متطلبات وضع العلامات للامتثال لنظام GPSR
ال لائحة السلامة العامة للمنتجات (GPSR) ينطبق هذا على جميع المنتجات الاستهلاكية غير الغذائية تقريبًا التي تُطرح أو تُتاح في سوق الاتحاد الأوروبي، سواءً بيعت عبر الإنترنت أو خارجه، وسواءً كانت جديدة أو مستعملة أو مُصلحة أو مُجددة. ويشمل ذلك منتجات مثل الألعاب والمجوهرات والمنسوجات والأثاث والمنتجات الكهربائية والقطع الزخرفية والإكسسوارات، إلخ. وتُستثنى بعض فئات المنتجات (e.g. (الأطعمة، والمنتجات الطبية، والتحف).
يُعدّ وضع ملصقات المنتجات بشكل صحيح أحد المتطلبات الأساسية بموجب لائحة سلامة المنتجات العالمية (GPSR). يجب أن توفر الملصقات للمستهلكين وهيئات مراقبة السوق معلومات واضحة عن المنتج، وإمكانية تتبعه، وتفاصيل الجهة الاقتصادية المسؤولة، ومعلومات السلامة ذات الصلة. وقد تُطبّق متطلبات إضافية خاصة بكل قطاع من قطاعات الاتحاد الأوروبي، وذلك بحسب فئة المنتج.
لدعم التطبيق العملي لمتطلبات وضع العلامات الخاصة بنظام تحديد المواقع العالمي (GPSR)، فإن نموذج ملصق منتج EaseCert يُقدّم هذا المثال توضيحًا عمليًا لكيفية تنظيم معلومات الامتثال المطلوبة على ملصقات المنتجات أو عبواتها، بما في ذلك تعريف المنتج، وتفاصيل الشركة المصنّعة، وتفاصيل الشخص المسؤول في الاتحاد الأوروبي، وعناصر التتبع، وتحذيرات السلامة، وغيرها من معلومات الامتثال الشائعة. ويعتمد محتوى الملصق ومتطلبات وضعه على نوع المنتج، والتشريعات الأوروبية السارية، ومستوى المخاطر، والفئة المستهدفة من المستخدمين، وشكل العبوة، والدول التي يُباع فيها المنتج.
متطلبات وضع العلامات الأساسية لنظام تحديد المواقع العالمي (GPS)
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GPSR)، يجب أن تسمح ملصقات المنتجات للمستهلكين وهيئات مراقبة السوق والموزعين والمستوردين والأسواق الإلكترونية بتحديد المنتج والجهة المسؤولة عنه ومعلومات السلامة ذات الصلة. ويختلف محتوى الملصق باختلاف نوع المنتج والمستخدم المستهدف والمخاطر المتوقعة وقنوات البيع والدول التي يُطرح فيها المنتج.
كقاعدة عامة، يجب أن تشمل ملصقات نظام تحديد المواقع العالمي (GPSR) العناصر التالية:
- تعريف المنتج: يجب أن يحمل كل منتج معلوماتٍ تُبيّن نوعه، ورقم دفعة إنتاجه، ورقم تسلسله، ورقم طرازه، ورمزه التعريفي (SKU)، ورمز تشغيلته، أو أي عنصر آخر يُتيح تحديد المنتج وتتبّعه. يجب أن تكون هذه المعلومات واضحة ومقروءة. إذا كان حجم المنتج أو طبيعته يجعل وضع العلامات المباشرة عليه غير عملي، فيمكن توفير هذه المعلومات على العبوة أو في وثيقة مُرفقة.
- تفاصيل الشركة المصنعة: يجب على الشركة المصنعة تقديم اسمها، واسمها التجاري المسجل أو علامتها التجارية، وعنوانها البريدي، وعنوانها الإلكتروني. وفي حال استخدام وسيلة اتصال منفصلة، يجب تقديم عنوانها البريدي أو الإلكتروني ذي الصلة أيضاً.
- تفاصيل المستورد، إن وجدت: إذا تم استيراد المنتج إلى الاتحاد الأوروبي بواسطة مستورد، فيجب على المستورد أيضًا الإشارة إلى اسمه واسمه التجاري المسجل أو علامته التجارية وعنوانه البريدي وعنوانه الإلكتروني.
- تفاصيل الشخص المسؤول في الاتحاد الأوروبي، إن وجدت: إذا لم يكن المصنع موجودًا في الاتحاد الأوروبي وكان المنتج يتطلب مشغلًا اقتصاديًا مسؤولًا مقره في الاتحاد الأوروبي بموجب إطار عمل GPSR، فيجب أيضًا توفير تفاصيل الشخص المسؤول في الاتحاد الأوروبي بما يتماشى مع قواعد التوظيف المعمول بها.
- التحذيرات ومعلومات السلامة: يجب أن تتضمن المنتجات التحذيرات، وتصنيف الأعمار، والتعليمات، وقيود الاستخدام، أو معلومات التخلص اللازمة للاستخدام الآمن من قبل المستهلك.
تحديد هوية المنتج وإمكانية تتبعه
يُعدّ تحديد هوية المنتج أحد أهم متطلبات نظام مراقبة سلامة المنتجات العالمية (GPSR). يجب أن تسمح الملصقة المتوافقة بتتبع المنتج وصولاً إلى مجموعة المنتجات ذات الصلة، ودفعة الإنتاج، والمورد، ومواصفات المواد، والملف التقني، وإعلان المطابقة أو بيان المطابقة.
قد تشمل المعرفات المناسبة ما يلي:
- رقم الدفعة أو رقم المجموعة
- رقم سري
- رقم الطراز
- رمز المنتج أو رقم الصنف
- EAN أو GTIN أو الرمز الشريطي
- تاريخ الإنتاج أو رمز دفعة الإنتاج، حسب الاقتضاء.
يجب أن يتطابق المعرّف مع الوثائق الفنية الداعمة. ولا يكون الملصق الذي يحتوي على رقم الدفعة مفيدًا إلا إذا تمكنت الشركة من ربط رقم الدفعة هذا بوثائق المنتج ذات الصلة، وسجلات الموردين، وتقارير الاختبار، وتقييم المخاطر.
معلومات عن الشركة المصنعة والمستوردة
يتحمل المصنّع المسؤولية الأساسية عن طرح منتج آمن في سوق الاتحاد الأوروبي، وعن ضمان توفر المعلومات اللازمة عن المنتج. ويشمل ذلك الشركات التي تصنع منتجاتها بنفسها، بالإضافة إلى الشركات التي تُصمّم أو تُصنّع منتجاتها تحت اسمها أو علامتها التجارية.
ينبغي أن تتضمن تفاصيل الشركة المصنعة عادةً ما يلي:
- الاسم القانوني للشركة
- الاسم التجاري أو العلامة التجارية المسجلة، حيثما ينطبق ذلك
- العنوان البريدي الكامل
- العنوان الإلكتروني، مثل عنوان البريد الإلكتروني أو عنوان الاتصال بموقع الويب
إذا قام مستورد بطرح منتج من مُصنِّع خارج الاتحاد الأوروبي في سوق الاتحاد الأوروبي، فيجب عليه أيضًا إدراج بيانات المستورد. ويُعدّ دور المستورد منفصلاً عن دور الشخص المسؤول في الاتحاد الأوروبي. في العديد من سلاسل التوريد، يكون المستورد هو الشركة الأوروبية التي تطرح البضائع في السوق، بينما يدعم الشخص المسؤول في الاتحاد الأوروبي التزامات اللائحة العامة لحماية البيانات (GPSR) للمنتجات من مُصنِّعين خارج الاتحاد الأوروبي.
التحذيرات والتعليمات ومدى ملاءمة المنتج للفئة العمرية
يجب أن تعكس ملصقات نظام الإبلاغ عن المخاطر العالمي (GPSR) مستوى المخاطر الفعلي للمنتج. لا يجوز إضافة التحذيرات بشكل عشوائي أو نسخها من منتجات أخرى. بل يجب أن تستند إلى تصميم المنتج، والمستخدمين المستهدفين، وسوء الاستخدام المتوقع، والمواد، والتغليف، والمعايير المعمول بها، وتقييم المخاطر.
- مدى ملاءمة العمر: ينبغي أن تحدد الملصقات ما يلي: الفئة العمرية المناسبة حيثما يكون تصنيف المنتجات حسب العمر ذا صلة بسلامتها. وهذا مهم بشكل خاص لمنتجات الأطفال، والألعاب، وأدوات الحرف اليدوية، والإكسسوارات، والمنتجات التي قد تشكل خطر الاختناق، أو التسبب بالاختناق، أو وجود حواف حادة، أو أجزاء صغيرة، أو سوء الاستخدام.
- تحذيرات: ضروري تحذيرات يجب إبلاغ المستهلكين بالمخاطر ذات الصلة وممارسات الاستخدام الآمنة. وينبغي أن تكون الصياغة واضحة ومحددة ومتناسبة.
- تعليمات الاستخدام والتخلص الآمن: ينبغي أن تكون المنتجات مصحوبة بمعلومات واضحة تعليمات حيثما يلزم للتجميع الآمن، أو الاستخدام، أو الصيانة، أو التخزين، أو التنظيف، أو التخلص. قد تنطبق التزامات الامتثال للتغليف بشكل منفصل بموجب مسؤولية المنتج الموسعة (EPR).
متطلبات اللغة
يجب توفير معلومات التحذير والسلامة بلغة يسهل فهمها من قبل المستهلكين في الدولة العضو في الاتحاد الأوروبي التي يُطرح فيها المنتج. عمليًا، يعني هذا عادةً اللغة أو اللغات الرسمية لكل دولة يُباع فيها المنتج.
بالنسبة للمبيعات عبر الإنترنت في عدة دول من الاتحاد الأوروبي، ينبغي التخطيط لتغطية اللغة قبل إدراج المنتج. قد يحتاج منتج يُباع في ألمانيا وفرنسا وإيطاليا وإسبانيا وهولندا إلى تغطية لغوية مختلفة عن منتج يُباع فقط في أيرلندا أو مالطا. ينبغي على الشركات تجنب استخدام ملصق واحد باللغة الإنجليزية فقط لجميع دول الاتحاد الأوروبي إلا إذا كان ذلك مناسبًا تمامًا لسوق المبيعات المحدد ونوع المنتج.
يُظهر تقرير "بوابة السلامة 2025" الصادر عن الاتحاد الأوروبي تطبيقًا قويًا لقوانين سلامة المنتجات في جميع أنحاء أوروبا.منشورنا حول أكثر هيئات سلامة المنتجات نشاطاً في أوروبا عام 2025 يشرح هذا الأمر أي السلطات الوطنية قدمت أكبر عدد من التنبيهات، وكيف يؤثر ذلك على وضع العلامات والوثائق الخاصة بنظام تحديد المواقع العالمي (GPSR)، وكيف يمكن للشركات تطبيق استراتيجية لغوية عملية ومتناسبة.
وضع معلومات الملصقات
تتبع لائحة سلامة المنتجات الاستهلاكية تسلسلاً هرمياً عملياً لوضع المعلومات. ينبغي وضع المعلومات المطلوبة في مكان يسهل على المستهلكين والسلطات الوصول إليه. يُفضل وضعها على المنتج نفسه، ولكن هذا ليس ممكناً دائماً بسبب حجم المنتج أو مادته أو شكله أو سطحه أو متطلبات النظافة أو الجوانب الجمالية أو القيود التقنية.
- بخصوص المنتج: ينبغي وضع المعلومات المطلوبة مباشرةً على المنتج حيثما كان ذلك ممكناً تقنياً ومناسباً. وتشمل الأمثلة الملصقات المطبوعة، والملصقات المخيطة، والعلامات المحفورة، والطباعة المباشرة، والملصقات اللاصقة، أو العلامات المتينة.
- على العبوة: إذا لم يكن وضع العلامات المباشرة على المنتج ممكناً أو عملياً، فيجب أن تظهر المعلومات على العبوة، مثل الصندوق أو الكرتون أو الغلاف أو الكيس أو الكيس البلاستيكي أو الغلاف أو بطاقة الإدخال أو ملصق البيع بالتجزئة.
- في وثيقة مرفقة: إذا لم يكن المنتج أو العبوة قادرين على استيعاب جميع المعلومات المطلوبة، فيمكن تضمين المعلومات في وثيقة مصاحبة، مثل دليل المستخدم، أو نشرة السلامة، أو بطاقة الامتثال، أو بطاقة التعليق، أو ورقة التعليمات.
ينطبق هذا التسلسل الهرمي على معلومات وضع العلامات العامة للمنتجات. ويجب عدم الخلط بينه وبين المتطلبات المنفصلة لتوفير تفاصيل الشخص المسؤول في الاتحاد الأوروبي عند الاقتضاء. عمليًا، ينبغي تنسيق كلا مجموعتي المعلومات لضمان وضوح الملصق النهائي واكتماله وعدم إثقاله بالمعلومات.
تفاصيل الشخص المسؤول في الاتحاد الأوروبي ومعلومات الاتصال بـ EaseCert
بالنسبة للمنتجات التي تُعيّن فيها شركة EaseCert كجهة مسؤولة في الاتحاد الأوروبي، يجب أن يُحدد الملصق أو معلومات الامتثال المصاحبة بوضوح شركة EaseCert بصفتها المشغل الاقتصادي المسؤول ومقره الاتحاد الأوروبي. إذا ظهر اسم شركة EaseCert وعنوانها على العبوة أو الوثائق، فيجب أيضًا مواءمة الوثائق الفنية الأساسية، وتقييم المخاطر، وإعلان المطابقة أو بيان الامتثال، ومحتوى الملصق، وسجلات التتبع. إن عرض تفاصيل الجهة المسؤولة في الاتحاد الأوروبي ليس مجرد خطوة تنسيقية، بل يُنشئ رابط امتثال بين المنتج والجهة المسؤولة المعينة والملف الفني الداعم.
تطبيق نظام وضع العلامات على مستوى الإنتاج والمستودعات والأسواق
ينبغي دمج وضع ملصقات GPSR في عملية مناولة المنتجات الاعتيادية. وأفضل طريقة هي تحديد مكان ظهور المعلومات المطلوبة قبل بدء الإنتاج أو التعبئة أو التخزين أو عرض المنتج في السوق. هذا يساعد على تجنب إعادة وضع الملصقات، وتأخيرات الجمارك، وإزالة المنتجات من قوائم البيع، وتضارب معلومات المنتج عبر قنوات البيع المختلفة.
وضع العلامات من قبل الشركة المصنعة مباشرة
ينبغي على المصنّع أو المورّد، حيثما أمكن، تطبيق معلومات نظام الإبلاغ عن سلامة المنتجات العالمية (GPSR) المطلوبة أثناء الإنتاج أو التعبئة والتغليف. ويُعدّ هذا الخيار عادةً الأفضل، لأنّ الملصق يصبح جزءًا من العرض القياسي للمنتج.
- يُطلب من الموردين طباعة معلومات الشركة المصنعة والمستورد والشخص المسؤول في الاتحاد الأوروبي ومعلومات تعريف المنتج ومعلومات السلامة المطلوبة على ملصق المنتج أو العبوة أو البطاقة أو النشرة الداخلية أو الدليل.
- قم بتضمين متطلبات وضع العلامات المتفق عليها في تعليمات المورد، أو أوامر الشراء، أو مواصفات المنتج، أو عقود المورد.
- قم بمراجعة عينات ما قبل الإنتاج، ونماذج التغليف، وتصميمات الملصقات قبل الإنتاج بكميات كبيرة.
- تأكد من أن مُعرّف المنتج المطبوع يتطابق مع الوثائق الفنية وتقييم المخاطر وسجلات الدفعات.
- إجراء فحوصات عشوائية بعد الإنتاج للتأكد من استخدام نسخة الملصق المعتمدة بشكل متسق.
تطبيق ملصقات الامتثال على مستوى المستودع
إذا تعذر وضع الملصقات على مستوى المصنّع، يمكن استخدام عملية وضع الملصقات على مستوى المستودع. يُعدّ هذا عمليًا للمنتجات المصنّعة مسبقًا، أو المنتجات المستوردة في عبوات بسيطة، أو المنتجات التي تعتمد تغطية اللغة في السوق النهائي فيها على بلد المقصد.
- استخدم ملصقات الامتثال المطبوعة مسبقًا والتي تتضمن معلومات تعريف المنتج المطلوبة، وتفاصيل الشركة المصنعة، وتفاصيل المستورد، وتفاصيل الشخص المسؤول في الاتحاد الأوروبي، ومعلومات السلامة.
- تدريب موظفي المستودع على وضع الملصقات قبل الشحن إلى عملاء الاتحاد الأوروبي أو قبل إرسال المنتجات إلى مراكز التوزيع.
- تأكد من أن الملصقات واضحة ومتينة ومثبتة بإحكام، وأن وضعها في مكان يسهل على المستهلكين العثور عليها.
- احتفظ بسجلات لإصدار الملصق المستخدم لكل مجموعة منتجات أو دفعة أو وحدة تخزين.
- قم بإجراء عمليات فحص عشوائية للتأكد من تطبيق الملصقات بشكل متسق وعدم وجود إصدارات قديمة من الملصقات لا تزال قيد الاستخدام.
الامتثال للأسواق الإلكترونية والمبيعات عن بعد
في مجال المبيعات عبر الإنترنت، لا يقتصر الالتزام بلوائح حماية البيانات العامة (GPSR) على الملصق المادي فقط، بل يجب أن تعرض قوائم المنتجات المعلومات المطلوبة بوضوح وجلاء قبل إتمام عملية الشراء. وهذا الأمر بالغ الأهمية لمنصات مثل أمازون، وإتسي، وشوبيفاي، وإيباي، وتيك توك، وغيرها من قنوات البيع عبر الإنترنت.
ينبغي أن تتضمن قوائم المنتجات عبر الإنترنت، عند الاقتضاء، ما يلي:
- اسم الشركة المصنعة، وعنوانها البريدي، وعنوانها الإلكتروني
- اسم المستورد وعنوانه البريدي وعنوانه الإلكتروني، إن وجد.
- تفاصيل الشخص المسؤول في الاتحاد الأوروبي، في حال كان المصنّع خارج الاتحاد الأوروبي وكان مطلوبًا وجود جهة اقتصادية مسؤولة مقرها في الاتحاد الأوروبي
- معرّف المنتج، مثل SKU أو EAN أو GTIN أو رقم الطراز أو رمز الدفعة أو رقم الصنف
- صور المنتج التي تطابق المنتج الفعلي المباع
- تحذيرات السلامة المطلوبة، وتصنيف الأعمار، وتعليمات المستخدم
- تتوفر نسخ بلغات مناسبة للدول التي يُباع فيها المنتج
لا يكفي تقديم معلومات الامتثال عبر البريد الإلكتروني أو الفاتورة بعد الشراء فقط في المبيعات الإلكترونية، حيث يجب أن تكون معلومات المادة 19 متاحة قبل الشراء. مع ذلك، يمكن للفواتير والكتيبات والملحقات وصفحات الامتثال الرقمية أن تدعم ملف الامتثال الشامل عند استخدامها مع وضع ملصقات مناسبة على المنتج ومعلومات إدراجه في السوق.
فهم رموز ملصقات اللائحة العامة لحماية البيانات (GPSR) للاتحاد الأوروبي للمنتجات الاستهلاكية
ملكنا دليل رموز الملصقات يشرح هذا الدليل رموز الملصقات الشائعة المستخدمة لمنتجات المستهلكين في الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك علامة CE، ورموز نفايات المعدات الكهربائية والإلكترونية (WEEE)، ومعلومات الشخص المسؤول في الاتحاد الأوروبي، ورموز الدُفعات، ورموز إعادة التدوير، وغيرها من علامات المنتج أو التغليف. كما يتناول رموز تعريف الراتنج للتغليف، ومتطلبات اللغة، والخطوات العملية للحد من مشاكل الجمارك والسوق ومراقبة السوق.
لا يجوز استخدام الرموز إلا في الحالات التي يقتضيها القانون، وتكون صحيحة من الناحية الفنية، ومدعومة بوثائق الامتثال الأساسية. على سبيل المثال، لا يجوز استخدام علامة CE للمنتجات غير المشمولة بتشريعات علامة CE. كما ينبغي مراجعة رموز إعادة التدوير والعلامات البيئية بشكل منفصل عن تحذيرات سلامة المنتج، لأنها عادةً ما تتعلق بالتغليف أو فرز النفايات أو التزامات مسؤولية المنتج الموسعة، وليس بسلامة المنتج نفسه.
رموز إعادة التدوير، وعلامات التغليف، والملصقات البيئية
قد يختلط الأمر على المستهلكين بين علامات التغليف وعلامات سلامة المنتج، لكن لكل منهما غرض مختلف. فوضع ملصقات سلامة المنتج يساعد المستهلكين على استخدامه بأمان.تساعد رموز التغليف وإعادة التدوير المستهلكين على فرز العبوات بشكل صحيح وتدعم إدارة النفايات الوطنية. تقرير الأداء الإلكتروني الأنظمة.
قد يكون فهم رموز إعادة التدوير على العبوات أمراً صعباً، لكنها مهمة للامتثال، ووضوح المستهلك، وفرز النفايات، والالتزامات البيئية. يشرح دليلنا رموز إعادة التدوير الشائعة, بما في ذلك رموز راتنجات البلاستيك، وعلامة النقطة الخضراء، والأنظمة الخاصة بكل دولة مثل علامة تريمان الفرنسية.
في فرنسا، يجب أن تحمل العبوات الخاضعة لمسؤولية المنتج الموسعة (EPR) شعار Triman بالإضافة إلى تعليمات فرز Info-Tri. تعرف على المزيد حول تريمان & متطلبات وضع العلامات على المعلومات وكيفية الالتزام بالمعايير. من المهم التمييز بين العلامات البيئية وعلامات سلامة المنتج. ترتبط علامة CE بتشريعات سلامة المنتج، بينما يرتبط التزام مسؤولية المنتج الموسعة (EPR) بالتغليف بالتمويل البيئي والتسجيل والإبلاغ وإدارة النفايات.
تقدم EaseCert الدعم للشركات فيما يتعلق بالامتثال البيئي لتغليف المنتجات والتوافق مع اللوائح التنظيمية الأوسع نطاقاً في الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك تقديم إرشادات حول لائحة الاتحاد الأوروبي بشأن التعبئة والتغليف ونفايات التعبئة والتغليف (PPWR). إذا كنت ستطرح سلعًا معبأة في السوق الفرنسية، فيجب عليك التسجيل في نظام مسؤولية المنتج الموسعة (EPR) الوطني للتغليف قبل البيع. يمكن لـ EaseCert مساعدتك من خلال خدماتنا. خدمة الامتثال لتغليف المنتجات ذات المسؤولية الموسعة في فرنسا, بما في ذلك التسجيل والإبلاغ ومواءمة الملصقات.
بالنسبة لألمانيا، يجب على الشركات التسجيل في سجل التغليف LUCID قبل طرح منتجاتها في السوق. راجع قسمنا دليل تسجيل لوسيد أو استخدم موقعنا خدمة تسجيل لوسيد للحصول على الدعم العملي. يساعد وضع ملصقات التغليف المناسبة وإعداد نظام مسؤولية المنتج الموسعة على تقليل مخاطر الغرامات، وتعليق حسابات السوق، وحظر قوائم المنتجات، ومطالبات التغليف غير المتوافقة.
لائحة المنتجات العامة (GPSR) وغيرها من اللوائح الخاصة بالمنتجات في الاتحاد الأوروبي
تخضع العديد من المنتجات أيضاً لتشريعات إضافية خاصة بكل قطاع في الاتحاد الأوروبي، تتضمن متطلبات منفصلة فيما يتعلق بالملصقات والاختبارات والوثائق والمواد الكيميائية والمطابقة. على سبيل المثال، منتجات نسيجية يجب أن تتوافق المنتجات المباعة في الاتحاد الأوروبي مع اللائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 1007/2011، التي تشترط استخدام أسماء الألياف المعتمدة وقواعد لغوية محددة لتصنيف المنسوجات. وبالتالي، يجب أن تتوافق منتجات النسيج مع كل من لائحة سلامة المنتجات العامة (GPSR) ولائحة الاتحاد الأوروبي الخاصة بالمنسوجات في آن واحد. ولا تحل لائحة سلامة المنتجات العامة محل التشريعات الخاصة بالمنتجات، بل تُطبق بالتوازي معها، وتضيف التزامات أوسع نطاقًا تتعلق بسلامة المنتج، وتقييم المخاطر، وإمكانية التتبع، والجهات الاقتصادية المسؤولة، وتحذيرات السلامة، ومعلومات المستهلك، والإجراءات التصحيحية.
وثائق الامتثال الرقمي ورموز الاستجابة السريعة
تنص المادة 19 من اللائحة العامة لحماية البيانات على إلزام الجهات الاقتصادية التي تبيع المنتجات عبر الإنترنت أو عن طريق البيع عن بُعد بعرض معلومات محددة بشكل واضح ومرئي قبل الشراء. ويشمل ذلك تفاصيل الشركة المصنعة، وتفاصيل الشخص المسؤول عند الاقتضاء، ومعلومات تعريف المنتج، ومعلومات التحذير أو السلامة.
يمكن لرمز الاستجابة السريعة (QR code) أن يدعم الامتثال، لكنه لا يغني عن معلومات الملصق المادي الإلزامي حيثما يشترط قانون سلامة المنتجات العالمية (GPSR) ظهور هذه المعلومات على المنتج أو العبوة أو الطرد أو المستند المرفق. لذا، ينبغي التعامل مع مستند الامتثال الرقمي كأداة إضافية للامتثال، وليس كبديل عن الملصقات المطلوبة.
قد تتضمن وثيقة الامتثال الرقمي الطوعي ما يلي:
- معلومات المنتج، بما في ذلك اسم المنتج، والطراز، ورمز المنتج (SKU)، ورقم الدفعة، والصور، وفئة المنتج.
- تفاصيل الشركة المصنعة والمستوردة، بما في ذلك الاسم القانوني للشركة، والعنوان البريدي، وتفاصيل الاتصال الإلكترونية.
- تفاصيل EaseCert، حيث تعمل EaseCert بصفتها الشخص المسؤول في الاتحاد الأوروبي أو الممثل المعتمد للاتحاد الأوروبي للمنتج ذي الصلة
- إعلان الامتثال أو إعلان المطابقة، عند الاقتضاء
- نظرة عامة على الوثائق الفنية، بما في ذلك تقييم المخاطر والمعايير المعمول بها وتقارير الاختبار وإقرارات الموردين
- تحذيرات السلامة والمستخدم تعليمات, بما في ذلك النسخ متعددة اللغات عند الحاجة
- عملية الإبلاغ عن الحوادث بموجب المادة 20 من قانون سلامة الأغذية العالمي
- رمز الاستجابة السريعة أو رابط الويب الذي يوفر الوصول الرقمي إلى معلومات الامتثال الداعمة
الامتثال والمراقبة المستمرة
لا يقتصر تصميم ملصقات نظام إدارة المخاطر العالمي (GPSR) على عملية تصميم فنية لمرة واحدة. يجب أن تظل الملصقات والتحذيرات والتعليمات وقوائم المنتجات على الإنترنت متوافقة مع المنتج الفعلي والمورد والمواد وموقع الإنتاج والتغليف وبلدان البيع والوثائق الفنية. في حال حدوث أي تغيير في هذه العناصر، قد يلزم مراجعة الملصق وتقييم المخاطر.
مراجعات منتظمة للملصقات والوثائق
- قم بمراجعة وثائق وضع العلامات والامتثال بانتظام، خاصة عندما تتغير الموردين أو المواد أو التصاميم أو المطالبات أو التعبئة والتغليف أو أسواق المبيعات.
- تأكد من أن القوائم الموجودة على الإنترنت تتطابق مع ملصق المنتج الفعلي والملف التقني.
- متابعة التحديثات في قواعد الاتحاد الأوروبي المتعلقة بسلامة المنتجات والتعبئة والتغليف والمنسوجات والمواد الكيميائية والقواعد الخاصة بكل قطاع.
- احتفظ بإصدارات الملصقات القديمة والجديدة تحت نظام التحكم في الإصدارات حتى تتمكن الشركة من إظهار الملصق الذي تم تطبيقه على كل دفعة من المنتجات.
طلبات تفويض التعامل والامتثال للسوق
- ينبغي أن تكون وثائق الامتثال متاحة عند طلبها من قبل سلطات مراقبة السوق في الاتحاد الأوروبي، أو الجمارك، أو الأسواق الإلكترونية، أو شركاء التنفيذ، أو الموزعين.
- ينبغي على المستوردين والمصنعين والموزعين إبلاغ EaseCert على الفور بأي مخاوف تنظيمية أو شكاوى تتعلق بالمنتجات أو طلبات من السلطات أو إشعارات السوق أو مشاكل تتعلق بالسلامة.
- ينبغي الاحتفاظ بالوثائق الداعمة في ملف تقني منظم، بما في ذلك تقييم المخاطر، ووصف المنتج، وتصميم الملصق، والتحذيرات، والتعليمات، وتقارير الاختبار، وإقرارات المورد، وسجلات التتبع.
الإبلاغ عن الحوادث بموجب المادة 20 من قانون سلامة الأغذية العالمي
- ينبغي تصعيد المشكلات المتعلقة بالسلامة، أو الحوادث الخطيرة المتعلقة بالمنتجات، أو الأدلة على وجود منتجات غير آمنة، على الفور للمراجعة.
- عندما يكون الإبلاغ مطلوبًا، يمكن لـ EaseCert دعم عملية التواصل مع إجراءات بوابة أعمال السلامة ذات الصلة بالاتحاد الأوروبي للمنتجات المشمولة بنطاق خدماتها.
- يجب على الأسواق الإلكترونية توثيق شكاوى سلامة المستهلكين وتصعيدها، وينبغي عليها ضمان بقاء قوائم المنتجات والتحذيرات وسجلات التتبع متاحة.
عواقب عدم الامتثال
قد يؤدي عدم الالتزام بمتطلبات وضع العلامات وفقًا للوائح سلامة المنتجات العالمية (GPSR) إلى عواقب وخيمة، تشمل سحب المنتجات من الأسواق، وتأخيرات جمركية، وإزالة المنتجات من قوائم المتاجر الإلكترونية، ورفض الموزعين، وتحقيقات السلطات، وشكاوى المستهلكين، والإضرار بسمعة المنتج. غالبًا ما تكون إعادة وضع العلامات بعد التوزيع عملية صعبة ومكلفة، وقد لا تُقبل أحيانًا كإجراء تصحيحي كامل إذا كان المنتج قد وصل بالفعل إلى المستهلكين.
لذا ينبغي التعامل مع عملية وضع الملصقات الصحيحة قبل طرح المنتجات في سوق الاتحاد الأوروبي.ينبغي أن تتطابق علامة GPSR القابلة للدفاع مع تقييم المخاطر والملف التقني ومعرفات المنتج ومتطلبات اللغة والقائمة عبر الإنترنت وتفاصيل المشغل الاقتصادي المسؤول.