Términos de servicio

Estas Condiciones Generales (CG) entran en vigor el 1 de noviembre de 2025 y sustituyen a todas las versiones anteriores. EaseCert se reserva el derecho de actualizar estas CG. Cualquier modificación se publicará en el sitio web o se comunicará al cliente por correo electrónico. Para el uso de nuestro sitio web, se aplican adicionalmente nuestras Condiciones de Uso, de conformidad con la Sección 15 de estas CG. Dichas condiciones contienen disposiciones específicas para el acceso al sitio web, el uso de la tienda online y las funcionalidades técnicas. En caso de conflicto entre las Condiciones de Uso (Sección 15) y estas CG, prevalecerán estas últimas en la relación entre EaseCert y sus clientes comerciales.

EaseCert GmbH, Klaus-Kordel-Straße 4, 54296 Trier, Alemania (en adelante, «EaseCert»), presta sus servicios de cumplimiento normativo y de Persona Responsable ante la UE exclusivamente a clientes empresariales (B2B) conforme a las siguientes Condiciones Generales. Estas condiciones se aplican únicamente a las relaciones comerciales entre empresas y no a los consumidores. Al contratar o utilizar los servicios de EaseCert, el cliente (según se define más adelante) reconoce y acepta estas condiciones.

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1. Definiciones

1.1 EaseCert/Proveedor/Nosotros

EaseCert GmbH, Klaus-Kordel-Straße 4, 54296 Trier, Alemania, incluidos sus representantes autorizados, empleados y agentes.

1.2 Cliente/Usuario/Usted

La empresa o persona que actúa en calidad de empresa (no como consumidor) y que utiliza los servicios de EaseCert. El cliente confirma expresamente que no es un «consumidor» según la definición de la legislación de protección al consumidor aplicable y que celebra el contrato exclusivamente con fines comerciales.

1.3 Servicios

Todos los servicios ofrecidos por EaseCert en el ámbito del cumplimiento normativo, en particular:

• evaluaciones de seguridad de productos,
• asistencia con el marcado CE y la certificación según el Reglamento General de Seguridad de los Productos de la UE (GPSR),
• verificación del cumplimiento del etiquetado,
• gestión de la documentación técnica,
• asistencia con el registro en la Puerta de Seguridad de la UE (RAPEX),
• apoyo con los registros WEEE/LUCID y
• actuando como representante autorizado de la UE o “Persona Responsable”.

El alcance específico de los servicios viene determinado por el pedido del cliente o por una oferta o contrato escrito independiente.

1.4 Servicio como Representante Autorizado/Persona Responsable

El servicio específico en virtud del cual EaseCert actúa como representante autorizado en la UE o "Persona Responsable" según la legislación aplicable de la UE (e.g. GPSR) para los productos del cliente.

1.5 Contrato

El acuerdo jurídicamente vinculante entre EaseCert y el cliente para la prestación de servicios, que consta de estas Condiciones Generales de Venta y los detalles específicos contenidos en el pedido del cliente o en una oferta o contrato escrito independiente.

1.6 Remuneración

La tarifa que debe pagar el cliente por los servicios, tal como se indica en el sitio web al finalizar la compra, en una oferta por escrito o en la factura. En general, se trata de un pago único (no una suscripción), salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

1.7 Información confidencial

Toda la información no pública intercambiada entre las partes en relación con los servicios, en particular datos comerciales, documentación técnica, información de productos, detalles de precios y cualquier información marcada como confidencial o que sea confidencial por naturaleza.

1.8 días hábiles

Un día del calendario que no sea sábado, domingo ni día festivo en Alemania.

2. Ámbito de aplicación/Naturaleza B2B

2.1 Ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas, contratos y servicios que EaseCert proporciona al cliente.Regulan todos los servicios prestados, así como las comunicaciones precontractuales relacionadas o las acciones posteriores.

2.2 Prioridad de estos términos

Al contratar los servicios de EaseCert o realizar un pedido, el cliente acepta expresamente que solo se aplicarán estas condiciones. Cualquier condición diferente o complementaria del cliente —por ejemplo, en órdenes de compra, condiciones generales de compra u otros documentos— no se reconocerá a menos que EaseCert la haya aceptado expresamente por escrito.

2.3 Naturaleza B2B exclusiva

Los servicios de EaseCert están dirigidos exclusivamente a empresas, es decir, personas jurídicas, comerciantes, empresarios según la definición del artículo 14 del Código Civil alemán (BGB) u organizaciones similares. El cliente confirma que no es un consumidor y que el contrato se celebra exclusivamente con fines comerciales. No se aplican las disposiciones de protección al consumidor, en particular el derecho de desistimiento en contratos a distancia conforme al artículo 355 del BGB. Si una persona física celebra por error un contrato con EaseCert, EaseCert se reserva el derecho a rescindirlo de inmediato.

2.4 Prioridad de los acuerdos individuales

En caso de existir un acuerdo escrito separado entre las partes (e.gSi se trata de un contrato de servicios o un acuerdo marco, sus disposiciones prevalecerán sobre estas Condiciones Generales en la medida en que contengan términos divergentes. En todo lo demás, se aplicarán adicionalmente estas Condiciones Generales.

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3. Oferta y formalización del contrato

3.1 Ofertas no vinculantes

Todas las descripciones de servicios, precios y contenidos en el sitio web de EaseCert (incluida la tienda online basada en Shopify) o en folletos, presentaciones y ofertas no constituyen ofertas legalmente vinculantes, sino más bien una invitación no vinculante para que el cliente presente una oferta (invitatio ad offerendumEaseCert se reserva el derecho de corregir errores obvios, errores ortográficos o errores de cálculo en cualquier momento.

3.2 Presentación de un pedido

Cuando el cliente selecciona un servicio a través del sitio web de EaseCert y completa el proceso de pago —o envía un pedido o un presupuesto firmado— esto constituye una oferta vinculante por parte del cliente para celebrar un contrato por los servicios seleccionados conforme a estas Condiciones Generales de Venta. El cliente debe asegurarse de que todos los detalles del pedido (e.g. servicios seleccionados, categorías de productos, cantidades, precios) y toda la información enviada (e.gLos datos de la empresa y la información del producto son completos y exactos. Al enviar el pedido, el cliente confirma además que está autorizado para representar legalmente a la empresa u organización en cuyo nombre se realiza el pedido.

3.3 Aceptación/Confirmación del pedido

El contrato se formaliza únicamente tras la aceptación del pedido por parte de EaseCert. La aceptación queda a la entera discreción de EaseCert y puede producirse mediante:

• enviar una confirmación formal del pedido por correo electrónico u otra comunicación electrónica, o
• inicio de la prestación del servicio (e.g. contactar al cliente para obtener información, proporcionar los entregables iniciales o, en el caso de servicios de representante autorizado, registrarse como representante del cliente).

Si no se recibe confirmación del pedido ni se presta el servicio en un plazo razonable, la oferta del cliente se considerará rechazada. EaseCert se reserva el derecho de rechazar pedidos o solicitar modificaciones antes de su aceptación.

3.4 Derecho a rechazar los servicios

EaseCert se reserva el derecho de rechazar los pedidos total o parcialmente, en particular si:

• El alcance del servicio solicitado no es factible.
• Las actividades comerciales o los productos del cliente no se encuentran dentro del área de servicio de EaseCert o representan un riesgo irrazonable, o
• Existen preocupaciones legales o relacionadas con el cumplimiento normativo.

Si ya se ha efectuado el pago de un pedido rechazado, se reembolsará íntegramente al cliente.

3.5 Duración del Contrato

Salvo acuerdo en contrario, el contrato entra en vigor en el momento de su aceptación por parte de EaseCert y permanece vigente:

• para servicios puntuales (e.g. evaluaciones de seguridad del producto, apoyo a la certificación, revisión de la documentación) hasta la finalización total de los servicios acordados y el pago de la tarifa;
• para servicios continuos como representante autorizado o persona responsable, desde la fecha de aceptación, por un período indefinido, sin terminación automática, renovación ni cargos recurrentes, hasta la terminación de conformidad con la Sección 12 de estas Condiciones Generales de Venta.

4. Descripción de los servicios y el desempeño

4.1 Alcance de los servicios

EaseCert presta servicios según el pedido del cliente o un presupuesto acordado individualmente. Los servicios pueden incluir, en particular:

• evaluaciones de seguridad de productos,
• apoyo en materia de cumplimiento y certificación según el Reglamento General de Seguridad de los Productos (GPSR),
• verificación de la conformidad del etiquetado del producto,
• preparación o revisión de documentación técnica (e.g. pasaporte digital del producto, declaraciones de conformidad),
• actuando como representante autorizado de la UE/Persona responsable,
• asistencia con el registro en la Puerta de Seguridad de la UE u otros registros, y
• otros servicios de consultoría y apoyo en el ámbito del cumplimiento normativo de productos.

El alcance específico de los servicios, los entregables y cualquier cronograma se determinan en la descripción del servicio en el sitio web o en una oferta aparte.

4.2 Sin suscripción – Pago único

EaseCert ofrece servicios integrales mediante un pago único. No funciona con suscripción. Salvo acuerdo expreso en contrario, el pago único cubre la totalidad del servicio contratado. No hay renovación automática ni costes recurrentes. Cualquier trabajo adicional requiere un pedido aparte.

4.3 Estándar de desempeño

EaseCert realiza todos sus servicios con profesionalidad, utilizando personal cualificado o subcontratistas idóneos. El objetivo es lograr el cumplimiento normativo, sin garantizar un resultado específico (véase la sección 10). Los servicios se basan en la información proporcionada por el cliente y en la normativa vigente en el momento de su prestación.

4.4 Cronogramas

Los plazos y cronogramas establecidos no son vinculantes a menos que se acuerde expresamente por escrito que lo sean. El progreso de los procesos de cumplimiento puede verse afectado por factores externos. EaseCert se esfuerza por cumplir con los plazos, pero no se responsabiliza por las demoras que escapen a su control.

4.5 Ajuste del alcance

EaseCert podrá ajustar el alcance o la metodología de los servicios si fuera necesario para cumplir con los requisitos legales vigentes o la información de nuevos productos, siempre que el valor general del servicio no se vea afectado de forma significativa. Los cambios sustanciales se comunicarán al cliente con antelación. El trabajo adicional deberá contratarse y remunerarse por separado.

4.6 Uso de subcontratistas

EaseCert podrá contratar subcontratistas o socios adecuados (e.g(laboratorios, proveedores de pruebas, expertos). La responsabilidad hacia el cliente recae en EaseCert. Los subcontratistas están sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad y protección de datos que EaseCert.

4.7 Cumplimiento legal según EaseCert

EaseCert cumple con todas las leyes y normativas profesionales aplicables a sus servicios. Los cambios necesarios debido a nuevos requisitos legales u órdenes oficiales no constituyen un incumplimiento de contrato.

4.8 Conservación de registros

EaseCert conserva copias de los documentos relevantes durante al menos diez años o según lo exija la ley (lo que sea más largo).Esto puede incluir el archivo electrónico. EaseCert podrá utilizar estos registros para cumplir con las obligaciones de documentación reglamentaria.

4.9 Resultados del trabajo

Los informes, análisis, certificados y otros documentos similares se proporcionan al cliente en formatos estándar (e.g(PDF). Se consideran aceptados a menos que el cliente presente una objeción por escrito dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Las pequeñas desviaciones no constituyen un defecto.

4.10 Limitaciones

EaseCert no es un bufete de abogados ni un organismo notificado. Sus servicios no constituyen una certificación legal ni garantizan que un producto sea legalmente intachable. La responsabilidad final de la seguridad del producto y del cumplimiento legal recae en el cliente. EaseCert brinda asistencia basada en la información proporcionada. Aun cuando los servicios se realizan correctamente, no se puede garantizar la aprobación para su comercialización.

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5. Obligaciones del cliente

5.1 Suministro de información precisa

El cliente se compromete a proporcionar toda la información y documentación necesaria para la prestación de los servicios de forma completa, precisa y puntual. Esto incluye, en particular:

• detalles de la empresa (e.g(nombre, dirección, persona de contacto),
• especificaciones del producto (e.g(diseño, materiales, uso previsto, categoría de producto),
• documentación técnica (e.g. evaluaciones de riesgos, informes de pruebas, manuales), y
• todos los riesgos, peligros o incidentes regulatorios conocidos.

El cliente garantiza que todos los datos facilitados son, según su leal saber y entender, correctos, actualizados y no engañosos.

5.2 Cooperación y capacidad de respuesta

Durante toda la vigencia del contrato, el cliente deberá cooperar activamente y de buena fe con EaseCert. Esto incluye, en particular:

• disponibilidad para preguntas,
• revisión rápida de borradores o informes, y
• Respuesta inmediata a las solicitudes (especialmente cuando las autoridades imponen plazos).

EaseCert no se responsabiliza de las demoras o fallas en el servicio que resulten de la falta de cooperación del cliente. Los plazos se extenderán en consecuencia.

5.3 Responsabilidad por el cumplimiento

La responsabilidad de la conformidad y seguridad de los productos recae en el cliente. EaseCert ofrece recomendaciones para el cumplimiento de los requisitos legales. Si el cliente decide no seguir estas recomendaciones, lo hace bajo su propia responsabilidad. Los productos que EaseCert identifique como no conformes o inseguros no deben comercializarse hasta que se hayan subsanado todas las deficiencias.

5.4 Documentación técnica y registro de datos

El cliente es responsable de crear y mantener la documentación técnica de su producto. EaseCert ofrece soporte para ello dentro del alcance del servicio acordado. Si EaseCert actúa como representante autorizado, el cliente deberá proporcionar la documentación técnica final y cualquier actualización posterior sin demora.

5.5 Cambios en el producto

El cliente deberá informar inmediatamente a EaseCert de cualquier cambio en el producto o en su uso previsto, incluyendo:

• cambios de diseño,
• cambios en el proceso de fabricación,
• sustituciones de materiales,
• nuevos mercados objetivo,
• incidentes relacionados con la seguridad, o
• Notificaciones de las autoridades.

Dichos cambios podrían requerir una revisión adicional. EaseCert se reserva el derecho de ofrecer cualquier trabajo adicional resultante como un servicio de pago independiente.

5.6 Conducta empresarial lícita

El cliente es responsable de cumplir con todas las leyes aplicables y no debe solicitar a EaseCert que participe en actividades ilegales.Si la actividad comercial del cliente resulta ser ilegal o estar sujeta a sanciones, EaseCert tiene derecho a suspender o rescindir el contrato.

5.7 Pago de tasas

Las tarifas de servicio deben pagarse de acuerdo con la Sección 7. En caso de falta de pago, EaseCert podrá suspender la prestación del servicio hasta que se reciba el pago completo.

5.8 No se permite el uso ilícito de los resultados del trabajo

Los resultados del trabajo solo podrán utilizarse dentro del alcance acordado. Se prohíbe cualquier alteración, uso engañoso o tergiversación de los servicios no prestados.

5.9 Obligación de notificar el fin de la colocación en el mercado

Si el cliente deja de comercializar un producto o cambia de representante autorizado, deberá informar a EaseCert inmediatamente por escrito. Una vez finalizado el contrato, el cliente no podrá volver a nombrar ni utilizar a EaseCert como representante.

5.10 Requisito de seguro

Se recomienda al cliente mantener un seguro de responsabilidad civil por productos y de cumplimiento normativo adecuado para cubrir los riesgos (incluidos los retiros del mercado y las acciones regulatorias). Deberá presentar un comprobante de seguro si se le solicita.

6. Servicio como Representante Autorizado/Responsable ante la UE

6.1 Alcance

Esta sección se aplica cuando el cliente encarga a EaseCert que actúe como representante autorizado en la UE o como Persona Responsable según la legislación de la UE (e.g. GPSR). En caso de conflicto con otras disposiciones de las Condiciones Generales de Venta, prevalecerán las disposiciones de esta sección.

6.2 Nombramiento y mandato

Una vez reservada y aceptada por EaseCert, la autorización entra en vigor automáticamente; no se requiere ningún contrato firmado por separado. EaseCert acepta el mandato según los términos de este acuerdo. El objetivo es cumplir con el requisito legal que obliga a los fabricantes fuera de la UE a designar un representante autorizado establecido en la UE.

6.3 Alcance de la representación

En el marco de la legislación aplicable, EaseCert realiza las siguientes tareas (lista no exhaustiva):

• Conservación y suministro de documentación técnica a petición de las autoridades de vigilancia del mercado,
• figurar como representante de la UE en el producto, el embalaje o la documentación,
• comunicación con las autoridades de la UE en relación con investigaciones de conformidad o acciones coercitivas,
• verificación del cumplimiento de las obligaciones del fabricante cuando así lo exija la ley, y
• participación en retiradas del mercado, notificaciones u otras acciones correctivas en casos de incumplimiento.

Duración de la representación: Siempre y cuando el producto se comercialice bajo la representación de EaseCert y no se haya producido ninguna rescisión, no hay ninguna cuota anual.

6.4 Obligaciones del cliente (en caso de representación)

Cuando EaseCert actúa como representante autorizado, el cliente debe:

• Etiquetado: Coloque correctamente el nombre y la dirección de EaseCert en el producto, tal como lo exige la ley. Su uso se limita a los productos cubiertos por el contrato.
• Suministro de documentación técnica: Deberá proporcionarse la documentación completa y actualizada, incluida la Declaración de Conformidad. Cualquier cambio deberá notificarse de inmediato.
• Muestras de productos: Proporcionarán muestras de producto a su propio costo si así lo solicitan las autoridades.
• Comunicación con las autoridades: Remita inmediatamente todas las consultas u órdenes oficiales y cúmplalas. EaseCert debe ser informada y se le debe proporcionar toda la información solicitada.
• Medidas correctivas: implementar medidas correctivas (e.gEaseCert podrá iniciar el proceso de retirada del mercado sin demora en caso de incumplimiento. EaseCert podrá actuar de forma independiente si el cliente no cumple con lo estipulado.

6.5. No asunción de responsabilidad

La responsabilidad legal general recae en el fabricante o importador. EaseCert actúa como asesor y no se responsabiliza de la seguridad del producto ni de las deficiencias normativas. El cliente se compromete a indemnizar a EaseCert por cualquier daño derivado del incumplimiento (véase la sección 11).

6.6 Derecho a rechazar o retirar la representación

EaseCert podrá rechazar o rescindir la representación si:

• Se proporcionó información falsa.
• El producto plantea riesgos graves.
• no se proporciona la documentación suficiente, o
• el cliente incumple de otro modo la ley aplicable o los términos contractuales.

En estos casos, no se efectuará ningún reembolso. EaseCert también podrá notificar la rescisión a las autoridades competentes.

6.7 Duración y Terminación

La representación se mantiene indefinidamente hasta que cualquiera de las partes la rescinda. El cliente debe:

• informar a EaseCert del fin de la colocación en el mercado o del cambio de representante, y
• Elimine el nombre y la dirección de EaseCert de todos los materiales.

Es posible que sea necesario firmar los documentos formales de rescisión. Para obtener más información, consulte la sección 12.

6.8 Alcance limitado del rol

EaseCert actúa exclusivamente dentro de las funciones legalmente definidas como representante en la UE. EaseCert no es importador ni distribuidor, no realiza inspecciones de calidad y no garantiza la seguridad del producto más allá de la revisión de la documentación.

7. Tarifas y pago

7.1 Precios y moneda

Todas las tarifas de los servicios de EaseCert se especifican en el sitio web (para los paquetes estándar) o en un presupuesto o factura por escrito. Los precios pueden mostrarse en diferentes monedas; la moneda aplicable es la que se muestra al finalizar la compra o en la factura. Todos los precios son netos y no incluyen los impuestos aplicables. Dentro de la UE, puede aplicarse el IVA según la ubicación y la situación fiscal del cliente. Si el cliente proporciona un número de identificación fiscal de la UE válido fuera de Alemania, una transacción intracomunitaria puede estar exenta de IVA. Los clientes fuera de la UE son responsables de cualquier impuesto local o procedimiento de inversión del sujeto pasivo.

7.2 Pago único, sin suscripciones

Los servicios se ofrecen generalmente por una tarifa plana única. Esto incluye también funciones continuas como la representación como Representante Autorizado en la UE, sin cuotas anuales ni renovaciones automáticas. Cualquier servicio adicional o nuevo requiere un acuerdo y pago por separado.

7.3 Pago sin deducciones

Todos los pagos deben realizarse en su totalidad, sin deducciones, retenciones ni compensaciones. Los gastos bancarios o de transacción corren a cargo del cliente, lo que garantiza que EaseCert reciba el importe total facturado.

7.4 Condiciones de pago

El pago se debe realizar en el momento de realizar el pedido, salvo acuerdo por escrito en contrario. Los pagos en línea se procesan a través de Shopify utilizando métodos de pago estándar (e.g. tarjeta de crédito, PayPal). Para pedidos fuera de línea (e.g(Transferencia bancaria), se aplicarán las condiciones de pago indicadas en la factura. Todos los pagos deben realizarse en la moneda especificada.

7.5 Seguridad de pago

Los pagos en línea se procesan a través de pasarelas de pago seguras y compatibles con PCI. EaseCert no recopila ni almacena datos completos de tarjetas. Los pedidos con pagos fallidos o no autorizados no se procesarán.

7.6 Facturas y correcciones

Se emite una factura o recibo electrónico por cada pago. El cliente es responsable de revisarlo y conservarlo, y debe solicitar inmediatamente la corrección de cualquier error.e.g. nombre de empresa).

7.7 Pago atrasado

Si se acuerdan plazos de pago, el retraso en el pago generará intereses de demora legales (generalmente 9 puntos porcentuales por encima del tipo base).EaseCert también se reserva el derecho de reclamar daños y perjuicios mayores (e.g. gastos de cobranza).

7.8 Sin compensación ni retención

El cliente no tiene derecho a retener o compensar pagos basándose en sus propias reclamaciones, a menos que dichas reclamaciones sean indiscutibles o estén legalmente establecidas.

7.9 Reembolsos y cancelaciones

Una vez formalizado el contrato e iniciado el servicio, el cliente no tiene derecho a reembolso ni cancelación, ya que los servicios se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente. Si el cliente cancela antes del inicio del servicio, EaseCert podrá, a su discreción, conceder un reembolso parcial. Si EaseCert no puede prestar el servicio, se reembolsará la parte no prestada.

7.10 Costos adicionales

Los honorarios incluyen el servicio profesional y los gastos incidentales estándar. Costos externos (e.gLos gastos de gestión gubernamental, análisis de laboratorio, envío o viaje no están incluidos. Estos gastos se facturan por separado o corren a cargo del cliente. EaseCert informará al cliente de estos costes adicionales con antelación y podrá requerir el pago por adelantado.

7.11 Cambios de precio

EaseCert se reserva el derecho de ajustar los precios de futuras ofertas en su sitio web. El precio acordado se aplica a los pedidos confirmados. Para proyectos a largo plazo o cambios sustanciales en los costos (e.gEn caso de fluctuaciones del tipo de cambio o tasas gubernamentales, EaseCert podrá negociar un ajuste de precio con el cliente. Los cambios fiscales legales podrán repercutirse sin necesidad del consentimiento del cliente.

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8. Confidencialidad y protección de datos

8.1 Deber de confidencialidad

Ambas partes reconocen que, en el curso de la ejecución del contrato, pueden tener acceso a información confidencial de la otra parte. Cada parte se compromete a tratar toda la información confidencial con estricta confidencialidad y a utilizarla exclusivamente para el cumplimiento del contrato. La divulgación a terceros solo se permite si es necesaria para la ejecución del contrato.e.g(empleados, subcontratistas, asesores) y siempre que dichas personas estén sujetas a obligaciones de confidencialidad equivalentes. La información confidencial incluye, en particular, información técnica, comercial, financiera y específica del producto, informes, análisis, detalles de contratos, precios y otros datos no públicos. Se aplican normas de confidencialidad específicas adicionales mencionadas en las ofertas o servicios particulares, además de la Política de Privacidad de EaseCert disponible en https://easecert.com/policies/privacy-policy.

8.2 Excepciones

La obligación de confidencialidad no se aplica a la información que:

• ya es de dominio público o se vuelve público sin que ello suponga un incumplimiento de este contrato,
• era demostrablemente conocido por la parte receptora antes de su divulgación,
• se obtiene legalmente de un tercero sin obligación de confidencialidad, o
• debe divulgarse en virtud de órdenes legales, judiciales o reglamentarias.

Si la divulgación es legalmente requerida, la parte receptora deberá —cuando la ley lo permita— notificar a la otra parte con anticipación y divulgar solo lo necesario.

8.3 Uso de nombres y referencias

EaseCert podrá utilizar el nombre del cliente y los detalles generales del proyecto en listas de referencias o materiales de marketing, a menos que el cliente se oponga por escrito. Dichas referencias son fácticas y no confidenciales (e.g«EaseCert actuó como representante en la UE de [Empresa X]». No se publicará información confidencial, ya sea sensible o técnica, sin consentimiento expreso. El cliente podrá oponerse a la inclusión en la lista de referencias o revocarla en cualquier momento por escrito.

8.4 Protección de datos (RGPD)

EaseCert cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y demás leyes de protección de datos aplicables.

• EaseCert procesa datos personales exclusivamente para el cumplimiento del contrato y para cumplir con las obligaciones legales.
• EaseCert actúa como controlador de datos para sus propios datos de cliente (e.g. datos de facturación o de contacto) y como encargado del tratamiento de datos personales manejados en nombre del cliente (e.g. en la documentación técnica).
• EaseCert implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.
• El cliente es responsable de garantizar que los datos personales proporcionados a EaseCert se hayan recopilado y transferido legalmente. El cliente solo podrá compartir los datos necesarios y deberá informar u obtener el consentimiento de los titulares de los datos cuando sea preciso.
• Los datos personales se comparten con terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio (e.g. laboratorios de pruebas, autoridades o proveedores de alojamiento) y siempre bajo garantías de confidencialidad.

8.5 Retención y eliminación

EaseCert conserva los datos personales y confidenciales únicamente durante el tiempo necesario para el cumplimiento del contrato o las obligaciones legales de registro. Transcurridos estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan. De conformidad con el RGPD, los interesados ​​pueden solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos personales, salvo que existan obligaciones legales que lo impidan.

8.6 Continuación de la confidencialidad

Las obligaciones de confidencialidad se mantienen vigentes tras la finalización del contrato siempre que la información siga siendo confidencial o merezca protección. A solicitud de la parte divulgadora o tras la finalización del contrato, los materiales confidenciales deberán devolverse o eliminarse de forma segura. EaseCert podrá conservar una copia de archivo para fines de documentación cuando la ley lo permita.

9. Derechos de propiedad intelectual

9.1 Propiedad intelectual de EaseCert

Todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor, marcas registradas, derechos de diseño, patentes, secretos comerciales y conocimientos técnicos) sobre los métodos, plantillas, herramientas, software y materiales desarrollados o utilizados por EaseCert siguen siendo propiedad exclusiva de EaseCert o sus licenciantes. Entregables proporcionados (e.gLos informes, certificados, guías y análisis se otorgan al cliente bajo licencia para uso interno de la empresa únicamente; no se venden ni se transfieren. El cliente puede utilizar los entregables para documentación interna y para cumplir con las obligaciones legales (e.g(…presentación a autoridades, socios comerciales o auditorías internas), pero no se permite publicar, modificar ni utilizar estos documentos con fines comerciales, salvo que lo exija la ley o esté expresamente permitido. No se deben eliminar los avisos de derechos de autor o marcas registradas de EaseCert.

9.2 Propiedad intelectual del cliente

Todos los derechos sobre los productos, marcas, logotipos, diseños, datos y demás materiales proporcionados por el cliente permanecen en manos del cliente. EaseCert no adquiere ningún derecho de propiedad sobre los mismos. No obstante, el cliente otorga a EaseCert una licencia no exclusiva y gratuita para utilizar estos materiales únicamente con el fin de cumplir el contrato, en particular para realizar comprobaciones de conformidad, elaborar informes y redactar declaraciones de conformidad.

9.3 Derechos de terceros

Cuando los servicios impliquen materiales o software de terceros (e.gEn lo que respecta a documentos de estándares, protocolos de prueba y bases de datos, ambas partes reconocen los derechos de terceros correspondientes. EaseCert informará al cliente si se requieren licencias adicionales para ciertos materiales de terceros. El cliente es responsable de obtener dichas licencias, salvo acuerdo en contrario.

9.4 Uso de logotipos y nombres

Ninguna de las partes podrá utilizar el nombre, el logotipo o la marca registrada de la otra para fines publicitarios, de prensa o de marketing sin su consentimiento previo por escrito.

Excepciones:

• El cliente puede declarar que “EaseCert GmbH actúa como Representante Autorizado en la UE” para su producto (durante la vigencia de este servicio).
• EaseCert podrá referirse al cliente como referencia de conformidad con la Sección 8.3.

Cualquier otro uso, en particular con fines promocionales o en envases y sitios web, requiere autorización expresa por escrito.

9.5 Entregables y Licencia

Tras el pago íntegro de la tarifa acordada, el cliente recibe una licencia perpetua, mundial, intransferible y no exclusiva para usar los entregables proporcionados por EaseCert únicamente para garantizar y demostrar el cumplimiento de sus productos. Esta licencia incluye el derecho a compartir los entregables con las autoridades o socios comerciales, según sea necesario. Se prohíbe la sublicencia, venta o cesión a terceros para otros fines (especialmente la imitación o la competencia con EaseCert).

9.6 Sugerencias y comentarios

Si el cliente envía sugerencias o comentarios que resulten en mejoras para los servicios, la documentación o los sistemas de EaseCert, los derechos de propiedad intelectual de dichas mejoras —a menos que afecten la propiedad intelectual protegida del cliente— se transfieren a EaseCert. EaseCert podrá utilizar estas mejoras a nivel mundial y de forma permanente. EaseCert no divulgará información confidencial sobre productos o clientes, salvo de forma anónima o agregada.

9.7 Indemnización por infracciones

Cada parte garantiza, según su leal saber y entender, que los materiales que proporciona no infringen los derechos de terceros. Si el cliente incumple esta garantía —en particular, al proporcionar materiales, datos o contenido que infringen derechos de terceros— deberá indemnizar a EaseCert por todas las reclamaciones, daños y perjuicios y costes derivados (además de la obligación general de indemnización establecida en la Sección 11).

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10. Limitación de responsabilidad

10.1 Principio de asignación de riesgos

EaseCert se compromete a prestar todos los servicios con el nivel de diligencia habitual en los negocios y de conformidad con las obligaciones contractuales. No obstante, como proveedor de servicios B2B, todos los servicios se prestan bajo un marco de responsabilidad limitada. El cliente se compromete a mantener medidas de protección complementarias (e.g. seguros, control de calidad interno).

10.2 Exclusión de responsabilidad por los resultados del producto

EaseCert no es el fabricante de los productos del cliente y no tiene influencia alguna sobre su diseño, fabricación o calidad. Por lo tanto, EaseCert no se responsabiliza de los daños o pérdidas derivados del uso, el rendimiento, la seguridad o la situación legal de los productos del cliente, incluyendo, entre otros:

• reclamaciones de responsabilidad civil por productos defectuosos de terceros (e.g. lesiones personales, daños a la propiedad),
• pérdidas económicas (e.g(costes de retirada, pérdida de ventas, prohibiciones de venta),
• acciones regulatorias o multas.

La responsabilidad total en estos asuntos recae sobre el cliente, quien debe indemnizar a EaseCert en caso de pérdida (ver Sección 11).

10.3 Límite máximo de responsabilidad total

En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad total de EaseCert derivada de un servicio específico o relacionada con él se limita al importe pagado por el cliente por dicho servicio. Por ejemplo: para una tarifa de servicio de 500 EUR, la responsabilidad máxima es de 500 EUR, independientemente de la naturaleza o el número de reclamaciones.

10.4 Exclusión de daños indirectos

EaseCert no se responsabiliza de las pérdidas indirectas o consecuentes, incluidas las pérdidas de beneficios, ingresos, negocios, reputación, interrupciones operativas, pérdida de oportunidades o daños indirectos a terceros.

10.5 Pérdida de datos

EaseCert adopta las medidas adecuadas para la protección de datos, pero no asume ninguna responsabilidad por la pérdida, el daño o la alteración de los datos del cliente. El cliente sigue siendo responsable de realizar copias de seguridad de sus propios datos.

10.6. Responsabilidad no excluible

Estas limitaciones no se aplican a:

• daños causados ​​por mala conducta intencional o negligencia grave por parte de EaseCert,
• daños resultantes de lesiones o muerte debido a conducta culpable por parte de EaseCert,
• responsabilidad legal obligatoria (e.g(en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos o el RGPD).

10.7 Negligencia simple

En casos de negligencia simple, EaseCert solo es responsable por incumplimientos de obligaciones contractuales esenciales (“obligaciones cardinales”), limitada a los daños previsibles y típicos y en ningún caso superior al importe pagado por el servicio.

10.8 Servicios de asesoramiento

La información y las recomendaciones proporcionadas por EaseCert se ofrecen según su leal saber y entender, pero sin garantía de que las autoridades o los tribunales adopten la misma interpretación. EaseCert solo será responsable de los daños resultantes si estos se derivan directamente de un incumplimiento de sus obligaciones, con sujeción a las mismas limitaciones de responsabilidad.

10.9 No se permite la agregación entre contratos

La responsabilidad por cada contrato se limita individualmente a la tarifa correspondiente. Los importes de responsabilidad de varios contratos no se pueden acumular.

10.10 Actos de terceros

EaseCert no se responsabiliza de los eventos o retrasos causados ​​por terceros ajenos a su control (e.g(laboratorios, autoridades, proveedores de alojamiento, sistemas Shopify).

10.11 Deber de mitigar las pérdidas

El cliente deberá informar de inmediato sobre los riesgos o daños identificables y tomar las medidas apropiadas para mitigar las pérdidas en la medida de lo posible.

10.12 Seguro y aceptación del riesgo

El cliente reconoce estas limitaciones de responsabilidad como una asignación razonable de riesgos en una relación contractual B2B y se compromete a mantener una cobertura de seguro adecuada para posibles daños.

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11. Indemnización por parte del Cliente

11.1 Principio general

El cliente acepta indemnizar y mantener indemne a EaseCert, sus empresas afiliadas y sus directores, empleados y agentes en la máxima medida permitida por la ley, de todas las reclamaciones, daños, costos y gastos que surjan en relación con las siguientes circunstancias:

11.2 Responsabilidad por productos

Cualquier reclamación de terceros (e.g. de los usuarios finales, distribuidores o autoridades) por lesiones corporales, muerte o daños a la propiedad causados ​​por los productos del cliente.

11.3 Riesgos regulatorios e incumplimiento

Multas, costes de retirada del mercado, prohibiciones de comercialización, requisitos reglamentarios u otras sanciones derivadas del incumplimiento de los productos del cliente.

11.4 Incumplimiento de contrato

Daños y perjuicios derivados del incumplimiento de las obligaciones por parte del cliente, en particular:

• declaraciones falsas u omisiones,
• Uso indebido de los entregables o del nombre EaseCert.

11.5 Infracciones de la propiedad intelectual

Reclamaciones de terceros basadas en la supuesta infracción de derechos de autor, marcas registradas, patentes o secretos comerciales derivados de materiales, datos o productos proporcionados por el cliente.

11.6 Alcance de la indemnización

La indemnización cubre todos los costos directos e indirectos, incluidos:

• honorarios legales y judiciales,
• pagos de liquidación,
• Costes de retirada e investigación,
• gastos administrativos.

EaseCert informará puntualmente al cliente de cualquier reclamación pertinente y le brindará la oportunidad de participar en la defensa. EaseCert se reserva el derecho de contratar a sus propios abogados.

11.7 Excepciones

Esta indemnización no se aplica cuando el daño subyacente resulta de una conducta intencional o gravemente negligente por parte de la propia EaseCert.

11.8. Supervivencia después de la terminación

La obligación de indemnización se mantiene indefinidamente después de la rescisión del contrato, especialmente en lo que respecta a futuros casos de responsabilidad derivados de servicios ya prestados.

12. Duración y Terminación

12.1 General

Esta sección regula la rescisión del contrato entre EaseCert y el cliente, así como las consecuencias de dicha rescisión. Se distingue entre servicios puntuales y servicios continuos prestados como Representante Autorizado o Persona Responsable en la UE.

12.2 Servicios únicos

• Fin del contrato: Para servicios puntuales o basados ​​en proyectos (e.g(informe de evaluación de riesgos, revisión de documentación técnica, consultoría de cumplimiento sin representación continua), el contrato finaliza automáticamente una vez que EaseCert haya prestado completamente el servicio acordado y el cliente haya pagado la tarifa completa.
• Supervivencia de ciertas obligaciones: Cláusulas que, por su naturaleza, se extienden más allá de la finalización del contrato (e.gLas cláusulas de confidencialidad, responsabilidad, indemnización y derechos de propiedad intelectual permanecen vigentes.

12.3 Servicios continuos como representante autorizado

• Duración del contrato: La función de EaseCert como Representante Autorizado o Persona Responsable en la UE es indefinida, sin fecha de finalización fija, y continúa hasta que cualquiera de las partes la rescinda de conformidad con las disposiciones que figuran a continuación.

Rescisión por parte del Cliente:

• a) Forma y plazo de preaviso: El cliente podrá rescindir el servicio en cualquier momento mediante notificación por escrito (e.g(por correo electrónico o carta) indicando la fecha efectiva de finalización del contrato. Se recomienda un preaviso de al menos 30 días para garantizar una transición ordenada.
• b) Obligación de nombrar un nuevo representante: Si el cliente continúa comercializando el producto en la UE, deberá designarse un nuevo representante autorizado antes o en el momento en que la rescisión del contrato entre en vigor. Asimismo, deberán actualizarse las autoridades pertinentes y el etiquetado del producto.
• c) Sin reembolso: Las tarifas no son reembolsables en caso de rescisión iniciada por el cliente, ya que el pago único cubre los servicios ya prestados y la representación hasta la fecha de rescisión.

Rescisión por parte de EaseCert (sin culpa del cliente):

• a) EaseCert generalmente tiene como objetivo proporcionar representación a largo plazo (“cobertura de por vida”), pero puede, en casos excepcionales, rescindir el servicio con un preaviso de 90 días, por ejemplo si:
  • EaseCert interrumpe un servicio específico o cesa sus operaciones comerciales,
  • Los cambios legales o los requisitos reglamentarios hacen que la continuación sea imposible o irrazonable, o
  • Se producen circunstancias externas graves (fuerza mayor).
• b) EaseCert brindará la asistencia necesaria al cliente durante la transición a un nuevo representante. Si la cancelación se produce poco después del inicio del servicio, EaseCert podrá, a su discreción, otorgar un reembolso parcial.

Rescisión por parte de EaseCert debido a incumplimientos contractuales o de cumplimiento:

EaseCert podrá rescindir el servicio con efecto inmediato si la conducta o los productos del cliente generan riesgos legales, regulatorios o reputacionales importantes.Esto incluye, en particular:

• información de producto falsa, incompleta o engañosa,
• la falta de entrega o actualización de la documentación técnica a tiempo,
• desacato a las instrucciones de medidas correctivas o de retirada del mercado,
• comercialización continua de productos inseguros o prohibidos,
• infracciones de la legislación o las normas éticas aplicables de la UE.

En tales casos, EaseCert podrá notificar a las autoridades competentes la finalización de la representación. Los honorarios ya abonados no serán reembolsados. Si el cliente no elimina el nombre o la dirección de EaseCert de las etiquetas, el embalaje o la documentación del producto tras la finalización del contrato, EaseCert podrá cobrar una penalización contractual de 5.000 EUR por cada infracción, sin perjuicio de otras reclamaciones por daños y perjuicios.

Despido por causa justificada:

• Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato con efecto inmediato por causa justificada, en particular si:
  • una parte incumple sustancialmente sus obligaciones contractuales y no subsana dicho incumplimiento dentro de un plazo razonable tras la notificación por escrito, o
  • una de las partes se declara insolvente o se inician procedimientos de quiebra.

Para el cliente, los incumplimientos materiales incluyen:

• impago,
• engaño mediante información falsa,
• desprecio de las instrucciones de cumplimiento,
• falta de cooperación en las relaciones con las autoridades.

Para EaseCert, el incumplimiento grave incluye el incumplimiento manifiesto de obligaciones contractuales esenciales o el uso indebido de datos confidenciales del cliente. Si la rescisión se produce por culpa del cliente, se deberá abonar la totalidad del importe. Si la rescisión se debe a culpa de EaseCert, se reembolsarán proporcionalmente los importes abonados por los servicios no prestados.

Rescisión por cambios legales:

Si nuevas leyes, reglamentos o requisitos oficiales hacen que la continuación del servicio sea ilegal o imposible, ambas partes intentarán primero una solución amistosa. Si esto no es posible, EaseCert podrá rescindir el servicio afectado con efecto inmediato. Los pagos realizados por servicios no prestados podrán ser reembolsados ​​parcialmente a discreción de EaseCert.

12.4 Consecuencias de la rescisión

• Cese de uso: El cliente ya no podrá utilizar el nombre ni la dirección de EaseCert y deberá actualizar todas las etiquetas, el embalaje y la documentación adjunta en consecuencia.
• Notificación a las autoridades: EaseCert tiene derecho a informar a las autoridades pertinentes sobre la finalización de la representación.
• Manejo de documentos: La información confidencial deberá devolverse o destruirse de forma segura a petición del interesado. EaseCert podrá conservar los documentos exigidos por ley o necesarios como prueba.
• Continuación de ciertas disposiciones: Las cláusulas relativas a la confidencialidad, la propiedad intelectual, la responsabilidad, la indemnización, la protección de datos y las obligaciones de registro se mantienen vigentes después de la rescisión del contrato.
• Uso de los entregables existentes: El cliente podrá seguir utilizando los entregables proporcionados anteriormente para la documentación interna de cumplimiento, pero no para productos nuevos o modificados ni para futuros proyectos de cumplimiento.

12.5 Apoyo transitorio

EaseCert brindará un apoyo razonable al cliente tras la finalización del servicio para garantizar una transición fluida a un nuevo representante autorizado, siempre que esto pueda hacerse sin un esfuerzo desproporcionado. Cualquier servicio adicional necesario para la transición (e.gLa entrega de documentos y la correspondencia con las autoridades pueden cobrarse por separado.

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13. Fuerza mayor

13.1. Exclusión de responsabilidad

Ni EaseCert ni el cliente serán responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones (excepto las de pago) si este se debe a causas de fuerza mayor. Se entiende por fuerza mayor, entre otras: desastres naturales, incendios, explosiones, epidemias o pandemias, guerras, actos de terrorismo, disturbios civiles, huelgas, cortes de luz o de internet, intervenciones gubernamentales o cambios repentinos en la legislación.

13.2 Obligación de notificar

La parte afectada deberá informar de inmediato a la otra parte por escrito sobre la naturaleza, el inicio y la duración prevista del evento. Las obligaciones afectadas quedan suspendidas mientras dure el evento.

13.3 Consecuencias y deber de mitigar

La parte afectada deberá adoptar todas las medidas razonables para mitigar los daños y reanudar el cumplimiento de sus obligaciones lo antes posible. Los plazos o fechas límite se prorrogarán en consecuencia.

13.4 Derecho a rescindir en caso de fuerza mayor prolongada

Si un evento de fuerza mayor se prolonga por más de 60 días y el cumplimiento del contrato se torna irrazonable, cualquiera de las partes podrá rescindirlo mediante notificación por escrito. Los servicios ya prestados se abonarán proporcionalmente. Los anticipos correspondientes a servicios no prestados serán reembolsados.

13.5 No hay exención de las obligaciones de pago

Las dificultades financieras o los problemas de liquidez del cliente no constituyen fuerza mayor. Las obligaciones de pago se mantienen vigentes en cualquier circunstancia.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

14.1 Elección de ley

Este contrato se rige exclusivamente por la legislación alemana. Se excluye expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

14.2 Jurisdicción

Para todas las controversias que surjan de este contrato o en relación con él, el tribunal competente del domicilio social de EaseCert en Trier, Alemania, tendrá jurisdicción exclusiva, siempre que:

• el cliente es un comerciante, una entidad jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, o
• El cliente no tiene jurisdicción general en Alemania.

EaseCert también se reserva el derecho de emprender acciones legales en el lugar de trabajo del cliente.

14.3 Actas internacionales

Para los clientes fuera de Alemania, EaseCert puede solicitar protección legal preliminar (e.g...medidas cautelares) en otras jurisdicciones en caso de una inminente violación legal. No obstante, la resolución definitiva deberá tener lugar ante un tribunal alemán.

14.4 Lenguaje del contrato

El idioma del contrato es el inglés, salvo que se haya acordado expresamente una versión en alemán. En caso de discrepancias entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en alemán.

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15. Condiciones de uso de nuestro sitio web

15.1 Alcance

Nuestro sitio web es operado por EaseCert GmbH. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a EaseCert GmbH. EaseCert GmbH ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en él, al usuario, con la condición de que este acepte todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

15.2 Consentimiento para el uso

Al visitar nuestro sitio web o realizar una compra, usted participa en nuestro «Servicio» y acepta los siguientes términos y condiciones («Términos de uso», «Términos»), incluyendo cualquier término o política adicional aquí mencionado o disponible mediante enlace. Estos Términos de uso se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, entre otros, visitantes, proveedores, clientes, comerciantes y colaboradores de contenido.

15.3 Condiciones de uso

Lea atentamente estas Condiciones de uso antes de acceder o utilizar nuestro sitio web.Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta quedar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con todos los términos de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ninguno de los servicios. Si estos Términos de Uso se consideran una oferta, su aceptación se limita expresamente a los mismos.

15.4 Modificaciones y actualizaciones

Cualquier nueva función o herramienta que se añada a la tienda actual también estará sujeta a estas Condiciones de uso. Puede consultar la versión más reciente de las Condiciones en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones de uso mediante la publicación de actualizaciones o modificaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para comprobar si hay cambios. El uso continuado del sitio web o el acceso al mismo tras la publicación de cualquier cambio implica la aceptación de dichos cambios.

15.5 Tienda y plataforma en línea

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

15.6 Condiciones de la tienda online

Al aceptar estos Términos, usted declara ser mayor de edad en su estado o provincia de residencia, o bien, si es mayor de edad, declara haber otorgado su consentimiento para que sus dependientes menores de edad utilicen este sitio web. No podrá utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado, ni infringir ninguna ley de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor). No deberá transmitir virus ni ningún código de naturaleza destructiva. El incumplimiento de cualquiera de estos Términos conllevará la cancelación inmediata de su acceso al Servicio.

15.7 Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona en cualquier momento y por cualquier motivo. Usted comprende que su contenido (excepto la información de su tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisión a través de diversas redes y (b) modificaciones para cumplir con los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia. Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio o del sitio web sin nuestra autorización expresa por escrito. Los encabezados de este acuerdo se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no afectan a su interpretación.

15.8 Exactitud, integridad y puntualidad de la información

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material se proporciona únicamente con fines informativos generales y no debe utilizarse como base exclusiva para la toma de decisiones. El uso de dicha información es bajo su propia responsabilidad. Este sitio web puede contener información histórica que no necesariamente está actualizada y se proporciona solo como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido del sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar la información.

15.9 Cambios en el servicio y los precios

Los precios de nuestros servicios están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

15.10 Servicios

Algunos servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos servicios pueden tener disponibilidad limitada y están sujetos a devolución o cambio según nuestras políticas. Nos reservamos el derecho de restringir las ventas a cualquier persona, región o jurisdicción, así como de limitar las cantidades. Las descripciones y los precios de los servicios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra discreción. Podemos suspender cualquier servicio en cualquier momento. Todos los servicios ofrecidos en este sitio web son nulos donde estén prohibidos por la ley.No garantizamos que la calidad de la información obtenida cumpla con sus expectativas ni que se corrijan los errores.

15.11 Exactitud de la información de facturación y de la cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden aplicarse a pedidos que utilicen la misma cuenta de cliente, tarjeta de crédito o dirección de facturación/envío. Si un pedido se modifica o cancela, intentaremos notificarle por correo electrónico o utilizando la dirección de facturación/número de teléfono proporcionados al realizar el pedido. Usted se compromete a proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las transacciones. Asimismo, se compromete a actualizar de inmediato su cuenta y demás datos (incluidos la dirección de correo electrónico, el número de tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento) para que podamos completar sus transacciones y contactarlo cuando sea necesario. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener más información.

15.12 Herramientas opcionales

Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las que no tenemos control ni supervisión. Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías ni condiciones. No nos hacemos responsables del uso que usted haga de las herramientas opcionales de terceros. El uso de dichas herramientas es responsabilidad suya, y deberá asegurarse de comprender y aceptar los términos de los proveedores externos correspondientes. En el futuro, también podríamos ofrecer nuevos servicios o funciones a través del sitio web. Dichas nuevas funciones también estarán sujetas a estas Condiciones de uso.

15.13 Enlaces de terceros

El contenido, los productos o los servicios disponibles a través de nuestro sitio web pueden incluir materiales o enlaces de terceros. Estos enlaces pueden dirigirle a sitios web que no están afiliados con nosotros. No nos responsabilizamos de examinar ni evaluar el contenido o la exactitud de los materiales de terceros, ni garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por ellos. No nos hacemos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios o contenido asociados con sitios web de terceros. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de terceros antes de realizar cualquier transacción.

15.14 Comentarios, opiniones y otras aportaciones de los usuarios

Al enviar ideas creativas, sugerencias, propuestas u otros materiales («comentarios»), usted acepta que podemos editarlos, copiarlos, publicarlos, distribuirlos, traducirlos o utilizarlos de cualquier otra forma en cualquier momento. No tenemos obligación alguna de (1) mantener la confidencialidad de los comentarios, (2) pagar compensación alguna ni (3) responder. Podemos, aunque no estamos obligados a ello, supervisar o eliminar el contenido que, a nuestra entera discreción, consideremos ilegal, ofensivo, difamatorio, pornográfico, obsceno o censurable, o que infrinja los derechos de terceros. Usted garantiza que sus comentarios no infringen los derechos de terceros ni ninguna ley y que usted es el único responsable de sus aportaciones. No asumimos ninguna responsabilidad por ellas.

15.15 Información personal

El envío de su información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en https://easecert.com/policies/privacy-policy.

15.16 Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente, la información en nuestro sitio web o dentro del Servicio puede contener errores, inexactitudes u omisiones (e.g(relativo a descripciones de productos, precios, ofertas, gastos de envío o disponibilidad). Nos reservamos el derecho de corregir, modificar o cancelar pedidos que contengan dicha información en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de que se haya realizado el pedido. No tenemos la obligación de actualizar o modificar ninguna información, salvo que así lo exija la ley. La presencia de una fecha de actualización no implica que toda la información se haya actualizado.

15.17 Usos prohibidos

Además de las demás prohibiciones establecidas en estos Términos, queda prohibido utilizar el sitio web o su contenido para:

• (a) fines ilícitos;
• b) incitar a otros a realizar actos ilícitos;
• (c) violar cualquier ley o reglamento;
• (d) infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros;
• (e) acosar, abusar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad;
• (f) proporcionar información falsa o engañosa;
• (g) cargar o transmitir virus o código malicioso;
• (h) recopilar o rastrear datos personales de otros;
• (i) envío de spam, phishing, pharming, rastreo web o extracción de datos;
• (j) fines obscenos o inmorales;
• (k) interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o de Internet.

Nos reservamos el derecho a suspender su acceso en caso de cualquier infracción.

15.18 Exención de responsabilidad; Limitación de responsabilidad

No garantizamos que el uso de nuestro Servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro ni libre de errores. No garantizamos que los resultados obtenidos del uso del Servicio sean precisos ni fiables. Usted acepta que podemos suspender o interrumpir el Servicio en cualquier momento sin previo aviso. El uso del Servicio es bajo su exclusiva responsabilidad. El Servicio y todos los productos o servicios ofrecidos a través del mismo se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, durabilidad o titularidad. En ningún caso seremos responsables de daños directos, indirectos, incidentales, punitivos o consecuenciales, ni de la pérdida de datos, en la medida en que lo permita la ley.

15.19 Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a EaseCert GmbH y a sus socios, representantes, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas y empleados de cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, presentada por cualquier tercero debido a o derivada de su incumplimiento de estos Términos de uso o de cualquier ley aplicable.

15.20 Divisibilidad; Ley aplicable; Enmiendas; Contacto

Si alguna disposición de estas Condiciones de Uso se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. Las partes sustituirán la disposición inválida por una válida que refleje lo más fielmente posible la finalidad económica prevista. Estas Condiciones de Uso y todos los acuerdos independientes se rigen por la legislación alemana. Se excluye la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones a nuestra discreción mediante la publicación de actualizaciones en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente el sitio web para comprobar si se han producido cambios. El uso o acceso continuado tras la publicación de las Condiciones actualizadas implica la aceptación de las mismas.

16. Disposiciones finales

16.1 Acuerdo completo

Estas Condiciones Generales, junto con el pedido, presupuesto o contrato de servicios por escrito correspondiente, constituyen la totalidad del fundamento contractual entre las partes y sustituyen a todos los acuerdos orales o escritos anteriores.

16.2 Enmiendas

Cualquier modificación o adición a este contrato deberá realizarse por escrito. EaseCert podrá modificar estos Términos para futuros contratos; en el caso de servicios continuos, los cambios se comunicarán al cliente. Si el cliente no presenta objeciones en un plazo de 30 días, se considerarán aceptados los cambios.

16.3 Sin exención

El hecho de no hacer valer algún derecho o disposición de este acuerdo no constituirá una renuncia a dicho derecho ni a ninguna otra reclamación futura.

16.4. Divisibilidad

Si alguna disposición de este contrato es o deviene inválida o inaplicable, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. Las partes acuerdan sustituir la disposición inválida por otra que refleje lo más fielmente posible la finalidad económica prevista.

16.5 Tarea

El cliente no podrá ceder a terceros los derechos ni las obligaciones derivados de este contrato sin el consentimiento previo por escrito de EaseCert. EaseCert podrá ceder este contrato a una empresa afiliada en el marco de una reestructuración o una transferencia de negocio.

16.6 Partes independientes

Las partes actúan como contratistas independientes. Este acuerdo no crea una relación laboral, de sociedad o de agencia más allá de las funciones expresamente acordadas.

16.7 Avisos

Las notificaciones formales y las declaraciones jurídicamente relevantes deben enviarse a la última dirección postal o dirección de correo electrónico conocida de la parte correspondiente. Comunicaciones electrónicas (e.gLos mensajes enviados por correo electrónico o mensaje en la plataforma se consideran válidos siempre que el remitente y el destinatario sean identificables. No se requiere una firma electrónica cualificada a menos que lo exija la ley.

16.8 Encabezados

Los encabezados utilizados en estos Términos son solo para facilitar la lectura y no afectan la interpretación de las disposiciones.

16.9 Precedencia

En caso de conflicto entre estos Términos y Condiciones Generales y un contrato negociado individualmente, prevalecerá este último.

16.10 Aceptación

Estas Condiciones Generales se consideran aceptadas al realizar el pedido y el pago por parte del cliente. La realización y el pago de un pedido constituyen la aceptación legalmente vinculante de estas Condiciones.

16.11 Evidencia

Registros electrónicos mantenidos por EaseCert (e.gLos pedidos, correos electrónicos y registros de acceso constituyen prueba fehaciente de los acuerdos contractuales a menos que se demuestre expresamente lo contrario.

16.12 Exención de responsabilidad sobre información reglamentaria

Los documentos e información proporcionados por EaseCert GmbH tienen únicamente fines informativos y orientativos. No constituyen asesoramiento legal y no eximen al fabricante ni al importador de la responsabilidad de cumplir con todos los requisitos legales aplicables, en particular el Reglamento (UE) 2023/988 sobre seguridad general de los productos (RGGP). El fabricante o el importador siguen siendo los únicos responsables del cumplimiento legal y técnico de todos los productos de consumo comercializados en la Unión Europea. Las guías y evaluaciones proporcionadas por EaseCert se basan en la información facilitada por el fabricante y reflejan el conocimiento disponible en el momento de su elaboración. Si la información del fabricante es incompleta, inexacta o está desactualizada, la evaluación resultante también puede ser incompleta o engañosa. La información proporcionada por EaseCert GmbH no es jurídicamente vinculante, no representa una evaluación oficialmente reconocida y no tiene efectos jurídicos ante las autoridades de supervisión o control. No exime al fabricante ni al importador de la obligación de garantizar de forma independiente el cumplimiento de todos los requisitos legales aplicables. El uso de la información proporcionada por EaseCert no sustituye la consulta con un profesional legal cualificado. Ni las certificaciones, evaluaciones, referencias ni recomendaciones emitidas por EaseCert crean reclamaciones u obligaciones legales hacia terceros o autoridades.

16.13 Información de contacto

Para cualquier pregunta relacionada con los Términos de Servicio, póngase en contacto con nosotros en info@easecert.com.