การปฏิบัติตาม GPSR 2025: ข้อกำหนดการควบคุมความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ทั่วไปของสหภาพยุโรปสำหรับธุรกิจ
การ ข้อบังคับทั่วไปเกี่ยวกับความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ (GPSR, ข้อบังคับ (EU) 2023/988) ถือเป็นหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ของ EU ในรอบหลายทศวรรษ. กฎหมายนี้เข้ามาแทนที่ General Product Safety Directive (GPSD) และมีผลบังคับใช้ในวันที่ 13 ธันวาคม 2567 หลังจากช่วงเปลี่ยนผ่าน 18 เดือน. GPSR กำหนดภาระผูกพันด้านความปลอดภัยขั้นต่ำสำหรับผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคทั้งหมดที่มีจำหน่ายในตลาดสหภาพยุโรป, ไม่ว่าจะขายในร้านค้าจริงหรือออนไลน์ก็ตาม. มีวัตถุประสงค์เพื่อปิดช่องว่างด้านความปลอดภัย, ปรับปรุงการบังคับใช้ให้ทันสมัย, และปกป้องผู้บริโภคจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย, รวมถึงความเสี่ยงที่เชื่อมโยงกับเทคโนโลยีดิจิทัล, ซอฟต์แวร์, และช่องทางการขายออนไลน์.
เหตุใด GPSR จึงมีความสำคัญ
ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ปลอดภัยในสหภาพยุโรปทำให้ผู้บริโภคและสังคมสูญเสียเงินหลายพันล้านยูโรต่อปี. GPSR มีเป้าหมายที่จะลดปัญหานี้โดยการเสริมสร้างการปฏิบัติตามและทำให้การเรียกคืนสินค้ามีประสิทธิผลมากขึ้น.
- มาตรฐานความปลอดภัยเท่าเทียมกันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายทั้งออนไลน์และออฟไลน์
- การประยุกต์ใช้หลักการป้องกันความเสี่ยงที่ไม่แน่นอน
- ประสิทธิผลในการเรียกคืนที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นด้วยการเยียวยาที่จำเป็น (วิธีจัดการกับการเรียกคืน-
- การปรับแนวทางให้สอดคล้องกับกฎระเบียบการเฝ้าระวังตลาด
- สนามแข่งขันที่เท่าเทียมกันสำหรับธุรกิจในสหภาพยุโรปและนอกสหภาพยุโรป
ขอบเขต: ผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่ได้รับการครอบคลุม?
สินค้าที่ครอบคลุม
- สินค้าใหม่และมือสองที่ผู้ค้านำเสนอ
- สินค้าที่ได้รับการปรับปรุงและปรับสภาพใหม่
- ซอฟต์แวร์แบบสแตนด์อโลนที่ใช้โดยผู้บริโภค
- สินค้าฟรี, ของแจกฟรี, สินค้าส่งเสริมการขาย (คู่มือการปฏิบัติตามข้อกำหนดของสหภาพยุโรป-
สินค้าที่ไม่ร่วมรายการ
- ของเก่า
- สินค้ามีเครื่องหมายชัดเจนว่า “ต้องได้รับการซ่อมแซมหรือปรับสภาพใหม่”
- ผลิตภัณฑ์ได้รับการควบคุมอย่างสมบูรณ์ภายใต้กฎหมายการประสานงานของสหภาพยุโรป (GPSR ยังคงใช้กับความเสี่ยงที่ไม่ได้ครอบคลุมอยู่ที่นั่น)
ใครจะต้องปฏิบัติตาม?
ครอบคลุมถึงผู้แสดงทั้งหมดในห่วงโซ่อุปทาน:
- ผู้ผลิต
- ผู้นำเข้า
- ผู้จัดจำหน่ายและผู้ค้า
- ตัวแทนที่ได้รับอนุญาต
- ผู้ให้บริการด้านการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ
- ตลาดออนไลน์
บริษัทหนึ่งสามารถดำรงตำแหน่งได้หลายบทบาท. ตัวอย่างเช่น, ตลาดที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์แบรนด์ของตัวเองเป็นทั้งตัวกลางและผู้ดำเนินการทางเศรษฐกิจ. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ บทบาทผู้รับผิดชอบของสหภาพยุโรป.
ภาระผูกพันทางธุรกิจ: การป้องกันและการแก้ไข
ภาระผูกพันในการป้องกัน
- ความปลอดภัยโดยการออกแบบ:ผลิตภัณฑ์ต้องได้รับการพัฒนาโดยคำนึงถึงความปลอดภัยของผู้บริโภคเป็นสำคัญ.
- การประเมินความเสี่ยงและเอกสารทางเทคนิค: สินค้าทุกชิ้นต้องมีเอกสารทางเทคนิค, เก็บไว้เป็นเวลา 10 ปี (คู่มือไฟล์ทางเทคนิค GPSR-.
- การติดฉลากและการตรวจสอบย้อนกลับ: ตัวระบุ, รายละเอียดผู้ผลิต/ผู้นำเข้า, และต้องแสดงรายชื่อผู้ติดต่อในสหภาพยุโรป. ฉลากแบบดิจิทัลอย่างเดียวไม่เพียงพอ (อธิบายกฎการติดฉลาก-.
- ผู้รับผิดชอบในสหภาพยุโรป: จำเป็นสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่จำหน่ายในสหภาพยุโรป (แต่งตั้งผู้รับผิดชอบสหภาพยุโรป-.
- การจัดการข้อร้องเรียน:ผู้บริโภคต้องสามารถรายงานปัญหาได้ ธุรกิจต้องเก็บบันทึกการร้องเรียนไว้ 5 ปี.
ภาระผูกพันในการแก้ไข
- การรายงานอุบัติเหตุ: กรณีเกิดเหตุร้ายแรงต้องรายงานผ่าน Safety Business Gateway.
- การดำเนินการแก้ไข: เรียกคืน, การถอนเงิน, และคำเตือนจะต้องดำเนินการโดยไม่ชักช้า.
- การแจ้งเตือนผู้บริโภค: การสื่อสารโดยตรงกับผู้บริโภคและการแจ้งการเรียกคืนต่อสาธารณะเป็นสิ่งจำเป็น (กฎการเรียกคืนใหม่-.
- การเยียวยา: ต้องมีข้อเสนอการเยียวยาอย่างน้อยสองรายการ (การคืนเงิน, ซ่อมแซม, การทดแทน).
- ความร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง: รายละเอียดห่วงโซ่อุปทานจะต้องได้รับการแบ่งปันตามคำขอ.
ตลาดออนไลน์: ภาระผูกพันที่เข้มงวดยิ่งขึ้น
เป็นครั้งแรก, GPSR แนะนำบทเฉพาะสำหรับ ผู้ให้บริการตลาดออนไลน์ (OMP), เชื่อมโยงกับพระราชบัญญัติบริการดิจิทัล. ดูคำแนะนำของเราได้ที่ การขายของ Amazon EU และการปฏิบัติตาม GPSR.
หน้าที่หลักของตลาด
- ลงทะเบียนใน Safety Gate Portal และกำหนดจุดติดต่อเดียวสำหรับหน่วยงานและผู้บริโภค (การลงทะเบียน EU Safety Gate-.
- รักษากระบวนการภายในเพื่อความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์และให้แน่ใจว่าผู้ค้าให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง.
- ตอบสนองภายในสองวันทำการต่อคำสั่งจากหน่วยงานในการลบรายการที่ไม่ปลอดภัย.
- ประกาศความปลอดภัยกระบวนการภายในสามวันทำการ.
- ให้แน่ใจว่าเป็นไปตามการออกแบบ: รายการจะต้องแสดงรายละเอียดที่จำเป็นและคำเตือนด้านความปลอดภัย.
- ดำเนินการตรวจสอบแบบสุ่มตามการแจ้งเตือน Safety Gate.
- ระงับการใช้แพลตฟอร์มของผู้กระทำผิดซ้ำ.
- ความร่วมมือในการเรียกคืน, แบ่งปันข้อมูล, และอนุญาตให้ขูดเพื่อการตรวจสอบความปลอดภัย.
ผู้รับผิดชอบในสหภาพยุโรป
สินค้าทั้งหมดที่จำหน่ายในสหภาพยุโรปจะต้องมีผู้รับผิดชอบที่จัดตั้งขึ้นในสหภาพ. หากผู้ผลิตอยู่นอกสหภาพยุโรป, น้ำตกใช้:
- ผู้ผลิตในสหภาพยุโรป = ผู้รับผิดชอบ
- ถ้าไม่, ผู้นำเข้า
- หากไม่ใช่ทั้งสองอย่าง, ตัวแทนที่ได้รับอนุญาต
- ถ้าไม่มีเลย, ผู้ให้บริการด้านการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ
เพื่อเข้าใจถึงผลที่ตามมาอย่างครบถ้วน, อ่านบทความของเราได้ที่ ทำไมคุณถึงต้องการผู้รับผิดชอบ GPSR.
งานหลัก
- ตรวจสอบเอกสารทางเทคนิคและให้แน่ใจว่ามีให้เจ้าหน้าที่เข้าถึงได้.
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฉลากและคำแนะนำสำหรับผู้บริโภคถูกต้อง.
- แจ้งอุบัติเหตุผ่าน Safety Business Gateway.
- ให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่ในการเรียกคืนและการสืบสวน.
ข้อกำหนดการติดฉลาก
ข้อมูลที่จำเป็นต้องปรากฏทั้งในรูปแบบกายภาพและออนไลน์:
- ตัวระบุผลิตภัณฑ์ (ชนิด, แบตช์, หมายเลขซีเรียล, บาร์โค้ด).
- ชื่อผู้ผลิต, ที่อยู่ไปรษณีย์, และที่อยู่อิเล็กทรอนิกส์.
- รายละเอียดผู้นำเข้าหรือผู้รับผิดชอบหากมี.
- คำแนะนำและคำเตือนด้านความปลอดภัยเป็นภาษาของประเทศที่ขาย.
ไม่ยอมรับฉลากดิจิทัลเท่านั้น (รหัส QR) การติดฉลากทางกายภาพยังคงเป็นสิ่งจำเป็น. เรียนรู้เพิ่มเติมในของเรา คู่มือตัวอย่างคำเตือน GPSR.
การเรียกคืน: การคุ้มครองผู้บริโภคที่เข้มงวดยิ่งขึ้น
- ต้องแจ้งให้ผู้บริโภคทราบโดยตรงหากเป็นไปได้.
- ข้อมูลการเรียกคืนจะต้องได้รับการเผยแพร่อย่างกว้างขวาง, รวมถึงในตลาดออนไลน์.
- ประกาศการเรียกคืนต้องปฏิบัติตามเทมเพลตมาตรฐานของสหภาพยุโรป.
- ต้องมีแนวทางแก้ไขอย่างน้อยสองประการ: การคืนเงิน, ซ่อมแซม, หรือทดแทน.
- คำแนะนำการเรียกคืนที่ชัดเจนต้องกระตุ้นให้ผู้บริโภคดำเนินการ.
ประเด็นสำคัญสำหรับธุรกิจ
- GPSR ใช้กับผลิตภัณฑ์อุปโภคบริโภคทั้งหมด, รวมถึงซอฟต์แวร์.
- ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นต้องมีเอกสารทางเทคนิคและการประเมินความเสี่ยง (อธิบายการวิเคราะห์ความเสี่ยง GPSR-.
- การติดฉลากทางกายภาพเป็นสิ่งที่บังคับ.
- ผู้รับผิดชอบในสหภาพยุโรปเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด.
- ตลาดออนไลน์ต้องเผชิญกับภาระผูกพันในการปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด.
- การเรียกคืนจะต้องรวดเร็ว, มีประสิทธิภาพ, และเป็นมิตรต่อผู้บริโภค.
คำถามที่พบบ่อย
GPSR มีผลใช้กับธุรกิจทั้งหมดหรือไม่, ไม่ว่าจะขนาดเท่าไหร่?
ใช่. ภาระผูกพันของ GPSR มีผลใช้กับธุรกิจทั้งหมด, จากวิสาหกิจขนาดย่อมไปจนถึงบริษัทระดับโลก.ผู้บริโภคมีสิทธิได้รับผลิตภัณฑ์ที่ปลอดภัย, และไม่มีการยกเว้นตามขนาดของบริษัท. อย่างไรก็ตาม, ภาระผูกพันที่ผ่อนปรนบางประการใช้กับแพลตฟอร์มออนไลน์ขนาดเล็กและขนาดเล็กภายใต้พระราชบัญญัติบริการดิจิทัล.
ผลิตภัณฑ์ประเภทใดบ้างที่อยู่ภายใต้ GPSR?
GPSR ใช้กับผลิตภัณฑ์อุปโภคบริโภคทั้งหมด, รวมถึงใหม่, ใช้แล้ว, ปรับปรุงใหม่, และแม้กระทั่งผลิตภัณฑ์ฟรี. ซอฟต์แวร์แบบสแตนด์อโลนยังครอบคลุมถึงกรณีที่ผู้บริโภคสามารถใช้งานได้. สินค้าโบราณและสินค้าที่มีเครื่องหมาย "ต้องซ่อมแซมหรือปรับสภาพใหม่" จะถูกยกเว้น. ดูของเรา ไฟล์ทางเทคนิคและคู่มือการปฏิบัติตามข้อกำหนด.
อนุญาตให้ติดฉลากแบบดิจิทัลเท่านั้น (รหัส QR) ได้หรือไม่
เลขที่. การติดฉลากทางกายภาพเป็นสิ่งจำเป็น. ข้อมูลเช่นตัวระบุผลิตภัณฑ์, รายละเอียดผู้ผลิต, และข้อมูลติดต่อผู้รับผิดชอบจะต้องปรากฏบนผลิตภัณฑ์หรือบรรจุภัณฑ์. ฉลากดิจิทัลสามารถเสริมแต่ไม่สามารถแทนที่ฉลากทางกายภาพได้. เรียนรู้เพิ่มเติมในของเรา บทความข้อกำหนดการติดฉลาก.
“ผู้รับผิดชอบ” ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (GPSR) หมายถึงใคร?
บุคคลที่รับผิดชอบคือผู้ประกอบการด้านเศรษฐกิจที่จัดตั้งขึ้นในสหภาพยุโรปซึ่งรับรองว่าผลิตภัณฑ์เป็นไปตามข้อกำหนด GPSR. หากผู้ผลิตอยู่นอกสหภาพยุโรป, ผู้นำเข้า, ตัวแทนที่ได้รับอนุญาต, หรือผู้ให้บริการด้านการปฏิบัติตามกลายเป็นผู้รับผิดชอบ (วิธีการแต่งตั้งหนึ่ง-.
ตลาดออนไลน์มีภาระผูกพันอะไรบ้าง?
ตลาดออนไลน์ต้องลงทะเบียนกับ Safety Gate Portal, กำหนดจุดติดต่อสำหรับหน่วยงานและผู้บริโภค, ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายการแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่จำเป็น, กำจัดผลิตภัณฑ์ที่ไม่ปลอดภัยภายในสองวันทำการ, ประกาศความปลอดภัยของกระบวนการภายในสามวัน, และระงับผู้กระทำผิดซ้ำ. อ่านเพิ่มเติมใน คู่มือการปฏิบัติตามข้อกำหนดของตลาดของเรา.
ธุรกิจจะต้องจัดการกับการเรียกคืนสินค้าภายใต้ GPSR อย่างไร
การเรียกคืนสินค้าจะต้องมีประสิทธิผลและเป็นมิตรต่อผู้บริโภค. ธุรกิจจะต้องแจ้งให้ผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบทราบโดยตรงหากเป็นไปได้, เผยแพร่ประกาศการเรียกคืน, และให้แนวทางแก้ไขอย่างน้อยสองประการ เช่น การซ่อมแซม, การทดแทน, หรือคืนเงิน. จะต้องใช้แบบฟอร์มแจ้งการเรียกคืนสินค้าของสหภาพยุโรปมาตรฐาน. สำหรับขั้นตอนปฏิบัติ, ดู คู่มือการเรียกคืนของเรา.
GPSR ครอบคลุมถึงผลิตภัณฑ์มือสองด้วยหรือไม่?
ใช่. สินค้ามือสองที่จำหน่ายโดยผู้ค้าต้องเป็นไปตามข้อผูกพัน GPSR. สินค้าที่วางตลาดสหภาพยุโรปก่อนเดือนธันวาคม พ.ศ. 2567 ยังคงสามารถหมุนเวียนได้ภายใต้กฎเกณฑ์เดิม, แต่ผลิตภัณฑ์ที่ขายครั้งแรกหลังจากวันดังกล่าวจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนด GPSR อย่างครบถ้วน.
ผลิตภัณฑ์ B2B อยู่ภายใต้ GPSR หรือไม่?
เลขที่, หากผลิตภัณฑ์นั้นมีวัตถุประสงค์เฉพาะสำหรับใช้โดยมืออาชีพเท่านั้น และไม่น่าจะเป็นไปได้ที่ผู้บริโภคจะใช้. อย่างไรก็ตาม, หากผลิตภัณฑ์อาจนำไปใช้โดยผู้บริโภคภายใต้เงื่อนไขที่คาดการณ์ได้, มันตกอยู่ภายใต้ GPSR.
อุบัติเหตุควรจะรายงานอย่างไร?
อุบัติเหตุที่ส่งผลให้เสียชีวิตหรือบาดเจ็บสาหัสต้องรายงานผ่าน Safety Business Gateway. ผู้ผลิต, ผู้นำเข้า, หรือผู้รับผิดชอบมีหน้าที่แจ้งให้เจ้าหน้าที่ทราบโดยไม่ชักช้า.