Conformità GPSR per venditori Amazon, Etsy e Shopify

La vendita di prodotti nell'Unione Europea è cambiata significativamente con l'entrata in vigore del Regolamento generale sulla sicurezza dei prodotti (GPSR), Regolamento (UE) 2023/988. Da dicembre 2024, il GPSR si applica direttamente in tutta l'UE e introduce obblighi più rigorosi per i venditori online, gli importatori, i marketplace, i produttori e i fornitori di servizi logistici.

Molte piccole imprese credono ancora che il Regolamento Generale sulla Protezione dei Consumatori (GPSR) si applichi solo ai grandi marchi o ai produttori. Questo è errato. Se vendete prodotti di consumo a clienti dell'UE tramite Amazon, Etsy, Shopify, TikTok Shop, eBay o il vostro sito web, il regolamento potrebbe essere applicabile anche a voi.

Ciò include:

Venditori Amazon FBA
Attività artigianali su Etsy
Negozi Shopify
Attività di dropshipping
marchi a marchio del distributore
Importatori
Piccole boutique online
Venditori internazionali che spediscono nell'UE
Aziende del Regno Unito, degli Stati Uniti, della Cina, dell'Australia e del Canada che vendono ai consumatori dell'UE.

Il regolamento è concepito per garantire che tutti i prodotti di consumo immessi sul mercato dell'UE siano sicuri e tracciabili. Conferisce inoltre alle autorità europee maggiori poteri di controllo nei confronti dei prodotti non sicuri o privi di documentazione.

Cos'è il GPSR?

Il Regolamento generale sulla sicurezza dei prodotti (GPSR) sostituisce la precedente Direttiva generale sulla sicurezza dei prodotti e modernizza la legislazione europea in materia di sicurezza dei prodotti per il commercio elettronico e i mercati online.

Il regolamento si applica a quasi tutti i prodotti di consumo non alimentari venduti nell'UE, a meno che non esista già una legislazione settoriale più specifica.

Alcuni esempi includono:

Abbigliamento e tessuti
Gioielli e accessori
Arredamento per la casa
Mobilia
Prodotti fatti a mano
Prodotti per animali domestici
elettronica di consumo
Prodotti per lo stile di vita
Giocattoli
Prodotti sportivi
Candele e articoli per aromaterapia
Cucina
Accessori di bellezza
Borse e portafogli

Il principio fondamentale è semplice:

Ogni prodotto di consumo venduto nell'UE deve essere sicuro.

I venditori di Amazon, Etsy e Shopify devono conformarsi al GPSR?

SÌ.

Il GPSR si applica indipendentemente dal fatto che tu venda tramite:

Amazon
Etsy
Shopify
eBay
Walmart Marketplace
Negozio TikTok
Il tuo sito web personale

Anche le piattaforme di vendita online hanno degli obblighi ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), ma ciò non esonera il venditore dalle sue responsabilità.

I mercati richiedono sempre più spesso:

Dettagli del Responsabile UE
documentazione sulla sicurezza
informazioni sulla tracciabilità
dichiarazioni di conformità
avvertenze sul prodotto
identificazione del produttore

Molti venditori scoprono il GPSR per la prima volta dopo:

rimozione degli annunci
avvisi sull'account
spedizioni bloccate
ritardi doganali
reclami dei clienti
richieste da parte dei team di conformità di Amazon

Per ulteriori informazioni, vedere Vendite su Amazon UE: cosa significa la conformità al GPSR per te.

Chi è legalmente responsabile ai sensi del GPSR?

La responsabilità dipende dalla struttura aziendale e dalla sede della tua azienda.

Venditori con sede nell'UE

Se la tua attività ha sede all'interno dell'UE, sei generalmente considerato l'operatore economico responsabile.

Venditori extra UE

Se la tua azienda ha sede al di fuori dell'UE, di solito è necessario un operatore economico responsabile (REO) con sede nell'UE collegato al prodotto.

Potrebbe trattarsi di:

l'importatore
una persona responsabile dell'UE
un rappresentante autorizzato dell'UE (ove applicabile la legislazione di settore)
in alcune situazioni, un fornitore di servizi di evasione

Ai sensi dell'articolo 16 del Regolamento generale sulla protezione dei consumatori (GDPR), i prodotti non possono generalmente entrare legalmente nel mercato dell'UE senza un operatore economico responsabile con sede nell'UE.

Per saperne di più su questo argomento, clicca qui: Perché è necessario un Responsabile GPSR per vendere nell'UE.

Che cos'è una persona responsabile nell'UE?

Una Persona Responsabile UE è un'entità con sede nell'UE che funge da punto di contatto per le autorità di vigilanza del mercato dell'UE.

La persona responsabile in genere:

documentazione di conformità del negozio
collabora con le autorità
supporta la tracciabilità del prodotto
assiste nelle azioni correttive o nei richiami
verifica che la documentazione richiesta esista

I dati della persona responsabile sono generalmente riportati su:

il prodotto
confezione
pacco
documentazione allegata

Quali documenti sono necessari?

Uno dei più grandi fraintendimenti è che il GPSR richieda solo un'etichetta.

In realtà, la normativa si concentra principalmente sulla documentazione e sulla tracciabilità.

La documentazione tipica relativa alla conformità può includere:

Fascicolo tecnico

Un fascicolo tecnico di solito contiene:

descrizione del prodotto
foto del prodotto
distinta dei materiali
informazioni sul fornitore
norme applicabili
valutazione del rischio
rapporti di prova
dettagli sulla tracciabilità
etichette di avvertenza
dichiarazioni di conformità

Ulteriori indicazioni sono disponibili nel Guida alla documentazione tecnica del GPSR E Fascicolo tecnico e guida alla conformità del prodotto del Regolamento UE sui prodotti GPSR.

Valutazione del rischio

Il GPSR richiede alle aziende di valutare i rischi dei prodotti.

Ciò può includere:

rischi di soffocamento
rischi chimici
infiammabilità
bordi affilati
pericoli elettrici
rischi di soffocamento
rischi di strangolamento
scenari di uso improprio
gruppi di consumatori vulnerabili

Scopri di più su Processo di analisi del rischio GPSR.

Rapporti di prova

A seconda della categoria di prodotto, i venditori potrebbero aver bisogno di:

Test EN 71
Test REACH
Test RoHS
Test EMC/LVD
analisi della composizione tessile
test di infiammabilità
test di contatto con gli alimenti
test della batteria

Le autorità si aspettano sempre più spesso rapporti da laboratori accreditati ISO/IEC 17025.

Per i requisiti di conformità chimica, vedere Analisi chimiche per la conformità alle normative UE: spiegazione di REACH, RoHS e POP..

Dichiarazione di conformità (DoC)

Molti prodotti richiedono dichiarazioni formali che attestino la conformità alla legislazione UE applicabile.

Documentazione del fornitore

Ciò spesso include:

SDS/MSDS
dichiarazioni materiali
dichiarazioni dei fornitori
informazioni sulla fabbrica
certificazioni esistenti

Vedi anche: Che cos'è una scheda di dati di sicurezza (SDS)?

Cosa fare se il fornitore non dispone di rapporti di prova o schede di sicurezza?

Questo è estremamente comune tra:

Fornitori Alibaba
fornitori di dropshipping
piccoli produttori
produttori di prodotti artigianali

Tuttavia, la mancanza di documentazione crea un rischio significativo in termini di conformità.

Se le autorità richiedono la documentazione e non siete in grado di fornirla, le conseguenze possono includere:

rimozione degli annunci
trattenimento doganale
richiami di prodotti
multe
Distruzione di beni
prelievi obbligatori
maggiore esposizione alla responsabilità

Molti venditori presumono erroneamente:

“Il mio fornitore afferma che il prodotto è sicuro.”

Ciò non è sufficiente ai sensi del GPSR.

È necessario essere in grado di dimostrare la conformità alla documentazione.

Letture correlate:

Quali etichette sono richieste?

Gli obblighi di etichettatura dipendono dalla categoria di prodotto, ma in genere il Regolamento generale sulla protezione delle informazioni (GPSR) richiede:

identificazione del prodotto
dettagli del produttore
informazioni sulla tracciabilità
numero di lotto o di modello
avvertenze di sicurezza
istruzioni ove pertinente
Dettagli del Responsabile UE per i prodotti extra UE

Le informazioni devono essere generalmente:

chiaro
visibile
leggibile
durevole

Le avvertenze devono inoltre essere riportate nelle lingue corrette per i paesi in cui il prodotto viene venduto.

Per esempio:

La Germania richiede il tedesco
La Francia richiede il francese
La Spagna generalmente richiede lo spagnolo
L'Italia richiede l'italiano

Ulteriori indicazioni:

I prodotti artigianali devono essere conformi al Regolamento GPSR?

SÌ.

Questo sorprende molti venditori di Etsy e le piccole imprese artigianali.

GPSR può essere applicato a:

gioielli fatti a mano
candele
prodotti all'uncinetto
articoli in maglia
lavori artigianali in resina
articoli tagliati al laser
accessori per animali domestici
accessori per bambini
prodotti decorativi

Il fatto che il prodotto sia realizzato a mano non esonera il cliente dagli obblighi in materia di sicurezza.

Infatti, i prodotti artigianali sono spesso soggetti a un controllo più rigoroso perché:

i materiali variano
la documentazione è limitata
la tracciabilità è debole
I fornitori potrebbero non fornire prove di conformità

I prodotti digitali devono essere conformi al GPSR?

I prodotti puramente digitali generalmente non rientrano negli obblighi standard relativi ai prodotti GPSR perché non sono prodotti di consumo fisici.

Tuttavia, esistono importanti eccezioni.

Per esempio:

modelli di cucito scaricabili
possibilità di uncinetto
Guide di montaggio fai-da-te
prodotti collegati a beni di consumo fisici

potrebbero comunque comportare considerazioni indirette sulla sicurezza del prodotto.

Le aziende che vendono istruzioni digitali per prodotti fisici dovrebbero comunque tenere in considerazione:

linee guida di sicurezza
classificazione per età
avvertimenti
uso previsto
uso improprio prevedibile

Cosa accade durante la sorveglianza del mercato nell'UE?

Le autorità di vigilanza del mercato dell'UE dispongono ora di maggiori poteri di controllo in virtù del Regolamento GPSR.

Le autorità possono:

richiesta di file tecnici
ispezionare le etichette
richiedere i report di prova
ritiro prodotti ordinati
coordinare i richiami
contattare direttamente i marketplace
richiedono azioni correttive

Le piattaforme di vendita online possono anche sospendere o rimuovere gli annunci se le informazioni relative alla conformità sono incomplete.

Il sistema Safety Gate consente la rapida diffusione degli avvisi relativi a prodotti pericolosi tra gli Stati membri dell'UE.

Risorse aggiuntive:

I venditori devono registrarsi al sistema di sicurezza del cancello?

Ciò dipende dal modello di business e dalla struttura del mercato.

Tuttavia, molti venditori online scelgono sempre più spesso la registrazione volontaria e una gestione strutturata della conformità perché:

migliora la comunicazione autorevole
rafforza la tracciabilità
supporta l'onboarding del marketplace
dimostra una gestione proattiva della conformità

È possibile raggruppare più varianti in un'unica certificazione?

Spesso sì, ma solo a determinate condizioni.

I prodotti possono talvolta essere raggruppati quando condividono:

gli stessi materiali
lo stesso fornitore
lo stesso processo di produzione
la stessa funzione
lo stesso profilo di rischio

Le modifiche di colore o di dimensioni da sole, di solito, non creano una tipologia di prodotto completamente nuova.

Tuttavia:

diverse fabbriche
diverse composizioni dei materiali
diversi fornitori
diverse funzioni

spesso richiedono una valutazione di conformità separata.

Ciò è particolarmente importante per:

marchi a marchio privato
portfolio dropshipping
Espansione del catalogo Amazon
Collezioni di prodotti Etsy

Errori comuni commessi dai venditori online nell'utilizzo del GPSR

Supponendo che Amazon gestisca la conformità

Amazon può richiedere della documentazione, ma il venditore rimane legalmente responsabile della sicurezza del prodotto.

Utilizzo di affermazioni dei fornitori senza prove

Dichiarazioni come "certificato CE" o "conforme alle normative UE" sono prive di significato senza la documentazione a supporto.

Informazioni di tracciabilità mancanti

I prodotti privi di numero di lotto o di identificazione del produttore comportano un elevato rischio di sanzioni.

Nessuna valutazione del rischio

Un prodotto privo di una valutazione del rischio documentata è difficile da difendere durante le ispezioni.

Avvisi di lingua errata

Gli avvisi devono di norma essere redatti nella lingua del mercato di destinazione.

Nessuna persona responsabile a livello UE

Molti venditori extra UE ignorano completamente questo requisito.

Come i venditori possono prepararsi alla conformità GPSR

Un flusso di lavoro pratico per la conformità di solito include:

Identificare le normative applicabili
Raccogli la documentazione del fornitore.
Ottenere i rapporti di prova richiesti
Preparare una valutazione dei rischi
creare il fascicolo tecnico
Esaminare attentamente le etichette e le avvertenze.
Nominare un responsabile UE, se necessario.
Mantenere registri di tracciabilità
Mantenere la documentazione aggiornata
Prepararsi a possibili richieste da parte delle autorità.

Potrebbero inoltre essere utili alle imprese che si preparano ad entrare nel mercato dell'UE: Lista di controllo: Lancio di un nuovo prodotto nell'UE.

Considerazioni finali

Il Regolamento generale sulla protezione dei prodotti (GDPR) ha modificato radicalmente le aspettative in materia di conformità dei prodotti per i venditori online che entrano nel mercato dell'UE.

Le piccole imprese non sono più invisibili agli occhi degli organi di controllo solo perché vendono tramite piattaforme di e-commerce o gestiscono negozi esclusivamente online.

La buona notizia è che la conformità è gestibile se affrontata correttamente e tempestivamente.

Aziende che investono in:

documentazione adeguata
tracciabilità
verifica del fornitore
etichettatura
valutazione del rischio

sono in una posizione decisamente migliore per l'accesso a lungo termine al mercato dell'UE.

Per molti venditori, il rischio maggiore non è il prodotto in sé. Il rischio maggiore è la mancanza di documentazione quando le autorità o i marketplace richiedono la prova di conformità.

Scopri ulteriori risorse sulla conformità qui: Conformità GPSR: garantire la sicurezza del prodotto & Accesso al mercato.

Domande frequenti

I venditori Amazon devono conformarsi al GPSR?

Sì. I venditori Amazon che immettono prodotti di consumo sul mercato UE devono rispettare il Regolamento generale sulla sicurezza dei prodotti (GPSR). Amazon può richiedere fascicoli tecnici, rapporti di prova, informazioni sull'etichettatura, dati di tracciabilità e dettagli della persona responsabile UE.

Il GPSR si applica ai venditori di prodotti artigianali su Etsy?

Sì. I prodotti fatti a mano non sono esenti dai requisiti GPSR. I venditori di Etsy che offrono prodotti come gioielli, candele, articoli all'uncinetto, oggetti in resina, accessori per animali domestici o articoli per bambini potrebbero comunque aver bisogno di documentazione sulla sicurezza del prodotto ed etichettatura conforme.

I negozi Shopify necessitano di un Responsabile UE?

Se il venditore ha sede al di fuori dell'Unione Europea e vende prodotti di consumo nell'UE, ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei consumatori (GDPR) è spesso richiesto un Responsabile con sede nell'UE.

Quali documenti sono necessari per la conformità al GPSR?

La documentazione GPSR tipica può includere un fascicolo tecnico, una valutazione del rischio, dichiarazioni del fornitore, schede di dati di sicurezza (SDS), rapporti di prova di laboratorio, informazioni sull'etichettatura del prodotto e dichiarazioni di conformità.

Cosa succede se il mio fornitore non ha rapporti di prova?

Ciò crea un rischio significativo in termini di conformità. Le autorità dell'UE o i marketplace possono richiedere la documentazione in qualsiasi momento. Senza prove a supporto della conformità, i venditori potrebbero subire la rimozione delle inserzioni, il blocco doganale, il ritiro dei prodotti dal mercato o azioni coercitive.

È possibile raggruppare più varianti di prodotto in un'unica certificazione GPSR?

Spesso sì, se i prodotti condividono gli stessi materiali, fornitore, processo produttivo, funzione e profilo di rischio. Fornitori o composizioni di materiali diversi potrebbero richiedere valutazioni separate.

Il GPSR si applica alle aziende di dropshipping?

Sì. Il dropshipping non esonera i venditori dagli obblighi in materia di sicurezza dei prodotti. I venditori restano responsabili di garantire che i prodotti immessi sul mercato UE siano conformi ai requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei prodotti (GDPR).

Ho bisogno di test sui prodotti per la conformità GPSR?

Dipende dalla categoria di prodotto e dai rischi associati. Molti prodotti richiedono test di laboratorio a supporto, soprattutto per quanto riguarda la sicurezza chimica, i giocattoli, l'elettronica, i tessuti, le batterie o i materiali a contatto con gli alimenti.

Quali etichette sono richieste ai sensi del GPSR?

In genere, i prodotti devono riportare l'identificazione del produttore, le informazioni sulla tracciabilità, l'identificazione del prodotto, le avvertenze di sicurezza e, ove applicabile, i dati del Responsabile UE. Le avvertenze devono di norma essere riportate nella lingua del mercato di destinazione.

Cos'è il sistema EU Safety Gate?

Safety Gate è il sistema di allerta rapida dell'UE per i prodotti non alimentari pericolosi. Consente alle autorità degli Stati membri dell'UE di scambiarsi informazioni sui prodotti non sicuri e di coordinare i richiami o le azioni di controllo.

Le autorità dell'UE possono richiedere il mio fascicolo tecnico?

Sì. Le autorità di vigilanza del mercato possono richiedere fascicoli tecnici, rapporti di prova, valutazioni del rischio e documentazione di tracciabilità per verificare la conformità al GPSR.

Il GPSR si applica ai prodotti digitali?

I prodotti puramente digitali generalmente non rientrano negli obblighi standard relativi ai GPSR (Prodotti di Sicurezza Generali di Riferimento) perché non sono prodotti di consumo fisici. Tuttavia, le istruzioni o i modelli scaricabili collegati a prodotti fisici possono comunque comportare considerazioni indirette in materia di sicurezza.

Cosa succede se non rispetto le norme GPSR?

La mancata conformità può comportare la rimozione dei prodotti dal mercato, il ritiro dal mercato, ritardi doganali, sanzioni, ritiri obbligatori o una maggiore responsabilità ai sensi delle leggi UE sulla sicurezza dei prodotti.

Dove posso trovare maggiori informazioni sulla conformità al GPSR?

Qui puoi trovare ulteriori indicazioni:

Riferimenti ufficiali dell'UE

Mostra più intuizioni

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