Conformité GPSR 2026 : Exigences du règlement européen sur la sécurité générale des produits pour les entreprises
Le règlement général sur la sécurité des produits (RGSP, règlement (UE) 2023/988) constitue l'une des évolutions les plus importantes de la conformité des produits au sein de l'UE depuis des décennies. Il remplace la directive relative à la sécurité générale des produits (DSGP) et est entré en vigueur le 13 décembre 2024 après une période de transition de 18 mois. Le RGSP fixe des obligations minimales de sécurité pour tous les produits de consommation mis sur le marché de l'UE, qu'ils soient vendus en magasin ou en ligne. Son objectif est de combler les lacunes en matière de sécurité, de moderniser l'application de la réglementation et de protéger les consommateurs contre les produits non sûrs, notamment les risques liés aux technologies numériques, aux logiciels et aux canaux de vente en ligne.
Pourquoi le GPSR est important
Les produits non conformes aux normes de sécurité coûtent chaque année des milliards d'euros aux consommateurs et à la société dans l'UE. Le GPSR vise à réduire ces coûts en renforçant la conformité et en améliorant l'efficacité des rappels de produits.
- Des normes de sécurité identiques pour les produits vendus en ligne et hors ligne
- Application du principe de précaution aux risques incertains
- Efficacité de rappel accrue grâce aux mesures correctives obligatoires (comment gérer un rappel)
- Conformité avec la réglementation sur la surveillance du marché
- Des règles du jeu équitables pour les entreprises de l'UE et celles hors UE
Champ d'application : Quels produits sont concernés ?
Produits couverts
- Produits neufs et d'occasion proposés par les commerçants
- Articles remis à neuf et reconditionnés
- Logiciel autonome utilisé par les consommateurs
- Produits gratuits, cadeaux, articles promotionnels (Guide de conformité de l'UE)
Produits exclus
- Antiquités
- Produits clairement étiquetés comme « à réparer ou à remettre en état »
- Produits entièrement réglementés par la législation harmonisée de l'UE (le règlement général sur la réglementation (RGRP) s'applique toujours aux risques non couverts par celle-ci).
Qui doit se conformer ?
Tous les acteurs de la chaîne d'approvisionnement sont concernés :
- Fabricants
- Importateurs
- Distributeurs et commerçants
- Représentants autorisés
- Prestataires de services d'exécution
- places de marché en ligne
Une entreprise peut cumuler plusieurs rôles. Par exemple, une plateforme de vente en ligne proposant ses propres produits de marque est à la fois un intermédiaire et un opérateur économique. En savoir plus le rôle de la personne responsable au sein de l'UE.
Obligations commerciales : prévention et correction
Obligations de prévention
- La sécurité dès la conception: Les produits doivent être développés en accordant la priorité à la sécurité des consommateurs.
- Évaluation des risques et documentation technique: Chaque produit doit être accompagné d'une documentation technique, conservée pendant 10 ans (Guide technique du GPSR).
- Étiquetage et traçabilité: Les identifiants, les coordonnées du fabricant/importateur et un contact au sein de l'UE doivent être affichés. Les étiquettes uniquement numériques ne sont pas suffisantes (Règles d'étiquetage expliquées).
- Personne responsable au sein de l'UE: requis pour tous les produits vendus dans l'UE (désigner une personne responsable au sein de l'UE).
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Gestion des plaintes: Les consommateurs doivent pouvoir signaler les problèmes ; les entreprises doivent conserver les dossiers de plaintes pendant 5 ans.
Obligations de correction
- Signalement d'accident: Les incidents graves doivent être signalés via le portail de sécurité des entreprises.
- Mesures correctives: Les rappels, les retraits et les avertissements doivent être exécutés sans délai.
- Notification au consommateur: La communication directe aux consommateurs et les avis de rappel publics sont obligatoires (nouvelles règles de rappel).
- Remèdes: au moins deux solutions doivent être proposées (remboursement, réparation, remplacement).
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Coopération avec les autorités: Les détails de la chaîne d'approvisionnement doivent être communiqués sur demande.
Places de marché en ligne : des obligations plus strictes
Pour la première fois, le GPSR introduit un chapitre dédié à fournisseurs de places de marché en ligne (OMP), lié à la loi sur les services numériques. Voir aussi notre guide sur Ventes Amazon UE et conformité GPSR.
Principales responsabilités des places de marché
- Inscrivez-vous sur le portail Safety Gate et désignez un point de contact unique pour les autorités et les consommateurs (Enregistrement EU Safety Gate).
- Maintenir des procédures internes pour la sécurité des produits et veiller à ce que les distributeurs fournissent des informations précises sur les produits.
- Répondre dans un délai de deux jours ouvrables aux injonctions des autorités de supprimer les annonces jugées dangereuses.
- Avis de sécurité des procédés dans un délai de trois jours ouvrables.
- Garantir la conformité dès la conception : les annonces doivent afficher les informations obligatoires et les avertissements de sécurité.
- Effectuer des contrôles aléatoires par rapport aux alertes de la porte de sécurité.
- Suspendre l'accès à la plateforme aux récidivistes.
- Coopérer en matière de rappels de produits, partager les données et autoriser leur collecte à des fins de surveillance de la sécurité.
La personne responsable dans l'UE
Tous les produits vendus dans l'UE doivent avoir un responsable établi dans l'Union. Si le fabricant est situé hors de l'UE, la procédure en cascade s'applique :
- Fabricant dans l'UE = personne responsable
- Sinon, l'importateur
- Sinon, un représentant autorisé
- Sinon, le prestataire de services d'exécution
Pour comprendre toutes les implications, lisez notre article sur Pourquoi avez-vous besoin d'une personne responsable GPSR ?.
Tâches principales
- Vérifier la documentation technique et s'assurer qu'elle est accessible aux autorités.
- Assurez-vous que l'étiquetage et les instructions destinées au consommateur soient corrects.
- Signalez les accidents via le portail de sécurité des entreprises.
- Coopérer avec les autorités lors des rappels de produits et des enquêtes.
Exigences d'étiquetage
Les informations obligatoires doivent figurer à la fois physiquement et en ligne :
- Identifiants du produit (type, lot, numéro de série, code-barres).
- Nom du fabricant, adresse postale et adresse électronique.
- Coordonnées de l'importateur ou de la personne responsable, le cas échéant.
- Consignes de sécurité et avertissements dans la langue du pays de vente.
Les étiquettes numériques uniquement (codes QR) ne sont pas acceptées ; l’étiquetage physique reste obligatoire. Pour en savoir plus, consultez notre Guide d'exemples d'avertissements GPSR.
Rappels de produits : une protection renforcée des consommateurs
- Les consommateurs doivent être informés directement dans la mesure du possible.
- Les informations relatives au rappel doivent être largement diffusées, y compris sur les plateformes de vente en ligne.
- Les avis de rappel doivent suivre un modèle standard de l'UE.
- Au moins deux solutions doivent être proposées : remboursement, réparation ou remplacement.
- Des instructions de rappel claires doivent inciter les consommateurs à agir.
Principaux enseignements pour les entreprises
- La réglementation GPSR s'applique à tous les produits de consommation, y compris les logiciels.
- Chaque produit nécessite une documentation technique et une évaluation des risques (Explication de l'analyse des risques GPSR).
- L'étiquetage physique est obligatoire.
- La désignation d'un responsable au sein de l'UE est obligatoire pour tous les produits.
- Les plateformes de vente en ligne sont soumises à des obligations de conformité strictes.
- Les rappels de produits doivent être rapides, efficaces et favorables aux consommateurs.
Foire aux questions
Le règlement GPSR s'applique-t-il à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille ?
Oui. Les obligations du GPSR s'appliquent à toutes les entreprises, des micro-entreprises aux multinationales. Les consommateurs ont droit à des produits sûrs, et aucune exemption n'est accordée en fonction de la taille de l'entreprise. Cependant, certaines obligations allégées s'appliquent aux micro et petites plateformes en ligne en vertu de la loi sur les services numériques.
Quels types de produits relèvent du GPSR ?
Le règlement GPSR s'applique à tous les produits de consommation, y compris les produits neufs, d'occasion, remis à neuf et même les produits gratuits. Les logiciels autonomes sont également concernés lorsqu'ils peuvent être utilisés par les consommateurs. Les antiquités et les biens portant la mention « à réparer ou à remettre en état » sont exclus. Consultez notre dossier technique et guide de conformité.
L'étiquetage exclusivement numérique (codes QR) est-il autorisé ?
Non. L’étiquetage physique est obligatoire. Les informations telles que l’identifiant du produit, les coordonnées du fabricant et celles du responsable doivent figurer sur le produit ou son emballage. Les étiquettes numériques peuvent compléter l’étiquetage physique, mais ne le remplacent pas. Pour en savoir plus, consultez notre [lien vers la documentation]. article sur les exigences d'étiquetage.
Qu’est-ce qu’une « personne responsable » au sens du GPSR ?
Une personne responsable est un opérateur économique établi dans l'UE qui s'assure que le produit est conforme aux exigences du règlement GPSR. Si le fabricant est situé hors de l'UE, l'importateur, le représentant autorisé ou le prestataire de services de distribution devient la personne responsable (comment en désigner un).
Quelles sont les obligations des places de marché en ligne ?
Les plateformes de vente en ligne doivent s'inscrire sur le portail Safety Gate, désigner des points de contact pour les autorités et les consommateurs, s'assurer que les annonces comportent les informations obligatoires sur les produits, retirer les produits dangereux sous deux jours ouvrables, traiter les signalements de sécurité sous trois jours et suspendre les comptes des récidivistes. Pour en savoir plus, consultez… notre guide de conformité du marché.
Comment les entreprises doivent-elles gérer les rappels de produits en vertu du GPSR ?
Les rappels de produits doivent être efficaces et adaptés aux consommateurs. Les entreprises doivent, dans la mesure du possible, informer directement les consommateurs concernés, publier des avis de rappel et proposer au moins deux solutions, telles que la réparation, le remplacement ou le remboursement. Un modèle standard d'avis de rappel de l'UE doit être utilisé. Pour des conseils pratiques, consultez : notre guide de rappel.
Le GPSR couvre-t-il les produits d'occasion ?
Oui. Les produits d'occasion vendus par les commerçants doivent respecter les obligations du règlement GPSR. Les produits déjà mis sur le marché de l'UE avant décembre 2024 peuvent continuer à circuler conformément à la réglementation précédente, mais les produits vendus pour la première fois après cette date doivent être pleinement conformes aux exigences du règlement GPSR.
Les produits B2B relèvent-ils du GPSR ?
Non, si un produit est exclusivement destiné à un usage professionnel et qu'il est peu probable qu'il soit utilisé par les consommateurs. Toutefois, si un produit peut également être utilisé par les consommateurs dans des conditions prévisibles, il relève du GPSR.
Comment les accidents doivent-ils être signalés ?
Les accidents ayant entraîné la mort ou des blessures graves doivent être signalés via le portail de sécurité des entreprises. Les fabricants, importateurs ou personnes responsables sont tenus d'en informer les autorités sans délai.