Yêu cầu thu hồi sản phẩm mới của EU theo GPSR
Cái Quy định chung về an toàn sản phẩm (EU) 2023/988 (GPSR) Giới thiệu bản sửa đổi toàn diện nhất về các quy định an toàn sản phẩm tiêu dùng của EU trong hơn hai thập kỷ qua. Có hiệu lực hoàn toàn vào ngày 13 tháng 12 năm 2024, GPSR đã thay thế Chỉ thị An toàn Sản phẩm Chung (GPSD) trước đây và áp đặt những nghĩa vụ sâu rộng đối với các nhà kinh doanh, đặc biệt là liên quan đến... thu hồi sản phẩm, thông báo người tiêu dùng, Và Vai trò của Người chịu trách nhiệm Dành cho các thương hiệu không thuộc EU.
Báo cáo Safety Gate 2024 của EU cho thấy việc thực thi các quy định về an toàn sản phẩm trên khắp châu Âu đạt mức kỷ lục. Bài viết của chúng tôi về... Các cơ quan quản lý an toàn sản phẩm hoạt động tích cực nhất châu Âu năm 2024 Bài viết giải thích những cơ quan quốc gia nào đã đưa ra nhiều cảnh báo nhất, điều này ảnh hưởng như thế nào đến việc dán nhãn và lập tài liệu GPSR, cũng như một chiến lược thực tiễn, phù hợp để đảm bảo phạm vi ngôn ngữ được bao phủ.
Đối với các doanh nghiệp bán hàng vào thị trường EU, điều cần thiết là phải hiểu rõ quy trình thu hồi sản phẩm hiện nay cần được thực hiện như thế nào và ai chịu trách nhiệm về các chi phí liên quan.
Những yếu tố nào dẫn đến việc thu hồi sản phẩm theo quy định GPSR?
Theo GPSR, một thu hồi sản phẩm Điều này là cần thiết khi một sản phẩm đã có trên thị trường gây ra vấn đề. rủi ro nghiêm trọng hoặc không thể chấp nhận được liên quan đến sức khỏe hoặc sự an toàn của người tiêu dùng. Thu hồi sản phẩm là một trong số nhiều yếu tố khác. các hành động khắc phục (cùng với việc thu hồi, sửa chữa hoặc thay thế) mà các nhà sản xuất và nhà nhập khẩu phải chủ động thực hiện. không chậm trễ một khi rủi ro đó được xác định.
Quyết định này thường dựa trên:
- Báo cáo sự cố (e.g. thương tích, lỗi, khiếu nại của khách hàng),
- Đánh giá rủi ro hoặc kết quả kiểm tra,
- Cảnh báo từ các cơ quan giám sát thị trường,
- Đánh giá nội bộ hoặc kiểm tra an toàn của nhà sản xuất.
Khi rủi ro được xác nhận, các nhà chức trách dự kiến hành động ngay lập tức—bao gồm cả các biện pháp truyền thông và khắc phục—nhằm bảo vệ người tiêu dùng và ngăn ngừa thiệt hại thêm nữa.
Bắt buộc sử dụng thông báo thu hồi sản phẩm theo tiêu chuẩn
Để đảm bảo các thông báo thu hồi sản phẩm rõ ràng và dễ thực hiện đối với người tiêu dùng, Ủy ban châu Âu đã ban hành một quy định. định dạng thông báo thu hồi tiêu chuẩn Thông qua Quy định thực thi (EU) 2024/1435. Mẫu này đã được bắt buộc từ tháng 12 năm 2024 và được thiết kế để tránh ngôn ngữ mơ hồ hoặc khó hiểu có thể làm giảm nhẹ tính cấp bách của việc thu hồi sản phẩm.
Các yếu tố nội dung chính của một thông báo thu hồi sản phẩm tuân thủ quy định bao gồm:
- Tên sản phẩm, hình ảnh, số hiệu mẫu và mã vạch/GTIN.
- Giải thích rõ ràng về rủi ro
- Hướng dẫn dành cho người tiêu dùng về những việc cần làm
- Thông tin chi tiết về các biện pháp khắc phục hiện có
- Thông tin liên hệ của công ty
- Dịch sang các ngôn ngữ liên quan của EU
Không nên sử dụng các cụm từ như “thu hồi tự nguyện” hoặc “như một biện pháp phòng ngừa”. Cần có thông điệp rõ ràng, trực tiếp.
Người tiêu dùng cần được thông báo như thế nào?
GPSR nâng tầm tiêu chuẩn cho... giao tiếp hướng tới người tiêu dùng trong quá trình thu hồi sản phẩm. Các công ty phải:
- Sử dụng kênh trực tiếp (email, SMS, thông báo tài khoản) nếu có thể
- Sử dụng thông báo công khai (trang web, mạng xã hội, thông cáo báo chí)
- Hãy đảm bảo thông điệp là nhanh chóng, đa ngôn ngữ, và được phân phối rộng rãi
Nguyên tắc là hiệu quả—Người tiêu dùng cần được thông báo nhanh chóng và chính xác để có thể thực hiện các hành động thích hợp.
Các biện pháp khắc phục phải miễn phí và công bằng.
Các doanh nghiệp phải cung cấp ít nhất hai biện pháp khắc phục miễn phí Thông báo cho người tiêu dùng bị ảnh hưởng:
- Đền bù
- Thay thế
- Sửa
Các biện pháp khắc phục phải được cung cấp miễn phí và không chậm trễ. Không có giới hạn thời gian nghiêm ngặt, cho phép người tiêu dùng yêu cầu bồi thường ngay cả sau một thời gian dài kể từ khi mua hàng. Các doanh nghiệp cũng phải quản lý hàng hóa bị thu hồi một cách có trách nhiệm, bao gồm cả việc xử lý an toàn cho môi trường khi cần thiết.
Quy trình nội bộ và tài liệu
Các công ty phải duy trì một sổ đăng ký tất cả các đợt thu hồi và rút sản phẩm và giữ tài liệu kỹ thuật Sẵn sàng cho chính quyền. Điều này bao gồm:
- Đánh giá rủi ro an toàn
- Tuyên bố tuân thủ
- Nhật ký hành động khắc phục
Thông báo cho EU Cổng an ninh (qua Cổng doanh nghiệp) Cần có giấy phép khi sản phẩm tiềm ẩn rủi ro nghiêm trọng.
Vai trò của người chịu trách nhiệm của EU
Các nhà sản xuất ngoài EU phải chỉ định một Người chịu trách nhiệm (RP) Có trụ sở tại EU. Bên này đảm bảo sản phẩm tuân thủ các quy định và đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính thức với các cơ quan quản lý.
Trách nhiệm chính:
- Kiểm tra tài liệu và nhãn mác an toàn.
- Đảm bảo khả năng truy xuất nguồn gốc và thông tin đóng gói chính xác.
- Hợp tác với cơ quan chức năng và cung cấp tài liệu trong vòng 10 ngày.
- Hỗ trợ việc thu hồi sản phẩm và thông báo cho khách hàng.
- Địa chỉ đầy đủ của EU phải được ghi trên sản phẩm hoặc bao bì.
RP không phải là một thực thể thụ động—nó phải có khả năng tham gia tích cực vào quá trình điều tiết.
Ai chịu trách nhiệm thanh toán? Trách nhiệm pháp lý và trách nhiệm tài chính
Nhà sản xuất chịu trách nhiệm chính. cho tất cả các chi phí liên quan đến GPSR, bao gồm:
- Thu hồi và ngừng bán sản phẩm
- Các biện pháp khắc phục dành cho khách hàng (hoàn tiền, sửa chữa, thay thế)
- Các khoản phạt hoặc tiền phạt theo quy định
Ảnh hưởng đối với người bán hàng trực tuyến và các sàn thương mại điện tử
Người bán hàng trực tuyến sử dụng dịch vụ hoàn đơn của EU (e.g. Các nhà bán hàng (Amazon FBA) có thể được coi là nhà điều hành kinh tế theo GPSR. Điều này bao gồm các bên tham gia nhập khẩu, đóng gói hoặc bán hàng trực tuyến. Những người bán này phải đảm bảo:
- Ghi nhãn và truy xuất nguồn gốc đúng cách
- Khả năng nhớ lại
- Hợp tác tích cực với chính quyền
Cách chuẩn bị: Những lời khuyên thiết thực
- Chỉ định một người chịu trách nhiệm đủ điều kiện của EU.
- Đảm bảo khả năng truy xuất nguồn gốc bằng số lô và hồ sơ nhà cung cấp.
- Chuẩn bị sẵn các mẫu thông báo nhắc nhở đa ngôn ngữ trước.
- Thiết lập hệ thống cảnh báo khách hàng (email, SMS, v.v.)
- Duy trì nhật ký thu hồi sản phẩm và hành động khắc phục.
- Đào tạo nhân viên về các quy trình tuân thủ.
Lời kết
GPSR thể hiện một bước chuyển biến quan trọng hướng tới việc thực thi an toàn sản phẩm hiệu quả hơn. Việc thu hồi sản phẩm giờ đây phải được quản lý nhanh chóng, minh bạch và tập trung vào người tiêu dùng.
EaseCert Hỗ trợ các nhà sản xuất và người bán đáp ứng các nghĩa vụ GPSR thông qua các dịch vụ Người chịu trách nhiệm, hỗ trợ tài liệu, mẫu thu hồi sản phẩm đa ngôn ngữ và đăng ký Cổng An toàn.
Bạn cần hỗ trợ cập nhật quy trình thu hồi sản phẩm? Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay.