GPSR megfelelés 2025: Az EU általános termékbiztonsági szabályozási követelményei a vállalkozások számára
A Az általános termékbiztonsági rendelet (GPSR, (EU) 2023/988 rendelet) az elmúlt évtizedek egyik legjelentősebb változása az uniós termékek megfelelőségében. Felváltja az általános termékbiztonsági irányelvet (GPSD), és 2024. december 13-án lépett hatályba egy 18 hónapos átmeneti időszak után. A GPSR minimális biztonsági kötelezettségeket határoz meg az uniós piacon forgalmazott összes fogyasztási cikkre vonatkozóan, függetlenül attól, hogy azokat fizikai üzletben vagy online értékesítik-e. Célja a biztonsági hiányosságok megszüntetése, a végrehajtás korszerűsítése és a fogyasztók védelme a nem biztonságos áruktól, beleértve a digitális technológiákhoz, szoftverekhez és online értékesítési csatornákhoz kapcsolódó kockázatokat is.
Miért fontos a GPSR?
Az EU-ban a nem biztonságos termékek évente több milliárd eurós kárt okoznak a fogyasztóknak és a társadalomnak. A GPSR célja ennek csökkentése a megfelelés megerősítésével és a visszahívások hatékonyabbá tételével.
- Egyenlő biztonsági előírások az online és offline értékesített termékekre vonatkozóan
- Az elővigyázatosság elvének alkalmazása bizonytalan kockázatokra
- Erősebb visszahívási hatékonyság kötelező jogorvoslatokkal (hogyan kell kezelni egy visszahívást)
- Összhangban a piacfelügyeleti rendelettel
- Egyenlő versenyfeltételek az uniós és nem uniós vállalkozások számára
Hatály: Mely termékek tartoznak a hatálya alá?
Lefedett termékek
- Kereskedők által kínált új és használt termékek
- Felújított és újrahasznosított cikkek
- A fogyasztók által használt önálló szoftver
- Ingyenes termékek, ajándékok, promóciós cikkek (EU megfelelőségi útmutató)
Kizárt termékek
- Antik tárgyak
- A „javításra vagy felújításra szoruló” felirattal egyértelműen megjelölt termékek
- Az uniós harmonizációs jogszabályok által teljes mértékben szabályozott termékek (a GPSR továbbra is vonatkozik az ott nem szereplő kockázatokra)
Kinek kell megfelelnie?
Az ellátási lánc minden szereplője lefedett:
- Gyártók
- Importőrök
- Forgalmazók és kereskedők
- Meghatalmazott képviselők
- Teljesítési szolgáltatók
- Online piacterek
Egy vállalat több szerepet is betölthet. Például egy piactér, amely saját márkás termékeit értékesíti, közvetítő és gazdasági szereplő is egyben. Tudjon meg többet a következőről: az EU felelős személyének szerepe.
Üzleti kötelezettségek: Megelőzés és korrekció
Megelőzési kötelezettségek
- Biztonság a tervezésen alapulvaA termékeket a fogyasztók biztonságát kiemelten kell fejleszteni.
- Kockázatértékelés és műszaki dokumentációminden termékhez műszaki dokumentációt kell készíteni, amelyet 10 évig meg kell őrizni.GPSR műszaki dokumentáció útmutató).
- Címkézés és nyomonkövethetőség: azonosítókat, gyártói/importőri adatokat és egy EU-s kapcsolattartót kell feltüntetni. A kizárólag digitális címkék nem elegendőek (címkézési szabályok magyarázata).
- Felelős személy az EU-ban: az EU-ban értékesített összes termékhez kötelező (kijelöl egy uniós felelős személyt).
- PanaszkezelésA fogyasztóknak képesnek kell lenniük problémák bejelentésére; a vállalkozásoknak 5 évig meg kell őrizniük a panaszokról szóló nyilvántartásokat.
Helyesbítési kötelezettségek
- BalesetjelentésA súlyos incidenseket a Safety Business Gateway-en keresztül kell jelenteni.
- Javító intézkedésekA visszahívásokat, kivonásokat és figyelmeztetéseket haladéktalanul végre kell hajtani.
- Fogyasztói értesítés: a közvetlen fogyasztói kommunikáció és a nyilvános visszahívási értesítések kötelezőek (új visszahívási szabályok).
- Gyógymódoklegalább két jogorvoslati lehetőséget kell felajánlani (visszatérítés, javítás, csere).
- Együttműködés a hatóságokkalaz ellátási lánc részleteit kérésre meg kell osztani.
Online piacterek: Szigorúbb kötelezettségek
A GPSR most először külön fejezetet vezet be a következőknek: online piactér-szolgáltatók (OMP-k), amely a digitális szolgáltatásokról szóló törvényhez kapcsolódik. Lásd még az útmutatónkat a következő témában: Amazon EU értékesítés és GPSR megfelelőség.
A piacterek főbb feladatai
- Regisztráljon a Safety Gate portálon, és jelöljön ki egyetlen kapcsolattartó pontot a hatóságok és a fogyasztók számára (EU Biztonsági Kapu regisztráció).
- Belső folyamatokat kell fenntartani a termékbiztonság érdekében, és biztosítani kell, hogy a kereskedők pontos termékinformációkat adjanak meg.
- Két munkanapon belül válaszoljon a hatóságok azon utasításaira, hogy eltávolítsák a nem biztonságos listákat.
- A biztonsági értesítéseket három munkanapon belül fel kell dolgozni.
- A megfelelőség tervezése: a hirdetéseknek kötelező adatokat és biztonsági figyelmeztetéseket kell tartalmazniuk.
- Végezzen véletlenszerű ellenőrzéseket a Safety Gate riasztásaival szemben.
- Tiltsa el a visszaeső szabálysértőket a platform használatától.
- Működjön együtt a visszahívások során, osszon meg adatokat, és engedélyezze az adatgyűjtést biztonsági monitoring céljából.
A felelős személy az EU-ban
Az EU-ban értékesített összes termékhez az Unióban letelepedett felelős személynek kell tartoznia. Ha a gyártó az EU-n kívül található, a kaszkád érvényes:
- EU-s gyártó = felelős személy
- Ha nem, akkor az importőr
- Ha egyik sem, akkor egy meghatalmazott képviselő
- Ha nincs ilyen, akkor a teljesítési szolgáltató
A teljes körű következmények megértéséhez olvassa el cikkünket a témában. Miért van szüksége GPSR-felelős személyre?.
Fő feladatok
- Ellenőrizze a műszaki dokumentációt, és gondoskodjon arról, hogy az a hatóságok számára elérhető legyen.
- Biztosítsa a helyes címkézést és a fogyasztói utasításokat.
- Értesítse a baleseteket a Safety Business Gateway-en keresztül.
- Együttműködjön a hatóságokkal a visszahívások és vizsgálatok során.
Címkézési követelmények
A kötelező információknak fizikailag és online is meg kell jelenniük:
- Termékazonosítók (típus, tétel, sorozatszám, vonalkód).
- A gyártó neve, postai címe és elektronikus címe.
- Az importőr vagy a felelős személy adatai, ha alkalmazható.
- Biztonsági utasítások és figyelmeztetések az értékesítés helye szerinti ország nyelvén.
A kizárólag digitális címkéket (QR-kódokat) nem fogadjuk el; a fizikai címkézés továbbra is kötelező. Tudjon meg többet a következő weboldalunkon: GPSR figyelmeztetési példák útmutatója.
Visszahívások: Erősebb fogyasztóvédelem
- A fogyasztókat lehetőség szerint közvetlenül kell tájékoztatni.
- A visszahívással kapcsolatos információkat széles körben közzé kell tenni, többek között az online piactereken is.
- A visszahívási értesítéseknek egy szabványos uniós sablont kell követniük.
- Legalább kétféle jogorvoslati lehetőséget kell felajánlani: visszatérítést, javítást vagy cserét.
- A világos visszahívási utasításoknak ösztönözniük kell a fogyasztókat a cselekvésre.
Főbb tanulságok vállalkozások számára
- A GPSR minden fogyasztási cikkre vonatkozik, beleértve a szoftvereket is.
- Minden termékhez műszaki dokumentáció és kockázatértékelés szükséges.GPSR kockázatelemzés magyarázata).
- A fizikai címkézés kötelező.
- Az EU-ban minden termék esetében kötelező egy felelős személy kijelölése.
- Az online piactereknek szigorú megfelelési kötelezettségeik vannak.
- A visszahívásoknak gyorsnak, hatékonynak és fogyasztóbarátnak kell lenniük.
Gyakran ismételt kérdések
A GPSR minden vállalkozásra vonatkozik, mérettől függetlenül?
Igen. A GPSR-kötelezettségek minden vállalkozásra vonatkoznak, a mikrovállalkozásoktól a globális vállalatokig.A fogyasztóknak joguk van biztonságos termékekhez, és a vállalat mérete alapján nem tesznek kivételeket. A digitális szolgáltatásokról szóló törvény értelmében azonban a mikro- és kis online platformokra bizonyos enyhébb kötelezettségek vonatkoznak.
Milyen típusú termékek tartoznak a GPSR hatálya alá?
A GPSR minden fogyasztási cikkre vonatkozik, beleértve az új, használt, felújított és akár az ingyenes termékeket is. Az önálló szoftverekre is vonatkozik, ha azokat a fogyasztók használhatják. Az antik és a „javítandó vagy felújítandó” feliratú áruk nem tartoznak ide. Tekintse meg a következőt: műszaki dokumentáció és megfelelőségi útmutató.
Engedélyezett a csak digitális címkézés (QR-kódok)?
Nem. A fizikai címkézés kötelező. Az olyan információknak, mint a termékazonosítók, a gyártó adatai és a felelős személy elérhetőségei, fel kell tüntetni a terméken vagy a csomagoláson. A digitális címkék kiegészíthetik, de nem helyettesíthetik a fizikai címkézést. Tudjon meg többet a következő weboldalunkon: címkézési követelményekről szóló cikk.
Mit jelent a „felelős személy” a GPSR értelmében?
A felelős személy az EU-ban letelepedett gazdasági szereplő, aki biztosítja, hogy a termék megfeleljen a GPSR követelményeinek. Ha a gyártó az EU-n kívül található, az importőr, a meghatalmazott képviselő vagy a teljesítési szolgáltató lesz a felelős személy (hogyan kell kinevezni egyet).
Milyen kötelezettségei vannak az online piactereknek?
Az online piactereknek regisztrálniuk kell a Safety Gate portálon, kapcsolattartó pontokat kell kijelölniük a hatóságok és a fogyasztók számára, biztosítaniuk kell, hogy a listák tartalmazzák a kötelező termékinformációkat, két munkanapon belül el kell távolítaniuk a nem biztonságos termékeket, három napon belül fel kell dolgozniuk a biztonsági bejelentéseket, és fel kell függeszteniük a visszaeső jogsértőket. További információ: piaci megfelelőségi útmutatónk.
Hogyan kell a vállalkozásoknak kezelniük a visszahívásokat a GPSR alapján?
A visszahívásoknak hatékonyaknak és fogyasztóbarátnak kell lenniük. A vállalkozásoknak lehetőség szerint közvetlenül értesíteniük kell az érintett fogyasztókat, közzé kell tenniük a visszahívási értesítéseket, és legalább két jogorvoslati lehetőséget kell biztosítaniuk, például javítást, cserét vagy visszatérítést. Egy szabványos uniós visszahívási értesítési sablont kell használni. A gyakorlati lépésekért lásd: visszahívási útmutatónk.
A GPSR vonatkozik a használt termékekre is?
Igen. A kereskedők által értékesített használt termékeknek meg kell felelniük a GPSR-kötelezettségeknek. Az EU-ban 2024 decembere előtt már forgalomba hozott termékek továbbra is forgalomban lehetnek a korábbi szabályok szerint, de az ezen időpont után először értékesített termékeknek teljes mértékben meg kell felelniük a GPSR követelményeinek.
A B2B termékek a GPSR hatálya alá tartoznak?
Nem, ha egy terméket kizárólag professzionális használatra szánnak, és ésszerűen nem valószínű, hogy fogyasztók használják. Ha azonban egy terméket előrelátható körülmények között fogyasztók is használhatnak, akkor a GPSR hatálya alá tartozik.
Hogyan kell jelenteni a baleseteket?
A halálos vagy súlyos sérüléssel járó baleseteket a Safety Business Gateway-en keresztül kell jelenteni. A gyártók, importőrök vagy felelős személyek kötelesek haladéktalanul értesíteni a hatóságokat.