Conformidade com GPSR 2026: Requisitos do Regulamento Geral de Segurança de Produtos da UE para Empresas
O O Regulamento Geral de Segurança dos Produtos (RGSP, Regulamento (UE) 2023/988) representa uma das alterações mais significativas à conformidade de produtos na UE nas últimas décadas. Substitui a Diretiva Geral de Segurança dos Produtos (DGSP) e entrou em vigor em 13 de dezembro de 2024, após um período de transição de 18 meses. O RGSP estabelece obrigações mínimas de segurança para todos os produtos de consumo disponibilizados no mercado da UE, independentemente de serem vendidos em lojas físicas ou online. O seu objetivo é colmatar as lacunas de segurança, modernizar a fiscalização e proteger os consumidores de produtos inseguros, incluindo os riscos associados a tecnologias digitais, software e canais de venda online.
Por que o GPSR é importante
Produtos inseguros na UE custam bilhões de euros anualmente aos consumidores e à sociedade. O GPSR visa reduzir esse custo, reforçando a conformidade e tornando os recalls mais eficazes.
- Padrões de segurança iguais para produtos vendidos online e offline.
- Aplicação do princípio da precaução a riscos incertos
- Maior eficácia de recall com medidas corretivas obrigatórias (Como lidar com um recall)
- Alinhamento com o Regulamento de Fiscalização do Mercado
- Condições equitativas para empresas da UE e de fora da UE
Âmbito de aplicação: Quais produtos estão abrangidos?
Produtos abrangidos
- Produtos novos e usados oferecidos por comerciantes
- Itens reformados e recondicionados
- Software independente usado pelos consumidores
- Produtos gratuitos, brindes, itens promocionais (Guia de conformidade da UE)
Produtos Excluídos
- Antiguidades
- Produtos claramente identificados como “para serem reparados ou recondicionados”
- Produtos totalmente regulamentados pela legislação de harmonização da UE (o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados - GPSR ainda se aplica aos riscos não abrangidos por essa legislação).
Quem deve cumprir?
Todos os intervenientes na cadeia de abastecimento estão abrangidos:
- Fabricantes
- Importadores
- Distribuidores e comerciantes
- Representantes autorizados
- Prestadores de serviços de logística
- Mercados online
Uma empresa pode desempenhar múltiplas funções. Por exemplo, um marketplace que vende produtos de marca própria atua tanto como intermediário quanto como operador econômico. Saiba mais sobre o papel de Pessoa Responsável da UE.
Obrigações empresariais: prevenção e correção
Obrigações de prevenção
- Segurança por design: Os produtos devem ser desenvolvidos tendo a segurança do consumidor como prioridade.
- Avaliação de riscos e documentação técnica: Cada produto deve ter documentação técnica, que deve ser guardada por 10 anos (Guia de arquivos técnicos GPSR).
- Rotulagem e rastreabilidade: Os identificadores, os detalhes do fabricante/importador e um contato da UE devem ser exibidos. Rótulos exclusivamente digitais não são suficientes (regras de rotulagem explicadas).
- Pessoa responsável na UE: obrigatório para todos os produtos vendidos na UE (nomear um Responsável da UE).
- Gestão de reclamações: Os consumidores devem poder relatar problemas; as empresas devem manter registros de reclamações por 5 anos.
Obrigações de correção
- Relatório de acidentes: Incidentes graves devem ser comunicados através do Portal de Segurança Empresarial.
- Ações corretivas: Recolhimentos, retiradas e advertências devem ser executados sem demora.
- Notificação ao consumidor: A comunicação direta com o consumidor e os avisos públicos de recolhimento são obrigatórios (novas regras de recall).
- Remédios: Pelo menos duas soluções devem ser oferecidas (reembolso, reparo, substituição).
- Cooperação com as autoridades: Os detalhes da cadeia de suprimentos devem ser compartilhados mediante solicitação.
Mercados online: Obrigações mais rigorosas
Pela primeira vez, o GPSR apresenta um capítulo dedicado a provedores de mercado online (OMPs), relacionado com a Lei dos Serviços Digitais. Consulte também o nosso guia sobre Vendas da Amazon na UE e conformidade com o GPSR.
Principais responsabilidades dos marketplaces
- Cadastre-se no Portal Safety Gate e designe um ponto de contato único para autoridades e consumidores (Registro EU Safety Gate).
- Manter processos internos de segurança do produto e garantir que os comerciantes forneçam informações precisas sobre o produto.
- Responder em até dois dias úteis às ordens das autoridades para remover anúncios inseguros.
- Notificações de segurança de processo em até três dias úteis.
- Garantir a conformidade desde a concepção: os anúncios devem exibir informações obrigatórias e avisos de segurança.
- Realizar verificações aleatórias em relação aos alertas do Safety Gate.
- Suspender o acesso à plataforma a infratores reincidentes.
- Colaborar em recalls, compartilhar dados e permitir a extração de dados para monitoramento de segurança.
A Pessoa Responsável na UE
Todos os produtos vendidos na UE devem ter um responsável estabelecido na União. Se o fabricante estiver fora da UE, aplica-se o princípio da cascata:
- Fabricante na UE = pessoa responsável
- Caso contrário, o importador
- Caso nenhuma das duas opções seja atendida, um representante autorizado.
- Caso contrário, o provedor de serviços de logística.
Para entender todas as implicações, leia nosso artigo sobre Por que você precisa de uma Pessoa Responsável pelo GPSR?.
Principais tarefas
- Verificar a documentação técnica e garantir que ela esteja disponível para as autoridades.
- Garantir a rotulagem correta e as instruções ao consumidor.
- Notifique acidentes através do Portal de Segurança Empresarial.
- Cooperar com as autoridades em processos de recolhimento de produtos e investigações.
Requisitos de rotulagem
As informações obrigatórias devem estar presentes tanto em formato físico quanto online:
- Identificadores do produto (tipo, lote, número de série, código de barras).
- Nome do fabricante, endereço postal e endereço eletrônico.
- Dados do importador ou da pessoa responsável, se aplicável.
- Instruções e avisos de segurança no idioma do país de venda.
Etiquetas exclusivamente digitais (códigos QR) não são aceitas; a rotulagem física continua obrigatória. Saiba mais em nosso [link para a documentação/página sobre rotulagem física]. Guia de exemplos de avisos GPSR.
Recolhimentos: Proteção reforçada ao consumidor
- Os consumidores devem ser informados diretamente sempre que possível.
- As informações sobre o recall devem ser amplamente divulgadas, inclusive em mercados online.
- Os avisos de recolha de produtos devem seguir um modelo padrão da UE.
- Pelo menos duas soluções devem ser oferecidas: reembolso, reparo ou substituição.
- Instruções claras de recolhimento devem incentivar a ação do consumidor.
Principais conclusões para empresas
- O GPSR aplica-se a todos os produtos de consumo, incluindo software.
- Todo produto requer documentação técnica e avaliação de riscos (Análise de risco GPSR explicada).
- A rotulagem física é obrigatória.
- Na UE, a presença de uma pessoa responsável é obrigatória para todos os produtos.
- Os mercados online estão sujeitos a rigorosas obrigações de conformidade.
- Os recalls devem ser rápidos, eficazes e fáceis de usar para o consumidor.
Perguntas frequentes
O GPSR aplica-se a todas as empresas, independentemente do tamanho?
Sim. As obrigações do GPSR aplicam-se a todas as empresas, desde microempresas a corporações globais. Os consumidores têm direito a produtos seguros e não há isenções com base no tamanho da empresa. No entanto, algumas obrigações mais leves aplicam-se a micro e pequenas plataformas online ao abrigo da Lei dos Serviços Digitais.
Que tipos de produtos se enquadram no GPSR?
O Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) aplica-se a todos os produtos de consumo, incluindo produtos novos, usados, recondicionados e até mesmo gratuitos. Softwares independentes também estão cobertos quando podem ser usados pelos consumidores. Antiguidades e produtos marcados como "para serem reparados ou recondicionados" estão excluídos. Consulte nosso Arquivo técnico e guia de conformidade.
É permitida a rotulagem exclusivamente digital (códigos QR)?
Não. A rotulagem física é obrigatória. Informações como identificadores do produto, detalhes do fabricante e informações de contato do responsável devem constar no produto ou na embalagem. Os rótulos digitais podem complementar, mas não substituir a rotulagem física. Saiba mais em nosso [link para a documentação/página sobre rotulagem]. artigo sobre requisitos de rotulagem.
O que é uma “pessoa responsável” segundo o GPSR?
A pessoa responsável é um operador económico estabelecido na UE que assegura que o produto cumpre os requisitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Se o fabricante estiver fora da UE, o importador, o representante autorizado ou o prestador de serviços de distribuição torna-se a pessoa responsável.como nomear um).
Quais são as obrigações dos marketplaces online?
Os marketplaces online devem se registrar no Portal Safety Gate, designar pontos de contato para autoridades e consumidores, garantir que os anúncios exibam as informações obrigatórias sobre os produtos, remover produtos inseguros em até dois dias úteis, processar notificações de segurança em até três dias e suspender infratores reincidentes. Leia mais em nosso guia de conformidade do mercado.
Como as empresas devem lidar com recalls de acordo com o GPSR?
Os recalls devem ser eficazes e fáceis de usar para o consumidor. As empresas devem notificar diretamente os consumidores afetados sempre que possível, publicar avisos de recall e oferecer pelo menos duas soluções, como reparo, substituição ou reembolso. Deve ser utilizado um modelo padrão de aviso de recall da UE. Para obter instruções práticas, consulte [link para a documentação]. nosso guia de recall.
A garantia GPSR cobre produtos de segunda mão?
Sim. Os produtos em segunda mão vendidos pelos comerciantes devem cumprir as obrigações do GPSR. Os produtos já colocados no mercado da UE antes de dezembro de 2024 podem continuar a circular ao abrigo das regras anteriores, mas os produtos vendidos pela primeira vez após essa data devem cumprir integralmente os requisitos do GPSR.
Os produtos B2B estão abrangidos pelo GPSR?
Não, se um produto se destina exclusivamente ao uso profissional e não for razoavelmente provável que seja usado por consumidores. No entanto, se um produto também puder ser usado por consumidores em condições previsíveis, ele se enquadra no Regulamento Geral de Produtos e Serviços (GPSR).
Como os acidentes devem ser comunicados?
Acidentes que resultem em morte ou ferimentos graves devem ser comunicados através do Portal de Segurança Empresarial (Safety Business Gateway). Fabricantes, importadores ou responsáveis são obrigados a notificar as autoridades sem demora.