्थों को समझने के लिए, हमारा लेख पढ़ें। आपको जीपीएसआर जिम्मेदार व्यक्ति की आवश्यकता क्यों है?.
मुख्य कार्य
- तकनीकी दस्तावेजों की जांच करें और सुनिश्चित करें कि वे अधिकारियों के लिए उपलब्ध हों।
- सही लेबलिंग और उपभोक्ता निर्देशों को सुनिश्चित करें।
- सेफ्टी बिजनेस गेटवे के माध्यम से दुर्घटनाओं की सूचना दें।
- माल वापस मंगाने और जांच में अधिकारियों के साथ सहयोग करें।
लेबलिंग आवश्यकताएँ
अनिवार्य जानकारी भौतिक रूप से और ऑनलाइन दोनों माध्यमों से उपलब्ध होनी चाहिए:
- उत्पाद पहचानकर्ता (प्रकार, बैच, सीरियल नंबर, बारकोड)।
- निर्माता का नाम, डाक पता और इलेक्ट्रॉनिक पता।
- यदि लागू हो तो आयातकर्ता या जिम्मेदार व्यक्ति का विवरण।
- बिक्री करने वाले देश की भाषा में सुरक्षा निर्देश और चेतावनियाँ।
केवल डिजिटल लेबल (क्यूआर कोड) स्वीकार नहीं किए जाते; भौतिक लेबल लगाना अनिवार्य है। अधिक जानकारी के लिए हमारी वेबसाइट देखें। GPSR चेतावनी उदाहरणों की मार्गदर्शिका.
रिकॉल: उपभोक्ताओं के लिए मजबूत संरक्षण
- जहां तक संभव हो, उपभोक्ताओं को सीधे तौर पर सूचित किया जाना चाहिए।
- रिकॉल संबंधी जानकारी को ऑनलाइन मार्केटप्लेस सहित व्यापक रूप से प्रकाशित किया जाना चाहिए।
- वापसी संबंधी नोटिसों को एक मानक यूरोपीय संघ के टेम्पलेट का पालन करना होगा।
- कम से कम दो उपाय पेश किए जाने चाहिए: धन वापसी, मरम्मत या प्रतिस्थापन।
- स्पष्ट रिकॉल निर्देशों से उपभोक्ताओं को कार्रवाई करने के लिए प्रोत्साहन मिलना चाहिए।
व्यवसायों के लिए मुख्य निष्कर्ष
- जीपीएसआर सॉफ्टवेयर सहित सभी उपभोक्ता उत्पादों पर लागू होता है।
- प्रत्येक उत्पाद के लिए तकनीकी दस्तावेज और जोखिम मूल्यांकन आवश्यक है (जीपीएसआर जोखिम विश्लेषण की व्याख्या).
- भौतिक लेबलिंग अनिवार्य है।
- यूरोपीय संघ में सभी उत्पादों के लिए एक जिम्मेदार व्यक्ति का होना अनिवार्य है।
- ऑनलाइन मार्केटप्लेस को सख्त अनुपालन दायित्वों का सामना करना पड़ता है।
- उत्पाद वापस मंगाने की प्रक्रिया तेज, प्रभावी और उपभोक्ता-अनुकूल होनी चाहिए।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
क्या जीपीएसआर सभी व्यवसायों पर लागू होता है, चाहे उनका आकार कुछ भी हो?
जी हाँ। जीपीएसआर (GSR) के दायित्व सूक्ष्म उद्यमों से लेकर वैश्विक निगमों तक सभी व्यवसायों पर लागू होते हैं। उपभोक्ताओं को सुरक्षित उत्पाद प्राप्त करने का अधिकार है, और कंपनी के आकार के आधार पर कोई छूट नहीं दी जाती है। हालांकि, डिजिटल सेवा अधिनियम के तहत सूक्ष्म और लघु ऑनलाइन प्लेटफॉर्मों पर कुछ कम दायित्व लागू होते हैं।
जीपीएसआर के अंतर्गत किस प्रकार के उत्पाद आते हैं?
जीपीएसआर सभी उपभोक्ता उत्पादों पर लागू होता है, जिनमें नए, इस्तेमाल किए गए, नवीनीकृत और यहां तक कि मुफ्त उत्पाद भी शामिल हैं। स्टैंडअलोन सॉफ्टवेयर भी इसके अंतर्गत आता है, बशर्ते उसका उपयोग उपभोक्ता कर सकें। प्राचीन वस्तुएं और "मरम्मत या पुनर्निर्माण के लिए" चिह्नित वस्तुएं इससे बाहर हैं। हमारी वेबसाइट देखें। तकनीकी फ़ाइल और अनुपालन मार्गदर्शिका.
क्या केवल डिजिटल लेबलिंग (क्यूआर कोड) की अनुमति है?
नहीं। भौतिक लेबलिंग अनिवार्य है। उत्पाद पहचानकर्ता, निर्माता विवरण और जिम्मेदार व्यक्ति की संपर्क जानकारी जैसी जानकारी उत्पाद या पैकेजिंग पर अंकित होनी चाहिए। डिजिटल लेबल भौतिक लेबलिंग के पूरक हो सकते हैं, लेकिन उसका विकल्प नहीं। अधिक जानकारी के लिए हमारे लेख को पढ़ें। लेबलिंग आवश्यकताओं संबंधी लेख.
जीपीएसआर के अंतर्गत "जिम्मेदार व्यक्ति" किसे कहा जाता है?
एक जिम्मेदार व्यक्ति यूरोपीय संघ में स्थापित एक आर्थिक संचालक होता है जो यह सुनिश्चित करता है कि उत्पाद जीपीएसआर आवश्यकताओं का अनुपालन करता है। यदि निर्माता यूरोपीय संघ से बाहर है, तो आयातक, अधिकृत प्रतिनिधि या पूर्ति सेवा प्रदाता जिम्मेदार व्यक्ति बन जाता है।किसी को कैसे नियुक्त करें).
ऑनलाइन मार्केटप्लेस के क्या दायित्व हैं?
ऑनलाइन बाज़ारों को सेफ्टी गेट पोर्टल पर पंजीकरण कराना होगा, अधिकारियों और उपभोक्ताओं के लिए संपर्क सूत्र निर्धारित करने होंगे, यह सुनिश्चित करना होगा कि लिस्टिंग में अनिवार्य उत्पाद जानकारी शामिल हो, असुरक्षित उत्पादों को दो कार्य दिवसों के भीतर हटाना होगा, सुरक्षा नोटिसों पर तीन दिनों के भीतर कार्रवाई करनी होगी और बार-बार उल्लंघन करने वालों को निलंबित करना होगा। अधिक जानकारी के लिए पढ़ें। हमारी बाज़ार अनुपालन मार्गदर्शिका.
जीपीएसआर के तहत व्यवसायों को रिकॉल से कैसे निपटना चाहिए?
उत्पाद वापसी प्रक्रिया प्रभावी और उपभोक्ता-हितैषी होनी चाहिए। व्यवसायों को जहां संभव हो, प्रभावित उपभोक्ताओं को सीधे सूचित करना चाहिए, उत्पाद वापसी सूचना प्रकाशित करनी चाहिए और मरम्मत, प्रतिस्थापन या धनवापसी जैसे कम से कम दो समाधान प्रदान करने चाहिए। एक मानक यूरोपीय संघ उत्पाद वापसी सूचना टेम्पलेट का उपयोग किया जाना चाहिए। व्यावहारिक चरणों के लिए, देखें हमारी रिकॉल गाइड.
क्या जीपीएसआर में सेकंड-हैंड उत्पाद भी शामिल हैं?
जी हाँ। व्यापारियों द्वारा बेचे जाने वाले सेकेंड हैंड उत्पादों को जीपीएसआर दायित्वों का पालन करना होगा। दिसंबर 2024 से पहले यूरोपीय संघ के बाजार में मौजूद उत्पाद पुराने नियमों के तहत बिकते रह सकते हैं, लेकिन उस तारीख के बाद बेचे जाने वाले उत्पादों को जीपीएसआर आवश्यकताओं का पूरी तरह से पालन करना होगा।
क्या बी2बी उत्पाद जीपीएसआर के अंतर्गत आते हैं?
नहीं, यदि कोई उत्पाद विशेष रूप से व्यावसायिक उपयोग के लिए है और उपभोक्ताओं द्वारा इसके उपयोग की संभावना न के बराबर है, तो यह जीपीएसआर के अंतर्गत आता है। हालांकि, यदि किसी उत्पाद का उपयोग पूर्वानुमानित परिस्थितियों में उपभोक्ताओं द्वारा भी किया जा सकता है, तो यह जीपीएसआर के अंतर्गत आता है।
दुर्घटनाओं की रिपोर्ट कैसे की जानी चाहिए?
किसी दुर्घटना में मृत्यु या गंभीर चोट लगने की स्थिति में, सुरक्षा व्यापार गेटवे के माध्यम से सूचना देना अनिवार्य है। निर्माताओं, आयातकों या संबंधित व्यक्तियों का यह दायित्व है कि वे बिना किसी देरी के अधिकारियों को सूचित करें।