Tuân thủ GPSR 2025: Yêu cầu quy định an toàn sản phẩm chung của EU cho các doanh nghiệp

Các Quy định Chung về An toàn Sản phẩm (GPSR, Quy định (EU) 2023/988) là một trong những thay đổi quan trọng nhất đối với việc tuân thủ sản phẩm của EU trong nhiều thập kỷ. Quy định này thay thế Chỉ thị Chung về An toàn Sản phẩm (GPSD) và có hiệu lực từ ngày 13 tháng 12 năm 2024 sau thời gian chuyển tiếp 18 tháng. GPSR đặt ra các nghĩa vụ an toàn tối thiểu cho tất cả các sản phẩm tiêu dùng được cung cấp trên thị trường EU, bất kể chúng được bán tại cửa hàng thực tế hay trực tuyến. Mục tiêu của quy định này là thu hẹp khoảng cách an toàn, hiện đại hóa việc thực thi và bảo vệ người tiêu dùng khỏi hàng hóa không an toàn, bao gồm các rủi ro liên quan đến công nghệ kỹ thuật số, phần mềm và kênh bán hàng trực tuyến.

Tại sao GPSR lại quan trọng

Các sản phẩm không an toàn tại EU gây thiệt hại cho người tiêu dùng và xã hội hàng tỷ euro mỗi năm. GPSR đặt mục tiêu giảm thiểu thiệt hại này bằng cách tăng cường tuân thủ và cải thiện hiệu quả thu hồi sản phẩm.

• Tiêu chuẩn an toàn như nhau cho các sản phẩm được bán trực tuyến và ngoại tuyến
• Áp dụng nguyên tắc phòng ngừa cho những rủi ro không chắc chắn
• Hiệu quả thu hồi mạnh hơn với các biện pháp khắc phục bắt buộc (cách xử lý việc thu hồi)
• Phù hợp với Quy định giám sát thị trường
• Sân chơi bình đẳng cho các doanh nghiệp EU và ngoài EU
  
  

Phạm vi: Những sản phẩm nào được bảo hành?

Sản phẩm được bảo hành

• Sản phẩm mới và cũ được cung cấp bởi các thương nhân
• Các mặt hàng được tân trang và tân trang lại
• Phần mềm độc lập được người tiêu dùng sử dụng
• Sản phẩm miễn phí, quà tặng, hàng khuyến mại (Hướng dẫn tuân thủ EU)
  

Sản phẩm bị loại trừ

• Đồ cổ
• Sản phẩm được đánh dấu rõ ràng là "cần sửa chữa hoặc tân trang"
• Các sản phẩm được quản lý đầy đủ theo luật hài hòa của EU (GPSR vẫn áp dụng cho những rủi ro không được đề cập ở đó)
  
  

Ai phải tuân thủ?

Tất cả các tác nhân trong chuỗi cung ứng đều được bảo vệ:

• Các nhà sản xuất
• Nhà nhập khẩu
• Nhà phân phối và thương nhân
• Đại diện được ủy quyền
• Nhà cung cấp dịch vụ hoàn thiện
• Chợ trực tuyến

Một công ty có thể đảm nhiệm nhiều vai trò. Ví dụ, một thị trường bán sản phẩm mang thương hiệu riêng của mình vừa là đơn vị trung gian vừa là đơn vị vận hành kinh tế. Tìm hiểu thêm về vai trò của Người chịu trách nhiệm EU.

Nghĩa vụ kinh doanh: Phòng ngừa và sửa chữa

Nghĩa vụ phòng ngừa

• An toàn theo thiết kế: sản phẩm phải được phát triển với ưu tiên hàng đầu là sự an toàn của người tiêu dùng.
• Đánh giá rủi ro và tài liệu kỹ thuật: mọi sản phẩm phải có tài liệu kỹ thuật, lưu giữ trong 10 năm (Hướng dẫn tập tin kỹ thuật GPSR).
• Ghi nhãn và truy xuất nguồn gốc: phải hiển thị thông tin nhận dạng, chi tiết nhà sản xuất/nhà nhập khẩu và thông tin liên hệ tại EU. Nhãn chỉ kỹ thuật số là không đủ (giải thích các quy tắc ghi nhãn).
• Người có trách nhiệm trong EU: bắt buộc đối với tất cả các sản phẩm được bán tại EU (chỉ định một Người chịu trách nhiệm của EU).
• Xử lý khiếu nại: người tiêu dùng phải có khả năng báo cáo các vấn đề; doanh nghiệp phải lưu giữ hồ sơ khiếu nại trong 5 năm.
  

Nghĩa vụ sửa chữa

• Báo cáo tai nạn: các sự cố nghiêm trọng phải được báo cáo thông qua Cổng thông tin kinh doanh an toàn.
• Các hành động khắc phục: việc thu hồi, rút ​​lui và cảnh cáo phải được thực hiện ngay lập tức.
• Thông báo cho người tiêu dùng: thông báo trực tiếp đến người tiêu dùng và thông báo thu hồi công khai là bắt buộc (quy định thu hồi mới).
• Biện pháp khắc phục: phải đưa ra ít nhất hai biện pháp khắc phục (hoàn tiền, sửa chữa, thay thế).
• Hợp tác với chính quyền: thông tin chi tiết về chuỗi cung ứng phải được chia sẻ khi được yêu cầu.
  
  

Thị trường trực tuyến: Nghĩa vụ nghiêm ngặt hơn

Lần đầu tiên, GPSR giới thiệu một chương dành riêng cho nhà cung cấp thị trường trực tuyến (OMP), liên kết với Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số. Xem thêm hướng dẫn của chúng tôi về Doanh số bán hàng của Amazon EU và tuân thủ GPSR.

Nhiệm vụ chính của Thị trường

• Đăng ký trên Cổng thông tin an toàn và chỉ định một điểm liên hệ duy nhất cho các cơ quan chức năng và người tiêu dùng (Đăng ký Cổng an toàn EU).
• Duy trì các quy trình nội bộ về an toàn sản phẩm và đảm bảo các nhà giao dịch cung cấp thông tin sản phẩm chính xác.
• Phản hồi trong vòng hai ngày làm việc đối với lệnh từ chính quyền về việc xóa bỏ danh sách không an toàn.
• Xử lý thông báo về an toàn trong vòng ba ngày làm việc.
• Đảm bảo tuân thủ theo thiết kế: danh sách phải hiển thị các thông tin bắt buộc và cảnh báo về an toàn.
• Thực hiện kiểm tra ngẫu nhiên đối với các cảnh báo của Cổng an toàn.
• Cấm những người tái phạm sử dụng nền tảng này.
• Hợp tác thu hồi, chia sẻ dữ liệu và cho phép thu thập dữ liệu để giám sát an toàn.
  
  

Người chịu trách nhiệm trong EU

Tất cả sản phẩm được bán tại EU phải có người chịu trách nhiệm được thành lập tại Liên minh. Nếu nhà sản xuất nằm ngoài EU, quy trình này sẽ được áp dụng:

1. Nhà sản xuất tại EU = người chịu trách nhiệm
2. Nếu không, nhà nhập khẩu
3. Nếu không, một đại diện được ủy quyền
4. Nếu không có, nhà cung cấp dịch vụ thực hiện

Để hiểu đầy đủ ý nghĩa, hãy đọc bài viết của chúng tôi về tại sao bạn cần một Người chịu trách nhiệm về GPSR.

Nhiệm vụ chính

• Xác minh tài liệu kỹ thuật và đảm bảo các cơ quan chức năng có thể tiếp cận được.
• Đảm bảo ghi nhãn và hướng dẫn sử dụng chính xác.
• Thông báo tai nạn thông qua Cổng thông tin an toàn doanh nghiệp.
• Hợp tác với chính quyền trong việc thu hồi và điều tra.
  
  

Yêu cầu ghi nhãn

Thông tin bắt buộc phải xuất hiện cả trên giấy tờ và trực tuyến:

• Mã định danh sản phẩm (loại, lô, số sê-ri, mã vạch).
• Tên nhà sản xuất, địa chỉ bưu chính và địa chỉ điện tử.
• Thông tin chi tiết về người nhập khẩu hoặc người chịu trách nhiệm nếu có.
• Hướng dẫn và cảnh báo an toàn bằng ngôn ngữ của quốc gia bán hàng.

Không chấp nhận nhãn kỹ thuật số (mã QR); nhãn vật lý vẫn bắt buộc. Tìm hiểu thêm trong Hướng dẫn ví dụ cảnh báo GPSR.

Thu hồi: Bảo vệ người tiêu dùng mạnh mẽ hơn

• Người tiêu dùng phải được thông báo trực tiếp khi có thể.
• Thông tin thu hồi phải được công bố rộng rãi, bao gồm cả trên các thị trường trực tuyến.
• Thông báo thu hồi phải tuân theo mẫu chuẩn của EU.
• Phải đưa ra ít nhất hai biện pháp khắc phục: hoàn tiền, sửa chữa hoặc thay thế.
• Hướng dẫn thu hồi rõ ràng phải khuyến khích người tiêu dùng hành động.
  
  

Những điểm chính cần ghi nhớ cho doanh nghiệp

• GPSR áp dụng cho tất cả các sản phẩm tiêu dùng, bao gồm cả phần mềm.
• Mỗi sản phẩm đều yêu cầu tài liệu kỹ thuật và đánh giá rủi ro (Giải thích về phân tích rủi ro GPSR).
• Việc dán nhãn vật lý là bắt buộc.
• Người chịu trách nhiệm ở EU là bắt buộc đối với tất cả sản phẩm.
• Các thị trường trực tuyến phải tuân thủ nghiêm ngặt các nghĩa vụ.
• Việc thu hồi phải nhanh chóng, hiệu quả và thân thiện với người tiêu dùng.

Tài liệu tham khảo

• Tóm tắt EUR-Lex của GPSR
• Toàn văn: Quy định (EU) 2023/988
• Ủy ban Châu Âu – Trang Doanh nghiệp Cổng An toàn
• Cổng thông tin kinh doanh an toàn
• Cổng thông tin an toàn người tiêu dùng EU