GPSR Conformité 2025: EU Exigences générales de réglementation de la sécurité des produits pour les entreprises
Le Le Règlement sur la sécurité générale des produits (RGPD, Règlement (UE) 2023/988) constitue l'une des modifications les plus importantes apportées à la conformité des produits de l'UE depuis des décennies. Il remplace la Directive sur la sécurité générale des produits (DSGP) et est entré en vigueur le 13 décembre 2024 après une période de transition de 18 mois. Le RGPD fixe des obligations minimales de sécurité pour tous les produits de consommation mis à disposition sur le marché de l'UE, qu'ils soient vendus en magasin ou en ligne. Son objectif est de combler les lacunes en matière de sécurité, de moderniser l'application de la réglementation et de protéger les consommateurs contre les produits dangereux, notamment les risques liés aux technologies numériques, aux logiciels et aux canaux de vente en ligne.
Pourquoi le GPSR est important
Les produits dangereux dans l'UE coûtent des milliards d'euros par an aux consommateurs et à la société. Le GPSR vise à réduire ce coût en renforçant la conformité et en rendant les rappels plus efficaces.
- Normes de sécurité égales pour les produits vendus en ligne et hors ligne
- Application du principe de précaution aux risques incertains
- Une efficacité de rappel renforcée grâce à des recours obligatoires (comment gérer un rappel)
- Alignement sur le règlement sur la surveillance du marché
- Des conditions de concurrence équitables pour les entreprises de l'UE et des pays tiers
Portée : Quels produits sont couverts ?
Produits couverts
- Produits neufs et d'occasion proposés par les commerçants
- Articles remis à neuf et reconditionnés
- Logiciel autonome utilisé par les consommateurs
- Produits gratuits, cadeaux, articles promotionnels (Guide de conformité de l'UE)
Produits exclus
- Antiquités
- Produits clairement marqués comme « à réparer ou à reconditionner »
- Produits entièrement réglementés par la législation d'harmonisation de l'UE (le GPSR s'applique toujours aux risques qui n'y sont pas couverts)
Qui doit s'y conformer ?
Tous les acteurs de la chaîne d’approvisionnement sont couverts :
- Fabricants
- Importateurs
- Distributeurs et commerçants
- Représentants autorisés
- Prestataires de services d'exécution
- Marchés en ligne
Une entreprise peut exercer plusieurs rôles. Par exemple, une place de marché qui vend ses propres produits de marque est à la fois un intermédiaire et un opérateur économique. En savoir plus le rôle de personne responsable de l'UE.
Obligations des entreprises : prévention et correction
Obligations de prévention
- La sécurité dès la conception:les produits doivent être développés en ayant comme priorité la sécurité du consommateur.
- Évaluation des risques et documentation technique: chaque produit doit disposer d'une documentation technique, conservée pendant 10 ans (Guide des fichiers techniques GPSR).
- Étiquetage et traçabilitéLes identifiants, les coordonnées du fabricant/importateur et un contact dans l'UE doivent être affichés. Les étiquettes numériques ne suffisent pas.règles d'étiquetage expliquées).
- Personne responsable dans l'UE:obligatoire pour tous les produits vendus dans l'UE (nommer une personne responsable de l'UE).
- Traitement des plaintes:les consommateurs doivent pouvoir signaler les problèmes ; les entreprises doivent conserver les dossiers de réclamations pendant 5 ans.
Obligations de correction
- Déclaration d'accident:les incidents graves doivent être signalés via le Safety Business Gateway.
- Mesures correctives:les rappels, les retraits et les avertissements doivent être exécutés sans délai.
- Avis aux consommateurs: la communication directe aux consommateurs et les avis de rappel publics sont obligatoires (nouvelles règles de rappel).
- Remèdes:au moins deux recours doivent être proposés (remboursement, réparation, remplacement).
- Coopération avec les autorités:les détails de la chaîne d'approvisionnement doivent être partagés sur demande.
Places de marché en ligne : des obligations plus strictes
Pour la première fois, le GPSR introduit un chapitre dédié à fournisseurs de marchés en ligne (OMP), lié à la loi sur les services numériques. Consultez également notre guide sur Ventes Amazon EU et conformité GPSR.
Fonctions clés des marchés
- Inscrivez-vous sur le portail Safety Gate et désignez un point de contact unique pour les autorités et les consommateurs (Enregistrement EU Safety Gate).
- Maintenir les processus internes pour la sécurité des produits et s'assurer que les commerçants fournissent des informations précises sur les produits.
- Répondez dans un délai de deux jours ouvrables aux ordres des autorités de supprimer les annonces dangereuses.
- Traiter les avis de sécurité dans un délai de trois jours ouvrables.
- Assurez la conformité dès la conception : les annonces doivent afficher les détails obligatoires et les avertissements de sécurité.
- Effectuez des contrôles aléatoires par rapport aux alertes Safety Gate.
- Suspendre l’utilisation de la plateforme aux récidivistes.
- Coopérez sur les rappels, partagez les données et autorisez le scraping pour la surveillance de la sécurité.
La personne responsable dans l'UE
Tous les produits vendus dans l'UE doivent avoir une personne responsable établie dans l'Union. Si le fabricant est situé hors de l'UE, la cascade s'applique :
- Fabricant dans l'UE = personne responsable
- Dans le cas contraire, l’importateur
- Si aucun des deux, un représentant autorisé
- Si aucun, le prestataire de services d'exécution
Pour comprendre toutes les implications, lisez notre article sur pourquoi vous avez besoin d'une personne responsable GPSR.
Tâches principales
- Vérifier la documentation technique et s’assurer qu’elle est disponible pour les autorités.
- Assurez-vous que l’étiquetage et les instructions aux consommateurs sont corrects.
- Signalez les accidents via la Safety Business Gateway.
- Coopérer avec les autorités dans le cadre des rappels et des enquêtes.
Exigences en matière d'étiquetage
Les informations obligatoires doivent apparaître à la fois physiquement et en ligne :
- Identifiants du produit (type, lot, numéro de série, code-barres).
- Nom du fabricant, adresse postale et adresse électronique.
- Coordonnées de l'importateur ou de la personne responsable, le cas échéant.
- Consignes de sécurité et avertissements dans la langue du pays de vente.
Les étiquettes numériques (codes QR) ne sont pas acceptées ; l'étiquetage physique reste obligatoire. Pour en savoir plus, consultez notre Guide d'exemples d'avertissements GPSR.
Rappels : une protection renforcée des consommateurs
- Les consommateurs doivent être informés directement dans la mesure du possible.
- Les informations relatives au rappel doivent être largement publiées, y compris sur les marchés en ligne.
- Les avis de rappel doivent suivre un modèle standard de l’UE.
- Au moins deux recours doivent être proposés : remboursement, réparation ou remplacement.
- Des instructions de rappel claires doivent encourager le consommateur à agir.
Principaux points à retenir pour les entreprises
- Le GPSR s’applique à tous les produits de consommation, y compris les logiciels.
- Chaque produit nécessite une documentation technique et une évaluation des risques (Analyse des risques GPSR expliquée).
- L'étiquetage physique est obligatoire.
- Une personne responsable dans l'UE est obligatoire pour tous les produits.
- Les marchés en ligne sont soumis à des obligations de conformité strictes.
- Les rappels doivent être rapides, efficaces et conviviaux pour le consommateur.
Questions fréquemment posées
Le GPSR s’applique-t-il à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille ?
Oui. Les obligations du GPSR s'appliquent à toutes les entreprises, des microentreprises aux multinationales.Les consommateurs ont droit à des produits sûrs, et aucune exemption n'est accordée en fonction de la taille de l'entreprise. Toutefois, des obligations plus légères s'appliquent aux micro et petites plateformes en ligne en vertu de la Loi sur les services numériques.
Quels types de produits sont couverts par le GPSR ?
La garantie GPSR s'applique à tous les produits de consommation, qu'ils soient neufs, d'occasion, remis à neuf ou même gratuits. Les logiciels autonomes sont également couverts lorsqu'ils peuvent être utilisés par les consommateurs. Les antiquités et les biens marqués « à réparer ou à remettre à neuf » sont exclus. Consultez notre dossier technique et guide de conformité.
L'étiquetage uniquement numérique (codes QR) est-il autorisé ?
Non. L'étiquetage physique est obligatoire. Des informations telles que les identifiants du produit, les coordonnées du fabricant et les coordonnées de la personne responsable doivent figurer sur le produit ou l'emballage. Les étiquettes numériques peuvent compléter l'étiquetage physique, mais ne pas le remplacer. Pour en savoir plus, consultez notre article sur les exigences d'étiquetage.
Qu’est-ce qu’une « personne responsable » au sens du GPSR ?
Une personne responsable est un opérateur économique établi dans l'UE qui garantit la conformité du produit aux exigences du Règlement sur les produits de santé (RPS). Si le fabricant est situé hors de l'UE, l'importateur, le mandataire ou le prestataire de services d'exécution devient la personne responsable.comment en nommer un).
Quelles sont les obligations des places de marché en ligne ?
Les places de marché en ligne doivent s'inscrire sur le portail Safety Gate, désigner des points de contact pour les autorités et les consommateurs, s'assurer que les annonces contiennent les informations obligatoires sur les produits, retirer les produits dangereux dans un délai de deux jours ouvrables, traiter les avis de sécurité dans un délai de trois jours et suspendre les récidivistes. En savoir plus sur notre guide de conformité du marché.
Comment les entreprises doivent-elles gérer les rappels dans le cadre du GPSR ?
Les rappels doivent être efficaces et adaptés aux consommateurs. Les entreprises doivent, dans la mesure du possible, informer directement les consommateurs concernés, publier des avis de rappel et proposer au moins deux solutions, telles que la réparation, le remplacement ou le remboursement. Un modèle standard d'avis de rappel de l'UE doit être utilisé. Pour connaître les étapes pratiques, consultez la page notre guide de rappel.
Le GPSR couvre-t-il les produits d'occasion ?
Oui. Les produits d'occasion vendus par les professionnels doivent respecter les obligations du GPSR. Les produits déjà mis sur le marché de l'UE avant décembre 2024 peuvent continuer à circuler selon les règles antérieures, mais les produits vendus pour la première fois après cette date doivent être pleinement conformes aux exigences du GPSR.
Les produits B2B sont-ils couverts par le GPSR ?
Non, si un produit est exclusivement destiné à un usage professionnel et n'est pas raisonnablement susceptible d'être utilisé par des consommateurs. Cependant, si un produit peut également être utilisé par des consommateurs dans des conditions prévisibles, il relève du GPSR.
Comment signaler les accidents ?
Les accidents entraînant des blessures graves ou mortelles doivent être signalés via le Safety Business Gateway. Les fabricants, importateurs ou personnes responsables sont tenus d'informer les autorités sans délai.