Conformità GPSR 2026: requisiti normativi generali sulla sicurezza dei prodotti dell'UE per le aziende
Il Regolamento generale sulla sicurezza dei prodotti (GPSR, Regolamento (UE) 2023/988) rappresenta uno dei cambiamenti più significativi in materia di conformità dei prodotti nell'UE degli ultimi decenni. Sostituisce la Direttiva generale sulla sicurezza dei prodotti (GPSD) ed è entrato in vigore il 13 dicembre 2024, dopo un periodo di transizione di 18 mesi. Il GPSR stabilisce obblighi minimi di sicurezza per tutti i prodotti di consumo immessi sul mercato dell'UE, indipendentemente dal fatto che siano venduti in un negozio fisico o online. Il suo obiettivo è colmare le lacune in materia di sicurezza, modernizzare l'applicazione della normativa e proteggere i consumatori dai prodotti non sicuri, compresi i rischi legati alle tecnologie digitali, ai software e ai canali di vendita online.
Perché il GPSR è importante
Nell'UE, i prodotti non sicuri costano ai consumatori e alla società miliardi di euro ogni anno. Il Regolamento generale sulla sicurezza dei prodotti (GPSR) mira a ridurre questo costo rafforzando la conformità e rendendo più efficaci i richiami di prodotti.
- Standard di sicurezza uniformi per i prodotti venduti online e offline.
- Applicazione del principio di precauzione ai rischi incerti
- Maggiore efficacia del richiamo con rimedi obbligatori (come gestire un richiamo)
- Allineamento con la regolamentazione della sorveglianza del mercato
- Parità di condizioni per le imprese dell'UE e quelle extra-UE.
Ambito di applicazione: quali prodotti sono coperti?
Prodotti coperti
- Prodotti nuovi e usati offerti dai commercianti
- Articoli ricondizionati e rigenerati
- Software autonomo utilizzato dai consumatori
- Prodotti gratuiti, omaggi, articoli promozionali (Guida alla conformità UE)
Prodotti esclusi
- Antiquariato
- Prodotti chiaramente contrassegnati come “da riparare o ricondizionare”
- Prodotti pienamente regolamentati dalla normativa UE in materia di armonizzazione (il GDPR si applica comunque ai rischi non contemplati da tale normativa).
Chi è tenuto a rispettare la norma?
Sono inclusi tutti gli attori della catena di fornitura:
- Produttori
- Importatori
- Distributori e commercianti
- Rappresentanti autorizzati
- Fornitori di servizi di evasione ordini
- Mercati online
Un'azienda può ricoprire più ruoli. Ad esempio, un marketplace che vende prodotti con il proprio marchio è sia un intermediario che un operatore economico. Scopri di più su il ruolo di responsabile UE.
Obblighi aziendali: prevenzione e correzione
Obblighi di prevenzione
- Sicurezza fin dalla progettazione: I prodotti devono essere sviluppati ponendo la sicurezza del consumatore come priorità.
- Valutazione dei rischi e documentazione tecnica: ogni prodotto deve avere documentazione tecnica, conservata per 10 anni (Guida tecnica al GPSR).
- Etichettatura e tracciabilità: Devono essere visualizzati gli identificativi, i dettagli del produttore/importatore e un contatto UE. Le etichette solo digitali non sono sufficienti (Spiegazione delle regole di etichettatura).
- Responsabile nell'UE: richiesto per tutti i prodotti venduti nell'UE (nominare una persona responsabile dell'UE).
-
Gestione dei reclami: I consumatori devono poter segnalare i problemi; le aziende devono conservare la documentazione relativa ai reclami per 5 anni.
Obblighi di correzione
- Segnalazione degli incidenti: Gli incidenti gravi devono essere segnalati tramite il Safety Business Gateway.
- Azioni correttive: I richiami, i ritiri e gli avvisi devono essere eseguiti senza indugio.
- Notifica al consumatore: La comunicazione diretta con i consumatori e gli avvisi di richiamo pubblico sono obbligatori (nuove regole di richiamo).
- Rimedi: Devono essere offerti almeno due rimedi (rimborso, riparazione, sostituzione).
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Cooperazione con le autorità: I dettagli relativi alla catena di fornitura devono essere condivisi su richiesta.
Mercati online: obblighi più stringenti
Per la prima volta, il GPSR introduce un capitolo dedicato fornitori di mercati online (OMP), collegato al Digital Services Act. Vedi anche la nostra guida su Conformità alle normative GPS e alle vendite Amazon UE.
Principali mansioni per i marketplace
- Registrati nel portale Safety Gate e designa un punto di contatto unico per autorità e consumatori (Registrazione EU Safety Gate).
- Mantenere processi interni per la sicurezza dei prodotti e garantire che i commercianti forniscano informazioni accurate sui prodotti.
- Rispondere entro due giorni lavorativi agli ordini delle autorità di rimuovere gli annunci non sicuri.
- Avvisi di sicurezza di processo entro tre giorni lavorativi.
- Garantire la conformità fin dalla fase di progettazione: gli annunci devono visualizzare i dettagli obbligatori e gli avvisi di sicurezza.
- Eseguire controlli casuali sugli avvisi del cancello di sicurezza.
- Sospendere dall'utilizzo della piattaforma gli utenti recidivi.
- Collaborare sui richiami di prodotti, condividere i dati e consentire l'estrazione di dati per il monitoraggio della sicurezza.
Il responsabile nell'UE
Per tutti i prodotti venduti nell'UE deve essere designato un responsabile stabilito nell'Unione. Se il fabbricante si trova al di fuori dell'UE, si applica la regola a cascata:
- Produttore nell'UE = responsabile
- In caso contrario, l'importatore
- In caso contrario, un rappresentante autorizzato
- In caso contrario, il fornitore del servizio di evasione
Per comprendere appieno le implicazioni, leggi il nostro articolo su Perché hai bisogno di una persona responsabile GPSR.
Compiti principali
- Verificare la documentazione tecnica e assicurarsi che sia disponibile alle autorità.
- Garantire un'etichettatura corretta e istruzioni per il consumatore.
- Segnala gli incidenti tramite il Safety Business Gateway.
- Collaborare con le autorità nelle procedure di richiamo dei prodotti e nelle indagini.
Requisiti di etichettatura
Le informazioni obbligatorie devono essere presenti sia in formato cartaceo che online:
- Identificativi del prodotto (tipo, lotto, numero di serie, codice a barre).
- Nome del produttore, indirizzo postale e indirizzo di posta elettronica.
- Dati dell'importatore o del responsabile, se applicabile.
- Istruzioni e avvertenze di sicurezza nella lingua del paese di vendita.
Le etichette esclusivamente digitali (codici QR) non sono accettate; l'etichettatura fisica rimane obbligatoria. Per saperne di più, consulta la nostra Esempi di avvisi GPSR - Guida.
Richiami di prodotti: maggiore tutela dei consumatori
- I consumatori devono essere informati direttamente, ove possibile.
- Le informazioni relative al richiamo dei prodotti devono essere ampiamente pubblicate, anche sui marketplace online.
- Gli avvisi di richiamo devono seguire un modello standard dell'UE.
- Devono essere offerte almeno due soluzioni: rimborso, riparazione o sostituzione.
- Le istruzioni chiare relative al richiamo dei prodotti devono incoraggiare l'azione del consumatore.
Punti chiave per le aziende
- Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) si applica a tutti i prodotti di consumo, compreso il software.
- Ogni prodotto richiede documentazione tecnica e valutazione del rischio (Analisi del rischio GPSR spiegata).
- L'etichettatura fisica è obbligatoria.
- Per tutti i prodotti è obbligatoria la presenza di un responsabile nell'UE.
- I marketplace online sono soggetti a severi obblighi di conformità.
- I richiami di prodotti devono essere rapidi, efficaci e a misura di consumatore.
Domande frequenti
Il GPSR si applica a tutte le imprese, indipendentemente dalle dimensioni?
Sì. Gli obblighi previsti dal GPSR si applicano a tutte le imprese, dalle microimprese alle multinazionali. I consumatori hanno diritto a prodotti sicuri e non sono previste esenzioni in base alle dimensioni dell'azienda. Tuttavia, le piattaforme online di piccole e medie dimensioni godono di obblighi meno stringenti ai sensi del Digital Services Act.
Quali tipologie di prodotti rientrano nel Regolamento generale sulla protezione dei beni (GPSR)?
Il Regolamento generale sulla protezione dei beni di consumo (GDPR) si applica a tutti i prodotti di consumo, inclusi quelli nuovi, usati, ricondizionati e persino gratuiti. Anche i software autonomi sono coperti quando possono essere utilizzati dai consumatori. Sono esclusi gli oggetti d'antiquariato e i beni contrassegnati come "da riparare o ricondizionare". Vedi il nostro Fascicolo tecnico e guida alla conformità.
È consentita l'etichettatura esclusivamente digitale (codici QR)?
No. L'etichettatura fisica è obbligatoria. Informazioni quali identificativi del prodotto, dettagli del produttore e informazioni di contatto della persona responsabile devono essere presenti sul prodotto o sulla confezione. Le etichette digitali possono integrare, ma non sostituire, l'etichettatura fisica. Per saperne di più, consulta la nostra articolo sui requisiti di etichettatura.
Che cosa si intende per "persona responsabile" ai sensi del GPSR?
La persona responsabile è un operatore economico stabilito nell'UE che garantisce la conformità del prodotto ai requisiti GPSR. Se il fabbricante è al di fuori dell'UE, l'importatore, il rappresentante autorizzato o il fornitore di servizi di evasione degli ordini diventa la persona responsabile.come nominarne uno).
Quali sono gli obblighi per i marketplace online?
I marketplace online devono registrarsi al portale Safety Gate, designare punti di contatto per le autorità e i consumatori, garantire che le inserzioni mostrino le informazioni obbligatorie sul prodotto, rimuovere i prodotti non sicuri entro due giorni lavorativi, elaborare le notifiche di sicurezza entro tre giorni e sospendere i recidivi. Per saperne di più, consultare la nostra guida alla conformità del mercato.
Come devono gestire le aziende i richiami di prodotti ai sensi del GPSR?
I richiami devono essere efficaci e a misura di consumatore. Le aziende devono, ove possibile, notificare direttamente i consumatori interessati, pubblicare avvisi di richiamo e fornire almeno due soluzioni, come riparazione, sostituzione o rimborso. Deve essere utilizzato un modello standard di avviso di richiamo UE. Per i passaggi pratici, vedere la nostra guida al richiamo.
La polizza GPSR copre anche i prodotti di seconda mano?
Sì. I prodotti di seconda mano venduti dai commercianti devono rispettare gli obblighi previsti dal Regolamento GPSR. I prodotti già immessi sul mercato UE prima del dicembre 2024 possono continuare a circolare secondo le norme precedenti, ma i prodotti venduti per la prima volta dopo tale data devono essere pienamente conformi ai requisiti del Regolamento GPSR.
I prodotti B2B rientrano nel regime GPSR?
No, se un prodotto è destinato esclusivamente all'uso professionale e non è ragionevolmente probabile che venga utilizzato dai consumatori. Tuttavia, se un prodotto può essere utilizzato anche dai consumatori in condizioni prevedibili, rientra nell'ambito di applicazione della normativa GPSR.
Come vanno segnalati gli incidenti?
Gli incidenti che provocano morte o lesioni gravi devono essere segnalati tramite il Safety Business Gateway. I produttori, gli importatori o i responsabili sono tenuti a informare le autorità senza indugio.