GPSR Compliance 2025: EUs generelle krav til produktsikkerhetsregulering for bedrifter
De Forordningen om generell produktsikkerhet (GPSR, forordning (EU) 2023/988) er en av de viktigste endringene i EUs produktsamsvar på flere tiår. Den erstatter direktivet om generell produktsikkerhet (GPSD) og trådte i kraft 13. desember 2024 etter en overgangsperiode på 18 måneder. GPSR setter minimumssikkerhetsforpliktelser for alle forbrukerprodukter som gjøres tilgjengelige på EU-markedet, uavhengig av om de selges i en fysisk butikk eller på nett. Målet er å lukke sikkerhetshull, modernisere håndheving og beskytte forbrukere mot utrygge varer, inkludert risikoer knyttet til digital teknologi, programvare og nettbaserte salgskanaler.
Hvorfor GPSR er viktig
Usikre produkter i EU koster forbrukere og samfunnet milliarder av euro årlig. GPSR-en har som mål å redusere dette ved å styrke samsvar med regelverket og gjøre tilbakekallinger mer effektive.
- Like sikkerhetsstandarder for produkter som selges på nett og i fysiske butikker
- Anvendelse av føre-var-prinsippet på usikre risikoer
- Sterkere tilbakekallingseffektivitet med obligatoriske tiltak (hvordan håndtere en tilbakekalling)
- Tilpasning til markedstilsynsforordningen
- Like konkurransevilkår for bedrifter i og utenfor EU
Omfang: Hvilke produkter dekkes?
Produkter som dekkes
- Nye og brukte produkter tilbudt av handelsmenn
- Renoverte og ombygde varer
- Frittstående programvare brukt av forbrukere
- Gratis produkter, giveaways, reklameartikler (EU-samsvarsveiledning)
Produkter ekskludert
- Antikviteter
- Produkter tydelig merket som «skal repareres eller renoveres»
- Produkter som er fullt regulert under EUs harmoniseringslovgivning (GPSR gjelder fortsatt for risikoer som ikke dekkes der)
Hvem må overholde kravene?
Alle aktører i forsyningskjeden er dekket:
- Produsenter
- Importører
- Distributører og handelsmenn
- Autoriserte representanter
- Leverandører av oppfyllingstjenester
- Nettmarkedsplasser
Én bedrift kan ha flere roller. For eksempel er en markedsplass som selger sine egne merkevarer både en mellommann og en økonomisk aktør. Lær mer om rollen som EUs ansvarlige person.
Forretningsforpliktelser: Forebygging og korrigering
Forebyggingsforpliktelser
- Sikkerhet gjennom designProdukter må utvikles med forbrukersikkerhet som prioritet.
- Risikovurdering og teknisk dokumentasjonAlle produkter må ha teknisk dokumentasjon, som skal oppbevares i 10 år (Teknisk filveiledning for GPSR).
- Merking og sporbarhetIdentifikatorer, produsent-/importørdetaljer og en EU-kontakt må vises. Kun digitale etiketter er ikke tilstrekkelige (forklaring av merkingsregler).
- Ansvarlig person i EUobligatorisk for alle produkter som selges i EU (utnevne en ansvarlig person i EU).
- KlagehåndteringForbrukere må kunne rapportere problemer; bedrifter må oppbevare klageregister i fem år.
Korrigeringsforpliktelser
- UlykkesrapporteringAlvorlige hendelser må rapporteres via Safety Business Gateway.
- Korrigerende tiltaktilbakekallinger, tilbaketrekkinger og advarsler må iverksettes uten forsinkelse.
- ForbrukervarselDirekte forbrukerkommunikasjon og offentlige tilbakekallingsvarsler er obligatoriske (nye tilbakekallingsregler).
- Rettsmidlerminst to løsninger må tilbys (refusjon, reparasjon, erstatning).
- Samarbeid med myndigheteneDetaljer om forsyningskjeden må deles på forespørsel.
Nettmarkedsplasser: Strengere forpliktelser
For første gang introduserer GPSR et eget kapittel for leverandører av nettbaserte markedsplasser (OMP-er), knyttet til loven om digitale tjenester. Se også vår veiledning om Amazon EU-salg og GPSR-samsvar.
Viktige oppgaver for markedsplasser
- Registrer deg i Safety Gate-portalen og utpeg ett enkelt kontaktpunkt for myndigheter og forbrukere (EU Safety Gate-registrering).
- Oppretthold interne prosesser for produktsikkerhet og sørg for at handelsmenn oppgir nøyaktig produktinformasjon.
- Svar innen to virkedager på pålegg fra myndigheter om å fjerne usikre oppføringer.
- Varsler om prosesssikkerhet innen tre virkedager.
- Sørg for samsvar gjennom design: oppføringer må vise obligatoriske detaljer og sikkerhetsadvarsler.
- Utfør stikkprøvekontroller mot Safety Gate-varsler.
- Steng gjentatte lovbrytere fra å bruke plattformen.
- Samarbeid om tilbakekallinger, del data og tillat scraping for sikkerhetsovervåking.
Den ansvarlige personen i EU
Alle produkter som selges i EU må ha en ansvarlig person etablert i Unionen. Hvis produsenten er utenfor EU, gjelder kaskaden:
- Produsent i EU = ansvarlig person
- Hvis ikke, importøren
- Hvis ingen av delene, en autorisert representant
- Hvis ingen, leverandøren av oppfyllingstjenesten
For å forstå de fulle implikasjonene, les artikkelen vår om Hvorfor trenger du en GPSR-ansvarlig person.
Hovedoppgaver
- Kontroller den tekniske dokumentasjonen og sørg for at den er tilgjengelig for myndighetene.
- Sørg for korrekt merking og forbrukerinstruksjoner.
- Varsle ulykker via Safety Business Gateway.
- Samarbeide med myndighetene i tilbakekallinger og etterforskninger.
Merkingskrav
Obligatorisk informasjon må fremgå både fysisk og på nett:
- Produktidentifikatorer (type, batch, serienummer, strekkode).
- Produsentens navn, postadresse og e-postadresse.
- Opplysninger om importør eller ansvarlig person hvis aktuelt.
- Sikkerhetsinstruksjoner og advarsler på salgslandets språk.
Kun digitale etiketter (QR-koder) godtas ikke; fysisk merking er fortsatt obligatorisk. Finn ut mer i vår Eksempler på GPSR-advarsler.
Tilbakekallinger: Sterkere forbrukervern
- Forbrukerne må informeres direkte der det er mulig.
- Tilbakekallingsinformasjon må publiseres bredt, inkludert på nettbaserte markedsplasser.
- Tilbakekallingsvarsler må følge en standard EU-mal.
- Minst to løsninger må tilbys: refusjon, reparasjon eller erstatning.
- Tydelige tilbakekallingsinstruksjoner må oppmuntre forbrukerne til handling.
Viktige lærdommer for bedrifter
- GPSR gjelder for alle forbrukerprodukter, inkludert programvare.
- Alle produkter krever teknisk dokumentasjon og risikovurdering (GPSR-risikoanalyse forklart).
- Fysisk merking er obligatorisk.
- En ansvarlig person i EU er obligatorisk for alle produkter.
- Nettmarkedsplasser har strenge samsvarsforpliktelser.
- Tilbakekallinger må være raske, effektive og forbrukervennlige.
Ofte stilte spørsmål
Gjelder GPSR for alle bedrifter, uavhengig av størrelse?
Ja. GPSR-forpliktelsene gjelder for alle bedrifter, fra mikrobedrifter til globale selskaper.Forbrukere har rett til trygge produkter, og det gis ingen unntak basert på bedriftsstørrelse. Imidlertid gjelder noen lettere forpliktelser for mikro- og små nettplattformer i henhold til loven om digitale tjenester.
Hvilke typer produkter faller inn under GPSR?
GPSR gjelder for alle forbrukerprodukter, inkludert nye, brukte, renoverte og til og med gratisprodukter. Frittstående programvare er også dekket når den kan brukes av forbrukere. Antikviteter og varer merket med «skal repareres eller renoveres» er ekskludert. Se vår teknisk fil og samsvarsveiledning.
Er kun digital merking (QR-koder) tillatt?
Nei. Fysisk merking er obligatorisk. Informasjon som produktidentifikatorer, produsentdetaljer og kontaktinformasjon for ansvarlig person må vises på produktet eller emballasjen. Digitale etiketter kan utfylle, men ikke erstatte, fysisk merking. Finn ut mer i vår artikkel om merkingskrav.
Hva er en «ansvarlig person» i henhold til GPSR?
En ansvarlig person er en økonomisk aktør etablert i EU som sørger for at produktet oppfyller GPSR-kravene. Hvis produsenten er utenfor EU, blir importøren, den autoriserte representanten eller leverandøren av oppfyllingstjenester den ansvarlige personen (hvordan utnevne en).
Hvilke forpliktelser har nettbaserte markedsplasser?
Nettmarkedsplasser må registrere seg hos Safety Gate Portal, utpeke kontaktpunkter for myndigheter og forbrukere, sørge for at oppføringer viser obligatorisk produktinformasjon, fjerne usikre produkter innen to virkedager, behandle sikkerhetsvarsler innen tre dager og suspendere gjentakende overtredere. Les mer i vår veiledning for samsvar med markedsplassen.
Hvordan må bedrifter håndtere tilbakekallinger i henhold til GPSR?
Tilbakekallinger må være effektive og forbrukervennlige. Bedrifter må varsle berørte forbrukere direkte der det er mulig, publisere tilbakekallingsvarsler og tilby minst to løsninger, som reparasjon, erstatning eller refusjon. En standard EU-mal for tilbakekallingsvarsel må brukes. For praktiske trinn, se vår tilbakekallingsguide.
Dekker GPSR brukte produkter?
Ja. Brukte produkter som selges av handelsmenn må oppfylle GPSR-forpliktelsene. Produkter som allerede er brakt inn på EU-markedet før desember 2024 kan fortsette å sirkulere under tidligere regler, men produkter som først selges etter den datoen må fullt ut overholde GPSR-kravene.
Faller B2B-produkter inn under GPSR?
Nei, hvis et produkt utelukkende er beregnet på profesjonell bruk og det ikke er rimelig sannsynlig at det vil bli brukt av forbrukere. Men hvis et produkt også kan brukes av forbrukere under forutsigbare forhold, faller det inn under GPSR.
Hvordan skal ulykker rapporteres?
Ulykker som resulterer i død eller alvorlig skade må rapporteres via Safety Business Gateway. Produsenter, importører eller ansvarlige personer er forpliktet til å varsle myndighetene uten forsinkelse.