Sanciones de GPSR: evite multas, gestione los retiros, designe a una persona responsable de la UE
Ninguna empresa espera con ansias el retiro de un producto, pero bajo Reglamento (UE) 2023/988 (Reglamento general de seguridad de los productos, GPSR)Estar preparado y actuar correctamente es fundamental. Una gestión deficiente de los retiros puede perjudicar su marca y resultar en sanciones regulatorias. Un retiro bien gestionado demuestra un compromiso con la seguridad y refuerza la confianza del consumidor.
Por qué son importantes las sanciones del GPSR
Los consumidores se enteran rápidamente de los retiros de productos a través de Alertas de Safety Gate, informes de los medios y redes sociales. Artículo 35 del GPSR requiere que las empresas notifiquen directamente a los consumidores afectados antes de realizar anuncios públicos.
El cumplimiento adecuado reduce la exposición a sanciones y protege su reputación en el mercado de la UE.
Tres pasos esenciales para reducir el riesgo de penalización GPSR
1. Rastrear e investigar
Bajo Artículo 9Las empresas deben rastrear con precisión los productos afectados por lote, partida o número de serie y mantener registros completos para permitir una identificación rápida.
2. Prepare un aviso de retirada conforme
- Nombre del producto, marca, detalles de identificación y una imagen que muestre los puntos de identificación.
- Explicación de los peligros en un lenguaje sencillo
- Instrucciones claras para dejar de usarlo cuando corresponda
- Información sobre remedios: reembolso, reemplazo o reparación (Artículo 37)
- Información de contacto en los idiomas pertinentes de la UE
- Fomento de que los consumidores compartan información
- Formato en línea accesible y legible por máquina
3. Notificar directamente a los consumidores
Utilice sus registros de clientes disponibles (e.gHistorial de pedidos, registros de garantía) para contactar directamente a los consumidores afectados antes de publicar anuncios generales. Visite nuestra guía sobre Registro de Safety Gate en la UE Para más detalles.
Persona responsable de la UE: requisito legal según el GPSR
Si es una empresa no perteneciente a la UE que vende productos de consumo no alimentarios en la UE, designar un Persona responsable de la UE (RP de la UE) es obligatorio según Reglamento (UE) 2023/988.
Las principales responsabilidades de un RP de la UE incluyen:
- Mantenimiento documentación técnica para inspección
- Verificar el cumplimiento de la normativa aplicable Requisitos de seguridad de la UE
- Actuar como punto de contacto para Autoridades de vigilancia del mercado de la UE
- Asistencia con retiradas de productos, informes de incidentes y acciones correctivas.
Sin un RP de la UE debidamente designado, las aduanas o los mercados pueden impedir que sus productos entren o permanezcan en el mercado de la UE.
¿Qué productos requieren un RP UE?
Este requisito se aplica a todos productos de consumo no alimentarios, como artículos para el hogar, electrónica, ropa, joyería y productos de estilo de vida. Tenga en cuenta que los productos cubiertos por otros marcos (e.g., Directiva sobre seguridad de los juguetes, Reglamento sobre dispositivos médicos) pueden tener obligaciones adicionales.
Cómo ayuda EaseCert
- Dirección y registro de RP de la UE con sede en Alemania
- Revisión de documentación técnica y etiquetado de seguridad
- Actualizaciones continuas y análisis de riesgos
- Apoyo a startups, pymes y marcas globales
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Lista de verificación resumida
- Rastrear productos afectados (Artículo 9)
- Preparar un aviso de retiro que cumpla con los requisitos del Artículo 35 y del Anexo VI
- Ofrecer recursos adecuados (artículo 37)
- Notificar directamente a los consumidores afectados antes de publicar los retiros
- Designar una persona responsable de la UE y garantizar la trazabilidad y la documentación
Preguntas frecuentes
¿Es necesaria una Persona Responsable de la UE para todas las marcas no pertenecientes a la UE?
Sí.Según el Reglamento (UE) 2023/988, todas las empresas no pertenecientes a la UE que vendan productos de consumo en la UE deben designar una Persona Responsable de la UE.
¿Qué hace una persona responsable de la UE?
El RP de la UE garantiza la conformidad del producto, mantiene la documentación, actúa como punto de contacto para las autoridades de la UE y ayuda con los informes de incidentes, los retiros del mercado y las consultas regulatorias.
¿Dónde debe aparecer la dirección del Responsable?
El nombre y la dirección del RP deben figurar en el producto, el embalaje o la documentación adjunta. Este es un requisito legal para el despacho aduanero y la vigilancia del mercado.
¿Puede un transportista o agente de aduanas ser mi RP UE?
No. Solo una entidad calificada establecida en la UE que acepte formalmente la responsabilidad legal puede actuar como RP de la UE.
¿Qué sucede si no designo una Persona Responsable de la UE?
Sus productos pueden ser bloqueados en la aduana, retirados de mercados en línea o enfrentar medidas coercitivas, incluidas multas o sanciones.