Conformidade GPSR para vendedores Amazon, Etsy e Shopify

A venda de produtos na União Europeia sofreu alterações significativas com o Regulamento Geral de Segurança de Produtos (RGSP), Regulamento (UE) 2023/988. Desde dezembro de 2024, o RGSP aplica-se diretamente em toda a UE e introduz obrigações mais rigorosas para vendedores online, importadores, mercados online, fabricantes e prestadores de serviços de logística.

Muitas pequenas empresas ainda acreditam que o GPSR se aplica apenas a grandes marcas ou fabricantes. Isso não é verdade. Se você vende produtos de consumo para clientes da UE por meio da Amazon, Etsy, Shopify, TikTok Shop, eBay ou seu próprio site, o regulamento pode se aplicar a você.

Isso inclui:

Vendedores da Amazon FBA
negócios artesanais do Etsy
Lojas Shopify
Negócios de dropshipping
marcas próprias
Importadores
Pequenas boutiques online
Vendedores internacionais que enviam para a UE
Empresas do Reino Unido, Estados Unidos, China, Austrália e Canadá que vendem para consumidores da UE.

O regulamento visa garantir que todos os produtos de consumo colocados no mercado da UE sejam seguros e rastreáveis. Também confere às autoridades da UE poderes de fiscalização mais rigorosos contra produtos inseguros ou sem documentação.

O que é o GPSR?

O GPSR substitui a antiga Diretiva Geral de Segurança de Produtos e moderniza a legislação da UE sobre segurança de produtos para comércio eletrônico e mercados online.

O regulamento aplica-se a quase todos os produtos de consumo não alimentares vendidos na UE, a menos que já exista legislação setorial mais específica.

Exemplos incluem:

Vestuário e têxteis
Joias e acessórios
Decoração para casa
Mobília
Produtos artesanais
Produtos para animais de estimação
Eletrônicos de consumo
Produtos de estilo de vida
Brinquedos
Produtos esportivos
Velas e produtos de aromaterapia
Utensílios de cozinha
Acessórios de beleza
Bolsas e carteiras

O princípio fundamental é simples:

Todos os produtos de consumo vendidos na UE devem ser seguros.

Os vendedores da Amazon, Etsy e Shopify precisam estar em conformidade com o GPSR?

Sim.

O GPSR aplica-se independentemente de você vender através de:

Amazon
Etsy
Shopify
eBay
Walmart Marketplace
Loja do TikTok
Seu próprio site

Os próprios mercados online também têm obrigações ao abrigo do GPSR, mas isso não exime o vendedor das suas responsabilidades.

Os mercados exigem cada vez mais:

Detalhes da Pessoa Responsável da UE
documentação de segurança
informações de rastreabilidade
declarações de conformidade
avisos do produto
identificação do fabricante

Muitos vendedores descobrem o GPSR pela primeira vez depois de:

remoções de anúncios
avisos de conta
remessas bloqueadas
atrasos alfandegários
reclamações de clientes
solicitações das equipes de conformidade da Amazon

Para obter mais informações, consulte Vendas da Amazon na UE: O que a conformidade com o GPSR significa para você?.

Quem é o responsável legal de acordo com o GPSR?

A responsabilidade depende da estrutura da sua empresa e de onde ela está localizada.

Vendedores sediados na UE

Se a sua empresa estiver estabelecida na UE, você geralmente é considerado o operador econômico responsável.

Vendedores de fora da UE

Se a sua empresa estiver localizada fora da UE, geralmente é necessário ter um operador económico responsável sediado na UE associado ao produto.

Isso pode ser:

o importador
uma Pessoa Responsável da UE
um Representante Autorizado da UE (onde a legislação setorial se aplica)
Em algumas situações, um provedor de serviços de logística.

Nos termos do Artigo 16 do GPSR, os produtos geralmente não podem entrar legalmente no mercado da UE sem um operador económico responsável sediado na UE.

Leia mais sobre este tópico aqui: Por que você precisa de um profissional certificado pela GPSR para vender na UE?.

O que é uma Pessoa Responsável da UE?

Uma Pessoa Responsável da UE é uma entidade sediada na UE que atua como ponto de contato para as autoridades de fiscalização do mercado da UE.

Normalmente, a pessoa responsável:

armazena documentação de conformidade
coopera com as autoridades
suporta a rastreabilidade do produto
Auxilia em ações corretivas ou recalls.
Verifica se a documentação necessária existe.

Os dados da pessoa responsável geralmente constam em:

o produto
embalagem
parcela
documentação complementar

Quais documentos são necessários?

Um dos maiores equívocos é achar que o GPSR requer apenas uma etiqueta.

Na realidade, a regulamentação centra-se fortemente na documentação e na rastreabilidade.

A documentação de conformidade típica pode incluir:

Ficha técnica

Um arquivo técnico geralmente contém:

Descrição do produto
fotos do produto
lista de materiais
informações do fornecedor
regulamentos aplicáveis
avaliação de risco
relatórios de teste
detalhes de rastreabilidade
rótulos de advertência
declarações de conformidade

Orientações adicionais estão disponíveis em Guia de Documentação do Arquivo Técnico GPSR e Arquivo técnico e guia de conformidade do produto EU GPSR.

Avaliação de risco

O GPSR exige que as empresas avaliem os riscos dos produtos.

Isso pode incluir:

riscos de asfixia
riscos químicos
inflamabilidade
bordas afiadas
riscos elétricos
riscos de sufocamento
riscos de estrangulamento
cenários de uso indevido
grupos de consumidores vulneráveis

Saiba mais sobre o Processo de Análise de Risco GPSR.

Relatórios de Teste

Dependendo da categoria do produto, os vendedores podem precisar de:

Teste EN 71
Testes REACH
Testes RoHS
Testes EMC/LVD
testes de composição têxtil
testes de inflamabilidade
testes de contato com alimentos
teste de bateria

As autoridades esperam cada vez mais relatórios de laboratórios acreditados pela ISO/IEC 17025.

Para requisitos de conformidade química, consulte Testes químicos para conformidade com a UE: REACH, RoHS e POPs explicados.

Declaração de Conformidade (DoC)

Muitos produtos exigem declarações formais que confirmem a conformidade com a legislação aplicável da UE.

Documentação do fornecedor

Isso geralmente inclui:

Ficha de Dados de Segurança/Ficha de Informações de Segurança de Produtos Químicos
declarações de materiais
declarações do fornecedor
informações da fábrica
certificações existentes

Veja também: O que é uma Ficha de Dados de Segurança (FDS)?

E se o seu fornecedor não tiver relatórios de testes ou FISPQ (Ficha de Informações de Segurança de Produtos Químicos)?

Isso é extremamente comum entre:

Fornecedores do Alibaba
fornecedores de dropshipping
pequenos fabricantes
produtores de produtos artesanais

No entanto, a falta de documentação cria um grande risco de não conformidade.

Caso as autoridades solicitem documentação e você não possa fornecê-la, as consequências podem incluir:

remoções de anúncios
retenções alfandegárias
recalls de produtos
multas
destruição de mercadorias
saques obrigatórios
aumento da exposição à responsabilidade

Muitos vendedores presumem erroneamente:

“Meu fornecedor diz que o produto é seguro.”

Isso não é suficiente sob o regime GPSR.

Você deve ser capaz de demonstrar conformidade com a documentação.

Leitura complementar:

Que rotulagem é necessária?

As obrigações de rotulagem dependem da categoria do produto, mas o GPSR geralmente exige:

identificação do produto
detalhes do fabricante
informações de rastreabilidade
número do lote ou modelo
avisos de segurança
instruções quando relevantes
Informações sobre a Pessoa Responsável na UE para produtos não pertencentes à UE

As informações geralmente devem ser:

claro
visível
legível
durável

Os avisos também devem aparecer nos idiomas corretos para os países onde o produto é vendido.

Por exemplo:

A Alemanha exige alemão
A França exige francês
A Espanha geralmente exige espanhol.
A Itália exige italiano.

Orientações adicionais:

Os produtos artesanais exigem conformidade com o GPSR?

Sim.

Isso surpreende muitos vendedores do Etsy e pequenas empresas de produtos artesanais.

O GPSR pode ser aplicado a:

joias feitas à mão
velas
produtos de crochê
itens tricotados
artesanato em resina
itens cortados a laser
acessórios para animais de estimação
acessórios infantis
produtos decorativos

O fato de ser feito à mão não exime o produto das obrigações de segurança.

Na verdade, os produtos artesanais muitas vezes enfrentam maior escrutínio porque:

Os materiais variam
A documentação é limitada.
a rastreabilidade é fraca
Os fornecedores podem não fornecer comprovativos de conformidade.

Os produtos digitais exigem conformidade com o GPSR?

Produtos puramente digitais geralmente não se enquadram nas obrigações padrão de produtos GPSR, pois não são produtos físicos de consumo.

No entanto, existem exceções importantes.

Por exemplo:

moldes de costura para download
instruções de crochê
Guias de montagem "faça você mesmo"
produtos relacionados a bens de consumo físicos

ainda pode gerar considerações indiretas de segurança do produto.

Empresas que vendem instruções digitais para produtos físicos ainda devem considerar:

orientações de segurança
classificação etária
avisos
uso pretendido
uso indevido previsível

O que acontece durante a fiscalização do mercado da UE?

As autoridades de fiscalização do mercado da UE agora possuem poderes de execução mais robustos ao abrigo do GPSR.

As autoridades podem:

Solicitar arquivos técnicos
inspecione os rótulos
solicitar relatórios de teste
solicitar retiradas de produtos
recalls de coordenadas
contate os marketplaces diretamente
exigem ações corretivas

Os mercados online também podem suspender ou remover anúncios se as informações de conformidade estiverem incompletas.

O sistema Safety Gate permite que alertas sobre produtos perigosos circulem rapidamente entre os Estados-Membros da UE.

Recursos adicionais:

Os vendedores precisam de registro de portão de segurança?

Isso depende do modelo de negócio e da estrutura do mercado.

No entanto, muitos vendedores online optam cada vez mais pelo registo voluntário e pela gestão estruturada da conformidade porque:

Isso melhora a comunicação com a autoridade.
fortalece a rastreabilidade
Ele oferece suporte à integração no mercado.
Isso demonstra uma gestão proativa da conformidade.

É possível agrupar várias variantes em uma única certificação?

Muitas vezes sim, mas apenas sob certas condições.

Os produtos podem, por vezes, ser agrupados quando partilham:

os mesmos materiais
o mesmo fornecedor
o mesmo processo de fabricação
a mesma função
o mesmo perfil de risco

Alterações de cor ou tamanho, por si só, geralmente não criam um tipo de produto completamente novo.

No entanto:

fábricas diferentes
diferentes composições de materiais
diferentes fornecedores
diferentes funções

frequentemente exigem avaliação de conformidade separada.

Isto é particularmente importante para:

marcas próprias
portfólios de dropshipping
Expansões do catálogo da Amazon
coleções de produtos do Etsy

Erros comuns que vendedores online cometem ao comprar GPSR

Supondo que a Amazon lide com a conformidade.

A Amazon pode solicitar documentação, mas o vendedor continua sendo legalmente responsável pela segurança do produto.

Utilizando alegações de fornecedores sem provas

Afirmações como "Certificação CE" ou "Em conformidade com a UE" não têm significado sem documentos comprobatórios.

Informações de rastreabilidade ausentes

Produtos sem número de lote ou identificação do fabricante representam um grande risco para a fiscalização.

Sem avaliação de risco

Um produto sem uma avaliação de risco documentada é difícil de defender durante inspeções.

Avisos sobre linguagem incorreta

Os avisos devem normalmente aparecer no idioma do mercado de destino.

Não há pessoa responsável na UE

Muitos vendedores de fora da UE ignoram completamente esse requisito.

Como os vendedores podem se preparar para a conformidade com o GPSR

Um fluxo de trabalho prático de conformidade geralmente inclui:

Identificar os regulamentos aplicáveis
Reúna a documentação do fornecedor.
Obtenha os relatórios de teste necessários.
Prepare uma avaliação de riscos.
Criar o arquivo técnico
Analise os rótulos e avisos.
Nomeie um Responsável da UE, se necessário.
Manter registros de rastreabilidade
Mantenha a documentação atualizada.
Prepare-se para possíveis solicitações às autoridades.

As empresas que se preparam para entrar no mercado da UE também podem achar isto útil: Lista de verificação: Lançamento de um novo produto na UE.

Considerações finais

O GPSR alterou fundamentalmente as expectativas de conformidade de produtos para vendedores online que entram no mercado da UE.

As pequenas empresas deixaram de ser invisíveis para os reguladores simplesmente por venderem através de marketplaces ou operarem lojas exclusivamente online.

A boa notícia é que a conformidade é administrável quando abordada corretamente e desde o início.

Empresas que investem em:

documentação adequada
rastreabilidade
verificação de fornecedores
rotulagem
avaliação de risco

estão significativamente melhor posicionadas para o acesso ao mercado da UE a longo prazo.

Para muitos vendedores, o maior risco não é o produto em si. O maior risco é a ausência de documentação quando as autoridades ou os marketplaces solicitam comprovação de conformidade.

Explore recursos adicionais de conformidade aqui: Conformidade com o GPSR: Garantindo a segurança do produto & Acesso ao mercado.

Perguntas frequentes

Os vendedores da Amazon precisam estar em conformidade com o GPSR?

Sim. Os vendedores da Amazon que colocam produtos de consumo no mercado da UE devem cumprir o Regulamento Geral de Segurança de Produtos (RGPD). A Amazon pode solicitar arquivos técnicos, relatórios de testes, informações de rotulagem, dados de rastreabilidade e detalhes da Pessoa Responsável na UE.

O GPSR se aplica a vendedores de produtos artesanais do Etsy?

Sim. Produtos artesanais não estão isentos dos requisitos do GPSR. Vendedores do Etsy que oferecem produtos como joias, velas, crochê, artesanato em resina, acessórios para animais de estimação ou itens infantis ainda podem precisar de documentação de segurança do produto e rotulagem em conformidade com as normas.

As lojas Shopify precisam de um Responsável pela Proteção de Dados na UE?

Se o vendedor estiver localizado fora da União Europeia e vender produtos de consumo na UE, geralmente é exigida uma Pessoa Responsável sediada na UE, de acordo com o GPSR.

Quais documentos são necessários para a conformidade com o GPSR?

A documentação típica de um GPSR pode incluir um Arquivo Técnico, avaliação de riscos, declarações do fornecedor, Fichas de Dados de Segurança (FDS), relatórios de testes laboratoriais, informações de rotulagem do produto e declarações de conformidade.

O que acontece se meu fornecedor não tiver relatórios de testes?

Isso cria um risco significativo de não conformidade. As autoridades ou mercados da UE podem solicitar documentação a qualquer momento. Sem evidências de conformidade, os vendedores podem sofrer remoções de anúncios, retenções alfandegárias, recalls ou ações de fiscalização.

É possível agrupar várias variantes de um produto em uma única certificação GPSR?

Geralmente sim, se os produtos compartilharem os mesmos materiais, fornecedor, processo de fabricação, função e perfil de risco. Fornecedores diferentes ou composições de materiais diferentes podem exigir avaliações separadas.

O GPSR se aplica a empresas de dropshipping?

Sim. O dropshipping não elimina as obrigações de segurança do produto. Os vendedores continuam responsáveis por garantir que os produtos colocados no mercado da UE cumpram os requisitos do GPSR.

Preciso de testes de produto para conformidade com o GPSR?

Depende da categoria do produto e dos riscos associados. Muitos produtos exigem testes laboratoriais complementares, especialmente no que diz respeito à segurança química, brinquedos, eletrônicos, têxteis, baterias ou materiais que entram em contato com alimentos.

Que rotulagem é exigida de acordo com o GPSR?

Em geral, os produtos exigem identificação do fabricante, informações de rastreabilidade, identificação do produto, avisos de segurança e, quando aplicável, os dados do Responsável na UE. Os avisos devem, normalmente, aparecer no idioma do mercado de destino.

O que é o sistema EU Safety Gate?

O Safety Gate é o sistema de alerta rápido da UE para produtos não alimentares perigosos. Permite que as autoridades de todos os Estados-Membros da UE troquem informações sobre produtos inseguros e coordenem recolhas ou ações de fiscalização.

As autoridades da UE podem solicitar meu dossiê técnico?

Sim. As autoridades de fiscalização de mercado podem solicitar dossiês técnicos, relatórios de ensaios, avaliações de risco e documentação de rastreabilidade para verificar a conformidade com o GPSR.

O GPSR se aplica a produtos digitais?

Produtos puramente digitais geralmente não se enquadram nas obrigações padrão de GPSR (Regulamento Geral de Segurança de Produtos) porque não são produtos físicos de consumo. No entanto, instruções ou padrões para download vinculados a produtos físicos ainda podem gerar considerações de segurança indiretas.

O que acontece se eu não cumprir o GPSR?

O não cumprimento das normas pode levar à remoção de anúncios em lojas online, recolhimento de produtos, atrasos alfandegários, multas, retiradas obrigatórias ou aumento da responsabilidade civil ao abrigo das leis de segurança de produtos da UE.

Onde posso obter mais informações sobre a conformidade com o GPSR?

Você pode encontrar orientações adicionais aqui:

Referências oficiais da UE

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