บทลงโทษ GPSR: หลีกเลี่ยงค่าปรับจัดการการเรียกคืนแต่งตั้งผู้รับผิดชอบของสหภาพยุโรป
ไม่มีธุรกิจใดที่รอคอยการเรียกคืนผลิตภัณฑ์, แต่ภายใต้ ข้อบังคับ (EU) 2023/988 (ข้อบังคับทั่วไปเกี่ยวกับความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์, จีเอสอาร์), การเตรียมพร้อมและการปฏิบัติอย่างถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ. การจัดการการเรียกคืนสินค้าที่ไม่ดีอาจส่งผลเสียต่อแบรนด์ของคุณและส่งผลให้เกิดการลงโทษตามกฎระเบียบ. การเรียกคืนสินค้าที่จัดการอย่างดีแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นต่อความปลอดภัยและเสริมสร้างความไว้วางใจของผู้บริโภค.
เหตุใดบทลงโทษ GPSR จึงมีความสำคัญ
ผู้บริโภคเรียนรู้การเรียกคืนสินค้าได้อย่างรวดเร็วผ่าน การแจ้งเตือนประตูความปลอดภัย, รายงานข่าว, และโซเชียลมีเดีย. มาตรา 35 แห่ง พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล กำหนดให้ธุรกิจต้องแจ้งให้ผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบทราบโดยตรงก่อนประกาศต่อสาธารณะ.
การปฏิบัติตามอย่างถูกต้องจะช่วยลดความเสี่ยงในการถูกลงโทษและปกป้องชื่อเสียงของคุณในตลาดสหภาพยุโรป.
สามขั้นตอนสำคัญในการลดความเสี่ยงจากการลงโทษ GPSR
1. ติดตามและสืบสวน
ภายใต้ มาตรา 9, ธุรกิจต้องติดตามผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบอย่างแม่นยำตามชุด, มาก, หรือหมายเลขซีเรียลและรักษาบันทึกให้ครบถ้วนเพื่อให้สามารถระบุได้รวดเร็ว.
2. เตรียมหนังสือแจ้งเรียกคืนสินค้าให้เป็นไปตามข้อกำหนด
- ชื่อสินค้า, ยี่ห้อ, รายละเอียดการระบุตัวตน, และภาพแสดงจุดระบุตัวตน
- คำอธิบายอันตรายในภาษาธรรมดา
- คำแนะนำการหยุดใช้ที่ชัดเจนในกรณีที่เกี่ยวข้อง
- ข้อมูลการแก้ไข: การคืนเงิน, การทดแทน, หรือซ่อมแซม (มาตรา 37)
- ข้อมูลการติดต่อในภาษาที่เกี่ยวข้องกับสหภาพยุโรป
- การส่งเสริมให้ผู้บริโภคแบ่งปันข้อมูล
- สามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง, รูปแบบออนไลน์ที่เข้าถึงได้
3. แจ้งให้ผู้บริโภคทราบโดยตรง
ใช้ข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ (e.g. ประวัติการสั่งซื้อ, การลงทะเบียนการรับประกัน) เพื่อติดต่อผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบโดยตรงก่อนที่จะเผยแพร่ประกาศทั่วไป. เยี่ยมชมคู่มือของเราได้ที่ การลงทะเบียน EU Safety Gate สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม.
ผู้รับผิดชอบของสหภาพยุโรป – ข้อกำหนดทางกฎหมายภายใต้ GPSR
หากคุณเป็นธุรกิจที่อยู่นอกสหภาพยุโรปที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์อุปโภคบริโภคที่ไม่ใช่อาหารในสหภาพยุโรป, การแต่งตั้ง ผู้รับผิดชอบของสหภาพยุโรป (สหภาพยุโรป RP) เป็นสิ่งที่จำเป็นภายใต้ ข้อบังคับ (EU) 2023/988.
ความรับผิดชอบหลักของ EU RP ได้แก่:
- การบำรุงรักษา เอกสารทางเทคนิค เพื่อการตรวจสอบ
- การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง ข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของสหภาพยุโรป
- ทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อสำหรับ หน่วยงานเฝ้าระวังตลาดของสหภาพยุโรป
- การช่วยเหลือในการเรียกคืน, รายงานเหตุการณ์, และการดำเนินการแก้ไข
โดยไม่มีการแต่งตั้ง EU RP อย่างเหมาะสม, ศุลกากรหรือตลาดอาจปิดกั้นสินค้าของคุณไม่ให้เข้าหรืออยู่ในตลาดสหภาพยุโรป.
ผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่ต้องมี EU RP?
ข้อกำหนดนี้ใช้กับทุกคน สินค้าอุปโภคบริโภคที่ไม่ใช่อาหาร, เช่นของใช้ในบ้าน, อิเล็กทรอนิกส์, เครื่องแต่งกาย, เครื่องประดับ, และผลิตภัณฑ์ไลฟ์สไตล์. โปรดทราบว่าผลิตภัณฑ์ได้รับการครอบคลุมโดยกรอบงานอื่น ๆ (e.g., คำสั่งด้านความปลอดภัยของของเล่น, ข้อบังคับว่าด้วยอุปกรณ์การแพทย์) อาจมีภาระผูกพันเพิ่มเติม.
EaseCert ช่วยเหลืออย่างไร
- ที่อยู่และการลงทะเบียน EU RP ที่ตั้งอยู่ในประเทศเยอรมนี
- การตรวจสอบเอกสารทางเทคนิคและฉลากความปลอดภัย
- การอัปเดตและการวิเคราะห์ความเสี่ยงอย่างต่อเนื่อง
- การสนับสนุนสำหรับการเริ่มต้นธุรกิจ, SMEs, และแบรนด์ระดับโลก
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับของเรา โซลูชันบริการที่สอดคล้องกับสหภาพยุโรป.
รายการตรวจสอบสรุป
- ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ (มาตรา 9)
- เตรียมการประชุมแจ้งการเรียกคืนสินค้าตามมาตรา 35 และข้อกำหนดภาคผนวก VI
- เสนอแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม (มาตรา 37)
- แจ้งให้ผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบทราบโดยตรงก่อนเผยแพร่การเรียกคืนสินค้า
- แต่งตั้งผู้รับผิดชอบในสหภาพยุโรปและรับรองความสามารถในการติดตามและเอกสาร
คำถามที่พบบ่อย
จำเป็นต้องมีผู้รับผิดชอบในสหภาพยุโรปสำหรับแบรนด์ที่อยู่นอกสหภาพยุโรปทั้งหมดหรือไม่
ใช่.ภายใต้ข้อบังคับ (EU) 2023/988, ธุรกิจนอกสหภาพยุโรปทั้งหมดที่ขายสินค้าอุปโภคบริโภคในสหภาพยุโรปจะต้องแต่งตั้งผู้รับผิดชอบในสหภาพยุโรป.
ผู้รับผิดชอบของสหภาพยุโรปทำอะไร?
EU RP รับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์, บำรุงรักษาเอกสาร, ทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อสำหรับหน่วยงานสหภาพยุโรป, และช่วยเหลือในการรายงานเหตุการณ์, เรียกคืน, และการสอบสวนทางกฎระเบียบ.
ที่อยู่ของผู้รับผิดชอบต้องปรากฏที่ไหน?
ชื่อและที่อยู่ของ RP จะต้องปรากฏบนผลิตภัณฑ์, บรรจุภัณฑ์, หรือเอกสารประกอบ. นี่เป็นข้อกำหนดทางกฎหมายสำหรับพิธีการศุลกากรและการเฝ้าระวังตลาด.
ผู้ส่งสินค้าหรือตัวแทนศุลกากรสามารถเป็น EU RP ของฉันได้หรือไม่
เลขที่. เฉพาะนิติบุคคลที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่จัดตั้งขึ้นในสหภาพยุโรปซึ่งยอมรับความรับผิดชอบทางกฎหมายอย่างเป็นทางการเท่านั้นที่สามารถทำหน้าที่เป็น EU RP ได้.
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่แต่งตั้งผู้รับผิดชอบในสหภาพยุโรป?
สินค้าของคุณอาจถูกกักไว้ที่ศุลกากร, ถูกถอดออกจากตลาดออนไลน์, หรือเผชิญกับการบังคับใช้กฎหมาย, รวมถึงค่าปรับหรือโทษ.