Hukuman GPSR: Hindari denda, kelola penarikan, tunjuk orang yang bertanggung jawab
Tidak ada bisnis yang mengharapkan penarikan produk, tetapi di bawah Peraturan (UE) 2023/988 (Peraturan Keselamatan Produk Umum, GPSR), bersiap dan bertindak tepat sangatlah penting. Manajemen penarikan produk yang buruk dapat merusak merek Anda dan mengakibatkan sanksi regulasi. Penarikan produk yang ditangani dengan baik menunjukkan komitmen terhadap keselamatan dan memperkuat kepercayaan konsumen.
Mengapa penalti GPSR penting
Konsumen mengetahui penarikan kembali dengan cepat melalui Peringatan Gerbang Keamanan, laporan media, dan media sosial. Pasal 35 GPSR mengharuskan bisnis untuk memberi tahu konsumen yang terkena dampak secara langsung sebelum pengumuman publik.
Kepatuhan yang tepat mengurangi risiko penalti dan melindungi reputasi Anda di pasar UE.
Tiga langkah penting untuk mengurangi risiko penalti GPSR
1. Menelusuri dan menyelidiki
Di bawah Pasal 9, bisnis harus melacak produk yang terkena dampak secara akurat berdasarkan nomor batch, lot, atau seri dan menyimpan catatan lengkap untuk memungkinkan identifikasi yang cepat.
2. Siapkan pemberitahuan penarikan produk yang sesuai
- Nama produk, merek, detail identifikasi, dan gambar yang menunjukkan titik identifikasi
- Penjelasan bahaya dalam bahasa sederhana
- Petunjuk penghentian penggunaan yang jelas jika berlaku
- Informasi pemulihan: pengembalian dana, penggantian, atau perbaikan (Pasal 37)
- Informasi kontak dalam bahasa Uni Eropa yang relevan
- Dorongan bagi konsumen untuk berbagi informasi
- Format daring yang dapat dibaca mesin dan dapat diakses
3. Beritahu konsumen secara langsung
Gunakan catatan pelanggan Anda yang tersedia (e.griwayat pesanan, registrasi garansi) untuk menghubungi konsumen yang terdampak secara langsung sebelum menerbitkan pengumuman umum. Kunjungi panduan kami di Registrasi Gerbang Keamanan UE untuk detail lebih lanjut.
Orang yang Bertanggung Jawab di UE – Persyaratan hukum berdasarkan GPSR
Jika Anda adalah bisnis non-UE yang menjual produk konsumen non-pangan di UE, menunjuk seorang Orang yang Bertanggung Jawab Uni Eropa (RP Uni Eropa) adalah wajib berdasarkan Peraturan (UE) 2023/988.
Tanggung jawab utama RP UE meliputi:
- Mempertahankan dokumentasi teknis untuk diperiksa
- Memverifikasi kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku Persyaratan keselamatan UE
- Bertindak sebagai titik kontak untuk Otoritas pengawasan pasar Uni Eropa
- Membantu penarikan kembali, laporan insiden, dan tindakan korektif
Tanpa RP UE yang ditunjuk dengan benar, bea cukai atau pasar dapat memblokir barang Anda untuk masuk atau tetap berada di pasar UE.
Produk apa yang memerlukan RP UE?
Persyaratan ini berlaku untuk semua produk konsumen non-makanan, seperti barang-barang rumah tangga, elektronik, pakaian, perhiasan, dan produk gaya hidup. Perlu diketahui bahwa produk yang dicakup oleh kerangka kerja lain (e.g., Petunjuk Keselamatan Mainan, Peraturan Alat Medis) mungkin memiliki kewajiban tambahan.
Bagaimana EaseCert membantu
- Alamat dan pendaftaran RP UE yang berbasis di Jerman
- Tinjauan dokumentasi teknis dan pelabelan keselamatan
- Pembaruan berkelanjutan dan analisis risiko
- Dukungan untuk perusahaan rintisan, UKM, dan merek global
Pelajari lebih lanjut tentang kami Solusi layanan kepatuhan UE.
Daftar periksa ringkasan
- Melacak produk yang terkena dampak (Pasal 9)
- Siapkan pemberitahuan penarikan kembali yang memenuhi persyaratan Pasal 35 dan Lampiran VI
- Menawarkan solusi yang tepat (Pasal 37)
- Beritahukan konsumen yang terkena dampak secara langsung sebelum mengumumkan penarikan produk
- Menunjuk Orang yang Bertanggung Jawab di UE dan memastikan ketertelusuran dan dokumentasi
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah Orang yang Bertanggung Jawab UE diperlukan untuk semua merek non-UE?
Ya.Berdasarkan Peraturan (UE) 2023/988, semua bisnis non-UE yang menjual produk konsumen di UE harus menunjuk Orang yang Bertanggung Jawab UE.
Apa yang dilakukan oleh Orang yang Bertanggung Jawab Uni Eropa?
RP UE memastikan kepatuhan produk, memelihara dokumentasi, bertindak sebagai titik kontak bagi otoritas UE, dan membantu pelaporan insiden, penarikan kembali, dan pertanyaan peraturan.
Di mana alamat Orang yang Bertanggung Jawab harus dicantumkan?
Nama dan alamat RP wajib dicantumkan pada produk, kemasan, atau dokumen yang menyertainya. Hal ini merupakan persyaratan hukum untuk pengurusan bea cukai dan pengawasan pasar.
Bisakah perusahaan pengiriman barang atau agen bea cukai menjadi RP UE saya?
Tidak. Hanya entitas yang memenuhi syarat yang didirikan di UE yang secara resmi menerima tanggung jawab hukum yang dapat bertindak sebagai RP UE.
Apa yang terjadi jika saya tidak menunjuk Penanggung Jawab UE?
Barang Anda mungkin diblokir di bea cukai, dihapus dari pasar daring, atau menghadapi tindakan penegakan hukum, termasuk denda atau sanksi.