Tuân thủ GPSR 2026: Yêu cầu về Quy định chung về an toàn sản phẩm của EU dành cho doanh nghiệp

Quy định chung về an toàn sản phẩm (GPSR, Quy định (EU) 2023/988) là một trong những thay đổi quan trọng nhất đối với việc tuân thủ quy định về sản phẩm của EU trong nhiều thập kỷ. Quy định này thay thế Chỉ thị chung về an toàn sản phẩm (GPSD) và có hiệu lực vào ngày 13 tháng 12 năm 2024 sau thời gian chuyển tiếp 18 tháng. GPSR đặt ra các nghĩa vụ an toàn tối thiểu cho tất cả các sản phẩm tiêu dùng được bày bán trên thị trường EU, bất kể chúng được bán tại cửa hàng vật lý hay trực tuyến. Mục tiêu của GPSR là khắc phục những lỗ hổng về an toàn, hiện đại hóa việc thực thi và bảo vệ người tiêu dùng khỏi hàng hóa không an toàn, bao gồm cả các rủi ro liên quan đến công nghệ kỹ thuật số, phần mềm và các kênh bán hàng trực tuyến.

Tại sao GPSR lại quan trọng

Các sản phẩm không an toàn ở EU gây thiệt hại hàng tỷ euro mỗi năm cho người tiêu dùng và xã hội. Mục tiêu của GPSR là giảm thiểu điều này bằng cách tăng cường tuân thủ và làm cho việc thu hồi sản phẩm hiệu quả hơn.

• Tiêu chuẩn an toàn như nhau cho các sản phẩm bán trực tuyến và ngoại tuyến.
• Áp dụng nguyên tắc phòng ngừa đối với rủi ro không chắc chắn
• Hiệu quả thu hồi mạnh mẽ hơn với các biện pháp khắc phục bắt buộc (Cách xử lý việc thu hồi sản phẩm)
• Phù hợp với Quy định Giám sát Thị trường
• Một sân chơi bình đẳng cho các doanh nghiệp EU và ngoài EU
  
  

Phạm vi: Những sản phẩm nào được bảo hành?

Các sản phẩm được bảo hiểm

• Các sản phẩm mới và đã qua sử dụng được các thương nhân cung cấp.
• Các mặt hàng đã được tân trang và sửa chữa
• Phần mềm độc lập được người tiêu dùng sử dụng
• Sản phẩm miễn phí, quà tặng, vật phẩm khuyến mãi (Hướng dẫn tuân thủ quy định của EU)
  

Sản phẩm không bao gồm

• Đồ cổ
• Sản phẩm được đánh dấu rõ ràng là “cần sửa chữa hoặc tân trang”.
• Sản phẩm được quản lý đầy đủ theo luật hài hòa của EU (GPSR vẫn áp dụng cho các rủi ro không được đề cập trong đó).
  
  

Ai phải tuân thủ?

Tất cả các bên tham gia trong chuỗi cung ứng đều được bao gồm:

• Các nhà sản xuất
• Nhà nhập khẩu
• Các nhà phân phối và thương nhân
• Đại diện được ủy quyền
• Các nhà cung cấp dịch vụ hoàn thiện đơn hàng
• Thị trường trực tuyến

Một công ty có thể đảm nhiệm nhiều vai trò. Ví dụ, một sàn thương mại điện tử bán các sản phẩm mang thương hiệu riêng của mình vừa là trung gian vừa là nhà điều hành kinh tế. Tìm hiểu thêm về vai trò Người chịu trách nhiệm của EU.

Trách nhiệm kinh doanh: Phòng ngừa và khắc phục

Nghĩa vụ phòng ngừa

• An toàn ngay từ khâu thiết kế: Việc phát triển sản phẩm phải đặt sự an toàn của người tiêu dùng lên hàng đầu.
• Đánh giá rủi ro và tài liệu kỹ thuật: Mỗi sản phẩm phải có tài liệu kỹ thuật, được lưu giữ trong 10 năm (Hướng dẫn tài liệu kỹ thuật GPSR).
• Ghi nhãn và truy xuất nguồn gốc: Nhãn mác phải hiển thị thông tin nhận dạng, chi tiết nhà sản xuất/nhà nhập khẩu và thông tin liên hệ của EU. Nhãn chỉ có định dạng kỹ thuật số là không đủ.giải thích các quy tắc ghi nhãn).
• Người chịu trách nhiệm tại EU: bắt buộc đối với tất cả các sản phẩm bán tại EU (Chỉ định một Người chịu trách nhiệm của EU).
• Xử lý khiếu nại: Người tiêu dùng phải có khả năng báo cáo các vấn đề; doanh nghiệp phải lưu giữ hồ sơ khiếu nại trong 5 năm.
  

Nghĩa vụ sửa chữa

• Báo cáo tai nạn: Các sự cố nghiêm trọng phải được báo cáo thông qua Cổng thông tin An toàn Doanh nghiệp.
• Hành động khắc phục: Việc thu hồi, rút ​​lại sản phẩm và đưa ra cảnh báo phải được thực hiện ngay lập tức.
• Thông báo cho người tiêu dùng: Việc liên lạc trực tiếp với người tiêu dùng và thông báo thu hồi sản phẩm công khai là bắt buộc (quy tắc thu hồi mới).
• Biện pháp khắc phục: Ít nhất phải có hai biện pháp khắc phục được đưa ra (hoàn tiền, sửa chữa, thay thế).
• Hợp tác với chính quyền: Thông tin chi tiết về chuỗi cung ứng phải được cung cấp theo yêu cầu.
  
  

Sàn thương mại điện tử: Nghĩa vụ nghiêm ngặt hơn

Lần đầu tiên, GPSR giới thiệu một chương chuyên biệt dành cho các nhà cung cấp thị trường trực tuyến (OMP), Liên quan đến Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số. Xem thêm hướng dẫn của chúng tôi về... Doanh số bán hàng của Amazon EU và tuân thủ GPSR.

Các nhiệm vụ chính của sàn giao dịch

• Đăng ký vào Cổng thông tin An toàn và chỉ định một đầu mối liên lạc duy nhất cho các cơ quan chức năng và người tiêu dùng (Đăng ký Cổng An toàn EU).
• Duy trì các quy trình nội bộ về an toàn sản phẩm và đảm bảo các nhà phân phối cung cấp thông tin sản phẩm chính xác.
• Phản hồi trong vòng hai ngày làm việc đối với các yêu cầu từ cơ quan chức năng về việc gỡ bỏ các tin đăng không an toàn.
• Thông báo về an toàn quy trình phải được gửi trong vòng ba ngày làm việc.
• Đảm bảo tuân thủ ngay từ khâu thiết kế: các thông tin đăng tải phải hiển thị đầy đủ các chi tiết bắt buộc và cảnh báo an toàn.
• Thực hiện kiểm tra ngẫu nhiên đối với các cảnh báo của Cổng An toàn.
• Đình chỉ quyền sử dụng nền tảng đối với những người vi phạm nhiều lần.
• Hợp tác trong việc thu hồi sản phẩm, chia sẻ dữ liệu và cho phép thu thập dữ liệu tự động để giám sát an toàn.
  
  

Người chịu trách nhiệm tại EU

Tất cả các sản phẩm bán tại EU phải có người chịu trách nhiệm được thành lập tại Liên minh. Nếu nhà sản xuất nằm ngoài EU, quy trình phân cấp sẽ được áp dụng:

1. Nhà sản xuất tại EU = người chịu trách nhiệm
2. Nếu không, nhà nhập khẩu
3. Nếu không phải cả hai, thì người đại diện được ủy quyền sẽ được thông báo.
4. Nếu không có, nhà cung cấp dịch vụ hoàn thiện đơn hàng sẽ là bên thứ ba.

Để hiểu rõ toàn bộ ý nghĩa của vấn đề, hãy đọc bài viết của chúng tôi về... Tại sao bạn cần một Người chịu trách nhiệm GPSR?.

Nhiệm vụ chính

• Kiểm tra tài liệu kỹ thuật và đảm bảo tài liệu đó được cung cấp cho các cơ quan chức năng.
• Đảm bảo ghi nhãn và hướng dẫn sử dụng chính xác cho người tiêu dùng.
• Thông báo tai nạn thông qua Cổng thông tin An toàn Doanh nghiệp.
• Hợp tác với các cơ quan chức năng trong các vụ thu hồi sản phẩm và điều tra.
  
  

Yêu cầu ghi nhãn

Thông tin bắt buộc phải được hiển thị cả trên bản in và trực tuyến:

• Thông tin nhận dạng sản phẩm (loại, lô, số sê-ri, mã vạch).
• Tên nhà sản xuất, địa chỉ bưu chính và địa chỉ email.
• Thông tin nhà nhập khẩu hoặc người chịu trách nhiệm (nếu có).
• Hướng dẫn và cảnh báo an toàn bằng ngôn ngữ của quốc gia bán hàng.

Nhãn chỉ có định dạng kỹ thuật số (mã QR) không được chấp nhận; việc dán nhãn vật lý vẫn là bắt buộc. Tìm hiểu thêm trong phần [liên kết đến liên kết]. Hướng dẫn ví dụ về cảnh báo GPSR.

Thu hồi sản phẩm: Tăng cường bảo vệ người tiêu dùng

• Người tiêu dùng cần được thông báo trực tiếp bất cứ khi nào có thể.
• Thông tin thu hồi sản phẩm phải được công bố rộng rãi, bao gồm cả trên các sàn thương mại điện tử.
• Thông báo thu hồi sản phẩm phải tuân theo mẫu chuẩn của EU.
• Ít nhất phải có hai biện pháp khắc phục được đưa ra: hoàn tiền, sửa chữa hoặc thay thế.
• Hướng dẫn thu hồi sản phẩm rõ ràng phải khuyến khích người tiêu dùng hành động.
  
  

Những điểm chính cần lưu ý dành cho doanh nghiệp

• GPSR áp dụng cho tất cả các sản phẩm tiêu dùng, bao gồm cả phần mềm.
• Mỗi sản phẩm đều cần có tài liệu kỹ thuật và đánh giá rủi ro (Phân tích rủi ro GPSR được giải thích).
• Việc dán nhãn vật lý là bắt buộc.
• Việc chỉ định người chịu trách nhiệm tại EU là bắt buộc đối với mọi sản phẩm.
• Các sàn thương mại điện tử phải tuân thủ các quy định nghiêm ngặt.
• Việc thu hồi sản phẩm phải nhanh chóng, hiệu quả và thân thiện với người tiêu dùng.

Tài liệu tham khảo

• Bản tóm tắt GPSR của EUR-Lex
• Toàn văn: Quy định (EU) 2023/988
• Ủy ban Châu Âu – Trang Doanh nghiệp Cổng An toàn
• Cổng thông tin doanh nghiệp an toàn
• Cổng thông tin an toàn người tiêu dùng EU