GPSR Uyumluluk 2025: AB Genel Ürün Güvenliği Düzenleme Gereksinimleri İşletmeler
The Genel Ürün Güvenliği Yönetmeliği (GPSR, Yönetmelik (AB) 2023/988), AB ürün uyumluluğunda onlarca yıldır yapılan en önemli değişikliklerden biridir. Genel Ürün Güvenliği Direktifi'nin (GPSD) yerini alır ve 18 aylık bir geçiş süresinin ardından 13 Aralık 2024 tarihinde yürürlüğe girmiştir. GPSR, ister fiziksel bir mağazada ister çevrimiçi olarak satılsın, AB pazarında sunulan tüm tüketici ürünleri için asgari güvenlik yükümlülüklerini belirler. Amacı, güvenlik açıklarını kapatmak, uygulamaları modernize etmek ve tüketicileri dijital teknolojiler, yazılımlar ve çevrimiçi satış kanallarıyla bağlantılı riskler de dahil olmak üzere güvenli olmayan ürünlerden korumaktır.
GPSR Neden Önemlidir?
AB'de güvenli olmayan ürünler tüketicilere ve topluma her yıl milyarlarca avroya mal oluyor. GPSR, uyumluluğu güçlendirerek ve geri çağırmaları daha etkili hale getirerek bu maliyeti azaltmayı hedefliyor.
- Çevrimiçi ve çevrimdışı satılan ürünler için eşit güvenlik standartları
- Önlem ilkesinin belirsiz risklere uygulanması
- Zorunlu çözümlerle daha güçlü geri çağırma etkinliği (geri çağırma nasıl yapılır)
- Piyasa Gözetimi Yönetmeliği ile Uyum
- AB ve AB dışı işletmeler için eşit rekabet koşulları
Kapsam: Hangi Ürünler Kapsanıyor?
Kapsanan Ürünler
- Tüccarların sunduğu yeni ve ikinci el ürünler
- Yenilenmiş ve yenilenmiş ürünler
- Tüketiciler tarafından kullanılan bağımsız yazılım
- Ücretsiz ürünler, hediyeler, promosyon ürünleri (AB uyumluluk kılavuzu)
Hariç Tutulan Ürünler
- Antikalar
- "Onarılacak veya yenilenecek" olarak açıkça işaretlenen ürünler
- Ürünler AB uyum yasaları kapsamında tam olarak düzenlenmiştir (GPSR, orada kapsanmayan riskler için hala geçerlidir)
Kimler Uymak Zorundadır?
Tedarik zincirindeki tüm aktörler kapsanmaktadır:
- Üreticiler
- İthalatçılar
- Distribütörler ve tüccarlar
- Yetkili temsilciler
- Lojistik hizmet sağlayıcıları
- Çevrimiçi pazar yerleri
Bir şirket birden fazla rol üstlenebilir. Örneğin, kendi markalı ürünlerini satan bir pazaryeri hem aracı hem de ekonomik bir operatördür. Daha fazla bilgi edinin. AB Sorumlu Kişi rolü.
Ticari Yükümlülükler: Önleme ve Düzeltme
Önleme Yükümlülükleri
- Tasarımla güvenlik: Ürünlerin tüketici güvenliği ön planda tutularak geliştirilmesi gerekmektedir.
- Risk değerlendirmesi ve teknik dokümantasyon: her ürünün 10 yıl süreyle saklanacak teknik dokümantasyonu olmalıdır (GPSR teknik dosya kılavuzu).
- Etiketleme ve izlenebilirlik: tanımlayıcılar, üretici/ithalatçı bilgileri ve bir AB irtibat kişisi görüntülenmelidir. Yalnızca dijital etiketler yeterli değildir (etiketleme kuralları açıklandı).
- AB'de sorumlu kişi: AB'de satılan tüm ürünler için gereklidir (AB Sorumlu Kişisini atamak).
- Şikayet yönetimi: Tüketicilerin sorunları bildirebilmeleri gerekir; işletmeler şikayet kayıtlarını 5 yıl süreyle saklamalıdır.
Düzeltme Yükümlülükleri
- Kaza raporlaması: Ciddi olayların Safety Business Gateway aracılığıyla bildirilmesi zorunludur.
- Düzeltici eylemler: geri çağırma, geri çekme ve uyarıların gecikmeden gerçekleştirilmesi gerekmektedir.
- Tüketici bildirimi: doğrudan tüketici iletişimi ve kamuya geri çağırma bildirimleri zorunludur (yeni geri çağırma kuralları).
- Çözümler: en az iki çözüm yolu sunulmalıdır (iade, onarım, değiştirme).
- Yetkililerle işbirliği: Tedarik zinciri detayları talep üzerine paylaşılmalıdır.
Çevrimiçi Pazar Yerleri: Daha Sıkı Yükümlülükler
GPSR, ilk kez, GPS'e özel bir bölüm sunuyor çevrimiçi pazar yeri sağlayıcıları (OMP'ler)Dijital Hizmetler Yasası ile bağlantılıdır. Ayrıca kılavuzumuza da bakın Amazon AB satışları ve GPSR uyumluluğu.
Pazar Yerleri İçin Temel Görevler
- Güvenlik Kapısı Portalına kaydolun ve yetkililer ve tüketiciler için tek bir iletişim noktası belirleyin (AB Emniyet Kapısı kaydı).
- Ürün güvenliği için dahili süreçleri sürdürün ve tüccarların doğru ürün bilgisi sağladığından emin olun.
- Yetkililerin güvenli olmayan listeleri kaldırma yönündeki emirlerine iki iş günü içinde yanıt verin.
- Güvenlik bildirimlerini üç iş günü içerisinde işleme alın.
- Tasarımda uyumluluğu sağlayın: listelerde zorunlu ayrıntılar ve güvenlik uyarıları yer almalıdır.
- Güvenlik Kapısı uyarılarına karşı rastgele kontroller yapın.
- Tekrar suç işleyenlerin platformu kullanmasını yasaklayın.
- Geri çağırmalarda işbirliği yapın, veri paylaşın ve güvenlik izlemesi için veri toplamaya izin verin.
AB'de Sorumlu Kişi
AB'de satılan tüm ürünler için Birlik içinde yerleşik bir sorumlu kişi bulunmalıdır. Üretici AB dışındaysa, aşağıdaki kademe uygulanır:
- AB'deki üretici = sorumlu kişi
- Aksi takdirde ithalatçı
- Hiçbiri yoksa, yetkili bir temsilci
- Hiçbiri yoksa, yerine getirme hizmeti sağlayıcısı
Tüm etkilerini anlamak için makalemizi okuyun Neden bir GPSR Sorumlu Kişisine ihtiyacınız var?.
Ana Görevler
- Teknik dokümantasyonu doğrulayın ve yetkililerin erişimine açık olduğundan emin olun.
- Doğru etiketleme ve tüketici talimatlarını sağlayın.
- Kazaları Safety Business Gateway aracılığıyla bildirin.
- Geri çağırma ve soruşturmalarda yetkililerle işbirliği yapın.
Etiketleme Gereksinimleri
Zorunlu bilgilerin hem fiziksel hem de çevrimiçi olarak yer alması gerekir:
- Ürün tanımlayıcıları (tip, parti, seri numarası, barkod).
- Üreticinin adı, posta adresi ve elektronik adresi.
- Varsa ithalatçı veya sorumlu kişinin bilgileri.
- Satış yapılan ülkenin dilinde güvenlik talimatları ve uyarılar.
Yalnızca dijital etiketler (QR kodları) kabul edilmemektedir; fiziksel etiketleme zorunludur. Daha fazla bilgi için GPSR uyarı örnekleri kılavuzu.
Geri çağırmalar: Daha güçlü tüketici koruması
- Mümkün olan durumlarda tüketicilere doğrudan bilgi verilmelidir.
- Geri çağırma bilgilerinin, çevrimiçi pazaryerleri de dahil olmak üzere, yaygın bir şekilde yayınlanması gerekir.
- Geri çağırma bildirimleri standart AB şablonuna uygun olmalıdır.
- En azından iki çözüm sunulmalıdır: iade, onarım veya değiştirme.
- Açık geri çağırma talimatları tüketicinin harekete geçmesini teşvik etmelidir.
İşletmeler için Önemli Çıkarımlar
- GPSR, yazılımlar da dahil olmak üzere tüm tüketici ürünleri için geçerlidir.
- Her ürünün teknik dokümantasyonu ve risk değerlendirmesi gerekir (GPSR risk analizi açıklandı).
- Fiziksel etiketleme zorunludur.
- Tüm ürünler için AB'de sorumlu bir kişinin bulunması zorunludur.
- Çevrimiçi pazar yerleri sıkı uyumluluk yükümlülükleriyle karşı karşıyadır.
- Geri çağırmaların hızlı, etkili ve tüketici dostu olması gerekir.
Sıkça Sorulan Sorular
GPSR, büyüklüğünden bağımsız olarak tüm işletmeler için geçerli midir?
Evet. GPSR yükümlülükleri mikro işletmelerden küresel şirketlere kadar tüm işletmeler için geçerlidir.Tüketiciler güvenli ürünlere erişim hakkına sahiptir ve şirket büyüklüğüne bağlı olarak herhangi bir muafiyet uygulanmaz. Ancak, Dijital Hizmetler Yasası kapsamında mikro ve küçük çevrimiçi platformlar için bazı daha hafif yükümlülükler geçerlidir.
GPSR kapsamına hangi ürünler giriyor?
GPSR, yeni, kullanılmış, yenilenmiş ve hatta ücretsiz ürünler dahil olmak üzere tüm tüketici ürünleri için geçerlidir. Tüketiciler tarafından kullanılabildiği takdirde bağımsız yazılımlar da kapsam dahilindedir. "Onarılacak veya yenilenecek" olarak işaretlenmiş antikalar ve ürünler hariçtir. Daha fazla bilgi için teknik dosya ve uyumluluk kılavuzu.
Sadece dijital etiketleme (QR kodları) yapılmasına izin veriliyor mu?
Hayır. Fiziksel etiketleme zorunludur. Ürün tanımlayıcıları, üretici bilgileri ve sorumlu kişi iletişim bilgileri gibi bilgiler ürün veya ambalaj üzerinde yer almalıdır. Dijital etiketler fiziksel etiketlemeyi tamamlayabilir, ancak onun yerine geçemez. Daha fazla bilgi için: etiketleme gereklilikleri makalesi.
GPSR kapsamında “sorumlu kişi” kimdir?
Sorumlu kişi, ürünün GPSR gerekliliklerine uygunluğunu sağlayan AB'de yerleşik bir ekonomik işletmecidir. Üretici AB dışında ise, ithalatçı, yetkili temsilci veya yerine getirme hizmeti sağlayıcısı sorumlu kişi olur (nasıl atanır).
Online pazar yerlerinin yükümlülükleri nelerdir?
Çevrimiçi pazar yerleri, Güvenlik Kapısı Portalı'na kayıt yaptırmalı, yetkililer ve tüketiciler için iletişim noktaları belirlemeli, listelemelerde zorunlu ürün bilgilerinin gösterilmesini sağlamalı, güvenli olmayan ürünleri iki iş günü içinde kaldırmalı, güvenlik bildirimlerini üç gün içinde işlemeli ve tekrarlayan ihlalleri askıya almalıdır. Daha fazla bilgi için: pazaryeri uyumluluk kılavuzumuz.
İşletmeler GPSR kapsamında geri çağırmaları nasıl ele almalı?
Geri çağırmalar etkili ve tüketici dostu olmalıdır. İşletmeler, mümkün olduğunca etkilenen tüketicileri doğrudan bilgilendirmeli, geri çağırma bildirimleri yayınlamalı ve onarım, değiştirme veya para iadesi gibi en az iki çözüm sunmalıdır. Standart bir AB geri çağırma bildirimi şablonu kullanılmalıdır. Pratik adımlar için bkz. geri çağırma kılavuzumuz.
GPSR ikinci el ürünleri kapsıyor mu?
Evet. Tüccarlar tarafından satılan ikinci el ürünler GPSR yükümlülüklerine uymalıdır. Aralık 2024'ten önce AB pazarına sunulan ürünler önceki kurallar uyarınca dolaşıma devam edebilir, ancak bu tarihten sonra ilk kez satılan ürünler GPSR gerekliliklerine tamamen uymalıdır.
B2B ürünleri GPSR kapsamına giriyor mu?
Hayır, bir ürün yalnızca profesyonel kullanım için tasarlanmışsa ve tüketiciler tarafından kullanılması makul bir olasılık değilse. Ancak, öngörülebilir koşullar altında tüketiciler tarafından da kullanılabilecekse, GPSR kapsamına girer.
Kazalar nasıl bildirilmelidir?
Ölüm veya ciddi yaralanmayla sonuçlanan kazalar, Safety Business Gateway aracılığıyla bildirilmelidir. Üreticiler, ithalatçılar veya sorumlu kişiler, yetkilileri gecikmeden bilgilendirmekle yükümlüdür.