Kepatuhan GPSR 2025: UE Persyaratan Peraturan Keselamatan Produk Umum untuk Bisnis
Itu Peraturan Keselamatan Produk Umum (GPSR, Peraturan (UE) 2023/988) merupakan salah satu perubahan paling signifikan terhadap kepatuhan produk Uni Eropa dalam beberapa dekade. Peraturan ini menggantikan Arahan Keselamatan Produk Umum (GPSD) dan mulai berlaku pada 13 Desember 2024 setelah masa transisi selama 18 bulan. GPSR menetapkan kewajiban keselamatan minimum untuk semua produk konsumen yang tersedia di pasar Uni Eropa, baik yang dijual di toko fisik maupun daring. Tujuannya adalah untuk menutup celah keamanan, memodernisasi penegakan hukum, dan melindungi konsumen dari barang-barang yang tidak aman, termasuk risiko yang terkait dengan teknologi digital, perangkat lunak, dan saluran penjualan daring.
Mengapa GPSR Penting
Produk yang tidak aman di Uni Eropa merugikan konsumen dan masyarakat miliaran euro setiap tahunnya. GPSR bertujuan untuk mengurangi kerugian ini dengan memperkuat kepatuhan dan membuat penarikan kembali lebih efektif.
- Standar keamanan yang sama untuk produk yang dijual online dan offline
- Penerapan prinsip kehati-hatian pada risiko yang tidak pasti
- Efektivitas ingatan yang lebih kuat dengan solusi wajib (cara menangani penarikan kembali)
- Keselarasan dengan Regulasi Pengawasan Pasar
- Kesempatan yang setara bagi bisnis Uni Eropa dan non-Uni Eropa
Cakupan: Produk Apa Saja yang Dicakup?
Produk yang Dicakup
- Produk baru dan bekas yang ditawarkan oleh pedagang
- Barang yang diperbaharui dan direkondisi
- Perangkat lunak mandiri yang digunakan oleh konsumen
- Produk gratis, hadiah, barang promosi (Panduan kepatuhan UE)
Produk yang Dikecualikan
- Barang antik
- Produk yang ditandai dengan jelas sebagai “yang akan diperbaiki atau direkondisi”
- Produk yang sepenuhnya diatur berdasarkan hukum harmonisasi Uni Eropa (GPSR masih berlaku untuk risiko yang tidak tercakup di sana)
Siapa yang Harus Mematuhi?
Semua pelaku dalam rantai pasokan tercakup:
- Produsen
- Importir
- Distributor dan pedagang
- Perwakilan resmi
- Penyedia layanan pemenuhan
- Pasar daring
Satu perusahaan dapat memegang beberapa peran. Misalnya, marketplace yang menjual produk bermereknya sendiri berperan sebagai perantara sekaligus operator ekonomi. Pelajari lebih lanjut tentang peran Penanggung Jawab Uni Eropa.
Kewajiban Bisnis: Pencegahan dan Koreksi
Kewajiban Pencegahan
- Keamanan berdasarkan desain:produk harus dikembangkan dengan mengutamakan keselamatan konsumen.
- Penilaian risiko dan dokumentasi teknis:setiap produk harus memiliki dokumentasi teknis, disimpan selama 10 tahun (Panduan berkas teknis GPSR).
- Pelabelan dan ketertelusuran: pengenal, detail produsen/importir, dan kontak UE harus ditampilkan. Label digital saja tidak cukup (aturan pelabelan dijelaskan).
- Orang yang bertanggung jawab di UE: diperlukan untuk semua produk yang dijual di UE (menunjuk Orang yang Bertanggung Jawab Uni Eropa).
- Penanganan keluhan:konsumen harus dapat melaporkan masalah; bisnis harus menyimpan catatan keluhan selama 5 tahun.
Kewajiban Koreksi
- Pelaporan kecelakaan:insiden serius harus dilaporkan melalui Safety Business Gateway.
- Tindakan korektif:penarikan, penarikan kembali, dan peringatan harus dilaksanakan tanpa penundaan.
- Pemberitahuan konsumen:komunikasi konsumen langsung dan pemberitahuan penarikan publik adalah wajib (aturan penarikan baru).
- Obat-obatan: setidaknya dua solusi harus ditawarkan (pengembalian uang, perbaikan, penggantian).
- Kerjasama dengan pihak berwenang:rincian rantai pasokan harus dibagikan jika diminta.
Pasar Online: Kewajiban yang Lebih Ketat
Untuk pertama kalinya, GPSR memperkenalkan bab khusus untuk penyedia pasar daring (OMP), terkait dengan Undang-Undang Layanan Digital. Lihat juga panduan kami tentang Penjualan Amazon UE dan kepatuhan GPSR.
Tugas Utama Marketplace
- Daftarkan diri Anda di Portal Gerbang Keamanan dan tetapkan satu titik kontak untuk pihak berwenang dan konsumen (Registrasi Gerbang Keamanan UE).
- Mempertahankan proses internal untuk keamanan produk dan memastikan pedagang menyediakan informasi produk yang akurat.
- Tanggapi perintah dari pihak berwenang untuk menghapus daftar yang tidak aman dalam waktu dua hari kerja.
- Memproses pemberitahuan keselamatan dalam waktu tiga hari kerja.
- Pastikan kepatuhan berdasarkan desain: daftar harus menampilkan rincian wajib dan peringatan keselamatan.
- Lakukan pemeriksaan acak terhadap peringatan Safety Gate.
- Tangguhkan penggunaan platform bagi pelanggar berulang.
- Bekerjasama dalam penarikan kembali, berbagi data, dan memungkinkan pengikisan untuk pemantauan keselamatan.
Orang yang Bertanggung Jawab di Uni Eropa
Semua produk yang dijual di Uni Eropa harus memiliki penanggung jawab yang ditunjuk di Uni Eropa. Jika produsen berada di luar Uni Eropa, aturan berikut berlaku:
- Produsen di UE = orang yang bertanggung jawab
- Jika tidak, importir
- Jika tidak ada, perwakilan yang berwenang
- Jika tidak ada, penyedia layanan pemenuhan
Untuk memahami implikasi lengkapnya, baca artikel kami tentang mengapa Anda membutuhkan Penanggung Jawab GPSR.
Tugas pokok
- Verifikasi dokumentasi teknis dan pastikan tersedia untuk pihak berwenang.
- Pastikan pelabelan dan petunjuk konsumen benar.
- Beritahukan kecelakaan melalui Safety Business Gateway.
- Bekerja sama dengan pihak berwenang dalam penarikan kembali dan penyelidikan.
Persyaratan Pelabelan
Informasi wajib harus muncul baik secara fisik maupun daring:
- Pengenal produk (jenis, batch, nomor seri, kode batang).
- Nama produsen, alamat pos, dan alamat elektronik.
- Rincian importir atau orang yang bertanggung jawab, jika ada.
- Petunjuk dan peringatan keselamatan dalam bahasa negara penjualan.
Label digital (kode QR) tidak diterima; pelabelan fisik tetap wajib. Pelajari lebih lanjut di Panduan contoh peringatan GPSR.
Penarikan Produk: Perlindungan Konsumen yang Lebih Kuat
- Konsumen harus diberitahu secara langsung jika memungkinkan.
- Informasi penarikan kembali harus dipublikasikan secara luas, termasuk di pasar daring.
- Pemberitahuan penarikan kembali harus mengikuti templat standar UE.
- Setidaknya dua solusi harus ditawarkan: pengembalian uang, perbaikan, atau penggantian.
- Petunjuk penarikan yang jelas harus mendorong tindakan konsumen.
Poin-Poin Penting bagi Bisnis
- GPSR berlaku untuk semua produk konsumen, termasuk perangkat lunak.
- Setiap produk memerlukan dokumentasi teknis dan penilaian risiko (Analisis risiko GPSR dijelaskan).
- Pelabelan fisik adalah wajib.
- Orang yang bertanggung jawab di UE wajib untuk semua produk.
- Pasar daring menghadapi kewajiban kepatuhan yang ketat.
- Penarikan kembali harus cepat, efektif, dan ramah konsumen.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah GPSR berlaku untuk semua bisnis, berapa pun ukurannya?
Ya. Kewajiban GPSR berlaku untuk semua bisnis, mulai dari usaha mikro hingga perusahaan global.Konsumen berhak atas produk yang aman, dan tidak ada pengecualian berdasarkan ukuran perusahaan. Namun, beberapa kewajiban yang lebih ringan berlaku untuk platform daring mikro dan kecil berdasarkan Undang-Undang Layanan Digital.
Jenis produk apa saja yang termasuk dalam GPSR?
GPSR berlaku untuk semua produk konsumen, termasuk produk baru, bekas, rekondisi, dan bahkan produk gratis. Perangkat lunak mandiri juga tercakup jika dapat digunakan oleh konsumen. Barang antik dan barang bertanda "harus diperbaiki atau direkondisi" tidak termasuk. Lihat file teknis dan panduan kepatuhan.
Apakah pelabelan digital saja (kode QR) diizinkan?
Tidak. Pelabelan fisik wajib. Informasi seperti pengenal produk, detail produsen, dan informasi kontak penanggung jawab harus dicantumkan pada produk atau kemasan. Label digital dapat melengkapi, tetapi tidak menggantikan, pelabelan fisik. Pelajari lebih lanjut di artikel persyaratan pelabelan.
Apa yang dimaksud dengan “orang yang bertanggung jawab” berdasarkan GPSR?
Penanggung jawab adalah operator ekonomi yang didirikan di Uni Eropa yang memastikan produk mematuhi persyaratan GPSR. Jika produsen berada di luar Uni Eropa, importir, perwakilan resmi, atau penyedia layanan pemenuhan menjadi penanggung jawab (bagaimana cara menunjuk seseorang).
Apa saja kewajiban bagi pasar daring?
Pasar daring harus mendaftar ke Portal Gerbang Keamanan, menunjuk titik kontak bagi pihak berwenang dan konsumen, memastikan bahwa daftar produk mencantumkan informasi produk wajib, menghapus produk yang tidak aman dalam dua hari kerja, memproses pemberitahuan keamanan dalam tiga hari, dan menangguhkan pelanggar berulang. Baca selengkapnya di panduan kepatuhan pasar kami.
Bagaimana bisnis harus menangani penarikan kembali produk berdasarkan GPSR?
Penarikan produk harus efektif dan ramah konsumen. Perusahaan harus memberi tahu konsumen yang terdampak secara langsung jika memungkinkan, menerbitkan pemberitahuan penarikan produk, dan menyediakan setidaknya dua solusi seperti perbaikan, penggantian, atau pengembalian dana. Templat pemberitahuan penarikan produk standar Uni Eropa harus digunakan. Untuk langkah-langkah praktis, lihat panduan penarikan kembali kami.
Apakah GPSR mencakup produk bekas?
Ya. Produk bekas yang dijual oleh pedagang harus memenuhi kewajiban GPSR. Produk yang telah dipasarkan di Uni Eropa sebelum Desember 2024 dapat terus beredar berdasarkan aturan sebelumnya, tetapi produk yang pertama kali dijual setelah tanggal tersebut harus sepenuhnya mematuhi persyaratan GPSR.
Apakah produk B2B termasuk dalam GPSR?
Tidak, jika suatu produk secara eksklusif ditujukan untuk penggunaan profesional dan kemungkinan kecil akan digunakan oleh konsumen. Namun, jika suatu produk juga dapat digunakan oleh konsumen dalam kondisi yang dapat diperkirakan, produk tersebut termasuk dalam GPSR.
Bagaimana kecelakaan seharusnya dilaporkan?
Kecelakaan yang mengakibatkan kematian atau cedera serius harus dilaporkan melalui Gerbang Bisnis Keselamatan. Produsen, importir, atau penanggung jawab wajib segera melaporkannya kepada pihak berwenang.