Conformité GPSR pour les vendeurs Amazon, Etsy et Shopify

La vente de produits dans l'Union européenne a considérablement changé avec l'entrée en vigueur du règlement général sur la sécurité des produits (RGSP), règlement (UE) 2023/988. Depuis décembre 2024, le RGSP s'applique directement dans toute l'UE et introduit des obligations plus strictes pour les vendeurs en ligne, les importateurs, les places de marché, les fabricants et les prestataires logistiques.

De nombreuses petites entreprises pensent encore que le règlement GPSR ne s'applique qu'aux grandes marques ou aux fabricants. C'est inexact. Si vous vendez des produits de consommation à des clients de l'UE via Amazon, Etsy, Shopify, TikTok Shop, eBay ou votre propre site web, ce règlement peut vous concerner.

Cela comprend :

Vendeurs Amazon FBA
Entreprises artisanales Etsy
Boutiques Shopify
entreprises de dropshipping
marques de distributeur
Importateurs
Petites boutiques en ligne
Vendeurs internationaux expédiant vers l'UE
Des entreprises du Royaume-Uni, des États-Unis, de Chine, d'Australie et du Canada vendent aux consommateurs de l'UE

Ce règlement vise à garantir la sécurité et la traçabilité de tous les produits de consommation mis sur le marché de l'UE. Il confère également aux autorités européennes des pouvoirs de contrôle renforcés à l'encontre des produits dangereux ou non documentés.

Qu'est-ce que le GPSR ?

Le règlement GPSR remplace l'ancienne directive générale sur la sécurité des produits et modernise la législation européenne en matière de sécurité des produits pour le commerce électronique et les places de marché en ligne.

Le règlement s'applique à la quasi-totalité des produits de consommation non alimentaires vendus dans l'UE, sauf si une législation sectorielle plus spécifique existe déjà.

Exemples :

Vêtements et textiles
Bijoux et accessoires
décoration intérieure
Meubles
Articles faits main
Produits pour animaux de compagnie
Électronique grand public
Produits de style de vie
Jouets
Articles de sport
Bougies et articles d'aromathérapie
Ustensiles de cuisine
Accessoires de beauté
Sacs et portefeuilles

Le principe de base est simple :

Tout produit de consommation vendu dans l'UE doit être sûr.

Les vendeurs Amazon, Etsy et Shopify ont-ils besoin de se conformer à la réglementation GPSR ?

Oui.

Le GPSR s'applique que vous vendiez ou non par l'intermédiaire de :

Amazone
Etsy
Shopify
eBay
Marché Walmart
Boutique TikTok
Votre propre site web

Les plateformes de vente en ligne ont elles-mêmes des obligations en vertu du GPSR, mais cela n'exonère pas le vendeur de ses responsabilités.

Les plateformes de vente en ligne demandent de plus en plus :

Informations sur la personne responsable de l'UE
documentation de sécurité
informations de traçabilité
déclarations de conformité
avertissements relatifs au produit
identification du fabricant

De nombreux vendeurs découvrent GPSR pour la première fois après :

suppression d'annonces
avertissements de compte
expéditions bloquées
retards douaniers
réclamations des clients
demandes des équipes de conformité d'Amazon

Pour plus d'informations, consultez Ventes Amazon UE : Que signifie la conformité GPSR pour vous ?.

Qui est légalement responsable en vertu du GPSR ?

La responsabilité dépend de la structure de votre entreprise et de son lieu d'implantation.

Vendeurs basés dans l'UE

Si votre entreprise est établie au sein de l'UE, vous êtes généralement considéré comme l'opérateur économique responsable.

Vendeurs hors UE

Si votre entreprise est située hors de l'UE, vous avez généralement besoin d'un opérateur économique responsable établi dans l'UE et lié au produit.

Il peut s'agir de :

l'importateur
une personne responsable de l'UE
un représentant autorisé de l'UE (lorsque la législation sectorielle s'applique)
dans certaines situations, un prestataire de services d'exécution

En vertu de l’article 16 du GPSR, les produits ne peuvent généralement pas entrer légalement sur le marché de l’UE sans un opérateur économique responsable établi dans l’UE.

Pour en savoir plus sur ce sujet, cliquez ici : Pourquoi avez-vous besoin d'une personne responsable GPSR pour vendre dans l'UE ?.

Qu’est-ce qu’une personne responsable au sein de l’UE ?

Une personne responsable au sein de l'UE est une entité basée dans l'UE qui sert de point de contact pour les autorités de surveillance du marché de l'UE.

La personne responsable généralement :

Documentation de conformité des magasins
coopère avec les autorités
assure la traçabilité des produits
apporte son aide pour les actions correctives ou les rappels de produits
vérifie que la documentation requise existe

Les coordonnées de la personne responsable figurent généralement sur :

le produit
conditionnement
colis
documentation d'accompagnement

Quels documents sont requis ?

L'une des plus grandes idées fausses est que le GPSR ne nécessite qu'une étiquette.

En réalité, la réglementation met fortement l'accent sur la documentation et la traçabilité.

Les documents de conformité types peuvent inclure :

Dossier technique

Un dossier technique contient généralement :

description du produit
photos du produit
nomenclature des matériaux
informations sur le fournisseur
réglementation applicable
l'évaluation des risques
rapports de test
détails de traçabilité
étiquettes d'avertissement
déclarations de conformité

Des informations complémentaires sont disponibles dans le Guide de documentation technique du GPSR et Dossier technique et guide de conformité des produits du GPSR de l'UE.

L'évaluation des risques

Le GPSR exige des entreprises qu'elles évaluent les risques liés aux produits.

Cela peut inclure :

risques d'étouffement
risques chimiques
inflammabilité
bords tranchants
risques électriques
risques d'étouffement
risques d'étranglement
scénarios d'utilisation abusive
groupes de consommateurs vulnérables

Apprenez-en davantage sur le Processus d'analyse des risques GPSR.

Rapports de test

Selon la catégorie de produits, les vendeurs peuvent avoir besoin de :

Essais EN 71
Tests REACH
Tests RoHS
Tests EMC/LVD
tests de composition textile
essais d'inflammabilité
tests de contact alimentaire
test de batterie

Les autorités exigent de plus en plus de rapports provenant de laboratoires accrédités ISO/IEC 17025.

Pour les exigences de conformité chimique, voir Tests chimiques de conformité européenne : explications sur REACH, RoHS et les POP.

Déclaration de conformité (DoC)

De nombreux produits nécessitent des déclarations formelles confirmant leur conformité à la législation européenne applicable.

Documentation fournisseur

Cela comprend souvent :

Fiche de données de sécurité (FDS)/Fiche de données de sécurité (FDS)
déclarations matérielles
déclarations des fournisseurs
informations sur l'usine
certifications existantes

Voir aussi : Qu'est-ce qu'une fiche de données de sécurité (FDS) ?

Que faire si votre fournisseur ne dispose d'aucun rapport de test ni de fiche de données de sécurité ?

C'est extrêmement courant chez :

Fournisseurs Alibaba
fournisseurs dropshipping
petits fabricants
producteurs de produits artisanaux

Cependant, le manque de documentation engendre un risque majeur de non-conformité.

Si les autorités demandent des documents et que vous ne pouvez pas les fournir, les conséquences peuvent inclure :

suppression d'annonces
retenues douanières
rappels de produits
amendes
destruction de marchandises
retraits obligatoires
exposition accrue aux responsabilités

De nombreux vendeurs supposent à tort :

« Mon fournisseur affirme que le produit est sûr. »

Cela ne suffit pas au regard du GPSR.

Vous devez être en mesure de démontrer la conformité de votre documentation.

Lectures complémentaires :

Quel étiquetage est requis ?

Les obligations d’étiquetage dépendent de la catégorie de produit, mais le GPSR exige généralement :

identification du produit
détails du fabricant
informations de traçabilité
numéro de lot ou de modèle
avertissements de sécurité
instructions le cas échéant
Coordonnées de la personne responsable au sein de l'UE pour les produits non européens

Les informations doivent généralement être :

clair
visible
lisible
durable

Les avertissements doivent également figurer dans les langues appropriées des pays où le produit est vendu.

Par exemple:

L'Allemagne exige l'allemand
La France exige du français
L'Espagne exige généralement l'espagnol
L'Italie exige de l'italien

Informations complémentaires :

Les produits faits main doivent-ils être conformes à la réglementation GPSR ?

Oui.

Cela surprend beaucoup de vendeurs Etsy et de petites entreprises artisanales.

Le GPSR peut s'appliquer à :

bijoux faits main
bougies
produits au crochet
articles tricotés
objets en résine
articles découpés au laser
accessoires pour animaux de compagnie
accessoires pour enfants
produits décoratifs

Le fait qu'il soit fait main n'exonère pas des obligations en matière de sécurité des produits.

En réalité, les produits faits main font souvent l'objet d'un examen plus approfondi parce que :

Les matériaux varient
La documentation est limitée.
La traçabilité est faible
Les fournisseurs peuvent ne pas fournir de preuves de conformité

Les produits numériques doivent-ils être conformes à la réglementation GPSR ?

Les produits purement numériques ne sont généralement pas concernés par les obligations standard relatives aux produits GPSR, car il ne s'agit pas de produits de consommation physiques.

Il existe toutefois d'importantes exceptions.

Par exemple:

patrons de couture téléchargeables
instructions de crochet
guides de montage à faire soi-même
produits liés aux biens de consommation physiques

peut néanmoins engendrer des problèmes indirects de sécurité des produits.

Les entreprises vendant des notices numériques pour des produits physiques doivent toujours prendre en compte :

consignes de sécurité
classification par âge
avertissements
utilisation prévue
utilisation abusive prévisible

Que se passe-t-il lors de la surveillance du marché de l'UE ?

Les autorités de surveillance du marché de l'UE disposent désormais de pouvoirs de contrôle renforcés en vertu du règlement GPSR.

Les autorités peuvent :

Demande de fichiers techniques
inspecter les étiquettes
demander des rapports de test
retraits de produits commandés
rappels coordonnés
contacter directement les places de marché
nécessitent des mesures correctives

Les plateformes de vente en ligne peuvent également suspendre ou supprimer les annonces si les informations de conformité sont incomplètes.

Le système Safety Gate permet une diffusion rapide des alertes relatives aux produits dangereux dans les États membres de l'UE.

Ressources supplémentaires :

Les vendeurs ont-ils besoin d'un enregistrement auprès de Safety Gate ?

Cela dépend du modèle économique et de la structure du marché.

Cependant, de nombreux vendeurs en ligne optent de plus en plus pour l'enregistrement volontaire et une gestion structurée de la conformité car :

cela améliore la communication des autorités
elle renforce la traçabilité
il prend en charge l'intégration au marché
Cela démontre une gestion proactive de la conformité

Plusieurs variantes peuvent-elles être regroupées en une seule certification ?

Souvent oui, mais seulement sous certaines conditions.

Les produits peuvent parfois être regroupés lorsqu'ils partagent :

les mêmes matériaux
le même fournisseur
le même processus de fabrication
la même fonction
le même profil de risque

Un changement de couleur ou de taille ne suffit généralement pas à créer un type de produit entièrement nouveau.

Cependant:

différentes usines
différentes compositions de matériaux
différents fournisseurs
différentes fonctions

souvent nécessitent une évaluation de conformité distincte.

Ceci est particulièrement important pour :

marques de distributeur
portefeuilles de dropshipping
Extensions du catalogue Amazon
Collections de produits Etsy

Erreurs courantes commises par les vendeurs en ligne lors de l'utilisation de GPSR

En supposant qu'Amazon gère la conformité

Amazon peut demander des documents, mais le vendeur reste légalement responsable de la sécurité des produits.

Utilisation des affirmations des fournisseurs sans preuve

Des affirmations comme « certifié CE » ou « conforme aux normes européennes » n'ont aucun sens sans documents justificatifs.

Informations de traçabilité manquantes

Les produits sans numéro de lot ni identification du fabricant présentent un risque majeur en matière de contrôle.

Aucune évaluation des risques

Un produit sans évaluation des risques documentée est difficile à défendre lors des inspections.

Avertissements concernant un langage incorrect

Les avertissements doivent généralement figurer dans la langue du marché de destination.

Aucune personne responsable au sein de l'UE

De nombreux vendeurs non européens ignorent totalement cette exigence.

Comment les vendeurs peuvent se préparer à la conformité GPSR

Un flux de travail de conformité pratique comprend généralement :

Identifier les réglementations applicables
Collecter la documentation du fournisseur
Obtenir les rapports de test requis
Élaborer une évaluation des risques
Créer le fichier technique
Examinez les étiquettes et les avertissements
Désigner un responsable de l'UE si nécessaire
Tenir des registres de traçabilité
Maintenir la documentation à jour
Préparez-vous à d'éventuelles demandes des autorités.

Les entreprises qui se préparent à entrer sur le marché de l'UE pourraient également trouver ceci utile : Liste de contrôle : Lancement d'un nouveau produit dans l'UE.

Réflexions finales

Le règlement GPSR a fondamentalement modifié les exigences de conformité des produits pour les vendeurs en ligne entrant sur le marché de l'UE.

Les petites entreprises ne sont plus invisibles aux yeux des organismes de réglementation simplement parce qu'elles vendent par l'intermédiaire de plateformes de vente en ligne ou exploitent des boutiques exclusivement en ligne.

La bonne nouvelle, c'est que la conformité est gérable si elle est abordée correctement et tôt.

Les entreprises qui investissent dans :

documentation appropriée
traçabilité
vérification des fournisseurs
étiquetage
l'évaluation des risques

sont nettement mieux positionnés pour un accès à long terme au marché de l'UE.

Pour de nombreux vendeurs, le principal risque ne réside pas dans le produit lui-même, mais dans l'absence de documentation lorsque les autorités ou les plateformes de vente en ligne exigent une preuve de conformité.

Explorez ici des ressources supplémentaires en matière de conformité : Conformité GPSR : Garantir la sécurité des produits & Accès au marché.

Foire aux questions

Les vendeurs Amazon doivent-ils se conformer à la réglementation GPSR ?

Oui. Les vendeurs Amazon qui mettent des produits de consommation sur le marché de l'UE doivent se conformer au Règlement général sur la sécurité des produits (RGSP). Amazon peut demander des dossiers techniques, des rapports de tests, des informations d'étiquetage, des données de traçabilité et les coordonnées de la personne responsable au sein de l'UE.

La réglementation GPSR s'applique-t-elle aux vendeurs d'articles faits main sur Etsy ?

Oui. Les produits faits main ne sont pas exemptés des exigences GPSR. Les vendeurs Etsy proposant des produits tels que des bijoux, des bougies, des articles au crochet, des objets en résine, des accessoires pour animaux ou des articles pour enfants peuvent être tenus de fournir une documentation relative à la sécurité des produits et un étiquetage conforme.

Les boutiques Shopify ont-elles besoin d'une personne responsable au sein de l'UE ?

Si le vendeur est situé en dehors de l'Union européenne et vend des produits de consommation dans l'UE, une personne responsable établie dans l'UE est souvent requise en vertu du GPSR.

Quels documents sont requis pour la conformité GPSR ?

La documentation GPSR type peut comprendre un dossier technique, une évaluation des risques, des déclarations de fournisseurs, des fiches de données de sécurité (FDS), des rapports d'essais en laboratoire, des informations sur l'étiquetage du produit et des déclarations de conformité.

Que se passe-t-il si mon fournisseur ne dispose d'aucun rapport de test ?

Cela engendre un risque important de non-conformité. Les autorités européennes ou les plateformes de vente en ligne peuvent demander des justificatifs à tout moment. En l'absence de preuves de conformité, les vendeurs s'exposent à la suppression de leurs annonces, à la retenue de leurs produits par les douanes, à des rappels de produits ou à des mesures coercitives.

Est-il possible de regrouper plusieurs variantes de produits dans une seule certification GPSR ?

Souvent oui, si les produits partagent les mêmes matériaux, le même fournisseur, le même procédé de fabrication, la même fonction et le même profil de risque. Des fournisseurs différents ou des compositions de matériaux différentes peuvent nécessiter des évaluations distinctes.

La réglementation GPSR s'applique-t-elle aux entreprises de dropshipping ?

Oui. Le dropshipping ne vous dispense pas des obligations en matière de sécurité des produits. Les vendeurs restent responsables de s'assurer que les produits mis sur le marché de l'UE sont conformes aux exigences du règlement GPSR.

Ai-je besoin de tests de produit pour la conformité GPSR ?

Cela dépend de la catégorie de produit et des risques associés. De nombreux produits nécessitent des tests de laboratoire complémentaires, notamment pour la sécurité chimique, les jouets, l'électronique, les textiles, les batteries ou les matériaux en contact avec les aliments.

Quel étiquetage est requis en vertu du GPSR ?

Les produits doivent généralement comporter l'identification du fabricant, les informations de traçabilité, l'identification du produit, les avertissements de sécurité et, le cas échéant, les coordonnées de la personne responsable au sein de l'UE. Les avertissements doivent généralement figurer dans la langue du marché de destination.

Qu’est-ce que le système de barrières de sécurité de l’UE ?

Safety Gate est le système d'alerte rapide de l'UE concernant les produits non alimentaires dangereux. Il permet aux autorités des États membres de l'UE d'échanger des informations sur les produits non conformes et de coordonner les rappels de produits ou les mesures de contrôle.

Les autorités de l'UE peuvent-elles demander mon dossier technique ?

Oui. Les autorités de surveillance du marché peuvent demander des dossiers techniques, des rapports d'essais, des évaluations des risques et des documents de traçabilité pour vérifier la conformité au GPSR.

La réglementation GPSR s'applique-t-elle aux produits numériques ?

Les produits purement numériques ne sont généralement pas soumis aux obligations GPSR standard car ce ne sont pas des produits de consommation physiques. Cependant, les instructions ou modèles téléchargeables liés à des produits physiques peuvent néanmoins soulever des problèmes de sécurité indirects.

Que se passe-t-il si je ne respecte pas le GPSR ?

Le non-respect de ces règles peut entraîner la suppression des annonces sur les plateformes de vente en ligne, le rappel de produits, des retards douaniers, des amendes, des retraits obligatoires ou une augmentation des risques de responsabilité en vertu de la législation européenne sur la sécurité des produits.

Où puis-je en apprendre davantage sur la conformité GPSR ?

Vous pouvez consulter des conseils supplémentaires ici :

Références officielles de l'UE

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