জিপিএসআর কমপ্লায়েন্স 2025: ইইউ সাধারণ পণ্য সুরক্ষা নিয়ন্ত্রণের প্রয়োজনীয়তা ব্যবসায়ের জন্য
দ্য জেনারেল প্রোডাক্ট সেফটি রেগুলেশন (GPSR, রেগুলেশন (EU) 2023/988) হল কয়েক দশকের মধ্যে EU পণ্য সম্মতিতে সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনগুলির মধ্যে একটি। এটি জেনারেল প্রোডাক্ট সেফটি ডাইরেক্টিভ (GPSD) কে প্রতিস্থাপন করে এবং 18 মাসের ট্রানজিশন পিরিয়ডের পর 13 ডিসেম্বর 2024 তারিখে কার্যকর হয়। GPSR EU বাজারে উপলব্ধ সমস্ত ভোক্তা পণ্যের জন্য ন্যূনতম নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতা নির্ধারণ করে, সেগুলি কোনও ভৌত দোকানে বিক্রি হোক বা অনলাইনে। এর উদ্দেশ্য হল নিরাপত্তা ঘাটতি পূরণ করা, প্রয়োগকে আধুনিকীকরণ করা এবং ডিজিটাল প্রযুক্তি, সফ্টওয়্যার এবং অনলাইন বিক্রয় চ্যানেলের সাথে যুক্ত ঝুঁকি সহ অনিরাপদ পণ্য থেকে ভোক্তাদের রক্ষা করা।
জিপিএসআর কেন গুরুত্বপূর্ণ
ইইউতে অনিরাপদ পণ্যের কারণে ভোক্তা এবং সমাজকে বার্ষিক বিলিয়ন বিলিয়ন ইউরো খরচ হয়। জিপিএসআর এর লক্ষ্য হল সম্মতি জোরদার করে এবং প্রত্যাহারকে আরও কার্যকর করে এটি হ্রাস করা।
- অনলাইন এবং অফলাইনে বিক্রি হওয়া পণ্যের জন্য সমান নিরাপত্তা মানদণ্ড
- অনিশ্চিত ঝুঁকির ক্ষেত্রে সতর্কতামূলক নীতির প্রয়োগ
- বাধ্যতামূলক প্রতিকারের মাধ্যমে প্রত্যাহারের কার্যকারিতা আরও শক্তিশালী (প্রত্যাহার কীভাবে সামলাবেন)
- বাজার নজরদারি নিয়ন্ত্রণের সাথে সামঞ্জস্য
- ইইউ এবং ইইউ-বহির্ভূত ব্যবসার জন্য সমান সুযোগ
সুযোগ: কোন পণ্যগুলি এর আওতায় রয়েছে?
পণ্যগুলি আচ্ছাদিত
- ব্যবসায়ীদের দ্বারা প্রদত্ত নতুন এবং ব্যবহৃত পণ্য
- সংস্কারকৃত এবং পুনঃনির্ধারিত জিনিসপত্র
- গ্রাহকদের দ্বারা ব্যবহৃত স্বতন্ত্র সফ্টওয়্যার
- বিনামূল্যের পণ্য, উপহার, প্রচারমূলক আইটেম (ইইউ সম্মতি নির্দেশিকা)
বাদ দেওয়া পণ্যগুলি
- প্রাচীন জিনিসপত্র
- "মেরামত বা পুনর্নির্মাণের জন্য" হিসাবে স্পষ্টভাবে চিহ্নিত পণ্যগুলি
- EU সুরেলা আইনের অধীনে সম্পূর্ণরূপে নিয়ন্ত্রিত পণ্য (GPSR এখনও সেখানে অন্তর্ভুক্ত নয় এমন ঝুঁকির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য)
কাদের মেনে চলতে হবে?
সরবরাহ শৃঙ্খলের সমস্ত অভিনেতাদের অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে:
- নির্মাতারা
- আমদানিকারক
- পরিবেশক এবং ব্যবসায়ীরা
- অনুমোদিত প্রতিনিধি
- পরিপূর্ণতা পরিষেবা প্রদানকারীরা
- অনলাইন মার্কেটপ্লেস
একটি কোম্পানি একাধিক ভূমিকা পালন করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একটি মার্কেটপ্লেস যা তার নিজস্ব ব্র্যান্ডেড পণ্য বিক্রি করে, তারা উভয়ই মধ্যস্থতাকারী এবং অর্থনৈতিক অপারেটর। সম্পর্কে আরও জানুন ইইউর দায়িত্বশীল ব্যক্তির ভূমিকা.
ব্যবসায়িক বাধ্যবাধকতা: প্রতিরোধ এবং সংশোধন
প্রতিরোধের বাধ্যবাধকতা
- নকশা অনুসারে নিরাপত্তা: ভোক্তা সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দিয়ে পণ্য তৈরি করতে হবে।
- ঝুঁকি মূল্যায়ন এবং প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন: প্রতিটি পণ্যের প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন থাকতে হবে, যা ১০ বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হবে (জিপিএসআর টেকনিক্যাল ফাইল গাইড)।
- লেবেলিং এবং ট্রেসেবিলিটি: শনাক্তকারী, প্রস্তুতকারক/আমদানিকারীর বিবরণ এবং একটি EU পরিচিতি প্রদর্শন করতে হবে। শুধুমাত্র ডিজিটাল লেবেল যথেষ্ট নয় (লেবেলিং নিয়ম ব্যাখ্যা করা হয়েছে)।
- ইইউতে দায়িত্বশীল ব্যক্তি: ইইউতে বিক্রি হওয়া সমস্ত পণ্যের জন্য প্রয়োজনীয় (একজন ইইউ দায়িত্বশীল ব্যক্তি নিয়োগ করুন)।
- অভিযোগ পরিচালনা: ভোক্তাদের অবশ্যই সমস্যাগুলি রিপোর্ট করতে সক্ষম হতে হবে; ব্যবসাগুলিকে 5 বছর ধরে অভিযোগের রেকর্ড রাখতে হবে।
সংশোধনের বাধ্যবাধকতা
- দুর্ঘটনা রিপোর্টিং: গুরুতর ঘটনাগুলি অবশ্যই সেফটি বিজনেস গেটওয়ের মাধ্যমে রিপোর্ট করতে হবে।
- সংশোধনমূলক পদক্ষেপ: প্রত্যাহার, প্রত্যাহার এবং সতর্কীকরণ বিলম্ব ছাড়াই কার্যকর করতে হবে।
- গ্রাহক বিজ্ঞপ্তি: সরাসরি ভোক্তাদের সাথে যোগাযোগ এবং পাবলিক রিকল নোটিশ বাধ্যতামূলক (নতুন প্রত্যাহারের নিয়ম)।
- প্রতিকার: কমপক্ষে দুটি প্রতিকার প্রদান করতে হবে (ফেরত, মেরামত, প্রতিস্থাপন)।
- কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা: অনুরোধের ভিত্তিতে সরবরাহ শৃঙ্খলের বিবরণ অবশ্যই শেয়ার করতে হবে।
অনলাইন মার্কেটপ্লেস: কঠোর বাধ্যবাধকতা
প্রথমবারের মতো, জিপিএসআর একটি নিবেদিত অধ্যায় প্রবর্তন করেছে যার জন্য অনলাইন মার্কেটপ্লেস প্রোভাইডার (OMPs), ডিজিটাল পরিষেবা আইনের সাথে যুক্ত। আমাদের নির্দেশিকাটিও দেখুন Amazon EU বিক্রয় এবং GPSR সম্মতি.
মার্কেটপ্লেসের জন্য মূল কর্তব্য
- সেফটি গেট পোর্টালে নিবন্ধন করুন এবং কর্তৃপক্ষ এবং গ্রাহকদের জন্য একটি একক যোগাযোগ বিন্দু নির্ধারণ করুন (ইইউ সেফটি গেট রেজিস্ট্রেশন)।
- পণ্যের নিরাপত্তার জন্য অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলি বজায় রাখুন এবং ব্যবসায়ীরা সঠিক পণ্যের তথ্য প্রদান নিশ্চিত করুন।
- অনিরাপদ তালিকা অপসারণের জন্য কর্তৃপক্ষের আদেশের দুই কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দিন।
- তিন কর্মদিবসের মধ্যে নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি প্রক্রিয়া করুন।
- নকশা অনুসারে সম্মতি নিশ্চিত করুন: তালিকাগুলিতে বাধ্যতামূলক বিবরণ এবং সুরক্ষা সতর্কতা প্রদর্শন করতে হবে।
- সেফটি গেট সতর্কতার বিরুদ্ধে এলোমেলো পরীক্ষা করুন।
- বারবার অপরাধীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে স্থগিত করুন।
- প্রত্যাহারে সহযোগিতা করুন, তথ্য ভাগ করুন এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য স্ক্র্যাপিংয়ের অনুমতি দিন।
ইইউতে দায়িত্বশীল ব্যক্তি
ইইউতে বিক্রি হওয়া সমস্ত পণ্যের জন্য ইউনিয়নে প্রতিষ্ঠিত একজন দায়িত্বশীল ব্যক্তি থাকা আবশ্যক। যদি প্রস্তুতকারক ইইউর বাইরের হয়, তাহলে ক্যাসকেড প্রযোজ্য হবে:
- ইইউতে প্রস্তুতকারক = দায়িত্বশীল ব্যক্তি
- যদি না হয়, আমদানিকারক
- যদি না হয়, তাহলে একজন অনুমোদিত প্রতিনিধি
- যদি না থাকে, তাহলে পরিপূর্ণতা পরিষেবা প্রদানকারী
সম্পূর্ণ প্রভাব বুঝতে, আমাদের নিবন্ধটি পড়ুন আপনার কেন একজন জিপিএসআর দায়িত্বশীল ব্যক্তির প্রয়োজন?.
প্রধান কাজ
- প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন যাচাই করুন এবং নিশ্চিত করুন যে এটি কর্তৃপক্ষের কাছে উপলব্ধ।
- সঠিক লেবেলিং এবং ভোক্তা নির্দেশাবলী নিশ্চিত করুন।
- সেফটি বিজনেস গেটওয়ের মাধ্যমে দুর্ঘটনার খবর দিন।
- প্রত্যাহার এবং তদন্তে কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করুন।
লেবেলিং প্রয়োজনীয়তা
বাধ্যতামূলক তথ্য অবশ্যই শারীরিকভাবে এবং অনলাইনে প্রদর্শিত হতে হবে:
- পণ্য শনাক্তকারী (প্রকার, ব্যাচ, সিরিয়াল নম্বর, বারকোড)।
- প্রস্তুতকারকের নাম, ডাক ঠিকানা এবং ইলেকট্রনিক ঠিকানা।
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আমদানিকারক বা দায়িত্বশীল ব্যক্তির বিবরণ।
- বিক্রয়ের দেশের ভাষায় নিরাপত্তা নির্দেশাবলী এবং সতর্কতা।
শুধুমাত্র ডিজিটাল লেবেল (QR কোড) গ্রহণযোগ্য নয়; শারীরিক লেবেলিং বাধ্যতামূলক। আমাদের ওয়েবসাইটে আরও জানুন জিপিএসআর সতর্কতা উদাহরণ নির্দেশিকা.
প্রত্যাহার: শক্তিশালী ভোক্তা সুরক্ষা
- সম্ভব হলে গ্রাহকদের সরাসরি অবহিত করতে হবে।
- প্রত্যাহারের তথ্য ব্যাপকভাবে প্রকাশ করতে হবে, অনলাইন মার্কেটপ্লেস সহ।
- প্রত্যাহারের নোটিশ অবশ্যই একটি আদর্শ EU টেমপ্লেট অনুসরণ করতে হবে।
- কমপক্ষে দুটি প্রতিকার প্রদান করতে হবে: ফেরত, মেরামত, অথবা প্রতিস্থাপন।
- স্পষ্ট প্রত্যাহার নির্দেশাবলী গ্রাহকদের পদক্ষেপ নিতে উৎসাহিত করবে।
ব্যবসার জন্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি
- জিপিএসআর সফটওয়্যার সহ সকল ভোক্তা পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
- প্রতিটি পণ্যের জন্য প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন এবং ঝুঁকি মূল্যায়ন প্রয়োজন (জিপিএসআর ঝুঁকি বিশ্লেষণ ব্যাখ্যা করা হয়েছে)।
- শারীরিক লেবেলিং বাধ্যতামূলক।
- ইইউতে সকল পণ্যের জন্য একজন দায়িত্বশীল ব্যক্তির উপস্থিতি বাধ্যতামূলক।
- অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলিকে কঠোরভাবে মেনে চলার বাধ্যবাধকতার সম্মুখীন হতে হয়।
- প্রত্যাহার দ্রুত, কার্যকর এবং ভোক্তা-বান্ধব হতে হবে।
সচরাচর জিজ্ঞাস্য
আকার নির্বিশেষে, জিপিএসআর কি সকল ব্যবসার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য?
হ্যাঁ। জিপিএসআর বাধ্যবাধকতা সকল ব্যবসার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, ক্ষুদ্র উদ্যোগ থেকে শুরু করে বিশ্বব্যাপী কর্পোরেশন পর্যন্ত।ভোক্তারা নিরাপদ পণ্য পাওয়ার অধিকারী, এবং কোম্পানির আকারের উপর ভিত্তি করে কোনও ছাড় দেওয়া হয় না। তবে, ডিজিটাল পরিষেবা আইনের অধীনে মাইক্রো এবং ছোট অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলিতে কিছু হালকা বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য।
কোন ধরণের পণ্য GPSR এর আওতায় আসে?
জিপিএসআর সমস্ত ভোক্তা পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে নতুন, ব্যবহৃত, সংস্কারকৃত, এমনকি বিনামূল্যের পণ্যও অন্তর্ভুক্ত। গ্রাহকরা যখন স্বতন্ত্র সফ্টওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন তখনও এটির আওতায় আসে। "মেরামত বা পুনর্নির্মাণের জন্য" চিহ্নিত প্রাচীন জিনিসপত্র এবং পণ্যগুলি বাদ দেওয়া হয়েছে। আমাদের দেখুন প্রযুক্তিগত ফাইল এবং সম্মতি নির্দেশিকা.
ডিজিটাল-কেবল লেবেলিং (QR কোড) কি অনুমোদিত?
না। ভৌত লেবেলিং বাধ্যতামূলক। পণ্য শনাক্তকারী, প্রস্তুতকারকের বিবরণ এবং দায়িত্বশীল ব্যক্তির যোগাযোগের তথ্যের মতো তথ্য পণ্য বা প্যাকেজিংয়ে অবশ্যই উপস্থিত থাকতে হবে। ডিজিটাল লেবেলগুলি ভৌত লেবেলিং পরিপূরক হতে পারে কিন্তু প্রতিস্থাপন করতে পারে না। আমাদের ওয়েবসাইটে আরও জানুন লেবেলিং প্রয়োজনীয়তা নিবন্ধ.
জিপিএসআর-এর অধীনে "দায়িত্বশীল ব্যক্তি" বলতে কী বোঝায়?
একজন দায়িত্ববান ব্যক্তি হলেন EU-তে প্রতিষ্ঠিত একজন অর্থনৈতিক অপারেটর যিনি নিশ্চিত করেন যে পণ্যটি GPSR প্রয়োজনীয়তা মেনে চলে। যদি প্রস্তুতকারক EU-এর বাইরে থাকে, তাহলে আমদানিকারক, অনুমোদিত প্রতিনিধি, অথবা পরিপূর্ণতা পরিষেবা প্রদানকারী দায়িত্বশীল ব্যক্তি হন (কিভাবে একজনকে নিয়োগ করবেন)।
অনলাইন মার্কেটপ্লেসের জন্য বাধ্যবাধকতাগুলি কী কী?
অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলিকে সেফটি গেট পোর্টালে নিবন্ধন করতে হবে, কর্তৃপক্ষ এবং ভোক্তাদের জন্য যোগাযোগের পয়েন্ট নির্ধারণ করতে হবে, তালিকাগুলিতে বাধ্যতামূলক পণ্যের তথ্য দেখানো নিশ্চিত করতে হবে, দুই কর্মদিবসের মধ্যে অনিরাপদ পণ্য অপসারণ করতে হবে, তিন দিনের মধ্যে সুরক্ষা নোটিশ প্রক্রিয়া করতে হবে এবং বারবার লঙ্ঘনকারীদের বরখাস্ত করতে হবে। আরও পড়ুন আমাদের মার্কেটপ্লেস কমপ্লায়েন্স গাইড.
জিপিএসআর-এর অধীনে ব্যবসাগুলিকে কীভাবে প্রত্যাহার পরিচালনা করতে হবে?
প্রত্যাহার কার্যকর এবং ভোক্তা-বান্ধব হতে হবে। ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে যেখানে সম্ভব ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের সরাসরি অবহিত করতে হবে, প্রত্যাহারের বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করতে হবে এবং মেরামত, প্রতিস্থাপন বা ফেরত দেওয়ার মতো কমপক্ষে দুটি প্রতিকার প্রদান করতে হবে। একটি স্ট্যান্ডার্ড EU প্রত্যাহার নোটিশ টেমপ্লেট ব্যবহার করতে হবে। ব্যবহারিক পদক্ষেপের জন্য, দেখুন আমাদের প্রত্যাহার নির্দেশিকা.
জিপিএসআর কি সেকেন্ড-হ্যান্ড পণ্যগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে?
হ্যাঁ। ব্যবসায়ীদের দ্বারা বিক্রিত সেকেন্ড-হ্যান্ড পণ্যগুলিকে অবশ্যই GPSR বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে হবে। ২০২৪ সালের ডিসেম্বরের আগে ইইউ বাজারে থাকা পণ্যগুলি পূর্ববর্তী নিয়ম অনুসারে প্রচারিত হতে পারে, তবে সেই তারিখের পরে প্রথম বিক্রি হওয়া পণ্যগুলিকে অবশ্যই GPSR প্রয়োজনীয়তা সম্পূর্ণরূপে মেনে চলতে হবে।
B2B পণ্য কি GPSR এর আওতায় পড়ে?
না, যদি কোনও পণ্য কেবল পেশাদার ব্যবহারের জন্য তৈরি হয় এবং গ্রাহকদের দ্বারা ব্যবহারের সম্ভাবনা কম থাকে। তবে, যদি কোনও পণ্য ভবিষ্যতের পরিস্থিতিতে গ্রাহকদের দ্বারা ব্যবহার করা যেতে পারে, তবে এটি জিপিএসআরের আওতায় পড়ে।
দুর্ঘটনার খবর কীভাবে জানানো উচিত?
মৃত্যু বা গুরুতর আহত হওয়ার ফলে ঘটে এমন দুর্ঘটনার খবর সেফটি বিজনেস গেটওয়ের মাধ্যমে জানাতে হবে। নির্মাতা, আমদানিকারক বা দায়িত্বশীল ব্যক্তিরা বিলম্ব না করে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে বাধ্য।