Pénalités GPSR : évitez les amendes, gérez les rappels, nommez une personne responsable dans l'UE
Aucune entreprise n'apprécie un rappel de produit, mais dans certaines situations, Règlement (UE) 2023/988 (Règlement général sur la sécurité des produits, GPSR), Il est essentiel d'être préparé et d'agir correctement. Une mauvaise gestion des rappels de produits peut nuire à votre image de marque et entraîner des sanctions réglementaires. Un rappel bien géré témoigne d'un engagement envers la sécurité et renforce la confiance des consommateurs.
Pourquoi les sanctions GPSR sont importantes
Le rapport Safety Gate 2024 de l'UE fait état d'une application record des réglementations en matière de sécurité des produits à travers l'Europe. Notre article sur Les autorités européennes les plus actives en matière de sécurité des produits en 2024 explique quelles autorités nationales ont déposé le plus d'alertes, comment cela affecte l'étiquetage et la documentation GPSR, et propose une stratégie pratique et proportionnée pour la couverture linguistique.
Les consommateurs sont rapidement informés des rappels grâce à Alertes de porte de sécurité, reportages des médias et médias sociaux. Article 35 du GPSR exige que les entreprises avisent directement les consommateurs concernés avant toute annonce publique.
Le respect des règles de conformité réduit les risques de sanctions et protège votre réputation sur le marché de l'UE.
Trois étapes essentielles pour réduire le risque de pénalité GPSR
1. Tracer et enquêter
Sous Article 9, Les entreprises doivent assurer un suivi précis des produits concernés par lot, par lot ou par numéro de série et tenir des registres complets afin de permettre une identification rapide.
2. Préparer un avis de rappel conforme
- Nom du produit, marque, informations d'identification et image montrant les points d'identification
- Explication des risques en langage clair
- Instructions claires d'arrêt d'utilisation, le cas échéant.
- Informations sur les recours : remboursement, remplacement ou réparation (article 37)
- Coordonnées dans les langues pertinentes de l'UE
- Encourager les consommateurs à partager des informations
- Format en ligne lisible par machine et accessible
3. Informer directement les consommateurs
Utilisez vos dossiers clients disponibles (e.g. Nous utilisons l'historique des commandes et les enregistrements de garantie pour contacter directement les consommateurs concernés avant de publier des annonces générales. Consultez notre guide sur Enregistrement EU Safety Gate pour plus de détails.
Responsable au sein de l’UE – Obligation légale au titre du GPSR
Si vous êtes une entreprise non membre de l'UE vendant des produits de consommation non alimentaires dans l'UE, la désignation d'un Personne responsable de l'UE (UE RP) est obligatoire en vertu de Règlement (UE) 2023/988.
Les principales responsabilités d'un partenaire régional de l'UE comprennent :
- Maintien documentation technique pour inspection
- Vérifier la conformité aux règles applicables exigences de sécurité de l'UE
- Agir comme point de contact pour autorités de surveillance des marchés de l'UE
- Assistance pour les rappels de produits, les rapports d'incidents et les actions correctives
Sans un représentant légal dûment désigné auprès de l'UE, les douanes ou les places de marché peuvent empêcher vos marchandises d'entrer ou de rester sur le marché de l'UE.
Quels produits nécessitent un certificat de référence européen (UE RP) ?
Cette exigence s'applique à tous produits de consommation non alimentaires, tels que les articles ménagers, l'électronique, les vêtements, les bijoux et les produits de style de vie. Notez que les produits couverts par d'autres cadres (e.g. , La directive relative à la sécurité des jouets et le règlement relatif aux dispositifs médicaux peuvent imposer des obligations supplémentaires.
Comment EaseCert vous aide
- Adresse et enregistrement de RP UE basé en Allemagne
- Examen de la documentation technique et de l'étiquetage de sécurité
- Mises à jour continues et analyse des risques
- Soutien aux startups, PME et marques internationales
Apprenez-en davantage sur notre solutions de service de conformité UE.
Liste de contrôle récapitulative
- Produits contaminés (Article 9)
- Élaborer un avis de rappel conforme aux exigences de l'article 35 et de l'annexe VI
- Offrir des solutions appropriées (Article 37)
- Informez directement les consommateurs concernés avant de publier les rappels.
- Désigner un responsable européen et assurer la traçabilité et la documentation
Foire aux questions
Une personne responsable au sein de l'UE est-elle requise pour toutes les marques non-UE ?
Oui. Conformément au règlement (UE) 2023/988, toutes les entreprises non-UE vendant des produits de consommation dans l'UE doivent désigner une personne responsable au sein de l'UE.
Que fait une personne responsable au sein de l'UE ?
Le représentant officiel de l'UE assure la conformité des produits, tient à jour la documentation, sert de point de contact pour les autorités de l'UE et apporte son aide en matière de signalement des incidents, de rappels de produits et de demandes de renseignements réglementaires.
Où l'adresse de la personne responsable doit-elle figurer ?
Le nom et l'adresse du détenteur officiel doivent figurer sur le produit, son emballage ou les documents qui l'accompagnent. Il s'agit d'une obligation légale pour le dédouanement et la surveillance du marché.
Un transitaire ou un agent en douane peut-il être mon représentant légal auprès de l'UE ?
Non. Seule une entité qualifiée établie dans l'UE et qui accepte formellement la responsabilité juridique peut agir en tant que RP de l'UE.
Que se passe-t-il si je ne désigne pas de responsable européen ?
Vos marchandises peuvent être bloquées en douane, retirées des plateformes de vente en ligne ou faire l'objet de mesures coercitives, notamment des amendes ou des sanctions.