Điều khoản dịch vụ

Các Điều khoản và Điều kiện Chung (GTC) này có hiệu lực từ ngày 1 tháng 11 năm 2025 và thay thế tất cả các phiên bản trước đó. EaseCert có quyền cập nhật các GTC này. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên trang web hoặc thông báo cho khách hàng qua email. Đối với việc sử dụng trang web của chúng tôi, Điều khoản Sử dụng theo Mục 15 của các GTC này cũng được áp dụng. Chúng bao gồm các điều khoản riêng biệt về việc truy cập trang web, sử dụng cửa hàng trực tuyến và các chức năng kỹ thuật. Trong trường hợp có bất kỳ xung đột nào giữa Điều khoản Sử dụng (Mục 15) và các GTC này, các Điều khoản và Điều kiện Chung này sẽ được ưu tiên áp dụng trong mối quan hệ giữa EaseCert và khách hàng doanh nghiệp.

Công ty TNHH EaseCert, địa chỉ Klaus-Kordel-Straße 4, 54296 Trier, Đức (sau đây gọi là “EaseCert”), cung cấp các dịch vụ tuân thủ và dịch vụ Người chịu trách nhiệm của EU độc quyền cho khách hàng doanh nghiệp (B2B) dựa trên các Điều khoản và Điều kiện Chung sau đây. Các điều kiện này chỉ dành cho các mối quan hệ kinh doanh giữa các công ty và không áp dụng cho người tiêu dùng. Bằng cách đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ của EaseCert, khách hàng (như được định nghĩa bên dưới) thừa nhận và đồng ý với các điều khoản này.

---

1. Định nghĩa

1.1 EaseCert/Nhà cung cấp/Chúng tôi

EaseCert GmbH, Klaus-Kordel-Straße 4, 54296 Trier, Đức, bao gồm các đại diện, nhân viên và đại lý được ủy quyền.

1.2 Khách hàng/Người dùng/Bạn

Công ty hoặc cá nhân hoạt động với tư cách doanh nghiệp (không phải người tiêu dùng) sử dụng dịch vụ của EaseCert. Khách hàng xác nhận rõ ràng rằng họ không phải là “người tiêu dùng” theo nghĩa của luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành và họ ký kết hợp đồng chỉ vì mục đích kinh doanh.

1.3 Dịch vụ

Tất cả các dịch vụ do EaseCert cung cấp trong lĩnh vực tuân thủ quy định, cụ thể là:

• đánh giá an toàn sản phẩm,
• Hỗ trợ về việc gắn nhãn CE và chứng nhận theo Quy định chung về an toàn sản phẩm của EU (GPSR).
• Xác minh việc tuân thủ quy định ghi nhãn.
• quản lý tài liệu kỹ thuật,
• Hỗ trợ đăng ký Cổng An toàn EU (RAPEX).
• Hỗ trợ đăng ký WEEE/LUCID và
• Đóng vai trò là đại diện được ủy quyền của EU hoặc "Người chịu trách nhiệm".

Phạm vi dịch vụ cụ thể được xác định bởi đơn đặt hàng của khách hàng hoặc bởi một báo giá hoặc hợp đồng bằng văn bản riêng biệt.

1.4 Đảm nhiệm vai trò Đại diện được ủy quyền/Người chịu trách nhiệm

Dịch vụ cụ thể mà EaseCert đóng vai trò là đại diện được ủy quyền của EU hoặc “Người chịu trách nhiệm” theo luật pháp EU hiện hành (e.g. GPSR) cho các sản phẩm của khách hàng.

1.5 Hợp đồng

Thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa EaseCert và khách hàng về việc cung cấp dịch vụ, bao gồm các Điều khoản và Điều kiện chung này và các chi tiết cụ thể được nêu trong đơn đặt hàng của khách hàng hoặc một đề nghị hoặc hợp đồng bằng văn bản riêng biệt.

1.6 Thù lao

Phí dịch vụ mà khách hàng phải trả được nêu rõ trên trang web tại bước thanh toán, trong báo giá bằng văn bản hoặc trên hóa đơn. Thông thường, đây là khoản thanh toán một lần (không phải phí định kỳ) trừ khi có thỏa thuận khác được nêu rõ.

1.7 Thông tin mật

Tất cả thông tin không công khai được trao đổi giữa các bên liên quan đến dịch vụ—đặc biệt là dữ liệu kinh doanh, tài liệu kỹ thuật, thông tin sản phẩm, chi tiết giá cả và bất kỳ thông tin nào được đánh dấu là bí mật hoặc có tính chất bí mật.

1,8 ngày làm việc

Một ngày trong lịch không phải là thứ Bảy, Chủ Nhật hoặc ngày lễ ở Đức.

2. Phạm vi ứng dụng/Bản chất B2B

2.1 Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản và Điều kiện Chung này áp dụng cho tất cả các ưu đãi, hợp đồng và dịch vụ mà EaseCert cung cấp cho khách hàng.Chúng điều chỉnh tất cả các dịch vụ được cung cấp cũng như các thông tin liên lạc trước hợp đồng hoặc các hành động tiếp theo có liên quan.

2.2 Thứ tự ưu tiên của các Điều khoản này

Bằng việc ủy ​​thác cho EaseCert hoặc đặt hàng, khách hàng đồng ý rõ ràng rằng chỉ những điều khoản này được áp dụng. Bất kỳ điều khoản khác biệt hoặc bổ sung nào của khách hàng—ví dụ, trong đơn đặt hàng, điều kiện mua hàng chung hoặc các tài liệu khác—đều không được công nhận trừ khi EaseCert đã đồng ý rõ ràng bằng văn bản.

2.3 Bản chất B2B độc quyền

Dịch vụ của EaseCert chỉ dành riêng cho các doanh nghiệp, tức là các pháp nhân, thương nhân, doanh nghiệp theo nghĩa của Điều 14 Bộ luật Dân sự Đức (BGB), hoặc các tổ chức tương đương. Khách hàng xác nhận rằng họ không phải là người tiêu dùng và hợp đồng được ký kết chỉ nhằm mục đích kinh doanh. Các điều khoản bảo vệ người tiêu dùng, đặc biệt là quyền rút khỏi hợp đồng trong các hợp đồng từ xa theo Điều 355 BGB, không được áp dụng. Nếu một cá nhân không phải là doanh nghiệp vô tình ký kết hợp đồng với EaseCert, EaseCert có quyền chấm dứt hợp đồng đó ngay lập tức.

2.4 Thứ tự ưu tiên của các thỏa thuận riêng lẻ

Trong trường hợp có thỏa thuận bằng văn bản riêng giữa các bên (e.g. (hợp đồng dịch vụ hoặc thỏa thuận khung), các điều khoản của hợp đồng đó sẽ được ưu tiên áp dụng hơn các Điều khoản và Điều kiện Chung này trong trường hợp có các điều khoản khác biệt. Trong mọi khía cạnh khác, các Điều khoản và Điều kiện Chung này được áp dụng bổ sung.

---

3. Đề nghị và Ký kết Hợp đồng

3.1 Các đề nghị không ràng buộc

Tất cả các mô tả về dịch vụ, giá cả và nội dung trên trang web của EaseCert (bao gồm cả cửa hàng trực tuyến dựa trên Shopify) hoặc trong các tài liệu quảng cáo, bài thuyết trình và ưu đãi không cấu thành các đề nghị ràng buộc về mặt pháp lý mà chỉ là lời mời không ràng buộc khách hàng gửi đề nghị (invitatio ad offerendumEaseCert có quyền sửa chữa các lỗi hiển nhiên, lỗi chính tả hoặc lỗi tính toán bất cứ lúc nào.

3.2 Nộp đơn đặt hàng

Khi khách hàng chọn một dịch vụ thông qua trang web EaseCert và hoàn tất quá trình thanh toán—hoặc gửi đơn đặt hàng hoặc báo giá đã ký—điều này cấu thành một đề nghị ràng buộc từ phía khách hàng để ký kết hợp đồng cho các dịch vụ đã chọn theo các Điều khoản và Điều kiện Chung này. Khách hàng phải đảm bảo rằng tất cả các chi tiết đơn đặt hàng (e.g. các dịch vụ đã chọn, danh mục sản phẩm, số lượng, giá cả) và tất cả thông tin đã gửi (e.g. Thông tin công ty, thông tin sản phẩm) đầy đủ và chính xác. Bằng việc gửi đơn đặt hàng, khách hàng cũng xác nhận rằng họ được ủy quyền để ràng buộc pháp lý công ty hoặc tổ chức mà họ đại diện khi đặt hàng.

3.3 Chấp nhận/Xác nhận đơn hàng

Hợp đồng chỉ được ký kết khi EaseCert chấp nhận đơn đặt hàng. Việc chấp nhận hoàn toàn tùy thuộc vào quyết định của EaseCert và có thể diễn ra bằng các cách sau:

• gửi xác nhận đơn đặt hàng chính thức qua email hoặc phương tiện liên lạc điện tử khác, hoặc
• bắt đầu thực hiện dịch vụ (e.g. Liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin, cung cấp các sản phẩm ban đầu, hoặc—trong trường hợp dịch vụ đại diện được ủy quyền—đăng ký làm đại diện của khách hàng).

Nếu không có xác nhận đơn đặt hàng hoặc thực hiện dịch vụ trong thời gian hợp lý, đề nghị của khách hàng được coi là không được chấp nhận. EaseCert có quyền từ chối đơn đặt hàng hoặc yêu cầu sửa đổi trước khi chấp nhận.

3.4 Quyền từ chối dịch vụ

EaseCert có quyền từ chối toàn bộ hoặc một phần đơn đặt hàng, đặc biệt nếu:

• Phạm vi dịch vụ được yêu cầu là không khả thi.
• Các hoạt động kinh doanh hoặc sản phẩm của khách hàng không thuộc phạm vi dịch vụ của EaseCert hoặc tiềm ẩn rủi ro không hợp lý, hoặc
• Có những lo ngại liên quan đến pháp lý hoặc tuân thủ quy định.

Nếu khách hàng đã thanh toán cho đơn hàng bị từ chối, số tiền sẽ được hoàn trả đầy đủ.

3.5 Thời hạn hợp đồng

Trừ khi có thỏa thuận khác, hợp đồng có hiệu lực kể từ khi EaseCert chấp nhận và vẫn có giá trị cho đến khi kết thúc hợp đồng.

• đối với các dịch vụ một lần (e.g. (đánh giá an toàn sản phẩm, hỗ trợ chứng nhận, xem xét tài liệu) cho đến khi hoàn thành đầy đủ các dịch vụ đã thỏa thuận và thanh toán phí;
• Đối với các dịch vụ đang diễn ra với tư cách là đại diện được ủy quyền hoặc Người chịu trách nhiệm, kể từ ngày chấp nhận, trong thời gian không xác định — mà không tự động chấm dứt, gia hạn hoặc phí định kỳ — cho đến khi chấm dứt theo Điều 12 của các Điều khoản và Điều kiện chung này.

4. Mô tả dịch vụ và hiệu suất

4.1 Phạm vi dịch vụ

EaseCert cung cấp dịch vụ theo đơn đặt hàng của khách hàng hoặc theo báo giá đã được thỏa thuận riêng. Các dịch vụ có thể bao gồm, đặc biệt là:

• đánh giá an toàn sản phẩm,
• Hỗ trợ tuân thủ và chứng nhận theo Quy định chung về an toàn sản phẩm (GPSR).
• Kiểm tra nhãn sản phẩm để đảm bảo phù hợp.
• chuẩn bị hoặc xem xét tài liệu kỹ thuật (e.g. Hộ chiếu sản phẩm kỹ thuật số, giấy chứng nhận hợp quy),
• Đảm nhiệm vai trò đại diện được ủy quyền của EU/Người chịu trách nhiệm,
• hỗ trợ đăng ký vào Cổng An toàn EU hoặc các hệ thống đăng ký khác, và
• Các dịch vụ tư vấn và hỗ trợ khác trong lĩnh vực tuân thủ sản phẩm.

Phạm vi cụ thể của các dịch vụ, sản phẩm bàn giao và bất kỳ lịch trình nào đều được xác định bởi mô tả dịch vụ trên trang web hoặc một báo giá riêng.

4.2 Không cần đăng ký – Phí một lần

EaseCert hoạt động trên cơ sở phí một lần cho các dịch vụ toàn diện. Đây không phải là mô hình đăng ký. Trừ khi có thỏa thuận khác rõ ràng, phí một lần bao gồm toàn bộ dịch vụ đã thỏa thuận. Không có gia hạn tự động hoặc chi phí định kỳ. Bất kỳ công việc bổ sung nào đều cần một đơn đặt hàng riêng.

4.3 Tiêu chuẩn hiệu suất

EaseCert thực hiện tất cả các dịch vụ với sự cẩn trọng chuyên nghiệp, sử dụng nhân viên có trình độ hoặc nhà thầu phụ phù hợp. Mục tiêu là đạt được các mục tiêu tuân thủ, nhưng không đảm bảo kết quả cụ thể (xem Mục 10). Các dịch vụ dựa trên thông tin do khách hàng cung cấp và các yêu cầu pháp lý có hiệu lực tại thời điểm thực hiện.

4.4 Dòng thời gian

Mọi lịch trình hoặc thời hạn mục tiêu đều không mang tính ràng buộc trừ khi được thỏa thuận rõ ràng bằng văn bản là “có tính ràng buộc”. Tiến độ của các quy trình tuân thủ có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài. EaseCert nỗ lực đáp ứng đúng thời hạn nhưng không chịu trách nhiệm đối với những chậm trễ nằm ngoài tầm kiểm soát của mình.

4.5 Điều chỉnh phạm vi

EaseCert có thể điều chỉnh phạm vi hoặc phương pháp cung cấp dịch vụ nếu cần thiết để tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành hoặc thông tin sản phẩm mới—miễn là giá trị tổng thể của dịch vụ không bị ảnh hưởng đáng kể. Những thay đổi quan trọng sẽ được thảo luận trước với khách hàng. Công việc bổ sung phải được đặt hàng và thanh toán riêng.

4.6 Sử dụng nhà thầu phụ

EaseCert có thể thuê các nhà thầu phụ hoặc đối tác phù hợp (e.g. (bao gồm các phòng thí nghiệm, nhà cung cấp dịch vụ thử nghiệm, chuyên gia). Trách nhiệm đối với khách hàng vẫn thuộc về EaseCert. Các nhà thầu phụ phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật và bảo vệ dữ liệu tương tự như EaseCert.

4.7 Tuân thủ pháp luật bởi EaseCert

EaseCert tuân thủ tất cả các luật và quy định chuyên môn liên quan đến dịch vụ của mình. Những thay đổi cần thiết do yêu cầu pháp lý mới hoặc mệnh lệnh chính thức không cấu thành hành vi vi phạm hợp đồng.

4.8. Lưu trữ hồ sơ

EaseCert lưu giữ bản sao các tài liệu liên quan trong ít nhất mười năm hoặc theo yêu cầu của pháp luật (tùy thuộc vào thời gian nào dài hơn). Việc này có thể bao gồm lưu trữ điện tử. EaseCert có thể sử dụng các hồ sơ này để đáp ứng các nghĩa vụ về tài liệu theo quy định.

4.9 Kết quả công việc

Các báo cáo, phân tích, chứng chỉ và các sản phẩm tương tự được cung cấp cho khách hàng theo định dạng tiêu chuẩn (e.g. (PDF). Chúng được coi là đã được chấp nhận trừ khi khách hàng gửi phản đối bằng văn bản trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận. Những sai lệch nhỏ không được coi là lỗi.

4.10 Hạn chế

EaseCert không phải là công ty luật và cũng không phải là cơ quan được ủy quyền. Các dịch vụ của EaseCert không cấu thành chứng nhận pháp lý và không đảm bảo rằng sản phẩm đó không thể bị kiện tụng. Trách nhiệm cuối cùng về an toàn sản phẩm và tuân thủ pháp luật thuộc về khách hàng. EaseCert cung cấp hỗ trợ dựa trên thông tin được cung cấp. Ngay cả khi các dịch vụ được thực hiện đúng cách, cũng không thể đảm bảo sản phẩm được chấp thuận lưu hành trên thị trường.

---

5. Nghĩa vụ của khách hàng

5.1 Cung cấp thông tin chính xác

Khách hàng cam kết cung cấp đầy đủ, chính xác và kịp thời tất cả thông tin và tài liệu cần thiết cho việc thực hiện dịch vụ. Cụ thể, điều này bao gồm:

• thông tin công ty (e.g. (Tên, địa chỉ, người liên hệ),
• thông số kỹ thuật sản phẩm (e.g. (thiết kế, vật liệu, mục đích sử dụng, loại sản phẩm),
• tài liệu kỹ thuật (e.g. đánh giá rủi ro, báo cáo thử nghiệm, hướng dẫn sử dụng), và
• tất cả các rủi ro, mối nguy hiểm hoặc sự cố pháp lý đã biết.

Khách hàng đảm bảo rằng tất cả dữ liệu đã cung cấp, theo hiểu biết tốt nhất của họ, là chính xác, cập nhật và không gây hiểu nhầm.

5.2 Hợp tác và khả năng đáp ứng

Trong suốt thời hạn hợp đồng, khách hàng phải tích cực hợp tác với EaseCert một cách thiện chí. Điều này bao gồm cụ thể:

• sẵn sàng trả lời câu hỏi.
• Xem xét nhanh chóng các bản nháp hoặc báo cáo, và
• Phản hồi ngay lập tức đối với các yêu cầu (đặc biệt là khi các cơ quan chức năng đặt ra thời hạn).

EaseCert không chịu trách nhiệm đối với các sự chậm trễ hoặc lỗi dịch vụ phát sinh do sự thiếu hợp tác của khách hàng. Mọi thời hạn sẽ được kéo dài tương ứng.

5.3 Trách nhiệm tuân thủ

Trách nhiệm về sự phù hợp và an toàn của sản phẩm thuộc về khách hàng. EaseCert đưa ra các khuyến nghị để tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Nếu khách hàng lựa chọn không tuân theo các khuyến nghị này, họ sẽ tự chịu rủi ro. Các sản phẩm được EaseCert xác định là không tuân thủ hoặc không an toàn không được phép đưa ra thị trường cho đến khi tất cả các thiếu sót đã được khắc phục.

5.4 Tài liệu kỹ thuật và lưu trữ hồ sơ

Khách hàng chịu trách nhiệm tạo và duy trì tài liệu kỹ thuật sản phẩm của mình. EaseCert hỗ trợ việc này trong phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận. Nếu EaseCert đóng vai trò là đại diện được ủy quyền, khách hàng phải cung cấp tài liệu kỹ thuật cuối cùng và mọi bản cập nhật tiếp theo mà không chậm trễ.

5.5 Thay đổi sản phẩm

Khách hàng phải thông báo ngay lập tức cho EaseCert về bất kỳ thay đổi nào đối với sản phẩm hoặc mục đích sử dụng của sản phẩm, bao gồm:

• thay đổi thiết kế,
• những thay đổi trong quy trình sản xuất,
• thay thế vật liệu,
• thị trường mục tiêu mới,
• các sự cố liên quan đến an toàn, hoặc
• Thông báo từ cơ quan chức năng.

Những thay đổi như vậy có thể cần được xem xét thêm. EaseCert có quyền cung cấp bất kỳ công việc bổ sung nào phát sinh như một dịch vụ trả phí riêng biệt.

5.6. Hành vi kinh doanh hợp pháp

Khách hàng có trách nhiệm tuân thủ tất cả các luật hiện hành và không được yêu cầu EaseCert tham gia vào các hoạt động bất hợp pháp. Nếu hoạt động kinh doanh của khách hàng được chứng minh là bất hợp pháp hoặc bị xử phạt, EaseCert có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt hợp đồng.

5.7 Thanh toán phí

Phí dịch vụ phải được thanh toán theo quy định tại Mục 7. Trong trường hợp chậm thanh toán, EaseCert có thể tạm ngừng cung cấp dịch vụ cho đến khi nhận được khoản thanh toán đầy đủ.

5.8 Không được sử dụng kết quả công việc một cách bất hợp pháp.

Kết quả công việc chỉ được sử dụng trong phạm vi đã thỏa thuận. Nghiêm cấm mọi hành vi sửa đổi, sử dụng sai mục đích hoặc xuyên tạc các dịch vụ chưa được cung cấp.

5.9 Nghĩa vụ thông báo khi kết thúc chào bán trên thị trường

Nếu khách hàng ngừng đưa sản phẩm ra thị trường hoặc thay đổi đại diện được ủy quyền, EaseCert phải được thông báo ngay lập tức bằng văn bản. Sau khi hợp đồng kết thúc, khách hàng không được phép chỉ định hoặc sử dụng EaseCert làm đại diện nữa.

5.10 Yêu cầu bảo hiểm

Khách hàng được khuyến khích duy trì bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm và tuân thủ quy định đầy đủ để bảo vệ mình khỏi các rủi ro (bao gồm thu hồi sản phẩm và các hành động pháp lý). Bằng chứng bảo hiểm phải được cung cấp khi được yêu cầu.

6. Đảm nhiệm vai trò Đại diện được ủy quyền/Người chịu trách nhiệm của EU

6.1 Phạm vi

Phần này áp dụng khi khách hàng ủy quyền cho EaseCert hoạt động với tư cách là đại diện được ủy quyền của EU hoặc Người chịu trách nhiệm theo luật EU (e.g. (GPSR). Trong trường hợp có xung đột với các điều khoản khác của Điều khoản và Điều kiện Chung, các điều khoản của phần này sẽ được ưu tiên áp dụng.

6.2 Bổ nhiệm và Ủy quyền

Sau khi được EaseCert đặt chỗ và chấp nhận, việc ủy ​​quyền sẽ tự động có hiệu lực — không cần hợp đồng riêng biệt nào được ký kết. EaseCert chấp nhận ủy quyền theo các điều khoản của thỏa thuận này. Mục đích là để đáp ứng yêu cầu pháp lý đối với các nhà sản xuất bên ngoài EU phải chỉ định một đại diện được ủy quyền có trụ sở tại EU.

6.3 Phạm vi đại diện

Trong khuôn khổ pháp luật hiện hành, EaseCert thực hiện các nhiệm vụ sau (danh sách này không đầy đủ):

• Lưu giữ và cung cấp tài liệu kỹ thuật theo yêu cầu của các cơ quan giám sát thị trường.
• được nêu tên là đại diện của EU trên sản phẩm, bao bì hoặc tài liệu.
• liên lạc với các cơ quan chức năng của EU liên quan đến các yêu cầu về sự phù hợp hoặc các hành động thực thi.
• xác minh việc tuân thủ các nghĩa vụ của nhà sản xuất khi pháp luật yêu cầu, và
• Tham gia vào các hoạt động thu hồi sản phẩm, thông báo hoặc các biện pháp khắc phục khác trong trường hợp không tuân thủ.

Thời gian đại diện: Miễn là sản phẩm được tiếp thị dưới sự đại diện của EaseCert và chưa có sự chấm dứt nào xảy ra, thì sẽ không có phí thường niên nào.

6.4 Nghĩa vụ của khách hàng (trong trường hợp đại diện)

Trong trường hợp EaseCert đóng vai trò là đại diện được ủy quyền, khách hàng phải:

• Ghi nhãn: Dán đúng tên và địa chỉ của EaseCert lên sản phẩm theo quy định của pháp luật. Việc sử dụng chỉ giới hạn trong các sản phẩm được nêu trong hợp đồng.
• Cung cấp tài liệu kỹ thuật: Cung cấp đầy đủ và cập nhật hồ sơ, bao gồm cả Tuyên bố về sự phù hợp. Mọi thay đổi phải được báo cáo ngay lập tức.
• Mẫu sản phẩm: Cung cấp mẫu sản phẩm với chi phí của riêng họ nếu được các cơ quan chức năng yêu cầu.
• Liên lạc với các cơ quan chức năng: Chuyển tiếp ngay lập tức tất cả các yêu cầu hoặc mệnh lệnh chính thức và tuân thủ chúng. EaseCert phải được thông báo và cung cấp tất cả thông tin được yêu cầu.
• Các biện pháp khắc phục: thực hiện các biện pháp khắc phục (e.g. (thu hồi) ngay lập tức trong trường hợp không tuân thủ. EaseCert có thể hành động độc lập nếu khách hàng không thực hiện điều đó.

6.5 Không chịu trách nhiệm pháp lý

Trách nhiệm pháp lý tổng thể vẫn thuộc về nhà sản xuất hoặc nhà nhập khẩu. EaseCert đóng vai trò hỗ trợ và không chịu trách nhiệm về an toàn sản phẩm hoặc các thiếu sót về quy định. Khách hàng đồng ý bồi thường cho EaseCert mọi thiệt hại phát sinh do không tuân thủ (xem Mục 11).

6.6 Quyền từ chối hoặc rút lại sự đại diện

EaseCert có thể từ chối hoặc chấm dứt việc đại diện nếu:

• Thông tin sai lệch đã được cung cấp.
• Sản phẩm này tiềm ẩn những rủi ro nghiêm trọng.
• Không cung cấp đủ tài liệu, hoặc
• Khách hàng vi phạm pháp luật hiện hành hoặc các điều khoản hợp đồng theo bất kỳ cách nào khác.

Trong những trường hợp như vậy, sẽ không hoàn tiền. EaseCert cũng có thể thông báo cho các cơ quan chức năng về việc chấm dứt hợp đồng.

6.7 Thời hạn và chấm dứt

Việc đại diện tiếp tục có hiệu lực vô thời hạn cho đến khi một trong hai bên chấm dứt. Khách hàng phải:

• Thông báo cho EaseCert về việc kết thúc chào bán trên thị trường hoặc thay đổi đại diện, và
• Hãy xóa tên và địa chỉ của EaseCert khỏi tất cả các tài liệu.

Có thể cần phải ký các văn bản chấm dứt hợp đồng chính thức. Để biết thêm chi tiết, xem Mục 12.

6.8 Phạm vi vai trò hạn chế

EaseCert chỉ hoạt động trong phạm vi các nhiệm vụ được pháp luật quy định của một đại diện EU. EaseCert không phải là nhà nhập khẩu hay nhà phân phối, không thực hiện kiểm tra chất lượng và không đảm bảo an toàn sản phẩm ngoài việc xem xét tài liệu.

7. Lệ phí và Thanh toán

7.1 Giá cả và tiền tệ

Tất cả các khoản phí cho dịch vụ của EaseCert đều được nêu rõ trên trang web (đối với các gói tiêu chuẩn) hoặc trong báo giá hoặc hóa đơn bằng văn bản. Giá có thể được hiển thị bằng các loại tiền tệ khác nhau; loại tiền tệ áp dụng là loại tiền tệ được hiển thị tại trang thanh toán hoặc trên hóa đơn. Tất cả giá đều là giá ròng, chưa bao gồm thuế. Trong Liên minh Châu Âu, thuế GTGT có thể được áp dụng tùy thuộc vào vị trí và tình trạng thuế GTGT của khách hàng. Nếu khách hàng cung cấp mã số thuế GTGT hợp lệ của EU bên ngoài nước Đức, việc cung cấp hàng hóa/dịch vụ trong nội bộ Cộng đồng có thể được miễn thuế GTGT. Khách hàng bên ngoài EU chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thuế địa phương hoặc thủ tục thu thuế ngược nào.

7.2 Phí một lần, không cần đăng ký thuê bao

Các dịch vụ thường được cung cấp với mức phí cố định một lần. Mức phí này cũng bao gồm các chức năng thường xuyên như đại diện với tư cách là Đại diện được ủy quyền của EU – không có phí hàng năm hoặc gia hạn tự động. Bất kỳ dịch vụ bổ sung hoặc dịch vụ mới nào đều yêu cầu một thỏa thuận và khoản thanh toán riêng.

7.3 Thanh toán không khấu trừ

Tất cả các khoản thanh toán phải được thực hiện đầy đủ, không được khấu trừ, giữ lại hoặc bù trừ. Phí ngân hàng hoặc phí giao dịch do khách hàng chịu trách nhiệm, nhằm đảm bảo EaseCert nhận được đầy đủ số tiền ghi trên hóa đơn.

7.4 Điều khoản thanh toán

Thanh toán phải được thực hiện tại thời điểm đặt hàng trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản. Các khoản thanh toán trực tuyến được xử lý thông qua Shopify bằng các phương thức thanh toán tiêu chuẩn (e.g. (thẻ tín dụng, PayPal). Đối với các đơn đặt hàng ngoại tuyến (e.g. (chuyển khoản ngân hàng), các điều khoản thanh toán được nêu trên hóa đơn sẽ được áp dụng. Tất cả các khoản thanh toán phải được thực hiện bằng loại tiền tệ đã được chỉ định.

7.5 Bảo mật thanh toán

Các giao dịch thanh toán trực tuyến được xử lý thông qua các cổng thanh toán an toàn, tuân thủ tiêu chuẩn PCI. EaseCert không thu thập hoặc lưu trữ dữ liệu thẻ đầy đủ. Các đơn đặt hàng có giao dịch thanh toán thất bại hoặc không được ủy quyền sẽ không được xử lý.

7.6 Hóa đơn và Điều chỉnh

Mỗi khoản thanh toán sẽ được cấp một hóa đơn hoặc biên lai điện tử.Khách hàng có trách nhiệm xem xét và lưu giữ tài liệu này, đồng thời phải yêu cầu sửa chữa ngay lập tức nếu có bất kỳ lỗi nào.e.g. (Tên công ty).

7.7 Thanh toán chậm

Nếu thời hạn thanh toán được thỏa thuận, việc thanh toán chậm sẽ dẫn đến lãi suất phạt theo quy định (thường là 9 điểm phần trăm cao hơn lãi suất cơ bản). EaseCert cũng có quyền yêu cầu mức bồi thường cao hơn (e.g. chi phí thu gom).

7.8 Không bù trừ hoặc giữ lại

Khách hàng không có quyền giữ lại hoặc bù trừ các khoản thanh toán dựa trên các khiếu nại của riêng mình, trừ khi các khiếu nại đó không gây tranh cãi hoặc đã được pháp luật chứng minh.

7.9 Hoàn tiền và Hủy bỏ

Một khi hợp đồng được ký kết và việc thực hiện dịch vụ đã bắt đầu, khách hàng không có quyền yêu cầu hoàn tiền hoặc hủy bỏ, vì các dịch vụ được thiết kế riêng theo nhu cầu của từng khách hàng. Nếu khách hàng hủy bỏ trước khi bắt đầu thực hiện dịch vụ, EaseCert có thể, theo quyết định của mình, hoàn lại một phần tiền. Nếu EaseCert không thể thực hiện dịch vụ, tiền hoàn lại sẽ được trả cho phần dịch vụ chưa được thực hiện.

7.10 Chi phí phát sinh

Phí dịch vụ bao gồm phí dịch vụ chuyên nghiệp và các chi phí phát sinh thông thường. Chi phí phát sinh bên ngoài (e.g. Các khoản phí (như phí chính phủ, phí xét nghiệm, phí vận chuyển hoặc chi phí đi lại) không được bao gồm. Các chi phí này sẽ được tính riêng hoặc do khách hàng trực tiếp chi trả. EaseCert sẽ thông báo trước cho khách hàng về các chi phí bổ sung này và có thể yêu cầu thanh toán trước.

7.11 Thay đổi giá

EaseCert có quyền điều chỉnh giá cho các ưu đãi trong tương lai trên trang web của mình. Giá đã thỏa thuận áp dụng cho các đơn đặt hàng đã được xác nhận. Đối với các dự án dài hạn hoặc thay đổi chi phí đáng kể (e.g. (Tỷ giá hối đoái, phí chính phủ), EaseCert có thể thương lượng điều chỉnh giá với khách hàng. Những thay đổi về thuế theo luật định có thể được chuyển sang mà không cần sự đồng ý của khách hàng.

---

8. Bảo mật và Bảo vệ Dữ liệu

8.1 Nghĩa vụ bảo mật

Cả hai bên đều thừa nhận rằng, trong quá trình thực hiện hợp đồng, họ có thể tiếp cận thông tin mật của bên kia. Mỗi bên đồng ý giữ bí mật tuyệt đối mọi thông tin mật và chỉ sử dụng chúng để hoàn thành hợp đồng. Việc tiết lộ cho bên thứ ba chỉ được phép nếu cần thiết cho việc thực hiện hợp đồng.e.g. (nhân viên, nhà thầu phụ, cố vấn) và với điều kiện những người đó phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tương đương. Thông tin mật bao gồm, đặc biệt, thông tin kỹ thuật, kinh doanh, tài chính và thông tin sản phẩm cụ thể, báo cáo, phân tích, chi tiết hợp đồng, giá cả và các dữ liệu không công khai khác. Các quy tắc bảo mật cụ thể bổ sung được đề cập trong các ưu đãi hoặc dịch vụ cụ thể sẽ được áp dụng cùng với Chính sách Bảo mật của EaseCert có sẵn tại [địa chỉ trang web]. https://easecert.com/policies/privacy-policy.

8.2 Ngoại lệ

Nghĩa vụ bảo mật không áp dụng đối với thông tin thuộc các trường hợp sau:

• đã được công khai hoặc trở nên công khai mà không vi phạm hợp đồng này,
• Thông tin đó rõ ràng đã được bên nhận biết trước khi tiết lộ.
• được thu thập hợp pháp từ bên thứ ba mà không có nghĩa vụ bảo mật, hoặc
• Phải được tiết lộ theo lệnh của pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý.

Nếu việc tiết lộ thông tin là bắt buộc theo luật, bên nhận thông tin phải—trong phạm vi pháp luật cho phép—thông báo trước cho bên kia và chỉ tiết lộ những thông tin cần thiết.

8.3 Sử dụng tên và tài liệu tham khảo

EaseCert có thể sử dụng tên khách hàng và thông tin chi tiết chung về dự án trong danh sách tham khảo hoặc tài liệu tiếp thị trừ khi khách hàng phản đối bằng văn bản. Những thông tin tham khảo này mang tính khách quan và không bảo mật.e.g. “EaseCert đóng vai trò là đại diện của EU cho [Công ty X]”). Thông tin nhạy cảm hoặc thông tin kỹ thuật mật sẽ không được công bố nếu không có sự đồng ý rõ ràng.Khách hàng có quyền phản đối hoặc hủy bỏ thông tin tham khảo bất cứ lúc nào bằng văn bản.

8.4 Bảo vệ dữ liệu (GDPR)

EaseCert tuân thủ Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của EU (GDPR) và các luật bảo vệ dữ liệu hiện hành khác.

• EaseCert chỉ xử lý dữ liệu cá nhân nhằm mục đích thực hiện hợp đồng và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
• EaseCert đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu đối với dữ liệu khách hàng của chính mình (e.g. dữ liệu thanh toán hoặc liên hệ) và với tư cách là bên xử lý dữ liệu cá nhân được xử lý thay mặt khách hàng (e.g. (trong tài liệu kỹ thuật).
• EaseCert áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi sự truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng.
• Khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo rằng mọi dữ liệu cá nhân được cung cấp cho EaseCert đều được thu thập và chuyển giao một cách hợp pháp. Khách hàng chỉ được phép chia sẻ dữ liệu cần thiết và phải thông báo hoặc xin phép chủ thể dữ liệu khi cần thiết.
• Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ với bên thứ ba khi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ.e.g. (các phòng thí nghiệm kiểm nghiệm, cơ quan chức năng hoặc nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ) và luôn tuân thủ các biện pháp bảo mật.

8.5 Giữ lại và xóa bỏ

EaseCert chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân và bí mật trong thời gian cần thiết để thực hiện hợp đồng hoặc đáp ứng các yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật. Sau khi thời hạn này hết hạn, dữ liệu sẽ bị xóa hoặc ẩn danh. Theo GDPR, chủ thể dữ liệu có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của họ trừ khi bị cản trở bởi các nghĩa vụ pháp lý.

8.6 Tiếp tục bảo mật

Nghĩa vụ bảo mật vẫn tiếp tục sau khi hợp đồng chấm dứt miễn là thông tin đó vẫn được giữ bí mật hoặc có giá trị cần được bảo vệ. Theo yêu cầu của bên tiết lộ thông tin hoặc sau khi hợp đồng chấm dứt, các tài liệu mật phải được trả lại hoặc xóa bỏ một cách an toàn. EaseCert có thể giữ lại một bản sao lưu trữ cho mục đích tài liệu hóa nếu được pháp luật cho phép.

9. Quyền sở hữu trí tuệ

9.1 Quyền sở hữu trí tuệ của EaseCert

Tất cả các quyền sở hữu trí tuệ (bao gồm bản quyền, nhãn hiệu, quyền thiết kế, bằng sáng chế, bí mật thương mại và bí quyết công nghệ) đối với các phương pháp, mẫu, công cụ, phần mềm và tài liệu được phát triển hoặc sử dụng bởi EaseCert vẫn thuộc sở hữu độc quyền của EaseCert hoặc các bên cấp phép của EaseCert. Sản phẩm bàn giao được cung cấp (e.g. Các tài liệu này (bao gồm báo cáo, chứng chỉ, hướng dẫn, phân tích) được cấp phép cho khách hàng chỉ để sử dụng nội bộ trong doanh nghiệp — chúng không được bán hoặc chuyển nhượng. Khách hàng có thể sử dụng các tài liệu này để lập hồ sơ nội bộ và để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý (e.g. (Không được phép sử dụng bản quyền cho các cơ quan chức năng, đối tác kinh doanh hoặc kiểm toán nội bộ), nhưng không được phép công bố, sửa đổi hoặc sử dụng chúng cho mục đích thương mại trừ khi luật pháp yêu cầu hoặc được cho phép rõ ràng. Không được phép xóa bỏ các thông báo bản quyền hoặc nhãn hiệu của EaseCert.

9.2 Tài sản trí tuệ của khách hàng

Tất cả các quyền đối với sản phẩm, thương hiệu, logo, thiết kế, dữ liệu và các tài liệu khác do khách hàng cung cấp vẫn thuộc về khách hàng. EaseCert không có bất kỳ quyền sở hữu nào đối với chúng. Tuy nhiên, khách hàng cấp cho EaseCert giấy phép không độc quyền, miễn phí bản quyền để sử dụng các tài liệu này chỉ nhằm mục đích thực hiện hợp đồng, cụ thể là để thực hiện kiểm tra tuân thủ, lập báo cáo và soạn thảo các tuyên bố về sự phù hợp.

9.3 Quyền của bên thứ ba

Trường hợp dịch vụ liên quan đến tài liệu hoặc phần mềm của bên thứ ba (e.g. (bao gồm các tài liệu tiêu chuẩn, quy trình thử nghiệm, cơ sở dữ liệu), cả hai bên đều thừa nhận các quyền của bên thứ ba tương ứng. EaseCert sẽ thông báo cho khách hàng nếu cần thêm giấy phép cho một số tài liệu của bên thứ ba nhất định.Khách hàng chịu trách nhiệm xin các giấy phép đó trừ khi có thỏa thuận khác.

9.4 Sử dụng biểu tượng và tên gọi

Không bên nào được phép sử dụng tên, logo hoặc nhãn hiệu của bên kia cho mục đích quảng cáo, báo chí hoặc tiếp thị mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước đó.

Ngoại lệ:

• Khách hàng có thể khẳng định rằng “EaseCert GmbH đóng vai trò là Đại diện được ủy quyền của EU” cho sản phẩm của mình (trong suốt thời gian cung cấp dịch vụ này).
• EaseCert có thể tham chiếu đến khách hàng theo quy định tại Mục 8.3.

Mọi hình thức sử dụng khác, đặc biệt là cho mục đích quảng cáo hoặc trên bao bì và trang web, đều yêu cầu sự chấp thuận bằng văn bản rõ ràng.

9.5 Sản phẩm bàn giao và Giấy phép

Sau khi thanh toán đầy đủ phí đã thỏa thuận, khách hàng sẽ nhận được giấy phép vĩnh viễn, toàn cầu, không thể chuyển nhượng và không độc quyền để sử dụng các sản phẩm do EaseCert cung cấp, chỉ nhằm mục đích đảm bảo và chứng minh sự tuân thủ của sản phẩm của họ. Giấy phép này bao gồm quyền chia sẻ các sản phẩm với các cơ quan chức năng hoặc đối tác kinh doanh khi cần thiết. Nghiêm cấm việc cấp phép lại, bán hoặc chuyển giao cho bên thứ ba vì các mục đích khác (đặc biệt là bắt chước hoặc cạnh tranh với EaseCert).

9.6 Gợi ý và phản hồi

Nếu khách hàng đưa ra các đề xuất hoặc phản hồi dẫn đến việc cải tiến dịch vụ, tài liệu hoặc hệ thống của EaseCert, thì quyền sở hữu trí tuệ đối với những cải tiến đó—trừ trường hợp chúng liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ được bảo hộ của khách hàng—sẽ được chuyển giao cho EaseCert. EaseCert có thể sử dụng những cải tiến này trên toàn thế giới và vĩnh viễn. EaseCert sẽ không tiết lộ thông tin chi tiết bí mật về sản phẩm hoặc khách hàng, trừ khi ở dạng ẩn danh hoặc tổng hợp.

9.7 Bồi thường thiệt hại do vi phạm bản quyền

Mỗi bên cam kết, theo hiểu biết tốt nhất của mình, rằng các tài liệu mà họ cung cấp không vi phạm quyền của bên thứ ba. Nếu khách hàng vi phạm cam kết này—đặc biệt là bằng cách cung cấp tài liệu, dữ liệu hoặc nội dung vi phạm quyền của bên thứ ba—họ sẽ phải bồi thường cho EaseCert tất cả các khiếu nại, thiệt hại và chi phí phát sinh (ngoài nghĩa vụ bồi thường chung theo Mục 11).

---

10. Giới hạn trách nhiệm

10.1 Nguyên tắc phân bổ rủi ro

EaseCert cam kết thực hiện tất cả các dịch vụ với mức độ cẩn trọng thông thường trong kinh doanh và phù hợp với các nghĩa vụ hợp đồng. Tuy nhiên, với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ B2B, tất cả các dịch vụ đều được cung cấp trong khuôn khổ trách nhiệm hữu hạn. Khách hàng đồng ý duy trì các biện pháp bảo vệ bổ sung (e.g. bảo hiểm, đảm bảo chất lượng nội bộ).

10.2 Miễn trừ trách nhiệm đối với kết quả sản phẩm

EaseCert không phải là nhà sản xuất các sản phẩm của khách hàng và không có ảnh hưởng gì đến thiết kế, sản xuất hoặc chất lượng của chúng. Do đó, EaseCert không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng, hiệu suất, an toàn hoặc tình trạng pháp lý của các sản phẩm của khách hàng — bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• các khiếu nại về trách nhiệm sản phẩm của bên thứ ba (e.g. thương tích cá nhân, thiệt hại tài sản),
• thiệt hại kinh tế (e.g. chi phí thu hồi sản phẩm, thiệt hại doanh thu, lệnh cấm bán hàng),
• các biện pháp quản lý hoặc phạt tiền.

Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về những vấn đề này và phải bồi thường cho EaseCert trong trường hợp xảy ra tổn thất (xem Mục 11).

10.3 Giới hạn trách nhiệm tổng thể

Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của EaseCert phát sinh từ hoặc liên quan đến một dịch vụ cụ thể được giới hạn ở mức số tiền khách hàng đã thanh toán cho dịch vụ đó. Ví dụ: với phí dịch vụ là 500 EUR, trách nhiệm tối đa là 500 EUR, bất kể tính chất hay số lượng khiếu nại.

10.4. Loại trừ thiệt hại gián tiếp

EaseCert không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp hoặc hậu quả, bao gồm mất lợi nhuận, doanh thu, kinh doanh, danh tiếng, gián đoạn hoạt động, mất cơ hội hoặc thiệt hại gián tiếp của bên thứ ba.

10.5 Mất dữ liệu

EaseCert thực hiện các biện pháp thích hợp để bảo vệ dữ liệu nhưng không chịu trách nhiệm đối với việc mất mát, hư hỏng hoặc thay đổi dữ liệu của khách hàng. Khách hàng vẫn chịu trách nhiệm sao lưu dữ liệu của riêng mình.

10.6 Trách nhiệm không thể loại trừ

Những hạn chế này không áp dụng cho:

• thiệt hại do hành vi cố ý vi phạm hoặc sơ suất nghiêm trọng của EaseCert gây ra,
• thiệt hại phát sinh từ thương tích hoặc tử vong do hành vi sai trái của EaseCert gây ra.
• trách nhiệm pháp lý bắt buộc (e.g. (theo Đạo luật Trách nhiệm Sản phẩm hoặc GDPR).

10.7 Sự sơ suất đơn giản

Trong trường hợp sơ suất đơn thuần, EaseCert chỉ chịu trách nhiệm đối với các vi phạm nghĩa vụ hợp đồng thiết yếu (“nghĩa vụ chính”), giới hạn ở các thiệt hại có thể dự đoán và điển hình, và trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền đã thanh toán cho dịch vụ.

10.8 Dịch vụ tư vấn

Thông tin hoặc khuyến nghị do EaseCert cung cấp được đưa ra dựa trên hiểu biết tốt nhất của EaseCert, nhưng không đảm bảo rằng các cơ quan chức năng hoặc tòa án sẽ có cùng cách hiểu. EaseCert chỉ chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh nếu chúng trực tiếp xuất phát từ việc EaseCert vi phạm nghĩa vụ, và tuân theo các giới hạn trách nhiệm tương tự.

10.9 Không tổng hợp dữ liệu giữa các hợp đồng

Trách nhiệm pháp lý đối với mỗi hợp đồng được giới hạn riêng lẻ ở mức phí tương ứng. Không thể cộng gộp số tiền trách nhiệm pháp lý từ nhiều hợp đồng.

10.10 Hành vi của bên thứ ba

EaseCert không chịu trách nhiệm đối với các sự kiện hoặc sự chậm trễ do bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của mình gây ra.e.g. (phòng thí nghiệm, cơ quan chức năng, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, hệ thống Shopify).

10.11 Nghĩa vụ giảm thiểu thiệt hại

Khách hàng phải nhanh chóng báo cáo các rủi ro hoặc thiệt hại có thể xác định được và thực hiện các biện pháp thích hợp để giảm thiểu tổn thất đến mức tối đa.

10.12 Bảo hiểm và Chấp nhận rủi ro

Khách hàng thừa nhận những giới hạn trách nhiệm này là sự phân bổ rủi ro hợp lý trong mối quan hệ hợp đồng B2B và đồng ý duy trì bảo hiểm đầy đủ cho các thiệt hại tiềm tàng.

---

11. Bồi thường từ phía Khách hàng

11.1 Nguyên tắc chung

Khách hàng đồng ý bồi thường và miễn trách nhiệm cho EaseCert, các công ty liên kết của EaseCert, cùng các giám đốc, nhân viên và đại lý của họ ở mức tối đa được pháp luật cho phép đối với tất cả các khiếu nại, thiệt hại, chi phí và khoản phí phát sinh liên quan đến các trường hợp sau:

11.2 Trách nhiệm sản phẩm

Bất kỳ khiếu nại nào của bên thứ ba (e.g. (từ người dùng cuối, nhà phân phối hoặc cơ quan chức năng) đối với thương tích, tử vong hoặc thiệt hại về tài sản do sản phẩm của khách hàng gây ra.

11.3 Rủi ro về quy định và việc không tuân thủ

Các khoản phạt, chi phí thu hồi sản phẩm, lệnh cấm lưu hành, yêu cầu pháp lý hoặc các biện pháp trừng phạt khác phát sinh từ việc sản phẩm của khách hàng không tuân thủ quy định.

11.4 Vi phạm hợp đồng

Thiệt hại phát sinh do khách hàng vi phạm nghĩa vụ, cụ thể là:

• những tuyên bố sai sự thật hoặc sự thiếu sót thông tin,
• Lạm dụng các sản phẩm bàn giao hoặc tên EaseCert.

11.5 Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ

Các khiếu nại của bên thứ ba dựa trên cáo buộc vi phạm bản quyền, nhãn hiệu, bằng sáng chế hoặc bí mật thương mại phát sinh từ các tài liệu, dữ liệu hoặc sản phẩm do khách hàng cung cấp.

11.6. Phạm vi bồi thường

Việc bồi thường bao gồm tất cả các chi phí trực tiếp và gián tiếp, bao gồm:

• phí pháp lý và tòa án,
• các khoản thanh toán dàn xếp,
• chi phí thu hồi và điều tra,
• chi phí hành chính.

EaseCert sẽ nhanh chóng thông báo cho khách hàng về bất kỳ khiếu nại nào có liên quan và cho phép khách hàng có cơ hội tham gia vào việc bào chữa. EaseCert giữ quyền thuê luật sư riêng của mình.

11.7 Ngoại lệ

Việc bồi thường này không áp dụng trong trường hợp thiệt hại phát sinh do hành vi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng của chính EaseCert gây ra.

11.8 Khả năng sống sót sau khi kết thúc

Nghĩa vụ bồi thường vẫn tiếp tục vô thời hạn sau khi hợp đồng chấm dứt — đặc biệt là đối với các trường hợp trách nhiệm pháp lý phát sinh trong tương lai từ các dịch vụ đã được thực hiện.

12. Thời hạn và chấm dứt hợp đồng

12.1 Tổng quan

Phần này quy định việc chấm dứt mối quan hệ hợp đồng giữa EaseCert và khách hàng cũng như hậu quả của việc chấm dứt đó. Có sự phân biệt giữa các dịch vụ một lần và các dịch vụ thường xuyên được cung cấp với tư cách là Đại diện được ủy quyền của EU hoặc Người chịu trách nhiệm.

12.2 Dịch vụ một lần

• Kết thúc hợp đồng: Đối với các dịch vụ một lần hoặc theo dự án (e.g. (bao gồm báo cáo đánh giá rủi ro, xem xét tài liệu kỹ thuật, tư vấn tuân thủ mà không cần đại diện liên tục), hợp đồng sẽ tự động chấm dứt khi EaseCert hoàn tất dịch vụ đã thỏa thuận và khách hàng đã thanh toán đầy đủ phí.
• Sự tồn tại của một số nghĩa vụ nhất định: Các điều khoản mà về bản chất có hiệu lực sau khi hợp đồng kết thúc (e.g. Các điều khoản về bảo mật, trách nhiệm pháp lý, bồi thường, quyền sở hữu trí tuệ) vẫn có hiệu lực.

12.3 Các dịch vụ đang diễn ra với tư cách là Đại diện được ủy quyền

• Thời hạn hợp đồng: Vai trò của EaseCert với tư cách là Đại diện được ủy quyền của EU hoặc Người chịu trách nhiệm là không giới hạn thời gian, không có ngày chấm dứt cố định và tiếp tục cho đến khi bị chấm dứt bởi một trong hai bên theo các điều khoản dưới đây.

Chấm dứt hợp đồng bởi Khách hàng:

• a) Hình thức và thời hạn thông báo: Khách hàng có thể chấm dứt dịch vụ bất cứ lúc nào bằng thông báo bằng văn bản (e.g. (qua email hoặc thư) nêu rõ ngày chấm dứt hiệu lực. Nên thông báo trước ít nhất 30 ngày để đảm bảo quá trình chuyển giao diễn ra suôn sẻ.
• b) Nghĩa vụ bổ nhiệm người đại diện mới: Nếu khách hàng tiếp tục tiếp thị sản phẩm tại EU, một đại diện được ủy quyền mới phải được chỉ định trước hoặc vào thời điểm chấm dứt hợp đồng có hiệu lực. Các cơ quan có thẩm quyền liên quan và nhãn sản phẩm cũng phải được cập nhật cho phù hợp.
• c) Không hoàn tiền: Phí dịch vụ sẽ không được hoàn trả trong trường hợp khách hàng chấm dứt hợp đồng, vì khoản thanh toán một lần này bao gồm các dịch vụ đã được thực hiện và việc đại diện cho khách hàng cho đến ngày chấm dứt hợp đồng.

Chấm dứt hợp đồng bởi EaseCert (không phải do lỗi của khách hàng):

• Một) EaseCert thường hướng đến việc cung cấp dịch vụ đại diện lâu dài ("bảo hiểm trọn đời") nhưng trong những trường hợp ngoại lệ, có thể chấm dứt dịch vụ với thông báo trước 90 ngày, ví dụ như nếu:
  • EaseCert ngừng cung cấp một dịch vụ cụ thể hoặc chấm dứt hoạt động kinh doanh.
  • Những thay đổi về pháp luật hoặc các yêu cầu quy định khiến việc tiếp tục trở nên bất khả thi hoặc không hợp lý, hoặc
  • Sự việc nghiêm trọng từ bên ngoài (sự kiện bất khả kháng) xảy ra.
• b) EaseCert sẽ hỗ trợ khách hàng một cách hợp lý trong quá trình chuyển giao cho đại diện mới.Nếu việc chấm dứt dịch vụ xảy ra ngay sau khi bắt đầu, EaseCert có thể, theo quyết định của mình, hoàn trả một phần phí.

Chấm dứt hợp đồng bởi EaseCert do vi phạm quy định hoặc hợp đồng:

EaseCert có thể chấm dứt dịch vụ ngay lập tức nếu hành vi hoặc sản phẩm của khách hàng gây ra rủi ro pháp lý, quy định hoặc uy tín nghiêm trọng. Cụ thể, điều này bao gồm:

• Thông tin sản phẩm sai lệch, không đầy đủ hoặc gây hiểu nhầm.
• Không cung cấp hoặc cập nhật tài liệu kỹ thuật đúng thời hạn.
• coi thường các biện pháp khắc phục hoặc hướng dẫn thu hồi sản phẩm,
• Tiếp tục tiếp thị các sản phẩm không an toàn hoặc bị cấm,
• Vi phạm luật pháp hoặc các chuẩn mực đạo đức hiện hành của EU.

Trong những trường hợp như vậy, EaseCert có thể thông báo cho các cơ quan có thẩm quyền rằng việc đại diện đã chấm dứt. Phí đã thanh toán sẽ không được hoàn trả. Nếu khách hàng không xóa tên hoặc địa chỉ của EaseCert khỏi nhãn sản phẩm, bao bì hoặc tài liệu sau khi hợp đồng chấm dứt, EaseCert có thể tính phí phạt theo hợp đồng là 5.000 EUR cho mỗi lần vi phạm, mà không ảnh hưởng đến các yêu cầu bồi thường thiệt hại khác.

Chấm dứt hợp đồng vì lý do chính đáng:

• Bất kỳ bên nào cũng có thể chấm dứt hợp đồng ngay lập tức vì lý do chính đáng, đặc biệt nếu:
  • một bên vi phạm nghiêm trọng các nghĩa vụ hợp đồng của mình và không khắc phục vi phạm trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi nhận được thông báo bằng văn bản, hoặc
  • Một bên trở nên mất khả năng thanh toán hoặc thủ tục phá sản được khởi xướng.

Đối với khách hàng, các vi phạm nghiêm trọng bao gồm:

• vỡ nợ,
• Lừa dối bằng thông tin sai lệch,
• coi thường các chỉ thị tuân thủ,
• Thiếu sự hợp tác trong các giao dịch với chính quyền.

Đối với EaseCert, vi phạm nghiêm trọng hợp đồng bao gồm việc không thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ quan trọng trong hợp đồng hoặc lạm dụng dữ liệu bí mật của khách hàng. Nếu việc chấm dứt hợp đồng là do lỗi của khách hàng, toàn bộ phí vẫn phải được thanh toán. Nếu là do lỗi của EaseCert, phí đã thanh toán cho các dịch vụ chưa được thực hiện sẽ được hoàn trả theo tỷ lệ.

Chấm dứt hợp đồng do thay đổi pháp lý:

Nếu luật, quy định hoặc yêu cầu chính thức mới khiến việc tiếp tục cung cấp dịch vụ trở nên bất hợp pháp hoặc không thể thực hiện được, cả hai bên trước tiên sẽ tìm kiếm giải pháp hòa giải. Nếu điều đó không khả thi, EaseCert có thể chấm dứt dịch vụ bị ảnh hưởng ngay lập tức. Phí đã thanh toán cho các dịch vụ chưa được thực hiện có thể được hoàn trả một phần theo quyết định hợp lý của EaseCert.

12.4 Hậu quả của việc chấm dứt hợp đồng

• Ngừng sử dụng: Khách hàng không được phép sử dụng tên hoặc địa chỉ của EaseCert nữa và phải cập nhật tất cả nhãn mác, bao bì và tài liệu kèm theo cho phù hợp.
• Thông báo cho các cơ quan chức năng: EaseCert có quyền thông báo cho các cơ quan chức năng có liên quan về việc chấm dứt đại diện.
• Xử lý tài liệu: Thông tin mật phải được trả lại hoặc tiêu hủy an toàn theo yêu cầu. EaseCert có thể giữ lại các tài liệu theo yêu cầu của pháp luật hoặc cần thiết cho mục đích chứng cứ.
• Tiếp tục áp dụng một số điều khoản nhất định: Các điều khoản liên quan đến bảo mật, sở hữu trí tuệ, trách nhiệm pháp lý, bồi thường, bảo vệ dữ liệu và nghĩa vụ lưu giữ hồ sơ vẫn có hiệu lực sau khi hợp đồng chấm dứt.
• Sử dụng các sản phẩm bàn giao hiện có: Khách hàng có thể tiếp tục sử dụng các sản phẩm đã được cung cấp trước đó cho mục đích lập tài liệu tuân thủ nội bộ, nhưng không được sử dụng cho các sản phẩm mới hoặc đã được sửa đổi, hoặc các dự án tuân thủ trong tương lai.

12.5. Hỗ trợ chuyển tiếp

EaseCert sẽ hỗ trợ khách hàng một cách hợp lý sau khi chấm dứt hợp đồng để đảm bảo quá trình chuyển giao cho đại diện được ủy quyền mới diễn ra suôn sẻ, miễn là việc này có thể được thực hiện mà không gây ra nỗ lực quá mức. Bất kỳ dịch vụ bổ sung nào cần thiết cho quá trình chuyển giao (e.g. (Việc bàn giao tài liệu, thư từ trao đổi với cơ quan có thẩm quyền) có thể tính phí riêng.

---

13. Sự kiện bất khả kháng

13.1 Miễn trừ trách nhiệm

Cả EaseCert và khách hàng đều không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ nào (ngoại trừ nghĩa vụ thanh toán) nếu nguyên nhân là do sự kiện bất khả kháng. Sự kiện bất khả kháng bao gồm, nhưng không giới hạn ở: thiên tai, hỏa hoạn, nổ, dịch bệnh hoặc đại dịch, chiến tranh, hành vi khủng bố, bất ổn dân sự, đình công, mất điện hoặc mất mạng internet, sự can thiệp của chính phủ hoặc những thay đổi đột ngột trong luật pháp.

13.2 Nghĩa vụ thông báo

Bên bị ảnh hưởng phải thông báo ngay lập tức cho bên kia bằng văn bản về bản chất, thời điểm bắt đầu và thời gian dự kiến ​​kéo dài của sự kiện. Các nghĩa vụ bị ảnh hưởng sẽ tạm ngừng trong suốt thời gian xảy ra sự kiện.

13.3 Hậu quả và nghĩa vụ giảm thiểu thiệt hại

Bên bị ảnh hưởng phải thực hiện mọi biện pháp hợp lý để giảm thiểu thiệt hại và tiếp tục thực hiện công việc càng sớm càng tốt. Mọi thời hạn hoặc khoảng thời gian sẽ được gia hạn tương ứng.

13.4 Quyền chấm dứt hợp đồng trong trường hợp bất khả kháng kéo dài

Nếu sự kiện bất khả kháng kéo dài hơn 60 ngày và việc thực hiện hợp đồng trở nên không khả thi, một trong hai bên có thể chấm dứt hợp đồng bằng thông báo bằng văn bản. Các dịch vụ đã được thực hiện phải được thanh toán theo tỷ lệ. Các khoản thanh toán trước cho các dịch vụ chưa được thực hiện sẽ được hoàn trả.

13.5 Không có ngoại lệ đối với nghĩa vụ thanh toán

Khó khăn tài chính hoặc vấn đề thanh khoản của khách hàng không được coi là trường hợp bất khả kháng. Nghĩa vụ thanh toán vẫn có hiệu lực trong mọi trường hợp.

14. Luật áp dụng và thẩm quyền xét xử

14.1 Lựa chọn luật áp dụng

Hợp đồng này được điều chỉnh hoàn toàn bởi luật pháp Đức. Việc áp dụng Công ước Liên hợp quốc về hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế (CISG) bị loại trừ một cách rõ ràng.

14.2 Thẩm quyền

Đối với mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến hợp đồng này, tòa án có thẩm quyền tại trụ sở đăng ký của EaseCert ở Trier, Đức, sẽ có quyền giải quyết độc quyền, với điều kiện:

• Khách hàng là thương nhân, pháp nhân theo luật công, hoặc quỹ đặc biệt theo luật công, hoặc
• Khách hàng không có nơi xét xử chung tại Đức.

EaseCert cũng có quyền khởi kiện tại địa điểm kinh doanh của khách hàng.

14.3 Biên bản hội nghị quốc tế

Đối với khách hàng bên ngoài nước Đức, EaseCert có thể yêu cầu bảo hộ pháp lý sơ bộ (e.g. lệnh cấm) tại các khu vực pháp lý khác trong trường hợp vi phạm pháp luật sắp xảy ra. Tuy nhiên, việc giải quyết thực chất sẽ diễn ra trước tòa án Đức.

14.4 Ngôn ngữ hợp đồng

Ngôn ngữ chính thức của hợp đồng là tiếng Anh, trừ khi có thỏa thuận rõ ràng khác về phiên bản tiếng Đức. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Đức sẽ được ưu tiên áp dụng.

---

15. Điều khoản sử dụng trang web của chúng tôi

15.1 Phạm vi

Trang web của chúng tôi được vận hành bởi EaseCert GmbH. Xuyên suốt trang web, các thuật ngữ “chúng tôi”, “của chúng tôi” và “EaseCert GmbH” đề cập đến EaseCert GmbH. EaseCert GmbH cung cấp trang web này, bao gồm tất cả thông tin, công cụ và dịch vụ có sẵn trên đó, cho bạn, người dùng, với điều kiện bạn chấp nhận tất cả các điều khoản, điều kiện, chính sách và thông báo được nêu ở đây.

15.2. Đồng ý sử dụng

Bằng cách truy cập trang web của chúng tôi và/hoặc mua hàng từ chúng tôi, bạn tham gia vào “Dịch vụ” của chúng tôi và đồng ý chịu ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện sau đây (“Điều khoản sử dụng,” “Điều khoản”), bao gồm bất kỳ điều khoản và chính sách bổ sung nào được đề cập ở đây và/hoặc có sẵn thông qua liên kết. Các Điều khoản sử dụng này áp dụng cho tất cả người dùng của trang web, bao gồm nhưng không giới hạn ở khách truy cập, nhà cung cấp, khách hàng, người bán và người đóng góp nội dung.

15.3 Điều khoản sử dụng

Vui lòng đọc kỹ Điều khoản Sử dụng này trước khi truy cập hoặc sử dụng trang web của chúng tôi. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của trang web, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với tất cả các điều khoản của thỏa thuận này, bạn không được phép truy cập trang web hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào. Nếu Điều khoản Sử dụng này được coi là một lời đề nghị, thì việc chấp nhận chỉ giới hạn rõ ràng trong các Điều khoản Sử dụng này.

15.4 Sửa đổi và cập nhật

Bất kỳ tính năng hoặc công cụ mới nào được thêm vào cửa hàng hiện tại cũng sẽ tuân theo các Điều khoản Sử dụng này. Bạn có thể xem phiên bản Điều khoản mới nhất bất cứ lúc nào trên trang này. Chúng tôi có quyền cập nhật, thay đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản Sử dụng này bằng cách đăng tải các bản cập nhật và/hoặc thay đổi trên trang web của chúng tôi. Bạn có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để xem các thay đổi. Việc bạn tiếp tục sử dụng hoặc truy cập trang web sau khi đăng tải bất kỳ thay đổi nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

15.5 Cửa hàng và nền tảng trực tuyến

Cửa hàng của chúng tôi được vận hành bởi Shopify Inc., một nền tảng thương mại điện tử trực tuyến cho phép chúng tôi bán sản phẩm và dịch vụ cho quý khách.

15.6 Điều khoản cửa hàng trực tuyến

Bằng việc chấp nhận các Điều khoản này, bạn xác nhận rằng bạn ít nhất đã đủ tuổi thành niên theo quy định của tiểu bang hoặc tỉnh nơi bạn cư trú, hoặc bạn đã đủ tuổi thành niên và đã cho phép người phụ thuộc vị thành niên của bạn sử dụng trang web này. Bạn không được sử dụng sản phẩm của chúng tôi cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp hoặc trái phép nào, cũng như không được vi phạm bất kỳ luật nào trong phạm vi quyền hạn của bạn (bao gồm nhưng không giới hạn ở luật bản quyền). Bạn không được truyền tải bất kỳ vi-rút hoặc mã nào có tính chất phá hoại. Vi phạm bất kỳ Điều khoản nào sẽ dẫn đến việc chấm dứt ngay lập tức quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ.

15.7 Điều kiện chung

Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ ai vào bất kỳ lúc nào vì bất kỳ lý do gì. Bạn hiểu rằng nội dung của bạn (ngoại trừ thông tin thẻ tín dụng) có thể được truyền tải không mã hóa và bao gồm (a) việc truyền tải qua nhiều mạng khác nhau và (b) các thay đổi để phù hợp với các yêu cầu kỹ thuật của mạng hoặc thiết bị kết nối. Thông tin thẻ tín dụng luôn được mã hóa trong quá trình truyền tải. Bạn đồng ý không sao chép, nhân bản, bán, bán lại hoặc khai thác bất kỳ phần nào của Dịch vụ hoặc trang web mà không có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng của chúng tôi. Các tiêu đề trong thỏa thuận này chỉ nhằm mục đích tiện lợi và không ảnh hưởng đến việc giải thích.

15.8 Độ chính xác, tính đầy đủ và tính kịp thời của thông tin

Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu thông tin được cung cấp trên trang web này không chính xác, không đầy đủ hoặc không cập nhật. Tài liệu chỉ được cung cấp cho mục đích thông tin chung và không nên được coi là cơ sở duy nhất để đưa ra quyết định. Việc sử dụng thông tin đó là rủi ro của riêng bạn. Trang web này có thể chứa thông tin lịch sử không nhất thiết là thông tin hiện hành và chỉ được cung cấp để tham khảo. Chúng tôi có quyền sửa đổi nội dung của trang web bất cứ lúc nào nhưng không có nghĩa vụ phải cập nhật bất kỳ thông tin nào.

15.9 Thay đổi về dịch vụ và giá cả

Giá dịch vụ của chúng tôi có thể thay đổi mà không cần báo trước. Chúng tôi có quyền sửa đổi hoặc ngừng cung cấp Dịch vụ (hoặc bất kỳ phần hoặc nội dung nào của Dịch vụ) bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về bất kỳ sự sửa đổi, thay đổi giá, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp Dịch vụ nào.

15.10 Dịch vụ

Một số dịch vụ chỉ có thể được cung cấp trực tuyến thông qua trang web. Các dịch vụ này có thể có số lượng hạn chế và phải tuân theo chính sách hoàn trả hoặc đổi trả của chúng tôi. Chúng tôi có quyền hạn chế việc bán hàng cho bất kỳ cá nhân, khu vực hoặc khu vực pháp lý nào và giới hạn số lượng. Mô tả và giá cả của các dịch vụ có thể thay đổi bất cứ lúc nào mà không cần báo trước, theo quyết định của chúng tôi. Chúng tôi có thể ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào bất cứ lúc nào. Tất cả các dịch vụ được cung cấp trên trang web này đều không có hiệu lực nếu bị pháp luật cấm. Chúng tôi không đảm bảo rằng chất lượng thông tin nhận được sẽ đáp ứng kỳ vọng của bạn hoặc bất kỳ lỗi nào sẽ được sửa chữa.

15.11 Độ chính xác của thông tin thanh toán và tài khoản

Chúng tôi có quyền từ chối bất kỳ đơn đặt hàng nào. Chúng tôi có thể, theo quyết định riêng của mình, giới hạn hoặc hủy bỏ số lượng sản phẩm được mua cho mỗi người, mỗi hộ gia đình hoặc mỗi đơn đặt hàng. Những hạn chế này có thể áp dụng cho các đơn đặt hàng sử dụng cùng một tài khoản khách hàng, thẻ tín dụng hoặc địa chỉ thanh toán/giao hàng. Nếu đơn đặt hàng bị thay đổi hoặc hủy bỏ, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho bạn qua email hoặc sử dụng địa chỉ thanh toán/số điện thoại được cung cấp tại thời điểm đặt hàng. Bạn đồng ý cung cấp thông tin mua hàng và tài khoản hiện tại, đầy đủ và chính xác cho tất cả các giao dịch. Bạn đồng ý cập nhật kịp thời tài khoản và các chi tiết khác của mình (bao gồm địa chỉ email, số thẻ tín dụng và ngày hết hạn) để chúng tôi có thể hoàn tất giao dịch của bạn và liên hệ với bạn khi cần thiết. Xem chính sách hoàn trả của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

15.12 Công cụ tùy chọn

Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn quyền truy cập vào các công cụ của bên thứ ba mà chúng tôi không có quyền kiểm soát hoặc giám sát. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng chúng tôi cung cấp quyền truy cập vào các công cụ đó “nguyên trạng” và “sẵn có” mà không có bất kỳ bảo hành hoặc điều kiện nào. Chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý đối với việc bạn sử dụng các công cụ tùy chọn của bên thứ ba. Việc bạn sử dụng các công cụ đó hoàn toàn do bạn tự chịu rủi ro, và bạn nên đảm bảo rằng bạn hiểu và chấp thuận các điều khoản của các nhà cung cấp bên thứ ba có liên quan. Chúng tôi cũng có thể cung cấp các dịch vụ hoặc tính năng mới thông qua trang web trong tương lai. Các tính năng mới đó cũng sẽ tuân theo các Điều khoản sử dụng này.

15.13 Liên kết của bên thứ ba

Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ có sẵn trên trang web của chúng tôi có thể bao gồm tài liệu hoặc liên kết từ bên thứ ba. Các liên kết của bên thứ ba có thể dẫn bạn đến các trang web không liên kết với chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm kiểm tra hoặc đánh giá nội dung hoặc tính chính xác của tài liệu từ bên thứ ba và không đảm bảo hoặc chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với chúng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào liên quan đến việc mua hoặc sử dụng hàng hóa, dịch vụ hoặc nội dung liên quan đến các trang web của bên thứ ba. Vui lòng xem xét kỹ các chính sách của bên thứ ba trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

15.14 Nhận xét, phản hồi và các nội dung khác do người dùng gửi

Nếu bạn gửi các ý tưởng sáng tạo, đề xuất, ý kiến ​​đóng góp hoặc các tài liệu khác (“bình luận”), bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể chỉnh sửa, sao chép, xuất bản, phân phối, dịch thuật hoặc sử dụng chúng theo bất kỳ cách nào vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi không có nghĩa vụ (1) giữ bí mật các bình luận, (2) trả tiền bồi thường hoặc (3) phản hồi. Chúng tôi có thể, nhưng không bắt buộc, giám sát hoặc xóa nội dung mà chúng tôi xác định, theo quyết định riêng của mình, là bất hợp pháp, xúc phạm, phỉ báng, khiêu dâm, tục tĩu hoặc gây khó chịu khác, hoặc vi phạm quyền của bên thứ ba. Bạn đảm bảo rằng các bình luận của bạn không vi phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào hoặc bất kỳ luật nào và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về những nội dung bạn gửi. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với chúng.

15.15 Thông tin cá nhân

Việc bạn cung cấp thông tin cá nhân thông qua cửa hàng tuân theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi, có sẵn tại [địa chỉ chính sách bảo mật]. https://easecert.com/policies/privacy-policy.

15.16 Lỗi, Sai sót và Thiếu sót

Đôi khi, thông tin trên trang web của chúng tôi hoặc trong Dịch vụ có thể chứa lỗi, sự không chính xác hoặc thiếu sót (e.g. (liên quan đến mô tả sản phẩm, giá cả, ưu đãi, chi phí vận chuyển hoặc tình trạng hàng hóa). Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ các đơn đặt hàng có chứa thông tin đó bất cứ lúc nào và không cần thông báo trước, kể cả sau khi đơn đặt hàng đã được gửi. Chúng tôi không có nghĩa vụ cập nhật hoặc sửa đổi bất kỳ thông tin nào trừ khi pháp luật yêu cầu. Sự hiện diện của ngày cập nhật không có nghĩa là tất cả thông tin đã được cập nhật.

15.17 Các hành vi bị cấm

Ngoài các điều khoản cấm khác được nêu trong Điều khoản này, bạn bị cấm sử dụng trang web hoặc nội dung của trang web cho các mục đích sau:

• (a) mục đích bất hợp pháp;
• (b) xúi giục người khác thực hiện các hành vi bất hợp pháp;
• (c) vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào;
• (d) xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi hoặc của người khác;
• (e) quấy rối, lạm dụng hoặc phân biệt đối xử dựa trên giới tính, xu hướng tình dục, tôn giáo, dân tộc, chủng tộc, tuổi tác, quốc tịch hoặc khuyết tật;
• (f) cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây hiểu nhầm;
• (g) tải lên hoặc truyền vi-rút hoặc mã độc hại;
• (h) thu thập hoặc theo dõi dữ liệu cá nhân của người khác;
• (i) gửi thư rác, lừa đảo trực tuyến, giả mạo trang web, thu thập dữ liệu tự động hoặc quét dữ liệu;
• (j) mục đích tục tĩu hoặc vô đạo đức;
• (k) can thiệp hoặc phá vỡ các tính năng bảo mật của Dịch vụ hoặc Internet.

Chúng tôi có quyền đình chỉ quyền truy cập của bạn trong trường hợp vi phạm bất kỳ điều gì.

15.18 Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm; Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi không đảm bảo rằng việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi sẽ không bị gián đoạn, kịp thời, an toàn hoặc không có lỗi. Chúng tôi không đảm bảo rằng kết quả thu được từ việc sử dụng Dịch vụ sẽ chính xác hoặc đáng tin cậy. Bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp Dịch vụ bất cứ lúc nào mà không cần thông báo. Việc sử dụng Dịch vụ hoàn toàn do bạn tự chịu rủi ro. Dịch vụ và tất cả các sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp thông qua đó được cung cấp “nguyên trạng” và “sẵn có”, không có bất kỳ bảo hành nào, dù rõ ràng hay ngụ ý — bao gồm cả bảo hành ngụ ý về khả năng bán được, sự phù hợp cho mục đích cụ thể, độ bền hoặc quyền sở hữu. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, trừng phạt hoặc hậu quả nào hoặc mất dữ liệu, trong phạm vi được pháp luật cho phép.

15.19 Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường và miễn trách nhiệm cho EaseCert GmbH và các đối tác, đại diện, người cấp phép, nhà cung cấp dịch vụ, nhà thầu phụ và nhân viên của họ khỏi bất kỳ khiếu nại hoặc yêu cầu nào, bao gồm cả phí luật sư hợp lý, do bất kỳ bên thứ ba nào đưa ra do hoặc phát sinh từ việc bạn vi phạm các Điều khoản sử dụng này hoặc bất kỳ luật nào áp dụng.

15.20 Tính khả tách; Luật điều chỉnh; Sửa đổi; Liên hệ

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản Sử dụng này bị phát hiện là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn sẽ có hiệu lực đầy đủ. Các bên sẽ thay thế điều khoản không hợp lệ bằng một điều khoản hợp lệ phản ánh sát nhất mục đích kinh tế dự định. Điều khoản Sử dụng này và tất cả các thỏa thuận riêng biệt đều được điều chỉnh bởi luật pháp Đức. Công ước Liên hợp quốc về mua bán hàng hóa quốc tế (CISG) không được áp dụng. Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản này theo quyết định của mình bằng cách đăng tải các bản cập nhật trên trang web của chúng tôi. Bạn có trách nhiệm thường xuyên xem lại trang web để biết các thay đổi. Việc bạn tiếp tục sử dụng hoặc truy cập sau khi đăng tải các điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều khoản đã được cập nhật.

16. Các điều khoản cuối cùng

16.1. Toàn bộ thỏa thuận

Các Điều khoản và Điều kiện Chung này, cùng với đơn đặt hàng, báo giá hoặc thỏa thuận dịch vụ bằng văn bản tương ứng, tạo thành toàn bộ cơ sở hợp đồng giữa các bên và thay thế tất cả các thỏa thuận bằng miệng hoặc bằng văn bản trước đó.

16.2 Sửa đổi

Mọi sửa đổi hoặc bổ sung đối với hợp đồng này phải được thực hiện bằng văn bản. EaseCert có thể sửa đổi các Điều khoản này cho các hợp đồng trong tương lai; đối với các dịch vụ đang diễn ra, các thay đổi sẽ được thông báo cho khách hàng. Nếu khách hàng không phản đối trong vòng 30 ngày, các thay đổi sẽ được coi là đã được chấp nhận.

16.3 Không miễn trừ

Việc không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào của thỏa thuận này sẽ không cấu thành sự từ bỏ quyền đó hoặc bất kỳ yêu cầu bồi thường nào khác trong tương lai.

16.4 Tính khả phân

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong hợp đồng này không hợp lệ hoặc không thể thi hành, thì hiệu lực của các điều khoản còn lại sẽ không bị ảnh hưởng. Các bên đồng ý thay thế điều khoản không hợp lệ bằng một điều khoản phản ánh sát nhất mục đích kinh tế dự định.

Bài tập 16.5

Khách hàng không được chuyển nhượng quyền hoặc nghĩa vụ theo hợp đồng này cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước của EaseCert. EaseCert có thể chuyển giao hợp đồng này cho một công ty liên kết trong trường hợp tái cấu trúc hoặc chuyển giao kinh doanh.

16.6 Các đảng độc lập

Các bên hoạt động với tư cách là nhà thầu độc lập. Thỏa thuận này không tạo ra mối quan hệ lao động, quan hệ đối tác hoặc đại lý nào ngoài các vai trò đã được thỏa thuận rõ ràng.

16.7 Thông báo

Các thông báo chính thức và các tuyên bố có liên quan về mặt pháp lý phải được gửi đến địa chỉ hoặc địa chỉ email cuối cùng được biết của bên liên quan. Các thông tin liên lạc điện tử (e.g. Chữ ký điện tử (qua email hoặc tin nhắn trên nền tảng) được coi là hợp lệ nếu người gửi và người nhận có thể xác định được danh tính. Chữ ký điện tử đủ điều kiện không bắt buộc trừ khi pháp luật quy định.

16.8 Tiêu đề

Các tiêu đề được sử dụng trong Điều khoản này chỉ nhằm mục đích tiện lợi và không ảnh hưởng đến việc giải thích các điều khoản.

16.9 Thứ tự ưu tiên

Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa các Điều khoản và Điều kiện chung này và một hợp đồng được đàm phán riêng, hợp đồng riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

16.10 Chấp nhận

Các Điều khoản và Điều kiện Chung này được coi là đã được chấp nhận khi khách hàng đặt hàng và thanh toán. Việc đặt hàng và thanh toán đồng nghĩa với việc chấp nhận có tính ràng buộc pháp lý đối với các Điều khoản này.

16.11 Bằng chứng

Hồ sơ điện tử do EaseCert lưu giữ (e.g. Các đơn đặt hàng, email, nhật ký truy cập) cấu thành bằng chứng đầy đủ về các thỏa thuận hợp đồng trừ khi được chứng minh là không đúng.

16.12 Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm liên quan đến thông tin quy định

Các tài liệu và thông tin do EaseCert GmbH cung cấp chỉ mang tính chất thông tin và hướng dẫn chung. Chúng không cấu thành tư vấn pháp lý và không thay thế trách nhiệm của nhà sản xuất hoặc nhà nhập khẩu trong việc tuân thủ tất cả các yêu cầu pháp lý hiện hành—đặc biệt là theo Quy định (EU) 2023/988 về an toàn sản phẩm chung (GPSR). Nhà sản xuất hoặc nhà nhập khẩu vẫn chịu trách nhiệm duy nhất về việc tuân thủ pháp lý và kỹ thuật của tất cả các sản phẩm tiêu dùng được đưa ra thị trường trong Liên minh Châu Âu. Hướng dẫn và đánh giá do EaseCert cung cấp dựa trên thông tin do nhà sản xuất cung cấp và phản ánh kiến ​​thức hiện có tại thời điểm chuẩn bị. Nếu thông tin do nhà sản xuất cung cấp không đầy đủ, không chính xác hoặc lỗi thời, thì đánh giá kết quả cũng có thể không đầy đủ hoặc gây hiểu nhầm. Thông tin do EaseCert GmbH cung cấp không có tính ràng buộc pháp lý, không đại diện cho một đánh giá được công nhận chính thức và không có hiệu lực pháp lý đối với các cơ quan giám sát hoặc thực thi.Việc này không làm giảm bớt nghĩa vụ của nhà sản xuất hoặc nhà nhập khẩu trong việc tự mình đảm bảo tuân thủ tất cả các yêu cầu pháp lý hiện hành. Việc sử dụng thông tin do EaseCert cung cấp không thay thế việc tham khảo ý kiến ​​của một chuyên gia pháp lý có trình độ. Các chứng nhận, đánh giá, tham khảo hoặc khuyến nghị do EaseCert đưa ra không tạo ra bất kỳ khiếu nại hoặc nghĩa vụ pháp lý nào đối với bên thứ ba hoặc cơ quan chức năng.

16.13 Thông tin liên hệ

Nếu có thắc mắc về Điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ sau: info@easecert.com.