Kepatuhan GPSR 2026: Persyaratan Umum Peraturan Keamanan Produk UE untuk Bisnis

Peraturan Umum Keselamatan Produk (GPSR, Peraturan (EU) 2023/988) adalah salah satu perubahan paling signifikan terhadap kepatuhan produk Uni Eropa dalam beberapa dekade. Peraturan ini menggantikan Arahan Umum Keselamatan Produk (GPSD) dan mulai berlaku pada 13 Desember 2024 setelah masa transisi 18 bulan. GPSR menetapkan kewajiban keselamatan minimum untuk semua produk konsumen yang tersedia di pasar Uni Eropa, terlepas dari apakah produk tersebut dijual di toko fisik atau daring. Tujuannya adalah untuk menutup celah keselamatan, memodernisasi penegakan hukum, dan melindungi konsumen dari barang yang tidak aman, termasuk risiko yang terkait dengan teknologi digital, perangkat lunak, dan saluran penjualan daring.

Mengapa GPSR Penting

Produk yang tidak aman di Uni Eropa merugikan konsumen dan masyarakat miliaran euro setiap tahunnya. GPSR bertujuan untuk mengurangi hal ini dengan memperkuat kepatuhan dan membuat penarikan produk menjadi lebih efektif.

• Standar keamanan yang sama untuk produk yang dijual secara online dan offline.
• Penerapan prinsip kehati-hatian pada risiko yang tidak pasti
• Peningkatan efektivitas penarikan kembali dengan solusi wajib (cara menangani penarikan produk)
• Keselarasan dengan Peraturan Pengawasan Pasar
• Kesempatan yang setara bagi bisnis Uni Eropa dan non-Uni Eropa.
  
  

Cakupan: Produk Apa Saja yang Dicakup?

Produk yang Dicakup

• Produk baru dan bekas yang ditawarkan oleh pedagang.
• Barang yang diperbarui dan diperbaiki
• Perangkat lunak mandiri yang digunakan oleh konsumen
• Produk gratis, hadiah, barang promosi (Panduan kepatuhan Uni Eropa)
  

Produk yang Dikecualikan

• Barang antik
• Produk yang diberi tanda jelas sebagai “perlu diperbaiki atau direkondisi”
• Produk-produk yang sepenuhnya diatur berdasarkan hukum harmonisasi Uni Eropa (GPSR masih berlaku untuk risiko yang tidak tercakup di sana)
  
  

Siapa yang Wajib Mematuhi?

Semua aktor dalam rantai pasokan tercakup:

• Produsen
• Importir
• Distributor dan pedagang
• Perwakilan resmi
• Penyedia layanan pemenuhan pesanan
• Pasar online

Satu perusahaan dapat memegang banyak peran. Misalnya, sebuah marketplace yang menjual produk bermerek sendiri berperan sebagai perantara sekaligus pelaku ekonomi. Pelajari lebih lanjut tentang Peran Penanggung Jawab Uni Eropa.

Kewajiban Bisnis: Pencegahan dan Koreksi

Kewajiban Pencegahan

• Keamanan sejak tahap desain.: Produk harus dikembangkan dengan memprioritaskan keselamatan konsumen.
• Penilaian risiko dan dokumentasi teknis: Setiap produk harus memiliki dokumentasi teknis, yang disimpan selama 10 tahun (Panduan berkas teknis GPSR).
• Pelabelan dan ketertelusuran: Identifikasi, detail produsen/importir, dan kontak Uni Eropa harus ditampilkan. Label digital saja tidak cukup.penjelasan aturan pelabelan).
• Penanggung jawab di Uni Eropa: diwajibkan untuk semua produk yang dijual di Uni Eropa (menunjuk Penanggung Jawab Uni Eropa).
• Penanganan pengaduan: Konsumen harus dapat melaporkan masalah; bisnis harus menyimpan catatan pengaduan selama 5 tahun.
  

Kewajiban Koreksi

• Pelaporan kecelakaan: Insiden serius harus dilaporkan melalui Safety Business Gateway.
• Tindakan korektif: Penarikan kembali, pencabutan, dan peringatan harus dilaksanakan tanpa penundaan.
• Pemberitahuan kepada konsumen: Komunikasi langsung kepada konsumen dan pemberitahuan penarikan produk secara publik bersifat wajib (aturan penarikan produk baru).
• Pengobatan: Setidaknya dua solusi harus ditawarkan (pengembalian uang, perbaikan, penggantian).
• Kerja sama dengan pihak berwenang: Rincian rantai pasokan harus dibagikan atas permintaan.
  
  

Pasar Online: Kewajiban yang Lebih Ketat

Untuk pertama kalinya, GPSR memperkenalkan bab khusus untuk penyedia pasar online (OMP), terkait dengan Undang-Undang Layanan Digital. Lihat juga panduan kami tentang Penjualan Amazon di Uni Eropa dan kepatuhan GPSR.

Tugas Utama untuk Marketplace

• Daftar di Portal Gerbang Keamanan dan tetapkan satu titik kontak untuk pihak berwenang dan konsumen (Registrasi Gerbang Keamanan Uni Eropa).
• Menjaga proses internal untuk keamanan produk dan memastikan para pedagang memberikan informasi produk yang akurat.
• Tanggapi perintah dari pihak berwenang untuk menghapus iklan yang tidak aman dalam waktu dua hari kerja.
• Pemberitahuan keselamatan proses harus disampaikan dalam waktu tiga hari kerja.
• Pastikan kepatuhan sejak tahap desain: daftar harus menampilkan detail wajib dan peringatan keselamatan.
• Lakukan pengecekan acak terhadap peringatan Gerbang Keamanan.
• Blokir akses pengguna yang melakukan pelanggaran berulang ke platform tersebut.
• Bekerja sama dalam penarikan produk, berbagi data, dan mengizinkan pengambilan data (scraping) untuk pemantauan keamanan.
  
  

Penanggung Jawab di Uni Eropa

Semua produk yang dijual di Uni Eropa harus memiliki penanggung jawab yang berkedudukan di Uni Eropa. Jika produsen berada di luar Uni Eropa, maka berlaku ketentuan berjenjang:

1. Produsen di Uni Eropa = penanggung jawab
2. Jika tidak, importir
3. Jika tidak keduanya, perwakilan resmi.
4. Jika tidak ada, penyedia layanan pemenuhan

Untuk memahami implikasi sepenuhnya, bacalah artikel kami tentang Mengapa Anda membutuhkan Penanggung Jawab GPSR?.

Tugas pokok

• Verifikasi dokumentasi teknis dan pastikan tersedia bagi pihak berwenang.
• Pastikan pelabelan dan petunjuk konsumen sudah benar.
• Laporkan kecelakaan melalui Safety Business Gateway.
• Bekerja sama dengan pihak berwenang dalam penarikan produk dan investigasi.
  
  

Persyaratan Pelabelan

Informasi wajib harus ditampilkan baik secara fisik maupun daring:

• Pengidentifikasi produk (tipe, batch, nomor seri, barcode).
• Nama produsen, alamat pos, dan alamat email.
• Rincian importir atau penanggung jawab, jika ada.
• Petunjuk keselamatan dan peringatan dalam bahasa negara tempat penjualan.

Label digital saja (kode QR) tidak diterima; pelabelan fisik tetap wajib. Pelajari selengkapnya di halaman kami. Panduan contoh peringatan GPSR.

Penarikan Produk: Perlindungan Konsumen yang Lebih Kuat

• Konsumen harus diberi informasi langsung jika memungkinkan.
• Informasi mengenai penarikan produk harus dipublikasikan secara luas, termasuk di pasar online.
• Pemberitahuan penarikan produk harus mengikuti templat standar Uni Eropa.
• Setidaknya dua solusi harus ditawarkan: pengembalian uang, perbaikan, atau penggantian.
• Instruksi penarikan produk yang jelas harus mendorong tindakan konsumen.
  
  

Poin-Poin Penting bagi Bisnis

• GPSR berlaku untuk semua produk konsumen, termasuk perangkat lunak.
• Setiap produk memerlukan dokumentasi teknis dan penilaian risiko (Analisis risiko GPSR dijelaskan).
• Pelabelan fisik bersifat wajib.
• Di Uni Eropa, keberadaan penanggung jawab wajib untuk semua produk.
• Platform marketplace online menghadapi kewajiban kepatuhan yang ketat.
• Penarikan produk harus cepat, efektif, dan ramah konsumen.

Referensi

• Ringkasan EUR-Lex tentang GPSR
• Teks lengkap: Peraturan (UE) 2023/988
• Komisi Eropa – Halaman Bisnis Gerbang Keamanan
• Gerbang Bisnis Keamanan
• Gerbang Keamanan Konsumen Uni Eropa