Ketentuan Layanan

Syarat dan Ketentuan Umum (S&K Umum) ini berlaku mulai 1 November 2025 dan menggantikan semua versi sebelumnya. EaseCert berhak untuk memperbarui S&K Umum ini. Setiap perubahan akan dipublikasikan di situs web atau dikomunikasikan kepada pelanggan melalui email. Untuk penggunaan situs web kami, Ketentuan Penggunaan kami sesuai dengan Bagian 15 dari S&K Umum ini berlaku sebagai tambahan. Ketentuan tersebut berisi ketentuan terpisah untuk mengakses situs web, menggunakan toko online, dan fungsi teknis. Jika terjadi konflik antara Ketentuan Penggunaan (Bagian 15) dan S&K Umum ini, Syarat dan Ketentuan Umum ini akan berlaku dalam hubungan antara EaseCert dan pelanggan bisnis.

EaseCert GmbH, Klaus-Kordel-Straße 4, 54296 Trier, Jerman (selanjutnya disebut sebagai “EaseCert”), menyediakan layanan kepatuhan dan Penanggung Jawab Uni Eropa secara eksklusif kepada pelanggan bisnis (B2B) berdasarkan Syarat dan Ketentuan Umum berikut. Ketentuan ini dimaksudkan semata-mata untuk hubungan bisnis antar perusahaan dan tidak berlaku untuk konsumen. Dengan memesan atau menggunakan layanan EaseCert, pelanggan (sebagaimana didefinisikan di bawah) mengakui dan menyetujui ketentuan ini.

---

1. Definisi

1.1 EaseCert/Penyedia/Kami

EaseCert GmbH, Klaus-Kordel-Straße 4, 54296 Trier, Jerman, termasuk perwakilan resmi, karyawan, dan agennya.

1.2 Pelanggan/Klien/Anda

Perusahaan atau individu yang bertindak dalam kapasitas bisnis (bukan konsumen) yang menggunakan layanan EaseCert. Pelanggan secara tegas menyatakan bahwa mereka bukan "konsumen" dalam arti hukum perlindungan konsumen yang berlaku dan bahwa mereka memasuki kontrak semata-mata untuk tujuan bisnis.

1.3 Layanan

Semua layanan yang ditawarkan oleh EaseCert di bidang kepatuhan, khususnya:

• penilaian keamanan produk,
• bantuan dalam pemberian tanda CE dan sertifikasi berdasarkan Peraturan Umum Keselamatan Produk Uni Eropa (GPSR),
• verifikasi kepatuhan pelabelan,
• pengelolaan dokumentasi teknis,
• bantuan dalam pendaftaran EU Safety Gate (RAPEX),
• dukungan terkait pendaftaran WEEE/LUCID, dan
• bertindak sebagai perwakilan resmi Uni Eropa atau “Penanggung Jawab”.

Lingkup layanan spesifik ditentukan oleh pesanan pelanggan atau oleh penawaran atau kontrak tertulis terpisah.

1.4 Pelayanan sebagai Perwakilan Resmi/Penanggung Jawab

Layanan spesifik di mana EaseCert bertindak sebagai perwakilan resmi Uni Eropa atau “Penanggung Jawab” berdasarkan peraturan perundang-undangan Uni Eropa yang berlaku (e.g. GPSR) untuk produk pelanggan.

1.5 Kontrak

Perjanjian yang mengikat secara hukum antara EaseCert dan pelanggan untuk penyediaan layanan, terdiri dari Syarat dan Ketentuan Umum ini dan rincian spesifik yang tercantum dalam pesanan pelanggan atau penawaran atau kontrak tertulis terpisah.

1.6 Imbalan

Biaya yang harus dibayarkan oleh pelanggan untuk layanan tersebut, sebagaimana tercantum di situs web pada saat pembayaran, dalam penawaran tertulis, atau pada faktur. Secara umum, ini adalah pembayaran satu kali (bukan langganan) kecuali secara tegas disepakati sebaliknya.

1.7 Informasi Rahasia

Semua informasi non-publik yang dipertukarkan antara para pihak sehubungan dengan layanan—khususnya data bisnis, dokumentasi teknis, informasi produk, detail harga, dan informasi apa pun yang ditandai sebagai rahasia atau yang bersifat rahasia.

1,8 Hari Kerja

Hari dalam kalender yang bukan hari Sabtu, Minggu, atau hari libur nasional di Jerman.

2. Lingkup Aplikasi/Sifat B2B

2.1 Lingkup Penerapan

Syarat dan Ketentuan Umum ini berlaku untuk semua penawaran, kontrak, dan layanan yang EaseCert berikan kepada pelanggan.Ketentuan ini mengatur semua layanan yang diberikan serta komunikasi pra-kontrak terkait atau tindakan selanjutnya.

2.2 Prioritas Ketentuan Ini

Dengan memesan layanan EaseCert atau melakukan pemesanan, pelanggan secara tegas menyetujui bahwa hanya syarat dan ketentuan ini yang berlaku. Syarat dan ketentuan lain yang berbeda atau tambahan dari pelanggan—misalnya, dalam pesanan pembelian, syarat dan ketentuan pembelian umum, atau dokumen lain—tidak diakui kecuali EaseCert telah secara tegas menyetujuinya secara tertulis.

2.3 Sifat B2B Eksklusif

Layanan EaseCert ditujukan secara eksklusif kepada bisnis, yaitu badan hukum, pedagang, pengusaha dalam arti Pasal 14 BGB (Kitab Undang-Undang Perdata Jerman), atau organisasi yang sebanding. Pelanggan menegaskan bahwa mereka bukan konsumen dan bahwa kontrak tersebut dibuat semata-mata untuk tujuan bisnis. Ketentuan perlindungan konsumen, khususnya hak penarikan dalam kontrak jarak jauh berdasarkan Pasal 355 BGB, tidak berlaku. Jika individu non-bisnis secara keliru membuat kontrak dengan EaseCert, EaseCert berhak untuk mengakhiri kontrak tersebut segera.

2.4 Prioritas Perjanjian Individual

Apabila terdapat perjanjian tertulis terpisah antara para pihak (e.g. (misalnya, kontrak layanan atau perjanjian kerangka kerja), ketentuan-ketentuannya lebih diutamakan daripada Syarat dan Ketentuan Umum ini sejauh terdapat ketentuan yang berbeda. Dalam semua hal lainnya, Syarat dan Ketentuan Umum ini berlaku sebagai tambahan.

---

3. Penawaran dan Kesimpulan Kontrak

3.1 Penawaran Tidak Mengikat

Semua deskripsi layanan, harga, dan konten di situs web EaseCert (termasuk toko online berbasis Shopify) atau dalam brosur, presentasi, dan penawaran tidak merupakan penawaran yang mengikat secara hukum, melainkan undangan tidak mengikat bagi pelanggan untuk mengajukan penawaran.invitatio ad offerendumEaseCert berhak untuk mengoreksi kesalahan yang jelas, kesalahan ejaan, atau kesalahan perhitungan kapan saja.

3.2 Pengajuan Pesanan

Ketika pelanggan memilih layanan melalui situs web EaseCert dan menyelesaikan proses pembayaran—atau mengirimkan pesanan atau penawaran yang ditandatangani—ini merupakan penawaran yang mengikat dari pelanggan untuk menyimpulkan kontrak untuk layanan yang dipilih berdasarkan Syarat dan Ketentuan Umum ini. Pelanggan harus memastikan bahwa semua detail pesanan (e.g. layanan terpilih, kategori produk, kuantitas, harga) dan semua informasi yang dikirimkan (e.g. Data perusahaan, informasi produk) lengkap dan akurat. Dengan mengirimkan pesanan, pelanggan juga mengkonfirmasi bahwa mereka berwenang untuk mengikat secara hukum perusahaan atau organisasi atas nama siapa pesanan tersebut dilakukan.

3.3 Penerimaan/Konfirmasi Pesanan

Kontrak baru dianggap sah setelah EaseCert menerima pesanan. Penerimaan pesanan sepenuhnya merupakan wewenang EaseCert dan dapat terjadi melalui:

• mengirimkan konfirmasi pesanan resmi melalui email atau komunikasi elektronik lainnya, atau
• memulai pelaksanaan layanan (e.g. menghubungi pelanggan untuk mendapatkan informasi, memberikan hasil awal, atau—dalam hal layanan perwakilan resmi—mendaftarkan diri sebagai perwakilan pelanggan).

Jika tidak ada konfirmasi pesanan atau pelaksanaan layanan dalam waktu yang wajar, penawaran pelanggan dianggap tidak diterima. EaseCert berhak untuk menolak pesanan atau meminta modifikasi sebelum diterima.

3.4 Hak untuk Menolak Layanan

EaseCert berhak untuk menolak pesanan secara keseluruhan atau sebagian, terutama jika:

• Lingkup layanan yang diminta tidak layak dilakukan.
• Aktivitas bisnis atau produk pelanggan tidak termasuk dalam area layanan EaseCert atau menimbulkan risiko yang tidak wajar, atau
• Terdapat kekhawatiran terkait hukum atau kepatuhan.

Jika pembayaran telah dilakukan untuk pesanan yang ditolak, maka pembayaran akan dikembalikan sepenuhnya kepada pelanggan.

3.5 Jangka Waktu Kontrak

Kecuali disepakati lain, kontrak mulai berlaku setelah diterima oleh EaseCert dan tetap berlaku:

• untuk layanan sekali pakai (e.g. penilaian keamanan produk, dukungan sertifikasi, peninjauan dokumentasi) hingga penyelesaian penuh layanan yang disepakati dan pembayaran biaya;
• untuk layanan berkelanjutan sebagai perwakilan resmi atau Penanggung Jawab, terhitung sejak tanggal penerimaan, untuk jangka waktu yang tidak terbatas—tanpa penghentian otomatis, perpanjangan, atau biaya berulang—sampai diakhiri sesuai dengan Bagian 12 dari Syarat dan Ketentuan Umum ini.

4. Deskripsi Layanan dan Kinerja

4.1 Lingkup Layanan

EaseCert menyediakan layanan sesuai pesanan pelanggan atau penawaran harga yang disepakati secara individual. Layanan tersebut dapat mencakup, antara lain:

• penilaian keamanan produk,
• memberikan dukungan terkait kepatuhan dan sertifikasi berdasarkan Peraturan Umum Keselamatan Produk (GPSR),
• verifikasi label produk untuk kesesuaian,
• persiapan atau peninjauan dokumentasi teknis (e.g. paspor produk digital, deklarasi kesesuaian),
• bertindak sebagai perwakilan resmi Uni Eropa/Penanggung Jawab,
• bantuan dalam pendaftaran di EU Safety Gate atau registrasi lainnya, dan
• Layanan konsultasi dan dukungan lainnya di bidang kepatuhan produk.

Lingkup layanan, hasil yang diharapkan, dan jadwal spesifik ditentukan oleh deskripsi layanan di situs web atau penawaran terpisah.

4.2 Tanpa Langganan – Biaya Sekali Bayar

EaseCert beroperasi dengan sistem pembayaran satu kali untuk layanan komprehensif. Ini bukan model berlangganan. Kecuali disepakati secara tegas sebaliknya, biaya satu kali mencakup seluruh layanan yang disepakati. Tidak ada perpanjangan otomatis atau biaya berulang. Pekerjaan tambahan apa pun memerlukan pesanan terpisah.

4.3 Standar Kinerja

EaseCert melaksanakan semua layanan dengan profesionalisme tinggi, menggunakan personel yang berkualifikasi atau subkontraktor yang sesuai. Tujuannya adalah untuk mencapai sasaran kepatuhan, tetapi tanpa menjamin hasil tertentu (lihat Bagian 10). Layanan didasarkan pada informasi yang diberikan oleh pelanggan dan persyaratan hukum yang berlaku pada saat pelaksanaan.

4.4 Garis Waktu

Segala jadwal atau tenggat waktu yang ditargetkan bersifat tidak mengikat kecuali secara eksplisit disepakati secara tertulis sebagai "mengikat". Kemajuan proses kepatuhan dapat dipengaruhi oleh faktor eksternal. EaseCert berupaya memenuhi tenggat waktu tetapi tidak bertanggung jawab atas keterlambatan di luar kendalinya.

4.5 Penyesuaian Lingkup

EaseCert dapat menyesuaikan ruang lingkup atau metodologi layanan jika diperlukan untuk mematuhi persyaratan hukum saat ini atau informasi produk baru—dengan ketentuan bahwa nilai keseluruhan layanan tidak terpengaruh secara material. Perubahan material akan dibahas dengan pelanggan sebelumnya. Pekerjaan tambahan harus dipesan dan dibayar secara terpisah.

4.6 Penggunaan Subkontraktor

EaseCert dapat melibatkan subkontraktor atau mitra yang sesuai (e.g. laboratorium, penyedia pengujian, ahli). Tanggung jawab terhadap pelanggan tetap berada di EaseCert. Subkontraktor tunduk pada kewajiban kerahasiaan dan perlindungan data yang sama seperti EaseCert.

4.7 Kepatuhan Hukum oleh EaseCert

EaseCert mematuhi semua hukum dan peraturan profesional yang relevan dengan layanannya. Perubahan yang diperlukan karena persyaratan hukum baru atau perintah resmi tidak merupakan pelanggaran kontrak.

4.8. Penyimpanan Catatan

EaseCert menyimpan salinan dokumen yang relevan setidaknya selama sepuluh tahun atau sesuai persyaratan hukum (mana yang lebih lama). Ini mungkin termasuk pengarsipan elektronik. EaseCert dapat menggunakan catatan ini untuk memenuhi kewajiban dokumentasi peraturan.

4.9 Hasil Kerja

Laporan, analisis, sertifikat, dan hasil kerja serupa diberikan kepada pelanggan dalam format standar (e.g. (PDF). Barang dianggap diterima kecuali pelanggan mengajukan keberatan tertulis dalam waktu 14 hari setelah diterima. Penyimpangan kecil tidak dianggap sebagai cacat.

4.10 Keterbatasan

EaseCert bukanlah firma hukum dan bukan badan yang diberi sertifikasi. Layanan yang diberikannya bukan merupakan sertifikasi hukum dan tidak menjamin bahwa suatu produk tidak dapat digugat secara hukum. Tanggung jawab utama atas keamanan produk dan kepatuhan hukum berada pada pelanggan. EaseCert memberikan dukungan berdasarkan informasi yang diberikan. Bahkan ketika layanan dilakukan dengan benar, tidak ada jaminan persetujuan pasar yang dapat diberikan.

---

5. Kewajiban Pelanggan

5.1 Penyediaan Informasi yang Akurat

Pelanggan berkewajiban untuk menyediakan semua informasi dan dokumen yang diperlukan untuk pelaksanaan layanan secara lengkap, akurat, dan tepat waktu. Hal ini mencakup, khususnya:

• rincian perusahaan (e.g. nama, alamat, orang yang dapat dihubungi),
• spesifikasi produk (e.g. desain, bahan, tujuan penggunaan, kategori produk),
• dokumentasi teknis (e.g. penilaian risiko, laporan pengujian, manual), dan
• semua risiko, bahaya, atau insiden peraturan yang diketahui.

Pelanggan menjamin bahwa semua data yang dikirimkan, sejauh pengetahuan mereka, adalah benar, terkini, dan tidak menyesatkan.

5.2 Kerja Sama dan Responsif

Selama seluruh jangka waktu kontrak, pelanggan wajib bekerja sama secara aktif dan dengan itikad baik dengan EaseCert. Hal ini mencakup, khususnya:

• ketersediaan untuk pertanyaan,
• peninjauan draf atau laporan secara cepat, dan
• Tanggapan segera terhadap permintaan (terutama jika pihak berwenang menetapkan tenggat waktu).

Keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan oleh kurangnya kerja sama dari pelanggan bukanlah tanggung jawab EaseCert. Segala tenggat waktu akan diperpanjang sesuai dengan hal tersebut.

5.3 Tanggung Jawab atas Kepatuhan

Tanggung jawab atas kesesuaian dan keamanan produk tetap berada di tangan pelanggan. EaseCert memberikan rekomendasi untuk kepatuhan terhadap persyaratan hukum. Jika pelanggan memilih untuk tidak mengikuti rekomendasi ini, mereka melakukannya dengan risiko sendiri. Produk yang diidentifikasi oleh EaseCert sebagai tidak sesuai atau tidak aman tidak boleh dipasarkan sampai semua kekurangan telah diperbaiki.

5.4 Dokumentasi Teknis dan Pencatatan

Pelanggan bertanggung jawab untuk membuat dan memelihara dokumentasi teknis produk mereka. EaseCert mendukung hal ini dalam lingkup layanan yang disepakati. Jika EaseCert bertindak sebagai perwakilan resmi, pelanggan harus menyediakan dokumentasi teknis akhir dan setiap pembaruan selanjutnya tanpa penundaan.

5.5 Perubahan Produk

Pelanggan wajib segera memberitahukan EaseCert tentang setiap perubahan pada produk atau tujuan penggunaannya, termasuk:

• perubahan desain,
• perubahan dalam proses manufaktur,
• penggantian material,
• pasar sasaran baru,
• insiden terkait keselamatan, atau
• pemberitahuan dari pihak berwenang.

Perubahan tersebut mungkin memerlukan peninjauan tambahan. EaseCert berhak untuk menawarkan pekerjaan tambahan yang dihasilkan sebagai layanan berbayar terpisah.

5.6. Perilaku Bisnis yang Sah

Pelanggan bertanggung jawab untuk mematuhi semua hukum yang berlaku dan tidak boleh meminta EaseCert untuk terlibat dalam aktivitas yang melanggar hukum. Jika aktivitas bisnis pelanggan terbukti ilegal atau dikenai sanksi, EaseCert berhak untuk menangguhkan atau mengakhiri kontrak.

5.7 Pembayaran Biaya

Biaya layanan harus dibayar sesuai dengan Bagian 7. Dalam hal terjadi gagal bayar, EaseCert dapat menangguhkan penyediaan layanan hingga pembayaran penuh diterima.

5.8 Tidak Ada Penggunaan Hasil Kerja yang Melanggar Hukum

Hasil pekerjaan hanya boleh digunakan dalam lingkup yang telah disepakati. Setiap perubahan, penggunaan yang menyesatkan, atau penyalahgunaan layanan yang tidak diberikan dilarang.

5.9 Kewajiban untuk Memberitahukan Pengakhiran Penempatan di Pasar

Jika pelanggan berhenti memasarkan produk atau mengganti perwakilan resmi, EaseCert harus segera diberitahu secara tertulis. Setelah berakhirnya kontrak, pelanggan tidak boleh lagi menyebut atau menggunakan EaseCert sebagai perwakilan.

5.10 Persyaratan Asuransi

Pelanggan disarankan untuk memiliki asuransi tanggung jawab produk dan kepatuhan yang memadai untuk menanggung risiko (termasuk penarikan produk dan tindakan regulasi). Bukti asuransi harus diberikan jika diminta.

6. Bertugas sebagai Perwakilan Resmi/Penanggung Jawab Uni Eropa

6.1 Ruang Lingkup

Bagian ini berlaku ketika pelanggan menugaskan EaseCert untuk bertindak sebagai perwakilan resmi Uni Eropa atau Penanggung Jawab berdasarkan hukum Uni Eropa (e.g. (GPSR). Jika terjadi konflik dengan ketentuan lain dalam Syarat dan Ketentuan Umum, ketentuan dalam bagian ini yang berlaku.

6.2 Pengangkatan dan Mandat

Setelah dipesan dan diterima oleh EaseCert, otorisasi tersebut secara otomatis berlaku—tidak diperlukan kontrak tertulis terpisah. EaseCert menerima mandat berdasarkan ketentuan perjanjian ini. Tujuannya adalah untuk memenuhi persyaratan hukum bagi produsen di luar Uni Eropa untuk menunjuk perwakilan resmi yang berkedudukan di Uni Eropa.

6.3 Lingkup Representasi

Dalam kerangka peraturan perundang-undangan yang berlaku, EaseCert melaksanakan tugas-tugas berikut (daftar ini tidak lengkap):

• penyimpanan dan penyediaan dokumentasi teknis atas permintaan otoritas pengawasan pasar,
• Disebutkan sebagai perwakilan Uni Eropa pada produk, kemasan, atau dokumentasi,
• komunikasi dengan otoritas Uni Eropa terkait pertanyaan kesesuaian atau tindakan penegakan hukum,
• verifikasi kepatuhan terhadap kewajiban produsen jika diwajibkan secara hukum, dan
• partisipasi dalam penarikan produk, pemberitahuan, atau tindakan korektif lainnya dalam kasus ketidakpatuhan.

Durasi Representasi: Selama produk tersebut dipasarkan di bawah perwakilan EaseCert dan belum ada penghentian kontrak, tidak ada biaya tahunan yang berkelanjutan.

6.4 Kewajiban Pelanggan (dalam Kasus Perwakilan)

Apabila EaseCert bertindak sebagai perwakilan resmi, pelanggan harus:

• Pelabelan: Menempelkan nama dan alamat EaseCert dengan benar pada produk sesuai dengan persyaratan hukum. Penggunaan terbatas pada produk yang tercakup dalam kontrak.
• Penyediaan Dokumentasi Teknis: Menyediakan dokumentasi lengkap dan terbaru, termasuk Deklarasi Kesesuaian. Setiap perubahan harus dilaporkan segera.
• Contoh Produk: menyediakan sampel produk dengan biaya sendiri jika diminta oleh pihak berwenang.
• Komunikasi dengan Pihak Berwenang: Segera sampaikan semua pertanyaan atau perintah resmi dan patuhi. EaseCert harus diberitahu dan diberikan semua informasi yang diminta.
• Tindakan Korektif: menerapkan tindakan korektif (e.g. (penarikan kembali) tanpa penundaan jika terjadi ketidakpatuhan. EaseCert dapat bertindak secara independen jika pelanggan gagal melakukannya.

6.5 Tidak Ada Pengambilalihan Tanggung Jawab

Tanggung jawab hukum secara keseluruhan tetap berada pada produsen atau importir. EaseCert bertindak sebagai pendukung dan tidak bertanggung jawab atas keamanan produk atau kekurangan regulasi. Pelanggan setuju untuk mengganti kerugian EaseCert atas segala kerusakan yang diakibatkan oleh ketidakpatuhan (lihat Bagian 11).

6.6 Hak untuk Menolak atau Menarik Perwakilan

EaseCert dapat menolak atau mengakhiri perwakilan jika:

• Informasi palsu telah diberikan,
• Produk tersebut menimbulkan risiko serius,
• Dokumentasi yang memadai tidak diberikan, atau
• Jika tidak, pelanggan tersebut melanggar hukum yang berlaku atau ketentuan kontrak.

Dalam kasus seperti itu, tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan. EaseCert juga dapat memberitahukan penghentian tersebut kepada pihak berwenang.

6.7 Durasi dan Pengakhiran

Perwakilan berlanjut tanpa batas waktu hingga salah satu pihak mengakhirinya. Pelanggan harus:

• Memberitahukan EaseCert tentang berakhirnya penempatan di pasar atau perubahan perwakilan, dan
• Hapus nama dan alamat EaseCert dari semua materi.

Dokumen pemutusan hubungan kerja formal mungkin perlu ditandatangani. Untuk detail lebih lanjut, lihat Bagian 12.

6.8 Lingkup Peran yang Terbatas

EaseCert bertindak semata-mata dalam lingkup tugas yang ditetapkan secara hukum sebagai perwakilan Uni Eropa. EaseCert bukanlah importir atau distributor, tidak melakukan inspeksi kualitas, dan tidak menjamin keamanan produk di luar peninjauan dokumentasi.

7. Biaya dan Pembayaran

7.1 Harga dan Mata Uang

Semua biaya untuk layanan EaseCert ditentukan baik di situs web (untuk paket standar) atau dalam penawaran atau faktur tertulis. Harga dapat ditampilkan dalam mata uang yang berbeda; mata uang yang berlaku adalah yang ditampilkan saat pembayaran atau pada faktur. Semua harga adalah harga bersih, tidak termasuk pajak yang berlaku. Di dalam Uni Eropa, PPN mungkin berlaku tergantung pada lokasi dan status PPN pelanggan. Jika pelanggan memberikan ID PPN Uni Eropa yang valid di luar Jerman, pasokan intra-Komunitas mungkin dibebaskan dari PPN. Pelanggan di luar Uni Eropa bertanggung jawab atas pajak lokal atau prosedur pembebanan terbalik.

7.2 Biaya Sekali Bayar, Tanpa Langganan

Layanan umumnya ditawarkan dengan biaya tetap sekali bayar. Ini juga mencakup fungsi berkelanjutan seperti perwakilan sebagai Perwakilan Resmi Uni Eropa—tanpa biaya tahunan atau perpanjangan otomatis. Layanan tambahan atau baru apa pun memerlukan perjanjian dan pembayaran terpisah.

7.3 Pembayaran Tanpa Potongan

Semua pembayaran harus dilakukan secara penuh, tanpa potongan, penahanan, atau pengurangan. Biaya bank atau transaksi adalah tanggung jawab pelanggan, untuk memastikan bahwa EaseCert menerima jumlah tagihan secara penuh.

7.4 Ketentuan Pembayaran

Pembayaran harus dilakukan pada saat pemesanan kecuali disepakati lain secara tertulis. Pembayaran online diproses melalui Shopify menggunakan metode pembayaran standar (e.g. kartu kredit, PayPal). Untuk pesanan offline (e.g. (transfer bank), ketentuan pembayaran yang tertera pada faktur berlaku. Semua pembayaran harus dilakukan dalam mata uang yang ditentukan.

7.5 Keamanan Pembayaran

Pembayaran online diproses melalui gerbang pembayaran yang aman dan sesuai dengan standar PCI. EaseCert tidak mengumpulkan atau menyimpan data kartu lengkap. Pesanan dengan pembayaran yang gagal atau tidak sah tidak akan diproses.

7.6 Faktur dan Koreksi

Faktur atau tanda terima elektronik diterbitkan untuk setiap pembayaran.Pelanggan bertanggung jawab untuk meninjau dan menyimpan dokumen tersebut dan harus segera meminta koreksi atas kesalahan apa pun.e.g. nama perusahaan).

7.7 Keterlambatan Pembayaran

Jika tenggat waktu pembayaran disepakati, keterlambatan pembayaran akan mengakibatkan bunga keterlambatan sesuai undang-undang (umumnya 9 poin persentase di atas suku bunga dasar). EaseCert juga berhak untuk menuntut ganti rugi yang lebih tinggi (e.g. biaya penagihan).

7.8 Tidak Ada Pengurangan atau Retensi

Pelanggan tidak berhak menahan atau mengurangi pembayaran berdasarkan klaimnya sendiri, kecuali klaim tersebut tidak disengketakan atau telah ditetapkan secara hukum.

7.9 Pengembalian Dana dan Pembatalan

Setelah kontrak disepakati dan pelaksanaan layanan dimulai, pelanggan tidak berhak atas pengembalian dana atau pembatalan, karena layanan disesuaikan dengan kebutuhan spesifik klien. Jika pelanggan membatalkan sebelum dimulainya pelaksanaan layanan, EaseCert dapat, atas kebijakannya sendiri, memberikan pengembalian dana sebagian. Jika EaseCert tidak dapat melaksanakan layanan, pengembalian dana akan diberikan untuk bagian layanan yang belum dilaksanakan.

7.10 Biaya Tambahan

Biaya tersebut mencakup layanan profesional dan biaya insidental standar. Biaya eksternal (e.g. Biaya pemerintah, pengujian laboratorium, pengiriman, atau biaya perjalanan tidak termasuk. Biaya tersebut akan ditagih secara terpisah atau ditanggung langsung oleh pelanggan. EaseCert akan memberi tahu pelanggan tentang biaya tambahan ini sebelumnya dan mungkin memerlukan pembayaran di muka.

7.11 Perubahan Harga

EaseCert berhak untuk menyesuaikan harga untuk penawaran di masa mendatang di situs webnya. Harga yang disepakati berlaku untuk pesanan yang telah dikonfirmasi. Untuk proyek jangka panjang atau perubahan biaya yang substansial (e.g. (nilai tukar, biaya pemerintah), EaseCert dapat menegosiasikan penyesuaian harga dengan pelanggan. Perubahan pajak yang diatur undang-undang dapat diteruskan tanpa memerlukan persetujuan pelanggan.

---

8. Kerahasiaan dan Perlindungan Data

8.1 Kewajiban Kerahasiaan

Kedua belah pihak mengakui bahwa, dalam rangka pelaksanaan kontrak, mereka mungkin memperoleh akses ke informasi rahasia pihak lain. Masing-masing pihak setuju untuk memperlakukan semua informasi rahasia secara sangat rahasia dan hanya menggunakannya untuk pemenuhan kontrak. Pengungkapan kepada pihak ketiga hanya diperbolehkan jika diperlukan untuk pelaksanaan kontrak.e.g. (karyawan, subkontraktor, penasihat) dan dengan ketentuan bahwa orang-orang tersebut tunduk pada kewajiban kerahasiaan yang setara. Informasi rahasia mencakup, khususnya, informasi teknis, bisnis, keuangan, dan spesifik produk, laporan, analisis, detail kontrak, penetapan harga, dan data non-publik lainnya. Aturan kerahasiaan spesifik tambahan yang disebutkan dalam penawaran atau layanan tertentu berlaku bersamaan dengan Kebijakan Privasi EaseCert yang tersedia di [tautan Kebijakan Privasi EaseCert]. https://easecert.com/policies/privacy-policy.

8.2 Pengecualian

Kewajiban kerahasiaan tidak berlaku untuk informasi yang:

• sudah diketahui publik atau menjadi publik tanpa melanggar kontrak ini,
• terbukti diketahui oleh pihak penerima sebelum pengungkapan,
• diperoleh secara sah dari pihak ketiga tanpa kewajiban kerahasiaan, atau
• Harus diungkapkan berdasarkan perintah hukum, peradilan, atau peraturan.

Jika pengungkapan diwajibkan secara hukum, pihak penerima wajib—sejauh diizinkan secara hukum—memberi tahu pihak lain terlebih dahulu dan hanya mengungkapkan apa yang diperlukan.

8.3 Penggunaan Nama dan Referensi

EaseCert dapat menggunakan nama pelanggan dan detail proyek secara umum dalam daftar referensi atau materi pemasaran kecuali jika pelanggan keberatan secara tertulis. Referensi tersebut bersifat faktual dan tidak bersifat rahasia.e.g. “EaseCert bertindak sebagai perwakilan Uni Eropa untuk [Perusahaan X]”). Informasi sensitif atau rahasia teknis tidak akan dipublikasikan tanpa persetujuan eksplisit.Pelanggan dapat mengajukan keberatan atau mencabut pencantuman referensi kapan saja secara tertulis.

8.4 Perlindungan Data (GDPR)

EaseCert mematuhi Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa (GDPR) dan hukum perlindungan data lainnya yang berlaku.

• EaseCert memproses data pribadi semata-mata untuk pemenuhan kontrak dan untuk mematuhi kewajiban hukum.
• EaseCert bertindak sebagai pengontrol data untuk data kliennya sendiri (e.g. data penagihan atau kontak) dan sebagai pengolah data untuk data pribadi yang ditangani atas nama pelanggan (e.g. (dalam dokumentasi teknis).
• EaseCert menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang tepat untuk melindungi data pribadi dari akses tanpa izin, kehilangan, atau penyalahgunaan.
• Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap data pribadi yang diberikan kepada EaseCert telah dikumpulkan dan ditransfer secara sah. Pelanggan hanya boleh membagikan data yang diperlukan dan harus memberi tahu atau memperoleh persetujuan dari subjek data jika diperlukan.
• Data pribadi hanya dibagikan kepada pihak ketiga jika diperlukan untuk penyediaan layanan (e.g. laboratorium pengujian, otoritas, atau penyedia hosting) dan selalu di bawah perlindungan kerahasiaan.

8.5 Retensi dan Penghapusan

EaseCert hanya menyimpan data pribadi dan rahasia selama diperlukan untuk pemenuhan kontrak atau persyaratan pencatatan hukum. Setelah jangka waktu tersebut berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan. Berdasarkan GDPR, subjek data dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi mereka kecuali jika dicegah oleh kewajiban hukum.

8.6 Kelanjutan Kerahasiaan

Kewajiban kerahasiaan berlanjut setelah berakhirnya kontrak selama informasi tersebut tetap rahasia atau layak dilindungi. Atas permintaan pihak yang mengungkapkan informasi atau setelah berakhirnya kontrak, materi rahasia harus dikembalikan atau dihapus secara aman. EaseCert dapat menyimpan satu salinan arsip untuk tujuan dokumentasi jika diizinkan secara hukum.

9. Hak Kekayaan Intelektual

9.1 Hak Kekayaan Intelektual EaseCert

Seluruh hak kekayaan intelektual (termasuk hak cipta, merek dagang, hak desain, paten, rahasia dagang, dan pengetahuan teknis) atas metode, templat, alat, perangkat lunak, dan materi yang dikembangkan atau digunakan oleh EaseCert tetap menjadi hak milik tunggal EaseCert atau pemberi lisensinya. Hasil yang diberikan (e.g. (Laporan, sertifikat, pedoman, analisis) dilisensikan kepada pelanggan hanya untuk penggunaan bisnis internal—tidak dijual atau dialihkan. Pelanggan dapat menggunakan hasil deliverables untuk dokumentasi internal dan untuk memenuhi kewajiban hukum (e.g. (penyerahan kepada pihak berwenang, mitra bisnis, atau audit internal), tetapi tidak boleh mempublikasikan, memodifikasi, atau menggunakannya untuk tujuan komersial kecuali diwajibkan oleh hukum atau diizinkan secara tegas. Pemberitahuan hak cipta atau merek dagang dari EaseCert tidak boleh dihapus.

9.2 Hak Kekayaan Intelektual Pelanggan

Seluruh hak atas produk, merek, logo, desain, data, dan materi lain yang disediakan oleh pelanggan tetap menjadi milik pelanggan. EaseCert tidak memperoleh hak kepemilikan apa pun atasnya. Namun, pelanggan memberikan EaseCert lisensi non-eksklusif dan bebas royalti untuk menggunakan materi-materi tersebut semata-mata untuk tujuan memenuhi kontrak, khususnya untuk melakukan pemeriksaan kepatuhan, menyiapkan laporan, dan menyusun pernyataan kesesuaian.

9.3 Hak Pihak Ketiga

Apabila layanan melibatkan materi atau perangkat lunak pihak ketiga (e.g. (dokumen standar, protokol pengujian, basis data), kedua belah pihak mengakui hak pihak ketiga masing-masing. EaseCert akan memberi tahu pelanggan jika lisensi tambahan diperlukan untuk materi pihak ketiga tertentu.Pelanggan bertanggung jawab untuk memperoleh lisensi tersebut kecuali disepakati lain.

9.4 Penggunaan Logo dan Nama

Kedua belah pihak tidak diperbolehkan menggunakan nama, logo, atau merek dagang pihak lain untuk keperluan periklanan, pers, atau pemasaran tanpa persetujuan tertulis sebelumnya.

Pengecualian:

• Pelanggan dapat secara faktual menyatakan bahwa “EaseCert GmbH bertindak sebagai Perwakilan Resmi Uni Eropa” untuk produknya (selama masa layanan ini).
• EaseCert dapat merujuk kepada pelanggan sebagai referensi sesuai dengan Bagian 8.3.

Penggunaan lebih lanjut apa pun, khususnya untuk tujuan promosi atau pada kemasan dan situs web, memerlukan persetujuan tertulis secara eksplisit.

9.5 Hasil yang Harus Disampaikan dan Lisensi

Setelah pembayaran penuh atas biaya yang disepakati, pelanggan menerima lisensi abadi, di seluruh dunia, tidak dapat dipindahtangankan, dan non-eksklusif untuk menggunakan hasil kerja yang disediakan oleh EaseCert semata-mata untuk memastikan dan menunjukkan kepatuhan produk mereka. Lisensi ini mencakup hak untuk membagikan hasil kerja tersebut kepada pihak berwenang atau mitra bisnis jika diperlukan. Pemberian sub-lisensi, penjualan, atau pengalihan kepada pihak ketiga untuk tujuan lain (terutama peniruan atau persaingan dengan EaseCert) dilarang.

9.6 Saran dan Masukan

Jika pelanggan memberikan saran atau umpan balik yang mengarah pada peningkatan layanan, dokumentasi, atau sistem EaseCert, hak kekayaan intelektual atas peningkatan tersebut—kecuali jika menyangkut kekayaan intelektual yang dilindungi milik pelanggan—akan beralih ke EaseCert. EaseCert dapat menggunakan peningkatan ini di seluruh dunia dan secara permanen. EaseCert tidak akan mengungkapkan wawasan rahasia yang spesifik untuk produk atau klien kecuali dalam bentuk anonim atau agregat.

9.7 Ganti Rugi atas Pelanggaran

Masing-masing pihak menjamin, sepengetahuan terbaiknya, bahwa materi yang mereka berikan tidak melanggar hak pihak ketiga. Jika pelanggan melanggar jaminan ini—khususnya dengan menyediakan materi, data, atau konten yang melanggar hak pihak ketiga—mereka wajib mengganti kerugian EaseCert atas semua klaim, kerusakan, dan biaya yang timbul (selain kewajiban ganti rugi umum berdasarkan Pasal 11).

---

10. Batasan Tanggung Jawab

10.1 Prinsip Alokasi Risiko

EaseCert berjanji untuk melaksanakan semua layanan dengan tingkat kehati-hatian yang lazim dalam bisnis dan sesuai dengan kewajiban kontraktual. Namun, sebagai penyedia layanan B2B, semua layanan diberikan di bawah kerangka tanggung jawab terbatas. Pelanggan setuju untuk menerapkan langkah-langkah perlindungan tambahan (e.g. asuransi, jaminan mutu internal).

10.2 Tidak Ada Tanggung Jawab atas Hasil Produk

EaseCert bukanlah produsen produk pelanggan dan tidak memiliki pengaruh atas desain, pembuatan, atau kualitasnya. Oleh karena itu, EaseCert tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian yang timbul dari penggunaan, kinerja, keamanan, atau status hukum produk pelanggan—termasuk tetapi tidak terbatas pada:

• klaim tanggung jawab produk pihak ketiga (e.g. cedera pribadi, kerusakan properti),
• kerugian ekonomi (e.g. biaya penarikan produk, kehilangan penjualan, larangan penjualan),
• tindakan regulasi atau denda.

Tanggung jawab penuh atas hal-hal tersebut terletak pada pelanggan, yang harus mengganti kerugian kepada EaseCert jika terjadi kerugian (lihat Bagian 11).

10.3 Batas Tanggung Jawab Keseluruhan

Sejauh diizinkan oleh hukum, total tanggung jawab EaseCert yang timbul dari atau terkait dengan layanan tertentu dibatasi hingga jumlah yang dibayarkan oleh pelanggan untuk layanan tersebut. Contoh: untuk biaya layanan sebesar EUR 500, tanggung jawab maksimum adalah EUR 500, terlepas dari sifat atau jumlah klaim.

10.4. Pengecualian Kerugian Konsekuensial

EaseCert tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan, pendapatan, bisnis, reputasi, gangguan operasional, kehilangan peluang, atau kerugian tidak langsung pihak ketiga.

10.5 Kehilangan Data

EaseCert mengambil langkah-langkah yang tepat untuk perlindungan data tetapi tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, atau perubahan data pelanggan. Pelanggan tetap bertanggung jawab untuk mencadangkan data mereka sendiri.

10.6 Kewajiban yang Tidak Dapat Dikecualikan

Batasan-batasan ini tidak berlaku untuk:

• kerugian yang disebabkan oleh kesalahan yang disengaja atau kelalaian berat oleh EaseCert,
• kerugian yang diakibatkan oleh cedera atau kematian karena tindakan yang dapat dipersalahkan oleh EaseCert,
• kewajiban hukum wajib (e.g. berdasarkan Undang-Undang Tanggung Jawab Produk atau GDPR).

10.7 Kelalaian Sederhana

Dalam kasus kelalaian sederhana, EaseCert hanya bertanggung jawab atas pelanggaran kewajiban kontraktual yang penting (“kewajiban pokok”), terbatas pada kerugian yang dapat diperkirakan dan lazim, dan dalam keadaan apa pun tidak melebihi jumlah yang dibayarkan untuk layanan tersebut.

10.8 Layanan Konsultasi

Informasi atau rekomendasi yang diberikan oleh EaseCert diberikan berdasarkan pengetahuan terbaiknya, tetapi tanpa jaminan bahwa pihak berwenang atau pengadilan akan mengadopsi interpretasi yang sama. EaseCert hanya bertanggung jawab atas kerugian yang timbul jika kerugian tersebut muncul secara langsung dari pelanggaran kewajiban EaseCert, dengan tunduk pada batasan tanggung jawab yang sama.

10.9 Tidak Ada Agregasi Antar Kontrak

Kewajiban untuk setiap kontrak dibatasi secara individual pada biaya yang sesuai. Jumlah kewajiban dari beberapa kontrak tidak dapat digabungkan.

10.10 Tindakan Pihak Ketiga

EaseCert tidak bertanggung jawab atas kejadian atau keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ketiga di luar kendalinya.e.g. laboratorium, otoritas, penyedia hosting, sistem Shopify).

10.11 Kewajiban untuk Mengurangi Kerugian

Pelanggan wajib segera melaporkan risiko atau kerusakan yang dapat diidentifikasi dan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk meminimalkan kerugian sebisa mungkin.

10.12 Asuransi dan Penerimaan Risiko

Pelanggan mengakui batasan tanggung jawab ini sebagai alokasi risiko yang wajar dalam hubungan kontraktual B2B dan setuju untuk mempertahankan cakupan asuransi yang memadai untuk potensi kerugian.

---

11. Ganti Rugi oleh Pelanggan

11.1 Prinsip Umum

Pelanggan setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan EaseCert, perusahaan afiliasinya, serta direktur, karyawan, dan agen mereka sepenuhnya sesuai dengan hukum yang berlaku dari semua klaim, kerusakan, biaya, dan pengeluaran yang timbul sehubungan dengan keadaan berikut:

11.2 Tanggung Jawab Produk

Klaim pihak ketiga mana pun (e.g. dari pengguna akhir, distributor, atau pihak berwenang) atas cedera tubuh, kematian, atau kerusakan properti yang disebabkan oleh produk pelanggan.

11.3 Risiko Regulasi dan Ketidakpatuhan

Denda, biaya penarikan produk, larangan pemasaran, persyaratan peraturan, atau sanksi lain yang timbul dari ketidakpatuhan produk pelanggan.

11.4 Pelanggaran Kontrak

Kerugian yang diakibatkan oleh pelanggaran kewajiban oleh pelanggan, khususnya:

• pernyataan atau kelalaian yang salah,
• penyalahgunaan hasil pekerjaan atau nama EaseCert.

11.5 Pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual

Klaim pihak ketiga berdasarkan dugaan pelanggaran hak cipta, merek dagang, paten, atau rahasia dagang yang timbul dari materi, data, atau produk yang disediakan oleh pelanggan.

11.6. Lingkup Ganti Rugi

Ganti rugi tersebut mencakup semua biaya langsung dan tidak langsung, termasuk:

• biaya hukum dan pengadilan,
• pembayaran penyelesaian,
• biaya penarikan kembali dan investigasi,
• biaya administrasi.

EaseCert akan segera memberi tahu pelanggan tentang klaim yang relevan dan memberi pelanggan kesempatan untuk berpartisipasi dalam pembelaan. EaseCert berhak untuk menggunakan penasihat hukumnya sendiri.

11.7 Pengecualian

Ganti rugi ini tidak berlaku jika kerugian yang mendasarinya diakibatkan oleh tindakan yang disengaja atau kelalaian berat dari EaseCert sendiri.

11.8 Kelangsungan Hidup Setelah Penghentian

Kewajiban ganti rugi berlanjut tanpa batas waktu setelah berakhirnya kontrak—khususnya untuk kasus tanggung jawab di masa mendatang yang timbul dari layanan yang telah dilakukan.

12. Jangka Waktu dan Pengakhiran

12.1 Umum

Bagian ini mengatur pengakhiran hubungan kontraktual antara EaseCert dan pelanggan serta konsekuensi dari pengakhiran tersebut. Perbedaan dibuat antara layanan satu kali dan layanan berkelanjutan yang diberikan sebagai Perwakilan Resmi Uni Eropa atau Penanggung Jawab.

12.2 Layanan Sekali Pakai

• Akhir Kontrak: Untuk layanan sekali pakai atau berbasis proyek (e.g. laporan penilaian risiko, tinjauan dokumentasi teknis, konsultasi kepatuhan tanpa perwakilan berkelanjutan), kontrak secara otomatis berakhir setelah EaseCert sepenuhnya melaksanakan layanan yang disepakati dan pelanggan telah membayar biaya penuh.
• Keberlangsungan Kewajiban Tertentu: Ketentuan yang, berdasarkan sifatnya, berlaku hingga setelah berakhirnya kontrak (e.g. kerahasiaan, tanggung jawab, ganti rugi, hak kekayaan intelektual) tetap berlaku.

12.3 Layanan Berkelanjutan sebagai Perwakilan Resmi

• Durasi Kontrak: Peran EaseCert sebagai Perwakilan Resmi Uni Eropa atau Penanggung Jawab bersifat tidak terbatas, tanpa tanggal penghentian tetap, dan berlanjut hingga diakhiri oleh salah satu pihak berdasarkan ketentuan di bawah ini.

Penghentian oleh Pelanggan:

• a) Formulir dan Jangka Waktu Pemberitahuan: Pelanggan dapat mengakhiri layanan kapan saja dengan pemberitahuan tertulis (e.g. (melalui email atau surat) yang menyatakan tanggal penghentian kerja yang efektif. Masa pemberitahuan minimal 30 hari disarankan untuk memastikan transisi yang tertib.
• b) Kewajiban untuk Menunjuk Perwakilan Baru: Jika pelanggan terus memasarkan produk tersebut di Uni Eropa, perwakilan resmi baru harus ditunjuk sebelum atau pada saat penghentian berlaku efektif. Otoritas terkait dan label produk juga harus diperbarui sesuai dengan hal tersebut.
• c) Tidak Ada Pengembalian Dana: Biaya tidak dapat dikembalikan jika penghentian dilakukan oleh pelanggan, karena pembayaran satu kali tersebut mencakup layanan yang telah dilakukan dan representasi hingga tanggal penghentian.

Penghentian oleh EaseCert (Tanpa Kesalahan Pelanggan):

• A) EaseCert pada umumnya bertujuan untuk memberikan representasi jangka panjang (“cakupan seumur hidup”) tetapi, dalam kasus-kasus luar biasa, dapat menghentikan layanan dengan pemberitahuan 90 hari, misalnya jika:
  • EaseCert menghentikan layanan tertentu atau menghentikan operasi bisnisnya,
  • perubahan hukum atau persyaratan peraturan membuat kelanjutan menjadi tidak mungkin atau tidak masuk akal, atau
  • terjadi keadaan eksternal yang serius (force majeure).
• B) EaseCert akan memberikan bantuan yang wajar kepada pelanggan selama masa transisi ke perwakilan baru.Jika penghentian layanan terjadi segera setelah layanan dimulai, EaseCert dapat, atas kebijakannya sendiri, memberikan pengembalian dana sebagian.

Penghentian Layanan oleh EaseCert Karena Pelanggaran Kepatuhan atau Kontrak:

EaseCert dapat menghentikan layanan dengan segera jika perilaku atau produk pelanggan menimbulkan risiko hukum, peraturan, atau reputasi yang material. Hal ini termasuk, khususnya:

• informasi produk yang salah, tidak lengkap, atau menyesatkan,
• Kegagalan menyediakan atau memperbarui dokumentasi teknis tepat waktu,
• mengabaikan instruksi tindakan korektif atau penarikan kembali,
• Terus memasarkan produk yang tidak aman atau dilarang,
• pelanggaran terhadap hukum Uni Eropa yang berlaku atau standar etika.

Dalam kasus seperti itu, EaseCert dapat memberitahukan kepada pihak berwenang terkait bahwa perwakilan telah berakhir. Biaya yang telah dibayarkan tidak akan dikembalikan. Jika pelanggan gagal menghapus nama atau alamat EaseCert dari label produk, kemasan, atau dokumentasi setelah kontrak berakhir, EaseCert dapat mengenakan denda kontraktual sebesar EUR 5.000 per pelanggaran, tanpa mengurangi hak untuk mengajukan klaim ganti rugi lebih lanjut.

Pemutusan Hubungan Kerja karena Alasan Tertentu:

• Salah satu pihak dapat mengakhiri kontrak dengan segera karena alasan tertentu, terutama jika:
  • suatu pihak melakukan pelanggaran material terhadap kewajiban kontraktualnya dan gagal memperbaiki pelanggaran tersebut dalam jangka waktu yang wajar setelah pemberitahuan tertulis, atau
  • suatu pihak menjadi tidak mampu membayar utang atau proses kepailitan dimulai.

Bagi pelanggan, pelanggaran material meliputi:

• gagal bayar,
• penipuan melalui informasi palsu,
• mengabaikan instruksi kepatuhan,
• Kurangnya kerja sama dalam berurusan dengan pihak berwenang.

Bagi EaseCert, pelanggaran material mencakup kegagalan besar dalam melaksanakan kewajiban kontraktual utama atau penyalahgunaan data pelanggan yang bersifat rahasia. Jika pemutusan kontrak terjadi karena kesalahan pelanggan, seluruh biaya tetap harus dibayarkan. Jika karena kesalahan EaseCert, biaya yang dibayarkan untuk layanan yang belum dilaksanakan akan dikembalikan secara proporsional.

Pemutusan Kontrak Karena Perubahan Hukum:

Jika undang-undang, peraturan, atau persyaratan resmi baru membuat kelanjutan layanan menjadi melanggar hukum atau tidak mungkin, kedua belah pihak akan terlebih dahulu mencari solusi damai. Jika hal itu tidak memungkinkan, EaseCert dapat menghentikan layanan yang terpengaruh dengan segera. Biaya yang dibayarkan untuk layanan yang belum dilakukan dapat dikembalikan sebagian atas kebijakan wajar EaseCert.

12.4 Konsekuensi Pemutusan Hubungan Kerja

• Penghentian Penggunaan: Pelanggan tidak diperbolehkan lagi menggunakan nama atau alamat EaseCert dan harus memperbarui semua label, kemasan, dan dokumentasi pendukungnya.
• Pemberitahuan kepada Pihak Berwenang: EaseCert berhak untuk memberitahukan kepada pihak berwenang terkait tentang penghentian perwakilan.
• Penanganan Dokumen: Informasi rahasia harus dikembalikan atau dimusnahkan secara aman jika diminta. EaseCert dapat menyimpan dokumen yang diwajibkan oleh hukum atau yang diperlukan untuk tujuan pembuktian.
• Kelanjutan dari Ketentuan Tertentu: Klausul-klausul mengenai kerahasiaan, kekayaan intelektual, tanggung jawab, ganti rugi, perlindungan data, dan kewajiban pencatatan tetap berlaku setelah kontrak berakhir.
• Penggunaan Hasil Kerja yang Sudah Ada: Pelanggan dapat terus menggunakan hasil pekerjaan yang telah diberikan sebelumnya untuk dokumentasi kepatuhan internal, tetapi tidak untuk produk baru atau yang dimodifikasi, atau proyek kepatuhan di masa mendatang.

12.5. Dukungan Transisi

EaseCert akan memberikan dukungan yang wajar kepada pelanggan setelah penghentian layanan untuk memastikan transisi yang lancar ke perwakilan resmi yang baru, dengan syarat hal ini dapat dilakukan tanpa upaya yang tidak proporsional. Layanan tambahan apa pun yang diperlukan untuk transisi (e.g. (penyerahan dokumen, korespondensi dengan pihak berwenang) dapat dikenakan biaya terpisah.

---

13. Keadaan Kahar

13.1 Pengecualian Tanggung Jawab

Baik EaseCert maupun pelanggan tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam pelaksanaan kewajiban mereka (kecuali kewajiban pembayaran) jika disebabkan oleh peristiwa force majeure. Force majeure meliputi, tetapi tidak terbatas pada: bencana alam, kebakaran, ledakan, epidemi atau pandemi, perang, tindakan terorisme, kerusuhan sipil, pemogokan, pemadaman listrik atau internet, intervensi pemerintah, atau perubahan hukum yang tiba-tiba.

13.2 Kewajiban untuk Memberi Pemberitahuan

Pihak yang terkena dampak harus segera memberitahukan pihak lain secara tertulis tentang sifat, awal, dan perkiraan durasi kejadian tersebut. Kewajiban pihak yang terkena dampak ditangguhkan selama durasi kejadian tersebut.

13.3 Konsekuensi dan Kewajiban untuk Mengurangi Dampak

Pihak yang terkena dampak harus mengambil semua tindakan yang wajar untuk mengurangi kerugian dan melanjutkan pelaksanaan sesegera mungkin. Setiap tenggat waktu atau jangka waktu diperpanjang sesuai dengan hal tersebut.

13.4 Hak untuk Mengakhiri Kontrak dalam Kasus Keadaan Kahar yang Berkepanjangan

Jika suatu peristiwa force majeure berlangsung lebih dari 60 hari dan pelaksanaan kontrak menjadi tidak wajar, salah satu pihak dapat mengakhiri kontrak dengan pemberitahuan tertulis. Jasa yang telah diberikan harus dibayar secara proporsional. Uang muka untuk jasa yang belum dilaksanakan akan dikembalikan.

13.5 Tidak Ada Pengecualian untuk Kewajiban Pembayaran

Kesulitan keuangan atau masalah likuiditas pelanggan bukan merupakan keadaan force majeure. Kewajiban pembayaran tetap berlaku dalam semua keadaan.

14. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

14.1 Pilihan Hukum

Kontrak ini diatur secara eksklusif oleh hukum Jerman. Penerapan Konvensi PBB tentang Kontrak untuk Penjualan Barang Internasional (CISG) secara tegas dikecualikan.

14.2 Yurisdiksi

Untuk semua perselisihan yang timbul dari atau berkaitan dengan kontrak ini, pengadilan yang berwenang di kantor terdaftar EaseCert di Trier, Jerman, akan memiliki yurisdiksi eksklusif, dengan ketentuan bahwa:

• Pelanggan tersebut adalah pedagang, badan hukum di bawah hukum publik, atau dana khusus di bawah hukum publik, atau
• Pelanggan tidak memiliki tempat yurisdiksi umum di Jerman.

EaseCert juga berhak untuk mengajukan tuntutan hukum di tempat usaha pelanggan.

14.3 Prosiding Internasional

Bagi pelanggan di luar Jerman, EaseCert dapat meminta perlindungan hukum pendahuluan (e.g. (perintah pengadilan) di yurisdiksi lain jika terjadi pelanggaran hukum yang akan segera terjadi. Namun, penyelesaian substantif akan dilakukan di hadapan pengadilan Jerman.

14.4 Bahasa Kontrak

Bahasa kontrak adalah bahasa Inggris kecuali jika versi bahasa Jerman telah disepakati secara tegas. Jika terjadi perbedaan antara versi bahasa, versi bahasa Jerman yang akan berlaku.

---

15. Ketentuan Penggunaan Situs Web Kami

15.1 Ruang Lingkup

Situs web kami dioperasikan oleh EaseCert GmbH. Di seluruh situs, istilah "kami," "kita," dan "milik kami" merujuk kepada EaseCert GmbH. EaseCert GmbH menawarkan situs web ini, termasuk semua informasi, alat, dan layanan yang tersedia darinya, kepada Anda, pengguna, dengan syarat Anda menerima semua syarat, ketentuan, kebijakan, dan pemberitahuan yang tercantum di sini.

15.2 Persetujuan Penggunaan

Dengan mengunjungi situs web kami dan/atau membeli sesuatu dari kami, Anda berpartisipasi dalam “Layanan” kami dan setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan berikut (“Syarat Penggunaan,” “Syarat”), termasuk syarat dan kebijakan tambahan yang dirujuk di sini dan/atau tersedia melalui tautan. Syarat Penggunaan ini berlaku untuk semua pengguna situs, termasuk tetapi tidak terbatas pada pengunjung, vendor, pelanggan, pedagang, dan kontributor konten.

15.3 Ketentuan Penggunaan

Harap baca Ketentuan Penggunaan ini dengan saksama sebelum mengakses atau menggunakan situs web kami. Dengan mengakses atau menggunakan bagian mana pun dari situs ini, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan semua ketentuan perjanjian ini, Anda tidak boleh mengakses situs web atau menggunakan layanan apa pun. Jika Ketentuan Penggunaan ini dianggap sebagai penawaran, penerimaan secara tegas terbatas pada Ketentuan Penggunaan ini.

15.4 Modifikasi dan Pembaruan

Setiap fitur atau alat baru yang ditambahkan ke toko saat ini juga akan tunduk pada Ketentuan Penggunaan ini. Anda dapat meninjau versi Ketentuan terbaru kapan saja di halaman ini. Kami berhak untuk memperbarui, mengubah, atau mengganti bagian mana pun dari Ketentuan Penggunaan ini dengan memposting pembaruan dan/atau perubahan di situs web kami. Merupakan tanggung jawab Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahan. Penggunaan atau akses Anda yang berkelanjutan ke situs web setelah dipostingnya perubahan apa pun merupakan penerimaan atas perubahan tersebut.

15.5 Toko dan Platform Online

Toko kami dihosting oleh Shopify Inc., yang menyediakan platform e-commerce online yang memungkinkan kami untuk menjual produk dan layanan kami kepada Anda.

15.6 Ketentuan Toko Online

Dengan menyetujui Ketentuan ini, Anda menyatakan bahwa Anda setidaknya telah mencapai usia dewasa di negara bagian atau provinsi tempat tinggal Anda, atau bahwa Anda telah mencapai usia dewasa dan telah memberi kami izin untuk mengizinkan tanggungan Anda yang masih di bawah umur untuk menggunakan situs web ini. Anda tidak boleh menggunakan produk kami untuk tujuan ilegal atau tidak sah apa pun, atau melanggar hukum apa pun di yurisdiksi Anda (termasuk tetapi tidak terbatas pada undang-undang hak cipta). Anda tidak boleh mengirimkan virus atau kode apa pun yang bersifat merusak. Pelanggaran terhadap salah satu Ketentuan akan mengakibatkan penghentian akses Anda ke Layanan secara langsung.

15.7 Ketentuan Umum

Kami berhak untuk menolak layanan kepada siapa pun kapan saja dan dengan alasan apa pun. Anda memahami bahwa konten Anda (kecuali informasi kartu kredit) dapat ditransfer tanpa enkripsi dan melibatkan (a) transmisi melalui berbagai jaringan dan (b) perubahan untuk menyesuaikan dengan persyaratan teknis jaringan atau perangkat penghubung. Informasi kartu kredit selalu dienkripsi selama transfer. Anda setuju untuk tidak mereproduksi, menduplikasi, menyalin, menjual, menjual kembali, atau mengeksploitasi bagian apa pun dari Layanan atau situs web tanpa izin tertulis dari kami. Judul dalam perjanjian ini hanya untuk kenyamanan dan tidak memengaruhi interpretasi.

15.8 Akurasi, Kelengkapan, dan Ketepatan Waktu Informasi

Kami tidak bertanggung jawab jika informasi yang tersedia di situs ini tidak akurat, lengkap, atau terkini. Materi ini disediakan hanya untuk informasi umum dan tidak boleh dijadikan satu-satunya dasar pengambilan keputusan. Penggunaan informasi tersebut sepenuhnya merupakan risiko Anda sendiri. Situs web ini mungkin berisi informasi historis yang belum tentu terkini dan hanya disediakan sebagai referensi. Kami berhak untuk mengubah isi situs kapan saja, tetapi kami tidak berkewajiban untuk memperbarui informasi apa pun.

15.9 Perubahan pada Layanan dan Harga

Harga layanan kami dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Kami berhak untuk mengubah atau menghentikan Layanan (atau bagian atau konten apa pun darinya) kapan saja tanpa pemberitahuan. Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas modifikasi, perubahan harga, penangguhan, atau penghentian Layanan.

15.10 Layanan

Layanan tertentu mungkin hanya tersedia secara online melalui situs web. Layanan ini mungkin memiliki ketersediaan terbatas dan dapat dikembalikan atau ditukar sesuai dengan kebijakan kami. Kami berhak untuk membatasi penjualan kepada siapa pun, wilayah, atau yurisdiksi mana pun dan untuk membatasi jumlahnya. Deskripsi dan harga layanan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan, atas kebijakan kami. Kami dapat menghentikan layanan apa pun kapan saja. Semua layanan yang ditawarkan di situs web ini batal jika dilarang oleh hukum. Kami tidak menjamin bahwa kualitas informasi yang diperoleh akan memenuhi harapan Anda atau bahwa kesalahan apa pun akan diperbaiki.

15.11 Akurasi Informasi Penagihan dan Akun

Kami berhak untuk menolak pesanan apa pun. Kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, membatasi atau membatalkan jumlah pembelian per orang, per rumah tangga, atau per pesanan. Pembatasan ini dapat berlaku untuk pesanan yang menggunakan akun pelanggan, kartu kredit, atau alamat penagihan/pengiriman yang sama. Jika pesanan diubah atau dibatalkan, kami akan mencoba memberi tahu Anda melalui email atau menggunakan alamat penagihan/nomor telepon yang diberikan pada saat pemesanan. Anda setuju untuk memberikan informasi pembelian dan akun yang terkini, lengkap, dan akurat untuk semua transaksi. Anda setuju untuk segera memperbarui akun dan detail lainnya (termasuk alamat email, nomor kartu kredit, dan tanggal kedaluwarsa) agar kami dapat menyelesaikan transaksi Anda dan menghubungi Anda jika diperlukan. Lihat kebijakan pengembalian kami untuk detail selengkapnya.

15.12 Alat Opsional

Kami dapat memberi Anda akses ke alat pihak ketiga yang tidak berada di bawah kendali atau pengawasan kami. Anda mengakui dan menyetujui bahwa kami menyediakan akses ke alat tersebut "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan atau ketentuan apa pun. Kami tidak bertanggung jawab atas penggunaan alat pihak ketiga opsional oleh Anda. Penggunaan alat tersebut sepenuhnya merupakan risiko Anda sendiri, dan Anda harus memastikan bahwa Anda memahami dan menyetujui ketentuan dari penyedia pihak ketiga yang relevan. Kami juga dapat menawarkan layanan atau fitur baru melalui situs web di masa mendatang. Fitur baru tersebut juga akan tunduk pada Ketentuan Penggunaan ini.

15.13 Tautan Pihak Ketiga

Konten, produk, atau layanan yang tersedia melalui situs web kami mungkin mencakup materi atau tautan dari pihak ketiga. Tautan pihak ketiga dapat mengarahkan Anda ke situs web yang tidak berafiliasi dengan kami. Kami tidak bertanggung jawab untuk memeriksa atau mengevaluasi konten atau keakuratan materi pihak ketiga dan tidak menjamin atau menanggung tanggung jawab apa pun atasnya. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apa pun yang terkait dengan pembelian atau penggunaan barang, jasa, atau konten yang terkait dengan situs web pihak ketiga. Harap tinjau kebijakan pihak ketiga dengan cermat sebelum melakukan transaksi apa pun.

15.14 Komentar Pengguna, Umpan Balik, dan Kiriman Lainnya

Jika Anda mengirimkan ide kreatif, saran, proposal, atau materi lain (“komentar”), Anda setuju bahwa kami dapat mengedit, menyalin, menerbitkan, mendistribusikan, menerjemahkan, atau menggunakannya kapan saja. Kami tidak berkewajiban (1) untuk menjaga kerahasiaan komentar, (2) untuk membayar kompensasi, atau (3) untuk menanggapi. Kami dapat, tetapi tidak berkewajiban untuk, memantau atau menghapus konten yang menurut kami, atas kebijakan kami sendiri, melanggar hukum, menyinggung, memfitnah, pornografi, cabul, atau tidak pantas, atau yang melanggar hak pihak ketiga. Anda menjamin bahwa komentar Anda tidak melanggar hak pihak ketiga mana pun atau hukum apa pun dan bahwa Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas kiriman Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas hal tersebut.

15.15 Informasi Pribadi

Pengiriman informasi pribadi Anda melalui toko ini diatur oleh Kebijakan Privasi kami, yang tersedia di [tautan kebijakan privasi]. https://easecert.com/policies/privacy-policy.

15.16 Kesalahan, Ketidakakuratan, dan Kelalaian

Terkadang, informasi di situs web kami atau di dalam Layanan mungkin mengandung kesalahan, ketidakakuratan, atau kelalaian (e.g. (berkaitan dengan deskripsi produk, harga, penawaran, biaya pengiriman, atau ketersediaan). Kami berhak untuk mengoreksi, mengubah, atau membatalkan pesanan yang berisi informasi tersebut kapan saja dan tanpa pemberitahuan sebelumnya, termasuk setelah pesanan diajukan. Kami tidak berkewajiban untuk memperbarui atau mengubah informasi apa pun kecuali diwajibkan oleh hukum. Keberadaan tanggal pembaruan tidak berarti bahwa semua informasi telah diperbarui.

15.17 Penggunaan yang Dilarang

Selain larangan lain yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan ini, Anda dilarang menggunakan situs web atau kontennya untuk:

• (a) tujuan yang melanggar hukum;
• (b) mengajak orang lain untuk melakukan tindakan yang melanggar hukum;
• (c) melanggar hukum atau peraturan apa pun;
• (d) melanggar hak kekayaan intelektual kami atau orang lain;
• (e) melakukan pelecehan, penganiayaan, atau diskriminasi berdasarkan jenis kelamin, orientasi seksual, agama, etnis, ras, usia, asal negara, atau disabilitas;
• (f) memberikan informasi palsu atau menyesatkan;
• (g) mengunggah atau mengirimkan virus atau kode berbahaya;
• (h) mengumpulkan atau melacak data pribadi orang lain;
• (i) spamming, phishing, pharming, crawling, atau scraping;
• (j) tujuan cabul atau tidak bermoral;
• (k) mengganggu atau menghindari fitur keamanan Layanan atau Internet.

Kami berhak untuk menangguhkan akses Anda jika terjadi pelanggaran.

15.18 Penafian; Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak menjamin bahwa penggunaan Layanan kami oleh Anda akan berjalan tanpa gangguan, tepat waktu, aman, atau bebas kesalahan. Kami tidak menjamin bahwa hasil yang diperoleh dari penggunaan Layanan akan akurat atau dapat diandalkan. Anda setuju bahwa kami dapat menangguhkan atau menghentikan Layanan kapan saja tanpa pemberitahuan. Penggunaan Layanan sepenuhnya merupakan risiko Anda sendiri. Layanan dan semua produk atau layanan yang diberikan melalui Layanan tersebut disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia," tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat—termasuk jaminan tersirat tentang kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, daya tahan, atau kepemilikan. Dalam keadaan apa pun kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, hukuman, atau konsekuensial atau kehilangan data, sejauh diizinkan oleh hukum.

15.19 Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan EaseCert GmbH dan para mitranya, perwakilannya, pemberi lisensinya, penyedia layanannya, subkontraktornya, dan karyawannya dari segala klaim atau tuntutan, termasuk biaya pengacara yang wajar, yang diajukan oleh pihak ketiga mana pun karena atau yang timbul dari pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini atau hukum yang berlaku.

15.20 Klausul Keterpisahan; Hukum yang Berlaku; Amandemen; Kontak

Jika ada ketentuan dalam Syarat Penggunaan ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya akan tetap berlaku sepenuhnya. Para pihak akan mengganti ketentuan yang tidak sah tersebut dengan ketentuan yang sah yang paling sesuai dengan tujuan ekonomi yang dimaksud. Syarat Penggunaan ini dan semua perjanjian terpisah diatur oleh hukum Jerman. Konvensi PBB tentang Penjualan Barang Internasional (CISG) dikecualikan. Kami berhak untuk mengubah Syarat ini sesuai kebijakan kami dengan memposting pembaruan di situs web kami. Anda bertanggung jawab untuk meninjau situs web secara berkala untuk mengetahui perubahan. Penggunaan atau akses Anda yang berkelanjutan setelah publikasi merupakan penerimaan atas Syarat yang telah diperbarui.

16. Ketentuan Akhir

16.1. Keseluruhan Perjanjian

Syarat dan Ketentuan Umum ini, bersama dengan pesanan, penawaran, atau perjanjian layanan tertulis yang bersangkutan, merupakan keseluruhan dasar kontraktual antara para pihak dan menggantikan semua perjanjian lisan atau tertulis sebelumnya.

16.2 Amandemen

Segala perubahan atau penambahan pada kontrak ini harus dilakukan secara tertulis. EaseCert dapat mengubah Ketentuan ini untuk kontrak di masa mendatang; untuk layanan yang sedang berjalan, perubahan akan dikomunikasikan kepada pelanggan. Jika pelanggan tidak keberatan dalam waktu 30 hari, perubahan tersebut dianggap telah diterima.

16.3 Tidak Ada Pengecualian

Kegagalan untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun dalam perjanjian ini tidak akan dianggap sebagai pengabaian hak tersebut atau klaim di masa mendatang lainnya.

16.4 Keterpisahan

Jika ada ketentuan dalam kontrak ini yang tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, maka keabsahan ketentuan lainnya tidak akan terpengaruh. Para pihak setuju untuk mengganti ketentuan yang tidak sah tersebut dengan ketentuan yang paling mendekati tujuan ekonomi yang dimaksud.

Tugas 16.5

Pelanggan tidak diperbolehkan mengalihkan hak atau kewajiban berdasarkan kontrak ini kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari EaseCert. EaseCert dapat mengalihkan kontrak ini kepada perusahaan afiliasi dalam konteks restrukturisasi atau pengalihan bisnis.

16.6 Pihak Independen

Para pihak bertindak sebagai kontraktor independen. Perjanjian ini tidak menciptakan hubungan kerja, kemitraan, atau keagenan di luar peran yang secara tegas disepakati.

16.7 Pemberitahuan

Pemberitahuan resmi dan pernyataan yang relevan secara hukum harus dikirim ke alamat terakhir yang diketahui atau alamat email dari pihak yang bersangkutan. Komunikasi elektronik (e.g. (melalui email atau pesan platform) dianggap sah asalkan pengirim dan penerima dapat diidentifikasi. Tanda tangan elektronik yang memenuhi syarat tidak diperlukan kecuali diwajibkan secara hukum.

16.8 Judul

Judul-judul yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan ini hanya untuk kemudahan dan tidak memengaruhi interpretasi ketentuan-ketentuan tersebut.

16.9 Prioritas

Apabila terjadi konflik antara Syarat dan Ketentuan Umum ini dan kontrak yang dinegosiasikan secara individual, maka kontrak individual tersebut yang akan berlaku.

16.10 Penerimaan

Syarat dan Ketentuan Umum ini dianggap diterima setelah pelanggan melakukan pemesanan dan pembayaran. Melakukan pemesanan dan pembayaran merupakan penerimaan yang mengikat secara hukum atas Syarat dan Ketentuan ini.

16.11 Bukti

Catatan elektronik yang dikelola oleh EaseCert (e.g. (pesanan, email, log akses) merupakan bukti lengkap dari kesepakatan kontraktual kecuali jika secara tegas disangkal.

16.12 Penafian Mengenai Informasi Regulasi

Dokumen dan informasi yang disediakan oleh EaseCert GmbH hanya untuk tujuan informasi dan panduan umum. Dokumen dan informasi tersebut bukan merupakan nasihat hukum dan tidak menggantikan tanggung jawab produsen atau importir untuk mematuhi semua persyaratan hukum yang berlaku—khususnya berdasarkan Peraturan (EU) 2023/988 tentang keselamatan produk umum (GPSR). Produsen atau importir tetap bertanggung jawab sepenuhnya atas kepatuhan hukum dan teknis semua produk konsumen yang dipasarkan di Uni Eropa. Panduan dan penilaian yang diberikan oleh EaseCert didasarkan pada informasi yang diberikan oleh produsen dan mencerminkan pengetahuan yang tersedia pada saat penyusunan. Jika masukan dari produsen tidak lengkap, tidak akurat, atau sudah usang, penilaian yang dihasilkan mungkin juga tidak lengkap atau menyesatkan. Informasi yang diberikan oleh EaseCert GmbH tidak mengikat secara hukum, tidak mewakili penilaian yang diakui secara resmi, dan tidak memiliki efek hukum terhadap otoritas pengawas atau penegak hukum.Hal ini tidak membebaskan produsen atau importir dari kewajiban untuk secara independen memastikan kepatuhan terhadap semua persyaratan hukum yang berlaku. Penggunaan informasi yang diberikan oleh EaseCert tidak menggantikan konsultasi dengan profesional hukum yang berkualifikasi. Baik sertifikasi, penilaian, referensi, maupun rekomendasi yang dikeluarkan oleh EaseCert tidak menciptakan klaim atau kewajiban hukum terhadap pihak ketiga atau otoritas.

16.13 Informasi Kontak

Untuk pertanyaan terkait Ketentuan Layanan, silakan hubungi kami di info@easecert.com.